Company Profile

Company Profile
SOMMARIO
1. Introduzione
2. La Società
3. KV Incoming
4. KV Outgoing
5. KV Events
6. KV Contact
1 - INTRODUZIONE
In un mondo sempre più caratterizzato
dalla comunicazione online,
dai viaggi virtuali,
dalle conference call
ad altissima definizione
continuiamo a nutrire una grande passione
per le relazioni dirette tra persone,
per le opportunità che nascono da incontri e confronti,
per le sensazioni positive che spesso i viaggi suscitano,
anche quando si tratta di viaggi di lavoro. Noi di KV Group ci prendiamo cura
delle persone che viaggiano,
che comunicano,
che incontrano altre persone.
Per affari o per piacere,
in Italia e nel Mondo.
DINAMISMO
CONOSCENZA
SCAMBIO
CONFRONTO
la società
1 - LA SOCIETà
KV Group nasce nel 2016 a Venezia convogliando e capitalizzando l’esperienza di Oltrex, Kiari Viaggi e Casanova
Tour, tre operatori storici del territorio, attivi nei comparti del turismo e dell’ospitalità, del MICE, della comunicazione
e della logistica.
Amministratore unico di KV Group è Silvio Barbetta, già manager per società quali Made in Uvet, Jumbo Grandi
Eventi, Alessandro Rosso, Francorosso e Paolo Rosso Incentive.
I principali asset aziendali sono:
INCOMING
OUTGOING
EVENTS
CONTACT CENTER
2 - LA SOCIETà
communication
contact center
Completa l’offerta di KV Group il contact center con
personale multilingue per attività inbound (chiamate in
entrata) e outbound (chiamate in uscita).
professional
KV Group si occupa di incoming e outgoing, è DMC
(Destination Management Company) su Venezia e opera
nel comparto MICE organizzando congressi, eventi
aziendali, incentive, ospitalità alberghiera e trasferimenti;
include inoltre un reparto marketing e comunicazione a
disposizione dei clienti, offrendo anche consulenza per
sponsorizzazioni di grandi eventi.
destination
KV
GROUP
marketing
meeting
exhibitions
events
management
business travel
logistica operator
incentive
LE ATTIVITÀ
tour operator
company
incoming
outgoing congresses
2 - LA SOCIETà
GLI OBIETTIVI
KV Group supporta il cliente
in tutte le attività legate agli
spostamenti di lavoro e di piacere:
dalle prenotazioni del viaggio e
dell’albergo, alla realizzazione
di eventi su misura, fino alla
consulenza in comunicazione e
marketing.
KV Group opera secondo i più alti
standard di qualità e professionalità,
garantendo puntualità, soluzioni
su misura, cortesia, adattabilità.
L’obiettivo di KV Group è la
completa soddisfazione
del cliente nell’ottica di
stringere un solido legame di
fiducia che duri nel tempo.
2 - LA SOCIETà
OLTREX: VIAGGI ED EVENTI A VENEZIA
Attraverso l’acquisizione di Oltrex, storico marchio
veneziano dell’incoming e del congressuale, KV
Group rappresenta il partner ideale per le aziende
che scelgono Venezia come sede per convegni,
eventi, operazione di marketing e comunicazione.
Dal confronto tra le principali città turistiche
italiane emerge che Venezia: • vanta il maggior numero di alberghi di lusso in
rapporto al numero di visitatori
• attrae visitatori con elevata capacità di spesa
• è meta particolarmente interessata dal turismo
internazionale.
Da oltre 40 anni Oltrex è l’operatore
di riferimento su Venezia per incoming,
ospitalità, eventi.
In virtù di lunghi rapporti con alberghi, operatori
turistici della città è in grado di fornire ogni tipo
soluzione per la permanenza a Venezia, al miglior
rapporto qualità/prezzo.
specialisti
a venezia
2 - LA SOCIETà
PREVISIONE DI FATTURATO PER IL
TRIENNIO 2017 - 2019
18 mln
10 mln
2017
12 mln
2018
2019
kv group
kv INCOMING
3 - kv INCOMING
PROFESSIONISTI DELL’ACCOGLIENZA
KV Group opera come tour operator
dell’incoming su tutto il territorio nazionale
gestendo l’accomodation e l’hospitality
per singoli, coppie, piccoli e grandi gruppi,
viaggi di piacere e lavoro.
Grazie a un’articolata rete di collaboratori
è in grado di fornire soluzioni ad altissimo
livello su ogni regione italiana offrendo
pacchetti che includono viaggio,
pernottamento, esperienze, gastronomia, sia
per soggiorni di un week-end che vacanze di
più giorni.
