3DplatinumService-2015

3Dplatinumservice
THE 3D GROUP
THE 3D GROUP è l’unione più società che sostengono l’innovazione CAD, CAM, PLM, FEM, ECAD
nei dipartimenti di progettazione e produzione delle più moderne aziende italiane.
Il gruppo propone e supporta tutta la tecnologia di Dassault Systèmes ed è formato principalmente
da SolidWorld per la linea SolidWorks®, Design Systems per la linea Catia® ed Energy Group per la
linea completa di Stampanti 3D Stratasys e Makerbot.
Servizi
La nostra filosofia operativa è basata sull’alta qualità del servizio: dall’attività di consulenza professionale in fase di primo contatto, alla formazione degli utenti, al supporto tecnico sempre tempestivo e
qualificato.
Viene sempre svolta un’analisi tecnica approfondi-
Analisi dei bisogni
ta delle vostre necessità, sia per quanto riguarda il
CAD, sia per l’hardware, le periferiche, la sicurezza
dei dati e l’integrazione con altri software.
Formazione
Sviluppi personalizzati
Conversione dati
Incontri di aggiornamento
Seminari tecnici
Stage e ricerca del personale
Progetti di co-marketing
I corsi si svolgono presso le nostre sedi o presso il
cliente, anche personalizzato.
Il nostro staff tecnico sviluppa soluzioni personalizzate
per applicazioni particolari richieste dal cliente.
Conversioni di formato per lo scambio di dati grafici
con altri Software CAD/CAM/PDM.
Organizzazione di incontri, workshop e convegni per
l’aggiornamento dei clienti sulle novità del mercato.
Giornate di corso gratuite per chi vuole valutare meglio
le potenzialità del software prima di acquistarlo.
Collaborazione con centri di formazioni, scuole, università per stage e tirocini.
Collaborazione con i propri clienti all’organizzazione di
eventi promozionali, fiere ecc.
Piano di Assistenza
Platinum Service
Platinum Service è il nostro piano di assistenza, supporto e formazione che vi offre la possibilità di essere
sempre aggiornati e di essere seguiti dai nostri tecnici specializzati.
Infatti oltre ad un vero e proprio piano di assistenza, Platinum Service offre una serie di servizi a supporto della
vostra formazione e conoscenza. Di seguito una tabella esplicativa di tutti i servizi compresi in questo contratto.
Download aggiornamenti Software
Tariffe Agevolate
Partecipazione gratuita ai corsi CAMPUS X-PERT
NOVITÁ
Accesso gratuito a WEBTRAINING
NOVITÁ
Sconto del 50% riservato ai corsi CAMPUS X-RAY
NOVITÁ
Video corso SolidFacile “SOLIDWORKS What’s NEW”
NOVITÁ
Esenzione del “diritto fisso di chiamata”
HotLine di supporto telefonico
Presa in carico entro 2 ore
Soluzione o workaround entro 12 ore
Accesso al WEB PORTAL
Corsi(1) di gruppo mensili su vari temi di approfondimento
legati al Software 3D SolidWorks e ai suoi moduli quali
SW Simulation, PhotoView 360, i Grandi Assiemi, e molto altro ancora.
GUARDA gli appuntamenti nel nostro CALENDARIO
Il tutor ideale per l’apprendimento di SolidWorks, video training
in italiano. Con 3D platinum
CAMPUS
X-PERT
service è compresa una licenza
CAMPUS
“SOLIDWORKS What’s NEW”,
X-RAY
che comprende dei Tutorial sulle novità della Nuova release di
NOVITÁ
SOLIDWORKS.
GUARDA un ESEMPIO
3Dplatinum
service
Corsi di approfondimento
sulle Novità della NUOVA
RELEASE di SolidWorks
e SolidCAM. GUARDA gli
SolidFACILE
appuntamenti nel nostro
CALENDARIO
WEB
TRAINING
Corsi di approfondimento on-line da seguire direttamente dal vostro PC, con la possibilità di intervenire e conforntarvi col nostro tecnico specializzato.
GUARDA gli appuntamenti nel nostro CALENDARIO
3D Help Desk
3D Help Desk in breve
Modalità di richiesta assistenza
Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tramite il portale dedicato webportal.solidworld.it, utilizzando il Vostro codice di accesso. Le istruzioni per l’uso sono disponibili attraverso l’apposita icona nell’homepage. L’accesso al webportal è possibile anche direttamente da SolidWorks®, tramite SolidWorld Taskpane. Una volta inserita la chiamata, sarete contattati da un tecnico SolidWorld.
ORARI
Il servizio Help Desk di supporto telefonico al Cliente è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle
14:30 alle 17:30, escluse le festività infrasettimanali locali ed il mese di agosto.
Sicurezza/Riservatezza
SolidWorld garantisce la tutela e confidenzialità delle informazioni e dei dati informatici che il cliente vorrà procurare, per l’intero periodo convenuto.
Numeri e indirizzi chiave
Per accedere al servizio Help Desk, da tutta Italia: webportal.solidworld.it (con codice di accesso). Per conoscere novità e aggiornamenti sul nostro servizio, visitate il sito www.solidworld.it oppure contattate il vostro commerciale di riferimento al numero 0422-1990911. Per contatti di tipo commerciale: [email protected]
(1) I corsi avvengono in funzione delle adesioni (min. 3 aziende, e secondo la disponibilità delle nostre sale corsi).
SolidWorld Design Systems ed Energy Group
sono aziende del gruppo The3DGroup
Sedi SolidWorld
ANCONA
Via Grandi, 10 60027 OSIMO (AN)
Tel 071 7201482 - Fax 071 959333
Seguici anche su
BOLOGNA Sede Leg. ed Amm.
Via Collodi, 1 40012 CALDERARA DI RENO (BO)
Tel 051 0952911 - Fax 051 725462
BRESCIA
Via Bruno Buozzi, 5a 25125 BRESCIA (BS)
Tel. 030 3581333 - Fax 02 93572481
FIRENZE
Via G. Leopardi, 31 52025 MONTEVARCHI (AR)
Tel 055 5277454 - Fax 055 981606
MILANO
Via Lepetit, 8 20020 LAINATE (MI)
Tel 02 93997311 - FAX 02 93572481
PORDENONE
Via E. da Fiume, 48 33080 FIUME VENETO (PN)
Tel 0434 560400 - Fax 0434 560383
TRENTO
Via Brennero, 139/15 38100 TRENTO (TN)
Tel 0461 823616 - Fax 0461 436541
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Via E. Reginato, 87 31100 TREVISO
Tel 0422 1990911 - Fax 0422 436777
TRIESTE
Via Caboto, 19 34147 TRIESTE (TS)
Tel 040 822082 - Fax 040 8330067
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Tel +386 01 4224904 - Fax: +386 01 4224905
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Via G. Morgagni, 24 37136 VERONA (VR)
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GENOVA - LAINATE - BRESCIA
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Edizione Giugno 2015 Pubblicato da: SolidWorld S.r.l. In data:
Luglio 2015. Controllo qualità: Comitato Qualità
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