Messaggi di evento Enphase Enlighten

Commenti

Transcript

Messaggi di evento Enphase Enlighten
Documento tecnico - Europa
Messaggi di evento Enphase Enlighten
Messaggi e avvisi Enlighten
Di seguito vengono riportati i messaggi che potrebbero essere visualizzati in Enlighten o
nell'interfaccia di Envoy. In caso di ricezione di un avviso Enlighten tramite e-mail, leggere l'intera email, in cui viene specificato se è necessario intervenire e, eventualmente, secondo quali modalità.
Tensione CA media troppo elevata
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: il microinverter segnala che la tensione CA media proveniente dalla rete di distribuzione
negli ultimi 10 minuti è stata troppo elevata per il profilo di rete configurato.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN EUROPA
Cambiamento di frequenza CA troppo rapido
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: la frequenza CA è la frequenza con cui la tensione varia sulla rete elettrica. Il
microinverter segnala che tale valore cambia più rapidamente di quanto sia consentito. Gli eventi di
cambiamento di frequenza troppo rapido sono in genere temporanei e vengono corretti
automaticamente dalla rete di distribuzione.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN ITALIA
Frequenza CA fuori gamma
Azione consigliata: questo problema dovrebbe risolversi automaticamente. Non è richiesta alcuna
azione.
Descrizione: il microinverter segnala che la frequenza proveniente dalla rete di distribuzione è troppo
bassa o troppo alta rispetto a quanto specificato dagli standard locali applicabili.
La frequenza CA è la frequenza con cui la tensione varia sulla rete elettrica. Gli eventi di frequenza
fuori gamma sono in genere temporanei e vengono corretti automaticamente dalla rete di
distribuzione.
Quando il microinverter rileva una condizione di frequenza fuori gamma, deve rimanere scollegato fino
a quando le condizioni della rete di distribuzione rientrano nei limiti accettabili ininterrottamente per
un breve periodo di tempo (da alcuni secondi ad alcuni minuti, a seconda della zona geografica). Se
durante questo intervallo la rete di distribuzione supera nuovamente tali limiti, il timer viene riavviato
e il microinverter non può riprendere a produrre energia per un ulteriore breve intervallo di tempo
dopo l'ultima condizione di frequenza fuori gamma.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN NORD AMERICA
Tensione CA fuori gamma
Azione consigliata: questo problema dovrebbe risolversi automaticamente. Non è richiesta alcuna
azione.
Descrizione: Il microinverter segnala che la tensione CA proveniente dalla rete di distribuzione è
troppo bassa o troppo alta rispetto a quanto specificato dagli standard locali applicabili.
Quando il microinverter rileva una condizione di tensione fuori gamma, deve rimanere scollegato fino
a quando le condizioni della rete di distribuzione rientrano nei limiti accettabili ininterrottamente per
un breve intervallo di tempo (una quantità variabile di minuti, a seconda della regione). Se durante
questo intervallo la rete di distribuzione supera nuovamente tali limiti, il timer viene riavviato e il
microinverter non può riprendere a produrre per un ulteriore breve intervallo di tempo dopo l'ultima
condizione di frequenza fuori gamma.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN NORD AMERICA
Errore monitoraggio CA
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: il microinverter non è momentaneamente in grado di effettuare la conversione di
potenza.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore per fissare la data di intervento degli addetti
all'assistenza clienti Enphase.
Temperatura critica
Azione consigliata: questo problema dovrebbe risolversi automaticamente. Non è richiesta alcuna
azione.
Descrizione: questa rara condizione si verifica se il microinverter segnala una temperatura interna
superiore alla sua portata nominale. Per ridurre la temperatura interna, produce meno energia.
Quando la temperatura interna diminuisce, il microinverter riprende a produrre energia e il messaggio
non viene più visualizzato.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
Resistenza CC troppo bassa
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: un sensore del microinverter misura la resistenza tra gli ingressi fotovoltaici negativo e
positivo e la terra. Se una delle resistenze scende al di sotto della soglia, il microinverter segnala la
condizione, che potrebbe essere dovuta a umidità, sovraccarico, circuito difettoso, fili scoperti che
fanno contatto con il filo di massa e così via.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN EUROPA
Copyright Enphase Energy, Inc. 2011
2
Settembre 2011
CC troppo alta
Azione consigliata: chiedere all'installatore di verificare la compatibilità tra il modulo fotovoltaico
(pannello) e il microinverter. È possibile che il modulo fotovoltaico generi una tensione maggiore
rispetto a quella consigliata per il microinverter. Per ulteriori informazioni, l'installatore può fare
riferimento all'elenco di compatibilità dei moduli disponibile nel sito Web http://www.enphase.com.
Descrizione: il microinverter segnala che la tensione CC di ingresso dal modulo fotovoltaico è troppo
alta.
Se la condizione persiste: se il modulo fotovoltaico è compatibile e la condizione persiste,
contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei problemi su
http://www.enphase.com.
