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In caso di guasto o d’incidente
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Touring Club Svizzero
Chemin de Blandonnet 4
Casella postale 820
1214 Vernier GE
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I riflessi giusti in caso d’incidente
I riflessi giusti in caso di guasto
Formalità per controversie inerenti alla circolazione
Numeri importanti, indirizzi utili
I riflessi giusti
in caso d’incidente
Valutare la situazione
Pensare prima di agire! In caso d’incidente,
cerchi di mantenere la calma e di intervenire
in modo ponderato.
- Si fermi e faccia il punto della situazione.
- Accenda le luci di avvertimento lampeggianti
e gli anabbaglianti.
- Valuti i possibili rischi (ad es. pericolo di incendio e di esplosione) e osservi i feriti.
Sicurezza del luogo
- Posizioni il triangolo di segnalazione ad almeno
50 m dal luogo dell’incidente, in caso di visibilità
ridotta e in autostrada a 100 m di distanza.
- Non modifichi lo stato di fatto se non per
proteggere i feriti o garantire la sicurezza del
traffico. Prima di spostare vittime o cose,
segni sulla strada la loro posizione o scatti
delle foto.
- Eviti ulteriori incidenti e protegga le persone presenti sul posto.
Comportamento in autostrada
- Ove possibile, sosti sulla corsia di emergenza.
Indossi il giubbotto riflettente prima di abbando nare il veicolo.
- Presti sempre attenzione al traffico e non
cammini sulla carreggiata.
- Proceda sulla corsia di emergenza in direzione
contraria al traffico e faccia cenno ai conducenti
di rallentare mediante il triangolo di segnalazione.
- Attenda i soccorsi rimanendo sempre dietro il
guardrail.
Allertare i soccorsi
Allerti i servizi di salvataggio o affidi questo compito a un altro soccorritore. In autostrada devono
essere utilizzate le colonnine di emergenza.
Informazioni fondamentali
Dove? Luogo dell’incidente
Chi? Nome e numero di cellulare dell’allertatore
Cosa? Tipo di incidente
Quando? Oraio in cui è avvenuto l’incidente
Quanti? Numero delle persone coinvolte, gravità
delle ferite
Ulteriori informazioni? Ad esempio: vittima
intrappolata, fuoriuscita di benzina, incidente
presso un passaggio a livello, ecc.
Numeri di telefono
Svizzera e Liechtenstein
117 Polizia 118 Vigili del fuoco
144 Servizio medico, ambulanza
Numero all’estero
112 Numero di emergenza
internazionale*
oppure il numero di emergenza del
rispettivo paese
*Chiamata da cellulare garantita anche con SIM Card bloccata
I riflessi giusti
in caso d’incidente
Primi soccorsi
In base alle Sue competenze, fornisca i primi
soccorsi e tenti di rianimare le vittime (controllo
della respirazione, respirazione bocca a bocca
e massaggio cardiaco).
- Ove necessario, intervenga con misure di pronto soccorso.
- Presti attenzione alla posizione dei feriti e li
assista fino all’arrivo dei soccorsi.
Sgombero del luogo
Informi la Centrale d’intervento del TCS: le fornirà
ulteriore aiuto e provvederà ad organizzare
i servizi d’assistenza.
Centrale d’intervento TCS
Svizzera e Liechtenstein
Tel. 0800 808 114 (gratis)
Centrale d’intervento TCS Estero
Tel. +41 58 827 63 16
Rilevare i piccoli incidenti
Per un corretto trattamento degli incidenti di
piccola entità è indispensabile compilare un
modulo europeo di constatazione amichevole.
- Documenti l’incidente mediante l’uso di fotografie.
-Provveda a compilare un modulo europeo
di constatazione amichevole per ogni persona coinvolta nella rispettiva madrelingua.
- Verifichi i dati confrontando le patenti di guida
o altri documenti ufficiali.
- Non dimentichi assolutamente le firme. Nel
caso in cui la controparte si rifiuta di firmare il
documento, chiami la polizia.
- Annoti i dati personali di eventuali testimoni.
- Nel caso in cui il Suo veicolo debba essere rimorchiato, provveda a informare la Centrale
d’intervento TCS.
- Notifichi i danni alla Sua assicurazione entro
i termini previsti.
