Garanzia Siemens 2+2

Condizioni Generali di Assistenza supplementare Neff
1). L’Assistenza Supplementare non pregiudica i diritti del consumatore previsti nelle Condizioni Generali della
Garanzia Convenzionale offerte da BSH ELETTRODOMESTICI S.P.A. né i diritti riconosciuti dal D.Lgs. 206/2005 “Codice
del Consumo”, ma costituisce un servizio aggiuntivo messo a disposizione del consumatore.
2). Considerata l'affidabilità dei prodotti commercializzati da BSH ELETTRODOMESTICI S.p.A., quest'ultima offre ai
propri clienti un servizio di assistenza supplementare esclusivamente sui prodotti di seguito indicati:
- frigoriferi e congelatori
- lavastoviglie, lavatrici, asciugatrici e lavasciuga
- piani di cottura a gas, elettrici ed a induzione
- forni anche a microonde e scaldavivande
- cappe aspiranti
- macchine automatiche da caffè
3). Il s ervizio d i assistenza supplementare è valido per dodici mesi decorrenti d alla d ata d i s cadenza d ei dodici mesi
previsti c ome te rmine di v alidità d ella g aranzia co nvenzionale e p otrà essere f atto v alere e sa rà efficace so lo c on l a
presentazione al centro assistenza autorizzato da BSH ELETTRODOMESTICI S.p.A. del documento comprovante la
consegna ed in particolare del relativo scontrino fiscale o documento equipollente dal quale risultino il nominativo del
venditore, la data ed il luogo di consegna del prodotto stesso (nonchè i relativi riferimenti di identificazione – tipologia
e modello).
4). Per beneficiare del servizio di assistenza supplementare e’ necessario aver acquistato il prodotto presso i punti
vendita a derenti a ll’iniziativa e lencati ne l d ealer l ocator s ul sito www.neff.it e a ver registrato l ’acquisto
dell’elettrodomestico sul sito internet www.neff.it nell’apposita sezione dedicata entro 60 giorni decorrenti dalla data di
consegna d ell’elettrodomestico s tesso e s tampare i l c ertificato c he a rriverà a ll’indirizzo e -mail i ndicato i n f ase d i
registrazione
N.B. La data di consegna riportata sul certificato deve corrispondere a quella riportata sul documento comprovante la
consegna e d i n p articolare d el r elativo s contrino o d ocumento e quipollente c he d eve e ssere c onservato e d e sibito a l
tecnico autorizzato in caso di intervento. In caso di discrepanza verrà ritenuta valida la data riportata sul documento di
consegna.
Solo nel caso di acquisto contemporaneo di un p iano cottura e di un f orno l’acquirente, a seguito della registrazione,
avrà altresì diritto ad un servizio gratuito di “Verifica per il buon funzionamento” da parte di un centro di assistenza
Neff autorizzato attivabile contattando il numero verde 800 522822.
5). Per tutti gli interventi effettuati nel corso del periodo di validità del servizio di assistenza supplementare
l'acquirente s arà te nuto a l p agamento di un d iritto f isso d i c hiamata, o ltre a lle s pese e a gli o neri d i t rasferta e
trasporto del prodotto e al pagamento di tutti gli eventuali ulteriori oneri accessori.
6). Gli interventi effettuati durante il periodo di vigenza del servizio di assistenza supplementare della durata di dodici
mesi non daranno luogo ad ulteriori prolungamenti dello stessa.
7). L'acquirente potrà r ichiedere, a sua s celta, d i riparare il p rodotto o di s ostituirlo s enza s pese i n e ntrambi i casi.
Qualora il rimedio prescelto s ia oggettivamente impossibile o, a giudizio di BSH ELETTRODOMESTICI S.p.A., appaia
eccessivamente oneroso rispetto all'altro, quest'ultima valuterà dapprima l'opportunità di riparare il bene, se possibile,
qualora il costo delle riparazioni non risultasse sproporzionato rispetto al valore ed al prezzo di acquisto del prodotto.
Qualora i l costo d elle r iparazioni r isultasse sproporzionato BSH E LETTRODOMESTICI S.p.A. p rovvederà a sostituire i l
bene.
8). Sarà onere d ell'acquirente co municare a l cen tro a ssistenza autorizzato d a B SH E LETTRODOMESTICI S .p.A. o
direttamente al venditore del prodotto eventuali difetti e vizi dello stesso e comunque la volontà di avvalersi della
assistenza supplementare. Per l'identificazione del centro assistenza autorizzato competente più prossimo alla
residenza o domicilio dell'acquirente, quest'ultimo dovrà contattare il numero telefonico gratuito 800-522822 o, in
alternativa, visitare il sito www.neff.it
9). Considerato che la presente assistenza supplementare viene rilasciata esclusivamente da BSH ELETTRODOMESTICI
S.p.A., in nessun caso il venditore o l’acquirente del prodotto potranno effettuare, direttamente o tramite terzi soggetti
diversi dai centri di assistenza autorizzati da BSH ELETTRODOMESTICI S.p.A., riparazioni o sostituzioni del prodotto. In
caso contrario la presente assistenza supplementare non sarà più considerata valida ed efficace.
