test d`esame con soluzioni

PROVINCIA DI IMPERIA
ESAMI DI IDONEITA’ ALL’ESERCIZIO DELLA PROFESSIONE DI ACCOMPAGNATORE
TURISTICO – SESSIONE 2013
TEST A RISPOSTA MULTIPLA
Leggere bene le domande e segnare il quadratino corrispondente alla risposta giusta :
•
•
•
Risposta esatta +1
Risposta errata -0,5
Risposta non fornita o in presenza di più risposte 0 (zero)
01. Il turista, secondo l’OMT, è colui che:
a.  soggiorna meno di 24 ore nel luogo visitato
b.  soggiorna almeno 24 ore nel luogo visitato
c.  per motivi di lavoro si reca regolarmente in una località diversa da quella in cui vive
02. L’offerta turistica:
a.  è assolutamente rigida, nel senso che, anche con il passare del tempo, non è mai in grado di
adeguarsi alla domanda
b.  è molto elastica, è in grado cioè di adattarsi facilmente e velocemente all’andamento della
domanda
c.  è estremamente ampia e articolata
03. I servizi turistici hanno le seguenti caratteristiche:
a.  produzione e consumo sono momenti nettamente separati tra cui intercorrono tempi solitamente
lunghi
b.  vengono erogati in maniera strettamente standardizzata e quindi hanno scarsa variabilità
c.  il cliente in qualche modo partecipa anche all’attività di produzione oltre che a quella di consumo
04. Il Mont St Michel è famoso:
a.  perché punto cospicuo per osservare il panorama
b.  per la notevole escursione di marea
c.  per una famosa battaglia navale
05. Capo Horn è il punto all’estremità sud del:
a.  l’Africa
b.  l’India
c.  l’America meridionale
06. Qual è il porto più importante per traffico e volume commerciale in Europa?
a.  Marsiglia
b.  Amburgo
c.  Rotterdam
07. Le aziende possono essere classificate in:
a.  aziende private e pubbliche, a seconda del loro fine
b.  aziende di erogazione e di produzione, a seconda del loro fine
c.  imprese individuali e società, a seconda del soggetto economico
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08. L’overbooking aereo:
a.  può creare disagio ai passeggeri ma in fondo contribuisce a tenere basso il prezzo del biglietto
b.  è sempre sanzionato dalle norme europee
c.  non può superare una misura percentuale stabilita dalle leggi
09. Le case per ferie
a.  sono strutture arredate per l'affitto a turisti per una o più stagioni e al massimo per tre mesi
consecutivi
b.  sono strutture per il soggiorno di persone o gruppi e gestite senza finalità di lucro per scopi sociali
c.  sono strutture che forniscono agli utenti di unità abitative dislocate in più edifici con servizi
centralizzati
10. Quale corpo celeste determina l’alternarsi dell’alta e della bassa marea sulla Terra?
a.  Venere
b.  Luna
c.  Giove
11. All’equinozio di primavera il sole si trova allo Zenit del:
a.  Tropico del Cancro
b.  Circolo Polare antartico
c.  l’equatore
12. Se si deve consultare la carta di un luogo rappresentato con isoipse o curve di livello, queste come si
dispongono in una zona quasi pianeggiante?
a.  le isoipse sono verticali
b.  le isoipse sono molto ravvicinate
c.  le isoipse sono molto distanziate
13. La responsabilità dell’albergatore:
a.  si limita alle cose consegnate in custodia
b.  è illimitata per le cose che gli sono state affidate in custodia
c.  riguarda anche i danni ai veicoli e agli animali vivi al seguito del cliente
14. Nelle catene in franchising:
a.  l’affiliato è il franchisee, l’affiliante il franchisor
b.  l’affiliante può utilizzare il marchio dell’affiliato
c.  il franchisor può diffondere più facilmente il proprio marchio pagando un affitto al franchisee
15. Le agenzie di viaggio dettaglianti:
a.  possono rivendere esclusivamente i servizi forniti da uno o più tour operator
b.  concentrano in un unico punto vendita aperto al pubblico un’ampia varietà di prodotti turistici
c.  in Italia sono spesso altamente specializzate su specifici prodotti o segmenti di mercato
16. Le Isole Canarie fanno parte di uno stato europeo?
a.  no, formano uno stato a sé
b.  appartengono al Portogallo
c.  appartengono alla Spagna
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17. La riviera del Conero in quale regione si trova?
