E-commerce: costi, benefici e sovvenzioni statali
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E-commerce: costi, benefici e sovvenzioni statali
! $ "! !# $ ' !$ & "" & ! $ $ ( ( ( $ $ ! # $ #$ ! $ ! & $ $ ' $ "! $) ! . ! # $ / ! ! $ 0! $ #$ ! ! ! # "! "$ $ $ ! 5) $ ) ! 0! $ $ ! $ # !$ & $) %$ &3 $ # $ $ ' 8 # ! $ ) $ $ $ $ $ ( $ $ $ ' $ $ $ #$! $( $ $ ' $ $ + # ! # $ $ ! -! 1 $ () '* ! !' # ! + ) & $ ' 0! !' ! $ $ & # $ $ ! ) 5 $ $ $ $ $ $ , / $ $ 6 ) $ $ # ( ( # "$+ $ $ $ $ ! ( ) ! 2 $ !' #+ ! ! $ $ ' 4 9 $ % & & ' ( $ 7'0! "$ $ ! $ • $ %& " , • # # "! # ) $ $ • # ! ! #$ $ & ( $ *! • • • • • • • $ ( 4 ) ! 4 ( ! : " # $ $ $ '( 5) $ 6 $# $ $ ' 0! 0! ' !$ $ ) $ ! $ $ $33) 6 $ $ ( $ ( ! $ ) maggiore interazione con i clienti 59,2 ampliamento portafoglio clienti 35 suggerimenti sui prodotti 30,1 maggiore feedback dal mercato 28,2 aumento del fatturato 18,6 aumento del fatturato su prodotto di nicchia 11,4 0 10 20 30 40 50 60 70 Fonte: Osservatorio Banda Larga, settembre 2003 *! $ ! 1 ( # ! "! 0! $ $ ! $ #$ ! $ $ $ $ #$ ! $ $" $ ! #$ + $ + $ )! $# & $ " $ ## ) $ $ 7 $ & #$ ! = • $ $ ; $ $ $ ! ) $ $ $ " • ) # & $ $ $" ! $ #$ ! $ # ! $ & $ & ) " $ ) ! -! $ $ " 1 !+ $ ! # $ $ ! $ $ - ) $ 7! # ! ! $ $ 5 $+ " " $ !$ 5) ! , $ ) $ $ $ ( ( ( $ $ ) *( $( $ ! $ $ #$ ! ( ( # 0! , $ ) $ $ , $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ ,8 $ $" #$ # $ 7! < 2< $ ( ( $ $ ! ! • $ #$ ! $ $! $ '6/ $ # $ +- . $ $ ' ! "! $ $ $ $ $> 6 ) $ ! )> & $ $ $ , = $ $ $ 6 " $ 0! , / !$ $ $ $$ ( $ "$ ( $ $( ! $$ +, ! !$ # ) ! ! ? 36 $ $" $ )5 / 5 • 0! ! $ ) 6 • 7 ! $ $-0 / 0! / $ $ , $ $ ) ( 7! $ $ $ 8 $ ! # ) ! & $ $ ) $ , $ $ - #$ ! - $55)56) $ $ ,& $ 1 ! 6 >5 > 3 > + '* , ' ; ! <! 8 ( ( ! 3 - 6 3 3> 5 + 9+ 2 /34 > @ ( - # 5 . -7 >@6 6 +-+. Fonte: ANFoV-Databank Consulting, 2004 ) !# ) $ $ $ . 7! A$ $# !$ $ !$ $ $ !$ "$ + $ 25 $! & $ $! # $ !$ 250% 200% 150% 100% 50% 0% lug-02 gen-03 lug-03 Europa gen-04 italia Fonte: Osservatorio Banda Larga_Between & $ '6 $ $ $ ! ( $ $! /34 !$ $ $ $ $ $ " $( ! ! ! # $ DSL GRE LUX IRL FIN POR DAN AUS SVE BEL NED SPA ITA UK FRA GER 5.000.000 4.500.000 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 Altre tecnologie Fonte: Osservatorio Banda Larga_Between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• $ #$ ! $ ' !$ %$ ) ) "! ' 0! $ $ ! + $ ! ) # ) $ ! $ (7 ;7 $ $ $ ( "/ ! / • ; • • • • . & = # = $ $ ' #$ / ! $ $ < $ ! "! # * . * # "$ " $ $ / $ $ !$ $ ' !$ $ $ $ 3 !$ & #/ "! )$ $ $ $ & "$ " $ $! # )$ )$ ! ( # ) "$+ $ ! $ ) $ / $ -! & : "/ ! & H $ * $ 97+ 7 "$ ! & " $ • !# $ ( #$ $ $ $ # $ $ # %$ $ $ ) " <* # $ * . <' $ "$ $ ! ( )$ ' : "/ $ !$ & #/ "$ <' ( !" ! #$ & ''' !" !% ! ( ) ( "!