Identificazione dei segmenti

Marketing Plan
Aldo Santalco
Luigi Nasta
Jacopo Di Ferdinando
Alessio Nisi
Carlo Martiriggiano
140291
140211
139771
139561
140171
ALL RIGHTS RESERVED
THAT SLIDES WERE MADE JUST FOR A DIDACTIC
REASON DURING MARKETING CLASSES.
Mission
Adventure Travel nasce per creare una nuova filosofia di viaggio,
proponendo ad un pubblico desideroso di avventure e di forti
emozioni,mete al di fuori della portata delle tradizionali rotte
turistiche e situazioni capaci di esaltare le capacità atletiche e
lo spirito di sopravvivenza del singolo e del gruppo. Ma
Adventure travel non si limiterà a soddisfare il desiderio del
cliente, ma lo segnerà in positivo, temprandone il carattere e
dando nuova linfa al suo spirito. ADVENTURE TRAVEL: COME
BACK DIFFERENT!
Vision
Il nostro obiettivo è che le parole “viaggi d’avventura” richiamino
immediatamente ,quasi inconsciamente nella mente del
pubblico il nome della nostra azienda. Vogliamo essere
riconosciuti come “i numeri uno del settore”, superiori per
qualità ed organizzazione a tutti i concorrenti.
Concept di prodotto
Adventure travel è una catena di agenzie di viaggi specializzata nell’offerta di
pacchetti che siano in grado di soddisfare quei viaggiatori amanti dell’avventura,del
rischio e dell’estremo. Itinerari adrenalinici uniti alla scoperta delle più suggestive
bellezze naturalistiche.
•
Consumer insight: Il nostro servizio andrà a coprire quella parte di mercato
che agenzie non specializzate non riescono a soddisfare. Individuando quindi
destinazioni scarsamente proposte ma dall’alto contenuto avventuroso.
•
Benefit: Ci proponiamo quindi di appagare quella voglia irrefrenabile di
avventura,di forti emozioni,la ricerca di scariche di adrenalina. Soddisferemo
inoltre quella voglia di divertimento con esperienza che esalteranno le capacità
atletiche e avventurose. Una filosofia di viaggio differente,all’insegna del
dinamismo e che stimola il proprio istinto di sopravvivenza.
•
Reason Why: soddisferemo al meglio i vostri bisogni grazie a pacchetti
completi che vi assisteranno per tutto il viaggio,rendendo tutto ben organizzato
in modo che possiate dedicarvi alle vostre avventure senza avere altri pensieri.
Soluzioni straordinari ed emozioni irripetibili.
•
Key elements: pacchetti comprensivi di tutto,convenzioni con compagnie
aeree,pacchetti assicurativi,ristoratori e strutture alberghiere locali.
•
Wrap up: Come back different
Perché Adventure travel?
•
Avrete la possibilità irripetibile di immergervi in una enorme varietà di
culture,nazioni,backgrounds e condividere lo spirito d’avventura,un forte senso di
divertimento e un irrefrenabile desiderio di vedere il mondo in tutta la sua
naturalezza.
•
Pacchetti comprensivi di attività come:hiking,biking,diving,tour multisport,attività culturali,safari e tour culinari. Tour in più di 100 Paesi.
•
Potrete ammirare le principali meraviglie del mondo:Piramidi d’Egitto,Machu
Pichu,la Muraglia cinese o paesaggi naturalistici come in Alaska,Antartide o le
isole Galapagos.Scegliamo le destinazioni migliori che siano in grado di
coinvolgervi e che vi diano la possibilità di conoscere usi e costumi del luogo.
•
Convenzioni con le migliori strutture di ristorazione e soggiorno dislocate su tutto
il territorio.
•
Massima qualità,guide turistiche autoctone e la possibilità di poter personalizzare
gli itinerari e crearvi così la vostra vacanza da sogno.
•
Abbiamo la gamma più ampia di date di partenza in modo che possiate scegliere il
tour giusto nella data a voi più gradita.
•
Grazie al nostro sito web riusciamo a fornire operazioni e servizi a bassissimo
costo.
