Verbale del I° Congresso della Associazione Agenti Tua Plu

Verbale del I° Congresso della Associazione Agenti Tua Plu.Ri.
tenutosi in Bussolengo nei giorni 15/16 Novembre 2013
Ore 11,00: Apertura della Verifica dei Poteri.
Ore 13,00: il Comitato Costituente propone alla Presidenza del Congresso Alfonso
Peccio, alla Vicepresidenza Ennio Busetto ed alla Segreteria Rita Collina. L’Assemblea
approva all’unanimità.
Ore 14,00: Apertura del convegno "Intermediari.quale futuro?”. Chairman Fabio Orsi
Fabio Orsi in qualità di rappresentante della società di ricerca Innovation Team,
illustra quale evoluzione ha avuto l’intermediazione negli ultimi dieci anni.
Jean Froncois Mossino illustra con dovizia di informazioni l’attività del Bipar ed i
mutamenti che verranno introdotti dalla IMD2 e dalla nuova IMD3 già in cantiere
Paolo Soravia in qualità di rappresentante dello SNA illustra come si sono evoluti i
modelli sindacali negli ultimi dieci anni e l'importanza di appartenere ad un soggetto di
rappresentanza in un momento come quello che stiamo vivendo.
Paolo Iurasek in qualità di rappresentante di UNAPASS illustra come l’attività
dell’intermediario sia cambiata in seguito al susseguirsi di norme che, negli anni,
hanno conferito maggiore autonomia imprenditoriale all'agente; il possesso e la
titolarità dei dati apre a nuove prospettive. Nasce un nuovo intermediario che ha
necessità di formazione, per fornire ai clienti consulenza in autonomia, ma anche un
agente che si associa per partecipare e contribuire a riscrivere le regole.
Enrico Ulivieri in qualità di rappresentante di ANAPA illustra la differenza tra
Sindacato e Associazione. Evidenzia il ruolo centrale dell'intermediario in un mercato
assicurativo già cambiato ma che resta comunque ancora "la mano che il cliente
stringere". La tradizione dell’intermediazione affidata agli agenti è una peculiarità
quasi esclusivamente Italiana poiché negli altri paesi dell’Unione Europea prevale la
figura del broker. Su questo fronte, noi intermediari, abbiamo qualcosa da insegnare
(in termini di rapporti con l’utenza) ai colleghi che operano nel vecchio continente.
Carlo Colombo in qualità di rappresentante di UEA illustra l'importanza di accrescere
la cultura negli intermediari per affrontare un futuro sempre più indirizzato verso i siti
Web ed i Social Network ma che, allo stesso tempo, lascia ampi spazi per chi sa
esprimere una adeguata professionalità ed una reale capacità consulenziale. La
conoscenza fa parte della nostra professione e fare cultura significa valorizzare il ruolo
dell'Agente. L'intermediario é il volto umano che nel momento del bisogno è a fianco
del cliente, ma i competitor meno qualificati (banche e dirette) lavorano molto meno
degli intermediari professionali e guadagnano 5 volte tanto.
Roberto Gossi Direttore Commerciale di Tua Assicurazioni Spa riflette sulla poca
affluenza degli iscritti al I° Congresso e sottolinea l’utilità di associarsi in un momento
come quello che stiamo attraversando. Con l’uso di alcune slide illustra l’evoluzione
del mercato negli ultimi anni: in termini di sviluppo ma, soprattutto, in termini
margine di profitto per le compagnie. Affronta gli aspetti della dicotomia rappresentata
da un lato da un mercato che si sta orientando verso una vendita attraverso il web,
sempre meno personalizzata e più massificata e dall’altro lato alla necessità,
ampiamente espressa dal mercato, di un rapporto consulenziale vero. Indica quindi
nella consulenza e nella vicinanza al cliente, la chiave di volta per un futuro di
successo, pur nell’utilizzo dei nuovi strumenti che dovrebbero consentire una gestione
meno costosa. A tale proposito sottolinea l'importanza del web come strumento al
servizio dell’intermediario e non come concorrente dello stesso. Infine ricorda le
motivazioni per cui Tua è una “Compagnia differente” già proiettata al cambiamento
evidenziando i picchi costanti di crescita dal 2004 ad oggi nonché le innovazioni
introdotte nei suoi 10 anni di attività.
