Istruzioni per la procedura di Prenotazione CUP

Carta Regionale dei Servizi SISS – Secondo Stadio
Classificazione interna LISIT: DI PUBBLICO DOMINIO
Carta Regionale dei Servizi SISS
Secondo Stadio
- MES Manuale Esterno
Gestire le Prenotazioni nel SISS (Seb GP)
CRS-FORM-MES#347
PVCS:
06.1
Stato:
21-09-09
EMESSO
LISIT
Funzione
10
Redazione
Preverifica
Preapprovazione
RTI
Formazione
Formazione
Nome
S. Bertolotti
F. Epifani
F. Epifani
LI
Codice documento:
Versione:
Data di emissione:
Verifica
Approvazione
LI
LI
Danilo Cainarca
Riccardo Ranza
LI
Emissione
Program Management
Fabio Sirtori
EMESSO
CRS-FORM-MES#347,V06.1, 21-09-09
Firma
MES – Gestire le Prenotazioni nel SISS (Seb GP)
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Carta Regionale dei Servizi SISS – Secondo Stadio
Versione
01
02
03
04
04.1
04.2
05
06
06.1
Num. revisione
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0.
6.0
7.0
8.0
9.0
10.0
Classificazione interna LISIT: DI PUBBLICO DOMINIO
CRONOLOGIA DELLE EMISSIONI
Revisione Interna
Data Emissione
1
18-06-2007
2
02-07-2007
3
03-10-2007
4
04-12-2007
5
18-04-2008
7
04/07/2008
8
02-10-2008
9
17-11-2008
10
21-09-09
CRONOLOGIA DELLE REVISIONI INTERNE
Sintesi delle variazioni
Prima emissione
Identificazione Prescrizione tramite intervallo temporale per il profilo Farmacisti, riscontro di
prenotazione stampabile.
Aggiornamento su Identificazione Cittadino, risultato ricerca prescrizione impostando un
intervallo temporale, visualizzazione appuntamenti con SmartCard Cittadino presente.
Identificazione Cittadino non Siss; Nuovi Campi IURP e Cod. Ricetta, Nuovi Campi per la
prescrizione non Siss in linea con la 28 San.; Nuovi Pop-up per le Disponibilità Temporali e per i
Dettagli di ogni Agenda; Nuovi Campi per la e-mail dell’assistito e per attivare il servizio di
remind tramite sms.
Consultazione informazioni di dettaglio su prescrizione e, eventualmente, sull’appuntamento
nella sezione Ricerca Agende. Nuovo parametro per la ricerca delle agende: Unità Erogatrice.
L’operatore può prenotare solo sulle agende effettivamente disponibili. Nuova riorganizzazione
dei risultati restituiti nella sezione Selezione Agende sulla base del criterio relativo ai migliori
Tempi Medi di Attesa. Input facoltativo del Codice RUR nella sezione Consulta Appuntamenti.
N.A.
Notifica appuntamenti scaduti.
Nuova organizzazione della sezione Prenota. Ricerca semplificata del codice IUP per il campo
“Codice SISS della prescrizione”. Attivazione del pulsante “Registra” per effettuare la richiesta
di una prenotazione per una prescrizione non SISS. Nella sezione Ricerca Agende è possibile
inserire fino a tre Unità Erogatrici. Nella sezione Dettagli Prescrizione è possibile inserire il
Codice RUR della ricetta. Nuova visualizzazione della sezione Dettagli Agenda. Nella sezione
Proposta di prenotazione visualizzazione avviso mancato rispetto della condizione d’urgenza.
Nuova visualizzazione del riscontro di Prenotazione. Aggiunta la sezione Consulta Agende.
Sezione Assistito: visualizzato il campo relativo al codice dell’Assistito; Sezione Prenota: il
campo “Codice fiscale” dell’Assistito è ora digitabile; Sezione Richiesta di Prenotazione:
attivazione dei campi “Tipo Ricetta”, “Tipo prescrittore”, le caselle barrabili “Suggerita”,
“Altro” e la possibilità di gestire le esenzioni tramite gli appositi comandi; Sezione Ricerca
Agende: utilizzo del menu a tendina “ASL”; Sezione Richiedi Appuntamento: controllo validità
del valore inserito nel campo “Numero di telefono”; Sezione Proposta di Prenotazione: nel caso
si sia partiti da una richiesta di prenotazione non SISS, in alto a destra viene visualizzato il
codice IURP associato alla richiesta di prenotazione in corso.
Sezione Richiesta di prenotazione: è possibile completare la richiesta di prenotazione
selezionando le caselle “Urgente”, “Priorità”, e “Suggerita”. Obbligatorio completare il campo
quesito diagnostico. Sezione Seleziona agende: aggiunte la colonna “ID COMB”, aggiornate le
descrizioni dei valori dei TMA. Sezione Consulta Appuntamenti: due nuove sottosezioni
consultabili dall’Operatore “Calendario Appuntamenti” e “Calendario Appuntamenti in
Combinata”.
SOSTITUISCE/MODIFICA
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Carta Regionale dei Servizi SISS – Secondo Stadio
Classificazione interna LISIT: DI PUBBLICO DOMINIO
LIMITI DI UTILIZZO DEL DOCUMENTO
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Carta Regionale dei Servizi
Sistema Informativo Socio Sanitario
Gestire le Prenotazioni
nel SISS (Seb GP)
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INDICE DEI CONTENUTI
1
INTRODUZIONE..................................................................................................................................................... 4
1.1
SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE ........................................................................................................... 4
1.1.1
TIPOLOGIA DESTINATARI .................................................................................................................... 4
1.1.2
PREREQUISITI.......................................................................................................................................... 4
1.1.3
COPYRIGHT (SPECIFICHE PROPRIETÀ E LIMITE DI UTILIZZO) ................................................... 4
1.1.4
DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DEL MANUALE.................................................................................. 4
1.1.5
ACRONIMI E DEFINIZIONI .................................................................................................................... 4
1.2
FORMALISMI UTILIZZATI............................................................................................................................. 5
2
GESTIONE PRENOTAZIONI (GP) ...................................................................................................................... 6
2.1
PREMESSA E PRESENTAZIONE GENERALE DEI CONTENUTI ............................................................... 6
2.2
OBIETTIVI DEL CAPITOLO............................................................................................................................ 6
2.3
ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO ...................................................................................................................... 6
2.4
IDENTIFICAZIONE DEL CITTADINO CON O SENZA LA PRESENZA DELLA SMARTCARD .................................... 9
2.5
PRENOTAZIONE ............................................................................................................................................ 15
2.5.1
RICERCA PRESCRIZIONE .................................................................................................................... 16
2.5.2
RICHIESTA DI PRENOTAZIONE ......................................................................................................... 20
2.5.3
RICERCA AGENDE DELLE STRUTTURE EROGATRICI PRESSO CUI EFFETTUARE LA
PRENOTAZIONE .................................................................................................................................................... 28
2.5.3.1
RICERCA AGENDE DELLE STRUTTURE EROGATRICI PRESSO CUI EFFETTUARE LA
PRENOTAZIONE: AGENDE COMBINATE.........................................................................................................................38
2.5.4
CONFERMA PRENOTAZIONE ............................................................................................................. 39
2.6
CONSULTAZIONE E ANNULLAMENTO APPUNTAMENTI .................................................................... 49
2.7
CONSULTA AGENDE .................................................................................................................................... 57
2.8
CONCLUSIONI ............................................................................................................................................... 63
3
RIEPILOGO E CONCLUSIONE FINALE ......................................................................................................... 64
4
ALLEGATO GLOSSARIO DEGLI ACRONIMI............................................................................................... 65
5
ALLEGATO COME FARE PER …..................................................................................................................... 67
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INDICE DELLE FIGURE
Figura 1 Servizio Gestione Prenotazioni (seb GP) ............................................................................................................. 6
Figura 2 Accesso al Menu SISS tramite collegamento sul desktop .................................................................................... 7
Figura 3 Accesso ai servizi SISS da menu START ............................................................................................................ 7
Figura 4 Accesso al servizio GP ......................................................................................................................................... 8
Figura 5 Funzionalità servizio GP ...................................................................................................................................... 9
Figura 6 Identificazione del Cittadino .............................................................................................................................. 10
Figura 7 Ricerca Assistito................................................................................................................................................ 11
Figura 8 Identificazione Cittadino: Esito della Ricerca .................................................................................................... 12
Figura 9 Attivazione identificazione assistito non Siss..................................................................................................... 13
Figura 10 Identificazione assistito non Siss...................................................................................................................... 14
Figura 11 Sezione Assistito: dati dell'Assistito identificato.............................................................................................. 15
Figura 12 Sezione Prenota – Area Ricerca prescrizioni/richieste di prenotazione ........................................................... 16
Figura 13 Utilizzo del campo Codice Fiscale ................................................................................................................... 17
Figura 14 Controllo validità codice IUP........................................................................................................................... 18
Figura 15 Controllo validità codice RUR ......................................................................................................................... 19
Figura 16 Ricerca prescrizione tramite campi data Inizio/Fine ........................................................................................ 19
