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GUIDA AI SERVIZI
TNT
Come gestire in maniera
semplice le tue spedizioni
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www.tnt.it
CONTENUTI
199 803 868
PAGINA
PAGINA
PAGINA
PAGINA
BENVENUTO
IN TNT
SCEGLI IL
SERVIZIO
PRENOTA
LA TUA
SPEDIZIONE
IMBALLA
LA TUA
SPEDIZIONE
INTRODUZIONE
TIME CRITICAL
IMBALLAGGI
INIZIA A SPEDIRE
TIME & DAY
DEFINITE
SERVIZI PER
SPEDIRE ON LINE
SERVIZIO CLIENTI
COME CALCOLARE IL
PESO VOLUMETRICO
ASSICURAZIONE
LIMITI DI PESO E
DIMENSIONE
CUSTOMER PROXIMITY
04 14 26 38
ESPANDI IL TUO
BUSINESS IN EUROPA
RAGGIUNGI IL
MONDO INTERO
IL NETWORK
ITALIANO
FREIGHT
PREPARA I TUOI
DOCUMENTI
SCATOLE E PALLET
PAGINA
PAGINA
PAGINA
MONITORA
LA TUA
SPEDIZIONE
SERVIZI
ACCESSORI E
ADDIZIONALI
CONTATTACI
46 50 66
RITIRI E CONSEGNE
SPECIALI
CONTRASSEGNO
IMPORT SERVICE
DANGEROUS
GOODS
CONSULENZA
DOGANALE
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BENVENUTO IN TNT
INTRODUZIONE
www.tnt.it
199 803 868
BENVENUTO
IN TNT
GRAZIE PER AVER SCELTO TNT
Questa guida ti aiuterà a scegliere la strada migliore per
raggiungere i tuoi clienti.
Qualsiasi cosa tu debba spedire e in qualsiasi posto debba arrivare,
i nostri specialisti del Servizio Clienti ti indicheranno la soluzione
migliore per la tua azienda. Per parlare con noi chiama il numero
199.803.868.
Lavorare con TNT significa trovare un partner e non un semplice
fornitore. Avrai a disposizione 65.000 esperti pronti ad affrontare
qualsiasi sfida e a trovare i servizi più efficaci per il tuo business.
Siamo qui per metterti in contatto con i tuoi clienti, ovunque essi
siano.
In qualsiasi luogo e a qualsiasi ora, aiutarti a mantenere la parola
data ai tuoi clienti è la nostra missione.
Benvenuto in TNT. Benvenuto nel People Network.
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BENVENUTO IN TNT
INIZIA A SPEDIRE
199 803 868
INIZIA A
SPEDIRE
SIAMO PRONTI A CONSEGNARE
LE TUE PROMESSE
Ti basta seguire queste semplici istruzioni.
STEP
STEP
STEP
STEP
STEP
01
02
03
04
05
SCEGLI IL
SERVIZIO
PRENOTA LA TUA
SPEDIZIONE
IMBALLA LA TUA
SPEDIZIONE
MONITORA LA
TUA SPEDIZIONE
SERVIZI ACCESSORI
E ADDIZIONALI
Qualsiasi cosa tu debba
spedire e in qualsiasi luogo
debba arrivare, ti permettiamo
di scegliere la velocità più
adatta alla gestione della tua
supply chain.
Il nostro booking online
ti consente di prenotare
una spedizione in maniera
semplice. Puoi anche stampare
i documenti della spedizione.
Non importa se grande o
piccola, pesante o leggera, noi
faremo in modo di consegnarla.
Segui i nostri consigli per
imballare la tua spedizione
perché sia consegnata in
perfette condizioni.
La totale tracciabilità durante
tutto il percorso della spedizione
ti garantisce pieno controllo e
massima tranquillità.
Dalle merci pericolose allo special
handling, quando hai bisogno di un
servizio “speciale” possiamo aiutarti.
Vedi PAGINA 14.
Vedi PAGINA 26.
Vedi PAGINA 36.
Vedi PAGINA 44.
Vedi PAGINA 50.
8
BENVENUTO IN TNT
ESPANDI IL TUO BUSINESS IN EUROPA


ESPANDI IL TUO
BUSINESS IN EUROPA
AFFIDABILITÀ. SEMPRE,
DOVUNQUE.
Grazie al più veloce ed esteso network stradale europeo,
ti offriamo un’ampia gamma di servizi di consegna per
consentirti di rispondere alle richieste dei tuoi clienti ed
espandere i confini del tuo business. Ogni settimana ti
colleghiamo ai tuoi clienti attraverso 55.000 tratte stradali e
più di 700 voli.
Potrebbe trattarsi di una consegna nella città vicina o di
una consegna espressa dall’Italia alla Polonia: penseremo a
tutto noi. Door to door. Percorriamo ogni giorno centinaia
di migliaia di chilometri per collegare i nostri 72 road hub
europei e serviamo 68 aeroporti in 44 Paesi del vecchio
continente.
PIÙ DI
700
VOLI A SETTIMANA
IN 68 DIVERSI
AEROPORTI
SERVIAMO
68 44
IN
AEROPORTI
PAESI
D’EUROPA
55.000
VIAGGI ATTRAVERSO
72 ROAD HUB IN EUROPA
OGNI SETTIMANA
Hub stradale
Hub aereo
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www.tnt.it
BENVENUTO IN TNT
RAGGIUNGI IL MONDO INTERO
199 803 868
CINA
• La nostra flotta di Boeing 747
collega Europa e Cina 5 volte a
settimana
NORD AMERICA
• Il nostro trans-Atlantic Boeing 777
collega l’America con l’Europa 5
volte a settimana
• Voli regolari da e per l’Europa
verso i principali centri produttivi
e commerciali di Beijing,
Chongqing, Guangzhou, Hong
Kong e Shanghai
• Completa copertura nazionale
con i servizi Express ed Economy
Express attraverso 4 centri di
smistamento (New York, Chicago,
Los Angeles, Miami) e il nostro
network di filiali sul territorio
MIDDLE EAST
• Colleghiamo i principali centri
di business del Middle East,
avvalendoci di un esteso road
network che connette 8 Paesi
• Accesso diretto alla più grande
economia del mondo
SUD
AMERICA
RAGGIUNGI IL
MONDO INTERO
LAVORARE CON TNT
SIGNIFICA AVERE UN UNICO
PARTNER PER COLLEGARSI
CON TUTTO IL MONDO
Mettiamo a tua disposizione un network integrato
air e road, affinché il tuo business possa essere più
snello ed efficiente. Dal ritiro alla gestione delle
pratiche doganali e alla prova di avvenuta consegna,
ci occupiamo di tutto noi.
La nostra copertura internazionale ti permette
di collegarti ai tuoi clienti quando lo desiderano.
L’expertise a livello locale in 200 Paesi e la nostra
certificazione AEO ti aiutano a gestire con la massima
semplicità le differenti regolamentazioni doganali,
velocizzando la consegna delle tue spedizioni.
• Forniamo servizi Time and Day
Definite con piena tracciabilità
per il massimo del controllo e
della sicurezza
• Voli diretti verso tutte le principali
città del Sud America da Europa,
Nord America e Asia
• Leader di mercato in Brasile, Cile e
Argentina
• L’affidabilità dei servizi Express e
Economy Express in tutto il Sud
America grazie ai nostri air e road
network dedicati
ASIA PACIFIC
• Collegamenti tra Europa e tutti i
principali centri commerciali dell’Asia
Pacific compresi Tokyo, Bangkok,
Kuala Lumpur, Singapore, Sydney e
Melbourne
• Garantiamo maggior sicurezza grazie
a tempi di consegna affidabili nell’Asia
dell’Est e tra Europa, Asia dell’Est e Cina
• Il Pan-Asia day-definite road network
offre consegne freight, door to door,
in import ed export in oltre 125 città
di Vietnam, Thailandia, Singapore,
Malaysia e Laos. E, via Hong Kong,
collegamenti verso la Cina
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www.tnt.it
IL NETWORK ITALIANO
199 803 868
IL NETWORK
ITALIANO
ABBIAMO MESSO LE ALI ALL’ITALIA
In Italia il trasporto espresso è nato con noi. Più di 50 anni fa
un collegamento quotidiano unì per la prima volta Torino e
Milano in modo sistematico e continuativo. Era la prima tratta
di un network - quello dell’allora Traco, l’attuale TNT Italia che si è sviluppato nel corso degli anni accompagnando la
crescita delle imprese italiane.