Fabio Orsi formula le conclusioni riassumendo l'importanza di appartenere ad un
organismo di rappresentanza che sia collettore delle istanze degli associati.
Il Presidente Peccio, concluso il convegno, constatato che l’Assemblea è
validamente costituita e legittimata a deliberare, dichiara aperti i lavori come da
programma.
Si passa alla approvazione dello Statuto. Il Presidente Alfonso Peccio illustra la
modalità di votazione: votazione articolo per articolo previa discussione e
approvazione di singoli emendamenti o, in mancanza di questi, l’approvazione dello
Statuto e del Regolamento con votazione unica. Chiede all’Assemblea di esprimersi in
merito ed invita i presenti ad intervenire in merito.
Andrea Falchetti Agente di Monza formula la richiesta di semplificare l'articolo dello
statuto riguardante l'elezione dell’Esecutivo.
Il Presidente risponde che pur non avendo partecipato alla scrittura dello Statuto
desume che tale articolo sia stato disposto nella democrazia più assoluta per dare a
chiunque l'opportunità' di presentare una lista di nomi che potessero partecipare alla
formazione dei quadri dirigenti del nuovo gruppo Agenti.
Cristallo Vito Antonio Agente di Bari precisa che tale Statuto è solo il primo passo
per poter iniziare ad operare e che si potrà modificarlo dopo averlo sperimentato per
un breve periodo.
Il Presidente Alfonso Peccio al termine di un breve dibattito pone in votazione
Statuto e Regolamento di attuazione. Al termine della votazione Statuto e
Regolamento risultano approvati a maggioranza con un solo voto contrario.(poi
annullato perché è risultato che il votante non aveva ancora aderito a Tua Plu.Ri.) e 5
astenuti.
Il Presidente Alfonso Pecchio passa la parola a Giancarlo Guidolin che interviene a
nome del Comitato Costituente
Giancarlo Guidolin a nome del Comitato Costituente racconta la nascita di Tua Pluri
in seguito ad un casuale incontro in compagnia con i colleghi Vito Cristallo e Nando
Nicolini e della presa d’atto della comune esigenza di avere un soggetto di
rappresentanza che svolgesse funzione di raccordo tra gli agenti e la compagnia. Da
quel momento, hanno coinvolto altri colleghi con lo scopo di valutare la fattibilità del
progetto di fondazione di un soggetto di rappresentanza degli agenti plurimandatari.
Tua Plu.Ri. è nata formalmente il 22 Luglio 2013, quando l'associazione è stata
registrata presso l'Agenzia delle Entrate di Milano. Sottolinea le motivazioni che hanno
portato alla costituzione di un nuovo Gruppo Agenti anziché aderire al Gruppo Agenti
Affiliati già esistente, facendo riferimento alle diverse esigenze che differenziano gli
uni dagli altri.
In conclusione della giornata interviene il dr. Andrea Sabia, Amministratore Delegato
di Tua Assicurazioni Spa. Racconta la sua esperienza di agente nel Gruppo Agenti
Cattolica dove ha ricoperto vari incarichi di rilievo e la valenza che, già in passato, tali
associazioni avevano nei confronti delle Compagnie. Esprime una propria idea sul
significato di Gruppo Agenti: un tavolo di sintesi dove si mettono a confronto idee;
spinte utili alla direzione della Compagnia quando il confronto è portato avanti con
intelligenza e non in maniera strumentale. Il Gruppo Agenti dovrebbe aiutare a far
crescere il livello di servizi della Compagnia, stimolare l'imprenditorialità dei colleghi,
fare da cinghia di trasmissione delle istanze degli associati. Si augura che lo spirito
che animerà il confronto con la classe dirigente che uscirà eletta dall’Assemblea, vada
nel segno di saper interpretare in maniera costruttiva il rapporto tra intermediari e
compagnia. Conclude complimentandosi con il Comitato Costituente per il lavoro
svolto in poco tempo
Alle 20,00 il Presidente dichiara conclusi i lavori della prima giornata.
