Il franchising Midas porta valore alla rete con il Digital Signage di
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Il franchising Midas porta valore alla rete con il Digital Signage di
Il franchising Midas porta valore alla rete con il Digital Signage di Samsung La soluzione Samsung ha consentito di omogeneizzare e sincronizzare la comunicazione tra 66 centri distribuiti sul territorio italiano. Contenuti promozionali si affiancano a interessanti video informativi per intrattenere i clienti Midas che sostano alla reception durante la riparazione del loro veicolo. Una versatilità che trova già estensioni nell’ambito della videoconferenza e della formazione. • C omunicazione di grande impatto visivo che si dimostra più efficace dei mezzi tradizionali • I ntrattenimento e informazione dei clienti che sostano presso i centri Midas •G estione a costo zero grazie al software gratuito integrato • S oluzione elegante che incrementa il valore estetico dei locali dove è installata e migliora l’immagine aziendale • S trumento che propone offerte e promozioni sempre aggiornate attraverso tutti i centri Midas • I nfrastruttura versatile utilizzabile per videoconferenza e training interno Midas è una realtà che si pone come la vera alternativa alle reti ufficiali di assistenza auto. Nata nel 1956 negli Stati Uniti puntando su un modello di riparazione rapida, senza appuntamento, oggi è presente in tutto il mondo attraverso un modello di franchising che conta oltre 2.700 Centri, di cui più di 600 in Europa e 66 in Italia. L’esigenza di trovare nuove leve di competitività e di comunicazione ha portato Midas all’adozione, in tutti i centri italiani, di una soluzione Digital Signage di Samsung e alla sua introduzione come dotazione informatica standard prevista contrattualmente dalla rete franchising per ogni nuova apertura. «Midas è una rete unica del suo genere per l’Italia - ha spiegato Andrea Centrella, responsabile marketing di Midas Italia - che si caratterizza per un modello reale di franchising con un livello di qualità e un approccio omogeneo attraverso tutti i centri. Non vendiamo prodotti e il modello di ricavo è direttamente legato al fatturato dei centri. È proprio per incrementarlo che abbiamo deciso di utilizzare la soluzione di Samsung, mettendo a punto una formula che ne prevede l’inserimento all’interno del contratto di franchising. Nell’apertura dei nuovi centri la collocazione ottimale dello schermo Samsung è un elemento che condiziona l’impostazione della reception». «Sono rimasto molto colpito dell’efficacia e della semplicità della soluzione di Digita Signage di Samsung che consente di gestire da remoto la comunicazione su più sistemi e di assemblare, sul medesimo schermo, filmati, comunicazioni, servizi Web e notizie. Abbiamo ottenuto significativi vantaggi in termini di impatto dei nostri messaggi, rapidità di aggiornamento, omogeneità delle informazioni trasmesse a tutta la nostra rete di franchising. La soluzione Samsung ci ha convinto a tal punto che l’abbiamo inserita tra le dotazioni IT standard previste contrattualmente dalla rete Midas». Roberto Chissotti, responsabile IT di Midas Italia Il Digital Signage di Samsung Il Digital Signage viene indicato dai principali analisti e professionisti del settore come la nuova frontiera della comunicazione per la possibilità di sostituire il messaggio pubblicitario statico e ripetitivo con contenuti multimediali dinamici in grado di essere gestiti e modificati da remoto e, pertanto, variabili dinamicamente in base alle esigenze o a regole automatizzate, per esempio in base alla fascia oraria o il giorno della settimana. Le soluzioni Samsung di Digital Signage hanno conquistato la leadership di mercato grazie sia all’eccellenza tecnologica che ne contraddistingue i display, primi per luminosità e definizione, sia a un approccio proattivo che mette a disposizione dei clienti sinergie e suggerimenti per incrementare il loro business e accelerare il ritorno sull’investimento. Le caratteristiche specifiche della soluzione Samsung sono quelle di un sistema altamente integrato, caratterizzato da un design ricercato ed elegante che coniuga un pc ad alte prestazioni, con il miglior display del mercato. La gestione e l’impostazione dei contenuti è realizzabile tramite un software fornito gratuitamente a corredo della