Caratteristiche tecniche del canale Skype

Caratteristiche tecniche del canale Skype
Prerequisiti


Per il funzionamento di Skype è necessaria una connessione internet .
Per la comunicazione con il Contact Center, è necessario un dispositivo cuffia/microfono o in alternativa
un microfono e gli altoparlanti del proprio PC funzionanti.
Utilizzo
Alla pressione del pulsante "xxx", sarà caricato nella pagina del browser il seguente avviso:
Se si possiede già un account Skype con relativo programma installato sulla proprio computer, premere il pulsante
denominato "Already have Skype".


Se si è già connessi con il proprio programma Skype, partirà automaticamente la chiamata verso
l'account contactcenter803164.
Se non si è connessi con il proprio programma skype, la pressione del pulsante, lancerà tale programma
ed effettuerà la chiamata verso il contactcenter803164 (in questo caso, bisognerà attendere che il proprio
programma skype locale, si connetta correttamente ad internet).
Per poter navigare l'albero vocale e selezionare il servizio richiesto è necessario attivare il tastierino numerico sul
telefono skype:

nella toolbar visualizzata all'avvio della chiamata, cliccare sull'icona per aprire il tastierino.
Se non si possiede un account ed il programma Skype, premere "Download Skype". In questo caso si verrà
reindirizzati sul sito Skype dove si potrà scaricare il programma d'installazione.
Alla pressione del pulsante "Scarica Skype", verrà scaricato il programma Skype in un percorso selezionato
dall'utente.
Una volta scaricato in un percorso locale il programma Skype, lanciare il file d'installazione, attraverso il quale sarà
possibile installare il programma e creare il proprio account Skype, seguendo la procedura guidata. Per ulteriori
informazioni sulla procedura d'installazione fare riferimento all'indirizzo http://www.skype.com/intl/it/support/userguides/.
Una volta installato Skype, creato il proprio account e avviato il programma, si può chiamare direttamente
l'account contactcenter803164.