note operative di installazione del prodotto liveupdate di ebridge

Gruppo Buffetti S.p.A.
Via F. Antolisei 10- 00173 Roma
NOTE OPERATIVE DI INSTALLAZIONE DEL
PRODOTTO LIVEUPDATE DI E
EBRIDGE
Rev. 1.00 marzo 2012
Gruppo Buffetti S.p.A.
Via F. Antolisei 10- 00173 Roma
Note di installazione e configurazione di LIVEUPDATE
eBridge
SOMMARIO
_______________________________________________________
1.
2.
3.
3.1.
3.2.
3.3.
4.
Generale .................................................................................................................... 3
Requisiti minimi hardware e software di LIVEUPDATE......................................... 4
Installazione di LIVEUPDATE .................................................................................. 5
Prima installazione di LIVEUPDATE sul computer ..............................................................................5
Avvio di LIVEUPDATE..........................................................................................................................8
Disinstallazione di LIVEUPDATE dal computer ...................................................................................9
Configurazione di LIVEUPDATE .............................................................................. 9
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1. Generale
LiveUpdate è un programma di utilità che consente il controllo automatico della disponibilità e l’eventuale download
di aggiornamenti e note che li accompagnano per i moduli software della collana eBridge installati su un PC.
Il download avviene dal portale Software Distribution (www.swdistribution.buffetti.it) già utilizzato dai clienti ai quali
Gruppo Buffetti Spa ha messo a disposizione l’infrastruttura.
Le funzionalità di controllo e di download, anche in modo distinto, possono essere schedulate ad orari prestabiliti a
discrezione dell’utente. Ovviamente il requisito essenziale per il suo funzionamento è una connessione ad internet
disponibile sul PC dove è installato Liveupdate e credenziali di accesso valide ed attive al portale Software
Distribution dal quale vengono prelevati gli aggiornamenti.
Gli aggiornamenti scaricati dal software Liveupdate sono disponibili per l’installazione sia direttamente dall’interno
del menu Liveupdate che attraverso notifiche all’utente all’avvio del menu eBridge.
Altra modalità di notifica, successivamente all’accesso al menu di eBridge, consiste nella comparsa di un’apposita
icona, identificata dal simbolo del “Lego” eBridge, sulla barra di stato di Windows nella parte destra tipicamente
accanto all'orologio.
Liveupdate va installato su un PC dove è presente eBridge.
Se il software eBridge è utilizzato in ambiente di rete locale, quindi un server ed un certo numero di client, è
d’obbligo installare LiveUpdate su un’unica postazione (indifferentemente o sul server o su un solo client).
Eventuali installazioni multiple (su più postazioni di lavoro) in ambienti di rete locale, essendo la cartella dei
download condivisa sul server, finirebbero per intralciarsi nell’utilizzo della cartella stessa e nella gestione degli
aggiornamenti. In ogni caso questi aspetti non possono comportare alcun rischio o addirittura possibili blocchi;
ovviamente influiscono sull’efficienza nell’uso della banda di connessione (è possibile che stessi aggiornamenti
siano scaricati più volte inutilmente) e soprattutto generare confusione nella gestione dell’aggiornamento delle
postazioni di lavoro eBridge.
Il presente documento spiega gli aspetti operativi edll’installazione del software Liveupdate. Per tutti i dettagli sulle
funzionalità e l’operatività del software anche in relazione al menu eBridge si rimanda alla lettura dell’help on-line
disponibile all’interno dell’applicazione Liveupdate.
Prima di eseguire la procedura di installazione assicurarsi che il computer disponga dei requisiti minimi, così come
descritti nel capitolo successivo ‘Requisiti minimi hardware e software di LIVE UPDATE’.
Una volta avviata, la procedura di installazione seguirà tre fasi:
1. Aggiornamento del sistema
2. Copia dei file di LIVEUPDATE
3. Configurazione finale del sistema
Le varie fasi sono descritte nei capitoli successivi.
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2. Requisiti minimi hardware e software di LIVEUPDATE
Il software Liveupdate per eBridge, oltre ai requisiti minimi previsti dalla suite di prodotto eBridge per la quale è stato
realizzato, richiede che sulla postazione siano presenti le seguenti caratteristiche minime aggiuntive:
PC
Processore Pentium IV o superiore
Memoria RAM
512 Mb (consigliati 1 Gb)
Spazio libero su disco
100 Mb
Sistema Operativo
• Microsoft Windows® Server 2003
• Microsoft Windows® Server 2008
• Windows XP Professional SP3 o superiore
Connessione Internet
Connessione Internet veloce (ADSL)
Browser Web
Internet Explorer 6.0 o superiore
Software applicativo
eBridge
Il software LiveUpdate utilizza inoltre un servizio di sistema Windows (BITS, Background Intelligent Transfer
Service) per gestire il download degli aggiornamenti. La tecnologia BITS è integrata in Windows ed è “trasparente”
nei confronti della connessione Internet della rete locale .Tempi e modalità di download vengono gestiti totalmente
a livello di sistema operativo. Offre quindi alcuni vantaggi, quali, solo a titolo di esempio, che all’interrompersi dei
download il componente BITS è in grado di gestire le ripartenze dei download dal punto in cui si erano interrotti.
