ethiopian etkt Policy

Roma, 27 mag 08
Oggetto: Termine dell’utilizzo della biglietteria cartarcea BSP – regolamento ETH
Caro agente di viaggio,
viaggio,
Conformemente al termine ultimo stabilito dalla IATA per il ritiro delle giacenze di
biglietteria cartacea al 1° Giugno 2008, Ethiopian Airlines non avallerà più l’utilizzo della
propria piastrina identificativa per la convalida della biglietteria cartacea. A tal fine
l’Ethiopian Airlines, ha stabilito le proprie procedure
e si avvale degli strumenti
alternativi forniti dalla IATA.
Nel memorandum che segue troverà un riepilogo delle principali procedure da adottare
in tal senso. Raccomandiamo una’attenta lettura di ciascun paragrafo e gradiremmo i
Suoi commenti in proposito.
1. Ritiro delle giacenze cartacee BSP a far data 1 giugno
giugno 08
Qualora un biglietto cartaceo sia stato erroneamente emesso a partire dal 1 giugno 08,
la vendita non sarà rendicontata in BSP, non sarà dunque rendicontata nel riepilogo
ordinario ed il documento non sarà accettato come titolo di viaggio. Un passeggero che
sia in posseso di siffatto documento, potrebbe essere fermato al check-in da un agente
della Compagnia e potrebbe non essergli consentito di viaggiare senza acquistare un
nuovo biglietto aereo.
2. Procedure previste nei casi in cui un biglietto
biglietto elettronico non possa
possa essere
emesso
Laddove l’Interline Electronic Ticketing (IET) non sia disponibile, l’agente di viaggio non
può emettere un elettronico e deve attenersi alle procedure Ethiopian Airlines.
Per snellire le procedure inerenti l’emissione biglietteria delle tratte non passibili per le
emissioni elettroniche , l’Ethiopian Airlines consente l’uso del V-MPD (Virtual Multi
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Purpose Document). Quest’ultimo è un prodotto ad “interim” disponibile in BSPlink
(studiato dalla IATA fino all’implementazione del EMD Electronic Miscellaneous
Document), per le seguenti funzionalità, denominate sul sito “Ragioni di emissione”:
1) Trasporto Aereo
2) Deposito / Acconto
3) Tassa di cambio data – nazionali
4) Tassa di cambio data – internazionali
5) Tassa per biglietto smarrito (o contributo per la sostituzione)
6) Prepagato PTA
7) Tassa per cartaceo
Il non corretto utilizzo delle funzionalità per l’emissione, risulterà tra i pagamenti “non
riconosciuti” dall’Ethiopian Airlines. Ogni aggravio di spesa per emissioni di duplicati di
V-MPD sarà a carico dell’Agente.
-ISTRUZIONI PER LA BIGLIETTATURA
N.B.:
L’emissione di VMPD per i servizi consentiti, deve essere sempre preconcordata
telefonicamente con i nostri uffici prenotazioni e biglietteria:per
per il nord italia chiamando
Milano al
al n. 02 8056562 e per il centrocentro-sud chiamando Roma al n. 06 42011199.
42011199
a) completare il V/MPD per ciascun passeggero da bigliettare compilando i seguenti
campi obbligatori:
-nome del passeggero
-causa dell’emissione
-codice emissione
-tariffa
-tasse
-tipologia di servizio
-PNR
-forma di pagamento
-se carta di credito inserire il tipo di carta di credito, il numero, la data di scadenza e
l’importo in ciascuna casella
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-emesso in connessione con > inserire il numero di biglietto (3 caratteri numerici per
il codice aerolinea e 10 caratteri numerici per il numero di biglietto e data di
emissione)
-REMARKS apporre di nuovo il codice di prenotazione e la data di prenotazione
b) inserire il numero di V/MPD nel PNR
c) inserire questi dettagli come “OSI” es. OSI ET VMPD 0712102000000 15-03-08.
