come fare l` iscrizione all` area collirio * come fare la

Occhioalsole Onlus
Associazione in favore dei bambini
affetti dalla cheratocongiuntivite
Vernal (vkc)
ISTRUZIONI PER L'USO
DELL' AREA COLLIRIO
* come fare l' iscrizione all' area collirio
* come fare la prenotazione
* come fare una cancellazione
Occhioalsole Onlus - Sede Legale Lungarno Ferrucci 23 - 50126 Firenze - Codice Fiscale 94121939483
email [email protected] - www.occhioalsole.it
EMAIL
L' indirizzo di posta con il quale si accede e verso il quale verrano inviate tutte le
comunicazioni di conferma
PASSWORD
scegliere una password a vostro piacimento, la password non viene memorizzata da
Occhioalsole in formato leggibile, pertanto se non la ricordate potete richiederne una nuova
ma non siamo in grado di dirvi quale era quella vecchia, non deve essere la password che
utilizzate per leggere la posta
PASSWORD
ripetere la password prescelta
COGNOME
Inserire il cognome del paziente
NOME
Inserire il nome/i di battesimo del paziente
DATA DI NASCITA
Inserire la data di nascita nel formato giorno mese anno
PROVINCIA
scegliere la provincia di residenza tra quelle presenti
ASL
scegliere la asl di competenza tra quelle presenti
RECAPITO TELEFONICO
inserite un numero di telefonico a cui sia possibile raggiungervi in caso di comunicazioni
urgenti, comunicazioni che normalmente si svolgono tramite email ma in caso di urgenza
potrebbe essere utile
CODICE RIQUARDO ROSSO
è costituito da quelle lettere e quei numeri che appaionio nel riquadro rosso sottostante ,
devono essere scritti nella casella ma non dovete memorizzarli servono solo all' iscrizione per
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I colliri sono di 3 tipi : Ciclosporina 1% in lacrime, Ciclosporina 2% in olio di girasole e Tacrolimus, dovete scegliere quello che utilizzate abitualmente eventuali variazioni devono essere
preventivamente autorizzate dal medico del Meyer
E' possibile scegliere se 1 o 2 flaconi, ma fate attenzione perchè l'invio di 2 è ammesso solo
in casi particolari. Controllate l'email di risposta, la seconda che vi arriverà,perchè li viene
scritto il numero dei flaconi che potete prendere.
Le modalità sono di 3 tipi :
* Ritiro di persona, cioè venite personalmente a ritirarlo
* Tramite corriere , vi avvalete di un trasportatore che dovete contattare personalmente, nel caso dei collirio in lacrime deve essere un corriere specializzato nei trasporti a bassa temperatura
* Tramite Occhioalsole, la spedizione viene fatta dalla nostra associazione, possiamo spedire solo il collirio in olio di girasole ed alle scadenze prefissate
Dovete scegliere una data fra quelle consentite che sono il Lunedì e Venerdì per il ritiro di
persona o tramite corriere, il 15 ed il 30 di ogni mese per quelle di Occhioalsole. I giorni riservati alle spedizioni di Occhioalsole sono indicate con degli asterischi.La data è quella in cui
il farmaco viene ritirato alla farmacia, la consegna sarà qualche giorno dopo
Il dato vi viene in automatico se avete un figlio solo che ha Vernal, chi ha più figli o prenota
il collirio per altri bambini potrà scegliere il paziente per il quale vuole fare l'ordinazione
Se non state inserite al momento della registrazione vi vengono richieste la data di nascita del
paziente e la vostra ASL
Se mettete la spunta sulla casella ed indicate una email alternativa. La conferma vi vi viene
inviata ad entrambe le caselle di posta, quella con la quale vi siete iscritti e questa che indicate
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Solo se avete chiesto la spedizione tramite Occhioalsole vi apparirà questa pagina in cui inserire l'indirizzo a cui recapitare il collirio alla ciclosporina in olio di girasole.Per il recapito potete indicare qualsiasi di indirizzo (casa, lavoro, parenti ..) purchè in Italia o San Marino.
