soluzioni contract

soluzioni contract
www.upm-italy.com
idee>progettioggetti
Soluzioni “chiavi in mano”. Progettazione e realizzazione
di centri direzionali, uffici, agenzie e sportelli bancari, megastores e punti vendita mono-marca.
UPM is leader in “turnkey” solutions. Design and construction of office buildings, offices, agencies and bank branches,
megastores and mono-brand stores.
Progettazione e produzione di insegne luminose e stampe digitali di grande formato. Progettazione e realizzazione
di materiale per la comunicazione visiva e sistemi espositivi.
Design and production of signs. Design and production of
display systems, hi-tech displays, visual merchandising, exibition stands, wide format prints and billboards.
Filiale francese con sede a Parigi.
The Paris branch of UPM with HQ in Paris.
Progettazione e direzione dei lavori strutturali, collaudi e
consulenze tecniche specialistiche, sicurezza nei cantieri.
Structural Design, director of Work, tester and technical
consulting.
Sito di e-commerce per la vendita di prodotti altamente
personalizzabili come fotoquadri, poster, gadget, striscioni e
oggetti in cartone.
E-commerce web site presenting a wide range of printed
and customizable items such as posters, billboards, stickers,
gadgets and cardboard items.
Vendita e installazione di tende tecniche e di sistemi divisori
creati per ospedali, ambulatori medici, cliniche, case di cura.
Stand-alone and integrated systems to meet daily requirements for privacy and cleanliness in hospitals and other
care facilities.
Società per la gestione del patrimonio immobliare del
gruppo e l’ndividuazione e valutazione di immobili per la Divisione Contract.
Company for the Real Estate management of the group
and selection and evaluation of new properties for the Contract Division.
UPM MODENA spa è un’azienda certificata ISO 9001 Bureau Veritas e Accredia.
UPM MODENA spa is a certified ISO 9001
Bureau Veritas and Accredia company.
soluzionicontract
Nel 1970 viene fondata la Gualdi
Insegne Luminose.
In 1970 Neon Insegne Luminose
is founded.
Il 14 ottobre 1940, a Modena,
viene fondata UPM (Unione Pubblicitari Modenesi) che produce
cartelli pubblicitari ed altre forme
di comunicazione in uso all’epoca.
1970
On october the 14th 1940, in
Modena, UPM (Unione Pubblicitari
Modenesi) is set up for the production
of signs and other forms of advertising
that were in use at that time.
1940
UPM diviene una solida realtà produttiva a
livello locale e regionale.
UPM becomes a solid manufacturing company
both locally and regionally.
1950
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UPM è pioniera nella introduzione
della cartellonistica stradale come forma
di comunicazione. Inizia la produzione
delle prime insegne luminose.
UPM pioneers the introduction
of road signboards as a form of
communication. The production of the
first luminous signs begins.
1960
idee>progettioggetti
1980
Vengono acquistati i primi macchinari evoluti per la produzione
delle insegne e, verso la fine degli
anni ‘80, vengono adottate le prime
tecnologie digitali.
The first high tech machines are
bought for the production of signs
and at the end of the 80s, the first
digital technologies are adopted.
2015
Il gruppo si trasforma in UPM ITALY, iniziando il processo di internazionalizzazione. Si
procede ad un aumento di capitale.
Nasce UPM France e viene acquisita la
società di ingegneria Engineering Project.
The group becomes UPM ITALY, beginning
the process of internationalization. The company
proceeds to a capital increase in order to create
UPM France and to acquire Engineering Project.
2000
1990
UPM e Neon Gualdi si fondono
per dare vita a UPM Immagine
Pubblicitaria srl.
UPM and Neon Gualdi merge
and create UPM Immagine
Pubblicitaria srl.
L’azienda crea una
nuova linea di business
con la Divisione Contract che
affianca la consolidata Divisione Visual Communicatione, ampliando la propria offerta sul mercato.
Nasce il gruppo UPM MODENA spa.
Il sito di e-commerce B2C www.2art.it va on-line proponendo prodotti personalizzabili.
A new line of business is created: the
Contract Division joins the well-established Visual
Communication Division and widens UPM’s offer on
the market. UPM MODENA spa is now a group.
