Smart Retail IT - CENTRO COMPUTER SPA

Internal Use Only
Now,
“The Consumer Age”
• Mondo post industriale
• Emergenza retail
moderno
• Mass media
• Sviluppo mercati di
massa
• Movimenti femministi e
sost. dei diriitti della
persona, individualismo
• Stores specializzati
Source: IBM, Retail 2020: Reinvesting retailing–once again, (2012)
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1
• Internet, dispositivi mobili e
social network
• Crescita della centralità del
consumatore
Driver- Esperienza
Emozionale
I consumatori sono influenzati
dall’esperiienza tattile e dal
servizio
Driver- Informazioni
Physical for
Interazione
experience
II materiali interattivi e virtuali
stimolano i sensi dei consumatori
Sensoriale
Informazioni
I consumatori possono vedere,
toccare, odorare, e provare
prodotti reali
Il web rende disponibile numerose
informazioni, recensioni e pareri
autorevoli
Connessione Face-toFace
I consumatori possono
interagire e comunicare con gli
assistenti nei negozi
Connessioni in tempo
reale
Virtual for information
Source: IBM, Global Retail Industry
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I consumatori possono
comunicare sempre e ovunque
Focus Esperienza fisica
Vantaggi Mondo Virtuale
Interazione
Fornire esperienza Touch
Fornire ai potenziali clienti
un’offerta di interazione
digitale a supporto
all’acquisto
Fornire offerte sempre
piu’ personalizzate ed
interattive
Informazioni
Stupire il consumatore
Sfruttare internet per
ottenere informazioni
importanti sulle abitudini
dei clienti
Creare un’esperienza di
consumo ricca e
sensoriale
Connessione digitale
Staff altamente formato
Rendere l’esperienza
d’acquisto sempre piu’
vicina ad una socialnetwork-experience
Formare ed educare lo
staff ad una cultura
customer-driven
Source: IBM, Global Retail Industry
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Merchandising
Customer-driven
Personalizzazione
esperienza di consumo
• Raccogliere continuamente
informazioni sulle abitudini dei
clienti
• Gestire gli inventari basandosi
sugli imput giornalieri dei
clienti
• Il mondo digitale attrae e motiva
il consumatore
• Personalizzazione delle offerte
Efficiente Gestione Operazioni
• Migliorare la produttività dello store
tramite l’ottimizzazione del lavoro e
dei processi
• Migliorare le infrastrutture per
meglio gestire le richieste dei clienti
Source: IBM, Retail Global Premier, Smarter Retail Point of View
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Shopping Mall
Quick Service
Restaurant
Fashion
Smart Office
Restaurant and
Bar
Supermarket/
Grocery
Videowall da vetrina
Gas Station
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Devices
LFD Standalone
Displays Outdoor
Totem
Videowall
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Entrata
I visitatori del centro
commerciale si
godono l’esperienza
virtuale creata
dall’ambiente
circostante
Informazioni
I clienti acquisiscono
informazioni
direttamente dai
display disponibili nei
punti informativi
Interno
I display LFD
interagiscono
direttamente con gli
smartphone dei clienti
8
Promozioni ed offerte
sono disponibili per i
clienti durante i loro
percorsi d’acquisto
I visitatori possono
trovare informazioni
sulle promozioni e
sui negozi nei totem
disposti nel centro
commerciale
▶ Soluzioni Outdoor
Devices / Soluzioni
Benefici
• SM460DR-2
• Display ad altà luminosità
(1500 nits)
• Migliorare la visibilità e la leggibilità delle
pubblicità
Soluzioni
▶ Soluzioni Videowall
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie UE = (46”,55”)
• Serie UD = (46”,55”)
• Fornire un effetto ottico spettacolare attraendo
l’attenzione della clientela
• Offrire una migliore esperienza visiva per il
potenziale cliente
Soluzioni
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▶ LFD Standalone