•
Con Adventure travel sarete sicuri di tornare persone diverse!
Il settore
Gruppo di clienti
REGIONI:
Europa America Sett.
America Latina Africa
Antartico Medio
Oriente Paesi dell’Est
Asia Russia
___________________
ETA’:
18-25
26-34
35-49
+50
___________________
REDDITO:
<25000€
25000<€<50000
>50000€
Funzione d’uso
Sportivo
Curiosità
Cultura
Professionale
Religioso
Avventura
Salutista
Relax
Socialità
Tecnologia
Manifestazioni
sportive
Ristorazione e
soggiorno
 Guide locali
 Internet
Vacanze studio
 Centri benessere
Viaggi di nozze
Trasferte sportive
Itinerari religiosi
Assistenza ed
assicurazione
Escursioni
Chi siamo
Adventure travel è una catena di agenzie di viaggi specializzata nell’offerta di
pacchetti che siano in grado di soddisfare quei viaggiatori amanti dell’avventura,del
rischio e dell’estremo. Il nostro servizio viene erogato tramite il nostro sito internet
www.adventuretravel.com
EU-America Sett.
America Lat.
Africa-Asia
18-34 anni
25000<€<50000
GdC
Ristorazione
Il nostro
Soggiorno
business
Internet
Guide locali
Viaggi guidati
Tecnologia
Itinerari avventurosi
Assistenza ed assicurazione
Avventura
Curiosità
FdU
Il mercato globale del turismo
Expenditure by incoming visitors (US$ bn)
Expenditure by incoming visitors (US$ bn)
Source: Economics Intelligence Unit
676,3
545,9
585,9
697,6
721,1
760,2
627,2
Previsioni di
crescita:
2009 3,3%
2010 5,4%
474,9
401,6
2001
417,3
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
Spesa globale dei visitatori (in miliardi di $)
Il mercato globale del turismo
International tourism arrivals (m)
International tourism arrivals (m)
Source: Economics Intelligence Unit
577
2001
587,4
2002
626,2
651,6
678,8
704,9
734,2
766,1
797
Previsioni di
crescita:
2009 4,3%
2010 4%
576,7
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Arrivi internazionali (milioni)
2009
2010
Analisi delle 5 forze competitive
Potere Contrattuale dei fornitori
•
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•
Servizi aerei (basso potere contrattuale): numero fornitori elevato,alta
concorrenza,Ryanair,EasyJet,Alitalia,Air one,Wind jet,My Air,Club
Air,Meridiana.Voli diversificati,costi decrescenti con prenotazioni anticipate.
Servizi sul territorio (medio-alto potere di mercato):poco
numerosi,personale esperto per specifico territorio,possibile presenza di cartelli
da operatori locali,limitata trattabilità dei prezzi,buone probabilità di instaurare
relazioni agenzia-agente.
Host,sito web,servizi telematici (basso potere contrattuale):relativa
complessità del database,elevata probabilità di trovare webmaster e host a
prezzi competitivi,alta sostituibilità.Y2k
hosting,serverweb.net,aruba.it,euroland.it.
Servizi aggiuntivi (basso potere contrattuale): vaccinazioni,controlli
medici,servizi logistici,trasporto,prezzi trattabili,diversificazione della qualità in
base alle richieste del cliente. Eurocarlimousine.it, airport-shuttle.com, Canova
trasporti, Lindbergh trasferimenti,ospedali,cliniche private locali.
Tipi di bene e importanza del processo produttivo:
Elevata importanza (servizi aerei,trasferimenti,charter privati,servizi
aeroportuali,servizi sul territorio,webmaster e hosting,servizi aggiuntivi).
Costi di Riconversione:
Bassi switching cost (servizi aerei,servizi sul territorio,servizi tecnici)
Medi switching cost (webmaster e hosting)
Minacce di integrazione: Bassa
Analisi delle 5 forze competitive
Potere Contrattuale Clienti
•
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Numero Clienti: non molto elevato, pochi individui disposti a scoprire il
proprio limite estremo, due tipologie: clienti abituali dotati di spirito di avventura
e clienti one-shot, cioè coloro che vogliono provare almeno una volta nella vita
una determinata esperienza.