The B2C e-commerce website www.2art.it goes
on-line with highly customizable products.
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soluzionicontract
7
idee>progettioggetti
8
La nostra storia continua...
Our story goes on...
soluzionicontract
La Divisione Contract di UPM MODENA spa è diretta
dall’Architetto Stefano Pelizzari che vanta una grande
e solida esperienza nell’ambito del general contractor,
curando gli aspetti progettuali e di Direzione Lavori
sia di nuove realizzazioni che di ristrutturazioni,
selezionando i migliori materiali e le tecnologie più
evolute e coordinando imprese esperte ed affidabili,
insieme a tecnici specialisti sia interni che esterni a
UPM.
GLI UFFICI DI BRESCIA
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Spazio alle Idee
idee>progettioggetti
Room for Ideas
The Contract Unit of UPM Modena spa is managed by the
architect Stefano Pelizzari that has a great and solid experience
with the general contractor sector related to retail industry. This
Business Unit taks care of the Projects and Works Direction both of
new realizations and of restructurings, selecting the best materials
and the most evolved technologies and coordinating experienced
and reliable enterprises, together with technical experts of UPM.
OUR OFFICE IN BRESCIA
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soluzionicontract
Negozi, supermercati, uffici e agenzie
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UPM Contract progetta e realizza centri direzionali, uffici,
agenzie, sportelli bancari e punti vendita per numerosi gruppi
ed aziende nazionali ed internazionali su tutto il territorio
italiano e all’estero.
idee>progettioggetti
UPM Contract plans and realizes
business centers, offices, agencies,
banking counters and point of sales for
several nationa and international groups
on the whole Italian territory and in other
countries too.
Shops, super-stores, office
branches and bureaus
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visualcommunication
I nostri Clienti
BANCHE DI CREDITO COOPERATIVO
BARCLAYS BANK PLC
WOOLWICH
SYSTEMA GROUP
GRUPPO BANCA POPOLARE ITALIANA
Banche
AREA BANCA
BANCA PROFILO
GRUPPO UNICREDIT
FINECO BANK
BANCA REGIONALE EUROPEA
BANCO POPOLARE CREDITO BERGAMASCO
GRUPPO MEDIOBANCA
CHE BANCA!
GRUPPO UNIPOL
UNIPOL BANCA
GRUPPO INTESA SAN PAOLO
Retail
TERNA
GRUPPO MEDIAMARKET
GRUPPO PITTAROSSO
PITTAROSSO ITALIA
PITTAROSSO FRANCIA
PITTAROSSO SLOVENIA
GRUPPO CASA’ SHOP
GRUPPO PANARIA CERAMICHE
COTTO D’ESTE
PURO SPA
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idee>progettioggetti
Our Clients
Banks
BANCHE DI CREDITO COOPERATIVO
BARCLAYS BANK PLC
WOOLWICH
SYSTEMA GROUP
BANCA POPOLARE ITALIANA GROUP
AREA BANCA
BANCA PROFILO
UNICREDIT GROUP
FINECO BANK
BANCA REGIONALE EUROPEA
BANCO POPOLARE CREDITO BERGAMASCO
MEDIOBANCA GROUP
CHE BANCA!
UNIPOL GROUP
UNIPOL BANCA
INTESA SAN PAOLO GROUP
Retail
TERNA
GRUPPO MEDIAMARKET
GRUPPO PITTAROSSO
PITTAROSSO ITALIA
PITTAROSSO FRANCIA
PITTAROSSO SLOVENIA
GRUPPO CASA’ SHOP
GRUPPO PANARIA CERAMICHE
COTTO D’ESTE
PURO SPA
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soluzionicontract
Un team interno di architetti, ingegneri e installatori che operano
in cantiere su tutto il territorio nazionale e all’estero, scegliendo e
coordinando i migliori tecnici e le migliori imprese locali.
UPM has a high specialied internal team of architects, engineers
and technicians that operate in the construction siterd on the whole
national territory and abroad, choosing and coordinating the best
technicians and the best local enterprises.
