La Gestione del Portafoglio Clienti
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La Gestione del Portafoglio Clienti
La Gestione del Portafoglio Clienti Principali fattori di rischio nel largo consumo Il mercato del largo consumo rappresenta un universo complesso ed in continua evoluzione che sottopone le aziende del settore a molteplici fattori di potenziale rischio La crisi economica degli ultimi 3 anni ne ha amplificato gli effetti influenzando in modo significativo Stato di Salute del Consumatore Stato di Salute delle Imprese Struttura della Distribuzione Lo stato di salute del consumatore Indice di fiducia dei consumatori – Area Euro Fonti: Centro Studi e Ricerche ABI Lo stato di salute del consumatore La riduzione del reddito disponibile per le famiglie ha modificato il comportamento del consumatore finale • Diminuzione generalizzata dei consumi: -1,8% nel 2009 e + 0,4% nel primo semestre 2010 • Il consumatore è più selettivo frammenta gli acquisti: risparmia sul food e taglia su quasi tutto il resto • Maggiore attenzione al rapporto qualità/prezzo e costante ricerca della promozione • Minore spesa • Minore fedeltà alla marca • Minore fedeltà al canale distributivo Lo stato di salute delle imprese La crisi economica in atto ha causato una forte riduzione delle possibilità di accesso al credito determinando una vera e propria emergenza liquidità. AUMENTO INSOLVENZE Aumento valore dei PROTESTI Aumento delle SOFFERENZE BANCARIE Aumento trend PROCEDURE CONCORSUALI Aumento dei FALLIMENTI L’andamento delle sofferenze bancarie Sofferenze Bancarie lorde da luglio 2008 a luglio 2010 80.000 70.000 60.000 50.000 40.000 lu g08 se t-0 8 no v08 ge n09 m ar -0 m 9 ag -0 9 lu g09 se t-0 9 no v09 ge n10 m ar -1 m 0 ag -1 0 lu g10 30.000 20.000 Fonti: ABI – Centro Studi e Ricerche Lo stato di salute delle imprese Imprese entrate in procedura fallimentare FORMA GIURIDICA 2007 2°trim. 2008 2°trim. 2009 2°trim. 2010 2°trim. Società di CAPITALI 1.277 1.524 1.908 2.381 Società di PERSONE 337 344 410 480 Ditte Individuali 250 351 381 437 Altre forme 162 187 198 207 TOTALE 2.026 2.406 2.897 3.505 Fonti: Movimprese_Infocamere Lo stato di salute delle imprese di distribuzione I piccoli negozianti sono chiaramente quelli più sensibili alla crisi • 7,600 imprese in meno nel commercio al dettaglio nei primi sei mesi del 2010 Ma anche le grandi strutture fanno fatica a crescere • Rese al mq degli ipermercati vedono un calo del 2% dal 2007 ad oggi contro una crescita di 6% dei supermercati Il sistema distributivo italiano è ancora caratterizzato da una notevole frammentazione Fonti: Confesercenti Migliaia Lo stato di salute delle imprese di distribuzione 900 750 Numero Punti vendita 127 107 23 16 600 127 133 24 24 450 300 615 665 662 658 1996 2007 2008 2009 27 28 28 66 117 120 121 97 75 74 71 1996 2007 2008 2009 150 Miliardi 0 250 Fatturato 200 € 22 150 100 50 0 Negozi Tradizionali Distribuzione Moderna Fonti: ISTAT, Ministero Sviluppo Economico, IRI Infoscan Altro (ambulanti, porta a porta, diretta, internet, outlet) La gestione del rischio credito del portafoglio clienti Le caratteristiche strutturali del Largo Consumo, la dinamicità della sua evoluzione ed i molteplici fattori di rischio cui è sottoposto concorrono a determinarne l’elevata complessità di gestione dei crediti Per offrire un qualificato supporto al Credit Manager Assicom S.p.A. ha realizzato “Gestione Portafoglio”: uno strumento operativo che integra l’insieme delle soluzioni per la prevenzione del rischio ed il recupero degli insoluti sviluppate in oltre 20 anni di attività nei servizi di gestione del credito La Gestione del Portafoglio di Assicom COSA E’: un unico ambiente operativo per controllare dinamicamente il rischio commerciale dell’intero portafoglio clienti ed attivare direttamente gli interventi necessari alla sua tutela • • • • PRINCIPALI FUNZIONALITA’: Panoramica immediata sulla situazione di rischio complessiva Accesso al dossier di ogni cliente per verificarne la situazione Approfondimenti mirati con le informazioni commerciali Assicom Attivazione diretta degli eventuali interventi di recupero crediti sia stragiudiziali che giudiziali La Gestione del Portafoglio di Assicom Dati ufficiali, ufficiosi e fido Monitoraggio continuo Valutazioni approfondite degli analisti Assicom Pratiche di recupero crediti Funzioni di controllo La Gestione del Portafoglio di Assicom I VANTAGGI: • • • • • • Controllo costante del rischio Evidenza tempestiva delle criticità Personalizzazione per gruppi di utenza con credenziali diversificate Ottimizzazione delle attività di prevenzione e di incasso Verifica dei risultati e controllo dei costi Statistiche personalizzate in base a diversi parametri: - codice cliente zona geografica affidamenti insoluti contenziosi in corso incassi Richiedi una dimostrazione del servizio Collegati all’indirizzo http://www.assicom.com/Default.aspx?tabid=166&language=it-IT per prenotare la visita di un nostro incaricato e scoprire tutti i dettagli della “Gestione Portafoglio” Assicom