Scheda servizio Facile ADSL

C
A
AS
PREZZ
OB
TO
CCA
LO
NAVIGHI A BANDA LARGA SENZA LIMITI DI TRAFFICO E TEMPO. CON IL MODEM
WIFI SMARTPHONE E TABLET DI CASA TUA SI CONNETTONO FACILMENTE.
€ 19
IVA INCLUSA
INTERNET
•
•
•
•
Velocità di navigazione (download) fino a 7 Mega e di invio e-mail/file (upload) fino a 384 Kbps
Banda Minima Garantita (in download e upload) pari a 20 Kbps (256 Kbps su rete Estracom)
Traffico internet incluso
1 Indirizzo IP pubblico statico IPV4
Ritardo massimo di trasmissione dati: 75 millisecondi; tasso di perdita dei pacchetti: 0,2%
SERVIZI INCLUSI
•
•
•
•
Fino a 10 Caselle e-mail con filtro antispam su dominio [email protected]
Spazio Web da 200 MB
Assistenza Tecnica da fisso e mobile: 800.978.998
Assistenza Amministrativa/Commerciale: 800.128.128 (da fisso), 199.20.65.20 (da cellulare)
PUOI COMPLETARE L’OFFERTA CON
•
“ROUTER WI-FI”. Niente più cavi e navighi comodamente dal divano di casa tua. Puoi noleggiarlo a soli 3,50 €/mese.
Aree coperte: Toscana. Su Rete Estracom nei comuni di Campi Bisenzio, Montemurlo, Prato, Sesto Fiorentino.
Per maggiori informazioni sulle caratteristiche dell’Offerta, specifiche avvertenze e il dettaglio dei costi vedi qui di seguito e la sezione
“trasparenza tariffaria”, nonché la Carta dei Servizi di Estracom e i resoconti periodici sulla qualità del Servizio sul sito http://www.estracom.it.
Rev. 3 del 13/01/2016
CONDIZIONI ECONOMICHE. (Prezzi Iva inclusa)
Servizio
Abbonamento “Facile Adsl”
su rete Estracom
Abbonamento “Facile Adsl”
fuori rete Estracom
Contributo Attivazione
Contributo Attivazione in assenza
di linea telefonica
Contributo di Disattivazione
(alla cessazione del Contratto)
Canone Mensile
Una Tantum
caso, l’automatica riattivazione del servizio con il precedente operatore. Per conservare
il medesimo numero telefonico serve tempestiva richiesta di portabilità del Cliente. La
€ 19,00
fatturazione del Servizio è bimestrale anticipata a partire dalla data di effettiva
€ 29,00
attivazione. Il pagamento è con addebito su conto corrente; eventuali diverse modalità
€ 50,00
di pagamento comportano l’addebito di 1 Euro/mese. Assistenza e manutenzione per
€ 85,00
il Servizio sono gratuite, salvo l’addebito di € 60,00 per eventuali “Interventi a vuoto”.
€ 40,00
Si rinvia alla Carta dei Servizi per la relativa disciplina e per le modalità di reclami,
indennizzi, tentativo obbligatorio di conciliazione e istanza di risoluzione in sede non
giurisdizionale di eventuali controversie. Attivazione entro 60 giorni: le procedure
SERVIZI OPZIONALI
Router WiFi:
Noleggio Router Wi-Fi
Installazione di Router Estracom (on site) (una tantum)
Altri Servizi:
4 Indirizzi IP
Registrazione e Manutenzione Dominio
Canone Mese
d’attivazione potranno determinare l’interruzione del servizio per un massimo di 48h a
partire dalla data presunta di attivazione/variazione dell’operatore; le modalità saranno
€ 3,50
€ 60,00
€ 15,00
€ 4,20
comunicate con congruo anticipo. Internet: la velocità massima di trasmissione è funzione
della velocità di allineamento. L’effettiva velocità di navigazione su Internet è variabile e
influenzata anche da fattori indipendenti da Estracom, quali la distanza dalla centrale, la
qualità del doppino telefonico, dalla congestione della rete, dal server a cui ci si collega
e dall’eventuale utilizzo del router WI FI. Router: i Router WiFi impiegano una tecnologia
L’offerta e la promozione sono esclusivamente per nuovi Clienti. Il contributo dovuto
basata sull’uso di frequenze condivise non protette da interferenze elettromagnetiche e
dal Cliente Estracom già attivo al quale fosse consentito di aderire all’offerta è di €10,00.
un segnale radio che può essere ostacolato, attenuato o annullato dalla distanza della
Durata: il Contratto è di 12 mesi e, salvo disdetta comunicata a Estracom a mezzo
stazione base di riferimento e da altre specifiche condizioni ambientali o architettoniche;
raccomandata almeno 30 giorni prima della scadenza, si rinnova automaticamente
la qualità effettiva del Servizio erogato potrebbe pertanto non essere pienamente fruita dal
divenendo a tempo indeterminato. Il Cliente può recedere in ogni tempo con preavviso
Cliente. Il Router Wi-Fi fornito da Estracom ha le seguenti caratteristiche: ADSL/ADSL2+;
di 30 giorni. Incaso di cessazione del Contratto è applicato al Cliente il contributo di
Wireless 802.11n @ 300Mbps; Protezione Wireless WPA/WPA2; 4 porte LAN @ 10/100
disattivazione sopra specificato (oltre all’addebito del prezzo del Router in Noleggio che
Mbps; 1 porta USB per stampanti o hard disk; Firewall. Se si usano sistemi e/o apparati
non sia restituito). Tutti i canoni mensili saranno dovuti dal Cliente nella misura di un
diversi da quelli forniti e installati da Estracom con il Servizio occorre accertarsi che siano
trentesimo per ciascun giorno di fornitura fino alla effettiva cessazione; eventuali anticipi
compatibili/interoperabili con il Servizio e installati correttamente. Per il Router in noleggio,
non dovuti saranno rimborsati direttamente al Cliente, indipendentemente dal passaggio
assistenza e manutenzione sono incluse ed è prevista l’installazione al costo di € 60,00.
o meno del Cliente ad altro operatore, previa compensazione con eventuali crediti
Per eventuali “Intervento a vuoto” sul Router saranno in ogni caso addebitati € 60,00.
verso il Cliente, entro il termine massimo di 180 giorni dalla cessazione del Contratto.
Posta elettronica: presuppone la corretta configurazione del dominio, del record MX
La disattivazione del Servizio di accesso su Rete Estracom non determina, in nessun
e DNS.
Rev. 3 del 13/01/2016
Servizio Clienti
www.estracom.it
800 128 128 (da fisso) - 199 20 65 20 (da cellulare)
[email protected]
Estracom S.p.A. - Sede Legale: Via U. Panziera, 16 - 59100 Prato (PO)