E-bay: Consigli e rischi per acquirenti o venditori

eBay: Consigli e rischi per acquirenti o venditori
Questa guida contiene alcuni consigli per aiutarvi nelle vostre compravendite su eBay e descrive i
rischi che potreste correre;
ACQUIRENTE
Consigli per l’acquirente:
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Cerca il prodotto anche altrove. Non tutto quello che si acquista su e-bay è davvero
conveniente. Quindi, guardatevi in giro prima di acquistare.
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Controlla le condizioni d’acquisto. In particolare le spese di spedizione; molti venditori
abbassano il prezzo dell’oggetto per attirare gli acquirenti per poi rifarsi con le spese.
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Valuta il venditore. Controllate il feedback del venditore e che tipo di compravendite ha
effettuato. Contattatelo per qualsiasi dubbio (utilizzando il link “Fai una domanda al
venditore”) oppure consultate il forum della community di eBay; e se qualcosa ancora non
vi convince rinunciate. Diffidate dei prezzi troppo bassi.
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Considerate i tempi. Accordatevi bene sui tempi di consegna. Se si acquista all’estero i
tempi per la spedizione sono lunghi (anche 40 giorni) e il rischio di pagare un sovrapprezzo
per la dogana (per gli acquisti extra UE) è reale.
Rischi per l’acquirente:
I maggiori problemi sono:
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Il mancato invio del bene;
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L’invio di un bene diverso, di valore inferiore a quello promesso o danneggiato;
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I rilanci “fasulli” di un complice del venditore (o del venditore stesso) che alzano
fraudolentemente il prezzo;
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La sparizione del venditore dopo aver incassato (nel giro di pochi giorni) i pagamenti di una
serie di oggetti di valore messi all’asta a prezzi stracciati. In questo caso è possibile fiutare
l’imbroglio cliccando sulla lista degli oggetti in vendita e controllando i costi e la durata delle
aste: se i prezzi sono molto bassi e le scadenze ravvicinate si può sospettare che si tratti di
una truffa.
Cosa fa eBay?
In pratica nulla. Alcuni oggetti (solo venditori con feedback molto alto) sono garantiti da
un’assicurazione di PayPal (fino a 1000 euro). Il valore del rimborso dipende poi dal Paese del
venditore e da alcune poco chiare valutazioni. La procedura rimane comunque lunga e
macchinosa.
VENDITORE
Consigli per il venditore:
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Prevenite i problemi. Siate il più precisi possibile nel descrivere l’oggetto in vendita, le
spese di spedizione e le eventuali garanzie prestate. Meglio contattare l’acquirente via email o telefono. Al limite usate la funzione per estromettere automaticamente tutti gli
acquirenti con requisiti che voi giudicate negativi oppure disponete, per ogni singola
inserzione, un elenco di acquirenti autorizzati da voi per fare offerte sugli oggetti in vendita.
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Occhio ai costi. Si pagano più commissioni per uno stesso oggetto: il venditore paga sia
l’inserzione sia una commissione sul prezzo di vendita. Per evidenziare le scritte
(grassetto), per l’inserimento di una foto o di un oggetto in vetrina si pagano altre
commissioni. Dunque, valutate bene la convenienza, soprattutto se vendete oggetti di poco
valore. Se si fissa un prezzo alto (o si usa l’opzione “compralo subito”) si pagano
commissioni più alte; se si fissa un prezzo basso alla partenza si rischia di non raggiungere
un prezzo soddisfacente.
Rischi per il venditore:
Per il venditore c’è il rischio che:
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Venga usata per il pagamento una carta rubata;
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Venga ritirata la merce di persona dall’acquirente senza che vengano forniti al venditore
dati necessari a intraprendere un’azione legale (per esempio carta d’identità, dati
anagrafici);
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Vengano usati assegni fasulli (spesso di banche estere) compilati con una cifra eccedente
il prezzo dell’oggetto e che venga richiesta la restituzione della cifra pagata in più;
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Venga fatto credere al venditore di aver inviato il pagamento a presunti servizi di custodia
(tipo Escrow) con false ricevute d’incasso.
Cosa fa eBay?
Ben poco. Se un oggetto non viene pagato l’acquirente viene ammonito, eBay riconosce al
venditore il riaccredito delle commissioni sul valore finale e la possibilità di rimettere gratuitamente
in vendita il proprio oggetto. L’acquirente che riceve più ammonimenti viene sospeso.
Fonte: Soldi & diritti 2009