condizioni generali del servizio bacheca e di accesso ai servizi on

CONDIZIONI GENERALI DEL SERVIZIO BACHECA E DI ACCESSO AI SERVIZI ON LINE OFFERTI DAL
GRUPPO POSTE ITALIANE (REGISTRAZIONE AL SITO WWW.POSTE.IT)
Ver. 1.0 del 16 Gennaio 2017
Art. 1 - OGGETTO DEL CONTRATTO
1. Le presenti condizioni generali (di seguito "Condizioni") descrivono e definiscono le modalità, i termini e le attività
con cui il Gruppo Poste Italiane (di seguito il "Gruppo") fornisce l'accesso a tutti i propri servizi resi disponibili on-line
nonché al servizio Bacheca (di seguito congiuntamente i "Servizi") tramite la registrazione gratuita del cliente (di
seguito "Cliente" o "Utente") al sito www.poste.it e l'accesso alla pagina personale MyPoste.
2. Il Gruppo, come sopra indicato, è composto da Poste Italiane S.p.A. e dalle società che si trovano in un rapporto
di collegamento o controllo ai sensi dell'art. 2359 c.c. con Poste Italiane S.p.A. L'elenco di tali società è consultabile
al seguente link <a href="https://www.poste.it/trattamento-dati-personali-societagruppo.html">www.poste.it/trattamento-dati-personali-societa-gruppo.html</a>.
3. Tramite la registrazione al portale www.poste.it il Cliente potrà dunque tramite un'unica identificazione online
(c.d. "single sign-on") accedere direttamente a tutti siti on-line del Gruppo e potrà inoltre accedere, attraverso la
pagina personale MyPoste, ai relativi servizi. Resta fermo che i singoli servizi offerti dal Gruppo sono altresì
disciplinati dalle specifiche condizioni contrattuali; il Cliente dovrà quindi accettare tali condizioni contrattuali per
poter utilizzare i relativi servizi.
4. La registrazione al sito www.poste.it consente anche di accedere e di utilizzare i servizi offerti dalle società del
Gruppo tramite App.
5. L'accesso ai Servizi potrà avvenire soltanto a seguito dell'accettazione delle presenti Condizioni nonché a seguito
del buon esito della procedura di attivazione, successivamente anche alle verifiche che il Gruppo si riserva di
effettuare.
6. Le presenti Condizioni generali di Servizio tra il Gruppo e il Cliente si considera perfezionate al momento
dell'attivazione della pagina personale MyPoste.
Art. 2 - MODALITÀ DI REGISTRAZIONE
1. Fatto salvo quanto previsto al successivo capoverso, la richiesta di registrazione e l'adesione alle presenti
Condizioni presuppone la maggiore età e la capacità di agire del richiedente.
2. Nel caso in cui il richiedente sia un minore o un incapace, il genitore, tutore o rappresentante legale, deve
compilare i campi obbligatori previsti alla pagina <a href="https://registrazioneprivati.poste.it/registrazione/pagecontent/it/basicinfo.shtml">https://registrazioneprivati.poste.it/registrazione/page-content/it/basicinfo.shtml</a>, con i
dati personali del minorenne (o incapace) seguendo le istruzioni indicate. Per completare la registrazione il genitore,
tutore o rappresentante legale dovrà inoltre stampare, compilare e firmare la documentazione disponibile in
download all'interno del form di registrazione e inviarla, unitamente a copia di un proprio documento d'identità,
all'Assistenza Clienti Postecom S.p.A. secondo una delle seguenti modalità:
a.tramite Posta Raccomandata indirizzata a Postecom S.p.A - Customer Care - Viale Europa 175 - 00144 Roma
b.tramite fax da trasmettere al n. 06 54922040
Il Customer Care comunicherà direttamente al genitore, tutore o rappresentante legale l'avvenuta attivazione
dell'utenza attraverso i contatti (mail e telefono) indicati nel form di registrazione.
3. La registrazione al sito www.poste.it, attiva automaticamente il servizio di ricezione delle comunicazioni (di
seguito "Bacheca"), tramite il quale gli utenti potranno ricevere e consultare tutte le comunicazioni inviate
esclusivamente dal Gruppo.
4. L'attivazione della "Bacheca" consente altresì al Cliente di ricevere le necessarie comunicazioni del Gruppo
riguardanti gli altri servizi online presenti sul sito www.poste.it.
