novità prodotti i rivenditori focus normative storie di agenti

L A
R I V I S T A
D E L
M O N D O
I RIVENDITORI
Incontriamo Giuliano Maliziola, socio
amministratore di A.M. Infissi, con sede
a Ferentino, in provincia di Frosinone.
PAGINA
Giugno 2013
numero 6
16
STORIE DI
AGENTI
NOVITÀ
PRODOTTI
FOCUS
NORMATIVE
Persiana ALU: una
scelta a vantaggio
dell’estetica
CPR: nuovo regolamento per i prodotti
da costruzione
Pierpaolo Nitti e Coserplast
Coserplast propone le
versioni personalizzabili
Classic e Rustica
L’applicazione è prevista
dal 1° luglio 2013
“Le rivendite, grazie alla
crisi, ora vedono in noi
agenti un forte riferimento commerciale”
PAGINA
6
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La passione per i dettagli
non è mai stata così accessibile
Porte e finestre realizzate con il cuore
e le mani esperte di artigiani educati al rispetto
delle materie prime e alla cultura del lavoro.
INFISSI IN LEGNO
E LEGNO ALLUMINIO
Numero Verde 800.959.543
GRUPPO
INDUSTRIALE
SERRAMENTI
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NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
SOMMARIO
Giugno 2013
4
5
6
7
Editoriali
Giugno 2013
Finestra sulle vendite
Dobbiamo essere attivi
Persiana ALU: una scelta a vantaggio dell’estetica
Coserplast propone le versioni personalizzabili Classic e Rustica
La verniciatura
Grande scelta di finiture e colori nella produzione artigianale di Xylos
Grande successo per il SAIE 3 a Bologna
8
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11
12
Coserplast fra le aziende espositrici più apprezzate
CPR: nuovo regolamento per i prodotti da costruzione
L’applicazione è prevista dal 1° luglio 2013
Il fissaggio
È una delle fasi più delicate della posa in opera dei serramenti
Valori prestazionali eccellenti per gli infissi Xylos
La certificazione è del Consorzio Legno Legno di Correggio (RE)
Le realizzazioni
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23
Sostituzione degli infissi in un appartamento, nel centro di Pescara
Terrazzo chiuso con infissi Coserplast, in una villetta a Roma
I rivenditori
Visita allo showroom A.M. Infissi
Storie di agenti
Pierpaolo Nitti: un nuovo “bell’ingresso” in Coserplast
I fornitori
Ratano EDV: partner di successo per Coserplast
Gli uomini Coserplast
Sono il nonno della Coserplast
Nuovo Showroom Coserplast e Xylos a Matera
Tante iniziative per la promozione del punto vendita
Coserplast e Xylos presenti a EdilExpo, a Catanzaro
Ottimo il lavoro svolto in fiera dal partner Serramenti Procopio
Corso sulla posa in Coserplast
È una priorità del Servizio Rivenditori NOICONTE
Spin off “Casa mediterranea”
Progetto di ricerca universitario, in collaborazione con Coserplast
Info
Contatti
3
NOIPERTE
- La rivista del mondo Coserplast
Questi sono i giorni in cui le aziende
si dedicano ai bilanci.
Immagino che guardare e analizzare i risultati e gli avvenimenti dello scorso anno
non sia proprio esaltante per chi dipende
dai “conti” delle aziende del nostro settore,
dall’amministrazione al commerciale, fino
ai soci.
meglio
e deve
perfetta
Come
nostraessere
consuetudine,
cerchiamo di
guardare i “numeri passati” con distacco,
con la giusta freddezza. Dopo averli analizzati ed approfonditi fino in fondo ed averne
anticipato
che, per Coserplast,
il ruolovoci in
unobase
spirito
di responsabilità collettiva.
contestualizzato
le varie
agli
E’ unaLe
forma
del posatore
e laaccaduti,
sua formazione
sono, da parte.
eventi
li mettiamo
no- di grande rispetto per il
da anni, stre
una priorità.
di diffecliente,
che deve ricevere dal prodotto
energie,Laascelta
questo
punto, devono
essere
non solo
solo per
le prestazioni attese ma un
renziarsirivolte
dalla concorrenza
al futuro. Ilattraverso
passato ci serve
servizio che superi le sue aspettative. E
la leva “servizio”,
impone
di orientare
capire ancor
meglio
come proseguire.