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie PE H24 = (40”,46”,55”)
• Serie ME H16 = (32”-75”)
• MagicInfo Lite
• MagicInfo-i
• Gestione contenuti in tempo reale
• Diminuzione costi di gestione
Soluzioni
▶ Totem touch Screen
Devices / Solutions
• Totem Touch Screen =
(32”,40”,46”,55”)
Benefici
• Ottima impressione
• Riduci i costi di gestione e manutenzione
Soluzioni
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Devices
LFD Standalone
Soluzioni Outdoor
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Ingresso QSR
I display con la
soluzione di digital
signage dialogano
con gli smartphone
della clientela
Ordine e Pagamento
I clienti scelgono e
ordinano i loro
prodotti dai displays
accattivanti
I clienti pagano con
un POS mobile senza
nessuna diffcoltà
12
Preparazione
Ordine
Lo staff del QSR
riceve l’ordine e
prepara il menu tutto
grazie al device
mobile GALAXY
Ordine Esterno
Alternativamente i
cienti possono
sfruttare i totem
touch esterni ed
ordinare rimanendo
in macchina
▶ Menu Digitali
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie PE = (40”,46”,55”)
• MagicInfo Lite
• MagicInfo-i
• Gestione contenuti in tempo reale
• Diminuzione costi di gestione
Soluzioni
▶ Soluzioni Outdoor
Devices / Soluzioni
Benefici
• SM460DR-2
• Display ad alta luminosità
• Interazione e rapidità di servizio
Soluzioni
13
Devices
LFD Standalone
Surface
Transparent
Display Touch
Square Display
Soluzioni Outdoor
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Ingresso
I clienti godono
dell’ambiente
moderno e di lusso
creato dall’atmosfera
dei VideoWall
I clienti ricevono
notifiche sugli
Smartphone ed
inviano informazioni
e richieste allo store
Interazione
Gli stores forniscono
informazioni riguardo
ai nuovi trend ed alle
novità disponibili
tramite Displays e
GALAXY
15
Lo staff cerca taglie e
capi disponibili
direttamente dai
devices mobili
Pagamento
I clienti possono
pagare
semplicemente e
velocemente tramite
i vari sistemi POS
mobili
Devices
Videowall
UD
Videowall
UE
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Attrazione Clienti
I clienti sono attirati
da splendidi visual
displays, creando
un’atmosfera di lusso
e migliorando
l’immagine del brand
I retailer forniscono
informazioni sugli
stores come vendite
promozionali e
prodotti speciali
alimentando
l’acquisto d’impulso
Comunicazione Mobile
I clienti localizzati
vengono supportati
tramite assistenza
istantanea se
necessaria
17
Gli store manager
inviano una lista di
prodotti ai quali i clienti
potrebbero essere
interessati in base alle
loro preferenze ed
abitudini
Ingresso
Dall’ingresso nel
negozio il cliente ha
la possibilita di vivere
un’esperienza
personalizzata ed in
linea con le sue
abitudini
▶ LFD Standalone
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie PE H24 = (40”,46”,55”)
• Serie ME H16 = (32”-75”)
• MagicInfo Lite
• MagicInfo-i
• Gestione contenuti in tempo reale
• Diminuzione costi di gestione
Soluzioni
▶ Surface 40
Devices / Soluzioni
Benefici
• SUR40
• Pixel Sense Technology
• Fornire un’esperienza unica ed interattiva
• Offrire un’esperienza coinvolgente garantendo
piu’ di 50 tocchi contemporanei
Soluzioni
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▶ Soluzioni Outdoor
Devices / Soluzioni
Benefici
• SM460DR-2
• Display ad alta luminosità
• Migliorare la visibilità anche con luce solare diretta
Soluzioni
▶ Video Wall
Devices / Soluzioni
• Serie UE = (46”,55”) H16
• Serie UD = (46”,55”) H24
• Software Professionali di
digital signage
Benefici
• Semplice istallazione
• Risparmio costi di mantenimento
Soluzioni
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▶ Display Touch Screen
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie ME = (32”- 75”)
• Cornici Touch = (32”- 75”)
• CY-TM
• CY-TE
• Messaggi ad alto impatto visivo