Figura 17 Richiesta di prenotazione a partire da una prescrizione non SISS.................................................................... 20
Figura 18 Sezione Richiesta di Prenotazione.................................................................................................................... 21
Figura 19 Attivazione maschera di pop-up relativo alle prestazioni................................................................................. 22
Figura 20 Conferma prestazione selezionata .................................................................................................................... 23
Figura 21 Prestazione caricata anche in Consulta Agende ............................................................................................... 23
Figura 22 Menu a tendina Tipo Ricetta ............................................................................................................................ 24
Figura 23 Modulo RUR: campo Tipo Ricetta................................................................................................................... 24
Figura 24 Menu a tendina Tipo Prescrittore ..................................................................................................................... 25
Figura 25 Ricerca e selezione esenzioni ........................................................................................................................... 25
Figura 26 Modulo RUR: campo Codice Esenzione.......................................................................................................... 26
Figura 27 seleziona – Urgente .......................................................................................................................................... 26
Figura 28 Codice ricetta RUR obbligatorio in di urgenza ................................................................................................ 27
Figura 29 seleziona – priorità ........................................................................................................................................... 27
Figura 30 Seleziona - Suggerita "Classe di priorità" ........................................................................................................ 27
Figura 31 Campo Modulo, pulsanti Continua, Cancella e Annulla .................................................................................. 28
Figura 32 Ricerca Agende – Ricerca Nominativa per Unità Erogatrice ........................................................................... 29
Figura 33 Ricerca Agende – Menu a tendina Provincia ed ASL ...................................................................................... 30
Figura 34 Nessuna Provincia selezionata ......................................................................................................................... 30
Figura 35 Ricerca Agende - Disponibilità temporali ........................................................................................................ 31
Figura 36 Dettagli Prescrizione ........................................................................................................................................ 32
Figura 37 Dettagli Prescrizione: inserimento codice RUR ............................................................................................... 32
Figura 38 Dettagli Prescrizione: codice RUR inserito...................................................................................................... 33
Figura 39 Dettagli Appuntamento .................................................................................................................................... 33
Figura 40 Ricerca Agende: Pulsanti Ricerca, Cancella e Annulla .................................................................................... 34
Figura 41 Sezione Seleziona Agende ............................................................................................................................... 35
Figura 42 Comando Altre Agende.................................................................................................................................... 36
Figura 43 Dettagli Agenda................................................................................................................................................ 37
Figura 44 Pop-up giorni di prenotabilità di un agenda ..................................................................................................... 37
Figura 45 Selezione agenda d'interesse ............................................................................................................................ 38
Figura 46 Visualizzazione agende combinate................................................................................................................... 39
Figura 47 Controllo validità recapito telefonico ............................................................................................................... 40
Figura 48 Problemi tecnici in caso di riprenotazione ....................................................................................................... 41
Figura 49 Sezione Richiedi appuntamento – Impostazione vincoli di prenotazione ........................................................ 41
Figura 50 Proposta di prenotazione singola confermabile entro 40 secondi..................................................................... 42
Figura 51 Sezione Proposta di Prenotazione – Agenda singola........................................................................................ 43
Figura 52 Sezione Proposta di Prenotazione – Agenda Combinata.................................................................................. 43
Figura 53 Sezione Proposta di Prenotazione con IURP visualizzato................................................................................ 44
Figura 54 Informazioni di dettaglio di agende alternative ................................................................................................ 45
Figura 55 Proposta di Prenotazione - Avviso mancato rispetto condizioni di urgenza..................................................... 46
Figura 56 Proposta di Prenotazione scaduta ..................................................................................................................... 46
Figura 57 Proposta di Prenotazione: Pulsanti Riprenota e Conferma ............................................................................... 47
Figura 58 Riscontro di prenotazione................................................................................................................................. 48
Figura 59 Stampa Riscontro di Prenotazione.................................................................................................................... 49
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MES – Gestire le Prenotazioni nel SISS (Seb GP)
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Figura 60 Sezione Consulta Appuntamenti ...................................................................................................................... 50
Figura 61 Ricerca Appuntamenti per Data Inizio e Fine .................................................................................................. 51
Figura 62 Ricerca Appuntamenti per IUP ........................................................................................................................ 52
Figura 63 Ricerca appuntamento per IUP "fittizio".......................................................................................................... 53
Figura 64 Pulsanti Ricerca e Cancella .............................................................................................................................. 53
Figura 65 Risultato della ricerca – Calendario Appuntamenti.......................................................................................... 54
Figura 66 Appuntamenti scaduti....................................................................................................................................... 54
Figura 67 Consultazione riscontro di prenotazione .......................................................................................................... 55
Figura 68 Dettagli Appuntamento – Consultazione e funzione di stampa........................................................................ 55
Figura 69 Dettagli Appuntamento - Aggiornamento dati cittadino .................................................................................. 56
Figura 70 Attivazione procedura di annullamento di una prenotazione .......................................................................... 56
Figura 71 Finestra di pop-up per annullare la prenotazione ............................................................................................. 57
Figura 72 Prenotazione annullata ..................................................................................................................................... 57
Figura 73 Sezione Consulta Agende................................................................................................................................. 58
Figura 74 Pulsante Conferma per inserire le prestazioni d’interesse ................................................................................ 59
Figura 75 Consulta agende – Specifica la modalità di ricerca .......................................................................................... 60
Figura 76 Consulta agende: Altre opzioni di Ricerca ....................................................................................................... 60
Figura 77 Esito consulta agende ....................................................................................................................................... 61
Figura 78 Consulta Agende - Dettagli Agenda................................................................................................................. 62
Figura 79 Agenda non prenotabile tramite servizi SISS ................................................................................................... 63
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1 INTRODUZIONE
1.1 SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE
Lo scopo del presente documento è fornire un supporto agli Operatori del SISS che utilizzano il
servizio Gestione Prenotazioni (seb GP). In particolare, il manuale descrive le procedure di accesso
al servizio, di prenotazione, di consultazione e di annullamento di una prenotazione, di ricerca e
visualizzazione delle agende erogate dalle Aziende.
1.1.1
TIPOLOGIA DESTINATARI
Il presente manuale è rivolto a tutti quegli Operatori che utilizzano il servizio SISS “Gestione
Prenotazioni” (seb GP).
1.1.2
PREREQUISITI
Conoscenza dell’ “Overview del Progetto CRS-SISS” e del contenuto del manuale “Accesso al
SISS e Identifica Cittadino”.
1.1.3
COPYRIGHT (SPECIFICHE PROPRIETÀ E LIMITE DI UTILIZZO)
Il materiale è di proprietà di LISIT SpA. Può essere utilizzato solo a scopi didattici nell’ambito del
Progetto CRS-SISS previa esplicita autorizzazione da parte del Servizio Formazione. In ogni caso la
presente documentazione non può essere in alcun modo copiata e/o modificata.