10). Non sono coperti dalla presente assistenza supplementare.
a) eventuali danni, avarie e malfunzionamenti dovuti a:
- trasporto (graffi, ammaccature e simili);
- insufficienza od inadeguatezza dell’impianto elettrico, di alimentazione, oppure alterazioni derivanti da condizioni
ambientali, climatiche o d’altra natura;
- trascuratezza, negligenza, manomissione o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
- errata installazione del prodotto;
- utilizzo di accessori e pezzi di ricambio non originali;
- uso improprio e scorretto del prodotto difforme e in contrasto con le indicazioni d’uso riportate sul libretto
d’istruzioni;
b) componenti specifici quali:
- ricambi soggetti ad usura quali ad es. guarnizioni di gomma e tutti gli eventuali accessori e tutto ciò che possa essere
considerato normale deperimento dovuto all’uso;
- componenti e accessori in vetro;
c) attività non assimilabili alle riparazioni in garanzia quali:
- installazione e regolazione delle apparecchiature;
- verifiche di buon funzionamento, istruzioni d’uso e/o consulenze di altra natura.
11). L'intervento del centro assistenza autorizzato, il r itiro del prodotto, l e s ue r iparazioni e l a s ua eventuale
sostituzione v erranno e seguiti, e ntro l imiti d i te mpo c ompatibili c on l e e sigenze o rganizzative d i B SH
ELETTRODOMESTICI S.p.A., da tecnici autorizzati e competenti, su richiesta dell'acquirente e senza arrecare notevoli
inconvenienti al medesimo.
Le r iparazioni o le sostituzioni effettuate durante la valenza della assistenza supplementare no n d aranno comunque
luogo a prolungamenti o rinnovi della stessa.
12). L'estensione territoriale della presente assistenza supplementare è limitata ai prodotti acquistati nel territorio
italiano, nella Repubblica di San Marino e nella Città del Vaticano presso i punti vendita aderenti all’iniziativa elencati
nel dealer locator sul sito www.neff.it
13). Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/03
I dati p ersonali inseriti d all'acquirente ne l modulo on-line per attivare l’Assistenza S upplementare saranno tr attati d a
BSH ELET TRODOMESTICI S .p.A. - con m odalità c artacee e d i nformatiche - esclusivamente p er f ar us ufruire
quest’ultimo d ella p redetta a ssistenza no nché a l f ine d i a gevolare l 'intervento d el c entro a utorizzato d a B SH. I l
conferimento dei dati è indispensabile per garantire i citati servizi e, pertanto, non è necessario raccogliere il consenso
dell’acquirente. I predetti dati verranno trattati da dipendenti e collaboratori di BSH, nominati incaricati del
trattamento, e p otranno e ssere c omunicati a d a ltri s oggetti te rzi c he p restano s ervizi accessori q uali, p er e sempio, i
centri d’assistenza autorizzati nonché alle società del Gruppo BSH, nominati responsabili del trattamento.
Solo ove l ’acquirente a cconsenta, i d ati v erranno uti lizzati per i nviare – a m ezzo p osta o vi a e-mail - comunicazioni
promozionali r elative a p rodotti e s ervizi d i B SH, p er c ompiere r icerche d i m ercato, e p er a ccertare i l g rado di
soddisfazione r ispetto ai p redetti p rodotti e s ervizi. I noltre, s empre ove l’acquirente acconsenta, B SH tr asferirà i d ati
alle società del Gruppo BSH, che li utilizzeranno per inviare (a mezzo posta o via e-mail) materiale promozionale
relativo a prodotti o servizi delle società del Gruppo, per effettuare ricerche di mercato e per accertare il grado di
soddisfazione rispetto ai predetti prodotti e servizi. Anche qualora decidesse di non acconsentire, non ci saranno
conseguenze sull’operatività della assistenza supplementare. I dati non saranno diffusi.
L’acquirente potrà esercitare i diritti riconosciuti dall’art. 7 del D.Lgs. 196/03 (tra cui, a mero titolo esemplificativo, il
diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la cancellazione, se incompleti,
erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi) scrivendo al
Titolare d el tr attamento, B SH E LETTRODOMESTICI S .p.A. - Via M arcello N izzoli, 1 - 20147 M ilano. Pr esso l a s ede d i
BSH è consultabile l’elenco dei responsabili del trattamento nominati e delle società del Gruppo BSH.