TNT è stato il primo corriere - ancora una volta - a collegare il
nord e il sud del Paese per via aerea offrendo un’accessibilità
al mercato domestico senza soluzione di continuità, capace di
superare i limiti geografici e infrastrutturali.
TNT ha sviluppato nel corso del tempo specifiche soluzioni
di trasporto, estendendo la capillarità del suo network,
costruendo i centri di smistamento più grandi e innovativi,
automatizzando l’operatività delle proprie filiali sino ad innovare
il concetto di “Proximity” grazie ai TNT Point, oltre 1200 negozi
e attività in tutta Italia presso cui è possibile ritirare o spedire
anche al sabato. Ultimamente, con i Locker, i “delivery point”
automatizzati, il network TNT è accessibile 24 ore su 24, 365
giorni all’anno.
Esperienza,
competenza
e un network
unico in Italia

Hub aereo

Hub stradale
Filiale
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SCEGLI IL SERVIZIO
STEP
01
SCEGLI
IL SERVIZIO
Qualsiasi cosa tu debba spedire e
in qualsiasi luogo debba arrivare, ti
permettiamo di scegliere la velocità
più adatta alla tua supply chain
www.tnt.com
www.tnt.it
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www.tnt.it
SCEGLI IL SERVIZIO
199 803 868
SCEGLI
IL SERVIZIO
SCEGLI LA VELOCITÀ
DELLA TUA SUPPLY
CHAIN
Richiedi la consegna nei tempi e costi più
adatti al tuo business.
In qualsiasi luogo e a qualsiasi ora il nostro
network integrato air e road consegnerà la
tua spedizione.
Che tu chieda una consegna dietro l’angolo
o dall’altra parte del mondo, avremo sempre
una soluzione. Nella seguente tabella trovi
l’elenco di tutti i servizi disponibili. Scegli
quello che più si adatta alle tue necessità e
al tuo budget. Noi ci occuperemo di tutto il
resto.
Per le tue
spedizioni più
urgenti
SERVIZI
TIME
CRITICAL
MEZZO DEDICATO
AIR CHARTER
ON BOARD COURIER
SCOOTER EXPRESS
SPECIAL EXPRESS
EXPRESS
Quando velocità
e sicurezza sono
importanti
SERVIZI
TIME & DAY
DEFINITE
09:00 EXPRESS
10:00 EXPRESS
12:00 EXPRESS
EXPRESS
12:00 ECONOMY EXPRESS
ECONOMY
ECONOMY EXPRESS
SPECIAL ECONOMY EXPRESS
Per le tue
spedizioni più
pesanti
SERVIZI
FREIGHT
AIR FREIGHT
ROAD FREIGHT
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SCEGLI IL TUO SERVIZIO
TIME CRITICAL
199 803 868
AIR CHARTER
SERVIZI
TIME CRITICAL
LE NOSTRE SOLUZIONI DI CONSEGNA
TIME CRITICAL TI OFFRONO TRANQUILLITÀ
PER LE SPEDIZIONI PIÙ URGENTI
Richiedi l’organizzazione di un trasporto aereo dedicato per le tue spedizioni
più urgenti.
• Adatto per spedizioni particolamente pesanti, ingombranti ed estremamente
urgenti
• Massimo controllo in tutto il mondo
• Consegna door to door o door to airport e gestione delle pratiche doganali
• Assicurazione disponibile per tutte le tipologie di merce
• Possibilità di consegna il giorno stesso in Europa
Questi sono i nostri servizi più veloci, che offrono la totale tracciabilità della
spedizione. Scegliendoli potrai promettere un orario certo di consegna ai
tuoi clienti.
ON BOARD COURIER
Per queste soluzioni contattaci al numero 800 019 951 o scrivici all’indirizzo
[email protected]
Documenti e merci verranno consegnate dalle mani di un nostro incaricato che
viaggerà sul primo volo commerciale disponibile.
MEZZO DEDICATO
• Consegna di persona al destinatario
• Per merci e documenti
• La sicurezza del servizio door to door tutto il giorno, tutti i giorni
• Primo volo disponibile
• Assicurazione disponibile per tutte le tipologie di merce
Massimo controllo delle spedizioni grazie ad un mezzo road dedicato.
• Scegli tra furgoni, camion, veicoli a massima sicurezza o quello di cui hai
bisogno
• Soluzioni su misura e ottimizzazione dei percorsi
• Un servizio door to door sicuro e conveniente. Tutto il giorno, ogni giorno
• Totale disbrigo delle pratiche doganali e prova di consegna
• Assicurazione disponibile per tutte le tipologie di merce
SCOOTER EXPRESS
Soluzione ideale per trasportare motociclette, scooter e biciclette in Europa
Scegli la
velocità
di cui hai
bisogno
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SCEGLI IL SERVIZIO
TIME & DAY DEFINITE
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Fidati di noi
per rispettare
le tue
scadenze
SERVIZI
TIME & DAY DEFINITE
OFFRIAMO LA PIÙ AMPIA GAMMA DI
SERVIZI TIME & DAY DEFINITE DEL
MERCATO
I nostri servizi Express ed Economy Express prevedono la consegna
door to door, gestione delle pratiche doganali e tracking on line per
garantirti la massima tranquillità. Devi solo scegliere la soluzione più
adatta alle tue esigenze.
SERVIZI ESPRESSI
Quando ti serve una consegna garantita ad orario definito, scegli i nostri servizi espressi time definite.
SPECIAL EXPRESS
09:00 EXPRESS
10:00 EXPRESS
12:00 EXPRESS
EXPRESS
Una soluzione su misura per le tue
richieste, gestita dai nostri Special
Services.
Il nostro servizio 09:00 Express ti
garantisce la consegna all’inizio
della giornata lavorativa.
Organizza la consegna al mattino
per la comodità dei tuoi clienti.
Consegna entro mezzogiorno per un
perfetto mix tra urgenza e budget
• Ritiro e/o consegna dedicati in
tutto il mondo
• Spedizione effettuata con
il collegamento più rapido
possibile
• Personale specializzato gestisce
la tua spedizione dall’inizio alla
fine
• Disponibile per merci,
documenti e freight
• Assicurazione disponibile
• Consegna garantita entro le 9:00
del giorno lavorativo successivo
al ritiro o best day delivery
• Per documenti e merci
• Disponibile nelle maggiori città
e aree commerciali di oltre 40
Paesi
• Consegne fino a 210 kg
• Assicurazione disponibile
• Solo per spedizioni internazionali
• Consegna garantita entro le
10:00 del giorno lavorativo
successivo al ritiro o best day
delivery
• Consegna garantita entro le 12:00
del giorno lavorativo successivo al
ritiro o best day delivery
Consegna entro la chiusura della giornata
lavorativa, per poter sempre rispondere
alle esigenze dei tuoi clienti
• Per documenti e merci
• Disponibile nelle maggiori città
e aree commerciali di oltre 45
Paesi e 1.200 località italiane
• Consegne fino a 210 kg
• Assicurazione disponibile
• Consegna il giorno lavorativo successivo
al ritiro o best day delivery
• Per documenti, merci e freight
• Per documenti, merci e freight
• Disponibile nelle maggiori città e
aree commerciali di oltre 65 Paesi e
oltre 1.700 località italiane
• Disponibile nelle maggiori città e aree
commerciali di oltre 200 Paesi e nel 90%
dei Comuni italiani
• Consegne fino a 500 kg
• Consegne fino a 500 kg nel mondo e
1.000 kg in Italia
• Assicurazione disponibile
• Assicurazione disponibile
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SCEGLI IL SERVIZIO
TIME & DAY DEFINITE
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SERVIZI
TIME & DAY DEFINITE
SERVIZI ECONOMY
Costi ridotti per le tue spedizioni meno urgenti.
