Settore Riepilogo Quando si ricorre a una serie di fusioni e

CA S E S T U DY
Advancing Enterprise Fluency™
Quando si ricorre a una serie di fusioni e
acquisizioni al fine di creare l’azienda siderurgica
numero uno al mondo, l’integrazione di
nuove persone e nuove idee rappresenta una
considerevole sfida.
Proprio questa è la situazione in cui si trova ArcelorMittal: con
320.000 dipendenti in oltre 60 Paesi, l’azienda ha guidato la
consolidazione del settore siderurgico globale e la sua produzione
attuale equivale al 10% di quella mondiale di acciaio.
“Al fine di concretizzare il nostro obiettivo di imporci quale
azienda modello a livello globale, si rendono necessari
diversi miglioramenti. Una priorità è rappresentata da
un’approfondita conoscenza della lingua inglese. La
nostra azienda ha da tempo superato la dimensione
locale per evolversi su scala globale: una lingua
comune è dunque necessaria al fine di promuovere
adeguatamente l’attività. Un’approfondita conoscenza
dell’inglese è in effetti considerata una priorità e valida
risorsa, tale da incrementare le vostre opportunità di
carriera”. —Lakshmi N. Mittal, Presidente e CEO, ArcelorMittal
“Ai fini di una gestione globale è necessaria una lingua comune”,
ha dichiarato Alejandro Gardella, HR Manager Americas presso
ArcelorMittal “Se privi di competenze linguistiche adeguate, i
dipendenti non possono contribuire efficacemente alla nuova azienda:
abbiamo avuto manager costretti a viaggiare con un interprete al fine
di partecipare alle nostre riunioni globali”.
Settore
Manifatturiero
Riepilogo
ArcelorMittal nasce dalla fusione di due
giganti del settore siderurgico: ai fini del
successo della nuova azienda, un’adeguata
conoscenza dell’inglese da parte del
personale globale risultava fondamentale.
In quest’importante occasione,
ArcelorMittal si è rivolta a GlobalEnglish
Corporate Learning Service™.
In seguito al successo riscosso
dall’iniziativa pilota, ArcelorMittal ha
implementato il programma GlobalEnglish
nell’intera organizzazione: oggigiorno, ne
fanno efficacemente uso oltre
3.000 dipendenti.
Nell’industria siderurgica, la mobilità di persone e idee rappresenta
un presupposto fondamentale ai fini del successo. “Per fare della
nostra azienda la migliore, dobbiamo poter accedere al personale e
alle competenze più validi in ambito aziendale”, ha soggiunto Gardella.
“In seguito alla fusione di Arcelor e Mittal nel 2006, mi sono reso
conto che, per poter sfruttare adeguatamente le risorse offerte dalla
regione americana quanto a personale e conoscenze, un’adeguata
conoscenza dell’inglese commerciale sarebbe stata fondamentale”.
C A S E S T U D Y : ArcelorMittal
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“
In un mondo in cui le aziende
si stanno globalizzando,
GlobalEnglish è lo
strumento giusto per non
restare indietro.
”
— Alejandro Gardella,
ArcelorMittal HR Manager Americas
Uno strumento ideale
In passato, ArcelorMittal aveva imperniato le proprie iniziative di formazione linguistica
sull’apprendimento in classe, ma tale sistema era tutt’altro che uniforme e tantomeno
lo erano i risultati. “Dal momento che i nostri impianti di produzione si trovano spesso
a notevole distanza dalle principali aree metropolitane, l’approccio adottato per
l’insegnamento dell’inglese risultava limitato e incongruente”. Per consentire ai dipendenti
di sviluppare la necessaria conoscenza dell’inglese commerciale secondo modalità
rapide e costanti, si è resa necessaria una nuova strategia.
“Prima della fusione avevamo avviato, presso Mittal Steel, un progetto pilota GlobalEnglish
che aveva dato ottimi risultati. L’implementazione è avvenuta all’insegna della massima
collaborazione: abbiamo operato in stretta sinergia con il team GlobalEnglish,
ottenendone riscontri e informazioni e condividendo idee finalizzate alla promozione
dell’iniziativa e al riconoscimento dei risultati”, ha dichiarato Gardella. L’introduzione
del progetto, lungi dall’essere un semplice test di apprendimento linguistico online, ha
rappresentato la primissima iniziativa di e-learning condotta dall’azienda. “Eravamo
ansiosi di scoprire come sarebbe stata ricevuta, in quanto ciò ci avrebbe suggerito future
strategie di utilizzo dell’e-learning in altri settori”, ha proseguito Gardella.
