SysNet da Intesa Sanpaolo

maggio 2007
IL ROUTING DI POSTA NEL GRUPPO INTESA SANPAOLO
Intesa Sanpaolo
Il Gruppo Intesa Sanpaolo è il maggior gruppo
bancario italiano ed uno dei principali in
Europa. Intesa Sanpaolo nasce dalla fusione,
avviata il 1° gennaio 2007, di Sanpaolo IMI in
Banca Intesa – due banche che hanno giocato
un ruolo da protagonisti nel processo di
consolidamento del sistema bancario italiano
divenendo due dei maggiori gruppi a livello
nazionale. Banca Intesa nasce nel 1998
dall'integrazione di Cariplo e Ambroveneto, cui
fa seguito nel 1999 l'Offerta Pubblica di
Scambio sul 70% della Banca Commerciale
credito finanziaria sono state riunite sotto un
Italiana, successivamente incorporata nel 2001.
unico governo per la creazione di valore nel
Il Gruppo Sanpaolo IMI è il risultato della fusione
settore bancario europeo. Di conseguenza, è stata
tra l'Istituto Bancario San Paolo di Torino e
la stessa natura del Gruppo a suggerire
l'Istituto Mobiliare Italiano, avvenuta nel 1998, e
l'implementazione di un'infrastruttura uniforme e
delle successive integrazioni del Banco di Napoli
comune alle differenti banche aggregate e
nel 2000 e del Gruppo Cardine nel 2002.
l'organizzazione di un unico sistema di processi.
Intesa Sanpaolo è leader indiscusso in Italia grazie
ad una rete distributiva senza eguali ed ha una
La collaborazione con SysNet
forte presenza internazionale focalizzata
Nel 1998 nasce la collaborazione tra SysNet ed
nell'Europa centro orientale e nel bacino del
Intesa Sistemi e Servizi con la missione di
Mediterraneo.
coordinare l'operatività del Gruppo in termini di
sviluppo e gestione dei sistemi informativi e di
Più identità sotto un solo governo
migliorare la sua capacità di competere attraverso
Il Gruppo, Banca Intesa prima e Intesa Sanpaolo
l'unione e l'innovazione dei servizi, dei processi e
dopo, deve la sua costituzione all'aggregazione di
delle tecnologie. Primo obiettivo della
importanti realtà bancarie italiane. Professionalità,
collaborazione: la progettazione e la realizzazione
competenza e reti commerciali di Istituti con
di un sistema d'integrazione dei flussi di posta
proprie identità, proprie caratteristiche ed
elettronica. Di fatto, nel passato come Banca
operanti in differenti settori dell'intermediazione
Intesa e nel presente come Intesa Sanpaolo, uno
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dei principali problemi che il Gruppo ha dovuto
all'organigramma; di gestione delle eventuali
affrontare è stato quello di presentarsi al mondo
utenze esterne (temporanee di servizio o di
con una sola identità elettronica ed, analogamente,
società terze); di gestione degli strumenti di
un solo dominio Internet ed un solo indirizzo di
controllo (antivirus, antispam, content filtering).
posta elettronica.
L'amministrazione delle utenze avviene tramite
In concreto, non potendo sostituire dall'oggi al
interfacce WEB e svincola gli amministratori
domani, in solo 24 ore, ogni singola infrastruttura
dall'utilizzo di client proprietari con i conseguenti
delle banche alleate con una nuova infrastruttura
vantaggi di portabilità ed efficacia di utilizzo.
di gruppo (i tempi di realizzazione che un progetto
di tale complessità richiede sono lunghissimi), si è
pensato di integrare quelle esistenti
nell'immediato e di provvedere alla loro
migrazione verso la nuova infrastruttura comune
La tecnologia sviluppata
nei tempi tecnicamente necessari.
La soluzione è stata attivata su piattaforma Linux
RedHat. Si tratta di un sistema integrato di
Sistema d'integrazione dei flussi
di posta elettronica
componenti Open Source rispondenti alle
Il modo migliore per affrontare il problema è
Sendmail come MTA per il delivery della posta,
stato quello di realizzare un sistema capace di
OpenLDAP come Directory Server, un database
mascherare il traffico di posta elettronica da e
relazionale e un agente custom. Il flusso delle
verso il Gruppo presentando al mondo esterno
informazioni proveniente dai vari istituti viene
un'identità comune e mantenendo al suo interno
processato da un agente che provvede a
le differenti identità integrate. In concreto, è stato
normalizzarlo, a risolvere i casi di omonimia e a
generato un nuovo indirizzo unificato di posta
generare gli indirizzi di posta unificati che
elettronica mentre l'indirizzo preesistente è stato
vengono memorizzati in un database relazione e
mantenuto come indirizzo secondario. Questa
pubblicati su un Directory Server OpenLDAP
soluzione ha permesso di operare scelte a livello di
unitamente a tutte le informazioni necessarie al
sicurezza che hanno potuto integrarsi da subito
MTA per effettuare un corretto routing della
nonostante le infrastrutture esistenti non fossero
posta. La possibilità di avere più repliche del
ancora riunite in un'unica infrastruttura di gruppo.
