Servizio POS Virtuale MYBANK

FOGLIO INFORMATIVO
Data release 09/06/2015
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Servizio POS Virtuale MYBANK
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Denominazione
BANCA CARIM – Cassa di Risparmio di Rimini S.p.A.
Sede legale:
P.za Ferrari 15 – 47921 Rimini
Nr. di iscriz. Albo delle banche
5175.5.0
Codice ABI
06285
Nr. di telefono
0541-701.111
Nr. Fax
0541-701.337
Sito Internet
www.bancacarim.it
Indirizzo di posta elettronica:
[email protected]
OFFERTA FUORI SEDE – SOGGETTO COLLOCATORE:
Nome e Cognome ___________________________________________________________
Qualifica _____________________________ Indirizzo _____________________________
Nr. Telefonico _________________________ E-mail _______________________________
Eventuale Albo a cui il soggetto è iscritto ______________________ N° Iscrizione _______
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL SERVIZIO
Il servizio on-line “MyBank” (di seguito "MyBank"), promosso da “Preta S.A.S.” controllata
da “EBA Clearing S.A.S.” (società di proprietà delle maggiori banche europee che offre
servizi di pagamento), è un’architettura che consente di autorizzare transazioni utilizzando
strumenti SEPA compliant (SEPA Credit Transfer – trasferimenti di credito), effettuate da un
cliente (di seguito l'"Acquirente") attraverso il servizio di internet banking presso un
esercente convenzionato (di seguito l'"Esercente") o sul suo sito di e-commerce, con
riferimento all'acquisto di beni e/o servizi forniti da quest'ultimo (di seguito le
"Transazioni").
Le informazioni relative alle Transazioni, ivi incluse le necessarie autorizzazioni, vengono
scambiate tra le parti e le rispettive banche (modello a quattro lati: Esercente, Acquirente,
banca dell'Esercente, banca dell'Acquirente) tramite internet, mediante browser internet su
PC, tablet, smartphone o altri dispositivi simili.
L’utilizzo del servizio MyBank consente ad Acquirenti e Esercenti di scambiarsi informazioni
on-line in tempo reale, avvalendosi di interlocutori affidabili come le banche (dell’Acquirente
e dell’Esercente) per avere garanzia che il pagamento sia stato disposto ed accettato.
MyBank è complementare all’utilizzo delle carte di credito e degli altri sistemi di pagamento
on-line: se il servizio di POS Virtuale MyBank è disponibile, l'Esercente è tenuto ad esibire
presso i propri punti vendita il logo MyBank in modo che sia visibile, come quello di qualsiasi
altro mezzo e/o strumento di pagamento da egli accettato.
Il servizio POS Virtuale MyBank consente all'Esercente titolare di uno o più punti vendita,
reali e/o virtuali, ed intestatario di un conto corrente in essere presso la Banca, di accettare
pagamenti disposti dai propri clienti, per beni e servizi venduti con regolamento a mezzo
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MyBank.
Il POS Virtuale MyBank è rivolto agli Esercenti che intendono ampliare/ sviluppare la propria
attività di vendita e di fornitura attraverso il canale internet e/o di vendita diretta.
È fatto divieto all'Esercente di accettare MyBank per il pagamento di:
•
danni, perdite, penalità o sanzioni di qualsiasi tipo;
•
costi o compensi aggiuntivi al normale prezzo dei suoi beni e/o servizi (con la
maggiorazione delle relative imposte) o per Transazioni che l'Acquirente non abbia
specificamente approvato;
•
interessi di mora o importi a copertura di assegni impagati;
•
importi relativi a giochi d’azzardo (inclusi giochi effettuati on-line), gettoni o crediti
per giochi d’azzardo o biglietti di lotteria;
•
vendite di prodotti per adulti effettuati con operazioni con consegna elettronica via
internet;
•
importi che non rappresentano acquisti in buona fede di beni o servizi presso
l'Esercente;
•
qualsiasi operazione illegale, o qualsiasi altro tipo di operazione che sia indicata dalla
banca come non ammessa/consentita tramite pagamento con MyBank.
Il servizio è disponibile tutti i giorni della settimana, festivi compresi, senza alcun limite di
orario; la prestazione può essere tuttavia sospesa qualora ricorrano esigenze di sicurezza o
di manutenzione.
Per attivare MyBank è necessario integrare il merchant system dell'Esercente con il sistema
MyBank; tale attività rimane a carico dell'Esercente che, a tale scopo, potrà identificare una
propria struttura tecnica a cui delegare l'attività. Le specifiche tecniche di MyBank sono
contenute nella documentazione allegata al contratto di convenzionamento.
Con MyBank viene inoltre messa a disposizione dell'Esercente un'applicazione di back office
disponibile su internet con accesso protetto, che permette all'Esercente titolare del servizio
di svolgere le seguenti funzioni:
•
monitoraggio degli esiti delle Transazioni;
•
conferme di autorizzazione e contabilizzazione;
•
disposizione di eventuali storni.
L'Esercente ha inoltre a disposizione un call center MyBank – che risponde al numero 800275572 – oppure può usufruire di assistenza via email all’indirizzo [email protected].