Sabato ore 9,30 ripresa dei lavori
Il Presidente Alfonso Peccio riassume brevemente gli eventi della giornata
precedente e ringrazia il Comitato Costituente per l’iniziativa convegnistica ed il
momento di confronto. Fa alcune riflessione sul significativo discorso del Dr. Sabia,
soffermandosi sulla grande disponibilità dichiarata dalla Compagnia a collaborare con
il Gruppo Agenti in modo da migliore quanto già esistente e costruire un progetto che
abbia lo scopo di migliorare la produttività e redditività di ogni Agenzia. Il Presidente
ribadisce l'importanza di conciliare gli interessi dell'impresa con quelli degli
intermediari.
Il Presidente Alfonso Peccio illustra il programma della mattinata:
• Dibattito sulla relazione del Comitato Costituente, proposte, suggerimenti
• Presentazione delle liste e dei programmi
• Votazioni
• Proclamazione degli eletti
• Lettura e votazione del documento conclusivo
Prende la parola Giancarlo Guidolin per presentare il programma della lista
denominata “Guardiamo al futuro” ed illustra brevemente i punti qualificanti del
programma:
Vita associativa. Dopo la conclusione del I° Congresso, si dovrà procedere alla
convocazione delle “Zone Territoriali” con l’obiettivo di arrivare in tempi strettissimi
alla costituzione del Consiglio Direttivo. La vita dell’associazione deve essere
improntata alla massima trasparenza. I verbali degli incontri e la contabilità
dell’Associazione saranno pubblicati sul sito.
Normativo.
Renderle
i
documenti
contrattuali
(mandato)
maggiormente
corrispondenti ad un rapporto paritario tra imprese. Concordare con la Compagnia un
sistema veramente incentivante che premi la qualità e lo sviluppo separatamente,
basato su parametri certi di riferimento.
Gestionale e informatico. Analizzare le norme amministrative e gestionali con
l’obiettivo di ricercare aree di miglioramento. Ridisegnare le mappe di emissione per
uniformarle nel lay-out. Indurre automaticamente i dati ricorrenti e già disponibili
evitandone così la ri-digitazione. Revisione delle procedure relative alla quotazione dei
rischi professionali che, quando demandate a Dual, presentano tempi insopportabili.
Valutare l’impatto, in compagnia e nelle agenzie, del sistema autorizzativo.
Ottimizzare l’utilizzo da parte del personale di agenzia del sistema Pass.
Prodotti. Rivisitazione di parte dei prodotti. Aprire alla assunzione di prodotti taylor
made ed ai rischi più complessi.
Sinistri. La soddisfazione dei colleghi in punto gestione e liquidazione sinistri, non è
univoca. Occorre disegnare una mappa delle inefficienze.
Marketing, comunicazione, iniziative. Confronto sulla comunicazione indirizzata ai
clienti e sulle iniziative di marketing. Sostegno e consulenza per quelle agenzie che
intendono avvicinarsi ai social, creare siti, avvicinarsi alla vendita attraverso il web.
Istituire la “fabbrica delle idee” per la progettazione della compagnia del futuro.
Rapporto con G.A. Affiliati. Confronto, serrato e continuo, con il G.A. Affiliati. sulla
possibilità di dare agli agenti Tua un unico soggetto di rappresentanza.
Rapporto con le Organizzazioni Sindacali e di rappresentanza. Coltivare il
confronto e lo scambio dialettico con tutti i soggetti oggi presenti nel panorama della
rappresentanza di categoria. Solo nel confronto e nel rispetto delle diverse idee,
germoglia e si rafforza la democrazia e la tolleranza: beni imprescindibili del vivere
civile.
