Curriculum Vitae Europass

Curriculum Vitae
Europass
Informazioni personali
Nome / Cognome
Indirizzo
Cittadinanza
Data di nascita
Sesso
Roberto Petrone
Busca (CN) Italy
Italiana
01/04/1968
Maschile
Settore professionale Formazione Professionale | Temporary Management e Consulenza di Direzione Aziendale
Mediazione Civile e Commerciale
Mediazione Creditizia – OAM iscrizione elenco collaboratori Mediatori
Date
Lavoro o posizioni ricoperti
Dal 2014
Formatore Mediatori Civili e Commerciali (Teoria e Pratica - accreditamento Ministero di Giustizia)
Nome e indirizzo del datore di lavoro Enti di Formazione riconosciuti dal Ministero di Giustizia del Piemonte, Emilia Romagna, Veneto e Trentino-Alto
Adige.
Principali attività e responsabilità
Formazione teorica e pratica (progettazione e docenza) per la gestione di:
- corsi base per l’abilitazione all’attività di Mediatore Civile e Commerciale;
- corsi di aggiornamento per Mediatori professionisti;
- corsi di specializzazione per Mediatori professionisti.
Date Da settembre 2012
Lavoro o posizioni ricoperti
Principali attività e responsabilità
Formatore professionale | Temporary Manager e Consulente di Direzione Aziendale in qualità di titolare d’impresa
Senior Consultant per Rinomate Società di Consulenza e Formazione Professionale
Owner at RP Consulting di Roberto Petrone
Progettazione e Docenza Corsi Formazione per primarie Aziende di Credito, Compagnie Assicurative e
Reti Commerciali.
Aree di intervento: Formazione Tecnica, Commerciale e Comportamentale (attività d’aula e affiancamento
on-site in merito ad aspetti motivazionali, operativi e tecnico specialistici).
Attività basata sulla consolidata esperienza “sul campo”, sulla personalizzazione dell’intervento e studiata
per collaboratori junior e senior, nell’ambito delle seguenti aree:
- commerciale/vendite e sales management ;
- sviluppo manageriale;
- risorse umane;
- marketing e comunicazione.
Hanno riscosso particolare interesse anche gli interventi, inizialmente attivati su specifica esigenza aziendale,
inerenti a:
- supporto nella consulenza telefonica “outbound e inbound” dall’ufficio, dal call center o da contact center e dal
servizio clienti (materia oggetto della prossima pubblicazione “collana di management”)
- CRM
- gestione conflitti e reclami | negoziazione (utilizzo contributi derivanti da attività di Mediatore civile e commerciale)
- aggiornamento Ivass (per banche e assicurazioni ad integrazione formazione gestita dalle società prodotto)
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Petrone Roberto
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Le attività di Temporary management e di Consulenza Aziendale sono finalizzate ad offrire un supporto concreto
nella riorganizzazione, nella ridefinizione delle strategie e nella gestione dei “vuoti” organizzativi.
Il contributo, pur basandosi sull’esigenza specifica e sulla personalizzazione, potrà riferirsi, alle seguenti
attività :
- supporto nell’organizzazione/riorganizzazione e nella gestione della rete commerciale (gestione risorse, consulenza alla vendita , lancio nuovi prodotti, rapporti con proprietà immobiliari e fornitori di servizi)
- gestione rapporti, trattative commerciali, definizione e sviluppo accordi di partnership con clienti e fornitori istituzionali o di rilevante entità;
- pianificazione e gestione apertura nuove unità operative.
Rapporti di collaborazione e settori
Formazione Professionale e Coordinamento Commerciale per primarie Compagnie Assicurative, importanti
Aziende di Credito e Reti Commerciali, tramite rapporti professionali diretti o attraverso la collaborazione con
Studi di Consulenza e Società specializzate di settore.
Responsabile del Settore Assicurativo in Italia, Docente e Responsabile settore bancario dell’Area Nord Ovest
per Studio di Firenze specializzato nella formazione per Finanza, Aziende di Credito, Compagnie Assicurative e Sim.
Collaborazione con rinomate Società per la gestione di progetti formativi e per l’attività di consulenza/coordinamento commerciale Reti. Responsabile Operativo/Gestore Grandi Clienti.
Attività d’impresa / Formazione professionale | Temporary Management & Consulenza di Direzione Aziendale
Date
Lavoro o posizioni ricoperti
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizioni ricoperte
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizioni ricoperte
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Date
Lavoro o posizioni ricoperte
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
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Petrone Roberto
Dal 2011
Mediatore Civile e Commerciale esperto in materia finanziaria e nei rapporti di consumo
Organismi accreditati dal Ministero della Giustizia in Liguria (Camera di Conciliazione/Mediazione della
Camera di Commercio di Savona), Emilia Romagna, Piemonte e Lazio.
