Turismo, notiziario flash
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Settembre/9 Turismo, notiziario flash SOMMARIO > Turismo in corso, prossimo appuntamento a Firenze il 17 novembre > Tirrenica e collegamenti ferroviari, la Regione chiede un’accelerata > L’ultima bufala tra le recensioni di Tripadvisor > Nuovi seminari per il programma Education 2014 di BTC > Riviera apuo-versiliese, interventi per migliorare qualità delle acque > Voli garantiti dall’Elba con Silver Air > Mare pulito, per la Toscana 18 Bandiere blu > Federalberghi Chianciano Terme: rinnovati gli Organi > Nuovo decreto legge, agevolazioni per le strutture ricettive > Detassazione salari: ok di Fipe, Federalberghi e Faita all'accordo > Turismo a Firenze, un’analisi del 2013 > Travel&Leisure: Firenze prima in Europa By Maurizio Abbati Turismo in corso, prossimo appuntamento a Firenze il 17 novembre L’appuntamento con la seconda edizione di Turismo in Corso - TINC DAY è il 17 novembre a Firenze. Una giornata di formazione gratuita dedicata agli operatori del settore turistico che attraverso un approccio didattico pratico ed innovativo saranno coinvolti in attività ad alto contenuto tecnico e avranno modo di scoprire un nuovo metodo di lavoro. L’edizione 2014 di Turismo in Corso ha come obiettivo fornire strumenti efficaci per curare la comunicazione e gestire le relazioni con ospiti e colleghi ma soprattutto insegnare un metodo di lavoro che mira alla massima soddisfazione del cliente. Ma ecco nel dettaglio di cosa si parlerà in questa edizione di TINC DAY. Se nel 2013 i protagonisti sono stati il web marketing e le competenze trasversali, in questa giornata si affronteranno le tematiche legate a come relazionarsi con il cliente, con i fornitori e con i colleghi; come migliorare le proprie capacità organizzative e di leadership. E poi ancora, come rispondere ai reclami e le recensioni negative, come gestire lo stress da lamentela, il conflitto e la negoziazione. Il programma della giornata è studiato per fornire ai partecipanti alcuni strumenti di base che possano mettere in pratica da subito al fine di vendere di più e in maniera più efficace, far parlare bene di sé sul web e in particolare sui portali dove il potenziale cliente crea la propria opinione prima di effettuare l’acquisto (il tanto temuto ZMOT – zero moment of truth). Una delle caratteristiche uniche di questa giornata, e di tutti i corsi organizzati da Clever, è il differente approccio dei docenti. Viene proposta infatti una formazione di tipo esperienziale, che fa uso tra le altre tecniche anche di tecniche di team building aziendale e di improvvisazione teatrale, facendo sì che i partecipanti siano coinvolti nell’apprendimento in prima persona vivendo una vera e propria esperienza sul campo. Tanti sono gli sponsor che hanno mostrato interesse e hanno aderito all’iniziativa: aziende del settore food and beverage o che producono servizi e beni per strutture alberghiere. Tra loro citiamo in particolare l’azienda Grow up (www.grow-up.it), consorzio di imprese operante in tutta Italia che si occupa anche di formazione finanziata per le aziende, che ha dato un importante contributo per la realizzazione della giornata. I docenti della giornata saranno Massimiliano Moscarda e Erika Cardeti, già presenti nella prima edizione del TINC DAY, e al loro fianco si alterneranno sul palco tanti ospiti del mondo della formazione e del turismo. Massimiliano Moscarda, laureato in Ingegneria delle Telecomunicazioni, è socio fondatore di Clever Coaching & Training (www.clevertraining.it), realtà fiorentina che si occupa di training con particolare attenzione alla formazione manageriale, esperienziale e alla comunicazione. Erika Cardeti, psicologo-psicoterapeuta-analista transazionale, collabora con Clever ed è insegnante e supervisore presso la Scuola Superiore di psicologia e psicoterapia