12:00 ECONOMY EXPRESS
Per consegne più economiche ma comunque garantite entro le 12:00. Il
servizio si avvale del più veloce road network in Europa.
• Consegna garantita entro le 12:00 del primo giorno di consegna
disponibile
• Per merci e freight
• Disponibile nelle maggiori città e aree commerciali di oltre 25 Paesi
europei
• Spedizioni fino a 500 kg
• Assicurazione disponibile
• Solo per spedizioni internazionali
ECONOMY EXPRESS
Per spedizioni meno urgenti di merci e freight, scegli questa conveniente
soluzione di consegna day definite.
• Consegna nel giorno lavorativo stabilito
• Per merci e freight
• Consegna in tutto il mondo. In Italia da e/o per Calabria, Sardegna e Sicilia
• Spedizioni fino a 7.000 kg in Europa, 500 kg nel mondo e 1.000 kg in
Italia
• Assicurazione disponibile
∞
SPECIAL ECONOMY EXPRESS
Per le consegne meno urgenti, ma che richiedono una soluzione su
misura gestita dagli Special Services.
Gestione
dei costi
• Ritiro e/o consegna dedicati
• Spedizione effettuata con il network road
• Personale specializzato gestisce la tua spedizione dall’inizio alla fine
• Per merci e freight
• Assicurazione disponibile
• Solo per spedizioni internazionali
EXPRESS IMPORT
Express Import consente il ritiro delle spedizioni in più di 175 Paesi
utilizzando i servizi Express e Economy Express. Gestiamo tutte le
pratiche doganali, forniamo la totale tracciabilità della spedizione e
fatturiamo in moneta locale. Prenota una spedizione chiamando il
Servizio Clienti o utilizzando Express Import System.
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SCEGLI IL SERVIZIO
FREIGHT
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SERVIZIO
FREIGHT
SPEDIZIONI IN TUTTO IL MONDO
SENZA LIMITI DI PESO E DIMENSIONI
Grazie alla certificazione AEO (Authorised Economic Operator)
forniamo una movimentazione accurata, la gestione delle
pratiche doganali e dei documenti di spedizione.
Le nostre soluzioni freight sono economiche e ideali per spedizioni
pesanti e non estremamente urgenti. Lavoriamo con partner
d’eccellenza in oltre 200 Paesi per assicurarti che qualsiasi sia il
peso, la dimensione o la forma della tua spedizione, saremo in
grado di consegnarla.
AIR FREIGHT
Per spedizioni pesanti e/o voluminose dove non sia necessaria una
soluzione charter dedicata o l’utilizzo dei servizi Express o Economy
Express.
• Consegna door to door
• Disponibile anche door to airport
• Ideale per spedizioni sopra i 100 kg o di forma irregolare
Per questo servizio puoi contattarci al numero 800 019 951 o scriverci
all’indirizzo [email protected]
ROAD FREIGHT
Per trasporti di merce voluminosa con un ottimo rapporto qualità prezzo.
• Possibilità di richiedere un mezzo dedicato (dal bilico alla motrice) o una
soluzione groupage
• Disponibile in tutta Europa
• Diretto e sicuro
Per questo servizio puoi contattarci al numero 800 019 951 o scriverci
all’indirizzo [email protected]
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PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE
199 803 868
STEP
02
PRENOTA
LA TUA SPEDIZIONE
I nostri booking tool ti consentono di organizzare e
gestire le tue spedizioni con la massima semplicità.
Possono essere utilizzati anche per stampare le
etichette da attaccare su merci e documenti.
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PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE
SERVIZI PER SPEDIRE ON LINE
199 803 868
SERVIZI
PER SPEDIRE ON LINE
SPEDIRE NON È MAI STATO COSÌ
SEMPLICE
Puoi prenotare, gestire e controllare le tue consegne per telefono
e on line a seconda delle tue esigenze. Disponiamo di differenti
tool digitali tra cui poter scegliere e di un Servizio Clienti pronto a
rispondere a qualsiasi tua richiesta.
I nostri driver sono sempre pronti a effettuare un ritiro nella tua zona.
Tutto ciò che serve sono pochi click o una telefonata.
Prenotazione,
facile e veloce
TNT.IT
Controlla ogni step della tua spedizione con un click e senza alcuna
registrazione.
• Quotazioni immediate per spedizioni nazionali e internazionali in
export
•Prenotazione in tempo reale
• Tracking e prova di consegna on line
• Calcolo dei tempi di consegna
myTNT
Se effettui spedizioni continuative, questa è la soluzione più semplice
e veloce. Crea la tua area riservata sul nostro sito internet per gestire
tutto da un’unica piattaforma.
• Verifica le tue tariffe
• Crea una rubrica indirizzi personale per velocizzare la gestione delle
tue spedizioni
• Ricevi tramite email i documenti di trasporto
• Tracking e prova di consegna on line
• Prenotazione in tempo reale e stampa delle etichette di trasporto
• Accesso multi-utente e report dettagliati
PC APPLICATION
Si integrano con i tuoi sistemi per facilitare i processi grazie a
un’interfaccia user-friendly. Ideali per volumi di spedizioni medio-alti.
• Personalizzabili per piccoli e grandi realtà
• Permettono di creare e stampare automaticamente i codici a barre
delle spedizioni
• Permettono di creare e salvare modelli di spedizioni effettuate per
consegne ripetute
• Permettono di stampare set di etichette per spedizioni standard
• Capaci di dialogare con i tuoi gestionali
• Inviano notifiche di consegna via email
EXPRESS CONNECT
Il nostro portafoglio di soluzioni tecnologiche prevede tool web che
integrano il tuo sito ai nostri sistemi. Ideale per chi gestisce business
on line.
• Informazioni in real time a mittenti e destinatari
• Quotazioni on line in tempo reale per te e per i tuoi clienti
• Crea fatture e manifest
• Produce velocemente le etichette di trasporto
• Integrato con il branding della tua azienda
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PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE
SERVIZI PER SPEDIRE ON LINE
www.tnt.it
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VIRTUAL CODE
Semplifica il processo di ritiro e spedizione.
Disponibile 24/7, via web o telefono.
EXPRESS IMPORT SYSTEM
Semplifica le tue spedizioni in import grazie a questo tool on
line che ti permette di prenotare un ritiro all’estero. Disponibile
attraverso myTNT in più di 30 lingue.
• Controlla i costi delle tue spedizioni grazie al pricing on line
• Ottieni tariffe e fatture nella tua moneta e nella tua lingua
• Organizza ritiri ripetuti o regolari in maniera semplice e veloce
• Gestione delle pratiche doganali
APP TNT ITALIA
Scarica la app “TNT Italia” per controllare le tue spedizioni.
Disponibile per dispositivi iOS per Android.
Collegati a www.tnt.it per ulteriori informazioni.
SERVIZIO CLIENTI
Siamo qui per te
Vogliamo aiutarti a gestire il
tuo business senza problemi e a
mantenere le promesse
fatte ai tuoi clienti.
Il nostro Servizio Clienti altamente
specializzato è a tua disposizione per
rispondere a ogni tua esigenza.
Per qualsiasi necessità contatta il
numero 199.803.868
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www.tnt.it
PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE:
PREPARA I TUOI DOCUMENTI
199 803 868
PREPARA
I TUOI DOCUMENTI
LETTERA DI VETTURA
INFORMAZIONI INSERITE NELLA LETTERA DI VETTURA
La Lettera di Vettura è il documento di accompagnamento delle tue
spedizioni nazionali.
1.
MITTENTE
4.
VOLUME
7.
FIRMA MITTENTE
L’esempio seguente ti mostra nel dettaglio quali informazioni devi
inserire.
Indica il nome dell’azienda
mittente, l’indirizzo dove effettuare
il ritiro, il nome e il numero di
telefono del mittente.
Indicare il volume in cm3.