Importanza Clienti: 24% dei clienti abituali generano il 60% del fatturato
complessivo, il restante 76% di clienti one-shot genera il restante 40% di
fatturato.
Tipo di Bene (per il cliente): quasi paragonabile ad una normale vacanza, il
cliente ricorre alla nostra agenzia per programmare i periodi di ferie o di relax in
modo “avventuroso”, è un di più al quale il cliente ricorre dopo aver soddisfatto
altri beni primari.
Qualità del Bene (percepita dal cliente): i nostri pacchetti sono di
primissima qualità, altamente selezionati per garantire la massica sicurezza e il
massimo divertimento, qualità percepita ampiamente dal cliente.
Costi di Riconversione:
Trovare una nuova agenzia specializzata (tempo)
Non ottenere particolari sconti in seguito all’instaurazione di un rapporto
fiduciario (monetari)
Possibili disagi sul territorio (morale)
Possibilità di ripercorrere itinerari già visitati
Minacce di integrazione: reale improbabilità di minacce di integrazione a
monte, casi più unici che rari nel nostro Business (ex: Richard Branson)
Trasparenza del Mercato: quasi completamente trasparente, possibilità di
confrontare prezzi e visualizzare i singoli prezzi dei componenti del pacchetto
tramite internet, giornali, riviste specializzate.
Analisi delle 5 forze competitive
Concorrenza Interna
TOP competitors: Tucan travel, Atacamatravel
2Adventure,Keadventure,Gap Adventures,Adventure
center
•
•
•
•
•
•
•
•
•
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•
•
•
•
•
Numero delle imprese e tasso di concentrazione del settore:
Più di mille Agenzie di Viaggi Specializzate operano attualmente sul territorio italiano, basso
tasso di concentrazione, quote di mercato polverizzate.
Tasso di Crescita del Settore:2009 4,3% 2010 4%
Livello di Costi Fissi:Basso livello di costi fissi:
Convenzioni con linee aeree, aeroporti, servizi di trasporto, servizio sanitario, etc
Costi inerenti alla manutenzione dei sito web
Tipo di Prodotto:
Il nostro concetto di prodotto, si rifà ad un prodotto altamente specializzato e differenziato,
tarato su misura per il singolo consumatore, con infinite variabili customizabili, ricercato e di
elevata qualità logistica e dei servizi.
Diversità dei Concorrenti:
Similarità di modalità operative e organizzative da parte di gran parte di agenzie di viaggio
analoghe alla nostra, differenziazione elevata dall’agenzia media in termini di qualità del
servizio offerto e assistenza a 360 gradi verso il cliente.
Barriere all’uscita:
Smantellamento sito web e vendita del dominio o smobilizzo, possibilità di aver pagato il
canone annuale all’host e di doverlo continuare a pagare fino alla fine del contratto
Possibilità di contratti annuali di convenzione con servizi quali compagnie aeree, aeroporti,
servizi sanitari..
Perdita di eventuali pacchetti già ordinati e messi in offerta per pubblicizzare l’agenzia
Possibilità di eventuale accollo di quote prenotate e poi disdette
Sostanzialmente trattandosi di un’attività che offre servizi, sfruttando il web, vi sono basse
barriere all’uscita
Analisi delle 5 forze competitive
Minaccia di prodotto sostitutivi
• Essendo le barriere all’uscita basse, possibilità di prezzi predatori fissati da
agenzie uscenti dal mercato.
• Viaggi offerti da Resort specializzati e Enti del turismo locali, dotati di ingenti
entrate e quindi in grado di praticare un rapporto qualità-prezzo migliore del
nostro.
• Minaccia diretta da Agenzie di viaggi che offrono servizi qualitativamente
acquistabili con i nostri nel raggio di 100 km.