5. L'accesso al sito, alle App e la fruizione dei Servizi da parte del Cliente presuppone la disponibilità da parte dello
stesso di dispositivi hardware e software idonei, così come eventualmente riportato nelle informazioni di utilizzo di
ciascun Servizio. La mancanza dei requisiti ivi indicati o altro elemento comunque al di fuori del controllo del Gruppo
può determinare l'impossibilità di usufruire di tutti o di parte dei Servizi, senza che alcuna responsabilità possa
ascriversi allo stesso Gruppo.
6. La procedura di registrazione viene effettuata secondo le seguenti modalità alternative:
a)il Cliente accede al sito www.poste.it, segue la procedura di registrazione e accetta le presenti condizioni online;
b)Nel caso in cui il Cliente acquisti un prodotto/servizio del Gruppo Poste Italiane in Ufficio Postale e per
utilizzare tale prodotto/servizio sia necessaria la registrazione al sito Poste.it, la registrazione al sito e la
sottoscrizione delle presenti condizioni avverrà in Ufficio Postale.
Il Cliente si impegna a fornire tutti i dati richiesti come "obbligatori" ai fini della registrazione. Il Cliente si impegna
inoltre a comunicare tempestivamente ogni variazione dei suddetti dati.
Il Cliente dovrà inoltre scegliere una password di accesso alla pagina MyPoste. Nel caso di registrazione al sito in
Ufficio Postale secondo la modalità di cui al punto 6 lettera b) - il Cliente riceverà un sms con la password
necessaria ad effettuare il primo accesso, tale password dovrà essere modifica al primo accesso al sito.
7. Sulla base dei dati forniti, e previa verifica degli stessi, vengono creati un account e una user id che vengono
comunicati al Cliente.
Il Cliente è tenuto a conservare la user id e la password (ovvero la propria chiave d'accesso) con la massima
diligenza, impegnandosi a non consentirne l'utilizzo a terzi. Fermo restando quanto sopra il Cliente si assume sin
d'ora ogni responsabilità per l'eventuale utilizzo della propria password da parte di terzi, manlevando e tenendo
indenne il Gruppo da ogni e qualsiasi responsabilità al riguardo.
In caso di smarrimento, furto o perdita della password, o comunque al verificarsi di altri eventi che possano
comunque compromettere la riservatezza/segretezza della stessa, il Cliente è tenuto ad attivarsi al fine di richiedere
una nuova password.
Art. 3 - DIRITTI, FACOLTÀ E RESPONSABILITÀ DEL GRUPPO
1. Il Gruppo si riserva la facoltà di modificare, in ogni momento, le presenti Condizioni, impegnandosi a darne
conoscenza al Cliente, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni solari, tramite pubblicazione sulla MyPoste
e/o in Bacheca.
Tale facoltà potrà essere esercitata a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo quando si verifichi uno dei
seguenti casi: (i) nel caso in cui tale modifica si renda necessaria per disposizioni impartite dalle Autorità
competenti; (ii) nel caso di modifiche della disciplina normativa vigente che incidano sul servizio erogato; (iii) nel
caso di innovazioni tecnologiche che rendano necessarie modifiche dell'erogazione del servizio.
2. Il Cliente è consapevole che i siti ed i Servizi del Gruppo a cui potrà accedere attraverso un'unica identificazione
online potranno variare nel tempo a seguito di adeguamento tecnico dei servizi e dei siti stessi e di eventuali
modifiche degli assetti societari. Per dare evidenza di tali variazioni sarà eventualmente modificata la tabella
indicata all'art.1 del presente contratto e sarà fornita apposita informativa al Cliente tramite comunicazione in
Bacheca e/o pubblicazione sul sito www.poste.it.
3. Il Gruppo si riserva in ogni tempo il diritto di modificare o disattivare, temporaneamente o permanentemente,
l'accesso ai Servizi con o senza comunicazione al Cliente. Tale facoltà potrà essere esercitata a titolo meramente
esemplificativo e non esaustivo quando si verifichi uno dei seguenti casi: (i) Nel caso di disposizioni impartite dalle
Autorità competenti; (ii) nel caso di modifiche della disciplina normativa vigente che incidano sul servizio erogato;
(iii) nel caso di innovazioni tecnologiche che rendano necessarie modifiche dell'erogazione del servizio. Poste inoltre
si riserva la facoltà di cancellare previa comunicazione tutte le utenze inattive per un periodo di 3 anni consecutivi
dalla data di ultimo accesso.
4. Il Gruppo non sarà responsabile in caso di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell'accesso e nell'erogazione
dei Servizi che siano causati tra l'altro da forza maggiore, manomissioni o interventi sui Servizi stessi o
apparecchiature effettuate dal Cliente o da parte di terzi non autorizzati dal Gruppo, errata utilizzazione dei Servizi
da parte del Cliente, malfunzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente, interruzione totale o parziale del servizio di
accesso fornito dall'operatore di telecomunicazioni che ne risponde in proprio o comunque qualsiasi causa non
direttamente imputabile a dolo o colpa grave ad una delle Società del Gruppo.
