3DplatinumService-2015
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3DplatinumService-2015
3Dplatinumservice THE 3D GROUP THE 3D GROUP è l’unione più società che sostengono l’innovazione CAD, CAM, PLM, FEM, ECAD nei dipartimenti di progettazione e produzione delle più moderne aziende italiane. Il gruppo propone e supporta tutta la tecnologia di Dassault Systèmes ed è formato principalmente da SolidWorld per la linea SolidWorks®, Design Systems per la linea Catia® ed Energy Group per la linea completa di Stampanti 3D Stratasys e Makerbot. Servizi La nostra filosofia operativa è basata sull’alta qualità del servizio: dall’attività di consulenza professionale in fase di primo contatto, alla formazione degli utenti, al supporto tecnico sempre tempestivo e qualificato. Viene sempre svolta un’analisi tecnica approfondi- Analisi dei bisogni ta delle vostre necessità, sia per quanto riguarda il CAD, sia per l’hardware, le periferiche, la sicurezza dei dati e l’integrazione con altri software. Formazione Sviluppi personalizzati Conversione dati Incontri di aggiornamento Seminari tecnici Stage e ricerca del personale Progetti di co-marketing I corsi si svolgono presso le nostre sedi o presso il cliente, anche personalizzato. Il nostro staff tecnico sviluppa soluzioni personalizzate per applicazioni particolari richieste dal cliente. Conversioni di formato per lo scambio di dati grafici con altri Software CAD/CAM/PDM. Organizzazione di incontri, workshop e convegni per l’aggiornamento dei clienti sulle novità del mercato. Giornate di corso gratuite per chi vuole valutare meglio le potenzialità del software prima di acquistarlo. Collaborazione con centri di formazioni, scuole, università per stage e tirocini. Collaborazione con i propri clienti all’organizzazione di eventi promozionali, fiere ecc. Piano di Assistenza Platinum Service Platinum Service è il nostro piano di assistenza, supporto e formazione che vi offre la possibilità di essere sempre aggiornati e di essere seguiti dai nostri tecnici specializzati. Infatti oltre ad un vero e proprio piano di assistenza, Platinum Service offre una serie di servizi a supporto della vostra formazione e conoscenza. Di seguito una tabella esplicativa di tutti i servizi compresi in questo contratto. Download aggiornamenti Software Tariffe Agevolate Partecipazione gratuita ai corsi CAMPUS X-PERT NOVITÁ Accesso gratuito a WEBTRAINING NOVITÁ Sconto del 50% riservato ai corsi CAMPUS X-RAY NOVITÁ Video corso SolidFacile “SOLIDWORKS What’s NEW” NOVITÁ Esenzione del “diritto fisso di chiamata” HotLine di supporto telefonico Presa in carico entro 2 ore Soluzione o workaround entro 12 ore Accesso al WEB PORTAL Corsi(1) di gruppo mensili su vari temi di approfondimento legati al Software 3D SolidWorks e ai suoi moduli quali SW Simulation, PhotoView 360, i Grandi Assiemi, e molto altro ancora. GUARDA gli appuntamenti nel nostro CALENDARIO Il tutor ideale per l’apprendimento di SolidWorks, video training in italiano. Con 3D platinum CAMPUS X-PERT service è compresa una licenza CAMPUS “SOLIDWORKS What’s NEW”, X-RAY che comprende dei Tutorial sulle novità della Nuova release di NOVITÁ SOLIDWORKS. GUARDA un ESEMPIO 3Dplatinum service Corsi di approfondimento sulle Novità della NUOVA RELEASE di SolidWorks e SolidCAM. GUARDA gli SolidFACILE appuntamenti nel nostro CALENDARIO WEB TRAINING Corsi di approfondimento on-line da seguire direttamente dal vostro PC, con la possibilità