Mediazione Civile e Commerciale (specializzazione nei rapporti finanziari/bancari/assicurativi e più in
generale dei rapporti di consumo)
Supervisore Sede Torino Organismo
Maggio 2011 a Settembre 2012
Direttore Finanziario Tesoreria – Quadro direttivo VIII livello
Gestione Rapporti Banche e Tesoreria – Contrattualistica – Supporto alla Proprietà
Azienda piemontese di produzione e commercializzazione Abbigliamento – 200 punti vendita (diretti e affiliati
Italia e Estero)
Settore industriale Tessile Abbigliamento Bimbi
Agosto 2010 a Maggio 2011
Responsabile Organizzazione Aziendale e Risorse Umane. Responsabile Commerciale. Gestione apertura
nuove filiali. Quadro Direttivo.
Supporto alla Proprietà – Gestione Risorse/Organizzazione e Apertura Nuove filiali
Azienda piemontese (provincia Cuneo) di medie dimensioni settore Servizi Automotive
Settore Servizi Automotive
Autunno 2008 – Agosto 2010
Responsabile Commerciale - Consulente Assicurativo iscritto al Rui – Promotore Finanziario
Coordinamento/supporto Agenzie del territorio (assistenza per clientela alto standing e posizioni critiche).
Gestione dei rapporti istituzionali con Enti o grandi aziende per attivazione e mantenimento rapporti
partnership/convenzioni.
Gestione diretta agenzie (agenzia principale e sub agenzie)
Formazione (formazione continua, base neo assunti,specialistica sub agenti), affiancamento e monitoraggio
attività dei giovani collaboratori
Gruppo Assicurativo Italiano – Agenzia Generale e Sim
Settore Assicurativo – Promozione Finanziaria
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Date
Lavoro o posizioni ricoperte
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di Attività o settore
giugno 1995 - settembre 2008
Funzionario max livello – Inquadramento interno di Gruppo “Vice President”.
Corporate Banking: Business Banker Piemonte (gestione rapporti grandi aziende).
Retail Banking: Responsabile di Filiale on sportelli aggregati (Veneto)
Direttore dello sportello Sede di Torino.
Direttore della Dipendenza (Liguria).
Responsabile Agenzia di Milano, pur continuando a collaborare con la Direzione Generale per la formazione
centrale e quella “on the job”.
Esperto finanziario / Gestore Affluent (rapporti clientela primaria) – Promotore Finanziario
Direzione Generale Direzione Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo – Milano - Selezione e Formazione
Gestore Risorse – Responsabile attività commerciale – Attività di Formazione e Selezione – Responsabile
struttura organizzativa sul territorio – Promotore Finanziario iscritto Albo
Gruppo bancario internazionale – Direzione Generale Milano
Settore Credito – Consulenza finanziaria bancario assicurativa
Date
Lavoro o posizioni ricoperti
Principali attività e responsabilità
Tipo di Attività o Settore
Gennaio 1997 - Gennaio 1999
Tirocinio Studio Commercialista
Affiancamento Titolare e Gestione pratiche Studio di Torino
Libera Professione – Consulenza
Date
Lavoro o posizioni ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
1994
Stage per preparazione Tesi di Laurea
Affiancamento Responsabile Area Amministrativo Legale
Lavoro su nuove normative fiscali europee ai fini della redazione del bilancio consolidato di Gruppo
Internazionale - Settore cosmetico
Stage per preparazione Tesi di Ricerca – Amministrazione Finanza Legale
Date
Lavoro o posizioni ricoperti
Principali attività e responsabilità
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Tipo di attività o settore
Giugno 1990 – Settembre 1991
Agente Ausiliario Trattenuto nella Polizia di Stato (servizio di leva e rafferma).
Attività di Pubblica Sicurezza e Ordine Pubblico.
Polizia di Stato – Pubblica Amministrazione Ministero dell’Interno
Sicurezza Pubblica Amministrazione – Svolgimento servizio leva obbligatoria e ferma volontaria
Istruzione e formazione
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
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Petrone Roberto
20/01/2014
Attestato partecipazione e Attestato superamento prova Valutativa – Requisiti necessari per iscrizione nell’elenco
dei collaboratori OAM – Organismo Agenti in Attività Finanziari e Mediatori Creditizi
Aspetti tecnici e normativi forme finanziamento – disciplina trasparenza contratti bancari – privacy
Merito Creditizio – Intermediazione assicurativa – Sistema Finanziario e intermediazione credito
Disciplina antiriciclaggio e antiusura
13/06/2012
Corso Avanzato per Responsabili Personale/Privacy
Normativa Privacy
14/04/2011
Mediatore Civile e Commerciale
Corso di Perfezionamento e Specializzazione post Laurea in Mediazione Civile e Commerciale per l’abilitazione alla
professione di Mediatore
Organizzato dall’Associazione Nazionale Tributaristi Lapet, tenuto da Ente di Formazione accreditato dal Ministero
della Giustizia ai sensi decreto ministeriale 180/2010
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Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Date
Titolo della qualifica rilasciata
Principali tematiche/competenze
professionali acquisite
Nome e tipo d'organizzazione
erogatrice dell'istruzione e formazione
Capacità e competenze personali
28 Marzo 2008
Certificato emesso dall'Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Torino attestante il completamento
del periodo di pratica professionale.