Minaccia di nuovi Entranti
• Tassi di profitto medi, bassa minaccia di nuovi entranti nel settore
• Possibilità di Joint Venture tra compagnie aeree e enti locali, per promuovere
nuove rotte, o rotte particolari verso luoghi esotici, estremi.
• Possibilità di comparsa di un azienda in franchising che crei una catena di
agenzie di viaggi avventurosi mediante l’acquisto di numerose imprese.
• Creazione di una nuova impresa da parte di imprenditori terzi interessanti a
questo tipo di attività.
• Barriere all’entrata:
• Costi di creazione e manutenzione sito web, dominio, webmaster
• Costi in termini di tempo e denaro per l’attuazione di convenzioni con fornitori
di servizi
• Costi di pubblicità elevati per creare un bacino di clienti minimo
• Costi per l’avviamento di pacchetti promozionali, e politiche di prezzo iniziali
• Reazione attesa: limitata possibilità delle aziende presenti nel settore di agire
sul prezzo in quanto trattasi di un pacchetto composto da più servizi a prezzo
fisso o quasi, possibilità di piani promozionali per mantenere quota di mercato.
SWOT Analysis
Strength
Weakness
Pacchetti completi
Guide autoctone specializzate e
di ottima qualità
Assistenza completa
Bassi costi
Convenzioni di garanzia
e prestigio
Mancanza di riferimenti
logistici fisici
Rischi derivanti dalla rete Internet
Imprevisti di natura sanitaria
Difficoltà di un repentino
intervento
in caso di emergenza
Località difficili da raggiungere
Opportunity
Threat
Segmento in continua espansione
Diversificazione da parte
Nuova filosofia di viaggio
di agenzie di viaggio
Possibilità di interazione fra
Rotte aeree penalizzanti
usi e costumi diversi
Imprevisti organizzativi (scioperi,
Sponsorizzazioni in eventi
condizioni climatiche avverse…)
sportivi estremi
Rialzo costi di trasporto
Viaggio dal carattere globale
Vantaggi in USA e Eurozona in
Massima copertura tramite Internet
termini di valute
Nuove acquisizioni
Definizione Obiettivi
Quantitativi
 766,1 milioni di viaggiatori previsti per il 2009
 17% *766,1=130,24 milioni di viaggiatori avventurosi (abituali o
interessati anche solo per una volta a provare un viaggio di questo
genere)
 1%*130,24=1,3024 milioni di viaggiatori che l’agenzia Adventure
Travel si propone di servire il primo anno. (Metà di questo 1%
saranno clienti rubati ad altre agenzie;l’altra metà sarà data dai nuovi
viaggiatori previsti per il 2009)
 Il costo medio sostenuto dall’agenzia sarà pari a circa 900,00 € per
pacchetto. Volendo applicare un mark-up del 5% su ognuno di essi il
prezzo a cui ogni pacchetto di viaggio verrà venduto sarà di 945,00 €.
 Proponendoci quindi di ottenere un profitto 45€ per pacchetto,
prevediamo di generare un fatturato pari a 58,608 milioni (45*1,3024)
Qualitativi
 Adventure Travel si propone di appagare quella voglia irrefrenabile di
avventura e di forti emozioni. L’agenzia punta a soddisfare un bisogno
differente dal comune viaggiare andando ad esaltare capacità
atletiche e avventurose di ogni viaggiatore.