In Italia
e all’estero
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In Italy
and abroad
idee>progettioggetti
Ricerca estetica e scelte
tecnologiche innovative
UPM cura in ogni particolare
la progettazione di arredi e visual
merchandising e adotta soluzioni
tecnologiche
all’avanguardia
per
garantire la sicurezza e la fruibilità.
UPM takes care of all details, in
particular the planning of you furnish
and visual merchandising and it
adopts technological and innovative
solutions to guarantee compliance to
safety rules but, and up to date design
and usability.
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Search for beauty and
technological innovation
soluzionicontract
Realizzazioni
“chiavi in mano”
in sintonia con il vostro
Brand
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The “all inclusive
formula” in harmony
with your trademark
idee>progettioggetti
La nostra formula “chiavi in mano”
Our “all inclusive” formula
analisi
inquiry and survey
• briefing operativo con committenza
• individuazione immobili
• adempimenti contrattuali a supporto del
cliente
• analisi preliminare, studio di fattibilità e rilievi
tecnici
• preliminary briefing with the client
• identification of suitable business
premises
• contract obligations in support of the
client
• preliminary inquiry, feasibility study and
technical survey
progetto
design
• progettazione architettonica, impiantistica e
sistemi di sicurezza
• progettazione arredi (componenti standard e
su misura)
• progettazione e realizzazione building
automation
• progettazione esecutiva per adempimenti
burocratici, pratiche autorizzative e pratiche catastali
• architectural design, technical and
security systems planning
• furniture and fittings design (standard and
made to measure)
• building automation design and
installation
• submission of feasible project,
authorization request and management,
cadastral duties management
progetto strutturale e approntamento piani operativi di sicurezza
structural design, operational and security plans preparation
• Calcoli strutturali e redazione relazione di
calcolo
• Progetti esecutivi strutturali, direzione dei
lavori e collaudi
• Redazione pratiche sismiche
• Coordinamento della sicurezza in fase di
progettazione ed esecuzione e redazione P.O.S.
realizzazione
• realizzazione impianti tecnologici e di
sicurezza
• progettazione immagine coordinata e
comunicazione
• realizzazione opere edili secondarie, mezzi
forti, finiture
• collaudi strutturali e degli impianti
•
•
tester
•
•
Structural calculation and report
structural design, director of work and
Seismic report
Safety case manager and report p.o.s.
fitting out
• techical and security systems installation
• visual communication design
• secondary structures, trimmings and
strongbox installation
• final structural and technical tests
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CONSEGNA
FORMULA “CHIAVI IN MANO” CON TEMPI E
COSTI DI REALIZZAZIONE CERTI, IDENTIFICATI
CON IL COMMITTENTE
DELIVERY
THE “ALL INCLUSIVE” FORMULA”, WITHIN
SPECIFIC TIMEFRAMES AND GUARANTEED
PRODUCTION COSTS AGREED WITH THE
CLIENT
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in Centro
Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Collegno (TO)
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e visual merchandising.
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idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2014
WHERE
Collegno- Turin - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security
systems fitting out, shopfitting, signs and visual
merchandising.
20
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita
21
QUANDO
2014
DOVE
Catania
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e visual
merchandising.
idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store
WHEN
2014
WHERE
Catania - Sicily - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out, shopfitting, signs and
visual merchandising.
22
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in
Centro Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Limbiate (MI)
23
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e
visual merchandising.
idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2014
WHERE
Limbiate - Milan - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and
security systems fitting out, shopfitting,
signs and visual merchandising.
24
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita
in Centro Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Assago (MI)
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e visual merchandising.
25
idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2014
WHERE
Assago - Milan - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security
systems fitting out, shopfitting, signs and visual
merchandising.
26
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in Centro Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Cormano (MI)
COME
Ristrutturazione edile del locale,
impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
27
idee>progettioggetti
dee p ogettioggett
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping
centre
WHEN
2014
WHERE
Cormano - Milan - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and
security systems fitting out, shopfitting,
signs and visual merchandising.
28
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in Centro
Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Parigi - Francia
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e visual
merchandising.
29
idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2014
WHERE
Paris - France
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting
out, shopfitting, signs and visual merchandising.