Directory Server ha consentito di realizzare
Nello specifico, è stato fornito un servizio di
un'infrastruttura complessa e sicura grazie
gestione degli utenti interni, con autorizzazione di
all'utilizzo di una batteria di repliche interne per il
ricezione ed invio di messag gistica
routing della posta “intra Gruppo” e di una
Intranet/Internet e migrazione automatica della
batterie di repliche esterne per il routing della
casella di posta su modifiche apportate
posta “extra Gruppo”. A queste repliche si sono
specifiche esigenze del cliente; l'ambiente adotta
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poi appoggiati i sistemi di AntiSPAM,
indirizzo E-mail ed il loro già impostato client di
AntiVirus e Content Filtering che hanno
posta.
permesso un alto grado di flessibilità nella scelta
delle soluzioni di sicurezza e del livello di
affinamento.
La soluzione ha caratteristiche di scalabilità,
affidabilità e sicurezza; i componenti del
servizio sono attivi 365 giorni l'anno, 24 ore su
24.
I vantaggi rilevati
I flussi di posta elettronica così integrati ed
uniformati hanno permesso di:
-migliorare l'attività lavorativa dei singoli utenti;
Una prova di successo
-garantire la sicurezza delle comunicazioni;
Nella sua implementazione originaria, vale a dire
-velocizzare e rendere trasparente lo scambio
durante la fusione degli istituti bancari che hanno
delle informazioni tra le differenti banche;
dato vita a Banca Intesa, il dominio di posta
-mantenere una continuità con il passato: i flussi
dell'intero sistema è stato cambiato in una sola
già unificati hanno convissuto a lungo con i
notte di lavoro, tra le ore 02.00 e le ore 04.00 del
flussi secondari, secondo le specifiche necessità
mattino. L'operazione è stata portata a termine
delle singole banche;
senza alcuna perdita di messaggi. I precedenti
-ridurre i costi di gestione del sistema
domini sono rimasti accessibili ininterrottamente,
informativo anche grazie alla centralizzazione
in parallelo al nuovo, con routing corretto della
del sistema e dei software correlati (es. antivirus)
posta e riscrittura automatica dei vecchi indirizzi
-beneficiare di un ritorno, non indifferente, in
in transito dall'infrastruttura di messanging. La
termini d'immagine con l'immediata adozione
soluzione realizzata è stata utilizzata da circa 55
di un solo ed unico nome per tutte le società del
mila utenti situati in diverse strutture dislocate sul
Gruppo.
territorio nazionale. Il 1° gennaio 2007, con la
A completare positivamente il quadro concorre
nascita di Intesa Sanpaolo, lo stesso sistema
il fatto che l'attività lavorativa degli utenti
d'integrazione dei flussi di posta elettronica ha
coinvolti non ha avuto bisogno d'interruzioni
realizzato la migrazione della posta eterogenea del
così come gli utenti stessi non hanno
nuovo Gr uppo al dominio comune
minimamente avvertito le attività d'unificazione
@intesaSanpaolo.com in una sola ora, con le
dei flussi continuando ad utilizzare il loro solito
medesime modalità e senza alcun tipo di
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disservizio. Inoltre, la soluzione e' stata arricchita
mila E-mail al giorno da e verso Internet (escluse
dalla possibilità di gestire disclaimer diversificati a
SPAM,virus e E-mail filtrate per contenuto
seconda del dominio di provenienza e da messaggi
vietato), oltre, naturalmente, al traffico “intra
di cortesia personalizzati che esortavano chi
Gruppo” che si aggira su numeri equiparabili.
ancora utilizzava i vecchi indirizzi di posta a
La soluzione sviluppata da SysNet continua ad
cambiare verso il nuovo e per consentire un rapido
emergere come prezioso supporto ed efficace
aggiornamento dei contatti esterni.
strumento.
Intesa Sanpaolo si colloca oggi tra i primissimi
gruppi bancari dell'eurozona. In Italia é leader
Un particolare ringraziamento al team tecnico del
indiscusso grazie ad una rete capillare di circa
Gruppo Intesa Sanpaolo con il quale abbiamo
5.800 sportelli distribuita su tutto il territorio ed al
collaborato, costituito da: Canuto Danilo, Carboni
servizio di circa 10.5 milioni di clienti. Il Gruppo è
Cirillo, Carotti Nicola, Corbani Luca, Fraudatario
presente all'estero con circa 1.250 sportelli delle
Biagio, Melluso Salvatore, Tonella Simona e
banche controllate che servono circa 7,5 milioni di
Vignali Michele senza il cui contributo
clienti . Attualmente il sistema d'integrazione dei
l'interoprogetto non avrebbe ottenuto il meritato
flussi di posta elettronica gestisce oltre 86 mila
successo.
indirizzi di posta con un traffico reale di più di 200
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