Roberto Sgarro - Guida alberghiera

INFORMAZIONI PERSONALI
Roberto Sgarro
Via Di Sotto N° 3/5,
65125 Pescara (PE)
Tel: 347/2716655
[email protected]
https://it.linkedin.com/in/robertosgarro
Nato il 24 / 02/ 1982 a San Giovanni Rotondo (Foggia) / Cittadinanza Italiana
POSIZIONI RICOPERTE
Portierato Night Auditor / Gestione Vendita / Add. Controllo Qualità
ESPERIENZA PROFESSIONALE
01 Maggio 2016 - 05 settembre 2016
Receptionist Portiere Notturno
Hotel Mara**** , Ortona Mare (Ortona) (Italia) Abruzzo
Addetto Portiere Notturno ‘’Night Auditor ‘’
Accoglienza del cliente con relativo check in & check out,controllo procedure di chiusure
notturne,stampe mod.C60/mod.59, assistenza clienti, controllo traduzioni cordinamento dello
staff notturno,gestione servizio colazione,Gestionale Ericsoft Suite 4 ver. 11.2 Sitra 1.9
01 Aprile 2008 – 31 ottobre 2015
Receptionist Portiere Notturno Ricevimento Cassa & Amministrazione
Hotel Villa Bianca Resort****, Taormina (Messina) (Italia) società Vallarta srl
Addetto Portiere Notturno con Mansioni di Ricevimento & Cassa
Check in & check out,controllo e stampa dei solleciti di Pagamento e incassi,
sospesi,procedure di chiusure notturne, mod.C60/mod.59, controllo e cordinamento staff
notturno per le mansioni di lavoro & colazione, Gestionale Nuconga ver. 12.4 Turistat 2.0
01 Aprile 2008 – 31 ottobre 2015
Receptionist Portiere Notturno ‘’Turnante’’ Ricevimento
Hotel Ipanema**** , Taormina (Messina) (Italia) società Vallarta srl
Addetto Cambi Turno Portiere Notturno ‘’Turnante’’
Lavoro su Turni con accoglienza del cliente con relativo check in & check out,stampe
mod.C60/mod.59, assistenza clienti, colazioni , Gestionale Nuconga ver. 9.0 Turistat 2.0
05 Aprile 2006 – 05 novembre 2007
05 Maggio 2005 - 10 novembre 2005
05 Maggio 2004 - 31 agosto 2004
Receptionist Turnante Segretario Front Desk
Hotel Assinos**** , Giardini Naxos (Messina) (Italia)
Addetto Reception Segretario ‘’Turnante’’
Lavoro su Turni con accoglienza del cliente con relativo check in & check out,stampe
mod.C60/mod.59, assistenza clienti, gestione colazioni , Gestionale Hotel 2000 ver. 2.0
Receptionist Segretario Front Desk
Hotel Villa Sonia **** , Castelmola (Messina) (Italia)
Addetto Reception Segretario
Gestione e controllo Check in & check out,stampe mod.C60/mod.59, assistenza clienti,
gestione servizio caffetteria,Buffet, Gestionale Ericsoft Miami ver. 9.0
Addetto Servizio Sala/Bar Cassiere Bar Ristorante
Hotel Capo dei Greci**** , Sant’Alessio (Messina) (Italia)
Servizio Colazioni Sala/Bar
Servizio all’inglese, gestione colazioni e caffetteria,buffet
Gestionale Bar DTK53 SWEDA /OLYMPIA ANYWHERE
ESPERIENZE PROFESSIONALI
TECNICHE
01 gennaio 2008 - 05 maggio 2009
Attività Imprenditoriale Assistenza Tecnica / Addetto Gestione
Clienti ‘’Commerciale/Vendite’’
TecnoByte srl di Sgarro Roberto, Giardini Naxos (Messina) (Italia)
Ex Titolare d'Impresa 16002497UG
Vendita e installazione PC, sistemazione Hardware, check & reset .