30
soluzionicontract
CHI
GRUPPO PITTAROSSO
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in Centro Commerciale
QUANDO
2014
DOVE
Tolosa - Francia
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
31
idee>progettioggetti
WHO
PITTAROSSO GROUP
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2014
WHERE
Toulouse - France
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out,
shopfitting, signs and visual merchandising.
32
soluzionicontract
CHI
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in Parco Commerciale
QUANDO
2013
DOVE
Sarzana (SP)
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica,
arredamento, insegne e visual merchandising.
33
idee>progettioggetti
WHO
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
WHAT
New opening of Super-store in shopping centre
WHEN
2013
WHERE
Sarzana - La Spezia - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting
out, shopfitting, signs and visual merchandising.
34
soluzionicontract
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Punto vendita di Bassano del Grappa (VI)
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Super-store in Bassano del Grappa, Vicenza - Italy
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Punto vendita di Muggia (TS)
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Super-store in Muggia, Trieste - Italy
2013
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idee>progettioggetti
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Punto vendita di Lamezia Terme (CZ)
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Super-store in Lamezia Terme, Catanzaro - Italy
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Punto vendita di Gioia Tauro (RC)
2013
CASA INTERNATIONAL N.V. - BELGIUM
Super-store in Gioia Tauro, Reggio Calabria - Italy
2013
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soluzionicontract
CHI
PURO SPA
COSA
Nuova apertura di Punto Vendita in centro storico
QUANDO
2014
DOVE
Bologna
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e visual merchandising.
WHO
PURO SPA
WHAT
New opening of shop downtown
WHEN
2014
WHERE
Bologna - Italy
37
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems
fitting out, shopfitting, signs and visual merchandising.
idee>progettioggetti
WHO
PANARIA GROUP
WHAT
New opening of Show Room downtown
WHEN
2014
WHERE
Milan
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting
out, shopfitting, signs and visual merchandising.
CHI
PANARIA GROUP
COSA
Nuova apertura di Show Room in centro storico
QUANDO
2014
DOVE
Milano
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
38
soluzionicontract
CHI
BANCO DI CREDITO COOPERATIVO
COSA
Nuova apertura di AgenziaBancaria
QUANDO
2010
DOVE
Carugate (MI)
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento, insegne e
visual merchandising.
39
idee>progettioggetti
WHO
BANCO DI CREDITO COOPERATIVO
WHAT
New opening of Bank Branch
WHEN
2010
WHERE
Carugate - Milan - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out,
shopfitting, signs and visual merchandising.
40
soluzionicontract
CHI
BARCLAYS BANK PLC
COSA
Nuova apertura di Agenzia Bancaria
QUANDO
2010
DOVE
Milano
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
41
idee>progettioggetti
WHO
BARCLAYS BANCK PLC
WHAT
New opening of Bank Branch
WHEN
2010
WHERE
Milan - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out, shopfitting, signs and visual merchandising.
42
soluzionicontract
CHI
GRUPPO MEDIOBANCA
COSA
Nuova apertura di Agenzia Bancaria CHE BANCA!
QUANDO
2010
DOVE
Catania
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
WHO
MEDIOBANCA GROUP
WHAT
New opening of CHE BANCA! Branch
WHEN
2010
WHERE
Catania
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out, shopfitting, signs and visual merchandising.
43
idee>progettioggetti
CHI
GRUPPO MEDIOBANCA
COSA
Nuova apertura di Agenzia Bancaria CHE BANCA!
QUANDO
2010
DOVE
Varese
COME
Ristrutturazione edile del locale, impiantistica, arredamento,
insegne e visual merchandising.
WHO
MEDIOBANCA GROUP
WHAT
New opening of CHE BANCA! Branch
WHEN
2010
WHERE
Varese - Italy
HOW
Renovation of interiors, technical and security systems fitting out, shopfitting, signs and visual merchandising.
44
idee>progettioggetti
Nell’ottobre 2014, UPM Modena ha acquisito il 50% di Engineering Project, società di ingegneria operante nel settore strutturale.
La società, gestita e diretta dall’Ing. Federico Burgio, vanta l’elevata specializzazione nella progettazione di strutture metalliche, grazie alla presenza nel suo organico di professionisti esperti del settore.