PRENOTAZIONI ALBERGHIERE, GUIDE TURISTICHE E
PERSONAL GUIDE, HOSTESS E ACCOMPAGNATORI,
ITINERARI SU MISURA, TRASFERIMENTI,
PRENOTAZIONI PER INGRESSI A MOSTRE E
SPETTACOLI, TOUR A TEMA, RISTORANTI TIPICI, CENEEVENTO, ESCURSIONI IN BARCA, SPORT,
SERVIZI PER EVENTI E MEETING
3 - kv INCOMING
LEISURE
KV Group è in grado
di proporre ogni tipo
di soluzione ideale per
consentire al cliente di
trascorrere una vacanza
secondo i più alti criteri
di piacere e relax.
Soddisfa ogni tipo di
esigenza con pacchetti
completi (viaggio
e pernottamento,
attività) e singoli servizi,
ricercando e scegliendo
le esperienze sulla base
delle indicazioni del
cliente e delle tendenze
del mercato turistico.
3 - kv INCOMING
KV Group crea e propone
pacchetti esperienziali in
grado di soddisfare ogni
gusto, sia per i viaggi leisure
che di lavoro, in tutto il
territorio italiano.
KV Group sviluppa percorsi
storico-artistici, naturalistici,
enogastronomici; si propone
come punto di riferimento
per gli amanti dei viaggi
culturali, della vita all’aria
aperta, per i gourmet, per le
coppie in cerca di atmosfere
romantiche, per gli amanti
dello sport, per la famiglie con
bambini, o semplicemente, per
chi è in cerca di puro relax.
Sviluppa inoltre pacchetti
tematici dedicati agli aspetti
più curiosi e meno noti del
Paese, ai luoghi del mistero,
ai grandi avvenimenti storici,
al cinema e alla letteratura,
all’archeologia industriale, al
folklore.
PACCHETTI ESPERIENZIALI
3 - kv INCOMING
DESTINATION MANAGEMENT COMPANY
(DMC) A VENEZIA
Grazie all’acquisizione del marchio Oltrex,
storico operatore turistico veneziano, KV
Group è il Destination Management Company
(DMC) in grado di fornire a professionisti e
aziende le miglior soluzioni di logistica per
operare a Venezia, per brevi e lunghi periodi.
Offre ogni tipo di supporto per
l’organizzazione di congressi ed eventi
corporate: dal viaggio all’ospitalità per
pubblico e relatori, dalla scelta della venue ai
trasferimenti on site, dal service audio-video
al catering.
Grazie alla conoscenza capillare di Venezia
KV Group propone le miglior attività per
il tempo libero o per le occasioni sociali,
è inoltre partner imprescindibile per i
gourmet alla ricerca dei migliori ristoranti
o, più semplicemente, dei luoghi tipici della
gastronomia.
PRENOTAZIONI ALBERGHIERE, TRASPORTI,
TOUR, ESCURSIONI, EVENTI
IL PARTNER DELLE AZIENDE
CHE SCELGONO VENEZIA
kv outgoing
4 - kv OUTGOING
TOUR OPERATOR
KV Group, con l’acquisizione dei
marchi Kiari Viaggi e Casanova
Tour, opera come tour operator
fornendo soluzioni per il viaggio e il
pernottamento all’estero per singoli,
coppie e gruppi, confezionando e
offrendo pacchetti turistici, anche
su misura.
Si prende cura di ogni aspetto della
vacanza, incluse polizze assicurative,
viaggio con animali domestici,
eventuali pratiche doganali e altri
servizi in loco (prenotazione di
ristoranti e visita guidate).
RELAX, DIVERTIMENTO, SPORT, CULTURA, GOURMET, VIAGGI- AVVENTURA, LUSSO,
LUNA DI MIELE, VIAGGI RELIGIOSI, VIAGGI STUDIO, ANNIVERSARI, GRANDI EVENTI
KV Group propone inoltre crociere
su grandi navi provviste di ogni
comfort e attrattive o su piccole
imbarcazioni a vela per a crociere a di
puro relax, a contatto con la natura;
offre inoltre soluzioni per vacanze
in villaggi turistici e resort e viaggiavventura per chi ama immergersi
in luoghi e culture diverse a stretto
contatto con le popolazioni locali.
4 - kv OUTGOING
PERCHÈ SCEGLIERE KV GROUP?