Indicate il cognome e nome a cui va indirizzata la raccomandata, non indicate il nome del paziente se è un bambino sprovvisto di documento d'identità infatti in caso di assenza al momento della consegna è necessario andare a ritirare la busta all' Ufficio Postale con un
documento d'identità del destinatario, in mancanza di questo sarà molto difficile che vi consegnino il pacchetto.Non indicate denominazioni generiche come "Famiglia Rossi"
Se indicate un indirizzo di lavoro indicate la ditta, altrimenti il postino potrebbe non conoscervi all' indirizzo prescelto
Inserite l'indirizzo completo di numero civico, se l'indirizzo è particolarmente lungo verificate
nella email di conferma che sia memorizzato completamente, se viene troncato contattateci
immediatamente
se l'indirizzo di destinazione è una frazione di un comune o una località ben precisa inseritela
qui
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Codice di Avviamento Postale
Il comune di destinazione
La sigla della provincia
Un numero di telefono è obbligatorio in caso di spedizione tramite Occhioalsole.
Tutti i dati della pagina vi saranno apparsi in automatico dalla seconda prenotazione in poi,
se volete potete apportare tutte le modifiche che volete ma tenete presenti le tre caselle sottostanti, se indicate nessuna variazione significa che l'indirizzo resta quello visualizzato, se indicate che l'indirizzo vale solo per questa spedizione (utile in caso di vacanze) alla prossima
prenotazione vi riapparirà l'indirizzo precedente, se invece volete che le modifiche siano permanenti spuntate la terza casella e da questa spedizione in poi l'indirizzo sarà questo.
Prestate molta attenzione ad inserire un indirizzo completo,soprattuto il numero civico, se ci sono errori o mancanze non crediate che il centro di smistamento o l'incaricato della consegna
si dannino l'anima per cercarvi, il collirio ritorna al mittente.
Dopo pochi secondi,ma a volte dopo qualche minuto, che avete dato la conferma finale vi arriverà una email che certificherà che la vostra prenotazione è stata ricevuta correttamente, verificate che la data sia quella giusta. Prima di ritirare il collirio vi deve arrivare una seconda
email in cui vi comunichiamo che il centro di Allergologia del Meyer ha accettato (oppure
non ha accettato !!) la vostra richiesta. Se avete prenotato più di un flacone verificate il numero dei flaconi che è stato autorizzato sia lo stesso che avete ordinato. Nel caso in cui la vostra
prenotazione non sia stata accettata (il motivo più plausibile è che non avete fatto la visita medica negli ultimi due mesi) dovete chiamare il Centro di Allergologia ed accordarvi di persona.
Per usufruire della prenotazione del collirio tramite il sito della nostra associazione NON è obbligatorio essere iscritti ad Occhioalsole, anche se è, ovviamente,
caldamente raccomandato. Per esistere abbiamo il sostegno di tutti e non solo di
pochi. Naturalmente nessuno vi obbliga ad utilizzare la prenotazione tramite
Internet, ma sappiate che in questo modo oltre a risparmiare tempo Voi fate risparmiare tempo anche agli operatori del Meyer.
L'iscrizione all' Associazione Occhioalsole (sono 20 Euo all' anno) è invece
obbligatoria per tutti coloro che utilizzando il collirio in olio di girasole e
desiderano ricevere il collirio al proprio domicilio tramite noi, siccome anticipiamo noi i soldi della spedizione possiamo fare, per motivi fiscali, questa attività solo ai soci regolarmente iscritti per l'anno in corso. Potremmo fare le spedizioni
in contrassegno e farvi pagare al ricevimento quanto dovuto (ricordiamo che sono 10 Euro ogni spedizione), ma poichè il contrassegno ha un costo di 8 Euro e
visto che facciamo oltre 600 spedizioni annue sarebbero circa 5000 euro in più
da pagare alle poste, soldi che invece preferiamo lasciare nelle vostre tasche; ci
piace darvi fiducia e ricevere comunque quanto da noi anticipato appena possibile. E' possibile eseguire il rimborso delle spese anche raggruppando più spedizioni in un unico versamento (sia postale che bancario). Tenete presente che
qualsiasi corriere non vi costerebbe meno di 25/30 Euro a recapito.