di Roma. Attrice professionista e insegnante di match di improvvisazione teatrale utilizza da anni l’improvvisazione e la clownerie nella formazione esperienziale sulle competenze relazionali. Le iscrizioni sono già aperte ed è possibile prenotarsi tramite il sito ufficiale dell’evento www.turismoincorso.it. La giornata è completamente gratuita e l’iscrizione è richiesta poiché l’evento ha posti limitati. L’evento è organizzato da Federalberghi Toscana, Promotoscana e Clever - Coaching & Training. Verticalmedia sarà media partner della giornata (www.verticalmedia.it) e si occupa dell’immagine e della comunicazione di tutto il progetto. Novità di quest’anno tra i partner strategici è la partecipazione del Convention Bureau di Firenze che ha dato un importante contributo nell’organizzazione. L’evento è patrocinato dalla Regione Toscana e dal Comune di Firenze. Tirrenica e collegamenti ferroviari, la Regione chiede un’accelerata Infrastrutture a sostegno dell’economia toscana e in particolare del turismo: il presidente della Regione Enrico Rossi garantisce sviluppi importanti. Grazie anche al decreto governativo Sblocca Italia che ha finanziato alcuni dei progetti Pagina 2 di 8 toscani. "Bene, molto bene per quanto riguardo la linea ferroviaria Lucca-Pistoia – ha sostenuto il presidente -, evidentemente salire sui treni come ho fatto, protestare, porta a dei risultati. Il Governo ha stanziato 220 milioni, la Regione ne aggiungerà altri 200 oltre ai 36 già stanziati per l'eliminazione di una decina di passaggi a livello sulla stessa linea. Questo significa portare a tempi ragionevoli, come i 50 minuti o anche meno della Pisa-Firenze, la percorrenza tra Lucca e il capoluogo regionale. Una vera e propria rivoluzione". "Credo poi che vada risolto il nodo dell'autostrada Tirrenica - ha aggiunto Rossi -. C'è un buco sulle carte geografiche europee tra Rosignano e Civitavecchia che deve essere riempito. E lo deve essere con una infrastruttura di tipo autostradale; a me non interessa che la faccia Tizio o Caio, e da dove arriveranno i finanziamenti, che sono un problema del Governo. Dopo sessanta anni, questo è importante, questo problema va risolto perché senza soluzione la Costa è destinata davvero alla marginalità e al sottosviluppo". Infine il presidente Rossi ha toccato una serie di altri problemi aperti: "C'è una questione con Autostrade per l'Italia, cui la Regione ha rilasciato tutti i permessi per quanto riguarda la terza corsia della Firenze Mare, la realizzazione degli svincoli e anche per gli interventi sulla A1; è ora che i lavori partano e non ci si affoghi nella burocrazia e nei tanti ritardi che hanno penalizzato la Toscana. Occorre poi risolvere il nodo del sottoattraversamento dell'Alta Velocità a Firenze, che è centrale per eliminare i ritardi dei treni regionali – ha aggiunto –, i lavori sono fermi da troppo tempo, ed è anche questo un problema del Governo. Come ha auspicato anche il sottosegretario Luca Lotti, contiamo entro settembre di avere le soluzioni nel loro complesso. Bene anche i finanziamenti per la tramvia a Firenze e per gli aeroporti, aspettiamo anche il completamento della Siena-Grosseto, altro punto fondamentale". L’ultima bufala tra le recensioni di Tripadvisor Le recensioni su Tripadvisor sono veritiere ed affidabili? Basta cliccare sul seguente link per capire quanto enorme sia la distanza tra la realtà e la finzione: http://www.tripadvisor.it/Hotel_Reviewg187791-d320366-Reviews-Regency_HotelRome_Lazio.html Nella pagina che si apre si parla dell'hotel Regency di Roma, chiuso dal 2007, ma Tripadvisor continua tranquillamente ad accettare recensioni sulla struttura, a conferma che il famoso sito americano non effettua nemmeno un controllo minimo. Per capire che si tratta di una ‘bufala’, sarebbe bastato uno sguardo al contenuto della recensione: nonostante il cliente affermi