Quindi:
1. BITS deve essere installato
2. Il servizio BITS deve risultare “Avviato”.
La condizione 1 è verificata per i sistemi Windows da XP SP3 in poi.
La condizione 2 è la situazione predefinita in tutti i sistemi, ma l’utente potrebbe essere intervenuto manualmente
per variare la configurazione dei servizi.
Per verificarne lo stato è sufficiente cercare il servizio tra quelli installati nella postazione.
Es. (in ambiente Windows 7):
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3. Installazione di LIVEUPDATE
3.1. PRIMA INSTALLAZIONE DI LIVEUPDATE SUL COMPUTER
Il software Liveupdate utilizza il frame work Windows .NET 2.0. In molte installazioni e sistemi operativi più recenti
(Vista, 7 ecc.) il framework è già precaricato.
E’ possibile comunque che venga richiesta la sua installazione durante il processo.
Sempre durante l’installazione è possibile che la presenza di restrizioni di firewall ed antivirus possa creare degli
impedimenti ed eventuali messaggi di impossibilità di connessione internet.
In questi casi si consiglia, se possibile, di disabilitare tali componenti, procedere di nuovo con l’installazione ed
eventualmente riattivarli.
L’installazione del frame work, se necessaria, può richiedere diversi minuti ed in alcuni sistemi anche l’eventuale
riavvio del PC.
Dopo avere installato il suddetto componente software, la procedura continuerà con l’installazione del programma
Liveupdate.
Per lanciare l’installazione:
-modalità automatica: inserito il cd-rom il programma di installazione si avvia automaticamente.
-Modalità manuale: se si esegue direttamente da PC, o nel caso da cd-rom l’installazione non si avvia
automaticamente, è sufficiente eseguire il programma LiveUpdate.exe.
L’installazione del programma è composta dai passi descritti nei paragrafi che seguono.
3.1.1 Passo 1 (Presentazione)
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3.1.2 Passo 2 (Selezione del percorso di installazione)
3.1.3 Passo 3 (Conferma dell’installazione)
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Una volta confermata l’installazione, attraverso il pulsante ‘Installa’ verrà avviata la copia dei file del programma.
Volendo schematizzando le modalità di installazione di Liveupdate rispetto alle modalità di installazione dei
programmi della suite eBridge, possiamo dividerle in:
Installazione Liveupdate per eBridge monoutenza o rete in configurazione Client/Server (compresa la
modalità di accesso via Terminal Services)
Il Liveupdate può essere installato su una qualsiasi postazione dove è installato il software eBridge. Questo può
essere preferibilmente il Server stesso o anche uno qualsiasi dei client.
La cartella \DownloadLiveUpdate viene sempre creata sul Server.
Installazione Liveupdate per eBridge in configurazione Client/Server con Server dedicato
Il Liveupdate in questo caso va installato su un client connesso al Server dedicato. La cartella
\DownloadLiveUpdate viene comunque creata sul drive logico del Server dedicato dove sono anche presenti gli
archivi eBridge .
A prescindere quindi dalla postazione sulla quale è installato Liveupdate, i download effettuati vengono sempre
copiati su una cartella \DownloadLiveupdate sul drive logico condiviso del server di eBridge, al fine di essere
utilizzata e visibile a tutti i client della rete.
Riguardo alla copia dei download sulla postazione server, occorre ricordare che gli aggiornamenti di eBridge
devono essere fisicamente installati sulla postazione Server; i client si aggiornano invece automaticamente
riallineandosi al server all’avvio di eBridge. Eccezione a questa procedura è l’installazione denominata “server
remoto”, in cui il ruolo del server si riduce alle funzioni di condivisione di archivi e programmi (la postazione server
non viene fruita come postazione operativa); in questo caso il server sarà aggiornato da una qualsiasi postazione
client.
NB
Liveupdate effettua il controllo degli aggiornamenti disponibili per tutti i moduli eBridge installati sul PC dal
quale si lancia l’applicazione Liveupdate.
Liveupdate non controlla quindi i soli moduli attivati dal codice di attivazione software rilasciato da Gruppo
Buffetti Spa.