Il progetto pilota GlobalEnglish ha riscosso grande successo: il 98% dei partecipanti
si è dichiarato disposto a raccomandare GlobalEnglish a un collega e l’83% è apparso
in grado di applicare in ambito lavorativo le nozioni apprese grazie a GlobalEnglish. “Il
prodotto ha soddisfatto una specifica necessità dei nostri dipendenti, una necessità di
cui erano consapevoli. Non ci sono state lacune sul fronte della chiarezza. Fra gli elementi
del successo si annovera l’interfaccia tradotta: poter disporre di un’interfaccia nella
propria lingua madre rappresenta per il dipendente un incentivo ideale all’apprendimento
dell’inglese”, ha ribadito Gardella.
In seguito alla soddisfazione manifestata dagli utenti, ArcelorMittal ha offerto il servizio
GlobalEnglish a manager, tecnici, specialisti e candidati ad alto potenziale dislocati in
tutto il mondo. La direzione pubblicizza l’iniziativa presso i dipendenti che necessitano
di usare l’inglese per svolgere le attuali mansioni lavorative o in preparazione a future
cariche aziendali. In più, molti dei corsi di leadership e ad alto potenziale condotti dalla
Corporate University vengono tenuti esclusivamente in inglese, per cui i dipendenti, per
poter partecipare, devono aver raggiunto un certo livello di competenza linguistica: ciò ha
indubbiamente contribuito a promuovere la partecipazione al programma GlobalEnglish.
“L’appoggio fornito ai dipendenti durante lo sviluppo delle competenze richieste ha
contribuito al successo riscontrato. Per mantenere motivati i dipendenti, provvediamo
costantemente a incoraggiarli e riconoscerne i progressi: chi consegue risultati
particolarmente brillanti trova spazio nel nostro bollettino e viene encomiato dai dirigenti
tramite e-mail. Abbiamo inoltre fatto sì che i dipendenti possano accedere al programma
GlobalEnglish mediante laboratori informatici, così da concentrarsi sul processo di
apprendimento. Ci stiamo ora sforzando di sfruttare in maniera creativa l’entusiasmo
iniziale registrato in Paesi dove abbiamo già riscosso grande successo”.
C A S E S T U D Y : ArcelorMittal
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Un’unica azienda, un’unica voce.
Il GlobalEnglish Corporate Learning Service™ è stato distribuito a oltre 3000 dipendenti
aziendali, di cui 1.600 dislocati in America Latina. “Stiamo già ottenendo vantaggi:
siamo infatti in grado di contare sull’esperienza e le competenze di collaboratori
precedentemente impossibili da considerare per progetti globali”, spiega Gardella. “I
dipendenti brasiliani, ad esempio, impiegano da decenni tecniche giapponesi di
produzione e controllo qualità: ora ArcelorMittal potrà sfruttare tali competenze presso
tutte le sedi aziendali. Comprendere le comunicazioni provenienti dal quartier generale
aziendale risulta più facile e i dipendenti sono ora in grado di condividere insegnamenti
e best practice nella lingua franca degli affari, vale a dire l’inglese. A più lungo termine,
ne guadagnano anche i processi di pianificazione della successione e sviluppo ad alto
potenziale”, ha proseguito Gardella. “Possiamo ora considerare dipendenti provenienti da
tutto il mondo senza dover fare i conti con barriere linguistiche”.
“Un’azienda leader del settore è tenuta a sviluppare e aggiornare costantemente le proprie
best practice. ArcelorMittal intende imporsi come azienda modello in grado di trasformare
il settore siderurgico: poter contare su una lingua comune ci consente di sfruttare le
doti migliori di tutti i dipendenti aziendali, un contributo tale da garantire una costante
evoluzione a livello aziendale, confermandoci all’avanguardia del settore”.
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