1.1.4
DESCRIZIONE ED OBIETTIVI DEL MANUALE
La finalità del presente manuale è quella di illustrare ad un Operatore SISS abilitato, la modalità di
utilizzo del servizio Gestione Prenotazioni (seb GP). In particolare, nel manuale vengono illustrate
nel dettaglio le funzionalità che il servizio “Gestione Prenotazioni” mette a disposizione per
prenotare, consultare ed eventualmente annullare un appuntamento, ricercare e visualizzare le
prestazioni (o agende) erogate dalle Aziende.
1.1.5
ACRONIMI E DEFINIZIONI
Scorrendo le pagine del presente documento è possibile trovare alcune sigle che abbreviano le
espressioni caratteristiche del progetto; per il dettaglio della descrizione si rimanda all’appendice.
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Prestazioni combinate (o associate)
Sono quelle prestazioni richieste all’interno della stessa impegnativa, che richiedono a livello
organizzativo del CUP e/o terapeutico/clinico di essere erogate e quindi prenotate secondo
determinati vincoli temporali reciproci. Ciò comporta che gli appuntamenti prenotati come
associati, non possono essere prenotati, spostati o annullati singolarmente.
La definizione di quali prestazioni sono erogate in associazione tra loro è a discrezione dell’AS;
possono essere, per esempio, due o più prestazioni erogate nello stesso slot temporale oppure in slot
consecutivi, all’interno della stessa agenda del CUP.
1.2 FORMALISMI UTILIZZATI
Si riportano di seguito i formalismi utilizzati nel presente manuale al fine di consentire una corretta
consultazione dello stesso:
Pulsanti/Bottoni – i pulsanti o bottoni sullo schermo sono stampati in “grassetto fra
virgolette”;
Riferimenti di percorso – i riferimenti relativi ai percorsi sono menzionati in grassetto;
Campi – i campi sono descritti in “corsivo tra virgolette”;
Finestre e schermate – i nomi delle finestre e delle schermate sono evidenziati in Grassetto
Corsivo;
Messaggi delle finestre di dialogo – sono riportati in corsivo;
Tasti – ogni riferimento ai tasti sulla tastiera è stampato fra_ “underscore”_; (Es: _invio_);
Frecce - questa freccia indica i passaggi da affrontare per seguire la procedura;
Note -
Questo simbolo mette in evidenza la presenza di una nota che contiene
alcune informazioni aggiuntive.
Attenzione -
Questo simbolo mette in evidenza la presenza di un messaggio di
attenzione che contiene informazioni utili.
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2 GESTIONE PRENOTAZIONI (GP)
2.1 PREMESSA E PRESENTAZIONE GENERALE DEI CONTENUTI
In questo capitolo viene illustrato il servizio Gestione Prenotazioni (seb GP) che permette di gestire
la prenotazione di appuntamenti, la consultazione e l’annullamento degli appuntamenti già prenotati
relativo alle prestazioni prenotabili con il GP nel SISS, la ricerca e la consultazione delle prestazioni
(o agende) erogate dalle Aziende.
Figura 1 Servizio Gestione Prenotazioni (seb GP)
2.2 OBIETTIVI DEL CAPITOLO
Gli obiettivi di questo capitolo sono descrivere come:
prenotare una visita specialistica;
consultare e annullare appuntamenti già prenotati.
ricercare e consultare le prestazioni (o agende) erogate dalle Aziende.
2.3 ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO
La fruizione del servizio per la gestione delle prenotazioni prevede che l’Operatore SISS abilitato si
sia autenticato nel Sistema SISS attraverso la propria SmartCard inserendo nell’apposita maschera il
proprio codice PIN.
Il servizio GP può essere fruito tramite le maschere del web a cui si accede:
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selezionando l’apposita icona presente sul proprio desktop “Menu SISS”;
Figura 2 Accesso al Menu SISS tramite collegamento sul desktop
selezionando dal menu START Programmi SISS Menu SISS;
Figura 3 Accesso ai servizi SISS da menu START
In entrambi i casi si accede alla maschera dei Servizi SISS.
Dall’elenco visualizzato occorre, quindi, selezionare la voce “Gestione Prenotazioni (rel.9)”.
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Figura 4 Accesso al servizio GP
In questo modo, si accede alla maschera organizzata nelle seguenti sezioni:
Prenota;
Consulta Appuntamenti;
Consulta Agende.
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Figura 5 Funzionalità servizio GP
2.4 IDENTIFICAZIONE DEL CITTADINO CON O SENZA LA PRESENZA
DELLA SMARTCARD
Se un Operatore è in possesso della SmartCard Cittadino, la procedura d’identificazione avviene
automaticamente dopo averla inserita in uno dei due lettori.
Se un Operatore non dispone della SmartCard Cittadino, per avviare la ricerca è necessario,
innanzitutto, selezionare il pulsante “Identifica”: questa operazione permette all’Operatore di
visualizzare la maschera per ricercare il Cittadino di interesse.
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Figura 6 Identificazione del Cittadino
L’identificazione del Cittadino avviene inserendo dei criteri di ricerca nella sezione Ricerca
Generica.
È possibile eseguire due tipi di ricerca nel Domino Centrale:
ricerca per codice identificativo, inserendo il codice fiscale oppure il codice regionale del
Cittadino;
ricerca per dati anagrafici inserendo il cognome, il nome, il sesso ed, eventualmente, la data
di nascita del Cittadino. Per una ricerca più precisa è possibile inserire anche il luogo di
nascita ed il comune di nascita tramite la selezione della provincia e del comune dai menu a
tendina dedicati.
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Figura 7 Ricerca Assistito
Una volta compilati i vari campi si avvia il processo di identificazione del Cittadino selezionando il
pulsante "Esegui".
A questo punto, se la ricerca ha avuto esito positivo:
il Sistema riconduce direttamente alle sezioni Prenota e Consulta Appuntamenti, se
l’Operatore ha effettuato una ricerca puntuale (per codice fiscale o codice assistito) oppure
per dati anagrafici che hanno restituito un unico risultato;
il Sistema visualizza l’elenco dei risultati nell’area Esito della Ricerca Cittadini, fra cui è
possibile selezionare il Cittadino d’interesse, attivando il relativo “Codice Fiscale”
attraverso la colonna omonima.
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Figura 8 Identificazione Cittadino: Esito della Ricerca
Se il Cittadino per cui si è attivata la ricerca non risulta presente nei Domini Centrali del Siss, il
Sistema lo notifica all’Operatore, consentendogli di procedere all’identificazione manuale di un
assistito non Siss.
In questo caso, occorre selezionare il pulsante “conferma” visualizzato nella maschera di pop-up.
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Figura 9 Attivazione identificazione assistito non Siss
Il Sistema riconduce alla sezione Assistito non Siss dove è possibile compilare i campi necessari
per l’identificazione di un Cittadino non presente nei Domini Centrali del Siss.
Per terminare la procedura d’identificazione occorre selezionare il pulsante “conferma”. In questo
modo si accede alla sezione Prenota, dove risulta già attiva l’area Inserire le prestazioni da
prenotare.
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Figura 10 Identificazione assistito non Siss
Una volta conclusa la procedura d’identificazione, l’Operatore, se lo ritiene opportuno, può
visualizzare ulteriori informazioni del Cittadino d’interesse accedendo alla sezione Assistito.
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Figura 11 Sezione Assistito: dati dell'Assistito identificato
2.5 PRENOTAZIONE
Attraverso la sezione Prenota l’Operatore SISS abilitato può effettuare la richiesta e la successiva
registrazione di appuntamenti riguardanti un insieme di prestazioni appartenenti ad una medesima
prescrizione registrata nel SISS e non.
All’interno della sezione Prenota, l’area Ricerca prescrizioni/richieste di prenotazione è
organizzata nelle seguenti sotto aree:
Dati di identificazione del cittadino;
Date di ricerca;
Identificazione della prescrizione/richiesta di prenotazione.