• Ottima impressione verso la clientela
Soluzioni
▶ Soluzioni Speciali
Devices / Soluzioni
• Transparent Display = NL22B
• Square Display= SM-UD22B
Benefici
• Impatto visivo
• Immagine di Brand
Soluzioni
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Devices
LFD Standalone
Videowall
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Surface
Scelta
Ordine
I ristoratori vedono nei
devices GALAXY un
menu digitale
moderno e userfriendly. Il menu può
essere aggiornato con
un singolo click
Gli ordini sono inviati
direttamente tramite
GALAXY e tutto è
gestito in tempo reale
Intrattenimento
I clienti si godono
l’ambiente moderno
del bar/ristorante
guardandosi i
programmi preferiti
tramite Video Wall
22
Ingredienti
Lo Staff può
semplicemente
aggiornare i menu,
mostrare gli
ingredienti e le
offerte speciali
Pagamento
Il ristorante trasmette
l’ordine di
pagamento
automaticamente al
momento dell’ordine
tramite POS mobile
▶ Menu Digitali
Devices / Soluzioni
• Serie PE = (40”,46”,55”)
• MagicInfo Lite
• MagicInfo-i
Benefici
• Fornire informazioni aggiuntive sui menu ed i
consigli dello chef
• Migliorare l’esperienza di consumo
Soluzioni
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▶ Video Wall
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie UE = (46”,55”) H16
• Serie UD = (46”,55”) H24
• Software Professionali di
digital signage
• Coinvolgere la clientela
• Stupire con scenografie accattivanti
Soluzioni
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▶ Surface
Devices / Soluzioni
Benefici
• SUR40
• Pixel Sense Technology
• Fornire un’esperienza unica ed interattiva
• Offrire un’esperienza coinvolgente garantendo
piu’ di 50 tocchi contemporanei
Soluzioni
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Devices
LFD Standalone
Totem
Display Touch
Videowall
* Images are for internal use only. Any external use is strictly prohibited and Samsung is not responsible for any misusage of these images.
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* Click image for detailed product information
Ingresso
Informazioni
Shop
Pubblicità
Pagamento
I clienti ricevo buoni e
promozioni
personalizzate basate
sulle loro abitudini di
consumo
I clienti controllano le
vendite speciali e le
promozioni entrando
nel negozio
In base alla posizione
in-store, vengono
inviati buoni d’
acquisto
personalizzati
I rivenditori
pubblicizzano eventi
e promozioni sui vari
Displays
I clienti effettuano
pagamenti con il
sistema rapido e
facile dei POS mobili
26
▶ Totem Touch Screen
Devices / Solutions
Benefici
• Totem Touch Screen =
(32”,40”,46”,55”)
• Ottima impressione sul pubblico
• Maggiore coinvolgimento
• Risparmio costi di gestione
Soluzioni
▶ Video Wall
Devices / Soluzioni
• Serie UE = (46”,55”) H16
• Serie UD = (46”,55”) H24
• Software Professionali di
digital signage
Benefici
• Semplice istallazione
• Risparmio costi di manutenzione
• Stupire con scenografie accattivanti
Soluzioni
* Images are for internal use only. Any external use is strictly prohibited and Samsung is not responsible for any misusage of these images.
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▶ Display Touch Screen
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie ME = (32”- 75”)
• Cornici Touch = (32”- 75”)
• CY-TM
• CY-TE
• Messaggi molto forti alla clientela
• Ottima impressione alla clientela
Soluzioni
▶ LFD Standalone
Devices / Soluzioni
• Serie ME = (32”,75”)
• Software Professionali di
digital signage
Soluzioni
28
Benefici
• Creazione dei contenuti semplice grazie ai
template pre-caricati
• Dati sempre aggiornati
• Costi di mantenimento ridotti
Devices
Videowall
Display Outdoor
Display Touch
LFD Standalone
* Images are for internal use only. Any external use is strictly prohibited and Samsung is not responsible for any misusage of these images.