Assistenza Tecnica Customer Service PC/Reti/installazioni e Realizzazione Website
HTML5
10 gennaio 2003 - 25 dicembre 2003
Telecom Italia Call Center 199 Settore Business In/Out Bound
New Generation (Catania) (Italia)
Addetto Call Center 199 Business, Commerciale/Vendite
Vendita e installazione call center In/out, Settore Telefonia Linea Fissa Alice Telecom
Gestionale Thelgo Telemarketing
01 gennaio 2000 - 31 dicembre 2002
Assistenza Tecnica Customer Service Sweda Misuratori Fiscali/
Bilance Metriche/ Pc/ Visite Periodiche Fiscali
Sweda Cat srl di Gaetano Villari, Taormina (Messina) (Italia)
Tecnico Addetto Controllo Qualità Registratori Fiscali
Vendita e installazione registratori fiscali, sistemazione bilance metriche, check & reset, cassa.
SWEDA-CUSTOM-OLYMPIA-MWCR-DTK
FORMAZIONE
TECNICA
ISTITUTO FORMALIA
CORSO HTML / WEB DESIGN
Corso completo sul linguaggio HTML, aggiornato alla versione 4. Hypertext Markup
Language. di Web Design con design di pagine web. gestione dei caratteri tipografici
(attraverso il servizio Google Font) di Javascript/jQuery relativamente alla gestione di diversi
effetti grafici (fade, slide, zoom) nonché di diversi strumenti quali tooltip, overlay ed ancore di
scorrimento, interamente dedicata alla creazione di design table-less mediante la
fondamentale tecnica del responsive design.
CORSO OFFICE
Il corso è orientato sulla conoscenza base del sistema operativo Windows e del file
system. Realizzazione di documenti semplici e complessi tramite Writer, creazione di
fogli di calcolo molto articolati e personalizzabili grazie a Calc, l'esecuzione di disegni in
grafica vettoriale con l'utilizzo di Draw, la creazione di presentazioni multimediali con
Impress e la realizzazione di database complessi tramite Base.
CORSO CONTABILITA’ GENERALE
La contabilità è il sistema di rilevazione continua di qualunque evento di
rilevanza economica.L'ambito tipico di utilizzo della contabilità è qualsiasi struttura
operativa, sia pubblica che privata.
In Corso
ISTRUZIONE Base______________________________________________________________
settembre 1992- aprile 1995
 Istituto Comprensivo Statale Inferiore di I Grado ‘’Padre Pio’’
Cerignola, Foggia (Italia) Voto Sufficiente punti 1
settembre 1995 - novembre 1999
 Istituto Tecnico Paritario ‘’Giovanni Melchiorre ’’
Cerignola,Foggia(Italia) Voto 80/100 punti 1
Perito Tecnico Informatico dei Sistemi
Termine obbligo scolastico D. Lgs. attuativo della legge 53 2004
ATTESTATI Lingue Straniere _________________________________________________________
 Attestato English Studies – Upper Intermediate B1 agosto 2000
British London
Corso Online di Lingua Inglese di ore 120
Voto 68/100 Voto italiano: Discreto punti 1
 Attestato Spagnolo –Certificado de Español Lengua Extranjera A1 agosto 2006
Instituto Toulouse
Corso Online di Lingua Spagnola livello BASE di ore 120
Voto 60/100 Voto italiano: Sufficiente punti 1
 Attestato Francese –Certificat de Degré élémentaire Français A1, gennaio
2005
Istitut R. Lausanne Fondé en 1962
Corso Online di Lingua Francese livello BASE di ore 120
Voto 60/100 Voto italiano: Sufficiente punti 1
ATTESTATI Abilitazione Rilevazioni Statistiche /Addetto Privacy------------------------------------------------
 Corso Dati Legge Privacy art 196 del 2003 giugno 2015
CDS Service
Attestato abilitazione dati Corso formazione privacy
Test:Superato punti 1
 Abilitazione Osservatorio Turistico Regionale PO FESR Sicilia 2007/2013
Istituto Osservatorio Turistico Regionale
Abilitazione Operatore per Rilevazione Flusso capacità ricettiva turistica
Test:Superato punti 1