a.  Toscana
b.  Lazio
c.  Marche
18. Che cosa rappresenta la latitudine di un punto sulla crosta terrestre?
a.  la distanza dal Tropico del Capricorno
b.  la distanza in gradi dal polo Nord
c.  la distanza angolare dall’equatore misurata sul meridiano passante per il punto
19. Il settore dell’intermediazione turistica:
a.  in Italia è caratterizzata da una scarsa frammentazione causata dalla presenza di poche imprese di
piccole dimensioni
b.  in Italia vede il progressivo aumento dei margini di profitto anche a causa dell’aumento della
concorrenza
c.  si sta orientando verso l’aggregazione delle agenzie dettaglianti in network distributivi
20. Il pacchetto turistico organizzato:
a.  viene venduto dal tour operator ad un’agenzia intermediaria e più raramente direttamente al
cliente
b.  è sempre un servizio personalizzato che lascia al turista ampi spazi di autonomia
c.  viene ceduto dal tour operator all’agenzia intermediaria che per ottenerlo deve pagare una
commissione
21. Il termine incoming indica:
a.  lo spostamento del turista da un luogo a un altro
b.  l’insieme dei servizi offerti ai turisti italiani
c.  l’insieme dei servizi forniti ai turisti stranieri
22. In quale di questi Paesi si trova una regione chiamata Galizia?
a.  nella Polonia meridionale
b.  nel sud del Portogallo
c.  in Irlanda
23. Il Parco naturale dei Monti Aurunci si trova:
a.  in Abruzzo
b.  in Campania
c.  nel Lazio
24. Il valico stradale di Pulfero dà accesso al territorio
a.  dell’Austria
b.  della Slovenia
c.  della Croazia
25. Thomas Cook:
a.  è noto anche per aver fondato la Compagnia dei Wagons-Lits
b.  diede grande impulso al turismo circumnavigando per primo l’Africa
c.  può essere considerato l’ “inventore” delle agenzie di viaggio
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26. L’itinerario:
a.  è la via più breve per raggiungere, partendo da un certo luogo, la località di destinazione
b.  è la via più veloce per raggiungere, partendo da un certo luogo, la località di destinazione
c.  è la descrizione del percorso che si intende seguire per raggiungere la destinazione
27. La domanda turistica di tipo leisure è legata:
a.  a motivazioni di svago
b.  a motivazioni commerciali
c.  a motivazioni di formazione e aggiornamento
28. Quali capitali bagna il Danubio?
a.  Vienna, Budapest, Belgrado
b.  Vienna, Budapest, Sofia
c.  Vienna, Belgrado, Bucarest
29. Perché le coste atlantiche della Norvegia non gelano mai?
a.  perché sono a sud del Circolo Polare Artico
b.  per la presenza della Corrente equatoriale del Nord
c.  per la presenza della Corrente del Golfo
30. Intorno a quale giorno dell’anno al Circolo Polare Artico si verifica il cosiddetto “sole di
mezzanotte”?
a.  21 marzo
b.  23 settembre
c.  21 giugno
31. La domanda turistica:
a.  è rigida nel breve periodo
b.  è elastica
c.  si concentra sempre prevalentemente in determinate località
32. Dire che il cambio dell’euro con il dollaro è pari a 1.20 significa che:
a.  il dollaro vale il 20% in più dell’euro
b.  occorrono 1.20 euro per fare un dollaro
c.  occorrono 1.20 dollari per fare un euro
33. Il contratto di vendita di un pacchetto turistico:
a.  non consente la sostituzione del viaggiatore
b.  non consente in alcun caso il recesso del viaggiatore
c.  può essere modificato nel prezzo in conseguenza a variazioni nei tassi di cambio
34. Il canale di Panamà, che collega l’Oceano Atlantico con l’Oceano Pacifico, è suddiviso da varie
chiuse: perché?
a.  è stato costruito in tempi diversi
b.  per la conformazione del territorio
c.  per il dislivello tra Atlantico e Pacifico
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35. Il Parco regionale delle Alpi Liguri:
