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FAQ
Ultimo aggiornamento Lunedì 17 Ottobre 2016 11:04
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ASSISTENZA INTERNET
Plessi Panzacchi-Ciari-don Milani: Lepida 800 44 55 00
Plessi Minghetti-Gnudi: FASTWEB 192 193
(i referenti dei plessi sono invitati a copiare questi numeri ora che la connessione funziona ...)
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VIRTUAL CLONE DRIVE (CD-DVD virtuali)
Accesso a cd o dvd virtuali
PROBLEMI DI RETE
(In implementazione)
PROBLEMI GENERALI
CIO' CHE SI SALVA SUL PC VIENE PERSO
IMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPITER (CD-VIRTUALI)
LIM
CALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE
NON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA
NON SI ACCENDE IL PROIETTORE
NON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA
SUPPORTO PER LA LAVAGNA PROMETHEAN - SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN
MOODLE
NON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE
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CALIBRARE LA LAVAGNA INTERWRITE
Nel caso in cui non si riesca a visualizzare i bersagli di calibrazione, cliccare sull'icona di
Interwrite e poi su eInstruction Device Manager. Quindi click sull'icona Dual Board, poi opzioni e
calibra. Nel caso compaia una X rossa sul simbolo della lavagna, verificare che essa sia accesa
(lato destro si devono vedere dei led verdi accesi).
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IMPOSTARE IL DISCO LACIE COME RISORSA DEL COMPUTER
Risorse di rete > Tutta la rete > rete Microsoft > Scuola
Individuare il LACIE-CloudBox (Se non dovesse comparire nelle opzioni di ricerca rete o
computer di rete in XP, digitare Lacie)
Connettersi con l'username "docente" e relativa password (*)
Posizionarsi sulla cartella docente
Tasto destro del mouse e selezionare "connetti unita' di rete"
Per connettersi al CD-virtuale qui le istruzioni
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NON FUNZIONA LA LAVAGNA INTERATTIVA
Verificare che il cavo USB sia correttamente inserito nel PC. Nel caso provare a cambiare
porta. E' comunque conveniente rimettere il cavo nella sua porta iniziale, altrimenti ad ogni
riavvio di computer viene rifatta l'installazione.
Altra causa può essere la mancanza di alimentazione della LIM. Verificare che sia acceso un
Led dietro la lavagna. Nello scatolotto è presente un piccolo interruttore che normalmente è
acceso. Verificare anche che sia connesso il cavo USB, lato lavagna.
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NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (LIM)
Verificare che sia acceso il led sul proiettore. Nel caso in cui sia spento verificare che il cavo di
alimentazione sia inserito nella presa di corrente e che questa, se ha l'interruttore, sia accesa.
Se tutto è ok allora verificare lo stato delle pile del telecomando. C'è modo di bypassare il
telecomando agendo manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso.
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NON SI ACCENDE IL PROIETTORE (PROIETTORE AULA INFORMATICA PANZACCHI)
Verificare che sia acceso il led sul proiettore. C'è modo di bypassare il telecomando agendo
manualmente sul proiettore sui tasti visibili sul proiettore stesso (un po' scomodo). Prima di
verificare lo stato delle pile spegnere per qualche secondo l'interruttore generale del
videoproiettore posto nel quadretto situato tra lo schermo e la porta. Se dopo tale operazione il
led è acceso ma continua a non funzionare, verificare lo stato delle pile.
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IL PROIETTORE SI SPEGNE AUTOMATICAMENTE
Possono essere due la cause:
- i proiettori sono stati configurati in modo che se si spegne il computer dopo dieci minuti si
spegne il proiettore (per evitare che rimangano accesi anche di notte);
- il proiettore si spegne in quanto si autoprotegge a causa di mancato raffreddamento della
lampada. Periodicamente occorre aprire il vano che contiene il filtro dell'aria e pulirlo.
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NON APPARE L'IMMAGINE DEL PC SUL VIDEOPROIETTORE
Verificare che si connesso al PC il cavo VGA. Nel caso inserirlo e se non arriva il segnale al
videoproiettore, riavviare il computer.
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NON FUNZIONA LA PENNA SULLA LAVAGNA INTERATTIVA
Verificare il funzionamento della lavagna. Provare la penna su di un'altra LIM dello stesso
modello di lavagna. Provare con una penna funzionante.
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NON SI ACCEDE ALLA PIATTAFORMA MOODLE
Verificare che sia funzionante la connessione a Internet. Se sì, verificare che funzioni il sito ww
w.icozzanoemilia.it/joomla
. Se non funziona probabilmente non funziona il server aruba. Se funziona aruba ma non
funziona moodle il problema è più serio. [*]
Se funziona moodle ma non viene riconosciuta la password verificare con l'accesso alla posta
elettronica. Se si accede alla posta, ma non a moodle, il problema è nella validazione
dell'utente da parte del nostro server. [*]
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SUPPORTO ON LINE PROMETHEAN
Numero verde: 800789510 - Chiamare dopo avere annotato il numero seriale della LIM (si trova
sul pannello delle conenssioni posto sul lato laterale sinistro)
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VIRTUAL CLONE DRIVE
Il programma permette di utilizzare il contenuto di un CD-ROM, o DVD, su tutti i PC da una sola
“immagine” di questo salvata su di una risorsa in rete.
Supposto che l'immagine sia già stata creata e memorizzata in rete (a), per utilizzarla seguire la
seguente procedura:
1. Cliccare sull'icona Risorse del computer
2. Tasto destro sull'icona Virtual CloneDrive (la pecorella)
3. Selezionare Virtual Clone > Monta
4. Cliccare su risorse di rete > Tutta la rete > Rete Microsoft > Scuola
5. Cliccare su LACIE-CloudBox (b)
6. Cliccare sulla cartella docente. Verra' chiesto nome utente e password. Chiedere al referente
di plesso.
7. Selezionare la cartella CD-Virtuali
8. Scegliere la cartella che contiene il CD desiderato
9. Cliccare sull'icona del file
In “Risorse del computer” l'icona di Virtual CloneDrive (pecorella) viene sostituita dall'icona del
programma selezionato.
Cliccandoci sopra si avvia il programma.
(a) I CD o DVD per essere utilizzati con Virtual CloneDrive devono essere masterizzati come
file immagine e salvati nelle apposite cartelle. Seguire le istruzioni specifiche (Creare
un'immagine da un CD o DVD)
(b) Nel caso non dovesse comparire l'icona di Lacie-CloudBox, nel percorso di rete digitare:
\192.168.253.10
Sul sistema operativo Windows XP il percorso di rete si digita nella finestra "nome del file"
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[*] Problema che richiede assistenza
(*) Per la password chiedere al referente informatico
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