Il Presidente ringrazia per l'intervento Giancarlo Guidolin aggiungendo la necessità di
rivisitare il questionario di adeguatezza e di attribuire alla Compagnia l'impegno di
trovare delle Società qualificate che possano formare ed assistere le agenzie alla
creazione di siti web.
Ennio Busetto ringrazia il Comitato Costituente di Tua Plu.Ri invitandolo a cercare le
reali motivazione che hanno spinto la maggior parte degli agenti Tua a non
presentarsi al Congresso. Rimarca il fatto che è stato lasciato poco spazio per la
discussione sullo Statuto.
Alfonso Peccio ricorda che lo Statuto è stato inviato alle Agenzie circa 20 giorni
prima del Congresso in modo che tutti potessero prenderne visione con largo anticipo.
Mauro Pechini racconta le sue esperienze sindacali, evidenziando i suoi compiti
all'interno del Comitato Costituente dove ricopre il ruolo di tecnico/informatico e
addetto alla pagina facebook. Sottolinea l'importanza della parola "Associazione"
anzichè "Gruppo" usata all'interno dello Statuto per esaltare la volontà di
collaborazione aperta. Legge nella sua integrità l'Art. 2 (Scopo) dello Statuto cercando
di spiegare i motivi per i quali gli Agenti Plurimandatari sentono meno la necessità di
avere una tutela sindacale; anche in questa motivazione va ricercata la scarsa
adesione al Congresso.
Ennio Busetto interviene invitando a non sottovalutare questo aspetto.
Pizzato fa propria la sollecitazione di Busetto.
Mauro Pecchini risponde che il Comitato avrà cura di tale aspetto ribadendo la
necessità di fare Gruppo per migliorare.
Il Presidente Peccio alle ore 11,00 comunica alla platea la chiusura del termine per
la presentazione delle liste di candidatura.
Constatata la presentazione di una sola lista, il Presidente Peccio da lettura dei
componenti della lista ed invita i colleghi candidati a mostrarsi alla platea.
Vengono quindi presentati:
Giancarlo Guidolin di Como (Presidente), Mauro Pecchini di Reggio Emilia,
Samuele Pellegrini di Macerata, Cristallo Vito Antonio di Bari, Nando Nicolini di
Cantù, Giampaolo Polidori di Roma, Luca Rugiu di Verona.
Constatata la presenza di una sola lista, propone all’Assemblea una votazione palese
per alzata di mano.
L’Assemblea approva.
Si passa quindi a votazione per alzata di mano che da i seguenti risultati: 59 voti
favorevoli, 1 astenuto, nessun voto contrario.
Il Presidente Peccio dichiara pertanto eletta, per il triennio 2013/2015 la lista
denominata “Guardiamo al futuro” presieduta da Giancarlo Guidolin. Si complimenta
con i nuovi rappresentanti ed invita i presenti alla prosecuzione del dibattito.
Luca Vais si complimenta con i colleghi per il grosso impegno profuso per la
Costituzione di Tua Plu.Ri anche in considerazione della rapidità con cui è stato portato
a termine il percorso fondativo. Esprime le sue considerazioni a giustificazione della
poca affluenza al Congresso e si dichiara certo che l’affluenza aumenterà negli incontri
territoriali. Consiglia inoltre di dare priorità assoluta alla discussione dei Piani
Commerciali 2014 perché così come sono impostati non premia adeguatamente il
lavoro fatto dagli intermediari in tutto l'anno: basta un solo evento di sinistro
importante per ribaltare il piano di incentivazione. Condividere le proprie esperienze
potrebbe essere una soluzione per avvicinare i colleghi non iscritti rendendo tutti
partecipi sugli esiti degli incontri tra Compagnia e Giunta.
Ronzetti illustra all’Esecutivo l'esistenza di un programma gestionale che permette il
ricalcolo del S/P unitamente al ritorno dati ed alla scansioni delle polizze.