Oltre alla progettazione, Engineering Project realizza consulenze ingegneristiche, direzione lavori strutture , sicurezza nei cantieri e collaudi statici. Fra i lavori più
noti, spiccano la rampa elicoidale del museo dell’Arengario di Milano e il progetto
del Padiglione israeliano per Expo 2015, oltre a coperture hi-tech di numerosi centri
commerciali in tutta Italia.
In sinergia con la Divisione Contract, la nuova Divisione Construction & Engineering completa le opportunità offerte al cliente, che potrà contare su un unico
interlocutore per un vero servizio “chiavi in mano”.
In October 2014, Modena UPM acquired 50% of Project Engineering, an engineering company in the structural sector.
The company, led by engineer Federico Burgio, is highly specialized in designing
metallic structures, thanks to the long standing and well established expertise ot
its staff.
In addition to design services, Engineering Project provides engineering consultancy, direction of work, site safety and static testing. Among the best known
works of the study, stand out the spiral ramp of the Arengario Museum of Milan and
the project of the Israeli Pavilion for Expo 2015, as well as hi-tech covers of several
shopping centers throughout Italy.
Together with the Contract Division, the new Division Construction & Engineering
completes the opportunities offered to our clients, who can rely on a single team for
a real “turnkey” service.
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soluzionicontract
Pensiero
Solido
47
La rampa del Museo dell’Arengario a Milano
The ramp of the Arengario Museum in Milan
idee>progettioggetti
Solid thinking
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Le strutture del padiglione israeliano di Expo 2015
The structures of the Israeli pavilion for Expo 2015
soluzionicontract
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idee>progettioggetti
50
soluzionicontract
51
idee>progettioggetti
52
soluzionicontract
MANUTENZIONE
E SERVIZI ON-LINE
Leggi questo QR code con il tuo tablet o
smartphone per accedere direttamente
all’AREA RISERVATA di www.upm-italy.com
Manutenzione
Da sito www.upm-italy.com è possibile
accedere ad una serie di servizi online che
semplificano e velocizzano le richieste
di contatto, informazioni, assistenza
ed intervento. Dalla pagina CONTATTI,
semplicemente compilando il form, si
possono richiedere informazioni, preventivi,
colloqui e incontri con i responsabili
commerciali, dépliants cartacei o in
formato pdf e i dati d’accesso all’AREA
RISERVATA. L’AREA RISERVATA consente
ai clienti di UPM di consultare in tempo
reale lo stato di un ordine e la relativa
documentazione, attivare il servizio di
assistenza e comunicare in tempo reale con
tutti i soggetti coinvolti nella commessa. In
modo semplice, sicuro e rapido è possibile
scambiare files di grandi dimensioni con i
referenti tecnici e grafici sia in invio (upload)
che in ricezione (download).
53
L’esperienza maturata da UPM nel settore delle realizzazioni “chiavi in
mano” ha consentito lo sviluppo e il perfezionamento di una rete di servizi
e la formazione di personale tecnico specializzato per la manutenzione degli
impianti elettrici e meccanici installati su tutto il territorio italiano ed estero.
La rete, integrata con le procedure e i sistemi di richiesta e controllo online e off-line, è in grado di garantire un servizio globale su tutti gli impianti e
sistemi tecnologici operativi nelle filiali, punti vendita e agenzie, intervenendo
in modo rapido ed efficace.
Per garantire efficienza e qualità del servizio, UPM concorda un piano di
manutenzione programmato, stabilito in base alle richieste del Cliente, nel rispetto delle normative vigenti e delle caratteristiche degli impianti (termico,
meccanico di ventilazione, elettrico, allarme antintrusione, antitaccheggio, antincendio) e delle attrezzature (antincendio, ecc).
Grazie al CIRCUITO TICKET, il portale on-line che consente di attivare le procedure di intervento in modo rapido ed efficace, UPM è in grado di gestire le
richieste di pronto intervento in caso di guasti e per esigenze di manutenzione
straordinaria sia di impianti che di attrezzature e infrastrutture.
idee>progettioggetti
MAINTENANCE AND
ON-LINE SERVICES
Read this QR code with your tablet or
smartphone for a quick access to the RESTRICTED AREA on www.upm-italy.com
Maintenance
UPM has a great experience in turnkey projects and plant that have
contributed to the development and the improvement of full-services
maintenance and training of specialized and technical experts that covers all
electric fittings and installed mechanics on the italian and foreign territory.