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Figura 12 Sezione Prenota – Area Ricerca prescrizioni/richieste di prenotazione
2.5.1
RICERCA PRESCRIZIONE
Una volta identificato il Cittadino, l’Operatore SISS deve specificare le prestazioni che desidera
prenotare.
è possibile evitare la procedura tipica d’identificazione dell’Assistito inserendo un valore
corretto nel campo “Codice fiscale”. In questo caso, il Sistema effettua un controllo di
validità sul codice fiscale digitato;
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Figura 13 Utilizzo del campo Codice Fiscale
Nel caso in cui s’intenda identificare le prestazioni da prenotare a partire da una prescrizione
registrata nei Domini Centrali del SISS, occorre riportare nell’area Identificazione della
prescrizione/richiesta di prenotazione:
il codice dell’impegnativa (IUP) nel campo “Codice SISS della prescrizione” (anche tramite
penna ottica).
Il Sistema opera un controllo di validità su tale codice. In caso di errore notifica un apposito
messaggio di pop-up.
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Figura 14 Controllo validità codice IUP
La ricerca dello IUP è stata ulteriormente semplificata per cui è sufficiente digitare i
primi 4 caratteri del codice IUP e l’ultimo senza spazi;
oppure
il codice IURP nel campo “Codice della richiesta di prenotazione”.
Il Codice IURP è un codice di 11 caratteri, contraddistinto dal prefisso R e viene
prodotto a fronte dell’inserimento di una Richiesta di Prenotazione di una
prescrizione non SISS. Il suo utilizzo consente di sostituire una prenotazione
precedente, procedendo all’implicita ed automatica eliminazione di quest’ultima.
oppure
il codice della ricetta (leggibile anche tramite penna ottica). In questo caso occorre
utilizzare il campo “Codice Ricetta RUR”.
Il Sistema opera un controllo di validità su tale codice. In caso di errore notifica un apposito
messaggio di pop-up.
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Figura 15 Controllo validità codice RUR
Gli Operatori abilitati, nell’area Date di ricerca, possono specificare un intervallo temporale
relativo al periodo di emissione della prescrizione d’interesse attraverso i campi “Inizio” e “Fine” o
i rispettivi pulsanti “
”. Tale funzionalità è attivabile previo inserimento della SmartCard
Cittadino a cui si riferisce la procedura di prenotazione.
L’intervallo di tempo impostato dal Sistema di default è di tre mesi (precedenti alla data
corrente).
Figura 16 Ricerca prescrizione tramite campi data Inizio/Fine
In questo caso, se la ricerca va a buon fine, il sistema visualizza tutte le prescrizioni che si
riferiscono all’intervallo di date precedentemente indicate.
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2.5.2
RICHIESTA DI PRENOTAZIONE
Nel caso in cui l’Operatore non disponga del codice IUP o IURP, di riferimenti temporali in merito
al periodo di emissione della prescrizione oppure voglia inserire i dati di una nuova Richiesta di
Prenotazione per una prescrizione non SISS, occorre selezionare il pulsante “Registra”.
In questo caso, occorre sempre identificare in via preliminare il Cittadino d’interesse
(tramite lettura della SmartCard Cittadino o attivando il pulsante “Identifica”).
Figura 17 Richiesta di prenotazione a partire da una prescrizione non SISS
In questo modo si accede alla sezione Richiesta di Prenotazione.
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Figura 18 Sezione Richiesta di Prenotazione
Nell’area Inserire le prestazioni da prenotare, il pulsante “
” attiva la maschera di pop-up che
permette di ricercare una o più prestazioni inserendo un valore :
nel campo “Codice”;
nel campo “Descrizione” (anche parziale).
Per avviare la ricerca occorre selezionare il pulsante “Ricerca”.
Per chiudere la maschera di pop-up è necessario attivare il pulsante “chiudi”.
Per selezionare la prestazione d’interesse bisogna porre il segno di spunta sulla rispettiva casella.
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Figura 19 Attivazione maschera di pop-up relativo alle prestazioni
Per visualizzare fra i risultati della ricerca anche le prestazioni scadute è necessario porre un
segno di spunta nel campo “includi scadute”.
Per le prestazioni ripetute è possibile inserire il numero di erogazioni nel campo “Quantità”
(Figura 18).
A questo punto, per inserire nell’elenco la prestazione prescelta occorre selezionare il pulsante
“Conferma”.
Per togliere dall’elenco una prestazione precedentemente inserita è necessario selezionare il
rispettivo pulsante “
” relativo alla colonna “Dettagli” e, quindi, attivare il pulsante “Elimina”.
Il pulsante “Annulla”, invece, elimina tutte le prestazioni inserite precedentemente nell’elenco.
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Figura 20 Conferma prestazione selezionata
Una volta specificate le prestazioni d’interesse, queste risultano automaticamente caricate
anche nella sezione Consulta Agende al fine di agevolare l’eventuale ricerca e consultazione
delle informazioni relative.
Figura 21 Prestazione caricata anche in Consulta Agende
L’Operatore ha la possibilità di compilare i campi presenti nell’area Completare la richiesta di
prenotazione
Obbligatoriamente i campi:
“Modulo”, i valori selezionabili dal menu a tendina sono “RUR” (default) o “Personale” (se
l’assistito si presenta ad esempio con un foglio bianco compilato da un soggetto esercitante
la libera professione);
“Data Emissione”, di default il Sistema propone la data corrente. Occorre impostare la data
in cui la ricetta o la richiesta di prenotazione è stata effettuata.
“Quesito Diagnostico”, secondo la normativa regionale è obbligatorio compilare il campo
“Quesito Diagnostico”, se presente. Il quesito diagnostico è visualizzabile nello spazio della
ricetta dedicato alla descrizione della diagnosi o quesito diagnostico.
La non compilazione del suddetto campo non impedisce di proseguire nella prenotazione.
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Facoltativamente i campi:
“Codice ricetta”, leggibile anche tramite penna ottica;
“Codice medico”, codice regionale del Medico che ha prescritto la/e prestazione/i o il suo
codice fiscale (di default viene impostato il codice regionale del Medico associato
all’Assistito);
“Tipo Ricetta”;
Figura 22 Menu a tendina Tipo Ricetta
Il valore da selezionare, composto da due lettere, corrisponde a quanto solitamente riportato
nel modulo RUR, nell’area evidenziata in Figura 23.
Figura 23 Modulo RUR: campo Tipo Ricetta
“Tipo prescrittore”;
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Figura 24 Menu a tendina Tipo Prescrittore
“Nota prescrizione”;
“Cod.” e “Desc. Esenzione”, relativi alla gestione delle esenzioni.
E’ possibile, inoltre, attivare la maschera di pop-up che visualizza l’elenco delle esenzioni
selezionabili tramite il pulsante “
”.
In questo caso, è possibile restringere il campo della ricerca specificando un codice o una
descrizione (anche parziale). Per attivare la ricerca è necessario selezionare il pulsante
“Ricerca”. Per indicare l’esenzione d’interesse occorre porre un segno di spunta nella
relativa casella;
Figura 25 Ricerca e selezione esenzioni
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Il riferimento relativo al codice dell’esenzione è riportato nel modulo RUR, nell’area
evidenziata in Figura 26.
Figura 26 Modulo RUR: campo Codice Esenzione
E’ possibile completare la richiesta di prenotazione selezionando le caselle barrabili: “Altro”,
“Urgente”, “Priorità” e “Suggerita”.
Nella casella “Urgente” è possibile valorizzare una voce del corrispondente menu a tendina
“Tipo Prestazione”.
Figura 27 seleziona – Urgente
In caso si sia selezionata la casella barrabile “Urgente”, è necessario specificare il
codice della ricetta RUR nel campo “Codice ricetta”. In caso contrario, il Sistema
visualizza un apposito messaggio di errore.