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Domande e Risposte
per togliere eventuali dubbi
La prenotazione del collirio è nata nel cercare di coniugare più esigenze di soggetti diversi (farmacia, centro
di allergologia e pazienti), la farmacia ha l'esigenza di
sapere in anticipo quanti colliri deve preparare, il
centro di allergologia ha l'esigenza di verificare che chi
richiede il collirio sia in regola con l'apertura del Day
Hospital e con le visite periodiche e i pazienti si lamentavano delle diificoltà nel trovare la linea telefonica
libera, una chiamata andava fatta per essere certi di trovare il collirio e per evitare di fare un viaggio al
Meyer a vuoto.
Il collirio va prenotato con almeno 4 giorni di anticipo
rispetto al giorno che desideriamo ritirarlo, c'è da tenere presente che la farmacia condegna il collirio nei
giorni di Lunedì e Venerdì, sia direttamente ai pazienti
che al corriere, mentre le spedizioni di Occhioalsole
vengono fatte ogni 15 giorni (metà e fine mese)
pertanto conviene fare la prenotazione prima possibile
per evitare di perdere la 'data utile'.Il collirio non deve
essere prenotato per il giorno in cui avete la visita perodica, in questo caso il Centro Vernal sa già che vi dovrà consegnare il farmaco.
In genere nulla al Meyer il collirio ve lo danno lo stesso, ma visto che adesso la produzione è un pò più limitata in base alle richieste vi può capitare che la
Farmacia non disponga del collirio al momento e c'è la
possibiltà che sarete costretti a tornare il giorno dopo.
Per il ritiro di persona o tramite corriere è necessario
chiamare il Centro di Allergologia dell' Ospedale
Meyer nei giorni ed orari previsti (8.30 -10 Giorni feriali escluso il Mercoledì), per le spedizioni tramite
Occhioalsole i numeri di telefono indicati dall'
Associazione, si prega di chiamare la sera dopo le 19.00
La spedizione tramite Occhioalsole si può utilizzare solo per il collirio in olio di girasole e viene fatta solo a
scadenze fisse, quindi se il collirio è in lacrime o la
data di spedizione non vi va bene o venite personalmente o devete ricorrere ad un corriere, di quelli specializzati per il trasporto a bassa temperatura se il
collirio è del tipo in lacrime, invece basta un corriere
qualsiasi se il collirio è in olio. Nel caso in cui si opti
per un corriere è compito Vostro contattare il vettore
dando tutte le informazioni per il ritiro (orario e luogo)
e per la consegna (il vostro indirizzo).
Si il sito permette l' ordinzione di 2 flaconi, ma non è
detto che Il Centro Vernal autorizzi l'invio di 2 flaconi
se non in particolari condizioni (esempio prima del periodo estivo).In genere è consigliabile ordinarlo più spesso in modo da avere sempre il farmaco preparato di
'fresco' e quindi più efficiente. Verificate sempre sulla
seconda email il numero dei flaconi autorizzati, perchè
quello è il numero di flaconi che viene spedito e non
quello che avete richiesto.
Tutte le ordinazioni possono essere annullate fino al
giorno di previsto ritiro, anche se sono state già autorizzate dal Centro Vernal.
L' annullamento al momento non manda nessuna email,
appare solo sullo schermo il messaggio che la prenotazione è stata annullata, se l' annullamento è andato a
buon fine è possibile inserire una nuova prenotazione
Al momento no, non è possibile inserire più di una ordinazione per volta,solo dal giorno seguente alla data di
previsto ritiro è possibile inserire una nuova prenotazione.
Questo deve allarmarvi perchè potrebbe significare che
la prenotazione non è andata a buon fine, verificate
che non ci siano problemi sulla vostra casella di posta
e contattate l' associazione Occhioalsole alla casella
[email protected].
In questo casoi tra la prenotazione è l' accettazione
possono passare anche 2 o 3 giorni, se avete qualche
dubbio mandate una email a [email protected]
Nessuno vuole lasciare i bambini senza collirio, ma in
questo caso l'unica cosa da fare è telefonare al Meyer
ed accordarsi di persona.
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