Pronto intervento per il disco fisso

Fuente: www.vnunet.it
Fecha: Agosto 2003
Pronto intervento per il disco fisso
L’ hard disk si blocca o è praticamente distrutto. Se non si trova una copia di backup non
bisogna disperare perché non tutto è perduto. Si può ricorrere all’aiuto di professionisti
esperti e a specifici servizi di aziende dotate di tecnologie all’avanguardia.
Il disco fisso non risponde, lo abbiamo formattato accidentalmente, è stato colpito da un virus, un
guasto meccanico o elettronico ha messo fuori servizio i dati o un principio di incendio… e come se non
bastasse non abbiamo una copia di backup aggiornata o il problema si è verificato proprio nel supporto
di riserva. Qual è la soluzione? A chi possiamo ricorrere? Innanzitutto bisogna restare calmi, perché
non ci sono solo soluzioni software di prima utilità a venirci in aiuto, ma anche esperti, veri
professionisti che ci aiuteranno a recuperare i nostri dati - se non completamente almeno in parte tutto dipende dal tipo di danno. In ogni caso, dobbiamo prendere tempestivamente una decisione
importante: come affrontare il problema e il prezzo che siamo disposti a spendere per la riparazione.
Per il portafoglio…
Iniziamo a parlare dell’aspetto economico e rimandiamo alla tabella in cui si trovano i prezzi orientativi
in euro e IVA inclusa dai diversi laboratori operanti in Italia, che vi daranno un’idea sulla situazione del
mercato. In base alla quantità e alla qualità dei dati persi, forse, deciderete di prendere la decisione più
sbrigativa: dimenticarvi del disco e delle informazioni che conteneva. Ma se considerate che i vostri dati
sono importanti e che ricostruirli manualmente sarà un processo lento e costoso, sicuramente vorrete
valutare più in profondità che cosa comporta l’operazione di recupero. Alcuni problemi semplici possono
essere risolti usando strumenti standard, con un piccolo aiuto da parte di un esperto, ma sempre
ricordando che il principio fondamentale è mantenere il supporto originale il più inalterato possibile.
Non è raro che una manipolazione iniziale compiuta da mani inesperte metta a rischio il successo di un
intervento professionale successivo.
La procedura abituale.
I passi seguiti dai laboratori specializzati nel recupero dati sono abbastanza simili. In primo luogo,
eseguiranno un riconoscimento del dispositivo danneggiato, poi valuteranno la possibile soluzione e,
infine, accederanno alla maggior quantità possibile di dati senza alterare il supporto originale o con
variazioni minime. Questo è molto importante, perché potranno essere necessarie altre operazioni
sull’unità: può addirittura accadere che sia necessario sottoporla ad una indagine e rapporto parziale
sia per valutare le cause del disastro, sia per disporre di prove nel caso di un’eventuale denuncia.
Nel caso di inondazioni o incendi, ci sono altri fattori che rendono difficile il recupero, in primo luogo il
calore, che può danneggiare i dischi e distruggere fisicamente la pellicola magnetica che li riveste
(come accade nei nastri e dischetti) e che immagazzina le informazioni.
Senza arrivare alla distruzione, è possibile che il supporto si smagnetizzi del tutto: in questi casi si può
fare poco, almeno con i metodi tradizionali, a dispetto di quello che dicono alcune pubblicità. Se non c’è
del tutto lo strato magnetico (nel caso dei dischi fissi, dei nastri e dei dischetti) le informazioni
immagazzinate non ci sono più. L’immersione in acqua, dolce o salata, comporta complicazioni che si
devono risolvere per poter accedere alla superficie del disco, il che ne implica l’apertura in un ambiente
di sicurezza.
A volte una pulizia profonda della superficie, generalmente con ultrasuoni, permette di scoprire che il
supporto magnetico è rimasto relativamente intatto sotto la cenere, la sporcizia o il sale. Ciò
nonostante, se la superficie dei dischi ha subito una qualche deformazione, la probabilità che la testina
possa “atterrare” a una distanza corretta si riduce esponenzialmente e, con essa, la possibilità di
leggere i dati. Alcune aziende utilizzano la tecnologia laser per esplorare la superficie del disco, allo
scopo di leggere le informazioni senza toccarlo fisicamente ma, sfortunatamente, quando si arriva a
questi livelli le speranze sono scarse e il prezzo dell’intervento è quasi proibitivo
Classificazione
Come anticipavamo prima, in tutti i laboratori di recupero dati si valuta inizialmente il tipo di problema
o danno al supporto e, a seconda della diagnosi, lo si classifica in categorie che richiedono un
trattamento diverso. Troviamo quindi i guasti logici (guasti software), che possono verificarsi per
problemi di spegnimento del PC, virus, cancellazioni accidentali o formattazioni. Dobbiamo sottolineare
che quest’ultima operazione non è poi così distruttiva, infatti non fa altro che inizializzare le
“intestazioni” dei settori del disco, ma non altera le informazioni contenute finchè il sistema operativo
non deve riutilizzare lo stesso blocco.