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Figura 28 Codice ricetta RUR obbligatorio in di urgenza
L’Operatore può valorizzare la casella “Priorità” e il corrispondente menu a tendina
“Appartenenza” per indicare se il prescrittore ha inserito nell’impegnativa indicazione di
“area di rischio”.
Figura 29 seleziona – priorità
Il menu a tendina “Classe di Priorità” può essere valorizzato per le prestazioni che la
prevedono in Normativa e solo se indicato nell’impegnativa.
Figura 30 Seleziona - Suggerita "Classe di priorità"
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Indipendentemente dall’opzione selezionata, per avviare la ricerca è necessario attivare il pulsante
“Continua”.
Il pulsante “Cancella”, invece, permette di eliminare tutti i parametri di ricerca precedentemente
impostati.
Il pulsante “Annulla” riconduce l’utente alla schermata precedente.
Figura 31 Campo Modulo, pulsanti Continua, Cancella e Annulla
Ogni Richiesta di Prenotazione risulta sempre modificabile durante tutta la sessione di
prenotazione, finché non si giunge a produrre il relativo riscontro di prenotazione.
2.5.3
RICERCA AGENDE DELLE STRUTTURE EROGATRICI PRESSO CUI
EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE
Se la ricerca ha avuto esito positivo, il Sistema riconduce alla sezione Ricerca Agende.
E’ possibile scegliere una delle seguenti modalità di ricerca della Struttura:
Ricerca nominativa: consiste nello specificare (anche parzialmente) il nome della Struttura
o dell’Unità Erogatrice che si vuole ricercare. Il Sistema effettua la ricerca su tutte le
province della Regione Lombardia identificando tutte le Unità Erogatrici che hanno nella
loro denominazione la parola digitata dall’Operatore (Figura 32).
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E’ possibile inserire più Unità Erogatrici, afferenti alle medesima Struttura, per un
massimo di tre.
Figura 32 Ricerca Agende – Ricerca Nominativa per Unità Erogatrice
Ricerca geografica: consiste nell’indicare l’area geografica in cui si trova la Struttura,
impostando, come vincolo, la Provincia (obbligatoria).
Ricerca georeferenziale: prevede che l’Operatore indichi l’area geografica della ricerca
definendo un punto di partenza definito dalla Provincia (obbligatorio) e dal Comune
(obbligatorio). In base alla provincia individuata, il Sistema carica poi l’elenco dei relativi
comuni di appartenenza. Una volta stabilito il punto di partenza, è necessario specificare il
criterio di ricerca della Struttura in termini di:
o distanza in linea d’aria (es. tutte le Strutture distanti in linea d’aria meno di 50
km dal Comune);
o tempo impiegato per lo spostamento (es. tutte le Strutture raggiungibili in meno
di 30 minuti).
Nel menu a tendina “Provincia”, viene visualizzata, di default, quella di domicilio del Cittadino
precedentemente identificato.
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Se si è impostata una ricerca per Provincia, per alcuni casi (Milano e Brescia) è possibile
specificare l’ASL d’interesse tramite il menu a tendina “ASL”.
Figura 33 Ricerca Agende – Menu a tendina Provincia ed ASL
Il campo “Provincia” deve essere sempre valorizzato con un dato valido, in caso contrario il
Sistema visualizza un apposito messaggio di errore.
Figura 34 Nessuna Provincia selezionata
Inoltre, l’Operatore SISS abilitato può servirsi del comando “Disponibilità temporali”, con cui è
possibile visualizzare le agende che erogano la prestazione d’interesse secondo i giorni e gli orari
selezionati (ponendo un segno di spunta nelle rispettive caselle).
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Figura 35 Ricerca Agende - Disponibilità temporali
Il fatto che il Sistema visualizzi una o più agende secondo le disponibilità temporali
impostate attraverso questa maschera di pop-up non significa, automaticamente, che venga
poi riscontrata un’effettiva disponibilità.
Nel caso in cui si sia avviata la ricerca partendo da un codice IUP o IURP, nella sezione Ricerca
Agende è possibile, inoltre, visualizzare le informazioni di dettaglio della prescrizione. In questo
caso occorre selezionare il pulsante “
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” che compare accanto
al codice della ricetta.
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Figura 36 Dettagli Prescrizione
All’interno della sezione Dettagli Prescrizione è possibile inserire il codice RUR nell’omonimo
campo:
attivando il pulsante “
inserendo il codice RUR e confermando tramite il pulsante “
”;
”.
Figura 37 Dettagli Prescrizione: inserimento codice RUR
Una volta immesso, questo dato non sarà più modificabile durante tutta la sessione di
prenotazione e il pulsante “
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” risulterà disabilitato.
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Figura 38 Dettagli Prescrizione: codice RUR inserito
Sempre a partire dalla sezione Ricerca Agende, nel caso in cui la prescrizione si trovi nello stato
“Prenotato” è possibile anche visualizzare le informazioni di dettaglio dell’appuntamento. In questo
caso, occorre selezionare il pulsante “
” che risulta attivo
nella colonna “Dettagli”.
Figura 39 Dettagli Appuntamento
Per avviare la ricerca occorre selezionare il pulsante “Ricerca”.
Il pulsante “Cancella” elimina i criteri di ricerca impostati.
Il pulsante “Annulla” interrompe la procedura di ricerca riconducendo l’utente alla schermata
precedente.
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Figura 40 Ricerca Agende: Pulsanti Ricerca, Cancella e Annulla
In base al tipo di ricerca che è stata effettuata, nella sezione Seleziona Agende il Sistema visualizza
l’elenco delle Strutture che corrispondono ai criteri di ricerca impostati in precedenza, l’Unità
Erogatrice attiva che eroga le prestazioni selezionate, la relativa agenda e i tempi di attesa.
Per ordinare l’elenco dei risultati è possibile selezionare l’intestazione di ogni singola
colonna (es.: “Unità erogatrice”, “TMA SSN”, ecc.).
In prima istanza, è possibile notare che il Sistema propone le agende migliori di ogni singola
Struttura per quanto concerne il criterio relativo ai Tempi Medi di Attesa.
I TMA indicano il numero di giorni di attesa per effettuare la prestazione, se non indicati è possibile
visualizzare i seguenti codici:
n.d: indica che il tempo medio di attesa non è disponibile (corrisponde al mancato
aggiornamento da parte della AS per più di 72 ore);
n.c: i tempi medi di attesa non sono calcolabili (corrisponde a tutti quei casi in cui il TMA
non può essere calcolato come “valore finito”);
satura: agenda satura.
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L’Operatore nella scelta dell’agenda deve prestare attenzione alla colonna “Specializzazione
Diagnostica” in quanto contiene informazioni importanti per la
selezione dell’agenda da
prenotare. Ad esempio a fronte di una visita cardiologica, potrebbe essere esplicitato di
prenotare quella particolare agenda solo per casi di “aritmia e soffio al cuore”.
Figura 41 Sezione Seleziona Agende
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Per visualizzare ulteriori agende della Struttura d’interesse occorre selezionare la voce “Altre
Agende”.
Figura 42 Comando Altre Agende
In ogni caso, per consultare le informazioni di dettaglio dell’agenda d’interesse è necessario
selezionare il rispettivo pulsante “
”, presente nella colonna “Agenda”.
Il Sistema visualizza la maschera Dettagli Agenda con la nuova modalità di visualizzazione per le
informazioni relative alle aree Informazioni Unità Erogatrice e Informazioni CUP.
Selezionando l’etichetta dell’area d’interesse, si espande o si chiude la porzione di pagina che ne
visualizza i dettagli.
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Figura 43 Dettagli Agenda
All’interno della sezione Dettagli Agenda è possibile selezionare il comando “
”
attivando così una maschera di pop-up che mostra in maniera intuitiva le fasce orarie in cui l’agenda
d’interesse risulta prenotabile (
) o meno ( ).
Figura 44 Pop-up giorni di prenotabilità di un agenda
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Per proseguire con la procedura di prenotazione occorre selezionare la Struttura di interesse,
ponendo un segno di spunta nella relativa casella, e attivare il pulsante “OK” per confermare la
scelta.