Tensione CC troppo bassa
Azione consigliata: in genere si tratta di una condizione normale durante le ore in cui la luce diurna
è scarsa, all'alba e al tramonto.
Descrizione: il microinverter segnala che la tensione CC di ingresso dal modulo fotovoltaico
(pannello) è troppo bassa. Se questa condizione non si risolve autonomamente durante le ore diurne,
significa che i microinverter potrebbero essere in ombra oppure coperti dalla neve.
Se la condizione persiste: se l'evento si verifica e si risolve giornalmente oppure spesso durante le
ore diurne, verificare la compatibilità tra il modulo fotovoltaico e il microinverter. Per ulteriori
informazioni, fare riferimento all'elenco di compatibilità dei moduli disponibile nel sito Web
http://www.enphase.com.
Envoy non invia report
Azione consigliata: verificare che Envoy e il router Internet siano accesi e collegati e che il servizio
Internet sia disponibile.
Descrizione: si sta verificando un problema con la connessione Internet attraverso la quale Envoy
comunica con i server Enlighten.
Questa condizione non ha alcuna influenza sulla capacità del sistema di produrre energia. Quando il
collegamento viene ripristinato, Envoy riprenderà la trasmissione di tutti gli eventuali dati energetici
memorizzati.
Se Envoy presenta uno stato "–Web", significa che al momento non è in comunicazione con i server
Enlighten. Il servizio Internet potrebbe non essere disponibile oppure il router potrebbe essere
scollegato o spento.
Spesso si verificano interruzioni temporanee della connessione Internet.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
Errore gateway
Azione consigliata: scollegare Envoy dalla presa elettrica e ricollegarlo nuovamente. Lasciarlo
collegato e nella stessa posizione per almeno 15 minuti.
Descrizione: questo messaggio viene visualizzato quando Envoy tenta di avviarsi senza successo per
tre volte di seguito.
Questa condizione non ha alcuna influenza sulla capacità del sistema di produrre energia. Quando il
collegamento viene ripristinato, Envoy riprenderà la trasmissione di tutti gli eventuali dati energetici
memorizzati.
Copyright Enphase Energy, Inc. 2011
3
Settembre 2011
Se la condizione persiste: se su Envoy continua a essere visualizzato il messaggio Errore gateway
(o Envoy) oppure se non viene superata la fase di inizializzazione, contattare l'installatore oppure
consultare la guida alla risoluzione dei problemi su http://www.enphase.com.
Intervento dell'interruttore differenziale automatico
Azione consigliata: l'errore può essere eliminato solo tramite Envoy dopo aver eliminato la causa di
dispersione a terra. L'interruttore differenziale automatico può essere riattivato utilizzando la pagina
Condizioni e controlli dispositivi, tranne quando il guasto sia permanente. Contattare l'assistenza
clienti via e-mail all'indirizzo [email protected]
Descrizione: un microinverter ha rilevato una dispersione di corrente a terra sul lato CC superiore a 1
A.
Un sensore dell'interruttore differenziale automatico del microinverter rileva i cambiamenti nella
corrente elettrica misurando gli ampere che passano attraverso un circuito e apre (interrompe)
rapidamente il circuito quando vi è una piccola perdita o una dispersione a terra. Tali perdite o
dispersioni a terra possono essere provocate da umidità, sovraccarico, circuito difettoso, fili scoperti
che fanno contatto con il filo di massa e così via.
Se la condizione persiste: se gli eventi relativi all'interruttore differenziale automatico persistono
anche dopo la risoluzione del problema tramite Envoy, contattare l'installatore oppure consultare la
guida alla risoluzione dei problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN NORD AMERICA
Corrente CC alla rete elettrica troppo alta
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: la corrente media inviata alla rete elettrica è troppo elevata per il profilo di rete
configurato.
Quando il microinverter funziona normalmente, alla rete elettrica non viene inviata corrente CC. Una
corrente CC troppo alta potrebbe indicare un problema del microinverter.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN EUROPA
Corrente CC alla rete elettrica troppo bassa
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: la corrente media inviata alla rete elettrica è troppo bassa per il profilo di rete
configurato.
Quando il microinverter funziona normalmente, alla rete elettrica non viene inviata corrente CC. Una
corrente CC troppo bassa (negativa) potrebbe indicare un problema del microinverter.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN EUROPA
Copyright Enphase Energy, Inc. 2011
4
Settembre 2011
Rete elettrica assente (i moduli rilevano l'assenza di erogazione di elettricità dalla rete di
distribuzione locale)
Azione consigliata: nella maggior parte dei casi non è richiesta alcuna azione. Se la propria zona è
interessata da un'interruzione dell'erogazione dell'elettricità e il sistema ha cessato la produzione,
questa riprenderà quando la rete di distribuzione tornerà a erogare elettricità alla zona in questione.