Apporre una firma leggibile
valida come accettazione delle
condizioni generali di trasporto
(indicare sul retro).
2.
DESTINATARIO
Indicare il nome e l’indirizzo
del destinatario e il numero
di telefono della persona da
contattare. In caso di consegna
in Fermo Deposito il telefono è
indispensabile.
5.
VALORE ASSICURATO
Se la merce da spedire è assicurata,
indicarne il valore.
6.
ISTRUZIONI PARTICOLARI
Segnalare eventuali disposizioni
per il ritiro o la consegna
(citofonare a..., orari di apertura/
chiusura).
8.
NUMERO LETTERA DI VETTURA
Segnalare questo numero al
Servizio Clienti per richiedere
qualsiasi informazione sulla
spedizione. Con lo stesso numero
è possibile utilizzare la funzione di
tracking sul sito www.tnt.it
3.
P. LORDO KG
9.
10:00 / 12:00 ECONOMY EXPRESS
Indicare il peso lordo in kg.
Indicare con una crocetta il
servizio che si vuole richiedere
Per risparmiare tempo ed eliminare eventuali errori di digitazione, puoi
creare e stampare i documenti di trasporto con myTNT.
È importante:
• Scrivere in LETTERE MAIUSCOLE
• In caso di compilazione manuale premi forte in modo che le informazioni siano copiate su tutti i fogli
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www.tnt.it
PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE:
PREPARA I TUOI DOCUMENTI
199 803 868
PREPARA
I TUOI DOCUMENTI
CONSIGNMENT NOTE
INFORMAZIONI INSERITE NELLA CONSIGNMENT NOTE
La consignment note ci consente di consegnare le tue spedizioni
internazionali il più in fretta possibile.
1.
CODICE CLIENTE MITTENTE
5.
DESTINATARIO
8b.
ACCESSORI
Quando devi effettuare una spedizione internazionae devi creare una
consignment note. Questa contiene tutti i dettagli della spedizione e la
segue per tutto il viaggio. Il modo più semplice e veloce per creare una
consignment note è utilizzare le nostre soluzione tecnologiche.
Inserisci il tuo codice cliente int.le
TNT. Questo è il codice sul quale
verrà addebitata la spedizione,
a meno che non sia richiesto di
fatturare al destinatario.
Vedi punto 2.
Inserisci Ragione Sociale del
destinatario, indirizzo, nominativo
di contatto e numero di telefono.
Scegli gli accessori richiesti.
Ti è sufficiente inserire i dati della spedizione sui nostri tool on line e
stampare l’etichetta. In caso contrario potrai compilare manualmente i
documenti cartacei.
2.
FATTURA AL DESTINATARIO
L’esempio seguente ti mostra nel dettaglio quali informazioni devi
inserire.
Se è il destinatario a dover pagare
la spedizione, barra l’apposita
casella e inserisci il codice
cliente int.le del destinatario.
N.B. Il mittente è responsabile
per qualsiasi pagamento non
effettuato.
NUMERO DI SPEDIZIONE
A ogni spedizione è abbinato un unico numero di spedizione che trovi
stampato sulle etichette di trasporto. Puoi utilizzare questo codice per
effettuare il tracking sui nostri siti web.
SI PREGA DI SCRIVERE SOLO IN STAMPATELLO (COMPILARE LE PARTI BIANCHE OBBLIGATORIAMENTE, LE PARTI COLORATE SE NECESSARIO
1. Codice Cliente
2. Porto Assegnato
Barrare la
casella
IL MITTENTE È RESPONSABILE DEI PAGAMENTI INSOLUTI
indicare Codice Cliente Destinatario o
contattare il Servizio Clienti per i dati
3.
RIFERIMENTO MITTENTE
TNT Global Express S.p.A.
Società con unico socio - Capitale Sociale EURO 16.800.000 i.v.
Sede Legale: Corso Lombardia, 63 - 10099 SAN MAURO T.SE (Torino)
Tel. (011) 22.26.111
R.E.A.TO 720698 - Registro Imprese e. Cod. Fiscale 01273040129
N. iscrizione Albo Autotrasportatori TOT0073196W
Partita IVA IT 09399880153 - I.A.T.A. 3847249 - Direzione e coordinamento di TNT Express N.V.
Servizio Clienti 199 803 868 0 per informazioni sulle tariffe www.tnt.it
3. Riferimento del Mittente (Eventuali informazioni da inserire in fattura)
4. Da (Indirizzo di Ritiro)
Email:
Nominativo:
Indirizzo:
Questo numero identifica la vostra spedizione: citatelo al Servizio Clienti per ogni necessità
8a. Servizio (selezionare un ser vizio)
8b. Opzioni (Barrare la casella)
Documenti
Provincia:
Nazione:
Contattare:
Telefono:
- FT1
5. A (Destinatario)
Indirizzo:
Nazione:
Contattare:
Telefono:
Inserire la descrizione completa nella fattura
Valore assicurato
Colli
NON SI EFFETTUANO
CONSEGNE A CASELLE POSTALI
4.
DA (INDIRIZZO DI RITIRO)
Kg.
gr.
Lunghezza
Larghezza
Kg.
gr.
cm.
cm.
cm.
Kg.
gr.
cm.
cm.
cm.
Cap:
Kg.
gr.
cm.
cm.
cm.
Nazione:
Kg.
gr.
cm.
cm.
cm.
Contattare:
Telefono:
Kg.
gr.
Valore doganale se necessario
7. Merce Pericolosa (Barrare la casella corrispondente)
Questa spedizione contiene merce pericolosa?
Se si, contattare il nostro Servizio Clienti.
Si
No
IL TRASPORTO DELLA SPEDIZIONE È SOGGETTO AI TERMINI ED ALLE CONDIZIONI INDICATE SUL RETRO CHE LIMITANO LA RESPONSABILITÀ DI TNT
Ritirato da TNT (da compilare a cura di TNT)
Firma
Data:
(Giorno/Mese/Anno
Data:
Ora:
Totale
11. Spedizioni sottoposte a dogana ( Compilare
Inserisci Ragione Sociale del
mittente, indirizzo, nominativo di
contatto e numero di telefono.
Altezza
Provincia:
Città:
Spedizione sogetta a misurazione volumetrica.
Prego vedere servizi disponibili o contattare
il Servizio Clienti
quando necessario)
Nr.VAT/TVA/BTW/MWST Del destinatario
DATA PREP
COPY
Valuta
Se hai scelto “fattura al
destinatario” accettiamo solamente
indirizzi di aziende (non privati).
6.
INDIRIZZO DI CONSEGNA
Inserisci Ragione Sociale del
destinatario, indirizzo, nominativo
di contatto e numero di telefono.
N.B. Non è possibile consegnare a
caselle postali.
7.
MERCE PERICOLOSA
Segnala se una spedizione
contiene o non contiene materiale
pericoloso. Se vuoi spedire merci
pericolose, contatta il nostro
Servizio Clienti.
Valuta
10. Descrizione Merce (Se sottoposta a dogana completare la sezione I I)
Numero
Dimensioni
Peso
Descrizione Generale
dei
Email:
Indirizzo:
Art. Nr.
7746
Valida per merci documnti come da
disposizioni sul retro (art. 18)
9. Istruzioni Speciali di Consegna (Compilare se necessario)
6. Indirizzo di Consegna (Se differente dal destinatario)
Nominativo:
Assicurazione
Per informazioni sui servizi: www.tnt.it o Servizio Clienti.
In assenza di indicazioni sui servizio la spedizione verrà gestita e fatturara con servizio Express.
Cap:
Provincia:
Priorità di gestione dal ritiro alla consegna
Per i soli Servizi Express ed Economy
12:00 EconomyExpress
Economy Express
NON SI EFFETTUANO
CONSEGNE A CASELLE POSTALI
Città:
Priority
Express
Email:
Nominativo:
Altro
Special Express
9:00 Express
10:00 Express
12:00 Express
Cap:
Città:
Puoi inserire qualsiasi codice tu
voglia (max. 24 caratteri). Questo
sarà stampato sulla fattura. Il
Riferimento Mittente può essere
usato anche come chiave di ricerca
per controllare le tue spedizioni sul
tracking on line
N.B. Non è possibile consegnare a
caselle postali.