Figura 45 Selezione agenda d'interesse
2.5.3.1 RICERCA AGENDE DELLE STRUTTURE EROGATRICI PRESSO CUI
EFFETTUARE LA PRENOTAZIONE: AGENDE COMBINATE
Se l’Operatore sta procedendo con la prenotazione di più prestazioni (ad esempio visita cardiologica
più elettrocardiogramma), il sistema visualizza un insieme di agende dedicate alla gestione di
questo tipo di prestazioni nella colonna “ID COMB”. La colonna “ID COMB” visualizza un valore
numerico univoco per struttura, qualora l’AS abbia dichiarato di gestire quell’agenda
esclusivamente per prestazioni ricercate tra loro “combinate”.
Nell’ esempio riportato nella Figura 46 nella colonna “ID COMB” sono riportate le prestazioni
combinate. Queste agende sono prenotabili esclusivamente insieme, quindi, non possono essere
prenotate separatamente in questa agenda. Per singole prenotazioni andranno selezionate altre
agende (Figura 45). Per proseguire con la procedura di prenotazione occorre selezionare Struttura e
agenda di interesse, ponendo un segno di spunta nella relativa casella, e attivare il pulsante “OK”
per confermare.
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Figura 46 Visualizzazione agende combinate
Una volta selezionata l’agenda combinata, la procedura di prenotazione prosegue come descritto nel
capitolo successivo (cap. 2.5.4).
2.5.4
CONFERMA PRENOTAZIONE
Una volta selezionata la Struttura presso cui si vuole effettuare la prenotazione, il Sistema riconduce
alla sezione Richiedi Appuntamento ove l’Operatore può impostare ulteriori vincoli di
prenotazione relativi alla:
Disponibilità: periodo, fascia oraria, giorni della settimana (se i requisiti tecnici del singolo
Cup ne consentono la gestione).
Inoltre, l’Operatore:
deve specificare, nel campo “Numero di telefono”, un recapito telefonico con cui un
Cittadino si rende reperibile. In questo caso, il Sistema effettua un controllo di validità (per
essere accettato, il valore deve avere una lunghezza di almeno 6 cifre e non tutte uguali. In
caso contrario, il Sistema visualizza un apposito messaggio di errore);
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Figura 47 Controllo validità recapito telefonico
può inserire un indirizzo e-mail del Cittadino d’interesse;
può notificare, ponendo un segno di spunta nell’apposita casella, se il Cittadino è disponibile
ad attivare il servizio di remind dell’appuntamento tramite sms e specificare, quindi, un
numero telefonico valido nel campo “Disponibilità a ricevere SMS al numero”.
Ci possono essere dei casi in cui, riprenotando un appuntamento già registrato nei Domini
Centrali del SISS, la procedura non risulti possibile per ragioni tecniche interne al servizio. In
questo caso il Sistema visualizza un apposito messaggio di errore in cui si consiglia
all’Operatore di annullare l’appuntamento e, quindi, di effettuare una nuova richiesta di
prenotazione.
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Figura 48 Problemi tecnici in caso di riprenotazione
Per confermare i vincoli di prenotazione impostati occorre selezionare il pulsante “OK”.
Figura 49 Sezione Richiedi appuntamento – Impostazione vincoli di prenotazione
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In questo modo, si accede alla sezione Proposta di Prenotazione in cui il Sistema, a seconda dei
requisiti tecnici del CUP coinvolto, visualizza:
la proposta di prenotazione singola confermabile, entro 40 secondi, selezionando il pulsante
“OK”;
Figura 50 Proposta di prenotazione singola confermabile entro 40 secondi
oppure
nell’area PRIME DISPONIBILITA’: se disponibile, la proposta di prenotazione che
rispetta i criteri precedentemente impostati;
nell’area
ULTERIORI
DISPONIBILITA’:
se
disponibili,
ulteriori
proposte
di
prenotazione, basate sempre sull’agenda d’interesse, che possono proporre appuntamenti
meno rispondenti ai criteri precedentemente impostati;
nell’area ELENCO APPUNTAMENTI SU AGENDE ALTERNATIVE: se disponibili,
ulteriori proposte di prenotazione basate, però, su agende alternative. Anche in questo caso
le proprietà della prenotazione possono risultare meno rispondenti ai criteri precedentemente
impostati. In questo ambito il Sistema ne visualizzerà al massimo quattro, una per ogni
singola agenda.
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Figura 51 Sezione Proposta di Prenotazione – Agenda singola
In caso di prenotazione di agende in combinata (cap. 2.5.3.1) si visualizza la seguente schermata:
Figura 52 Sezione Proposta di Prenotazione – Agenda Combinata
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In caso di prenotazione non a partire da una prescrizione registrata nei Domini Centrali del
SISS, il Sistema genera un codice IURP. Questo codice viene visualizzato in alto a destra della
maschera in modo da poter essere agevolmente comunicato, nei casi in cui risulti essere
opportuno, all’utente.
Figura 53 Sezione Proposta di Prenotazione con IURP visualizzato
Dove possibile, il Sistema consente di consultare ulteriori informazioni riguardanti l’agenda
d’interesse attivando l’apposito pop-up a partire dalla colonna “NOTE”:
nelle aree PRIME DISPONIBILITA’ e ULTERIORI DISPONIBILITA’, tramite il
pulsante “
” si visualizzano le note di preparazione dell’agenda;
nell’area ELENCO APPUNTAMENTI SU AGENDE ALTERNATIVE, tramite il
pulsante “
” si visualizzano informazioni sull’agenda e relativa Unità Erogatrice,
come mostrato in Figura 54.
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Figura 54 Informazioni di dettaglio di agende alternative
Nel caso di “prescrizione urgente” se la prima disponibilità proposta dal CUP della Struttura
supera le 72 ore (3 giorni) dalla data di richiesta dell'appuntamento, nell’area Prime disponibilità
verrà visualizzata l’icona
ad indicare il mancato rispetto delle condizioni d’urgenza.
L’indicazione del mancato rispetto della condizione d’urgenza, comunque, non limita in
alcun modo la prenotazione.
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Figura 55 Proposta di Prenotazione - Avviso mancato rispetto condizioni di urgenza
Se, invece, l'appuntamento proposto supera l'ora corrente, cioè è obsoleto, al posto della casella di
selezione il Sistema visualizzerà l’icona
, inibendo così la selezione di proposte di prenotazione
già scadute.
Figura 56 Proposta di Prenotazione scaduta
Se si desidera re-impostare i vincoli di prenotazione occorre selezionare il pulsante “riprenota”.
Se, invece, si desidera portare a termine la procedura di prenotazione di un appuntamento occorre
selezionare l’agenda d’interesse, ponendo un segno di spunta nell’apposita casella e, quindi, il
pulsante “conferma”.
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Figura 57 Proposta di Prenotazione: Pulsanti Riprenota e Conferma
Se la procedura di prenotazione ha avuto esito positivo il Sistema visualizza, nella sezione
Riscontro di prenotazione, le seguenti informazioni:
Dati del Cittadino (cognome e nome, codice identificativo, data di nascita, sesso e recapito
telefonico);
Struttura sanitaria presso la quale è stata effettuata la prenotazione;
Elenco degli appuntamenti contenente:
o il numero di prenotazione interno;
o la data e l’ora dell’appuntamento;
o la descrizione della prestazione;
o il regime di erogazione;
o l’Unità Erogatrice;
o il codice identificativo univoco (IUP) della prescrizione in presenza di
prescrizione SISS oppure il codice IURP in presenza di prescrizione non SISS;
o l’agenda;
o il quesito diagnostico
o eventuali note di preparazione;
o ove occorre presentarsi.
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Figura 58 Riscontro di prenotazione
E’ possibile stampare il riscontro di prenotazione selezionando il pulsante “Stampa” ed attivando le
funzioni di stampa dell’editor con cui il relativo file, in formato .pdf, viene visualizzato.