L’importanza della memoria
Sebbene i dischi fissi rappresentino la percentuale maggiore di recupero dei dati, le memorie
rappresentano un posto importante in questo settore, come dimostra la grande crescita sperimentata
Possiamo
anche
o hardware,
che
si macchina
suddividono
in due categorie:
dannila al
nello
scorso però
anno.trovare
L’elemento
piùguasti
tipico fisici
è la scheda
usata in
una
fotografica.
Immaginatevi
controller
e
problemi
sui
piatti
o
alle
testine
del
disco
fisso.
L’esperienza
accumulata
e
alcuni
strumen
situazione seguente: si pensa di aver trasferito il contenuto della scheda al PC e la si cancella, ma poi si ti
disponibili
in Internet
di abbozzare
un’ideapotremo
sul tipoimmortalare
di problema
tutto ques
scopre
con orrore
che nelpermettono
computer non
c’è niente. Come
di presente;
nuovo le vacanze
o ilto
prima
di
spedire
il
prodotto
danneggiato
e,
di
conseguenza,
avventurarci
in
una
stima
delle
possibilit
viaggio dei nostri sogni? E se si tratta delle foto di una nascita o di un matrimonio? Gli scatti sono à
di recupero
e del tempo
necessario
per svolgerlo
secondo
le procedure
irripetibili
e quindi
dobbiamo
assolutamente
tentare
di recuperarli.
Ciòstandard.
è possibile se non abbiamo
utilizzato la stessa memoria per scattare altre foto, dato che la sovrascrittura è il peggiore ostacolo che
Risoluzione
dei problemi
possiamo
incontrare
sulla via del recupero dei dati. In questa categoria è il caso di evidenziare il
I
guasti
logici
generalmente
si risolvono
software,
mettendo
il disco fissodiinuna
un sistema
che
successo di Recovery
Labs (non
ci risulta tramite
sia presente
in Italia)
nel trattamento
scheda di
prima
copia
le
informazioni
fisiche
per
conservare
il
contenuto
originale.
Questo
permette
anche
memoria PcCard che serviva per immagazzinare i dati di un satellite dell’Agenzia Spaziale Europea, di
eseguire
perizie
giudiziarie,
dato
che si mantiene
contenuto
intatto
mentre lavoriamo
sulla
copia
destinati
alla
investigazione
delle
radiazioni
infrarosse.il Questo
mezzo
di immagazzinaggio
viene
usato
binaria.
Sulla
copia
viene
svolta
un’analisi
che
rilava
directory,
sottocartelle
e
file,
fornendo
al
clien
perché nello spazio non è possibile usare un disco fisso tradizionale, vista la mancanza dell’ariate
un listatoperché
con le le
informazioni
che si stima
possibileBernoulli,
recuperare
al cento la
persuperficie
cento. Indel
alcuni
casi,
necessaria
testine di lettura,
graziesia
all’effetto
“sorvolino”
disco.
Al il
cliente
vuole
ricevere
soltanto
determinati
file
essenziali,
quindi
l’impegno
si
concentrerà
solo
su
ques
termine della missione, durante la fase di rientro, il paracadute che avrebbe dovuto ammorbidireto
obiettivo. Per
riguarda
difetti che
coinvolgono
l’hardware,
c’è una
chiara distinzione
tra i guas
l’atterraggio
nonquanto
funzionò
ed il isatellite
subì
un forte impatto.
L’intero
contenuto
della missione
era ti
al
controller
e
quelli
causati
da
danni
all’interno
del
supporto.
I
primi
possono
essere
risolti
con
conservato sul supporto, che subì danni tali da renderne impossibile la lettura. Fortunatamente ilun
controller fu
di in
ricambio
quale accedere
normalmente alle informazioni presenti nei dischi.
laboratorio
grado diidentico,
eseguirecon
un ilrecupero
completo.