Leggere
l’ana-va storto, per qualsiasi motutte le risorse
chel’azienda,
entrano in anche
contattoattraverso
se qualcosa
lisi delsecondo
mercato,
è indispensabile
ca- risolutivo deve essere
tivo,per
l’intervento
con la clientela
logiche
di cupire dove e Per
come
condurla.
migliorarsi,così come promesso con il
stomer satisfaction.
questo,
farsi Per immediato,
se i mercati
èServizio
necessario
percepireanche
dal cliente
come unasoffrono,
figura
Clienti NOIPERTE. Proprio per
incentivare
le performances
commerciali,
l’importanza dell’argomento, in ogni
a sua completa
disposizione
è coerente
produttive
e finanziarie.
uscita daremo spazio a “pillole” sulla
con il percorso
di qualità,
credibilità e
E’
fondamentale
che tutteInle scelte
affidabilità intrapreso dall’azienda.
posaoperate,
in opera, in modo da contribuire
su con
tecnologia,
prodotti,alla
aggiornasensibilizzazione rispetto ad una
particolare,
il Serviziogamma
Clienti NOI
professionale,
promozione
azienfase così
delicata. In questo numero,
PER TE.mento
Coserplast
ha preso un imdale,
ecc. siano
pegno nei
confronti
della coerenti
clientela ee profondamente
ci dedichiamo all’analisi di una serie di
legate.
accortezze nella relazione fra posatore
comunica “il piacere di coccolare chi
Tutto ruota sul coinvolgimento delle risorse
e cliente.
sceglie i nostri infissi in PVC”; questo
umane: dirigenti, impiegati, operai, agenti e
è ciò che si chiede ad ogni posatore, in
rivendite. Solo un’accurata consapevolezza
dell’azienda da parte di tutti, favorisce l’efficacia e l’efficienza delle decisioni prese, attraverso una positiva azione sul campo. Per
vincere le prossime partite, molto dipende
dalla tenuta delle “gambe”, dallo spirito di
squadra e dalla testa degli uomini e delle
donne coinvolte. E’ una catena che non può
avere punti deboli.
Gli aspetti da mettere a fuoco sono sempre
tanti, come le idee da alimentare. C’è bisogno della volontà di reagire, di crescere, di
migliorarsi, di accettare il cambiamento.
Approfondiremo i vari aspetti nel prossimo
futuro, quando tutti gli elementi risulteranno meglio definiti, per analizzare con la giusta cognizione di causa.
Intanto, concentriamoci e impegniamoci a
garantire la migliore qualità possibile per
il PVC, per il legno e l’alluminio. Puntiamo
ad una gamma di prodotti ancor più ampia,
a servizi più completi ed efficienti, a rendere le risorse umane sempre migliori. E’ la
ricetta per crescere comunque, anche in
questo momento difficile. Evitiamo di farci
prendere dal panico e sopraffare dalle preoccupazioni.
Abbiamo da lavorare tanto per dare le migliori risposte ai nostri clienti. Rimbocchiamoci le maniche e lavoriamo all’unisono.
Tutti!
Il tempo ci darà ragione.
EDITORIALI
Giugno 2013
LA POSA IN OPERA: TECNICA E RELAZIONE CON IL CLIENTE
È la fase finale: si ricorda
ra la scelta degli infissi e il volo
in aereo ci sono molte similitudini. Quando prendiamo tale mezzo
di trasporto, nonostante i diversi momenti che si susseguono dall’arrivo in
aeroporto fino al volo, ciò che tutti ricordiamo meglio, appena scesi, è l’atterraggio.