Tirocinio Commercialista e frequenza corso Ordine Dottori Commercialisti di Torino
Studio professionale Commercialista Torino
4 Novembre 1994
Dottore in Economia e Commercio
Laurea Magistrale “Vecchio Ordinamento” in Economia e Commercio
Piano di Studio Economico Aziendale con indirizzo Manageriale Consulenziale
Università degli Studi di Torino – Facoltà di Economia e Commercio
1987
Diploma di Scuola Media Superiore - Ragioniere e Perito Commerciale
Amministrazione – Contabilità e Bilancio
Istituto Tecnico Commerciale Statale
- Formazione tecnica e commerciale comportamentale principalmente per il settore Bancario e Assicurativo
(Formatore di Direzione Generale - Direzione Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo – Docente per Compagnia Assicurativa – Formatore in qualità di titolare d’impresa per Istituti di Credito e Compagnie assicurative –
Formazione mediatori)
- Gestione risorse, coordinamento commerciale e organizzazione (Direttore di sportello/dipendenza/filiale
con Sportelli aggregati Istituto di Credito – Responsabile commerciale Agenzia Generale Gruppo Assicurativo Responsabile Operativo società del settore Automotive – Dirigente Centrale Federazione sportiva)
- Tesoreria Finanza (Responsabile Finanziario Società azienda settore Industriale Abbigliamento)
- Mediazione Civile e Commerciale (specializzazione nei contratti finanziari bancari assicurativi e in materia
di Rapporti di Consumo)
Registri e Albi professionali
OAM Organismi Agenti in Attività Finanziaria e Mediatori Creditizi – superamento prova valutativa e iscrizione
elenco collaboratori società di Mediazione Creditizia (2014)
Consulente Assicurativo iscritto nel Registro Unico Intermediari Assicurativi e Riassicurativi Isvap. (dal
10/2008 al 08/2010 “data comunicazione cambio attività”)
Promotore finanziario iscritto alla Camera di Commercio di Torino (dal 2002 al 2010 “data comunicazione
cambio attività”)
Certificato emesso dall'Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Torino attestante
il completamento del periodo di pratica professionale.
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Petrone Roberto
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Ulteriori informazioni
Pubblicazioni Libro formato tascabile “Istituti di Credito, Compagnie Assicurative e Mediazione” – La consulenza di Qualità.
Il ricorso alla Mediazione da parte di Clienti, Banche e Assicurazioni;
- e-book “Istituti di Credito, Compagnie Assicurative e Mediazione” - formato digitale della versione cartacea;
Diversi articoli Rivista Consumatori sempre attinenti Vendita/Consulenza di Qualità e Mediazione in
ambito bancario e assicurativo.
Membro del Comitato di Redazione Rivista Consumatori
Nell’autunno 2014 pubblicazione libro inerente al servizio di qualità, con particolare riferimento all’utilizzo professionale del telefono , per Banche Assicurazioni e Finanza.
Il volume verrà inserito nella Collana di Management di importante casa editrice di settore.
Esperienze Extra professionali
Federazione Sportiva CONI
Nel 2008 ricevuta Benemerenza per l’attività di Arbitro/Giudice svolta (dal 1989 al 2008)
Esperienza di Arbitro/Giudice fino al Livello Internazionale con iscrizione nelle Liste europee
Dirigente Manifestazioni e Responsabile “Grandi Eventi”.
Dirigente Centrale della Federazione in qualità di Rappresentante della Categoria Arbitri/Giudici del Piemonte
e Valle d’Aosta.
Docente Federale corsi di formazione per Aspiranti Arbitri Giudici e Insegnanti/Tecnici (aspetti tecnici e
comportamentali/regolamenti).
Dirigente società sportiva
Dirigente centrale -Vicepresidente per il Piemonte - Valle d’Aosta per circa tre anni.
Istruttore abilitato CONI per Centri Avviamento allo Sport (atleti 06-14 anni, per tutti gli sport). Responsabile di
un centro C.A.S. per alcuni anni.
Patenti
Patenti A-B-C-D (conversione patente militare consegnataria)
Carta Qualificazione Conducente
Patente Nautica
Busca, 10 Settembre 2014
Roberto Petrone
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Petrone Roberto
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