Centrale d’intervento TCS
Svizzera e Liechtenstein
Tel. 0800 808 114 (gratis)
Centrale d’intervento TCS Estero
Tel. +41 58 827 63 16
I riflessi giusti
in caso di guasto
Sicurezza del luogo
- Accenda le luci di avvertimento lampeggianti
e gli anabbaglianti.
- Posizioni il triangolo di segnalazione ad almeno
50 m dal luogo del guasto in caso di visibilità
ridotta e in autostrada a 100 m di distanza.
- Proceda sulla corsia di emergenza in direzione
contraria al traffico e faccia cenno ai conducenti
di rallentare mediante il triangolo di segnalazione.
Comportamento in autostrada
- Raggiunga la colonnina d’emergenza più vicina
procedendo dietro il guardrail. Se si trova in
Svizzera, richieda espressamente l’assistenza
del TCS. Indossi il giubbotto riflettente prima di
abbandonare il veicolo.
- Attenda i soccorsi rimanendo sempre dietro
il guardrail.
Chiedere aiuto
Centrale d’intervento TCS
Svizzera e Liechtenstein
Tel. 0800 808 114 (gratis)
Centrale d’intervento TCS Estero
Tél. +41 58 827 63 16
Fornire dati precisi
Al telefono è necessario comunicare i seguenti dati:
-numero della propria TCS Carta Aziendale (vedi certificato)
-nome e l’indrizzo dell’azienda
-luogo esatto in cui si trova il veicolo
(località, via, N°)
-numero di immatricolazione del veicolo,
la marca, il colore
-tipo di guasto
-numero di telefono a cui si può essere con tattati, nel caso sia necessario aspettare, per
avvisare dell’arrivo di un pattugliatore
Attendere i soccorsi
-Attenda il soccorso stradale vicino al Suo
veicolo o aspetti la richiamata della Centrale
d’intervento.
-Mostri sempre all’operatore la Carta Aziendale
per il Suo veicolo.
Formalità per controversie
inerenti alla circolazione
Attenersi alla Helpcard
Segua le indicazioni di questa Helpcard alle voci
«I riflessi giusti in caso d’incidente» e «I riflessi
giusti in caso di guasto».
Informare la TCS Protezione giuridica:
Contatti il servizio giuridico di Assista Protezione giuridica SA nelle
Sue vicinanze.
Sinistri in Svizzera e nel Liechtenstein
Compilare l’elenco danni
In caso di controversie inerenti alla circolazione,
è indispensabile compilare un elenco dei
danni. È inoltre opportuno chiamare la polizia
nei seguenti casi:
- se la Sua versione dei fatti non coincide con
quella della controparte
- se la controparte si rifiuta di firmare l’elenco
dei danni
- se sono stati causati danni ingenti a beni di
proprietà di terzi
NPA e luogo
Via
Telefono Fax
4414 Füllinsdorf/BS
3001 Bern/BE
6501 Bellinzona/TI
1214 Vernier/GE
1002 Lausanne/VD
9000 St. Gallen/SG
8027 Zürich/ZH
Uferstrasse 10, Postfach 277
Brunnhofweg 37, Postfach
Viale Stazione 8a, CP 2771
Ch. de Blandonnet 4, CP 820
Place Pépinet 1, CP 5016
Poststrasse 18
Gotthardstrasse 62, Postfach
+41 58 827 65 63
+41 58 827 66 66
+41 58 827 65 62
+41 58 827 21 00
+41 58 827 15 50
+41 58 827 65 64
+41 58 827 65 66
+41 58 827 51 56
+41 58 827 51 67
+41 58 827 51 57
+41 58 827 51 07
+41 58 827 50 52
+41 58 827 51 55
+41 58 827 50 43
Via Telefono Fax
Sinistri in Italia
NPA e luogo
6501 Bellinzona/TI Viale Stazione 8a, CP 2771
+41 58 827 65 62 +41 58 827 51 57
Sinistri all’estero (Italia esclusa)
NPA e luogo Via Telefono Fax
1214 Vernier/GE
Ch. de Blandonnet 4, CP 820 +41 58 827 21 00 +41 58 827 51 07
Numeri importanti, indirizzi utili.
Come contattarci.
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Fax +41 58 827 50 12
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e sulla viabilità
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