Valore delle merci dichiaroto in fattura
Form 7746-1214
7746_ItalyInternational-1214.indd 1
Commande: BASE_7746_Italy_1214 - color Black
Yellow-- Front
Magenta
Cyan
PANTONE
-Front
Front
- Front
485
Orange
111Impo
Impo
C
Impo
1 -Impo
Front
021
BAT
BAT
BAT
C
BAT
1---Date
-Date
Impo
Front
Date
- Date
14-12-15-10:22:06
14-12-15-10:22:06
BAT
114-12-15-10:22:06
Impo
14-12-15-10:22:06
- Date
BAT14-12-15-10:22:06
- DateID
ID
14-12-15-10:22:06
IDXXXX-XXXX
05C3-C974
ID
XXXX-XXXX
XXXX-XXXX
ID XXXX-XXXX
- -Echelle-H
- Echelle-H
Echelle-H
-ID
Echelle-H
05C3-CAB0
-----V
--Echelle-H
V-V
-----V -- Echelle-H
-- V -- -- V --
Per risparmiare tempo e costi ed eliminare eventuali errori di
digitazione, puoi creare e stampare i documenti di trasporto con
myTNT.
15/12/2014 10:05
8a.
SERVIZI
Scegli il servizio di cui necessiti.
Se non effettui alcuna scelta la
spedizione sarà consegnata con il
servizio Express. Se vuoi utilizzare
gli Special Services chiama il
nostro Servizio Clienti. Ti segnalerà
i documenti necessari per gestire
la tua spedizione nel miglior modo
possibile.
Priority – Gestione prioritaria dal
ritiro alla consegna. Disponibile
per i servizi Express ed Economy
Express.
Assicurazione – Copertura
assicurativa della spedizione. Ti
preghiamo di inserire il valore e la
valuta della merce da assicurare.
Se vuoi assicurare dei documenti
non compilare questi campi.
9.
ISTRUZIONI DI CONSEGNA
Inserisci qualsiasi istruzione di
consegna sia necessaria.
10.
DESCRIZIONE MERCE
Fornisci una descrizione dettagliata
della merce, numero di colli, peso
e dimensioni della spedizione.
11.
SPEDIZIONI SOGGETTE A ONERI
DOGANALI
Per le spedizioni soggette a oneri
doganali inserisci VAT/TVA/BTW
del destinatario e il valore della
merce (come indicato sulla fattura
commerciale).
]
È importante:
• Scrivere in LETTERE MAIUSCOLE
• In caso di compilazione manuale premi forte in modo che le informazioni siano copiate su tutti i fogli
36
www.tnt.it
PRENOTA LA TUA SPEDIZIONE
PREPARA I TUOI DOCUMENTI
199 803 868
FATTURA COMMERCIALE
INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA FATTURA COMMERCIALE
Le autorità doganali richiedono una fattura per tutte le spedizioni
internazionali.
1.
Il termine “fattura” (in gergo
fattura “Proforma”) è accettabile
solamente in alcune circostanze.
Una fattura commerciale è necessaria quando le merci fanno parte di una
transazione commerciale o di una vendita.
2.
Ragione sociale mittente e
indirizzo.
Una fattura proforma è necessaria nel caso la merce non abbia valore
commerciale. Ti invitiamo a utilizzare una tua fattura, ma di inserire le
informazioni riportate nell’esempio seguente. Per maggiori informazioni
visita http://www.tnt.it/it/customer/download_doc_trasporto.shtml
3.
Ragione sociale destinatario e
indirizzo.
4.
Data fattura.
5.
Numero fattura.
1
2
6.
Descrizione completa di ogni
merce spedita (catalogazione
e numero dei pezzi non sono
considerate una descrizione
sufficiente) per consentire
una corretta Customs Tariff
Classification.
3
4
4
5
8
6
12
7
9
10
13
11
La fattura commerciale firmata è
essenziale per la gestione delle
pratiche doganali. Le regole
doganali possono variare da Paese
a Paese e senza preavviso. In
caso di dubbio contatta il nostro
Servizio Clienti. Per ulteriori
informazioni sulle attività doganali
ti rimandiamo a pagina 64.
15
14
* Gli International Commercial Terms
sono codici che specificano ogni diritto
e dovere competente ai vari soggetti
giuridici coinvolti in una spedizione di
trasferimento merce da una nazione ad
un’altra.
7.
Paese di origine di ogni merce
spedita (es. dove è prodotta).
8.
Fornire queste informazioni (se
conosciute) – anche riferite a ogni
‘commodity code’. In assenza
di Customs Tariff Classification
deve esere fornita un’accurata
descrizione delle merci.
9.
Quantità di pezzi per ogni merce.
10.
Chiara indicazione della valuta
in cui il valore della merce viene
espresso.
11.
Valore totale della merce riportata
in fattura.
12.
Inserisci il codice INCO Terms*
(International Commercial Terms)
ad es. EXW, DDP.
13.
Peso lordo (ossia compreso
l’imballaggio), peso netto (senza
l’imballaggio) e numero di pezzi.
14.
Dovrà essere riportato Il seguente
messaggio “dichiaro che quanto
riportato è vero sulla base delle
informazioni in mio possesso”.
15.
La fattura deve essere firmata e
comprensiva di data.
38
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IMBALLA LA TUA SPEDIZIONE
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STEP
03
IMBALLA
LA TUA SPEDIZIONE
Segui i nostri suggerimenti sulle
modalità di imballaggio così che le tue
spedizioni siano consegnate in perfette
condizioni
40
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IMBALLAGGI TNT
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IMBALLAGGI
IMBALLARE LE MERCI IN MANIERA
SICURA CI AIUTA A CONSEGNARLE
IN PERFETTE CONDIZIONI
Il programma ‘Fit to Travel’ di TNT consente di prevenire
danneggiamenti durante il trasporto.
Queste pagine contengono semplici suggerimenti per
proteggere le tue spedizioni. Seguili anche tu! In questo modo
la tua spedizione sarà tra il milione che ogni giorno raggiunge la
propria destinazione puntualmente e in perfette condizioni. In
più, mettiamo a disposizione un’ampia gamma imballaggi di alta
qualità personalizzata con brand TNT. Per ulteriori informazioni
visita il sito www.tnt.it
CATALOGO IMBALLAGGI TNT
Su richiesta forniamo buste plastificate, di cartone e scatole. Utilizzando
l’imballaggio corretto avrai la certezza che la tua merce viaggerà protetta.
Scegli la migliore soluzione tra le opzioni seguenti e contatta il tuo referente
commerciale.
TIPOLOGIA
DIMENSIONI
(mm)
PACCHI
DESCRIZIONE
doc 1
Per buste formato lettera.
Rivestito per proteggere il contenuto dall’umidità
313 x 243
doc 2
Per buste formato A4.
Rivestito per proteggere il contenuto dall’umidità
339 x 302
doc 3
Per documenti pesanti
bag 1
Per documenti A4 e piccole merci piatte. Non devono
superare i 50 mm di spessore e i 2 kg di peso
Esterno: 400 x 300
Interno: 395 x 290
bag 2
Per documenti A3 e piccole merci piatte. Non devono
superare i 50 mm di spessore e i 4 kg di peso
Esterno: 475 x 380
Interno 470 x 370
box 1
Per documenti o merci fino a 2 kg di peso
360 x 300 x 90
box 2
Per documenti o merci fino a 5 kg di peso
330 x 290 x 120
box 3
Per documenti o merci fino a 8 kg di peso
360 x 330 x 220
box 4
Per documenti o merci fino a 12 kg di peso
420 x 255 x 340
1 bottiglia
Ideale per spedire 1 bottiglia.
130 x 155 x 400
2 bottiglie
Ideale per spedire 2 bottiglie.
280 x 135 x 400
3 bottiglie
Ideale per spedire 3 bottiglie.