Al fine di limitare le notifiche di disponibilità e soprattutto il numero di download di aggiornamenti inutili in quanto
relativi a moduli software non utilizzabili, è opportuno che il cliente, prima di installare Liveupdate ed effettuare il
controllo della disponibilità di aggiornamenti, provveda a disinstallare i moduli eBridge non attivi e non
utilizzati.
Al termine della fase di copia, l’installazione procederà alla fase di configurazione.
In particolare vengono richieste per prime le credenziali di accesso all’area riservata del servizio Software
Distribution.
Il Liveupdate utilizza infatti l’infrastruttura del sito Software Distribution e l’utilizzo delle funzionalità del software
Liveupdate è soggetto a specifica abilitazione.
In merito all’abilitazione del cliente, come già avviene per il portale Software Distribution, tale attività è di
competenza del Centro Servizi Buffetti con il quale il cliente stesso ha stipulato regolare contratto di aggiornamento
e manutenzione ed intrattiene il rapporto di assistenza per il software eBridge.
Il Centro Servizi Buffetti di riferimento ha il compito di configurare l’accesso del cliente al portale Software
Distribution agendo nelle seguenti modalità:
1. Cliente non abilitato (il cliente non può accedere né a Software Distribution né può utilizzare LiveUpdate).
2. Cliente abilitato a Software Distribution (il cliente può accedere solo a Software Distribution)
3. Cliente abilitato sia a Software Distribution che a Liveupdate (il cliente può accedere sia a Software
Distribution che utilizzare Liveupdate).
Ovviamente solo in presenza di abilitazione corrispondente all’impostazione n. 3 il cliente potrà utilizzare le
funzionalità del Liveupdate.
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Come indicato nella form che segue, vanno utilizzate le stesse credenziali di accesso al sito Software Distribution
Buffetti. Se non se ne dispone, tali credenziali vanno richieste al proprio Centro Servizi Buffetti di riferimento.
L’eventuale cambio della password di accesso può essere effettuata accedendo direttamente al portale Software
Distribution ed utilizzando le funzionalità già presenti nell’applicazione. Tale variazione avrà quindi effetto anche sui
servizi Liveupdate.
Una volta introdotti i dati richiesti la fase di installazione è completata.
All’interno del menu programmi di Windows sarà quindi visibile:
3.2. AVVIO DI LIVEUPDATE
Il LiveUpdate viene avviato automaticamente subito dopo aver completato l’installazione e resta attivo fino a quando
non viene spento il PC,oppure, anche a PC acceso, tutti gli utenti non si disconnettono.
Il cliente non deve quindi preoccuparsi di avviarlo ogni volta che intende usarlo, ma Liveupdate viene avviato
automaticamente dopo la prima login utente sul PC dove è installato Liveupdate.
In altre parole non è sufficiente accendere il PC dove è installato il Liveupdate per fare in modo che il software
riprenda le sue attività di verifica, anche schedulate, circa la disponibilità di aggiornamenti per eBridge e degli
eventuali download, ma almeno un utente del PC deve aver effettuato il login, affinché Liveupdate riavvii le proprie
funzionalità.
Liveupdate continua a lavorare, ad esempio, anche se l’utente, una volta fatto il login, viene poi bloccato con
l’apposita funzionalità di Windows.
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3.3. DISINSTALLAZIONE DI LIVEUPDATE DAL COMPUTER
Una volta installato Liveupdate su un PC, se viene rilanciato il programma di installazione, senza aver rimosso il
software in modo diverso (ad es. tramite pannello di controllo) viene richiesto:
Rispondendo affermativamente alla domanda precedente viene quindi rimosso il software.
NB
Quando si richiede la rimozione del software Liveupdate la cartella \DownloadLiveUpdate non viene cancellata in
quanto potrebbe contenere aggiornamenti già scaricati e pronti per l’installazione, oppure potrebbe essere
riutilizzata in generale, ad esempio, per reinstallare il software su un nuovo PC o server, mantendo validi i
daownload già effettuati.
4. Configurazione di LIVEUPDATE
Configurazione proxy
Se l’accesso ad internet dalla rete locale interna dello studio e/o dell’azienda è stato regolato dall’amministratore di
sistema per avvenire attraverso l’utilizzo di un proxy server è possibile configurarne le credenziali di accesso.
Dalla scheda “Impostazioni” di Liveupdate:
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utilizzando il pulsante “Impostazione proxy”.
Per effettuare tale operazione è consigliabile rivolgersi al proprio amministratore del sistema o al servizio di
assistenza del Centro Servizi Buffetti di riferimento.
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