Confrontare l`andamento dell`engagement su più social

Confrontare l’andamento
dell’engagement su più social media
Roberto Marmo
Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria
www.robertomarmo.net [email protected]
su Facebook, Twitter, Linkedin, Slideshare
Problema
usare vari social media può migliorare i risultati
grazie all’aumento dei punti di contatto
però
• ogni social media ha caratteristiche diverse
• bisogna diversificare la presenza
• i costi aumentano
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Problema
• esistono numerosi strumenti di misura e calcolo
dell’efficacia dei contenuti, da usare per
migliorare le prestazioni
però ogni strumento di misura:
• ha caratteristiche diverse
• non si integra con gli altri
• richiede competenze specifiche
• va pianificato fin dall’inizio delle attività
• va usato costantemente durante ogni attività
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Soluzione
9confrontare l’andamento dell’engagement su
più social media
9cross-channel social media measurement
strumenti disponibili:
•servizi di analisi forniti dai social media
•servizi di terze parti, esempio Simplymeasured
•motori di ricerca
•fogli di calcolo per attività manuale e creare la
propria soluzione
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Soluzione per confrontare
Usare un foglio di calcolo e questi passi:
• definire cosa misurare
• identificare metriche comparabili
• preparare i dati
• fare grafici e analizzarli
• fare previsioni sull’andamento futuro
• analisi post diffusi
• analisi concorrenza
• rapporto conclusivo
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1. definire cosa misurare
• servono valori numerici e con quale precisione
oppure tendenze e confronti?
• per quanto tempo si può misurare?
• quale obiettivo?
– diffusione dei contenuti
– interazione con i contenuti
– lead generation
– aumento fatturato
– altre necessità
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2. identificare metriche comparabili
Facebook
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Instagram
YouTube
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Message
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3. preparare i dati
1. scegliere un sistema per estrarre dati,
esempio Facebook Insight
2. scegliere i dati di interesse
3. esportare i dati in formato XLS o CSV
4. caricare i dati nel foglio elettronico
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4. fare grafici e analizzarli
• asse Y uguale per tutti i social scelti
• colore della linea indica importanza del social
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4. fare grafici e analizzarli
• asse Y diverso secondo il social scelto
• colore della linea indica importanza del social
• uso di asse principale e secondario
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4. fare grafici e analizzarli
• ritardo di attivazione, quale social media
risponde subito agli stimoli immessi
• giorno 1 avvio attività su
tutti i social media
• il social media in colore
rosso genera subito più
commenti rispetto a
quello in colore giallo
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4. fare grafici e analizzarli
• differenza di attivazione, quale social media
risponde in modo maggiore agli stimoli immessi
• giorno 1 avvio attività su
tutti i social media
• il social media in colore
rosso genera più
commenti rispetto a
quello in colore giallo
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4. fare grafici e analizzarli
• tempo di propagazione: in quale social media le
attività durano per maggior tempo prima di
subire una drastica riduzione
• punto di rimbalzo
• le attività in colore rosso
raggiungono un minimo il
giorno 5 poi aumentano
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4. fare grafici e analizzarli
• engagement ottenuto rispetto al numero di
utenti esistenti
• nei confronti non fa escludere social media con
pochi utenti ma molto attivi
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4. fare grafici e analizzarli
• confronto quantità post creati per ogni giorno
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4. fare grafici e analizzarli
• confronto tipologia di post creati
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4. fare grafici e analizzarli
altre proposte di confronto per ogni social media:
• sentiment analysis
• engagement durante le 24 ore e nella settimana
• diffusione hashtag
• area geografica coinvolta
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5. fare previsioni sull’andamento futuro
Conosco numero di post fatti dal giorno 1 al 17,
quanti post ci saranno al giorno 18? Usare linea di
tendenza in Microsoft Excel
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18 18
6. analisi post diffusi
• dall’analisi dei grafici si può ricavare quale
materiale ha avuto maggiore o minore
successo in ogni social media coinvolto
• analisi caratteristiche di:
– materiale creato
– momento in cui c’è stata condivido
– interazioni ricevute
– persone coinvolte
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7. analisi concorrenza
• capire dove i concorrenti sono più forti o deboli
• capire cosa stanno preparando i concorrenti
• si possono rifare gli stessi grafici con dati dei
concorrenti:
– la linea continua indica la nostra prestazione
– la linea tratteggiata indica la prestazione del
concorrente
– trovare le differenze tra le linee
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8. rapporto conclusivo
• fogli di calcolo e documento di testo in cui
riportare il risultato dell’analisi per facilitare la
decisione su quali azioni prendere
• indicare la data scrittura
• specificare fonte dati coinvolti e metodo analisi
• indicare le tendenze di crescita o decrescita
• facilitare confronti di risultati con colori e frecce
• evidenziare le percentuali di cambiamento
rispetto al passato e rispetto ai concorrenti
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Conclusioni
•il confronto delle prestazioni nei social media
usati permette di avere una bussola per navigare
e raggiungere con soddisfazione gli obiettivi
•è un confronto fattibile se:
– si conoscono le tecniche di analisi e la
tipologia di dati coinvolti
– si sa interagire con i dati per trovare relazioni
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grazie per l’attenzione
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