che ci sono i lucchetti alle porte, che non c'è personale, che non ci sono ospiti, il sito accetta la dichiarazione attestante il soggiorno nel mese di giugno 2014 e pubblica il relativo giudizio. Un altro cliente, che dichiara di aver soggiornato al Regency nel marzo 2013, commenta le caratteristiche dell'ascensore, dell'impianto wi-fi, del personale, ed appioppa il relativo giudizio. Peccato che l'albergo fosse chiuso da quasi sei anni! Tripadvisor sostiene che le recensioni fasulle riguarderebbero una minoranza dei casi, ma i ricercatori di Gartner, famoso centro di ricerca americano, stimano che raggiungano una percentuale tra il 10% ed il 14%. Ciò significa che, se Tripadvisor pubblica più di cento milioni di recensioni, quasi quindici milioni sono "truccate". In ogni caso, anche un singolo episodio, che a Tripadvisor può sembrare poca cosa, assume una dimensione rilevante per il cliente o per l'impresa che vede compromessa la propria reputazione. Come noto Federalberghi si è rivolta all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato per chiedere che Tripadvisor adotti con urgenza misure idonee a prevenire gli abusi a danno dei consumatori. La raccolta degli elementi di prova che Federalberghi porterà all'ulteriore esame dell'Antitrust si concluderà nei prossimi giorni. Chi desidera contribuire, segnalando i disservizi in cui è incorso da consumatore o da imprenditore, può inviare una comunicazione scritta a [email protected]. Pagina 3 di 8 Nuovi seminari per il programma Education 2014 di BTC BTC, la fiera italiana degli eventi, in programma presso la Fortezza da Basso di Firenze l’11-12 novembre, annuncia il secondo elenco del programma Education. Questo nuovo slot comprende otto titoli (uno dei quali è un contenitore di un’intera giornata full time di tavole rotonde e seminari rivolti al pubblico alberghiero), in aggiunta ai 13 già comunicati all’inizio di luglio, e conferma la vastissima eterogeneità di temi che distingue l’offerta formativa di questa edizione. Un’offerta mai così vasta nei trent’anni di BTC, sia in quantità – addirittura dev’esserne ancora integrato un terzo slot – sia in qualità: il programma Education di BTC, organizzato da Margherita Franchetti, Content manager della fiera e direttore del sito di informazione Event Report, presenta infatti argomenti trasversali alla domanda e all’offerta, in grado di stimolare tutti i player della filiera, e proprio per questo non afferenti unicamente al tema congressuale strettamente inteso. Gli eventi e la loro organizzazione - Il primo tema che qui ricapitoliamo è l’Experience design, la disciplina che insegna a progettare gli eventi in modo da renderli esperienze significative e memorabili; ne parlerà Dario Cherubino, partner dell’agenzia Azimut e presidente di Site Italy (Capitolo italiano della Society for incentive travel excellence). Donatella Consolandi, presidente di Unicom (Unione nazionale delle imprese di comunicazione) si soffermerà invece sugli eventi della Pubblica Amministrazione, intesi come occasione di contatto diretto con il target e non quali vetrine autocelebrative dell’ente promotore. Gabriele Gamberi, della fondazione ASPHI Onlus, affronterà il tema degli special needs, ossia dei bisogni speciali degli ospiti anziani o diversamente abili, con un incontro dal titolo fortemente evocativo: come realizzare un evento “possibilmente” per tutti. Marketing e territorio - Alessandro Fregni, digital sales & inbound marketing di Yocrowd, spiegherà il content marketing per le destinazioni: come generare contenuti attraverso gli eventi e l’esperienza dei partecipanti. Da segnalare anche Lo sport come valore per il territorio, ossia la sessione in cui Giammarco D’Orazio, consulente di marketing e ideatore del Festival del Basket, e Luca Corsolini, giornalista di Sky, direttore di Basket Magazine, esperto e docente di