Si tratta dell’ultima esperienza vissuta,
che resta impressa nella nostra memoria. La stessa cosa accade quando si
acquistano gli infissi: la fase della posa
in opera, essendo l’ultima, è quella
che si ricorda meglio. Per questo, tutto
deve essere perfetto, dalla professionalità dei tecnici fino al funzionamento dei serramenti montati. Nel primo
numero della newsletter abbiamo già
T
Enzo Guidotti
Presidente Coserplast
4
NOIPERTE
- La
del mondo Coserplast
Giugno 2013
Guardare
larivista
tv? Ascoltare
la radio? Leggere i
giornali? Navigare tra le notizie su internet?
Nooo.
Dovremmo buttare tutto e pensare SOLO
con la nostra testa. Siamo bombardati da
un’informazione terroristica. Ogni giorno si
parla di crisi, recessione, licenziamenti, politica indegna, fallimenti, attentati, suicidi,
È
la ammazzati,
fase finale:
e deve essere perfetta
morti
truffesie ricorda
tante altre meglio
porcherie. Non ricordo più qual è stata l’ultima
bella notizia che hanno dato i mass media.
Il quadro, posto così, è nero. Le parole suonanoracome
condanne.
La gente
non haanticipato
più
che, per Coserplast, il ruolo
uno spirito di responsabilità collettiva.
la scelta
degli infissi
e il volo
fiducia,
è scoraggiata,
ha paura.
E’ una forma di grande rispetto per il
in aereo
ci sono molte
similitudidel posatore e la sua formazione sono,
Qualcuno
direbbe:
alloratale
chiudiamo
ocanni, una priorità. La scelta di diffecliente, che deve ricevere dal prodotto
ni. Quando
prendiamo
mezzo glida
chi
e le orecchie,
ci tappiamo
il naso renziarsi
e la
non solo le prestazioni attese ma un
di trasporto,
nonostante
i diversi modalla concorrenza attraverso
bocca?
Nooo.
servizio che superi le sue aspettative. E
la leva “servizio”, impone di orientare
menti che
si susseguono dall’arrivo in
Dobbiamo
essere
consapevoli
di riciò chetutte
ac- le risorse che entrano in contatto
se qualcosa va storto, per qualsiasi moaeroporto fino
al volo,
ciò che tutti
cade
ma meglio,
non possiamo
farci èinfluenzare
tivo, l’intervento risolutivo deve essere
cordiamo
appena scesi,
l’atconinla clientela secondo logiche di cuquesta
maniera così negativa. Se c’è il nero
immediato, così come promesso con il
stomer satisfaction. Per questo, farsi
terraggio.
significa
che esiste
anche il vissuta,
bianco, se c’è
il
percepire
dal cliente come una figura
Servizio Clienti NOIPERTE. Proprio per
Si tratta dell’ultima
esperienza
male
c’è anche
il bene.
ci sono
l’importanza dell’argomento, in ogni
che resta
impressa
nella Se
nostra
me-problemi
a sua completa disposizione è coerente
vuol
dire che esistono anche soluzioni. con il percorso di qualità, credibilità e
uscita daremo spazio a “pillole” sulla
moria. La stessa cosa accade quando si
Concentrarci sulle soluzioni vuol dire avere
affidabilità intrapreso dall’azienda. In
posa in opera, in modo da contribuire
acquistano gli infissi: la fase della posa
speranza.
alla sensibilizzazione rispetto ad una
in opera, essendo l’ultima, è quella
particolare, con il Servizio Clienti NOI
Comprendo
che, con tante brutte notizie,
fase così delicata. In questo numero,
PER
TE.
Coserplast
ha
preso
un
imche
si
ricorda
meglio.