ATTESTATI Sicurezza sul lavoro D.Lgs. 81/2008_________________________________________
 Corso Addetto Primo Soccorso Aziende di Tipo B
CDS Service
Attestato Primo Soccorso aziendale
Test:Superato punti 1
 Corso Addetto Antincendio Rischio Level 1
CDS Service
Attestato Antincendio Risk Level Basic
Test:Superato punti 1
ATTESTATI Industria alimentare D.Lgs. 193/07-------------------------------------------------------------------------
 Corso Formazione specifica D.Lgsl 81/08 sicurezza sul lavoro
CDS Service
Corso Sicurezza Lavoratori e Preposti – Parte Specifico Rischio Alto (16 ORE)
Test:Superato punti 1
 Corso Formazione ‘’Addetto Settore Industria Alimentare’’ HACCP
CDS Service
Attestato Addetto Settore merce con HACCP
Test:Superato punti 1
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COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre
Italiano
Altre lingue
Inglese
Spagnolo
Francese
COMPRENSIONE
PARLATO
PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto
Lettura
Interazione
Produzione orale
B2
A2
A1
B2
A2
A1
A2
A1
A1
A2
A1
A1
B1
A2
A1
Livelli: A1/2 Livello base - B1/2 Livello intermedio - C1/2 Livello avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative
Sono in grado di rispondere a specifiche richieste della committenza e/o dell’utenza di riferimento,
Inglese, Spagnolo base ,Francese base.
Competenze organizzative e
gestionali
Buona capacità organizzativa e gestionale ,▪ Ottima predisposizione ai rapporti interpersonali e al
lavoro in equipe.
- Supervisione dei servizi erogati
- Verifica del buon funzionamento della struttura
- Sviluppo ed applicazione del Piano Commerciale e di lavoro/ Pricing / Revenue
Competenze professionali
Competenze artistiche
Competenze
informatiche
Buona padronanza del lavoro e delle dinamiche organizzative
- Hospitality Management- Hotel Administration
- Cost Management- Revenue Analysis
- Strategic Communications - Customer service
Musica & Canto
Certificazioni: Micrsoft Office Certificato Specialist , Windows 7,Windows XP/ Professional / Internet Explorer / Outlook
Express / Microsoft Works/Word/Publisher /Office varie vers./Gestione webmaster portal.
Programma alberghiero (Nuconga) 12.4
Programma alberghiero (Hotel2000) 2.0
Programma alberghiero (Otelia) 2.0
Programma alberghiero D.o.s ( Delos) 1.5
Programma alberghiero (Ericsoft Suite) 4.5
Programma alberghiero (Ericsoft Miami) 1.5
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Extranet Regionali Rilevazioni Turistiche: TURISTAT / SITRA
Extranet Booking Online: EXPEDIA BOOKING TUI-DESTIMO –JIJ- HR-CONSULT
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Gestionale Bar: DTK53 SWEDA /OLYMPIA ANYWHERE
Gestionale Call Center: THELGO TELEMARKETING
ISCRIZIONI______________________________________________________________________
Iscrizione AIPN - Associazione Italiana Portieri di Notte aprile 2006
Milano Dott. Granchi Numero iscritto 53608
Iscrizione AIRA - Associazione Italiana dei professionisti d’albergo 2016
Milano Dott. Granchi Numero iscritto 14528
Iscrizione AIST- Associazione Italiana Software Tecnico
Torino Aist Numero iscritto U-2309-PG
Patenti
B (Automunito)
*DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA DI CERTIFICAZIONE (Art. 46 D.P.R. 445/ 28.12.2000)
Il sottoscritto Roberto Sgarro, nato a San Giovanni Rotondo il 24.02.1982 domiciliato in Via Di sotto 3/5 Pescara (pe)
, consapevole delle sanzioni civili nel caso di dichiarazioni non veritiere,dichiara di esserne consapevole.
“Autorizzo il trattamento dei dati personali ai sensi del D. lgs. 196/
Firma:
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