comunicazione sportiva, illustreranno tecniche di costruzione, comunicazione e finanziamento degli eventi sportivi. Eventi aziendali - Gianluca Fiscato, vicepresidente di Frogmarketing, terrà un seminario su Gamification e Storytelling, che rispondono all’esigenza delle aziende di nuove soluzioni per stimolare la creatività interna. MPI Italia (Capitolo italiano di Meeting Professionals International) e Cisalpina Tours organizzano invece per il secondo anno consecutivo una tavola rotonda, questa volta dedicata a Expo 2015 e gli eventi aziendali: opportunità, crescita e implicazioni per il mondo corporate. Saranno speaker la responsabile marketing Cisalpina Tours Rosemarie Caglia, il caporedattore di Quality Travel Giulio Carloni, il communication & events manager di Vorwerk Folletto Luca Corsi, la director di Cisalpina Mice Maria Guadalupe Lucasevich, e la consulente Mice, autrice e presidente di MPI Italia Olimpia Ponno. Alberghi e web marketing - Infine sottolineiamo l’importanza della giornata full-time intitolata Alberghi e web marketing: come muoversi nell’attuale scenario di mercato, organizzata da Sicaniasc, agenzia di consulenza e formazione per il turismo. Si inizierà con un seminario sul Cloud al servizio della gestione alberghiera, a cura di Giuseppe Pellegrini (GP Dati); a seguire una tavola rotonda sulla disintermediazione, che si avvarrà dei seguenti speaker: Tina Ingaldi (GP Dati), Gianluca Piras (Expedia), Vito D’Amico (Sicaniasc) e Simone Puorto (WIHP), moderati da Armando Travaglini (DMT); poi un seminario sul revenue management, a cura di Vito D’Amico, cui farà seguito una nuova tavola rotonda sul Wi-fi e web marketing, con Vincenzo Ricciardi (Koobi), Diego Orzalesi (Hootsuite), Armando Travaglini (DMT) e Luca Tarullo (InLine), e la moderazione di Vito D’Amico. Pagina 4 di 8 La sessione pomeridiana sarà aperta da Gianluca Laterza (Tripadvisor) nel seminario Una semplice mossa per convertire i visitatori in ospiti paganti. A seguire, Gianluca Piras e Salvatore Lo Re, entrambi di di Expedia, nella sessione Dal dato alla strategia: la parola d’ordine è differenziare, spiegheranno come ottimizzare le politiche di revenue e distribuzione on line alla luce della varietà dei segmenti di clientela a cui ci si rivolge. A chiusura una tavola rotonda: Marketing di prodotto: USP (Unique Selling Point) e target di riferimento. Speaker Vito D’Amico, Gianluca Laterza e Gianluca Piras, moderatore Simone Puorto. Le associazioni - Si sottolinea, in conclusione, la forte convergenza degli sforzi delle associazioni di categoria e del comparto mar-com, ciascuna delle quali si presenta in BTC con almeno un seminario. In questo slot abbiamo visto MPI, Unicom e Site. Di tutte le altre diremo in una prossima comunicazione. A ottobre si apriranno sul sito www.btc.it le registrazioni online per partecipare ai seminari. L’ingresso è libero e gratuito. Riviera apuo-versiliese, interventi per migliorare qualità delle acque La Regione Toscana si propone l'obiettivo di migliorare la qualità delle acque della riviera apuana e versiliese. Gli strumenti sono due: un pacchetto di interventi in prossimità delle foci fluviali e una forte accelerazione delle opere già programmate sulle reti fognarie e sui depuratori. E' quanto stabilito dell'accordo di programma che è stato esaminato e approvato dalla giunta regionale. L'atto è stato definito di concerto con tutte le amministrazioni interessate cioè le Province di Lucca, Massa-Carrara, i Comuni apuani e versiliesi (Carrara, Camaiore, Forte dei Marmi, Massa, Montignoso, Pietrasanta, Seravezza, Stazzema e Viareggio), con l'Autorità idrica e la società Gaia, che gestisce il servizio idrico. Alla sua origine c'è la necessità di eliminare in tempi rapidi il rischio (che è alto nei tratti terminali dei fiumi) che la presenza di contaminanti batterici di origine umana nelle acque