Che si tratti di un viaggio a breve distanza anche solo
per un weekend, viaggi di una o più settimane in Europa
e fuori continente, il team di KV Group supporta il cliente
sempre con la massima attenzione e professionalità,
sia nelle mete turistiche più tradizionali che nelle
destinazioni di maggiore tendenza, luoghi incontaminati
non ancora caratterizzati dal turismo di massa.
Valori fondamentali? Cortesia, puntualità e cura per il
particolare.
Il gruppo di lavoro di KV Group fornisce supporto e
informazioni approfondite per ogni tipo di viaggio e per
ciascuna meta prescelta, per mettere il cliente a totale
agio permettendogli di vivere la vacanza nel massimo
del relax, della tranquillità e del divertimento.
KV Group propone sconti, offerte promozionali,
assicurazioni convenienti, assistenza per pratiche
doganali, anche per i grandi gruppi di viaggiatori.
Effettua inoltre convenzioni per associazioni, CRAL,
aziende.
4 - kv OUTGOING
PBT - POWER TO BUSINESS TRAVEL
Ritardi nei voli, coincidenze mancate, rinvii, infortuni e improvvisi
spostamenti delle sedi d’incontro comportano per le aziende e per
i professionisti in viaggio spese supplementari, perdite di tempo,
ripianificazioni repentine spesso con grandi dispendi di energie e
risorse economiche.
PBT – Power to Business Travel è il servizio di KV Group pensato per
le aziende che viaggiano e che necessitano di un’assistenza globale
per il proprio personale all’estero.
PBT si prende cura di :
• ritardi in fase di partenza
• perdita di coincidenze
• necessità di cambio data, itinerario e classe
• necessità di riavviamenti
• cambio di prenotazioni alberghiere
• … e in generale per tutti gli imprevisti che possono accadere in
trasferta.
PBT – Power to Business Travel di KV Group non sostituisce il lavoro
dell’agenzia di viaggi bensì l’affianca e ne completa le funzionalità
con un unico obiettivo: la serenità di chi si muove per lavoro.
4 - kv OUTGOING
COME FUNZIONA?
Motore di PBT – Power to Business Travel è KV Contact, il contact center di KV Group
costituito da personale altamente formato e multilingue che opera attraverso piattaforma
web based: voice, email, text chat, web.
L’azienda in viaggio e il professionista avranno a disposizione un personal assistant
specializzato, sempre a fianco di chi lavora
ATTIVO 24 ore su 24 - 7 giorni su 7 - 365 giorni all’anno
Power to Business Travel risponde all’esigenza di “sicurezza” generale durante il viaggio, che
secondo un recente studio condotto da Air Plus, leader nella gestione globale dei viaggi, su un
campione di 900 travel manager di 24 paesi, figura tra le priorità, insieme alla “salvaguardia
dei dati” e alla “sostenibilità” (le 3 S).
66%
81%
travel manager
a livello globale
travel manager
italiani
reputano la sicurezza uno
degli aspetti fondamentali
nella gestione del personale
in viaggio, includendo
geolocalizzazione e comfort
kv events
5 - kv events
KV EVENTS
COMUNICARE CON GLI EVENTI,
I CONGRESSI, L’INCENTIVE
KV Group è operatore multiservizi per le aziende. In tale veste si prende cura di ogni
aspetto del segmento business: dai trasferimenti e pernottamenti, all’organizzazione di
convegni, congressi, eventi aziendali, viaggi incentive (M.I.C.E.).
Grazie al proprio dipartimento Power to Business Travel offre supporto al personale
delle aziende impegnato in viaggi di lavoro, in caso di piccoli e grandi imprevisti.
Fornisce inoltre supporto per attività di comunicazione, marketing e consulenza per
sponsorizzazioni.
Viaggi incentive, Convention, Congressi, Events, Esposizioni, Teambuilding, Marketing
and Communication, PCO (Professional Congress Organizer), ECM (Educazione Continua
in Medicina), Incoming, Pacchetti esperienziali, Prenotazioni alberghiere...
5 - kv events
M.I.C.E. E PCO
Convegni, congressi ed esposizioni, oltre ad essere occasione di
incontro e trasferimento delle conoscenze, sono sempre più occasioni
di comunicazione e promozione dei valori, degli obiettivi e del livello di
competitività nel mercato del soggetto ideatore.
Per questo motivo ogni fase dell’organizzazione – dalla scelta della venue
alle attività sociali – dovrà essere studiata con la massima attenzione, in
coerenza con l’immagine aziendale che si desidera trasmettere.