The on-line maintenance service is integrated with the procedures and the
application systems on-line and off-line, and is able to guarantee a quick and
global service on all the fittings and operational technological systems in the
branches, point of sales and agencies intervening.
In order to guarantee maintenance efficiency and quality of the
service, UPM and then client agrees a maintenance-plan that will be law
and procedures compliant for every different project (thermal needs, airconditioning, electricity plant, fire-alarm, thief-alarm etc)
With the Circuit TICKET, our on-line portal that allows to activate the
procedures of intervention in rapid and effective way, UPM is able to manage
the applications of ready intervention in case of breakdowns and for demands
of extraordinary maintenance both of fittings that of equipments and
infrastructures.
On-line assistance and maintenance service
From the web site www.upm-italy.com,
clients can access several on-line services,
in order to make requests for contacts,
information and assistance easier and
faster. Simply filling the on-line form in
the CONTACT US page, it is possible to
get information, estimates, acquire data
needed to access the RESTRICTED AREA,
request paper brochures and download
the pdf version, arrange contacts with
sales accounts.
The
RESTRICTED
AREA provides helpful tools to keep
updated on the status of an order, to look
up, whenever needed, at the related files
and records and to activate the assistance
service. This tool allows all the involved
parties to be timely informed via e-mail on
the ongoing procedures. Large files can be
quickly and easily exchanged (uploaded
and downloaded) with the technical and
graphic staff.
The ON-LINE ASSISTANCE AND MAINTENANCE SERVICE is a useful tool
developed by UPM for all of its customers and in particular for those companies having branch offices, away plants and points of sale because it allows
all the people in charge, both on site and in the headquarters to remain constantly updated on the status of an order or proceeding and to access the
related files and records at any moment.
Moreover, this service helps speeding up assistance and maintenance
operations.
The ON-LINE ASSISTANCE AND MAINTENANCE SERVICE is accessed from
the RESTRICTED AREA of the web site www.upm-italy.com by entering a username and password, previously provided by the customer service.
Access data can be requested by contacting [email protected] or by
filling the on-line form in the CONTACT US page.
After logging-in the customer is asked to fill a concise form to provide all
the useful data (address, size of the problem, rate of urgency, deadlines, names and contacts of the people in charge) in order to plan and activate maintenance or assistance operations.
Once the request is submitted a record number is assigned to the file and
a confirmation email is sent to all the parties.
Information and messages (such as additional data, amendments, cancellations, operations schedules) can be exchanged between the customer and
54
soluzionicontract
Il Circuito Ticket
TICKET ON-LINE è uno strumento sviluppato per tutti i clienti di UPM ed in
particolare per le aziende che hanno stabilimenti distaccati, filiali, punti vendita
e agenzie dipendenti da una sede centrale, perchè consente sia ai referenti
diretti che ai responsabili della sede centrale di restare costantemente aggiornati sullo stato di un ordine o di una procedura e di consultare, in qualsiasi momento, la documentazione relativa. Ha inoltre lo scopo di rendere più rapido
l’intervento di manutenzione e riparazione per gli impianti previsti a contratto
presso la sede e le filiali dell’Azienda, nonchè di disporre l’eventuale rimozione
e lo smaltimento di vecchi materiali pubblicitari. La richiesta di intervento viene
effettuata accedendo alle sezione CIRCUITO TICKET dell’AREA RISERVATA del
sito www.upm-italy.com.
L’accesso al CIRCUITO TICKET avviene fornendo uno username e una password che il Cliente può richiedere a [email protected] o attraverso il form
della pagina CONTATTI del sito. Dopo il rapido login, l’utente deve compilare un
modello sintetico per fornire i dati relativi all’intervento da effettuare (indirizzo,
tipo di intervento, livello di urgenza o deadline per il completamento, nominativi e contatti per la pianificazione dell’intervento).
L’apertura formale del TICKET comporta la conferma via email della presa
in carico da parte di UPM MODENA e l’assegnazione di un numero di pratica.