Ma, secondo tutte le fonti consultate, i problemi peggiori sono causati dall’atterraggio delle testine sui
dischi, dato che si producono alterazioni fisiche che rendono irrecuperabile la documentazione. E se
Strumenti
questo
accade in
delle informatici”
zone più critiche,
cioè quelle
destinate
ai valori
delle epartizioni,
ai settori
Questi
specialisti
inuna
“disastri
combinano
tecnologie
di diversa
natura
provenienza.
Così, di
avvio
o
alla
FAT,
può
risultare
difficile
recuperare
l’intero
disco
fisso.
Altre
volte
il
deterioramento
insieme ad avanzati mezzi hardware quali gli analizzatori di dati e tutti i tipi di controller, si utilizzano di
alcune partitutte
è talmente
da richiederne
smontaggio
il dischi,
trasferimento
operativa
ampiamente
le utility grave
disponibili
sul mercatolo per
la lettura edei
accantoa aun’unità
strumentazione
simile - per poter
procedere
alla caso,
lettura
- oppure
lo loro
sostituzione
dispositivo
estremamente
sofisticata.
In ogni
abbiamo
potuto
constatare
chenello
ogni stesso
laboratorio
finiscecon
conpar
lo ti
nuove.
Può
anche
accadere
che
si
debba
“stabilizzare"
il
supporto
ed
eseguire
una
copia
binar
sviluppare propri programmi per supplire alle carenze del software standard o per risolvere ia
altrove, utilizzando
sudicui
eseguire
poi le operazioni
di “riscatto”.
necessità
inconvenienti
specifici.un
Insupporto
molti casidiverso
si tratta
piccole
applicazioni
che automatizzano
un La
errore
ormai di
sostituzione
fa sìInche
i laboratori
di un
grande magazzino
di pezzi
di ricambio
fissi
tipico
e ripetitivo.
altrisolo
casi,
codici più dotati
complessi
inglobano
diverse soluzioni
o approcci
per(dischi
risolvere
completi)
siano
in
grado
di
adempiere
a
questo
compito.
il problema o per determinare qual è il modo migliore per recuperare i dati. Inizialmente, si valuta il
tipo di danno e, in base alla diagnosi, lo si classifica in categorie che vengono trattate in modo diverso.
Cause
Tutte
le aziende intervistate si dimostrano caute e reticenti su questo argomento, dato che i suddetti
Sebbene permettono
i difetti siano
evidenti,
le cause
non sono
del tutto non
chiare.
Eccettuando
alcunio casi
strumenti
loro
di risolvere
problemi
chesempre
la concorrenza
riesce
ad affrontare
che in
cui
si
osserva
un
danno
evidente,
causato
da
sovratensioni,
inondazioni
o
dal
fuoco,
per
il
resto
costano loro un impegno maggiore, quindi conservano gelosamente le loro “ricette” o “alchimie” senzagli
addetti
al recupero
possono
solo teorizzare,
ma nonl’esistenza.
certificare quale è stata la causa del disastro.
fornire
ulteriori
dettagli
e limitandosi
ad ammetterne
D’altra parte vogliamo dedicare un inciso per accogliere una ipotesi con cui lavorano alcune delle
Serietà
aziende
offrono
questo tipo
di servizi.
In effetti,
molteèdiimportante
quelle a cui
ci siamo
rivolti
Quando
si che
tratta
di richiedere
prestazioni
di questo
genere,
sapere
quali
sononell’inchies
i mezzi dita
conoscono
bene
l’effetto
del
cosiddetto
“scompenso
termico”
su
determinati
modelli
di
dischi fissi,
cui dispone il laboratorio e la portata del recupero. Alcuni utenti si sentono più a loro agio rivolgendosi
anche
di
marche
prestigiose,
che
fa
sì
che
in
caso
di
variazioni
più
o
meno
brusche
della
temperatur
al loro interlocutore abituale, ovvero al negozio o al distributore più vicino, ma questi non sonoa,
questi si danneggiano
l’uno e
dopo
l’altro. L’accumulo
di casiper
simili,
appartenenti
famiglia e
equipaggiati
con la tecnologia
le conoscenze
indispensabili
risolvere
problemialla
più stessa
gravi. Esistono
agli
stessi
lotti,
fa
ricadere
i
sospetti
su
un
problema
di
progettazione.