costiere possa provocare, come è successo anche quest'anno, sospensioni della balneazione con le relative pesanti ricadute sul turismo. Voli garantiti dall’Elba con Silver Air Sarà la compagnia aerea Silver Air a garantire i voli per la continuità territoriale dall'Isola d'Elba. E' quanto si apprende da Enac, dopo l'analisi delle offerte presentate nell'ambito del bando triennale (2014-2015-2016) per la continuità territoriale dello scalo elbano, reso possibile anche grazie alle risorse messe a disposizione dalla Regione Toscana (1.050.000 euro). Grazie al bando sarà possibile garantire regolari collegamenti aerei tra l'aeroporto dell'Isola d'Elba e le città di Pisa, Firenze e Milano. La Regione, in collaborazione con gli enti locali, si era posta l'obiettivo di garantire una prospettiva certa ai voli da e per l'isola d'Elba, come viene spiegato dall'assessore regionale ai trasporti. Tale impegno si è concretizzato grazie al contributo straordinario della Regione, pari a 350mila euro l'anno per tre anni (2014, 2015, 2016), previsti dall'ultima legge finanziaria regionale. Questo contributo andrà a sommarsi a quanto già stanziato a suo tempo dal Ministero dei Trasporti, pari ad 1,5 milioni di euro. L'obiettivo è rendere duratura la continuità territoriale attraverso l'aeroporto di Marina di Campo, nell'interesse dei residenti e dei molti turisti che frequentano l'isola. I collegamenti dagli scali di Pisa, Firenze e Milano inizieranno a partire dal prossimo 27 ottobre. Quelli da Pisa e Firenze saranno attivi tutto l'anno. Le tariffe imposte dal bando partono da 36 euro per Pisa, 43 per Firenze e 121 per Milano Linate, oltre a tasse di imbarco e sicurezza per circa 12 euro. Mare pulito, per la Toscana 18 Bandiere blu Toscana seconda quest'anno in Italia, dietro la storica leader Liguria, per numero di spiagge premiate con la Bandiera blu, il riconoscimento internazionale assegnato dalla Fondazione per l'educazione ambientale (Fee). Ben 163 erano stati i Comuni italiani a presentare la propria candidatura a questo ambito riconoscimento, che valuta un complesso di fattori: dalla tenuta Pagina 5 di 8 dell'ambiente alla capacità ricettiva fino alla qualità dell'accoglienza. Diciotto le bandiere blu assegnate dalla Fee alla Toscana per il 2014, una in più dell'anno passato, consentendo il transito dal terzo al secondo posto. Il nuovo ingresso nell'elenco blu è quello di Marciana Marina, all'Isola d'Elba. Le altre altre spiagge doc sono: Carrara-Marina di Carrara centro (MassaCarrara); Forte dei Marmi, Pietrasanta, Camaiore, Viareggio (Lucca); Pisa-Marina di Pisa, Calambrone, Tirrenia (Pisa); Livorno-Antignano, Quercianella, Rosignano MarittimoCastiglioncello, Vada, Cecina-Marina, Le Gorette, Bibbona-Marina, Castagneto Carducci, San Vincenzo, Piombino-Parco naturale della Sterpaia (Livorno); Follonica, Castiglione della Pescaia, Grosseto-Marina di Grosseto, Principina a mare, Monte Argentario (Grosseto). Federalberghi Chianciano Terme: rinnovati gli Organi Il 13 Maggio si sono tenute le votazioni per il rinnovo degli organi associativi della Federalberghi Associazione Albergatori di Chianciano Terme. Al termine dello scrutinio è stato eletto presidente Daniele Barbetti con il 90% delle preferenze. Daniele Barbetti, 30 anni, risulta il più giovane presidente eletto nella storia dell’Associazione Albergatori dI Chianciano Terme. Gli eletti che compongono il nuovo Consiglio Direttivo sono Mormone Giuseppe e Pastorelli Alessandro in rappresentanza della categoria dei 4 stelle, Brilli Fabrizio, Casini Paolo, Gregoretti Antonio e Pinzuti Andrea per i 3 stelle, Carrozzi Sonia e Crociani Andrea per 2-1 stella ed altre tipologie ricettive. L’età media dei consiglieri è 40 anni. Il collegio dei Revisori dei Conti è composto da Grotti Tatiana, Presidente, Crociani Ottavio e Giuliacci Mauro in qualità di membri. Nuovo decreto