soluzione e caratterizzato da immediatezza e semplicità d’uso. «Le soluzioni di Digital Signage di Samsung offrono un’opportunità importante alle aziende di ogni tipo - ha commentato Mario Levratto, Direttore Marketing della Divisione IT di Samsung Italia - per aiutarle a incrementare l’efficacia dei loro messaggi promozionali e, nel contempo, mettono a disposizione una soluzione versatile con un pc integrato che apre la strada a possibilità di comunicazione e interazione di alto livello». Molte esigenze, un’unica risposta La natura del servizio di manutenzione rapida offerto da Midas rende frequente il fatto che i clienti sostino all’interno della reception del centro, in attesa del completamento dell’intervento sul loro autoveicolo che richiede un tempo medio di circa 30-40 minuti. «Abbiamo pensato di utilizzare la soluzione di Digital Signage di Samsung per ottenere un duplice risultato - ha precisato Centrella -: veicolare messaggi promozionali ai nostri clienti, ma anche intrattenerli con contenuti di interesse. Per questo motivo sullo schermo ad alta definizione Samsung vengono visualizzati sia messaggi e video pubblicitari sia filmati tecnici di approfondimento dedicati al mondo dell’auto realizzati da Midas, per esempio sulle pratiche di manutenzione idonee. Il palinsesto prevede attualmente una programmazione giornaliera di 30 minuti che si ripete e viene modificata con cadenza mensile». Lo schermo è collocato presso la reception dei centri Midas, ovvero nella zona di attesa dei clienti. L’introduzione della soluzione Samsung consente ora di gestire centralmente da remoto l’aggiornamento dei contenuti di tutti i centri. Il flusso dei dati trasmessi sullo schermo viene gestito dalla sede Midas di Torino, che è connessa tramite VPN a una rete a banda larga che in 4 ore diffonde i contenuti simultaneamente a tutti i 66 schermi. Il software di Samsung consente di creare pagine evolute in cui convivono schermate Internet, video personalizzati e servizi aggiornati in tempo reale come news o informazioni meteo. «Quando ho visto per la prima volta all’opera la soluzione Samsung sono rimasto affascinato dall’estrema semplicità e dalla sua versatilità - ha affermato Roberto Chissotti, responsabile IT di Midas Italia - che permettevano di gestire in modo rapido ed efficace i contenuti visualizzati sui diversi display. Inoltre l’uso del video ci consente di svolgere un’azione di comunicazione molto più efficace e diversificata e contribuisce anche a migliorare l’estetica dei centri Midas. Per gestire da remoto i contenuti su tutti gli schermi dei 66 centri italiani utilizziamo il software fornito gratuitamente a corredo della soluzione che si è dimostrato perfettamente adeguato alle nostre esigenze e di facile utilizzo». Massima semplicità di installazione Per la scelta e l’implementazione dei sistemi, Midas si è avvalsa della consulenza e del supporto di Project Informatica, System Integrator con competenze certificate e un’esperienza ventennale in ambito IT, a cui si era già affidata per numerose esigenze e di cui è rimasta pienamente soddisfatta anche per questo progetto. All’eccellenza tecnologia delle soluzioni Digital Signage di Samsung, Project Informatica apporta un ulteriore valore aggiunto fatto di competenze e risorse. «Per far comprendere al meglio queste opportunità - ha precisato Valeria Mauri, Responsabile Marketing di Project Informatica - abbiamo creato, presso la nostra sede di Stezzano, in provincia di Bergamo, un’innovativa “media room” dedicata alle soluzioni Samsung, dove i clienti possono interagire in prima persona con un’ampia varietà di installazioni e applicazioni per i più diversi settori, lasciarsi stupire dalla potenza comunicativa dei videowall dal grande impatto scenografico e impersonare le esigenze del proprio target di riferimento». Project Informatica ha provveduto a realizzare la configurazione IP e il test di ogni sistema integrato di Digital Signage per predisporlo all’utilizzo all’interno della rete Midas. Questa attività è stata effettuata presso Project Informatica prima di effettuare la spedizione; in tal modo quando la soluzione Samsung arrivava in un centro Midas era immediatamente pronta per essere utilizzata: bastava alimentarla, connetterla a un cavo di rete e attendere che da remoto venisse effettuato il download aggiornato dei