5. Il Cliente riconosce che il Gruppo potrà stabilire regole e limiti di qualsivoglia genere riguardanti l'accesso ai
Servizi e il servizio "Bacheca" per la ricezione delle comunicazioni da parte del Gruppo, inclusi a mero titolo
esemplificativo il numero massimo di giorni in cui le comunicazioni e gli altri contenuti caricati saranno mantenuti
attivi.
Art. 4 - GARANZIE E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE MANLEVA E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
1. Il Cliente, consapevole che chiunque renda dichiarazioni mendaci è punibile ai sensi del codice penale e delle
leggi speciali in materia (DPR 445/2000), garantisce la veridicità dei dati comunicati all'atto della registrazione e
delle successive modifiche. Il Cliente si assume qualsivoglia responsabilità in ordine al materiale immesso nella rete
mediante i Servizi, impegnandosi a tenere indenne e manlevato il Gruppo da qualsivoglia pretesa o azione, costo,
spesa, danno e/o onere avanzati anche da terzi, fatto salvo quanto previsto dall'art.1229 c.c.
2. In particolare il Cliente si obbliga a non usare i Servizi per violare diritti d'autore, marchi, brevetti, o altri diritti
derivanti dalla legge o dalla consuetudine. Eventuale materiale protetto da copyright o da altro diritto di proprietà
intellettuale può essere immesso in rete solo qualora il Cliente abbia acquisito il relativo diritto. Il Cliente, infine, si
impegna a non far uso di materiale a carattere pornografico, blasfemo, osceno o diffamatorio.
3. Il Cliente si impegna ad astenersi da ogni comportamento e/o violazione dei sistemi e della sicurezza delle reti
che possano dar luogo a responsabilità civile e penale tra cui:
a.accedere a sistemi, reti, informazioni di terze parti che non abbiano fornito esplicita autorizzazione, mediante
tecniche di scanning/probing, test di vulnerabilità, tentativi di violazione della sicurezza o delle misure di
autenticazione;
b.intercettare le informazioni/dati e il traffico relativo a reti/sistemi di terze parti che non abbiano fornito esplicita
autorizzazione;
c.falsificare la propria identità;
d.arrecare danno, in qualsivoglia modo, a minori d'età;
e.avere accesso a informazioni che riguardino clienti terzi del Gruppo al fine di distruggere, alterare, modificare i
relativi contenuti;
f.attaccare, sovraccaricare o interferire con le reti, i sistemi, gli host di altri clienti al fine di limitare/impedire il
pieno utilizzo del Servizio mediante azioni di mailbombing, attacchi broadcast, Denial Of Service, Hacking, Cracking;
g.tentare di utilizzare risorse di elaborazione di clienti terzi per presentarsi alla rete con l'identità di questi ultimi
(es. utilizzando tecniche di spoofing degli indirizzi IP);
h. introdurre/inviare programmi (virus, trojan horses, ecc.) che compromettano il funzionamento della rete del
Gruppo violandone la sicurezza e/o dei sistemi dei clienti a essa attestati.
4. Resta inteso che il Gruppo avrà la facoltà, salvo ogni altro rimedio previsto dalla legge, di prendere qualsiasi
provvedimento o iniziativa che riterrà opportuno e/o necessario, ivi compresa la rimozione o cancellazione, anche in
via provvisoria e senza alcun obbligo di preavviso, del materiale immesso dal Cliente, nonché la sospensione o
cancellazione dell'account del Cliente, disabilitando immediatamente, senza alcun obbligo di preavviso, l'accesso
dello stesso ai servizi, nei seguenti casi:
a.in caso di violazione anche di uno solo degli obblighi e/o divieti del presente articolo, o comunque, qualora il
Gruppo venga a conoscenza, in qualsiasi modo, che il Cliente abbia utilizzato i Servizi in difformità da quanto
previsto nelle presenti Condizioni e/o riceva una documentata contestazione e/o segnalazione riguardo al rischio
della suddetta violazione;
b.qualora sorga una qualsiasi contestazione o venga avanzata una qualunque rivendicazione, pretesa e/o
domanda di qualsiasi tipo da parte di terzi nei confronti del Gruppo in relazione a qualunque materiale;
c.qualora il materiale immesso dal Cliente possa causare danni a terzi o al Gruppo;
d.in caso di richiesta da parte delle Autorità competenti.