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Figura 59 Stampa Riscontro di Prenotazione
2.6 CONSULTAZIONE E ANNULLAMENTO APPUNTAMENTI
Per consultare o annullare un appuntamento occorre accedere alla sezione Consulta Appuntamenti.
Prima di attivare la ricerca degli appuntamenti d’interesse l’Operatore deve identificare il Cittadino
con o senza la relativa SmartCard del Cittadino secondo le modalità descritte nel paragrafo 2.4.;
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Figura 60 Sezione Consulta Appuntamenti
Una volta effettuata l’identificazione dell’Assistito, l’Operatore può procedere con la ricerca e la
consultazione degli appuntamenti memorizzati nel Sistema.
Tale operazione è possibile:
senza SmartCard Cittadino:
In questo caso occorre disporre del codice IUP per digitarlo nel campo “Codice SISS della
prescrizione” o del codice IURP per digitarlo nel campo “Codice della richiesta di
prenotazione”. E’ inoltre necessario impostare delle date compatibili con il periodo
riguardante la prenotazione d’interesse servendosi dei pulsanti “
” o compilando i campi
“Data Inizio” e “Data fine”.
con SmartCard Cittadino:
In questo caso è possibile effettuare una ricerca:
o sia impostando un periodo di tempo compatibile con la prenotazione d’interesse,
servendosi dei pulsanti “
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” o compilando i campi “Data Inizio” e “Data fine”;
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Figura 61 Ricerca Appuntamenti per Data Inizio e Fine
o sia inserendo il codice IUP nel campo “Codice SISS della prescrizione” o il codice
IURP nel campo “Codice della richiesta di prenotazione” (anche in questo caso le
date impostate devono essere compatibili con il periodo riguardante la prenotazione
d’interesse).
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Figura 62 Ricerca Appuntamenti per IUP
Dopo aver inserito o il codice IUP o il codice IURP negli appositi campi è inoltre possibile
specificare il codice della ricetta digitandolo nel campo “Codice Ricetta RUR” (la lettura è possibile
anche tramite penna ottica).
Anche nella sezione Consulta Appuntamenti il Sistema opera un controllo di validità per quanto
concerne l’inserimento del codice IUP e RUR.
Se si desidera avviare la ricerca disponendo di un cosiddetto IUP “fittizio” (identificativo
univoco della prenotazione composto da 10 caratteri di cui i primi 6 alfanumerici seguiti
dalle lettere “CAL” e per ultimo un carattere di controllo) tale valore va inserito nel campo
“Codice SISS della prescrizione”.
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Figura 63 Ricerca appuntamento per IUP "fittizio"
Per avviare la ricerca occorre selezionare il pulsante “Ricerca”.
Per eliminare i parametri di ricerca precedentemente impostati occorre, invece, selezionare il
pulsante “Cancella”.
Figura 64 Pulsanti Ricerca e Cancella
Se la ricerca ha avuto un esito positivo, il Sistema visualizza i risultati nelle seguenti aree:
Calendario Appuntamenti ( appuntamenti singoli);
Calendario Appuntamenti in Combinata (appuntamenti in combinata).
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Selezionando il pulsante
posto accanto alla sottosezione “Calendario Appuntamenti”o alla
sezione “Calendario Appuntamenti in Combinata”, espande i relativi menu con l’elenco degli
appuntamenti prenotati.
Figura 65 Risultato della ricerca – Calendario Appuntamenti
Per ogni appuntamento il Sistema presenta le seguenti informazioni:
codice della prescrizione;
data e ora dell’appuntamento (selezionabile);
descrizione della prestazione;
Unità Erogatrice;
lo stato della prenotazione;
il pulsante con cui è possibile annullare l’appuntamento (se lo stato è attivo).
Una volta trascorsa la data dell’appuntamento, la prenotazione non potrà più essere
annullata: al posto del pulsante ci sarà la dicitura “Scaduto”.
Figura 66 Appuntamenti scaduti
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Per ogni appuntamento, l’Operatore può visualizzare il riscontro di prenotazione (con le relative
note di preparazione) selezionando il riferimento alla data e all’ora dell’appuntamento.
Figura 67 Consultazione riscontro di prenotazione
In questo modo, si accede alla sezione Dettagli Appuntamento, in cui è possibile consultare e,
eventualmente, stampare i dati riepilogativi dell’appuntamento selezionando il pulsante “
”.
Figura 68 Dettagli Appuntamento – Consultazione e funzione di stampa
Per gli appuntamenti “Attivi”, tramite l’area Dati Cittadino è possibile modificare o aggiungere
valori nei campi:
“Recapito telefonico”;
“Disponibilità a ricevere SMS al numero”;
“Indirizzo di posta elettronica”.
Per attivare tali procedure occorre:
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1. selezionare il pulsante “
”;
2. editare i campi d’interesse tramite l’apposita maschera di pop-up;
3. salvare gli aggiornamenti apportati selezionando il pulsante “conferma”.
Figura 69 Dettagli Appuntamento - Aggiornamento dati cittadino
Sempre a partire dall’area Calendario Appuntamenti, è possibile avviare la procedura di
annullamento di una prenotazione, selezionando il relativo pulsante “
” nella colonna “Annulla”.
Figura 70 Attivazione procedura di annullamento di una prenotazione
Il Sistema richiede all’Operatore di confermare la procedura di annullamento tramite un’apposita
maschera di pop-up.
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Figura 71 Finestra di pop-up per annullare la prenotazione
Se si desidera interrompere il processo d’annullamento di una prenotazione è necessario selezionare
il pulsante “annulla”.
Se si desidera annullare l’appuntamento occorre selezionare il pulsante “conferma”.
Al termine di tale procedura, l’appuntamento d’interesse assume lo stato “Annullato”.
Figura 72 Prenotazione annullata
2.7 CONSULTA AGENDE
La sezione Consulta Agende permette all’Operatore di consultare le prestazioni (o agende) erogate
dalle Aziende.
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Figura 73 Sezione Consulta Agende
L’Operatore per consultare un agenda:
nell’area Seleziona le prestazioni deve:
o
impostare i criteri di ricerca della/e prestazione/i prenotabili selezionando il pulsante
“
” ed utilizzando la maschera di pop-up che si è attivata secondo le modalità
illustrate nel paragrafo 2.5.1;
o inserire nell’elenco la prestazione prescelta mediante il pulsante “Conferma”;
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Figura 74 Pulsante Conferma per inserire le prestazioni d’interesse
nell’area Specifica la modalità di ricerca può effettuare una ricerca nelle seguenti modalità:
o Ricerca nominativa: consiste nello specificare (anche parzialmente) il nome della
Struttura che si vuole ricercare. Il Sistema effettua la ricerca su tutte le province della
Regione Lombardia identificando tutte le Strutture che hanno nella loro
denominazione la parola digitata dall’Operatore.
o Ricerca geografica: consiste nell’indicare l’area geografica in cui si trova la
Struttura, impostando, come vincolo, la Provincia (obbligatoria).
o Ricerca georeferenziale: prevede che l’Operatore indichi l’area geografica della
ricerca definendo un punto di partenza definito dalla Provincia (obbligatorio) e dal
Comune (obbligatorio). In base alla provincia individuata, il Sistema carica poi
l’elenco dei relativi comuni di appartenenza. Una volta stabilito il punto di partenza,
è necessario specificare il criterio di ricerca della Struttura in termini di:
o distanza in linea d’aria (es. tutte le Strutture distanti in linea d’aria meno di 50
km dal Comune);
o tempo impiegato per lo spostamento (es. tutte le Strutture raggiungibili in meno
di 30 minuti).
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Figura 75 Consulta agende – Specifica la modalità di ricerca
nell’area Altre opzioni di Ricerca può:
o barrare la casella “Visualizza solo le agende non prenotabili” per visualizzare solo le
prestazioni non prenotabili mediante il SISS;.
o utilizzare il comando “Disponibilità temporali” per visualizzare le agende che
erogano la prestazione d’interesse secondo i giorni e gli orari selezionati (ponendo
un segno di spunta nelle rispettive caselle).
