Le domande e risposte più frequenti riguardo una notifica

Le domande e risposte più frequenti
riguardo una notifica di guasto
Per potervi aiutare nel modo piû efficiente possibile, Vi preghiamo di preparare il numero della polizza.
a) Posso compilare e inviare, come persona privata, una notifica di guasto?
No. Il modulo può essere compilato e inviato solamente da un garage (concessionario di marca ò venditore della garanzia).
Se avete un danno all‘estero, Vi preghiamo di procedere a base delle condizioni generali.
b) Devo annunciare un sinistro sempre prima della riparazione?
Si, tutti i sinistri devono essere notificati prima della riparazione / smontaggio.
c) Posso iniziare con i lavori di riparazione e smontare dei componenti per la diagnosi non appena
è stato annunciato il sinistro?
In generale, il veicolo può essere collegato al tester per scopi diagnostici. Il veicolo non deve essere
smontato.
d) Quanto tempo bisogna aspettare per una risposta?
Normalmente ricevete una risposta entro 15min.
e) La notifica di guasto può essere annunciata per telefono?
No, ogni sinistro deve essere annunciato per iscritto tramite il portale B2B www.quality1.ch,
l‘applicazione Quality1 o www.quality1.ch.
f)
Si è aggiunto un’ulteriore componente difettoso, il quale non è stato dichiarato sulla notifica di
guasto. Questo componente può essere fatturato senza un’ulteriore autorizzazione?
No, ogni elemento aggiunto deve essere annunciato per iscritto al servizio sinistri. È vietato inviare una
fattura senza codice di autorizzazione.
© Quality1 AG, Bubikon 11/2016