MyBank garantisce la riservatezza del trasferimento via internet dei dati dell'Acquirente,
grazie all'utilizzo del protocollo https.
I principali rischi sottesi al servizio MyBank sono connessi a:
•
l'utilizzo fraudolento da parte di terzi di MyBank, con conseguente possibilità di
utilizzo da parte di soggetti non legittimati;
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•
l'utilizzo fraudolento da parte di terzi dell'ambiente di back office, nel caso di
smarrimento e sottrazione delle credenziali d'accesso, con conseguente possibilità di
utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto l'Esercente deve osservare la
massima attenzione nella custodia di tali codici, nonché la massima riservatezza
nell'uso della password.
L'Esercente è inoltre soggetto ai rischi economici derivanti dal c.d. storno dei pagamenti o
per esercizio del diritto di recesso da parte degli Acquirenti.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Le presenti condizioni sono valide fino ad eventuale variazione che sarà resa nota dalla
Banca secondo le modalità e i termini previsti dal contratto.
COMMISSIONE DI ATTIVAZIONE
€ 100 percepite una tantum al momento
dell’attivazione
CANONE MENSILE
€ 60,00
COMMISSIONE SUL TRANSATO
VALUTA DI ACCREDITO DEGLI INCASSI
5,00% Commissione percentuale sul transato
€ 0,50 Commissione fissa sulla singola transazione
Giorno stesso di messa a disposizione delle
somme del bonifico SCT
RECESSO, CHIUSURA DEL RAPPORTO E RECLAMI
Recesso dal contratto
Il contratto di convenzionamento al servizio POS Virtuale MyBank è stipulato a tempo
indeterminato e ha validità sino a quando una delle parti, a suo insindacabile giudizio, in
qualsiasi momento, ne dia disdetta mediante comunicazione scritta da inoltrare alla
controparte, con qualsiasi mezzo, con almeno 2 (due) mesi di preavviso.
Per qualsiasi caso di recesso non sono previste penalità e/o spese di chiusura a carico
dell’Esercente.
Tempi massimi di chiusura del rapporto contrattuale
I tempi massimi di chiusura del servizio sono 2 (due) mesi, allo scopo di consentire
l’ordinato regolamento e conclusione dei rapporti eventualmente pendenti.
Reclami
•
Il Cliente può presentare reclamo alla Banca:
con consegna agli sportelli delle Filiali della Banca;
a mezzo posta ordinaria o raccomandata, all’indirizzo:
BANCA CARIM Cassa di Risparmio di Rimini S.p.A.
SEDE CENTRALE – Customer Care e Reclami
Oggetto "Reclamo"
P.zza Ferrari 15 – 47921 Rimini RN
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•
•
•
tramite posta elettronica all’indirizzo: [email protected];
tramite posta elettronica certificata all’indirizzo: [email protected];
tramite fax al numero 0541-701.294.
La Banca è tenuta a rispondere entro 30 giorni dal ricevimento nel caso di reclamo
relativo ad operazioni e servizi bancari e finanziari ovvero entro 90 giorni nel caso di
reclamo relativo ai servizi e alle attività di investimento.
Se non è soddisfatto dalla risposta della Banca o se non ha avuto risposta entro i termini
di cui sopra, prima di ricorrere al giudice, il Cliente, può rivolgersi all’Arbitro Bancario
Finanziario (A.B.F.). Per sapere come rivolgersi all’arbitro si può:
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it;
rivolgersi alle sedi dell’A.B.F. (i) Segreteria tecnica del Collegio di Milano, Via
Cordusio, 5 - 20123 Milano (Telefono: 02-724241); (ii) Segreteria tecnica del
Collegio di Roma, Via Venti Settembre, 97/e - 00187 Roma (Telefono: 06-47921);
(iii) Segreteria tecnica del Collegio di Napoli, Via Miguel Cervantes, 71 - 80133
Napoli (Telefono: 081-7975111);
chiedere alla Banca;
chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia.
Prima di far ricorso all’Autorità Giudiziaria, il Cliente e la Banca possono rivolgersi a:
l’Organismo di conciliazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario – Associazione
per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie – ADR. Le
condizioni e le procedure sono definite nel relativo Regolamento, disponibile sul sito
www.conciliatorebancario.it ;
oppure un altro Organismo iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della
Giustizia e specializzato in materia bancaria e finanziaria.
LEGENDA
Arbitro
Finanziario
Bancario
Il sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie tra clienti e banche ed altri
intermediari finanziari.
EBA Clearing S.A.S.
EBA CLEARING S.A.S., società a capitale variabile, registrata con il numero SIREN n°
419 020 193, RCS Parigi, con sede legale presso 40 rue de Courcelles, F-75008 Parigi
Esercente
Soggetto che conduce un negozio, un esercizio pubblico e che sottoscrive il contratto
per l'adesione al servizio MyBank.
Logo MyBank
Disegno comunitario registrato con numero 001933193-0001 presso l’Ufficio per
l’Armonizzazione nel Mercato Interno presso Alicante, Spagna, di proprietà di Eba
Clearing S.A.S.
Negozio virtuale/ecommerce
Un sito internet attraverso il quale l'Esercente presenta prodotti e servizi e ne propone
la vendita.
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