5. Il Cliente riconosce che tutti i software e le App (di seguito, congiuntamente "Software") eventualmente messi a
disposizione per l'utilizzazione dei Servizi contengono informazioni riservate e sono protetti dalle leggi in materia di
proprietà intellettuale e/o industriale. Fatta eccezione per il caso in cui sia espressamente autorizzato dal Gruppo, il
Cliente si impegna a non modificare o disporre in qualsiasi modo (sia a titolo gratuito sia a titolo oneroso) e a non
distribuire, diffondere o creare lavori basati, integralmente o parzialmente, sui Servizi o sui Software.
6. Resta in ogni caso inteso che il Cliente non può sub-licenziare, noleggiare, concedere in uso a qualunque titolo,
vendere, distribuire, mettere in circolazione, decodificare, decompilare, disassemblare, modificare, trasformare
anche solo in parte, tradurre il Software, effettuare operazioni di reverse engineering e comunque riprodurre,
copiare, usare o disporre del Software, o di sue parti, in violazione di quanto previsto nelle presenti Condizioni o
comunque in violazione della normativa vigente. Inoltre il Cliente non è autorizzato a creare lavori derivati da o in
qualsiasi modo tentare di scoprire qualunque codice sorgente, o sviluppare prodotti o applicazioni software basati
sul Software o che facciano in qualsiasi modo uso dello stesso.
7. Il Cliente prende atto che il Gruppo, nel caso in cui nello svolgimento delle consuete verifiche sulla funzionalità dei
Servizi o comunque in qualunque altro modo o circostanza, venisse a conoscenza del carattere illecito di attività
effettuate dal Cliente, provvederà immediatamente, ai sensi della normativa applicabile, a inoltrare apposita
segnalazione alle Autorità competenti, fornendo su richiesta di queste ultime, le informazioni in suo possesso che
consentano l'identificazione del Cliente, al fine di consentire alle suddette Autorità di individuare e prevenire attività
illecite, conformandosi a eventuali istruzioni ricevute.
8. Il Cliente è altresì tenuto a conformarsi a ogni eventuale istruzione o comunicazione del Gruppo per l'accesso ai
Servizi comunicata tramite Bacheca, Portale o App.
9. In caso di violazione anche di uno solo degli obblighi e/o divieti di cui al presente articolo, il Cliente si obbliga a
manlevare il Gruppo da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spesa, incluse anche le spese legali, derivanti
da ogni violazione dei suddetti divieti e/o obblighi o, comunque, dall'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente
medesimo, fatto salvo quanto previsto dall'art.1229 c.c.
10. In caso in cui il Cliente violi le disposizioni del presente articolo, Il Gruppo potrà risolvere il presente contratto ai
sensi e per gli effetti dell'art.1456 c.c., fermo restando il diritto del Gruppo al risarcimento del danno eventualmente
subito.
Art. 5 - FUNZIONALITÀ E CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO "BACHECA"
1. Il servizio "Bacheca" consiste in uno spazio virtuale, protetto e sicuro, dedicato alle comunicazioni del Gruppo
verso l'utente precedentemente registrato al sito www.poste.it. Le comunicazioni presenti e ricevute sulla Bacheca
possono essere di natura informativa e/o commerciale. Il servizio è accessibile a tutti i cittadini di nazionalità italiana
residenti in Italia o all'estero.
2. Il cliente aderisce al servizio Bacheca attraverso la accettazione/sottoscrizione delle presenti Condizioni e previa
autenticazione al sito www.poste.it. A valle dell'accettazione/sottoscrizione e della corretta autenticazione, l'utente
avrà accesso al servizio.
3. In particolare, il servizio Bacheca prevede le seguenti funzionalità e caratteristiche:
a.Visualizzazione comunicazioni del Gruppo;
b.Visualizzazione immediata, per ciascuna area, del numero di comunicazioni ricevute con evidenziazione dei
messaggi ancora non letti;
c.Visualizzazione dei messaggi con il seguente dettaglio:
i. Causale
ii. Data di ricezione
iii. Scadenza
iv. Box di selezione
d. Lettura di una singola comunicazione
e.Selezione e cancellazione di una o più comunicazioni
f.Selezione e stampa di una comunicazione
g.Ricerca delle comunicazioni all'interno della bacheca secondo criteri cronologici, tipologia (ad es. ricevute,
comunicazioni commerciali ecc.) e mittente.
4. Nel caso in cui il Cliente chieda di ricevere Contratti sottoscritti con il Gruppo Poste italiane in formato elettronico,
gli stessi verranno visualizzati in un'apposita Area Riservata.