Microsegmentazione
In funzione dei bisogni
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sportivo
Curiosità
Cultura
Professionale
Religioso
Avventura
Salutista
Relax
Socialità
Identificazione dei segmenti
Sportivo
Variabili geografiche:
•Le persone che sono in città sono poco propense a partire per partecipare ad un evento che
si tiene in un'altra città. Invece in zone extraurbane è più facile che si decida di spostarsi
Variabili demografiche:
•18-40
•Soprattutto uomini tendono ad organizzare viaggi per manifestazioni sportive (Es:trasferte
delle tifoserie )
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio-alto
•Libero Professionista
Variabili psicografiche:
•Stile di vita sportivo (appassionato di sport)
•Classe sociale medio alta
Comportamento d’acquisto:
•L’acquisto saltuario o per scarse disponibilità economiche o di tempo libero
Comportamento di consumo:
•Si predilige il grande evento sportivo piuttosto che una pluralità di piccoli eventi
Identificazione dei segmenti
Curiosità
Variabili geografiche:
•In città sicuramente prevale la voglia di evadere dal caos cittadino verso luoghi incontaminati
da scoprire ed ammirare
Variabili demografiche:
•18-40
•Non troppa differenza tra uomini e donne
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio
•Libero Professionista, Studente,
Variabili psicografiche:
•Stile di vita intraprendente
•Classe sociale media
Comportamento d’acquisto:
•Si organizzano in media dai 2 ai 3 viaggi in un anno
Identificazione dei segmenti
Cultura
Variabili geografiche:
•Le persone che abitano in zone extraurbane hanno minori possibilità di trovare luoghi di
interesse culturale a loro limitrofi
Variabili demografiche:
•18-70
•Non troppa differenza tra uomini e donne
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio
•Lavoratore indipendente, Studente
Variabili psicografiche:
•Stile di vita comune con interesse spiccato per la conoscenza e la cultura
•Classe sociale media-alta.
Comportamento d’acquisto:
•Si possono organizzare in media anche più di tre viaggi culturali,tenendo logicamente conto
delle proprie disponibilità economiche
Identificazione dei segmenti
Professionale
Variabili geografiche:
•Estremamente variabile a seconda delle esigenze e del contesto lavorativo
Variabili demografiche:
•28-60
•In % potremmo dire che per il 70% sono gli uomini a viaggiare per lavoro,mentre invece le
donne sono più vincolate relativamente alla cura della casa e dei figli.
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio-alto
•Libero Professionista, Imprenditore, Manager
Variabili psicografiche:
•Stile di vita intraprendente, forse arrivista perché non ci si accontenta di portare avanti il
proprio lavoro nel posto in cui quotidianamente si opera
•Classe sociale medio-alta
Comportamento d’acquisto:
•Numerosità estremamente variabile nel corso dell’anno
Identificazione dei segmenti
Religioso
Variabili geografiche:
•Variabile geografica marginale poiché la meta in quanto tale assume poco rilievo rispetto
invece al valore religioso attribuita a questa
Variabili demografiche:
•18-75
•Preponderanza del sesso femminile
Variabili socio-economiche:
•Reddito basso
•Pensionati o anche casalinghe
Variabili psicografiche:
•Stile di vita comune
•Classe sociale medio-bassa
Comportamento d’acquisto:
•Uno o due viaggi impegnativi durante il corso dell’anno.
Identificazione dei segmenti
Avventura
Variabili geografiche:
•La voglia di evadere dal caos cittadino
Variabili demografiche:
•18-34
•Non troppa differenza tra uomini e donne. Molte volte si tratta di coppie
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio-alto
•Libero Professionista, Studente
Variabili psicografiche:
•Stile di vita intraprendente
•Classe sociale medio
Comportamento d’acquisto:
•Di solito si organizzano 2 viaggi all’anno (1 in estate e 1 in inverno)
Identificazione dei segmenti
Salutista
Variabili geografiche:
•Di solito sono coloro che vivono in città ad andare verso piccoli paesi in cui poter trascorrere
3-4 giorni in modo da dedicarsi completamente alla cura del proprio corpo
Variabili demografiche:
•30-60
•Leggera preponderanza del sesso femminile,anche se il trend maschile è in crescita
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio-alto
•Libero Professionista
Variabili psicografiche:
•Stile di vita salutare
•Classe sociale medio-alta
Comportamento d’acquisto:
•Di solito si organizzano dai 2 ai 3 viaggi in un anno
Identificazione dei segmenti
Relax
Variabili geografiche:
•Bisogno di relax generalizzato e trasversale
Variabili demografiche:
•30-60
•Non troppa differenza tra uomini e donne
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio,il lavoratore avverte maggiormente il bisogno di relax
Variabili psicografiche:
•Stile di vita pacato,tranquillo
•Classe sociale media
Comportamento d’acquisto:
•Ogni week-end può essere utilizzato per questo tipo di viaggio
Identificazione dei segmenti
Socialità
Variabili geografiche:
•Bisogno insito nella persona e variabile a seconda della propria attitudine caratteriale
Variabili demografiche:
•18-27
•Non troppa differenza tra uomini e donne
Variabili socio-economiche:
•Reddito medio-basso
•Studente
Variabili psicografiche:
•Stile di vita comune con propensione alla socializzazione
•Classe sociale medio-bassa
Comportamento d’acquisto:
•Sia viaggi di breve durata,che viaggi a lunga durata con possibilità di scambi culturali.