Per una migliore comprensione circa l’utilizzo e l’emissione del VMPD, può contattare il
Suo rappresentare locale BSP.
Nota sul cambio di prenotazione per i biglietti elettronici:
La Ethiopian raccomanda che ogni volta che una prenotazione è cambiata, anche l’eticket venga modificato per mostrare i voli corretti.
Discrepanze tra biglietti e prenotazioni possono creare gravi disagi ai passeggeri.
Preghiamo notare che non siete autorizzati a riconvalidare i biglietti Ethiopian. Anche
quando il GDS sembra permetterlo, la correzione non sarà visibile sul nostro sistema o
su quello delle compagnie nostre partners.
Ogni volta che c’è un cambiamento di prenotazione l’e-ticket va scambiato e riemesso.
La sola eccezione alla regola, è quando il biglietto è sulla nostra Compagnia solamente
(non include tratte operate da compagnie partner) e non ci sono penali per il cambio
effettuato.
Quando questo è il caso, la riconvalida può essere richiesta all’ufficio Ethiopian del
posto. Una volta fatta l’e-ticket corretto sarà anche visibile sul vostro sistema.
3. Accordo Interline EE-Tickets (IET) su Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines sancisce l’utilizzo del biglietto elettronico laddove lo stesso è
applicabile.
La lista che segue mostra gli accordi in vigore ad oggi ed è soggetto ad aggiornamenti.
Sono in corso ulteriori accordi IET.
3
4. Bigliettatura degli infants su viaggi interline
Nella lista che segue, i Vettori hanno già concluso accordi IET con l’Ethiopian Airlines e
procedure comuni sono state adottate per l’e-ticketing degli infants. Gli infants possono
essere bigliettati dalle agenzie senza problemi:
4
9W,,
JET AIRWAYS INDIA LIMITED
AC,
AIR CANADA
AI,
AIR INDIA
AP,
AIR ONE
AY,
FINNAIR
CA,
AIR CHINA LIMITED
CE,
NATION WIDE AIR
CO,
CONTINENTAL AIRLINES
CX,
CATHAY PACIFIC AIRWAYS
CZ,
CHINA SOUTHERN AIRLINES
GF,
GULF AIR
KA,
DRAGON AIR HONG KONG
KE,
KOREAN AIRLINES
KU
KUWAIT AIRWAYS
LX,
SWISS AIRLINES
MH,
MALAISYA AIRLINES
MS,
EGYPT AIR
OS,
AUSTRIAN AIRINES
PW,
PRECISION AIR
QR,
QATAR AIRWAYS
RJ,
ROYAL JORDANIN
SA,
SOUTH AFRICAN AIRWAYS
SK,
SCANDINAVIAN AIRLINES
SW,
AIR NAMIBIA
TG,
THAI
TK
TURKISH
UL,
SRILANKAN AIRLINES
UM,
AIR ZIMBABWE
WY,
OMAN AIR
PK,
PAKISTAN INT AIRLINES
BA,
BRITISH AIRWAYS
SN,
BRUSSELS AIRLINES
AZ,
ALITALIA
V7,
AIR SENEGAL
BP,
AIR BOTSAWANA
MD,
AIR MADAGASCAR
KM,
AIR MALTA
5
Quando nella prenotazione appaiono Compagnie non incluse nella lista di cui sopra,
questa è la procedura da seguire:
Emettere il biglietto per gli adulti. Far richiesta all’Ethiopian Airlines per emettere il
biglietto infant su cartaceo come segue:
Emettere un VMPD per ciascun infant da bigliettare
-Seguire tutte le istruzioni menzionate nella casistica “adulto”
Per quanto attiene al campo
‘EMESSO IN CONNESSIONE CON’ – inserire il numero di biglietto dell’adulto (3
caratteri numerici per il codice aerolinea e 10 caratteri numerici per il numero di
biglietto e data di emissione).
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