CONCUR CLOUD SERVICE CLAUSOLE E CONDIZIONI

CONCUR CLOUD SERVICE
CLAUSOLE E CONDIZIONI INTEGRATIVE
Le presenti Clausole e Condizioni Integrative si applicheranno al Contratto. Tutti i termini recanti
l'iniziale maiuscola non definiti nel presente manterranno il medesimo significato di cui al Contratto.
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Guida della Descrizione del Servizio Il Servizio verrà fornito sostanzialmente come descritto
nella Guida della Descrizione del Servizio ordinata dal Cliente ai sensi di un Modulo d’Ordine.
Metriche/Corrispettivi. Le disposizioni delle CGC relative alle metriche di utilizzo e alle
verifiche non si applicano al Servizio Concur. Pertanto, le metriche ed i corrispettivi di utilizzo
saranno quelli stabiliti nel relativo Modulo d’Ordine.
Modifiche al Servizio e Corrispettivi. Le disposizioni delle CGC relative alla modifica del Cloud
Service non si applicano al Servizio Concur. Concur potrà di volta in volta mettere
ragionevolmente in atto modifiche al Servizio e/o alla Guida della Descrizione del Servizio per lo
stesso, purché ogni eventuale siffatta modifica non vada a ridurre gli impegni per il livello del
servizio, la sicurezza o il livello complessivo del servizio di cui il Cliente usufruiva
immediatamente prima di tale modifica. Nel caso in cui il Servizio “Travel & Expense” o “Travel”
venga fornito ai sensi del Contratto, Concur sarà legittimata ad apportare modifiche, in misura
ragionevole, ai corrispettivi di cui al Contratto nella misura pari ad eventuali modifiche alle
tariffe generali verificate tra tutti i clienti Concur del relativo Servizio in forza delle modifiche ai
costi di terzi sostenuti da Concur e relativi alla propria attività di gestione delle trasferte (es.,
GDS o altri corrispettivi di terzi analoghi), con preavviso al Cliente di almeno 30 giorni dalla data
di entrata in vigore della modifica a condizione che tali costi vengano addebitati senza
l’applicazione di alcun margine da parte di Concur.
Dati del Cliente. Fatto salvo quanto disposto nel Contratto, con il presente il Cliente concede a
Concur una licenza non esclusiva, non trasferibile e a livello mondiale relativa all’utilizzo e alla
comunicazione dei dati informatici che riguardano il Cliente e/o i suoi Utenti Autorizzati che
vengano inseriti nel Servizio (globalmente, i “Dati del Cliente”) limitatamente alla misura
necessaria per la fornitura del Servizio.
Feedback. Il Cliente potrà rivolgere a Concur i propri suggerimenti per il miglioramento o la
modifica del prodotto o del servizio relativamente ad ogni eventuale prodotto of servizio Concur
presente o futuro (“Feedback”). Di conseguenza, il Feedback non andrà ritenuto Informazione
Riservata ai sensi del Contratto e né Concur né alcuno dei suoi clienti o business partner sarà
ritenuto obbligato o responsabile nei confronti del Cliente con riguardo ad un eventuale utilizzo o
comunicazione di tale Feedback.
Comunicazioni. Tutte le comunicazioni ai sensi del presente andranno effettuate (i) a mezzo di
consegna diretta (anche per il tramite di corrieri affidabili), con spese di consegna anticipate, (ii)
mediante spedizione di detto avviso a mezzo di raccomandata A/R, oppure (iii) mediante invio di
tale comunicazione a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected] ed al Cliente all’ indirizzo email per le comunicazioni definito nel Modulo d’Ordine iniziale. Le suddette comunicazioni si
riterranno effettuate e consegnate al momento della ricezione o del tentativo di consegna (nel
caso in cui la consegna venga rifiutata), a seconda del caso, e la data di ricezione indicata dal
servizio postale sull’eventuale ricevuta di ritorno varrà come prova definitiva di ricezione.
Ciascuna delle parti potrà, con comunicazione scritta all’altra parte ai sensi delle disposizioni
precedenti, modificare l’indirizzo di ricezione delle comunicazioni effettuate ai sensi del presente.
Durata. Fatte salve eventuali diverse disposizioni del Modulo d’Ordine, il Servizio entrerà in
vigore alla Data di Inizio Efficacia dell’Ordine prevista nel Modulo d’Ordine iniziale e proseguirà
con la propria efficacia per il termine iniziale di cui al Modulo d’Ordine (il “Termine Iniziale”).
Decorso il Termine Iniziale o ogni eventuale termine di rinnovo, il Servizio rimarrà in vigore
successivamente alla sua scadenza, a condizione che entrambe le parti possano risolvere il
Contratto allo scadere del Termine Iniziale o di eventuali rinnovi inviando una comunicazione
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scritta di risoluzione all’altra parte con un preavviso di almeno 90 giorni (salvo diversa
previsione del Modulo d’Ordine) dalla data di entrata in vigore di tale risoluzione. Tutti i termini e
le condizioni delle CGC e delle Clausole Integrative manterranno la propria efficacia fino alla
risoluzione del Contratto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Fatturazione. Concur provvederà a fatturare i Corrispettivi stabiliti nel Modulo d’Ordine,
secondo le disposizioni del presente e di tale Modulo d’Ordine.
8.1 Valuta dei Corrispettivi: Tutti i corrispettivi stabiliti da tale Modulo d’Ordine sono
denominati nella valuta specificata alla voce “Valuta dei Corrispettivi” dello stesso Modulo
d’Ordine e andranno saldati dal Cliente utilizzando tale valuta.