Tamburrini propone all’Esecutivo l'elaborazione di un documento politico che inviti
l'unione dei tre sindacati di maggiore rappresentanza per essere più rappresentativi ai
tavoli dell'Ania.
Il Presidente Alfonso Peccio propone al collega Ennio Busetto l'elaborazione di un
documento conclusivo da consegnare all’Esecutivo, che rappresenti la sintesi del
dibattito assembleare.
La collega Pizzato (che riveste anche la carica di Presidente del Gruppo Agenti Milano
divisione Sasa) si complimenta con l’Esecutivo eletto, esprimendo l'inopportunità di
non aver condiviso con trasparenza tutti gli articoli dello Statuto. Consiglia
all’Esecutivo di aprirsi ad una maggiore condivisione.
Luca Rugio riflette sulla funzione primaria del Gruppo quali comunicatori di idee. In
pratica consiglia al nuovo Esecutivo di condividere con gli associati le idee da proporre
in Direzione alla Compagnia.
Alle 12,30, dopo attenta lettura, il documento elaborato da Ennio Busetto è approvato
all’unanimità.
Nando Nicolini prende spunto dagli interventi dei colleghi ringraziando il collega
Busetto per l'intervento stimolante. Comunica alla platea la sua personale
soddisfazione per aver centrato il primo obiettivo del Comitato Costituente che
consisteva nel raggiungere un numero minimo di 100 iscritti prima del Congresso.
Chiede, con l'aiuto di tutti i colleghi presenti, di mettere in atto azioni di proselitismo
affinché si possano aggiungere altri iscritti. Ringrazia per l'intervento di J.F.Mossino e
ribadisce l’importanza di avere un agente seduto nel board del Bipar: il luogo dove si
disegnano i destini degli intermediari.
Alle ore 12,50 il Presidente Alfonso Peccio invita la platea alla votazione del
Collegio dei Probiviri e dei Revisori dei Conti; legge i nomi dei colleghi candidati e
propone la votazione per alzata di mano.
La votazione del Collegio dei Probi Viri da i seguenti risultati: 48 voti favorevoli, 2
astenuti.
La votazione del Collegio dei Revisori dei Conti da i seguenti risultati: 48 voti
favorevoli, 2 astenuti.
Giancarlo Guidolin in qualità di Presidente del Gruppo Agenti Tua Plu.Ri., commosso
ed emozionato, ringrazia tutti i colleghi che hanno riposto fiducia in lui e nella sua
squadra promettendo la massima serietà e trasparenza del ruolo che gli è stato
affidato. Nonostante abbia già ricoperto incarichi politici e tecnici di vario livello, ha
trovato, fin dal primo momento, estremamente stimolante contribuire alla nascita del
nuovo soggetto di rappresentanza. Si dichiara certo che, sentito l’intervento del giorno
precedente del dr. Sabia, il confronto con la compagnia sarà proficuo e portatore di
buoni risultati. Guarda al futuro dell’intermediazione con preoccupazione e vede nel
plurimandato l’unica possibilità di affermare la propria professionalità e superare un
momento di grandi cambiamenti per la categoria.
Roberto Gossi Direttore Commerciale di Tua Assicurazioni Spa si complimenta con
l’Esecutivo appena costituito. Ribadisce la necessità di avere un Gruppo Agenti che
collabori ed aiuti la Compagnia a migliorarsi, a essere da stimolo alla Compagnia,
aumentare il business e, conseguentemente, la redditività dell'Agenzia. Sottolinea che
un plurimandatario vero é colui che saprà gestire la propria Agenzia con la
collaborazione di personale preparato, evoluto, pronto a cavalcare le opportunità
offerta dal Web, ad ottimizzare i processi gestionali, essere all'avanguardia con i
tempi.
Il Presidente Peccio dichiara concluso il I° Congresso Tua Plu.Ri.Infine. Saluta,
ringrazia tutti per la partecipazione, e formula ai neo eletti i suoi personali auguri di
buon lavoro.
Il I° Congresso Tua Plu.Ri. si chiude alle ore 13,30.