KV Group, in qualità di operatore MICE, segue le aziende
nell’organizzazione di congressi, eventi, esposizioni, incentive
prendendosi cura di ogni aspetto, sia per quanto riguarda le sessioni di
lavoro che i momenti sociali.
Ove richiesto, è in grado di fornire segreteria organizzativa con personale
multilingue altamente specializzato; è inoltre in grado di supportare
il cliente con consulenze ma anche in maniera operativa, in attività di
comunicazione online e offline.
KV Group grazie al ramo d’azienda Oltrex vanta esperienza non solo
negli eventi aziendali ma anche nei convegni di associazioni di categoria
e professionali, ordini, club services, corsi per il conseguimento di crediti
formativi (PCO e ECM).
KV Group ha inoltre sviluppato competenze nell’organizzazione di
viaggi ed eventi incentive, sia motivazionali, che di teambuilding, che
come premio per il raggiungimento di risultati prefissati, o finalizzati alla
fidelizzazione della clientela.
5 - kv events
COMUNICAZIONE D’AZIENDA E DI EVENTI
KV Group è in grado di fornire supporto qualificato alle aziende nelle attività di
promozione e comunicazione dei propri eventi: sia dal punto di vista dell’ufficio
stampa che dal punto di vista della campagne pubblicitarie online e offline. A tal
proposito opera come centro media offrendo consulenza e, quando richiesto,
acquisendo direttamente spazi su testate cartacee e web, radio e televisione, circuiti
di affissioni.
Fornisce supporto nella realizzazione di siti, nella gestisce dei social network
e nell’invio di newsletter. Fornisce inoltre supporto grafico e di stampa per la
realizzazione di volantini, inviti, manifesti, brochure e cataloghi.
PROGETTI DI COMUNICAZIONE
AZIENDALE E ISTITUZIONALE,
MARKETING, PUBBLICITà
BUSINESS AND CONSUMER
PROMOTION, WEB
MARKETING,
PR E UFFICIO STAMPA
5 - kv events
SPONSORIZZAZIONI E
MARKETING
KV Group supporta le
aziende interessate a
promuoversi legando il
proprio marchio a grandi
eventi, iniziative culturali,
professionali, sportive
e filantropiche che
prevedono visibilità o vere
e proprie operazioni on site.
Aperol Spritz
Guinness World Records 2012
L’esperienza acquisita dal
ramo d’azienda Oltrex, che
per anni a operato su una
città ricca di particolarità
come Venezia, permette
a KV Group di fornire
al meglio consulenza e
supporto operativo su
tutto il territorio nazionale,
valutando con il cliente
obiettivi, strategie,
eventi da sponsorizzare
coerentemente con
mission, identità e traguardi
dell’azienda.
kv contact
6 - kv contact
Il Contact Center di KV Group
è il sistema integrato di
informazione, prenotazione
e biglietteria web based in
grado di gestire sia chiamate
in uscita che in entrata.
È a servizio di aziende, enti,
istituzioni museali, società
sportive, ovvero tutti quei
soggetti che necessitano
di un sistema immediato di
comunicazione con l’utente
finale, per acquisire e fornire
informazioni, anche ai fini
della fidelizzazione.
È inoltre un servizio ottimale
per realtà che presentano
esigenze legate alla visita e alla
partecipazione a qualunque
tipologia di evento, in Italia
e all’estero, temporaneo o
permanente. 6 - kv contact
I SERVIZI
Il Contact Center di KV Group permette di comunicare con l’utente finale attraverso:
• Voice (anche attraverso IVR e VOIP)
• Web
• E-mail
• Text-chat
Tramite piattaforma di e-commerce, il team del contact center è in grado di gestire prenotazioni e vendite
offrendo modalità di pagamento con carta di credito e bonifico bancario e includendo servizi di tesoreria.
6 - kv contact
GESTIONE DI CHIAMATE INBOUND E OUTBOUND
GESTIONE BOOKING E PAGAMENTI
SERVIZIO DI INFORMAZIONE
PRENOTAZIONE E VENDITA DI BIGLIETTI, PACCHETTI, PERNOTTAMENTI
HELP DESK
SERVIZI POST VENDITA
BACKOFFICE
INDAGINI DI MERCATO
data entry
SONDAGGI
UNA ROSA
DI SERVIZI
CONTATTI
KV SRL Dorsoduro, 1648
30123 Venezia VE
Tel. +39 041 2960840
Fax +39 041 2776653
www.kvgroup.it
[email protected]