di intervenire e conforntarvi col nostro tecnico specializzato. GUARDA gli appuntamenti nel nostro CALENDARIO 3D Help Desk 3D Help Desk in breve Modalità di richiesta assistenza Le richieste di assistenza devono essere inoltrate tramite il portale dedicato webportal.solidworld.it, utilizzando il Vostro codice di accesso. Le istruzioni per l’uso sono disponibili attraverso l’apposita icona nell’homepage. L’accesso al webportal è possibile anche direttamente da SolidWorks®, tramite SolidWorld Taskpane. Una volta inserita la chiamata, sarete contattati da un tecnico SolidWorld. ORARI Il servizio Help Desk di supporto telefonico al Cliente è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 17:30, escluse le festività infrasettimanali locali ed il mese di agosto. Sicurezza/Riservatezza SolidWorld garantisce la tutela e confidenzialità delle informazioni e dei dati informatici che il cliente vorrà procurare, per l’intero periodo convenuto. Numeri e indirizzi chiave Per accedere al servizio Help Desk, da tutta Italia: webportal.solidworld.it (con codice di accesso). Per conoscere novità e aggiornamenti sul nostro servizio, visitate il sito www.solidworld.it oppure contattate il vostro commerciale di riferimento al numero 0422-1990911. Per contatti di tipo commerciale: [email protected] (1) I corsi avvengono in funzione delle adesioni (min. 3 aziende, e secondo la disponibilità delle nostre sale corsi). SolidWorld Design Systems ed Energy Group sono aziende del gruppo The3DGroup Sedi SolidWorld ANCONA Via Grandi, 10 60027 OSIMO (AN) Tel 071 7201482 - Fax 071 959333 Seguici anche su BOLOGNA Sede Leg. ed Amm. Via Collodi, 1 40012 CALDERARA DI RENO (BO) Tel 051 0952911 - Fax 051 725462 BRESCIA Via Bruno Buozzi, 5a 25125 BRESCIA (BS) Tel. 030 3581333 - Fax 02 93572481 FIRENZE Via G. Leopardi, 31 52025 MONTEVARCHI (AR) Tel 055 5277454 - Fax 055 981606 MILANO Via Lepetit, 8 20020 LAINATE (MI) Tel 02 93997311 - FAX 02 93572481 PORDENONE Via E. da Fiume, 48 33080 FIUME VENETO (PN) Tel 0434 560400 - Fax 0434 560383 TRENTO Via Brennero, 139/15 38100 TRENTO (TN) Tel 0461 823616 - Fax 0461 436541 TREVISO Via E. Reginato, 87 31100 TREVISO Tel 0422 1990911 - Fax 0422 436777 TRIESTE Via Caboto, 19 34147 TRIESTE (TS) Tel 040 822082 - Fax 040 8330067 ZAGABRIA - SolidWorld ADRIA D.O.O. Kraljeviceva 3 -10000 Zagabria, Croazia Tel +385 1 2302 454 LUBIANA - SolidWorld SLOVENIA D.O.O. Bajtova ulica 3 SI-1000 Ljubljana Slovenija Tel +386 01 4224904 - Fax: +386 01 4224905 SARAJEVO - SolidWorld ERZEGOVINA Dzemala Bijedica, 2 71000 Sarajevo BOSNIA -ERZEGOVINA Tel +387 (0) 33 521 851 - Fax +387 (0) 33 521 850 VERONA Via G. Morgagni, 24 37136 VERONA (VR) Tel 045 6902168 - Fax 045 6908507 Sedi Design Systems GENOVA - LAINATE - BRESCIA Sedi Energy Group BOLOGNA COPYRIGHT Questi prodotti, come tutti quelli eventualmente citati nella presente pubblicazione, sono marchi registrati appartenenti alle rispettive società. Essi sono usati in questa pubblicazione a scopo editoriale e a beneficio delle relative società. Le informazioni contenute in questo documento sono soggette a modifiche da parte della SolidWorld s.r.l. senza obbligo di preavviso di alcun tipo. Ogni cura è stata posta nella raccolta e nella verifica della documentazione contenuta in questa pubblicazione. 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SolidWorld, Design Systems ed E nergy Group sono aziende del gruppo THE 3D GROUP www.solidworld.it - [email protected]