400 x 135 x 400
BUSTE
SCATOLE
CARTONE
BUSTE
PLASTIFICATE
(FLYERS)
317 x 260 x 37
SCATOLE
CARTONE
EWINE
SECURE
PACK
Possiamo fornire anche packaging speciali per spedizioni di medicinali con
ghiaccio secco, a temperatura ambiente e controllata.
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SCATOLE & PALLET
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SCATOLE E PALLET
ASSICURATI CHE
LA TUA MERCE SIA
‘FIT TO TRAVEL’
Aiutaci a
consegnare
in perfette
condizioni
Contiamo sui nostri clienti affinché
ci affidino merci correttamente
imballate così da poterle consegnare
in perfette condizioni.
Segui questi semplici consigli perché
le tue merci arrivino ai tuoi clienti
esattamente come vuoi tu.
IMBALLAGGI DI CARTONE
INTERNAMENTE
• Proteggi le merci delicate con
protezioni apposite
• Avvolgi ogni elemento
separatamente
ESTERNAMENTE
• Assicurati che le merci di metallo
siano imballate con protezioni
supplementari per prevenire
infortuni e danneggiamenti ad
altre merci
• Assicurati che la tipologia di
scatola sia appropriata per il peso
che deve contenere
• Assicurati che gli oggetti di
elevata qualità siano ben protetti
• Assicurati che le merci
pesanti abbiano degli imballi
particolarmente resistenti
• Assicurati che gli oggetti fragili
siano ben confezionati, imballati
e posizionati il più lontano
possibile dai bordi
• Imballa le merci in forma
irregolare con protezioni
aggiuntive
IMBALLAGGIO DEI PALLET
• Assicurati che i diversi oggetti
contenuti all’interno di una
scatola non possano venire in
contatto fra di loro
• La scatola deve essere in
buone condizioni (senza fori /
bolli / graffi, non deve essere
schiacciata o bagnata)
• Applica le etichette e il
documento di trasporto sul
lato superiore. Non coprire tali
documenti con nastri e scotch
• Assicurati che le etichette siano
ben fissate al pacco e rimuovi
quelle vecchie
• Assicurati che il codice a barre sia
ben attaccato e non sia coperto
da altro materiale
• Rimuovi eventuali etichette
precedenti
• Utilizza adesivi di qualità per
sigillare i pacchi e applica il
nastro ad H (su entrambi i lati del
pacco)
• Contrassegna ogni pacco
superiore ai 25 kg come ‘pesante’
• La merce deve essere
completamente inserita nel
pacco, senza parti sporgenti
DIMENSIONI
QUALITÀ DEI PALLET
Assicurati che i pacchi restino
all’interno delle dimensioni del
pallet
Accertati che i pallet siano in
buone condizioni (che il legno
non sia di bassa qualità) e che
siano movimentabili con carrelli
elevatori
MULTICOLLO
Assicurati che i pacchi siano
ben fissati ai pallet (es. con
materiale termoretraibile)
SOVRAPPONIBILI
Se i pallet possono essere
sovrapposti, assicurati che la
superficie sia piana
CONDIZIONI DEI PALLET
Assicurati che i pallet non
presentino rotture e danni a
blocchi e stecche
LE SPEDIZIONI
SOPRA I 70 KG
DEVONO ESSERE
PALLETTIZZATE
44
www.tnt.it
IMBALLA LA TUA SPEDIZIONE
COME CALCOLARE IL PESO VOLUMETRICO
199 803 868
COME CALCOLARE IL
PESO VOLUMETRICO
LIMITI DI PESO
E DIMENSIONE
Nel settore dei trasporti i pesi si calcolano in due modi: Il peso effettivo e il peso
volumetrico. Nel caso del peso effettivo si tratta del numero dei chili reali. Il
peso volumetrico, invece, è dato dalle dimensioni di un collo moltiplicato per
il cosiddetto fattore di conversione. Qualora il peso volumetrico superi il peso
effettivo, i costi di trasporto vengono calcolati in base al primo.
Nelle spedizioni i limiti massimi di peso e dimensione possono essere
diversi nel Paese di partenza e in quello di arrivo. La tabella seguente ti
permetterà di conoscere le nostre dimensioni standard, i pesi e i volumi.
Questi limiti non sono da applicare ai prodotti Freight e Time Critical.
La tabella seguente ti permetterà di conoscere le nostre dimensioni standard, i
pesi e i volumi.
ITALIA
In caso di necessità visita il sito www.tnt.it
DIMENSIONE
MASSIMA
SERVIZIO
FATTORE DI CONVERSIONE
SERVIZIO EXPRESS
Special Express
09:00 Express
10:00 Express
12:00 Express
Express
1 m3 = 200 kg
(metri)
PESO DEL COLLO
(non palletizzato)
PESO
MASSIMO
Moltiplica per 200 per spedizioni internazionali
Lunghezza (m) x Larghezza (m) x Altezza (m) x 200
PESO DEL COLLO
(palletizzato)
PESO
SPEDIZIONE
Moltiplica per 250 per spedizioni nazionali
Lunghezza (m) x Larghezza (m) x Altezza (m) x 200
SERVIZI ECONOMY
12:00 Economy Express
Economy Express
Special Economy Express
Lx Lx A
ALL’INTERNO
DELL’EUROPA
1 m3 = 250 kg
DIMENSIONE
MASSIMA
Moltiplica per 250 per spedizioni internazionali e nazionali
Lunghezza (m) x Larghezza (m) x Altezza (m) x 250
Lx Lx A
(metri)
PESO DEL COLLO
(non palletizzato)
PESO
MASSIMO
ESEMPI PER SERVIZIO EXPRESS
X
Altezza
0.3m
X
Lunghezza
Larghezza
Altezza
fattore di conversione
(vedi sotto)
peso volumetrico
equivalente
Lunghezza
0.9m
(palletizzato)
PESO
SPEDIZIONE
Box
Largh.
0.4m
PESO DEL COLLO
12:00
ECONOMY
ECONOMY
EXPRESS
EXPRESS
09:00
EXPRESS
10:00*
EXPRESS
12:00*
EXPRESS
EXPRESS*
no
2.4x 1.2x 1.5
2.4x1.2x 1.5
2.4x 1.2x 1.5
no
2.4x 1.2x 1.8
no
30kg
70kg
70kg
no
70kg
no
no
500kg
500kg
no
500kg
no
210kg
500kg
1.000kg
no
1.000kg
09:00
EXPRESS
10:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
EXPRESS
2.4x 1.2x 1.5
2.4x 1.2x 1.5
2.4x1.2x 1.5
2.4x 1.2x 1.5
2.4x 1.2x 1.5
2.4x 1.2x 1.8
30kg
30kg
70kg
70kg
70kg
70kg
no
no
500kg
500kg
500kg
1.000kg
210kg
210kg
500kg
500kg
500kg
7.000kg
09:00
EXPRESS
10:00
EXPRESS
12:00
EXPRESS
EXPRESS
1.0x 0.6x 0.7
1.0x 0.6x 0.7
1.0x 0.6x 0.7
1.0x 0.6x 0.7
no
1.8x 1.2x 1.5
30kg
30kg
30kg
70kg
no
70kg
no
no
500kg
500kg
no
500kg
210kg
210kg
500kg
500kg
no
500kg
12:00
ECONOMY
ECONOMY
EXPRESS
EXPRESS
Cilindro
0.9m
0.4m
0.3m
X
Altezza
0.4m
0.108
X
200
22kg
Diametro 0.3m
Altezza 0.4m
Diametro 0.3m
fattore di conversione
(vedi sotto)
peso volumetrico
equivalente
Diametro
0.3m
0.036
INTERCONTINENTALE
DIMENSIONE
MASSIMA
(metri)
PESO DEL COLLO
200
7.5kg
Lx Lx A
(non palletizzato)
PESO
MASSIMO
PESO DEL COLLO
(palletizzato)
PESO
SPEDIZIONE
Verifica eventuali limitazioni su www.tnt.it
12:00
ECONOMY
ECONOMY
EXPRESS
EXPRESS
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STEP
04
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consegna per avere piena visibilità delle tue spedizioni.