Verificare che gli interruttori di circuito del sistema fotovoltaico siano accesi nel quadro elettrico
principale. Se tutti gli interruttori automatici sono accesi, il problema dovrebbe risolversi
autonomamente.
Descrizione: il microinverter segnala che l'elettricità erogata dalla rete di distribuzione non è più
disponibile. I microinverter Enphase interagiscono con la rete di distribuzione e richiedono una
connessione a quest'ultima.
Se la condizione persiste: se tali eventi persistono, contattare l'installatore oppure consultare la
guida alla risoluzione dei problemi su http://www.enphase.com.
HardwareError
Azione consigliata: contattare l'installatore per predisporre l'installazione di un microinverter
sostitutivo.
Descrizione: si è verificato un guasto hardware che impedisce la conversione di potenza.
Il microinverter non è riuscito a inviare un report
Azioni consigliata: istanze saltuarie di questo errore possono essere ignorate. Normalmente le
comunicazioni con il microinverter riprendono nel successivo ciclo di report.
Se le comunicazioni non vengono ripristinate immediatamente, verificare che Envoy sia collegato nelle
immediate vicinanze del quadro elettrico principale. Inoltre, se altri dispositivi condividono lo stesso
contenitore di Envoy, rimuoverli dal contenitore per migliorare la forza del segnale di comunicazione.
Se Envoy è stato recentemente spostato oppure se nuovi dispositivi o apparecchiature sono stati
aggiunti al circuito, è possibile che questa nuova situazione non sia favorevole alle comunicazioni su
linea elettrica (PLC). Potrebbe essere necessario spostare Envoy per migliorare la forza del segnale e
ridurre le interferenze sulle linee elettriche.
Per determinare la qualità della posizione di Envoy per le comunicazioni, eseguire una verifica delle
comunicazioni tenendo premuto il pulsante Menu di Envoy fino a quando sul display LCD viene
visualizzato il messaggio "Abilita verifica comunicaz.”. Rilasciare il pulsante Menu. Envoy trasmetterà
un segnale ai microinverter e nel giro di 5 minuti un'indicazione "Livello com" (da 0 a 5 barre) verrà
visualizzata sul display LCD di Envoy. Per comunicare in modo efficiente con i microinverter, le barre
devono essere almeno 3.
Descrizione: quando Envoy segnala questa condizione, significa che non è in grado di comunicare
con i microinverter sulle linee elettriche CA.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
Nessun profilo rete
Azione consigliata: utilizzare l'interfaccia Web di Envoy per selezionare un profilo di rete per il
sistema. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di Envoy su http://www.enphase.com.
Descrizione: Envoy non è stato impostato con un profilo di rete per i microinverter. Per poter
produrre energia, i microinverter devono essere configurati con il profilo di rete appropriato.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN EUROPA
Copyright Enphase Energy, Inc. 2011
5
Settembre 2011
Surriscaldamento
Azione consigliata: se la condizione non persiste, non è necessaria alcuna azione.
Descrizione: questa rara condizione si verifica se il microinverter segnala una temperatura interna
superiore alla sua portata nominale. Per ridurre la temperatura interna, produce meno energia.
Quando la temperatura interna diminuisce, il microinverter riprende a produrre energia e il messaggio
non viene più visualizzato.
Se la condizione persiste: contattare l'installatore oppure consultare la guida alla risoluzione dei
problemi su http://www.enphase.com.
Profilo rete temporaneo
Azione consigliata: non è richiesta alcuna azione. La condizione si risolverà una volta completato il
test del profilo di rete.
Descrizione: il sistema si trova attualmente nella modalità di test.
NOTA: APPLICATO SOLO IN ITALIA
Report del dispositivo ZigBee non riuscito
Azione consigliata: assicurarsi che la chiavetta USB ZigBee Envoy sia inserita. istanze saltuarie di
questo errore possono essere ignorate, poiché è possibile che il problema sia dovuto a una
momentanea interferenza con il segnale radio. In questi casi, il dispositivo riprenderà a funzionare
correttamente al termine dell'interferenza.
Descrizione: Se il dispositivo segnala questa condizione, significa che ha rilevato un'interruzione delle
comunicazioni con il gateway di comunicazione Envoy.
Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di installazione e uso di Environ su
http://www.enphase.com.
Se la condizione persiste: potrebbe essere necessario aggiungere un ripetitore ZigBee per
potenziare la forza del segnale fra dispositivi ZigBee.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN NORD AMERICA
Chiavetta USB ZigBee rimossa
Azione consigliata: assicurarsi che la chiavetta USB ZigBee sia correttamente inserita nella porta
USB di Envoy.
Descrizione: il gateway di comunicazione Envoy non rileva più la presenza della chiavetta USB
ZigBee.
Per ulteriori informazioni, consultare il manuale di installazione e uso di Environ su
http://www.enphase.com.
NOTA: VISUALIZZATO SOLO IN NORD AMERICA
Copyright Enphase Energy, Inc. 2011
6
Settembre 2011