BCC Piove Card Happy Days

BCC Piove Card Happy Days
Domande frequenti
HO RICEVUTO IN OMAGGIO UNA BCCPIOVE CARD HAPPY DAYS. IN COSA CONSISTE?
BCCPiove Card Happy Days è il tuo gift esclusivo che ti consentirà di prenotare illimitatamente,
entro la data di validità della card:
o vacanze per 2 persone al prezzo di 1 e/o vacanze per 4 persone al prezzo di 2 (solo 1 o 2
persone pagano la quota base prevista da catalogo del Tour Operator)
o soggiorni brevi in Italia scontati del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato
o esperienze fitness scontate del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato
o esperienze benessere scontate del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato
o cene scontate del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato
o degustazioni scontate del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato
o molto altro ancora, il tutto scontato del 50% rispetto al prezzo di listino online pubblicato.
SINO A QUANDO POSSO UTILIZZARE LA MIA CARD?
Il termine ultimo per effettuare le prenotazioni a te riservate è il 31.05.2015.
QUALI SONO LE DESTINAZIONI PREVISTE CON QUESTA INIZIATIVA?
Per quanto riguarda la sezione viaggi 2x1 e 4x2, Mare Italia, Isole greche, Isole Baleari, Sharm,
Marsa Alam, Cuba, Santo Domingo, Messico, Maldive, Kenya, Madagascar, Crociere e moltissime
altre opportunità a te riservate.
Per quanto riguarda le ulteriori opportunità (cene, degustazione, benessere, fitness e molto altro
ancora), vi sono esperienze in tutto il territorio Italiano.
QUANTE PRENOTAZIONI POSSO EFFETTUARE CON LA MIA BCCPIOVE HAPPY DAYS CARD?
Illimitate. Sia per quanto riguarda i viaggi 2x1/4x2, sia per quanto riguarda le ulteriori opportunità
pubblicate nelle rispettive sezioni.
COSA DEVO FARE PER VISUALIZZARE LE OPPORTUNITA’ A ME RISERVATE?
E’ molto semplice: non devi fare altro che andare sul web, digitare il sito
www.bccpiovehappydays.it, inserire il codice d’accesso riportato sulla card ed il tuo cognome e,
solo nel caso di primo accesso, dovrai effettuare la registrazione dei tuoi dati. Una volta effettuata
la registrazione, potrai accedere alle opportunità a te riservate, suddivise per sezioni tematiche.
NON HO LA POSSIBILITA’ DI ACCEDERE AD INTERNET. CHI POSSO CONTATTARE PER CONOSCERE
LE OFFERTE A ME RISERVATE?
Nessun problema: potrai contattare il booking al n. 0171.451486 e chiedere ogni tipo di
informazione.
I PREZZI CHE VEDO ALL’INTERNO DEL SITO SONO COMPLESSIVI PER DUE PERSONE/QUATTRO
PERSONE?
Relativamente alla sezione viaggi 2x1/4x2, assolutamente sì. Nella prima parte dell’offerta puoi
riscontrare la consistenza dello sconto “2x1/4X2”. Cliccando poi sul “dettaglio”, accederai al prezzo
finale per le 2 persone/ 4 persone, il quale comprende voci quali assicurazione, quote individuali,
diritti di agenzia, eventuali visti che vanno obbligatoriamente pagate da entrambi i partecipanti alla
vacanza. Ad ogni modo, anche in questo caso il booking potrà supportarti e fornirti ogni tipo di
chiarimento.
Relativamente alle altre esperienze pubblicate e suddivise per tipologia, trovi il prezzo di listino
online ed il relativo sconto del 50%.
HO TROVATO LA VACANZA 2X1 CHE FA AL CASO MIO, MA SIAMO IN 3. POSSO COMUNQUE
PRENOTARE?
Assolutamente sì. Il booking, dopo aver consultato il Tour Operator, ti fornirà il preventivo relativo
alla terza persona.
DESIDERO PRENOTARE. HO ANCHE UN BIMBO. QUANTO PAGA?
Anche in questo caso, il booking sarà a tua completa disposizione e contatterà il Tour Operator,
richiedendo la quotazione relativa al bambino.
HO TROVATO LA VACANZA 2X1/4X2 CHE FA AL MIO CASO. COME SI EFFETTUA LA
PRENOTAZIONE?
E’molto semplice: è sufficiente contattare il booking e richiedere la prenotazione del viaggio.