legge, agevolazioni per le strutture ricettive Varato dal Consiglio dei Ministri il decreto legge per la tutela del patrimonio culturale, lo sviluppo della cultura e il rilancio del turismo. Diverse le novità che riguardano il turismo, e anche se ancora il provvedimento non è stato pubblicato ufficialmente diamo qui una anticipazione riprendendo quando diffuso dal Ministero dei Beni e delle Attività Culturali e del Turismo. Il decreto prevede la possibilità di fare ricorso a un credito d’imposta per la riqualificazione e per la digitalizzazione delle strutture ricettive. Nel primo caso (riqualificazione) a decorrere dal periodo di imposta in corso e per i due anni a venire, alle strutture esistenti al 1° gennaio 2012 è riconosciuto un credito di imposta del 30% delle spese effettuate per gli interventi di ristrutturazione edilizia e di eliminazione delle barriere architettoniche, fino a 200.000 euro. Nel secondo caso (digitalizzazione) per i periodi di imposta 2015, 2016, 2017, 2018 e 2019, alle strutture ricettive è riconosciuto un credito d’imposta del 30% delle spese effettuate per investimenti in strumenti digitali fino a 12.500 euro. Tra le spese riconosciute figurano l’acquisto di impianti wi-fi, siti e portali web, programmi informatici per automatizzare il processo di prenotazione e vendita diretta online, servizi di comunicazione e marketing, spazi e pubblicità per la promozione e commercializzazione sui siti e piattaforme web specializzate. Detassazione salari: ok di Fipe, Federalberghi e Faita all'accordo Federalberghi e Faita, che lo scorso 18 gennaio hanno siglato l'accordo per il rinnovo del contratto nazionale, hanno raggiunto con le organizzazioni sindacali nazionali un'ulteriore intesa per la detassazione dei salari per il 2014. Il risultato porterà a buste paga più pesanti per gli oltre 250mila dipendenti occupati nel settore. Il presidente di Federalberghi, Bernabò Bocca, evidenzia come "l'accordo rafforzi l'impegno comune a migliorare le condizioni del settore, valorizzando ulteriormente i meccanismi di flessibilità dell'orario di lavoro previsti dal nuovo CCNL Turismo". L'accordo è stato raggiunto anche tra Fipe e i sindacati dei lavoratori dei pubblici esercizi e interesserà in questo caso oltre 700mila dipendenti assunti nelle 150.000 imprese con personale dipendente nei bar, ristoranti, stabilimenti balneari, discoteche e altre tipologie di pubblico esercizio. "Dopo tre anni consecutivi Pagina 6 di 8 di calo dei consumi come documentato dall'Istat e dall'indice dei consumi di Confcommercio - ha commentato il presidente della Fipe, Lino Stoppani - gli imprenditori dei pubblici esercizi stanno facendo tutto il possibile per aumentare la capacità di spesa dei loro dipendenti". Turismo a Firenze, un’analisi del 2013 Secondo i dati delle rilevazioni ufficiali raccolte mensilmente dal Servizio Statistica della Direzione Sviluppo Economico e Programmazione della Provincia di Firenze l’andamento dei flussi turistici per l’anno 2013 è stato caratterizzato da una crescita sia degli arrivi (+162 mila unità pari al +3,6%) sia delle presenze (+356 mila pernottamenti pari al +2,9%) sul territorio provinciale grazie esclusivamente alla domanda straniera che cresce del +4,8% a fronte di un calo della domanda nazionale di oltre due punti. Fra le nazionalità spicca ancora il dato degli Stati Uniti che vedono crescere ancora i flussi del +2% confermandosi il primo mercato estero di riferimento per il nostro territorio. Sempre molto interessanti i risultati dei flussi turistici provenienti dai Paesi BRIC: il Brasile vede crescere le presenze del 1,6% mentre la Russia cresce del 10,3% ed il mercato cinese dell’11,9%. La crescita maggiore si registra nel settore extralberghiero (+3,6%) con valori positivi in quasi tutte le tipologie di esercizio; positiva anche la perfomance del settore alberghiero (+2,6% di pernottamenti). La città di Firenze ha superato nel 2013 gli 8,2 milioni di pernottamenti con una crescita sia degli arrivi (+3,7% pari a +120 mila unità) sia delle presenze (+3,7% pari a circa 296 mila pernottamenti). Sono sempre gli stranieri a trainare il settore in città (+5,7% di pernottamenti a fronte di un calo degli italiani del – 2,3%) ed in particolare il mercato americano cresciuto del 3,7%; in aumento anche quasi tutte le altre nazionalità con aumento importanti registrati dai turisti provenienti dai Paesi BRIC. Anche in città è il settore extralberghiero che registra la maggiore crescita (+9,0%) anche se le strutture alberghiere registrano buoni risultati (+2,4%). Nelle altre aree turistiche della provincia la crescita per l’anno 2013 è stata inferiore rispetto al dato cittadino grazie ad una diminuzione del soggiorno medio; in particolar modo si registra, a fronte di un aumento del +3,5% di turisti arrivati, un incremento del +1,4% di pernottamenti che porta la permanenza media a 3,4 giorni (3,5 nel 2012). Anche in quest’area la crescita registrata fra la clientela straniera (+3,1%) riesce a compensare il calo registrato dalla domanda italiana (+-2,3%). Interessante in questa area la perfomance dei turisti giapponesi (+31,8%), dei turisti provenienti dalla Spagna (+29,7%) e dei turisti provenienti dai Paesi Bassi (+7,5%) Positivi anche i dati relativi ai passeggeri arrivati all’aeroporto di Firenze: sulla base dei dati pubblicati i risultati relativi all’anno 2013 evidenziano un aumento dei passeggeri del +7,1% arrivando a sfiorare la quota di due milioni di passeggeri. Interessante anche il dato relativo alla spesa dei turisti stranieri in Provincia di Firenze che vede (secondo Banca d’Italia) una crescita rispetto al 2012 del +9,2% attestandosi a 2.216 milioni di euro. Travel&Leisure: Firenze prima in Europa Firenze è la prima città in Europa per appeal turistico e sale di una posizione rispetto al 2013. Lo dice una ricerca della rivista statunitense Travel&Leisure, che come ogni anno ha stilato la classifica delle città mondiali al top. Firenze è seguita nella classifica europea da Roma e da Istanbul. A livello mondiale, invece, Firenze conserva il podio e la terza posizione, invariata rispetto allo scorso anno, preceduta da Kyoto (Giappone) e Charleston (South Carolina). La classifica fa parte di ‘The world’s best awards 2014’ che mette a confronto città ma anche hotel, isole e mezzi di trasporto. Per le città, i parametri presi in considerazione sono la cultura, l'arte, il cibo, i panorami e i prezzi. Pagina 7 di 8 Fornitura di prodotti alimentari e più specificatamente per ciò che concerne le materie prime, prodotti per il breakfast ed il food service Progettazione ed architettura d’interni http://www.federalberghi.toscana.it/images/Presenta zione2013_Inedit.pdf www.tessieri.it Fornitura di prodotti per l’ufficio http://agenti.stylgrafix.it/2014/DEM/20140214federal berghi/LP/ Fornitura di noleggio operativo e vendita di componenti led degli impianti di illuminazione www.gdslighting.com Noleggio auto e veicoli commerciali leggeri Progettazione antincendio per gli alberghi http://www.europcar.it/ http://www.edilant.it/ Fornitura di attrezzature automatiche per bevande calde e fredde, erogatori di acqua naturalizzata, dispenser di confetture, miele e yogurt http://www.valgarda.it/ Certificazione alberghiera per il mercato turistico russo http://www.rusklu.com/ Risparmio energetico http://www.frangerini.it/convenzione-per-ilrisparmio-energetico-ed-efficientamento/ Fornitura di gas metano ed energia elettrica http://www.unogas.it/ tante convenzioni per ottenere sconti ed agevolazioni Finanziamenti agevolati http://www.federalberghi.toscana.it/images/Immagini _Home/crf_credito.pdf chiama lo 055/2346060 per maggiori informazioni! 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