Tramite il portale, successivamente e in ogni momento, possono essere
inviate comunicazioni relative alla pratica, sia da parte del cliente (informazioni
aggiuntive, annullamenti, rettifiche, ecc), sia da parte di UPM MODENA (richieste di informazioni e chiarimenti, tempistiche di intervento, ecc.). In qualsiasi
momento è possibile consultare la pratica e controllare lo stato dei tickets in
gestione, con i relativi riferimenti temporali.
A intervento completato, è cura di UPM MODENA chiudere il TICKET allegando alla pratica on-line il rapporto d’intervento controfirmato dai referenti del Cliente sul posto e alcune foto a integrazione della documentazione. Il
rapporto di intervento riporta chiaramente la collocazione e il numero delle
insegne riparate, le problematiche riscontrate, i materiali e il tempo impiegati
per la riparazione e l’eventuale rimozione. La chiusura telematica del TICKET
viene comunicata con l’invio automatico di una email a tutti i soggetti coinvolti.
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L’Archivio on-line
All’interno di questa sezione dell’AREA CLIENTI, alla quale si accede fornendo username e password precedentemente comunicati dal Servizio Clienti di
UPM, è possibile monitorare lo stato di avanzamento di un ordine e consultare
la documentazione relativa ogni singola filiale, agenzia, punto vendita e le certificazioni degli impianti. L’ARCHIVIO ON-LINE consente di avere sempre a disposizione, in modo facile e rapido, tutta la documentazione inerenteagli impianti
installati, evitando lunghe e spesso infruttuose ricerche negli archivi cartacei.
idee>progettioggetti
UPM through the web portal. The status, the timetable and all the related files
and records are timely updated for a quick response to the customer.
Once the operation is completed, a signed report and photos are added to the on-line file. The document, countersigned by the customer’s
person in charge, reports the record number, the location, the type and
number of sign/advertising media repaired, found problems, time and
materials required for the repair, the disposal of scrap and wreckage.
The closing of the file is transmitted via email to all the parties involved.
On-line archive
This section of the CUSTOMER SERVICE AREA, accessed by entering a username and password, previously provided by the customer service (requested
by contacting [email protected] or by filling the on-line form in the CONTACT
US page), allows the customer to view all the files, records and certifications related to the technological systems installed in a particular branch office, shop
or plant. The ON-LINE ARCHIVE is a handy and quick tool which avoids unnerving and fruitless fumbling about through paper archives.
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soluzionicontract
Il Gruppo UPM ITALY è anche...
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UPM ITALY Group is also...
idee>progettioggetti
Large format and rigid materials printing,
visual merchandising, exibitions and temporary fittings, multimedia info displays.
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soluzionicontract
www.diviflex.com
DIVIFLEX distribuisce ed installa tende d’arredo, tende tecniche per esterno
e sistemi divisori modulari per posti letto.
In particolare, il sistema Diviflex è
nato per rispondere alle esigenze di privacy, igiene e praticità che quotidianamente scaturiscono in ospedali, ambulatori medici e strutture di assistenza e
propone una gamma di sistemi che, autonomamente o integrati, garantiscono
l’efficace isolamento del paziente, grazie alla maneggevolezza e facilità d’uso
dei suoi componenti.
DIVIFLEX distributes and installs
curtains, awnings and partition systems
for hospitals, surgeries and other care
facilities. Diviflex is also a partion system developed to meet daily requirements for privacy, cleanliness and practicality in hospitals, surgeries and other
care facilities, offering a wide range of
stand-alone or integrated systems aiming to effectively isolate the patient,
thanks to its handy and easy-to-use
components.
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idee>progettioggetti
www.2art.it
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Sito di e-commerce business to consumer per la vendita di prodotti altamente personalizzabili come
fotoquadri, poster, gadget, striscioni e oggetti in cartone.
Business to consumer e-commerce web site presenting a wide range of printed and highly customizable items such as posters, billboards, stickers, gadgets and cardboard items.
UPM MODENA spa
via Bottego, 50 ¥ 41126 Modena
tel. +39 059 346699
fax + 39 059 346691
[email protected]
www.upm-italy.com