8.2 Corrispettivo per la Configurazione Iniziale: Concur sarà legittimata a fatturare al
Cliente il Corrispettivo per la Configurazione Iniziale di cui a tale Modulo d’Ordine in ogni
momento, sia contestualmente sia successivamente alla “Data di Inizio Efficacia
dell’Ordine” prevista in tale Modulo d’Ordine.
8.3 Corrispettivo di Transazione ed altri Corrispettivi Periodici: Concur sarà legittimata
a fatturare al Cliente il Corrispettivo di Transazione periodico per una determinata
Tipologia di Servizio (e per tutti i Corrispettivi di Transazione ed altri Corrispettivi Periodici
specificati nell’articolo “Servizi Estesi Ordinati” di cui al suddetto Modulo d’Ordine relativi a
tale Tipologia di Servizio) a decorrere dalla Data di Inizio del Corrispettivo di Transazione
(quale definita in tale Modulo d’Ordine) per tale Servizio e, successivamente, durante il
termine di efficacia del Contratto.
Servizi Opzionali Select Access. Fatto salvo quanto diversamente stabilito, il Cliente avrà la
possibilità di attivare e di utilizzare i Servizi Select Access di Concur unitamente all’utilizzo da
parte del Cliente di un Servizio Concur applicabile a fronte del versamento dei corrispettivi
supplementari sulla base dell’utilizzo effettivo di tali Servizi Select Access. Un elenco dei Servizi
Select Access di Concur e dei relativi corrispettivi e condizioni è pubblicato sul sito web Concur
Support Portal, che viene reso parte integrante e sostanziale del presente, e soggetto a
periodiche modifiche secondo quanto stabilito in tale sito web.
Definizioni. I seguenti termini avranno i significati stabiliti innanzi:
10.1 “Periodo Annuale” si riferisce a ciascun periodo di 12 mesi che decorre dalla Data di
Inizio Efficacia dell’Ordine stabilita nel relativo Modulo d’Ordine.
10.2 “Transazioni di Base” si riferisce, globalmente, al numero concordato di Transazioni
relativamente alle quali il Cliente è obbligato a versare il Corrispettivo per Transazione di
Base corrispondente specificato nel Modulo d’Ordine applicabile ad un determinato Ciclo di
Fatturazione.
10.3 “Ciclo di Fatturazione” si riferisce alla frequenza di fatturazione specificata nel Modulo
d’Ordine applicabile.
10.4 “Transazioni Incrementali” si riferisce, globalmente, al numero di Transazioni
eccedenti il numero di Transazioni di Base relativamente alle quali il Cliente è obbligato a
versare il Corrispettivo per Transazione Incrementale corrispondente specificato nel
Modulo d’Ordine applicabile ad un determinato Ciclo di Fatturazione.
10.5 “Disponibilità di Produzione” si riferisce, per le Tipologie di Servizio ordinate ai sensi
del presente, la data in cui Concur mette a disposizione tale Tipologia di Servizio al cliente
per scopi produttivi.
10.6 “Corrispettivo Periodico” si riferisce al corrispettivo da versarsi per ciascun Ciclo di
Fatturazione per i Servizi Estesi a base unitaria calcolato sul numero aggregato di
Transazioni di Base per la Tipologia di Servizio ordinata quale stabilito nel Modulo
d’Ordine applicabile. I Corrispettivi Periodici saranno oggetto di fatturazione anticipata
rispetto a ciascun Ciclo di Fatturazione e gli eventuali Corrispettivi per le Transazioni
Incrementali, relativi alle Transazioni oggetto di Corrispettivi Periodici, saranno oggetto di
fatturazione a consuntivo del Ciclo di Fatturazione precedente.
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10.7 “Tipologia di Servizio” si riferisce a ciascuna offerta di servizio primario oggetto di
ordine quale specificata nell’articolo “Servizio Ordinato” del Modulo d’Ordine applicabile.
10.8 “Transazione” si riferisce, fatta salva disposizione contraria contenuta nella tabella
Transazione della Guida della Descrizione del Servizio per il servizio applicabile, una nota
spese presentata da o per conto di un Utente Autorizzato nel corso di un determinato
Ciclo di Fatturazione mediante l’utilizzo del Servizio; a condizione che, tuttavia, tutte le
presentazioni e le ripresentazioni di una singola nota spese dovranno essere considerate
una sola Transazione. Oltre a ciò, per Travel and Expense, la definizione di Transazione
comprende ogni transazione relativa a prenotazioni di viaggio presentata mediante
l’utilizzo di tale Tipologia di Servizio (e non altrimenti revocata tempestivamente) qualora,
entro 120 giorni dalla data di tale prenotazione di viaggio, la suddetta transazione non
corrisponda ad una nota spese presentata mediante l’utilizzo di tale Tipologia di Servizio.
10.9 “Corrispettivo di Transazione” si riferisce al corrispettivo da versarsi per ciascun Ciclo
di Fatturazione formato da: (i) il Corrispettivo per Transazione di Base specificato nel
Modulo d’Ordine applicabile; e (ii) un Corrispettivo per Transazione Incrementale pari al
numero di Transazioni Incrementali per il Ciclo di Fatturazione applicabile, moltiplicato
per il tasso per Transazione Incrementale applicabile e specificato in tale Modulo d’Ordine.
I Corrispettivi per Transazione di Base saranno oggetto di fatturazione anticipata e gli
eventuali Corrispettivi per le Transazioni Incrementali, relativi alle Transazioni oggetto di
Corrispettivi Periodici, saranno oggetto di fatturazione a consuntivo del Ciclo di
Fatturazione precedente.
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