a.  è stato costituito nel 1977
b.  è stato costituito nel 2007
c.  deve ancora essere costituito per disaccordi tra i comuni
36. La cascata delle Marmore, che il Nera forma quando s’immette nel Velino, in quale regione si trova?
a.  Marche
b.  Umbria
c.  Lazio
37. I tour organizer sono agenzie che:
a.  organizzano viaggi su misura in base alle esigenze della clientela
b.  soddisfano prevalentemente la domanda leisure
c.  si occupano dei servizi di accoglienza nelle zone di destinazione
38. Per aprire un’agenzia di viaggi occorre:
a.  dimostrare di conoscere la geografia e le lingue straniere
b.  ottenere un’autorizzazione regionale
c.  ottenere un’autorizzazione dal Comune
39. I viaggi da catalogo
a.  sono prodotti principalmente dai tour operator
b.  hanno normalmente un costo più elevato rispetto ai viaggi su misura
c.  non tengono conto dei gusti del target
40. Lo Stretto dei Dardanelli collega:
a.  Mar Nero e Mar di Marmara
b.  Mar Nero e Mar d’Azov
c.  Mar Egeo e Mar di Marmara
41. Gli alisei che cosa sono?
a.  venti costanti
b.  montagne sottomarine
c.  animali volanti
42. La Groenlandia è
a.  uno stato indipendente
b.  una dipendenza americana priva di statuto di stato federato USA
c.  una provincia danese
43. I viaggi su misura
a.  presentano rischio di invenduto
b. si basano sulle specifiche richieste dei clienti
c. vengono venduti a un prezzo più basso rispetto ai viaggi da catalogo
44. Il voucher di deposito viene emesso dall’agenzia di viaggio quando il cliente versa:
a.  un acconto all’agenzia di viaggio
b.  l’intero importo all’agenzia di viaggio
c.  l’intero importo al fornitore
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45. Tra le strutture ricettive alberghiere rientrano
a.  i villaggi albergo
b.  i villaggi turistici
c.  le residenze turistico-alberghiere
46. La Camargue, regione d’interesse turistico, si trova in:
a.  Francia
b.  Spagna
c.  Portogallo
47. Esiste sulla terra un meridiano “convenzionale” chiamato “linea del cambiamento di data”. Dove si
trova?
a.  nell’Oceano Pacifico
b.  nell’Oceano Indiano
c.  in Siberia
48. “Da Costanza si raggiunge la zona dei grandi monasteri ortodossi intorno a Suceava dopo avere
attraversato gran parte della Moldavia”. In quale stato ci troviamo?
a.  Moldova
b.  Romania
c.  Bulgaria
49. Le catene alberghiere di medie e grandi dimensioni:
a.  richiedono che le singole strutture offrano un servizio comunque differenziato
b.  possono essere gestite in franchising tra soggetti diversi
c.  sono presenti solo sul territorio nazionale
50. Le residenze turistico-alberghiere:
a.  forniscono servizi centralizzati agli utenti di unità abitative dislocate in più edifici
b.  forniscono alloggio e servizi vari con gestione unitaria in locali arredati e con servizio autonomo
di cucina
c.  sono strutture arredate per l'affitto a turisti per una o più stagioni e al massimo per tre mesi
consecutivi
51. Le agenzie che vendono biglietteria ferroviaria
a.  devono versare una provvigione in denaro o in titoli di Stato
b.  devono garantire un introito minimo annuo stabilito da Trenitalia
c.  possono maggiorare i prezzi dei biglietti entro una percentuale massima stabilita da Trenitalia
52. Esistono nell’Unione Europea delle capitali poste su isole. Quale tra questi aggruppamenti contiene
solo “capitali insulari”?
a.  Dublino, Copenaghen, Tallin
b.
La Valletta, Nicosia, Londra
c.  Lisbona, Atene, Riga
53. Il Parco nazionale del Pollino si trova
a.  in Calabria
b.  in Basilicata
c.  tra Basilicata e Calabria
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54. In base all’aspetto del territorio quali stati dell’UE hanno la capitale “centrale” (cioè abbastanza
equidistante dai propri confini)?
a.  Spagna, Italia, Polonia
b.  Italia, Germania, Romania
c.  Francia, Austria, Bulgaria
55. Il biglietto ferroviario:
a.  salvo alcune eccezioni può essere rimborsato presso qualsiasi biglietteria
b.  può sempre essere acquistato in vettura allo stesso prezzo pagato in stazione
c.  può essere rimborsato entro due mesi se è a data aperta e non è stato convalidato
56. La IATA:
a.  si occupa del controllo della sicurezza, della regolarità ed economicità dei voli
b.  stabilisce quale formato devono possedere biglietti aerei.
c.  suggerisce le regole da seguire per il rilascio dei brevetti per i piloti e per il personale di bordo
57. Le compagnie charter
a.  offrono orari schedulati in base ad una programmazione periodica
b.  atterrano generalmente in aeroporti più piccoli perché meno affollati
c.  vengono dette anche compagnie “no frills” perché offrono anche sui voli di linea solo i servizi
essenziali
58. Le isole Borromee sono:
a.  sul Benaco
b.  sul Verbano
c.  sul Lario
59. Quanti sono i comuni delle “Cinque Terre” ?
a.  tre
b.  cinque
c.  sei
60. Un gruppo che fa un tour in Austria si trova a Vienna con un pomeriggio libero. Quale delle
seguenti capitali potrà essere raggiunta e visitata nelle poche ore disponibili, tra le tre seguenti?
a.  Berlino
b.  Bratislava
c.  Budapest
Attenzione:
verificata prioritariamente ed ulteriormente la formulazione di tutte le domande oggetto della
prova di idoneità, e la conseguente corretta griglia di valutazione, la Commissione, anche alla luce
della legge regionale n. 2/2008, ha rilevato che potevano esserci n° 2 domande, e specificatamente
le n° 45 e 50 le cui soluzioni potevano prestarsi a più interpretazioni e quindi a più risposte.
Pertanto la Commissione giudicatrice, all’unanimità, ha stabilito di attribuire alle domande n. 45
e 50 il punteggio +1, che il regolamento assegna ad ogni risposta esatta, a tutti i candidati,
indipendentemente da quanto indicato da ogni singolo.
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