Sfortunatamente,
nessuna
delle
invece molti laboratori che dispongono di strumenti online o addirittura di programmi che permettono
nostre
fonti
ha
voluto
mettere
per
iscritto
questa
teoria,
né
tanto
meno
accusare
direttamente
una
di determinare l’entità del danno. In alcuni casi la diagnosi è gratuita, quindi, con un costo minimo o o
più aziende.
In fin
dei conti
devono
mantenere
buoni
rapporti con
i produttori,
se, sul
in base
alle
addirittura
senza
spendere
nulla
(a parte
le spese
di trasporto)
è possibile
avereanche
un’idea
tipo di
opinioni
raccolte,
la
collaborazione
che
questi
offrono
ai
riparatori
non
è
né
fluida
né
estesa.
guasto e sulla possibilità di recuperare i dati. Alcuni negozi più seri e responsabili preferiscono
indirizzare il cliente direttamente a un laboratorio di recupero, in modo che abbia la possibilità di
Riparazione
o recupero?
parlare
personalmente
con il professionista. Ma accade anche che il cliente sia indirizzato al laboratorio
Nonostante
la somiglianza
tra da
questi
due sostantivi,
e recupero hanno poco a che fare l’uno
pur
sapendo che
non c’è niente
recuperare,
solo perriparazione
fare bella figura.
con
l’altro.
L’idea
generalizzata
è
che
un
supporto
che
non
presenta
alcun
difetto prima
o danno
debb
Infine, come regola generale, il pagamento è anticipato e deve essere
effettuato
di fisico
iniziare
la a
essere
sostituito
immediatamente,
subito
dopo
aver
recuperato
i
dati.
Se
si
tratta
di
un
problem
vera e propria operazione di riscatto, che viene eseguita in base alle condizioni del contratto a
logico, è possibile
iniziare
la lettura senza
alterare il supporto, che quindi potrà essere riutilizzato dopo
sottoscritto
dal cliente
e dal laboratorio
di recupero.
averlo pulito a fondo. Il costo di un apparecchio nuovo rende comunque preferibile la sostituzione
al rischio
di perdere di nuovo dati importanti. Una volta recuperati i dati, praticamente tutti i
Larispetto
situazione
in Italia
laboratori
si
comportano
allo stesso
modo: inviano
una specializzati
copia al cliente,
conservano
l’hardwa
Sul nostro territorio non mancano
laboratori
altamente
che mentre
si rivolgono
con serietà
adre
originale
per
un
periodo
che
di
solito
è
di
quindici
giorni,
trascorso
il
quale,
se
il
cliente
non
richied
aziende e professionisti. Manca tuttavia totalmente un servizio a prezzi accettabili rivolto a privati o e
altri file, di
il supporto
viene
restituito
distrutto.
lavoratori
uffici molto
piccoli
o a outenti
domestici. Indipendentemente dal tipo di danno e dalla
necessità o meno di interventi sofisticati, come l’apertura in camera bianca, le società di recupero dati
Pochissime
si incaricano
una copia
deitipo
datidi
dopo
la procedura
di di
recupero
e so
chiedono
cifreaziende
molto elevate,
senzadiinconservare
genere garantire
alcun
risultato.
La scelta
rivolgersi
a lo
per un periodo
di tempo
limitato, a legata
eccezione
di Belfor
Italia,
filiale
della
che li
un’azienda
specializzata
è strettamente
al valore
dei dati:
in ogni
caso,
tranorvegese
diagnosi e Ibas,
recupero,
per si
90aggira
giorni.intorno ai 200 euro e la spesa massima non ha limiti, particolarmente quando
la custodisce
spesa minima
si va ad operare su hard disk di ultima generazione, con grandi capacità di memoria e file system di
Percomplesso.
quanto riguarda la riservatezza, il laboratorio non “vede” i contenuti, poiché utilizza strumenti che
tipo
strutture
filelievitare
e blocchinotevolmente
validi o appartenenti
file. un
Il suo
interesseinsimodalità
concentra
Unrilevano
altro fattore
chedi fa
i prezzi aè determinati
l’urgenza. Tra
intervento
sul
recupero
di
dati
leggibili
e
sul
loro
ordinamento
in
file
e
cartelle.
L’addetto
accede
raramen
standard e un intervento di emergenza il prezzo arriva a decuplicare, pur senza garanzie di risultati. te al
contenuto, ma quasi tutti prevedono un contratto con clausole relative alla confidenzialità dei dati
trattati
PcMagazine,
Agosto 2003.
Pronto intervento per il disco fisso