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* Click image for detailed product information
Attrarre i consumatori
Un guidatore
riconosce una
stazione di
rifornimento grazie ad
un luminoso visual
display
I prezzi vengono
comodamente
aggioranti dall’interno
Rifornimento
Il guidatore guarda le
news riceve
informazioni sui
prodotti mentre
rifornisce
comodamente la sua
autovettura
30
Rifornimento Intelligente
I clienti scelgono il
fornitore di
carburante piu’
conveniente e che
offre migliori
promozioni sui
prodotti
L’esperienza di
consumo della
clientela risulta molto
migliorata grazie alle
soluzioni interattive
digitali
▶ Soluzioni Outdoor
Devices / Soluzioni
• SM460DR-2
• Display ad alta luminosità
Benefici
• Migliorare la visibilità anche con luce solare diretta
Soluzioni
▶ Video Wall
Devices / Soluzioni
• Serie UE = (46”,55”) H16
• Serie UD = (46”,55”) H24
Benefici
• Spettacolari effetti visivi che catturano
l’attenzione
• Migliorare l’ esperienza visiva della clientela
Soluzioni
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▶ Touch Screen
Devices / Soluzioni
Benefici
• Serie ME = (32”- 75”)
• Cornici Touch = (32”- 75”)
• CY-TM
• CY-TE
• Messaggi molto forti alla clientela
• Maggiore coinvolgimento
• Ottima impressione sugli automobilisti
Soluzioni
▶ LFD Standalone
Devices / Soluzioni
• Serie PE = (40”,46”,55”)
• MagicInfo Lite
• MagicInfo-i
Benefici
• Creazione dei contenuti semplice grazie ai
template pre-caricati
• Dati sempre aggiornati
• Costi di mantenimento ridotti
Soluzioni
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Area
Quick
Service
Restaurant
Stazioni Gas
e Petrolio
• SM460DR-2
• SM460DR-2
• SM460DR-2
• Serie PE
• Serie ME
• Serie UE
• Serie PE
• Serie UE
• Serie UE
• Cornici Touch
• Serie UD
• Serie UD
• Serie UD
• Serie UE
• Totem
• Serie ME
• SUR 40
• Serie UD
• Serie PE
• Cornici Touch
Centri
Commerciali
Dispositivi
Ristoranti e
Bar
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Supermercati
ed Alimentari
• Totem
Area
Fashion Store
Fashion Store (2)
• SM460DR-2
• UE Series
• Totem
• UD Series
• NL22B
Dispositivi
• SM-UD22B
• Serie ME
• Cornici Touch
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35
Imperative
s
Shopping
experience
Centralità del
cliente
Efficienza
Prodotti
• Tablet, smartphone,
kiosk, digital signage,
video wall, surface
• Dining Book, Mobile
POS, Pop In Zone
• Tablet, printer, note
PC
• KNOXTM
• Tablet, smartphone,
printer, note PC,
system A/C
• Mobile Printing
Benefici
Attrarre Consumatori
Fidelizzazione
La cominicazione digitale crea
entusiasmo e semplifica
l’interazione e i pagamenti
Fornire soluzioni personalizzate
migliora l’esperienza di
consumo fidelizzando al brand
Maggiori ricavi
Soddisfazione
Migliorare i ricavi tramite la
soddifazione d’acquisto e
tramite gli acquisti indotti
Utilizzare le informazioni
scambiate per conoscere i
clienti e soddisfarli
Riduzione Costi
Maggiore Produttività
Ridurre i costi di gestione e
velocizzare la risposta ai
bisogni dei clienti
Migliorare la produttività degli
impiegati e l’efficienza della
gestione del business
36
Content
Miglioramento
esperienza di
consumo
Brand
Product
Event
Interactive
Information
Solutions
Devices
Soddisfazione
garantita
System Air
Conditioner
Ottimizzazione
operazioni
Enterprise
Network
Mobile
Network
Infrastructure
37
Samsung Internal Use Only
McDonald’s
McCafe
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Buffalo Wild Wings
Flunch
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
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38
Samsung Internal Use Only
KFC
Fini Grill
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Subway
Haagen Dazs
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
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39
Samsung Internal Use Only
Dior
Zara
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Chanel
Sears
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
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40
Samsung Internal Use Only
Longchamp
Burberry
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Bobbi Brown
Shu Uemura
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
* Images are for internal use only. Any external use is strictly prohibited and Samsung is not responsible for any misusage of these images.
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Samsung Internal Use Only
Raymond Weil
Hewlett-Packard
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Gas Stations
Gas Station
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
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42
Samsung Internal Use Only
Shopping Mall
Complex Shopping Mall
Model
Model
Country
Country
Restaurant
Cebu Imperial Palace Hotel & Resorts
Model
Model
Country
Country
* Images are for internal use only. Any external use is strictly prohibited and Samsung is not responsible for any misusage of these images.
43
Samsung Internal Use Only
Lucky Plaza
Woodland Mart
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
Shakey’s Pizza Outlet
Siglap
Model
Model
Usage
Usage
Country
Country
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