Art. 6 - DURATA E RECESSO
1. Il servizio Bacheca e l'accesso ai Servizi sono forniti a tempo indeterminato, fatto salvo in qualunque momento il
diritto di recedere per il Gruppo e per il Cliente.
2. Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Cliente secondo le modalità riportate alla pagina <a
href="http://www.poste.it/online/registrazione/modalita-recesso.shtml">www.poste.it/online/registrazione/modalitarecesso.shtml</a>.
Entro 48 ore dalla ricezione della predetta comunicazione di recesso, il Gruppo provvederà alla disattivazione della
pagina personale MyPoste ed alla cancellazione dei messaggi contenuti nella Bacheca e nell'Area Riservata: è
obbligo del Cliente provvedere, nei tempi indicati, all'autonoma memorizzazione dei predetti messaggi e degli
eventuali allegati in essi contenuti.
3. Il Gruppo potrà esercitare il recesso dandone comunicazione al Cliente sulla Bacheca con un preavviso di almeno
15 (quindici) giorni solari.
Art. 7 - CESSIONE DEL CONTRATTO
1. È fatto espresso divieto per il Cliente di cedere il contratto a terzi.
Art. 8 - FORO COMPETENTE
1. Le presenti Condizioni generali di Servizio sono regolate dalla Legge Italiana.
2. Per le controversie che dovessero insorgere fra le Parti in relazione alla validità, interpretazione e/o esecuzione
del presente contratto sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente se ubicati nel
territorio dello Stato. Qualora la residenza o il domicilio del Cliente non siano ubicati nel territorio dello Stato, sarà
competente il Foro di Roma.
Art. 9 - COMUNICAZIONI
1. Il Gruppo avrà facoltà di utilizzare il servizio Bacheca per effettuare validamente nei confronti del Cliente tutte le
comunicazioni previste, anche per iscritto, nelle presenti Condizioni.
Art. 10 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL CODICE PRIVACY (D.LGS 196/03)
1. Nell'ambito del trattamento dei dati personali connesso all'espletamento delle attività previste dalle presenti
Condizioni, ciascuna società del Gruppo Poste Italiane opererà in qualità di Titolare del trattamento nel pieno
rispetto delle disposizioni dettate dal D.lgs. 196/03, Codice in materia di protezione dei dati personali si
conformandosi alle disposizioni ivi previste.
REGISTRAZIONE PER I MINORI
____________________ Nome utente poste.it (¹)
DICHIARAZIONE DI CONOSCENZA, ACCETTAZIONE E ASSUNZIONE DI RESPONSABILITA’ DA
PARTE DEL RAPPRESENTANTE LEGALE DI PERSONA MINORENNE/INCAPACE
2
Il sottoscritto( ) …...............................................................................................................................................
nato/a a.................................................................... Prov……..................... il.....................................................
residente
in
………………………………………
via
o
piazza
…………………………………………………………. n. ......... CAP ……… provincia ………..… Documento di
riconoscimento
..................………………...........
n°……………………......................
…………………………………..................................................
il
rilasciato
..............................................,
email.......................................................................................
da
indirizzo
recapito
telefonico.......................................................................................
dichiara in qualità di attuale rappresentante legale ai sensi di legge della persona minorenne/incapace di
3
seguito indicata( ):
(Cognome/Nome)
codice
.....................................................................................................................................,
fiscale
………………………………...................,
- ............................................................................
il
nato
.........................................
………………………………............................................................,
via
a
residente
o
in
piazza
.................................................................................................n°…………….. CAP ….…………, Provincia
……………………………
di accettare e sottoscrivere, in nome e per conto del su indicato minore/incapace, il contratto per l’accesso ai
servizi online offerti dal Gruppo Poste Italiane nonché per l’utilizzo del servizio bacheca.
Autorizza il medesimo ad utilizzare i predetti servizi che saranno attivati a suo nome e della cui attività il
sottoscritto si assume ogni qualsivoglia responsabilità.
Luogo e Data ...............................................................
Firma ...............................................................
Io sottoscritto............................................................... dichiaro sotto la mia personale responsabilità che i dati
sopra riportati corrispondono a verità.
Firma ...............................................................
___________________________________________________________________________________________________________________________________
¹ Inserire User ID del minorenne/incapace in stampatello maiuscolo
² Inserire i dati del Rappresentante Legale, gli stessi devono corrispondere a quelli contenuti nella copia del documento di identità valido che è allegato a questa richiesta
3
Inserire il nome e cognome della persona minorenne/incapace
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