CARE - Milestone Systems

Milestone CARE™
Completa suite di servizi di assistenza
e manutenzione per le organizzazioni che utilizzano
i prodotti di sorveglianza Milestone.
MILESTONE
CARE™
MANTIENI IL TUO
MOTORE SEMPRE
IN FUNZIONE
LE POSSIBILITÀ
INIZIANO
QUI
Milestone CARE™
La vittoria è frutto
del lavoro di
squadra
Milestone Care è una completa suite di servizi integrativi di assistenza
e supporto operativo per il tuo prodotto. Milestone Care è costituito
da quattro pacchetti di assistenza progettati per offrire una protezione
ideale alla tua impresa.
Sia oggi che in futuro.
Milestone Care è un'assistenza supplementare
offerta dall'estesa rete di rivenditori e
integratori qualificati di Milestone. Il
prodotto comprende quattro diverse offerte
di assistenza che consentono di scegliere il
livello di copertura adatto ai requisiti della tua
impresa.
investimenti, aggiornamenti/update e
risposta agli incidenti critici.
Milestone Care consente di risolvere
problematiche di qualsiasi natura in maniera
sicura ed efficace.
Milestone Care protegge in maniera completa
il tuo prodotto Milestone in termini di
Nella prossima pagina troverai la soluzione
più adatta alla tua impresa.
Portale
e-Care
online
Costi annuali
$
$
e-Learning
$
Supporto via chat
Milestone Care Elite
Milestone Care Premium
$
Milestone Care $$$$
Milestone Care Plus
$
Milestone Care Basic
$
$
Gratis
Ottieni
performance
operative garantite
$
Knowledge base
Forum per utenti
Aggiornamenti/
update
Protezione
dell'investimento
Servizi
online
Accesso alle
versioni di servizio
Accesso ai nuovi pacchetti
di driver del dispositivo
Risparmio con la permuta
dei prodotti software
Accesso alle
nuove versioni
30%
100%
$
Customer Dashboard
Supporto tecnico
24/7*
Supporto in lingua locale
Gestione prioritaria
Risoluzione
dei problemi
Tempi di risposta
garantiti
Tempi di risoluzione
garantiti
Account manager
tecnico
Elenco dei problemi noti
Richiede Milestone Care Plus per i prodotti coperti.
*) I l supporto tecnico per i clienti finali in relazione a Milestone
Care Basic e Milestone Care Plus è disponibile attraverso i
partner Milestone
100%
100%
Proteggi il tuo investimento
Riduci al minimo i rischi
Milestone CARE Basic
Milestone Care Basic offre alle imprese
risposte rapide e semplici alle
domande più frequenti.
$
Servizio di base ricco di
funzionalità
Lavoriamo per offrire un'esperienza fluida e dalle
performance elevate. Tutti i prodotti Milestone sono
dotati di strumenti completi di auto-aiuto
costruiti in base a un universo online che comprende
utili guide online, assistenza via chat, forum per utenti
per la condivisione delle best practice e molto altro
ancora.
Gratis
Portale e-Care online: risorsa facile da esplorare e
dotata di motore di ricerca che offre assistenza via
chat, guide di auto-aiuto, esercitazioni video e
knowledge base
Forum per utenti: community online in cui trovare
e condividere soluzioni e best practice con gli
utenti Milestone di tutto il mondo
Sistemi sempre aggiornati: accesso gratuito e
immediato a tutte le versioni del software di
gestione video, prodotti aggiuntivi, client e nuovi
pacchetti di driver del dispositivo
Politica di permuta: 30% di accredito sui tuoi
prodotti software Milestone al momento di
eseguire l'upgrade a un prodotto Milestone più
nuovo o aggiornato
Milestone CARE Plus
I vantaggi offerti da Milestone Care Plus sono
adatti alle imprese in crescita e dinamiche,
come ad esempio istituti educativi e
rivendita al dettaglio di lusso.
$
Costi annuali
Proteggi la tua impresa
in maniera continua
Accesso gratuito alle ultime funzionalità e
versioni software per sfruttare tutti i vantaggi
dell'innovazione futura
Milestone Care Plus consente di scegliere la soluzione
ideale per l’oggi e il domani. Con la progressiva aggiunta di
nuove funzionalità ai prodotti Milestone, con Milestone Care
Plus è possibile restare al passo con ogni innovazione senza
rinunciare alla protezione dell'investimento iniziale.
Esclusiva politica di permuta: 100% di accredito
sui tuoi prodotti software Milestone al
momento di eseguire l'upgrade a un prodotto
Milestone più nuovo o aggiornato
Milestone Care Plus include Milestone
Customer Dashboard, una panoramica
completa del sistema che offre una vista
intuitiva delle prestazioni dell'impianto utile al
tuo rivenditore per garantire un funzionamento
continuo dell'impianto
Milestone Care Plus offre tutti i vantaggi di
Milestone Care Basic
Con il cambiamento dei requisiti
di business è possibile eseguire un
upgrade.