Successivamente, riceverai il contratto di viaggio – via fax oppure via e-mail – che dovrai restituire
firmato, unitamente alla copia dell’effettuato pagamento. Potrai saldare il tuo viaggio mediante
bonifico, carta di credito oppure vaglia postale.
ORA CHE HO PRENOTATO, CHI MI INVIA I VOUCHER NECESSARI ALLA PARTENZA?
Una volta andata a buon fine la prenotazione, riceverai dal booking – via e.mail o via fax – i
voucher con cui potrai partire per la tua vacanza. I voucher vengono normalmente inviati circa 48h
prima della partenza.
LE DESTINAZIONI, LA SISTEMAZIONE ED IL TRATTAMENTO IN LOCO SONO DIFFERENTI RISPETTO
A CHI PRENOTA LA STESSA VACANZA A PREZZO PIU’ALTO, AD ESEMPIO IN UN’AGENZIA VIAGGI?
Assolutamente no! Nonostante tu abbia goduto di uno sconto esclusivo, il tuo trattamento è il
medesimo di chi abbia prenotato la stessa vacanza, spendendo più di te. Il trattamento e la
sistemazione sono quelli previsti da catalogo.
SE DOPO AVER PRENOTATO DECIDO DI NON PARTIRE, VADO INCONTRO A DELLE PENALI?
In genere sì, e sono quelle stabilite dal catalogo del Tour Operator. Il nostro booking fornirà ogni
tipo di informazione e di delucidazione in tal senso.
HO DEI PROBLEMI DURANTE LA VACANZA. CHI POSSO CONTATTARE?
Come prima azione, contatta subito l’assistente in loco del Tour Operator. Ad ogni modo il booking
è a disposizione per eventuali informazioni.
LA MIA VACANZA E’ COPERTA DA ASSICURAZIONE? POSSO CHIEDERNE L’EVENTUALE UPGRADE?
Sì. Ogni proposta include le assicurazioni “medico/bagaglio” applicate dal Tour Operator ad
entrambi i partecipanti. Qualora desiderassi un’assicurazione con maggiori coperture, il booking è a
completa disposizione in tal senso.
DESIDERO PROLUNGARE LA VACANZA 2X1/4X2 PRENOTATA. E’ POSSIBILE?
E’ certamente possibile, salva ovviamente la disponibilità della struttura nel periodo di
prolungamento. Anche in questo caso, il booking sarà a tua completa disposizione e chiederà al
Tour Operator la quotazione relativa al periodo di prolungamento e la disponibilità della struttura.
POSSO RICHIEDERE UN UPGRADE DELLA SISTEMAZIONE E/O DEL TRATTAMENTO?
Certamente. Il nostro booking chiederà al Tour Operator la disponibilità e la relativa quotazione.
HO TROVATO L’ESPERIENZA (CENA, DEGUSTAZIONE, BENESSERE, FITNESS, ETC.) CHE FA AL MIO
CASO. COME SI EFFETTUA LA PRENOTAZIONE?
E’molto semplice: in questo caso, a differenza che nella prenotazione della vacanza 2x1/4x2, potrai
prenotare direttamente online, utilizzando la tua carta di credito. A seguito del pagamento,
riceverai via e-mail la conferma ed il riepilogo della tua prenotazione.
HO TROVATO L’ESPERIENZA (CENA, DEGUSTAZIONE, BENESSERE, FITNESS, ETC.) CHE FA AL MIO
CASO, MA NON POSSO/RIESCO A PRENOTARE ONLINE. COME POSSO FARE?
Nessun problema. Contatta il numero telefonico dedicato o scrivi una e-mail. Il personale dedicato
ti aiuterà a prenotare la tua esperienza!
PURTROPPO NON POSSO UTILIZZARE LA MIA CARD. POSSO CEDERLA?
Sì, è possibile. Qualora non potessi sfruttare la tua card, potrai cederla a chi desideri (ovviamente,
prima di aver effettuato un’eventuale prenotazione).
HO SMARRITO LA MIA CARD. COSA DEVO FARE?
Consigliamo sempre di conservare e di prendere nota del codice. Qualora avessi smarrito la card,
ma ti fossi già registrato nel sito, potremo - con i dati inseriti nel portale - tentare di risalire al tuo
codice. Nel caso in cui avessi smarrito la card, senza registrarti, non sarà possibile il recupero.
DESIDERO ULTERIORI INFORMAZIONI. A CHI POSSO RIVOLGERMI?
Per ogni tipo di informazione, mettiamo a disposizione il numero telefonico 0171.451486 e
l’indirizzo e-mail dedicato [email protected].