Puoi scegliere tra diverse modalità di tracking:
ON LINE
SERVIZIO CLIENTI
Visita www.tnt.it e con il numero
di spedizione o il riferimento
mittente controlla le tue
spedizioni in tempo reale.
Se vuoi sapere dove si trova
la tua spedizione e non hai
accesso ai tool, puoi chiamare il
nostro Servizio Clienti al numero
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MOBILE
Scarica la app “TNT Italia” per
controllare le tue spedizioni.
Disponibile per dispositivi iOS e
Android.
Visita la pagina ufficiale “TNT Italy”
e accedi all’applicazione HelpBox:
potrai tracciare le tue spedizioni
direttamente su Facebook.
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ogni
spostamento
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STEP
05
SERVIZI
ACCESSORI E
ADDIZIONALI
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SERVIZI ADDIZIONALI
RITIRI E CONSEGNE SPECIALI
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RITIRI E CONSEGNE
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SERVIZI COSTRUITI INTORNO A TE
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Servizi di ritiro e consegna costruiti sulle specifiche esigenze del tuo
business.
Non importa quanto insolite siano le tue consegne, grazie alla nostra
copertura e alla nostra esperienza abbiamo la soluzione per te.
Il business può essere imprevedibile. Proprio per questi momenti ti
mettiamo a disposizione soluzioni organizzate ad hoc che risolvono
situazioni particolari.
Negli ultimi 70 anni abbiamo gestito un enorme numero di consegne,
di ogni tipo.
RITIRO OLTRE L’ORARIO PREVISTO
Quando la tua attività richiede un ritiro al di fuori degli orari abituali,
possiamo farlo. Non importa a che ora, la tua merce inizierà il suo
viaggio.
RITIRI E CONSEGNE AL SABATO
Vuoi che le tue merci siano ritirate o consegnate al sabato? Ritiriamo la
merce il venerdì e la consegnamo il sabato.
LOCALITÀ DISAGIATE
Non esiste un luogo troppo lontano o complicato da raggiungere.
Possiamo ritirare e consegnare le tue merci nelle località più remote.
Visita www.tnt.it per maggiori informazioni.
INDIRIZZI PRIVATI E CONSEGNE AL PIANO
Non consegniamo solo ad aziende. Per venire incontro alle tue esigenze,
possiamo consegnare anche a privati e al piano.
Team esperti in tutto il mondo sono a tua disposizione per supportarti
in ogni occasione, dalla gestione delle spedizioni day by day alle
richieste più particolari.
PRIORITY HANDLING
Richiedi una gestione prioritaria dal ritiro alla consegna. La tua
spedizione sarà chiaramente identificata da un “priority sticker”.
ADDITIONAL HANDLING
Se la tua spedizione non può essere gestita attraverso i nostri sorter
automatizzati o se supera le dimensioni massime consentite, la
movimenteremo attraverso una gestione dedicata.
SPEDIZIONE MULTI-COLLO
Se una spedizione contiene più di 5 colli deve essere gestita attraverso
una movimentazione dedicata.
SPECIAL HANDLING
A volte le merci da trasportare sono di natura particolare. La consegna
prevede quindi l’impiego di movimentazioni dedicate per garantire la
sicurezza delle merci.
Possiamo gestire:
• Consegne “non stackable” (spedizioni che contengono merci non
sovrapponibili)
• In accordo con le regolamentazioni IATA, ADR, ecc., possiamo
gestire il trasporto e la movimentazione di diversi tipi
di sostanze
54
SERVIZI ACCESSORI
ASSICURAZIONE
ASSICURAZIONE
SCEGLIENDO TNT AVRAI UN
UNICO PARTNER PER SPEDIRE
IN TUTTO IL MONDO
Ciò significa avere un solo fornitore per ogni fase della tua spedizione,
assicurazione compresa.
Nonostante poniamo la massima cura nella gestione delle tue spedizioni,
possono talvolta verificarsi circostanze imprevedibili.
Questo è il motivo per cui TNT offre un’assicurazione all risk sulle
spedizioni. Non è necessario rivolgersi a un altro fornitore per ottenere
tale copertura: è sufficiente richiederci questo servizio aggiuntivo
affinché le tue merci viaggino assicurate.
Senza questa assicurazione le spedizioni saranno gestite secondo
le convenzioni vigenti verificabili sulle nostre condizioni generali di
trasporto. I rimborsi previsti sono calcolati sul peso della merce e non sul
valore reale.
I vantaggi
• Massima tranquillità: la tua spedizione è assicurata contro ogni rischio e
sull’intero valore della merce
• Facile da richiedere: basta scegliere l’opzione assicurazione quando si
richiede il ritiro
• Copertura globale: per quasi tutti i tipi di merce in più di 200 Paesi
Per ulteriori informazioni visita il sito www.tnt.it
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56
SERVIZI ACCESSORI
ASSICURAZIONE
CONTRASSEGNO
UN SERVIZIO IN PIU’ PER FACILITARE LE
TUE OPERAZIONI DI PAGAMENTO
Il Contrassegno consiste nella consegna di una spedizione in seguito
all’incasso del valore della merce trasportata.
TNT corrisponde al mittente, entro massimo 4 giorni lavorativi dalla data
di consegna, quanto incassato in contante tramite bonifico bancario.
Per richiedere il servizio comunicaci il tuo Codice IBAN via fax al numero
011.2226908 o via mail a [email protected]
Per i pagamenti effettuati tramite assegno bancario/postale/circolare,
preventivamente autorizzato dal mittente, la consegna di questi ultimi
avverrà tramite driver TNT.
Le spese per la spedizione in contrassegno sono addebitate al
destinatario salvo accordi differenti.
Questo accessorio è disponibile solo per le spedizioni nazionali.
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www.tnt.it
CUSTOMER PROXIMITY
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SPECIFICHE PER IL B2C
CONSEGNA SU APPUNTAMENTO
Consiste nel recapito di merci e documenti, nel giorno e luogo
convenuti. Contattiamo telefonicamente il destinatario di una
spedizione per concordare data e luogo di consegna, offrendo 4
alternative:
• Consegna allo stesso indirizzo
• Consegna a un nuovo indirizzo
• Consegna presso TNT Point
• Consegna presso Filiale TNT
DA OGGI LE SPEDIZIONI
ASPETTANO TE
La Customer Proximity per noi non è uno slogan ma una realtà
iniziata con le Filiali, proseguita con i TNT Point e, infine, con i
Locker.
TNT POINT
TNT Italy è l’unico express courier in Italia a vantare un network
di oltre 1.200 TNT Point: negozi e attività commerciali dislocati
su tutto il territorio nazionale, ideali per spedire e ricevere i propri
acquisti
• Supporto dei partner TNT
• Pagamento in contanti
• Gestione dei resi
Puoi richiedere “Consegna su appuntamento” per tutte le tue
spedizioni effettuate con i servizi Express ed Economy Express, o
anche per singoli invii.
point
LOCKER
RICONSEGNA PROGRAMMATA
Consiste nella riconsegna concordata di merci e documenti in giorno
e luogo convenuto. In caso di mancata consegna, previo contatto
telefonico, proponiamo al destinatario 4 differenti alternative di
consegna.
I Locker sono distributori automatici disponibili 24 ore su 24, 365
giorni all’anno, anche nei giorni festivi.
SMS ALERT
• Sicuri al 100%, video-sorvegliati e collocati presso supermercati
e stazioni di servizio
• Facilmente accessibili e con possibilità di posteggio
• Ritiro in pochi secondi
• Pagamento con bancomat o carta di credito direttamente al
Locker
• Gestione dei resi
Consiste nell’invio di un SMS al destinatario di una spedizione per
informarlo dell’imminente consegna o dell’impossibilità di recapitargli
la merce a causa della sua assenza o perchè risulta sconosciuto
all’indirizzo indicato. Il servizio, utilizzabile con tutti i servizi nazionali,
offre 2 differenti alternative anche abbinabili tra loro:
• SMS Alert 1 – Se vuoi informare i tuoi clienti dell’imminente
passaggio di TNT per la consegna di una spedizione a loro destinata
• SMS Alert 2 – Per informare i tuoi clienti della loro irreperibilità e
invitarli a contattare TNT per organizzare una nuova consegna
OPERI NELL’E-COMMERCE?