Targeting
Avventura
Curiosità
Brand Bull’s Eye
Personalità
Avventura
Divertimento
Curioso
Emozioni
forti,
irripetibili Atletico,
dinamico,
attivo
Qualità
e
Prezzo
Socievole,
spirito di
gruppo
ADVENTURE TRAVEL
Come back different
Rischio,
adrenalina
Prodotto
Situazioni
estreme
Viaggiatore
Copertura assicurativa,strutture di
accoglienza, ristoro, convenzioni con
compagnie aeree
Bellezze
naturali
Amante
della
natura
Web
self service
Organizzazione
in gruppi
Distribuzione
e servizi
aggiuntivi
Product
Adventure travel offre pacchetti di viaggio
completi che siano in grado di soddisfare quei
viaggiatori amanti dell’avventura,del rischio e
dell’estremo. Itinerari adrenalinici uniti alla
scoperta delle più suggestive bellezze
naturalistiche.
Costa Rica Adventure
Costa Rica presents a breathtaking combination
of wildlife, jungle, mountains, whitewater, sunny
beaches and warm hospitality. There is so much
to see and do in this magical country and our
action packed itinerary has been put together on
the basis of including those elements which we
could least afford to leave out – the absolute
highlights of Costa Rica. After a warm-up hike
close to Volcan Irazu, which provides a first taste
of the cloud forest, we start the trip with the
ultimate Costa Rican challenge, Cerro Chirripo.
This is Costa Rica’s highest mountain and we
make the trek to the summit of this peak over 3
days. Our climb takes us through pasture, jungle
and up onto the high paramo grassland and the
thinner air of the Cordillera Talamanca. Both the
Atlantic and Pacific oceans can be seen from this
high vantage point. The next stage of our
incredible adventure is a wet and wild rafting
descent of the best section of the Pacuare, which
has been described as one of the world’s top-5
whitewater rafting rivers. Not only an exciting day
on the river, but an ideal chance to observe
sloths, giant iguana and numerous bird species in
their natural habitat of pristine primary rainforest.
We then spend 2 nights at a luxurious jungle
lodge in the Tortuguero National Park which is
located on the Caribbean coast. Here, there are
fantastic opportunities for wildlife spotting,
including many different types of birds and
several species of endangered turtle, which use
this remote coastline as their nesting site. Osprey,
crocodile, howler monkeys and boa constrictors
can all be found in this enchanting place. The
isolated nature of Tortuguero has allowed the
rainforest to flourish and the wildlife is abundant
surrounding our luxury chalet accommodation.
Lakes, Game And Gorillas In Uganda
An encounter with a family of mountain gorillas in
their forest habitat is amongst the most humbling
of wildlife experiences. Accompanied by expert
guides and trackers, we enter the Bwindi
Impenetrable Forest in search of these elusive
creatures. As well as seeking out gorillas in their
natural environment, this exceptional safari also
highlights Southern Uganda’s many other
attractions. From Kampala, we drive through lush
farmland and savannah to reach the beautiful
crater lakes at the Kibale Forest. We then
continue to the Queen Elizabeth National Park.
Here, on the equator, with the snow-capped
summits of the Rwenzoris in the distance, our
programme of game drives will enable us to see
elephant, hippo, lion, leopard, buffalo and many
other species. Hiking through the Kyambura
Gorge, we will also have the chance to spot
chimpanzees. A game drive and walk at Lake
Mburo, with its rich birdlife, brings to a close what
can only be described as a 'wildlife spectacular'.