contenuti. Ogni centro Midas ha potuto, in tal modo, effettuare in totale autonomia e con grande facilità l’installazione. «Prima di scegliere la soluzione Samsung abbiamo esaminato soluzioni concorrenti - ha sostenuto Chissotti - comprese alcune che, sulla carta, si presentavano di più alto profilo. Alla prova dei fatti, però, la tecnologia Samsung è risultata essere la più semplice ovvero una soluzione realmente “pronta subito”; e questo per noi ha rappresentato un elemento di grande valenza. Nessun centro ha avuto problemi nell’utilizzo: in 30 minuti ogni soluzione è stata installata e resa operativa senza richiedere personale tecnico». Una soluzione versatile da utilizzare in molti modi Midas ha anche già sperimentato con successo la possibilità di utilizzare la soluzione Samsung per realizzare videoconferenze full HD, compresa la possibilità di interfacciarsi con dispositivi mobili e prevede, per il futuro, di sfruttare l’infrastruttura anche per svolgere attività di formazione interna. «Una tematica che ci siamo trovati spesso a dover affrontare - ha spiegato Centrella - era la difficoltà di non limitare la comunicazione al responsabile di un centro Midas, ma anche di farla arrivare a tutta la squadra. a soluzione di comunicazione di Samsung ci ha consentito di risolvere questo problema in modo efficace». Midas, infatti, si posiziona come rete alternativa a quelle ufficiali dei costruttori per l’effettuazione dei tagliandi. Una possibilità consentita per legge che non compromette la garanzia a patto di essere eseguita secondo certe procedure che è importante vengano trasmesse a tutti i membri che operano in un centro e a tutta la rete di franchising. «Il nostro livello di soddisfazione per la soluzione Digital Signage di Samsung è molto elevato - ha dichiarato Roberto Chissotti - . Con una spesa non molto elevata, limitata all’acquisto di un sistema integrato e che non ha richiesto alcun costo aggiuntivo per il software, abbiamo predisposto un sistema molto efficace. Inoltre, Midas ha molto a cuore la propria immagine e volevamo anche un prodotto elegante e di grande impatto. Samsung si distingue per il design dei suoi prodotti, caratterizzati da materiali di elevata qualità, plastiche lucide e linee curve che rendono lo schermo un oggetto piacevole anche da spento. La resa visiva e dei colori è veramente eccezionale e tutti hanno evidenziato un grande apprezzamento per la qualità di immagine». Project Informatica Project Informatica, System Integrator, è presente nel mercato IT dal 1990 per offrire alle aziende di ogni settore e dimensione di tutto il territorio italiano consulenza, competenza e assistenza sempre all’avanguardia al servizio delle soluzioni IT più innovative. Nella sede di Project Informatica è stata creata una media room unica a livello italiano, dove è possibile toccare con mano l’ampia gamma delle tecnologie e soluzioni Samsung per la diffusione e gestione dinamica delle informazioni Samsung: lavagne interattive, tablet, sistemi di videoconferenza, schermi di largo formato, touch screen e totem (outdoor e indoor) che rappresentano oggi un vantaggio competitivo per le aziende dei settori più disparati. È possibile prenotare una dimostrazione personalizzata scrivendo a: [email protected]. Per maggiori informazioni sui servizi, le soluzioni e i casi di successo Project visita www.project.it Samsung Electronics Con oltre 190mila dipendenti e una presenza in 68 Paesi con 206 filiali, Samsung Electronics detiene una posizione di leadership globale nei settori dei semiconduttori, delle telecomunicazioni, dei media digitali e delle tecnologie di convergenza digitale ed è tra i più importanti produttori al mondo di televisori digitali, chip di memoria, telefoni cellulari, stampanti, notebook e schermi TFT-LCD. Samsung si è imposta come uno dei marchi globali con il maggior tasso di crescita raggiungendo, nel 2011, un fatturato pari a 148,6 miliardi di dollari. La società è organizzata in otto business unit indipendenti: Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Semiconductor e LCD. Samsung Electronics Italia S.p.a. Via Donat Cattin 5, 20063 - Cernusco sul Naviglio (Milano) Tel. 800. 7267864 - www.samsung.it/business/it Stampato nel 2012 - Tutti i marchi contenuti sono registrati e di proprietà delle relative società - Tutti i diritti riservati -