Per attivare la ricerca occorre selezionare il pulsante “Ricerca”.
Figura 76 Consulta agende: Altre opzioni di Ricerca
Se la ricerca va a buon fine i risultati vengono visualizzati nella sezione Esito Consulta Agende.
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Figura 77 Esito consulta agende
Selezionando il rispettivo pulsante “
” è possibile visualizzare tutte le informazioni relative
all’agenda d’interesse. E’ possibile consultarle mediante la sezione Dettagli Agenda e possono
essere relative:
alla Modalità di prenotazione;
alle Informazioni sull’Unità Erogatrice;
alle Informazioni CUP.
Nell’area Modalità di prenotazione vengono visualizzati in maniera intuitiva gli
Operatori che possono prenotare (
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) o meno (
) sull’agenda d’interesse.
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Figura 78 Consulta Agende - Dettagli Agenda
Una prestazione può risultare non prenotabile nel SISS se:
è temporaneamente sospesa: selezionando il pulsante “
” si possono visualizzare le
informazioni relative all’agenda e le eventuali note;
non è prenotabile attraverso i servizi SISS: sono fornite le modalità alternative di
prenotazione dell’agenda nelle sezione Modalità di prenotazione accanto alla voce No
prenotazione SISS (ad esempio si veda Figura 79 );
non è prenotabile dall’Operatore autenticato, perché per quella agenda il corrispondente
ruolo non è abilitato alla prenotazione (ad esempio si veda Figura 78, in cui l’Agenda non
risulta prenotabile da un Medico di Medicina Generale/Pediatra di Libera Scelta).
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Figura 79 Agenda non prenotabile tramite servizi SISS
2.8 CONCLUSIONI
In questo capitolo viene illustrato come utilizzare il servizio GP. In particolare, sono stati descritti
nel dettaglio tutti i passi da compiere per:
prenotare un appuntamento:
o identificare il Cittadino;
o ricercare e selezionare le prescrizioni per cui si vuole effettuare la prenotazione;
o ricercare le Strutture e le relative agende CUP presso cui si vuole effettuare la
prenotazione;
o selezionare la Struttura di interesse;
o impostare i vincoli di prenotazione all’interno delle agende CUP della Struttura
selezionata;
o prenotare.
consultare ed eventualmente annullare un appuntamento:
o identificare il Cittadino;
o ricercare e selezionare le prenotazioni che si desidera consultare o annullare;
o visualizzare la prenotazione di interesse (ed eventualmente stamparla);
o annullare la prenotazione.
ricercare e consultare le prestazioni (o agende) erogate dalle Aziende.
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3 RIEPILOGO E CONCLUSIONE FINALE
Questo manuale è stato redatto al fine di diffondere tutte le informazioni sui cambiamenti apportati
dall’innovazione del SISS, e di far percepire come il Sistema sia stato creato per integrarsi con le
problematiche affrontate ogni giorno dagli Operatori del Sistema Socio-Sanitario.
Nel documento troviamo delineate le modalità operative del SISS, in relazione al processo
lavorativo degli Operatori SISS abilitati; in particolare è stata descritta la Gestione
delle
Prenotazioni.
Inoltre, nel manuale sono stati inseriti il “glossario degli acronimi”, relativo ai servizi di base ed alle
terminologie mediche ed informatiche, ed un allegato dedicato ad una breve descrizione dei passi
principali da compiere per usufruire di ogni flusso e servizio.
Per una più ampia panoramica sugli aspetti generali del progetto CRS-SISS si rimanda al manuale
dedicato agli aspetti teorici.
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4 ALLEGATO GLOSSARIO DEGLI ACRONIMI
ACRONIMO
DESCRIZIONE
AS
Azienda Sanitaria
PC
Personal Computer
PIN
Personal Identification Number
PUK
Personal Unblock Key
SMARTCARD
“Carte a Microprocessore”
CRS
Carta Regionale dei Servizi – SISS
DC
Dominio Centrale
GP
Gestione Prenotazioni
IUP
Identificativo Unico della Prescrizione
IURP
Identificativo Univoco Richiesta di Prenotazione
LI
Lombardia Informatica S.p.A.
LISIT
Lombardia Integrata-Servizi Infotelematici per il Territorio SpA
MMG
Medico di Medicina Generale
PdL
Posti di Lavoro
PLS
Pediatra di Libera Scelta
SEB
Servizi di Base
SEB ICCE
SEB Identificazione del Cittadino e della Classe di Esenzione
SISS
Sistema Informativo Socio Sanitario
SSN
Servizio Sanitario Nazionale
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ACRONIMO
SSR
DESCRIZIONE
Servizio Sanitario Regionale
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5 ALLEGATO COME FARE PER …
Accedere al SISS:
1. inserire la SmartCard Operatore nel lettore;
2. inserire il PIN Operatore e selezionare il pulsante “OK”.
Accedere al Servizio GP:
1. selezionare START dalla barra delle applicazioni Programmi SISS Menu SISS
oppure l’icona “Menu SISS” presente sul desktop della propria PdL;
2. selezionare la voce “Gestione Prenotazioni (rel. 9)”.
Identificare il Cittadino:
1. inserire la SmartCard del Cittadino (la lettura è automatica)
oppure
2. selezionare il pulsante “Identifica” nella sezione superiore della maschera GP;
3. impostare i criteri di ricerca (codice assistito o codice regionale, dati anagrafici, ecc.) nella
sezione Ricerca Generica;
4. selezionare il pulsante “Esegui”.
Prenotare appuntamenti:
1. accedere alla sezione Prenota;
2. identificare il Cittadino;
3. inserire i parametri di ricerca per ricercare le prestazioni SISS e non SISS da prenotare e
attivare il pulsante “Continua”;
4. selezionare la prestazione ricercata per cui si vuole effettuare la prenotazione e procedere
con la ricerca delle agende attraverso una ricerca nominativa o geografica o georeferenziale
e attivare il pulsante “Ricerca”;
5. selezionare la Struttura di interesse e attivare il pulsante “OK”;
6. impostare le condizioni di prenotazione e selezionare il pulsante “OK”;
7. nella proposta di prenotazione selezionare la prenotazione d’interesse ed attivare il pulsante
“conferma”;
8. visualizzare l’esito della prenotazione ed eventualmente stamparlo.
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Consultare appuntamenti:
1. accedere alla sezione Consulta Appuntamenti;
2. identificare il Cittadino;
3. impostare i criteri di ricerca e attivare il pulsante “Ricerca”;
4. selezionare la sottosezione “Calendario Appuntamenti” (per appuntamenti singoli) o
“Calendari Appuntamenti in combinata” per gli appuntamenti in combinata;
5. selezionare la voce d’interesse per accedere alla sezione Dettagli Appuntamento
(eventualmente stamparli).
Annullare appuntamenti
1. accedere alla sezione Consulta Appuntamenti;
2. identificare il Cittadino;
3. impostare i criteri di ricerca e attivare il pulsante “Ricerca”;
4. selezionare la sottosezione “Calendario Appuntamenti” (per appuntamenti singoli) o
“Calendari Appuntamenti in combinata” per gli appuntamenti in combinata;
5. Attivare il pulsante “Annulla” relativo alla prenotazione d’interesse.
Consultare Agende
1. accedere alla sezione Consulta Agende;
2. ricercare e selezionare la/le prestazione/i d’interesse;
3. inserirle nell’elenco mediante il pulsante “conferma”;
4. impostare eventuali parametri:
a. geografici o georeferenziali
b. relativi ad una specifica Struttura
c. relativi solo alle agende non prenotabili
5. avviare la ricerca tramite il pulsante “Ricerca”;
6. visualizzare i dettagli di una agenda selezionando il rispettivo pulsante “
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”.
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