Milestone CARE Premium
Milestone Care Premium è adatto a
grandi aziende come ad esempio aeroporti e
organizzazioni con impianti
business-critical.
$
Costi annuali
Servizio premium 24/7/365
Supporto tecnico diretto via telefono ed e-mail
e assistenza degli esperti 24/7/365
Milestone Care Premium è ideale per le organizzazioni
di grandi dimensioni con impianti ad alta sicurezza che
richiedono l'accesso diretto al team di supporto Milestone
per la risoluzione delle complesse e tempestive richieste
di assistenza tecnica.
Supporto tecnico via telefono ed e-mail ad
alta priorità per risolvere i problemi critici con
attenzione e urgenza
Contratto diretto di assistenza con tempi
di risposta garantiti per risolvere qualsiasi
problema potenziale con interruzioni minime
Supporto in lingua locale per contattare
gli esperti Milestone utilizzando la tua lingua
preferita in modo da ridurre al minimo
eventuali fraintendimenti
M
ilestone Care Premium richiede
Milestone Care Plus
Milestone Care Premium è l'opzione ideale
per i clienti in cerca di un elevato livello di
assistenza e che intendono implementare le
ultime innovazioni Milestone.
Milestone CARE Elite
Milestone Care Elite è adatto alle organizzazioni
che utilizzano impianti di videosorveglianza
mission-critical, come ad esempio stazioni di
monitoraggio centralizzato
e agenzie di sicurezza.
$
Unisciti all'élite. Su misura
delle tue esigenze di business
Milestone Care Elite è un'offerta di assistenza di fascia
alta e personalizzabile per i clienti dotati di impianti di
videosorveglianza mission-critical e che richiedono un
servizio tecnico personalizzato e ad alta priorità.
Costi annuali
Il technical account manager dedicato di
Milestone offre un'elevata conoscenza tecnica
e familiarità con la tua installazione per il
monitoraggio della risoluzione dei problemi
da te segnalati
Supporto tecnico via telefono ed e-mail ad alta
priorità per risolvere i problemi critici con la
massima urgenza
Accesso al database dei problemi noti di
Milestone per una manutenzione proattiva del
sistema
Conformità con le esigenze più rigorose di
assistenza, come ad esempio funzionamento
continuo del sistema con interruzioni minime
Milestone Care Elite offre un ampio livello
di personalizzazione in base alle esigenze
specifiche delle imprese.
Milestone
Care Elite offre tutti i vantaggi di
Milestone Care Premium e richiede Milestone
Care Plus
MILESTONE NEL MONDO
• Milestone Systems Germany
• Milestone Systems Bulgaria
• Milestone Systems Korea
• Milestone Systems India
Tel: + 49 2102 30768-900
Tel: + 35 92 4426172
Tel: + 82 2 2015 7781
Tel: + 919740608024
• Milestone Systems France
• Milestone Systems Russia
• Milestone Systems China
• Milestone Systems UAE
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Tel: + 97 14 3641380
• Milestone Italia S.r.l.
• Milestone Incubation Center, US
Tel: + 1 877 350 1101
• Milestone UK & Ireland
• Milestone Sistemas do Brasil
Tel: + 44 (0) 1332 869380
Tel: + 55 (11) 21374421
• Milestone Systems Singapore
• Milestone Systems Australia
Tel: + 65 6225 2686
Tel: + 61 3 9016 7877
• Milestone Systems Saudi Arabia
• Milestone Systems South Africa
Tel: + 966-544333133
• Milestone Spain S.L.
• Milestone Systems Mexico
• Milestone Systems Japan
Tel: + 34 669 483 312
Tel: + 52 (55) 5208-2854
Tel: + 81 (0)3-6860-8462
I titolari d'impresa cercano soluzioni a lungo termine
che richiedono un impegno altrettanto esteso da parte del fornitore.
Grazie a oltre 100.000 impianti in tutto il mondo, Milestone considera
l'impegno e l'assistenza clienti come componenti essenziali dei propri
prodotti. Le imprese di ogni dimensione potranno ottenere vantaggi e
sicurezza attraverso un'azienda efficace e dotata di un'ampia rete di esperti.
In altre parole... Non esistono limiti, ma solo possibilità.
Grazie a oltre 3500 partner di integrazione e 20
sedi in 100 Paesi, Milestone offre un'esperienza
sempre fluida, sicura e puntuale. Per ulteriori
informazioni, è possibile contattarci all'indirizzo
milestonesys.com/milestone-care
Tel: + 27 76 811 7495
• Milestone Systems Lebanon
Tel: + 961 70 876 491
LE POSSIBILITÀ
INIZIANO
QUI
Milestone Systems HQ, DK
Tel: +45 88 300 300
Richieste di informazioni generali
[email protected]
Milestone Systems, USA
Tel: +1 503 350 1100
Informazioni commerciali
[email protected]
Care brochure - Italian 14.07.2015
Tel: + 02 4979 2717