informazioni precontrattuali del prodotto bicicletta elettrica

INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI DEL PRODOTTO BICICLETTA ELETTRICA - E-COMMERCE
Il contratto ha ad oggetto la vendita di bici elettriche alle condizioni contenute nelle Condizioni Generali di Contratto .
1. Conclusione del contratto e normativa applicabile
Al contratto si applicano le disposizioni del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005 s.m.i.) relative ai contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali del professionista o con tecniche di comunicazione a distanza.
2. Quali sono i nostri canali di contatto
Per maggiori informazioni e chiarimenti potrà contattare il Servizio Clienti telefonando al numero verde gratuito 800.900.860 - tasto 3 o recarsi di persona presso i
Punti di vendita fisici di Enel Energia, inviare fax al num. verde 800 046 311, oltre che navigare autonomamente sul sito internet enelenergia.it.
Eventuali reclami devono essere presentati in forma scritta alla Casella Postale 8080 - 85100 Potenza o al fax 800.046.311, sempre indicando, in modo chiaro e
corretto, la tipologia e il numero del contratto di riferimento.
3. Come aderire all’offerta
Il cliente potrà aderire all'offerta per via elettronica attraverso il sito e-commerce di Enel Energia, dopo aver effettuato l'autenticazione al sito di Enel Energia.
Il cliente, previa presa visione ed accettazione in via elettronica, delle Condizioni Generali di Contratto e dell'Informativa sulla Privacy, potrà concludere il contratto
alle condizioni indicate nelle Condizioni Generali di Contratto e pagare il corrispettivo per gli acquisti che andrà ad effettuare.
Nei casi di adesione a contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, il cliente qualora volesse esercitare il diritto di ripensamento, potrà farlo senza alcun
onere, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, attraverso le seguenti modalità: inviando una comunicazione tramite raccomandata alla casella postale 8080 85100 Potenza (PZ); inviando l’apposito modulo per il ripensamento, disponibile nella documentazione contrattuale, ai medesimi recapiti; la comunicazione di
ripensamento potrà anche essere consegnata presso i Punto Enel di Enel Energia; attraverso il numero verde 800900860 tasto 3, a condizione che il Cliente consenta
la registrazione della sua volontà espressa al telefono).
Il cliente è tenuto alla restituzione del prodotto acquistato in stato integro e nel rispetto delle modalità indicate nel punto I.2.3 delle CGC e nel documento “Istruzioni
per il recesso e la garanzia”presente all’interno del pacco contenente la bicicletta ricevuta.
4. Corrispettivi. Fatturazione e modalità di pagamento
Il pagamento del corrispettivo potrà avvenire in un'unica soluzione con bonifico bancario o con carta di credito oppure tramite rateizzazione Enel con anticipo del
30% del prezzo e residuo addebito con rate mensili su carta di credito. La possibilità di accedere alla rateizzazione è in ogni caso condizionata al positivo esito della
verifica sulla inesistenza di precedenti morosità nei confronti di Enel Energia o di altre società del Gruppo Enel. Enel si riserva inoltre la possibilità di condizionare
l’esecuzione del contratto al positivo esito delle valutazioni sull’affidabilità creditizia del cliente (credit check).
5. Consegna del bene
Il cliente riceverà la bicicletta elettrica scelta presso l’indirizzo di spedizione indicato al momento dell’acquisto entro 90 giorni dalla data di acquisto.
Nel caso di ritardo nella consegna, Enel Energia ne darà comunicazione al Cliente, indicando eventualmente il nuovo termine per la consegna. Se il Cliente non
dovesse essere più interessato potrà recedere dal contratto.
6. Garanzia legale e commerciale e assistenza post-vendita
Le biciclette elettriche sono coperte da garanzia convenzionale del produttore, che viene fornita secondo le modalità descritte nella documentazione presente
all’interno della confezione del prodotto, e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità.
Per le batterie e le parti elettriche, la garanzia del produttore è di 12 mesi, secondo la normativa vigente.
Enel Energia S.p.A – Società con unico socio – Sede Legale 00198 Roma, Viale Regina Margherita 125 – Reg. Imprese di Roma, C.F. e P.I. 06655971007
R.E.A. 1150724 – Capitale Sociale 302.039 Euro i.v. – Direzione e coordinamento di Enel S.p.A