Oman Adventure Trek
This exceptional trekking holiday explores the
most dramatic sections of the Al Hajar range of
mountains that run the length of Oman's northern
coastline, rising above the blue waters of the Gulf
to a height of almost 3000 metres. Starting out
with an easy day hike and then a challenging 2day circuit trek in the Western Hajar, we follow
rugged trails between picturesque mountain
villages, each with its groves of date palms and
intricately terraced fields. Camping on the Sayq
Plateau, we have far-reaching views across a
landscape of jagged ridges and intervening
canyons. A night in a comfortable hotel at the
former capital of Nizwa, with time to explore the
town's forts and market streets provides a
welcome break, before we complete a classic 2day trek across the Eastern Hajar - which ends
conveniently at a camp on the beach. With its
superb trekking, year-round sunshine and
welcoming people, Oman is the Middle East's best
kept secret.
Ski Touring With Huskies In Finland
During this great trip we will be skiing through
the beautiful winter landscape of northern
Finland. Our route leads us into a little travelled
wilderness on trails specially prepared by
snowmobiles crossing frozen lakes and rivers from
Kylmäluoma (Kuusamo) to the Iso Syöte National
Park. We stay overnight in forestry cabins and
cosy log-houses which are equipped with modern
facilities - including saunas! The trip is supported
by huskies, who will be hauling pulkas (luggage
sledges). This aspect of the tour, skiing with the
huskies and helping to look after them makes for
a great adventure and at the same time allows us
to travel relatively light and to cover more
ground, making for an exceptional ski tour in the
heart of Lapland.
Servizi aggiuntivi di prodotto
Attraverso questi servizi Adventure Travel è
intenzionata a creare una forte fidelizzazione
del cliente oltre che differenziarsi dai principali
concorrenti sul mercato.
Servizi aggiuntivi di prodotto
•
Creazione di una community on-line:

Possibilità di unirsi al gruppo ufficiale Adventure Travel su Facebook così da condividere
viaggi e avventure con tutti gli altri membri della community

Adventure Travel su YouTube
Possibilità di condividere col mondo intero su YouTube i momenti divertenti e memorabili dei
viaggi.

Adventure Travel Forum
Sul forum è possibile condividere giudizi sui viaggi fatti, fare domande direttamente ad altri
membri iscritti o agli amministratori del forum, avere consigli prima di partire.
www.adventuretravel.com/forums
Placement
 Il nostro servizio è erogato tramite il sito
internet: www.adventuretravel.com attraverso
il quale i nostri clienti avranno tutti gli
strumenti necessari per scegliere l’offerta a
loro più gradita e potranno comunicare con
noi. Il sito è disponibile in 3 lingue: inglese,
spagnolo e italiano.
Placement
 Il nostro sito è raggiungibile anche attraverso
Palmari e Smart Phone per permettere
veramente a chiunque di interagire con
Adventure Travel in ogni momento della
giornata
Promotion
 E’ stato progettato un banner pubblicitario
raffigurante il nostro brand che verrà diffuso sui
principali portali e motori di ricerca e che
tramite collegamento ipertestuale rimanderà
l’utente al nostro sito internet.
Promotion
 Spot pubblicitario della durata di 1 minuto
diffuso tramite Web,televisione,mobile tv,sale
cinematografiche (prima della proiezione del
film)
Promotion
 Visibilità del nostro brand nei migliori giochi
per PC, Playstation, Xbox, PSP
Promotion
 Cartelloni pubblicitari raffiguranti il nostro logo
e diffusi sia in ambienti interni (es. centri
commerciali) che in ambienti esterni (es.
affissioni su mezzi pubblici,cartelloni dinamici e
luminosi)
Questa leva di Marketing mix sarà la più
importante al fine di tener fede all’obiettivo di
servire quell’1% dei clienti “avventurosi” indicato
nella definizione degli obiettivi.
…al cinema
…nei centri commerciali
…per strada
…sulle facciate
di grattacieli