Offrire Point e Locker ai tuoi clienti è semplice!
• Kit di integrazione plug&play pronti per essere installati
• Supporti marketing e comunicazione a tua disposizione
• Locator on line sempre aggiornato
Ai tuoi clienti basterà selezionare il Point o il Locker più vicino,
attendere l’SMS di avvenuta consegna e ritirare comodamente i
propri acquisti!
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Point +
Locker =
Customer
Proximity
da oggi i
tuoi acquisti
aspettano te
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SERVIZI ACCESSORI
IMPORT SERVICE
IMPORT
SERVICE
EXPRESS IMPORT
Spedire in import è semplice quanto farlo in export, grazie alla nostra
copertura globale.
Il servizio Express Import ti consente di gestire l’intero processo di
spedizione. È sufficiente scegliere il servizio e i tempi di consegna,
esattamente come quando spedisci in export. Costi e fatturazione sono
in valuta locale, per il massimo della convenienza.
Express Import è disponibile in oltre 175 Paesi con i seguenti servizi:
• 09:00 EXPRESS
•EXPRESS
• 10:00 EXPRESS
• 12:00 ECONOMY EXPRESS
• 12:00 EXPRESS
• ECONOMY EXPRESS
In qualità di partner globale, ci occupiamo di tutto noi. Non è
necessario rivolgersi a un fornitore nel Paese di partenza, ti
basta contattare il Servizio Clienti o visitare il nostro sito internet.
Organizzeremo il ritiro, il trasporto e la gestione delle pratiche doganali
per te.
Grazie a Express Import System, avrai il pieno controllo dei tuoi ritiri
all’estero.
Inoltre, questo sistema ti consente di richiedere una quotazione prima
di completare il processo di booking. Potrai così scegliere i tempi e i
costi di consegna della tua spedizione.
Express Import System è disponibile attraverso myTNT in 30 lingue.
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Siamo in grado
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SERVIZI ACCESSORI
DANGEROUS GOODS
DANGEROUS
GOODS
SIAMO ESPERTI NELLA GESTIONE DI
MERCI PERICOLOSE
Abbiamo i mezzi e l’esperienza per movimentare merci pericolose in
maniera sicura.
Trasportiamo dangerous goods in tutto il mondo ogni giorno attraverso
il nostro network o con servizi dedicati e possiamo supportare il tuo
business utilizzando i mezzi di trasporto più sicuri e in linea con le
regolamentazioni vigenti.
Spedisci in totale tranquillità grazie alla nostra affidabilità ed esperienza,
via air e road.
Possiamo fornire servizi per:
• Fully regulated Dangerous Goods
• Dangerous Goods in 1.1.3.6 ADR
• Dangerous Goods in Limited Quantity
• Dangerous Goods in Excepted Quantity
• Radioactive material in Excepted Quantity con servizi dedicati
• Batterie al litio Sessione II
• Ghiaccio secco
• Sostanze biologiche categoria B
• (Micro) organismi geneticamente modificati
Disponibilità e limitazioni
Possiamo trasportare la maggior parte delle merci pericolose in
linea con le regole vigenti, ma esistono limitazioni in alcuni Paesi.
Alcuni tipi di spedizione possono essere accettate solo da clienti
certificati per spedire dangerous goods; questo garantisce che il
trasporto sia effettuato secondo le leggi esistenti.
Per maggiori informazioni in merito alla gestione delle tue merci
pericolose contatta il nostro Servizio Clienti o visita il sito
www.tnt.it.
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199 803 868
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www.tnt.it
SERVIZI ACCESSORI
CONSULENZA DOGANALE
199 803 868
CONSULENZA
DOGANALE
SPEDIRE IN TUTTO IL MONDO È FACILE
GRAZIE ALL’AIUTO DEI NOSTRI ESPERTI
Concentrati esclusivamente sul tuo business: conosciamo le leggi e i
regolamenti doganali del Paese verso cui o da cui stai spedendo.
Mettiamo a tua disposizione la nostra conoscenza in merito a export
control, gestione pratiche doganali, regolamenti per importazioni ed
esportazioni grazie all’esperienza consolidata in 70 anni di attività a livello
internazionale.
Ti garantiamo la corretta gestione di qualsiasi spedizione, grazie al
recepimento costante delle nuove normative doganali in vigore.
AFFIDATI ALLA NOSTRA CONOSCENZA E ALLA NOSTRA ESPERIENZA
Forniamo supporto ed esperienza nella gestione delle pratiche doganali e
regolamenti per l’import e l’export. Affidati a noi per:
• Gestione completa delle pratiche doganali
• Conoscenze doganali specifiche a livello locale
• Ricevere informazioni chiare e mirate
• Compilazione delle dichiarazioni necessarie alle attività di sdoganamento
• Supporto accurato e puntuale
Siamo partner certificati per la gestione della supply chain (AEO, PiP, STP+
and C-TPAT(*)).
TI SUPPORTIAMO DURANTE TUTTO IL PERCORSO DELLA TUA
SPEDIZIONE
Ci sono pochi semplici consigli che possono aiutarti a gestire le
attività doganali in totale semplicità.
• Non dimenticare di allegare la fattura commerciale e verificare
che sia adeguatamente compilata
• Fornisci tutti i documenti richiesti come il Certificato di Origine,
e la dichiarazione di origine e/o origine preferenziale in fattura
in modo che TNT emetta a tuo nome l’ATR e l’EUR.
• Verifica che non esistano restrizioni in merito alle merci che
devi spedire
SERVIZI DOGANALI ADDIZIONALI PER IL
MASSIMO DELLA COMODITÀ
Per rendere le tue spedizioni internazionali ancora più semplici,
possiamo fornirti servizi doganali addizionali.
DUTIES AND TAX ADVANCEMENT
Quando ricevi delle merci per le quali non hai predisposto il
pagamento dei dazi e delle tasse locali, possiamo effettuare il
pagamento per tuo conto.
DELIVERY DUTIES PAID (DDP)
Se vuoi semplificare la vita dei tuoi clienti spedendo loro le
merci senza che debbano pagare dazi e tasse locali possiamo
farlo noi a tuo nome e addebitarti i costi successivamente.
SPECIAL CLEARANCE ACTIVITIES
Necessiti di documenti di transito, spedizioni di resi per
riparazioni o temporary import/export? Se hai bisogno di una
procedura doganale non-standard basta chiedercelo.
ALTRE AGENZIE GOVERNATIVE
Quando il trasporto delle tue merci richiede il coinvolgimento
di altre agenzie governative, possiamo fornirti il supporto
necessario. Che si tratti di attrezzature medicali, permessi o
ispezioni siamo qui per aiutarti.
Per maggiori informazioni sulle nostre attività doganali contatta il Servizio Clienti.
(*)
AEO:Authorised Economic Operator
PiP: STP+:Secure Trade Partnership Plus
C-TPAT: Customs, Trade Partnership Against Terrorism
Partners in Protection
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CONTATTACI
199 803 868
SIAMO QUI
PER AIUTARTI
Essere partner di TNT significa ricevere un servizio di qualità
eccellente, il supporto di staff professionali e preparati, e la
sicurezza di mantenere gli impegni presi nei confronti dei
propri clienti.
Siamo focalizzati sul servizio al cliente e pronti ad aiutarti.
Per provare i nostri servizi basta chiamare il numero
199.803.868 o visitare il sito www.tnt.it.
Per contattare i nostri Special Services chiama il numero
800 019 951.
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TNT
Condizioni generali di trasporto
Tutte le merci sono soggette alle condizioni generali di
trasporto.
Puoi consultarle in ogni momento sul sito
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Corso Giulio Cesare 268
10154 Torino
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