Per
questo,
tutto
non sia facile pianificare in un’impresa, penpegno nei confronti della clientela e
ci dedichiamo all’analisi di una serie di
deve essere
perfetto,didalla
professio-fare busisare
allo sviluppo
un negozio,
accortezze nella relazione fra posatore
nalità
dei
tecnici
fino
al
funzionamencomunica
“il
piacere
di
coccolare
chi
ness, guardare con serenità al futuro.
e cliente.
sceglie i nostri infissi in PVC”; questo
to dei dipende
serramenti
primo
Tutto
dalmontati.
punto diNel
vista
da cui guarè ciò che si chiede ad ogni posatore, in
numeroledella
abbiamo già
diamo
cose.newsletter
Se passeggiamo
in una strada molto caotica i rumori ci infastidiscono,
tra clacson delle auto, lavori in corso, martelli pneumatici e altro; ma se saliamo sul
palazzo più alto di quella via, la situazione
cambia e vediamo, magari, un bellissimo
panorama, monti in lontananza, alberi e
uccelli che volano. Abbiamo soltanto cambiato prospettiva, pur restando nella stessa
via. E’ stato necessario salire le scale per
vedere ciò che per strada, nel traffico, non
si scorgeva.
La partecipazione di qualche mese fa alla
C’è un posto dove si lotta ogni giorno, si salfiera Saie 3, a Bologna, è stata molto imgono le scale per reagire, gridando a squarportante per noi. Abbiamo verificato che,
ciagola, con orgoglio, un potentissimo Nooo
nonostante tutto, la “fiamma” del mercato
alla rassegnazione.
è ancora accesa. Sono stati tanti i rivenditori
E’ in Coserplast, a Sud, in una terra in cui
potenziali che hanno visitato il nostro stand,
ci sarebbero mille motivi per piangersi adi professionisti che hanno chiesto chiaridosso.
menti e hanno apprezzato la nostra produSi è deciso di non farsi influenzare da tutte
zione, i clienti finali a cui abbiamo segnalato
le notizie negative che i telegiornali fanno a
le rivendite a cui rivolgersi nelle loro zone di
gara per vomitarci addosso. Si vuole dare un
residenza. Lo scambio di idee con gli agenti
esempio, un input, in particolare alle rivenè stato utile per ricevere ulteriori stimoli. E
dite di tutt’Italia, specie a quelle che pensapoi, il confronto con i concorrenti ha rafforno che non ci siano speranze.
zato in noi la convinzione che, nel rispetto
A giugno apre un nuovo showroom della
degli altri, la Coserplast ha tutte le carte in
Coserplast, a Matera. Ne parliamo in un arregola per vincere la competizione sul merticolo della rivista. Per l’evento sono state
cato. E’ viva, reagisce, è vicina alle rivendite
previste tantissime iniziative, pur prestando
e agli agenti, con tante iniziative. Il 30 giumolta attenzione a contenere i costi. Servogno termina la promozione Finestra a 0 euro,
no idee, entusiasmo, volontà, per combatteche ha coinvolto molte delle nostre rivendire la crisi. Ci sono tanti target che ancora
te autorizzate, ma già stiamo lavorando su
acquistano, che non hanno modificato il proun’altra che partirà da settembre. A giugno
prio tenore di vita, che ristrutturano abitaapre lo showroom Coserplast e Xylos a Mazioni, che tengono alle belle cose, che non
tera che, così come indicato nella rivista, è
ricercano solo il prezzo. Bisogna entrare in
anche un segnale per i rivenditori che sono
contatto con loro.
sfiduciati per il momento particolare. Se voSperanza. Seguiamo solo esempi positivi.
gliamo superarlo insieme, dobbiamo essere
Come quello della Coserplast.
attivi e non passivi, trovando in noi stessi la
motivazione per lottare ogni giorno.
La Coserplast c’è.
LA POSA IN OPERA: TECNICA E RELAZIONE CON IL CLIENTE
T
Finestra
sulle vendite
Mariano Tria
Consulente e formatore Edison Consulting
Direttore responsabile rivista NOIPERTE
Giuseppe Damone
Direttore commerciale Coserplast
5
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
PERSIANA ALU: UNA SCELTA A VANTAGGIO DELL’ESTETICA
Coserplast propone le versioni personalizzabili Classic e Rustica
ella gamma di prodotti Coserplast, la persiana in alluminio,
realizzata con propri profili
personalizzati, rappresenta una scelta
funzionale e di gran gusto come sistema di oscuramento, alternativo alla
classica tapparella.
Tra i vantaggi offerti dalla persiana vi è
sicuramente la componente estetica: è
una soluzione molto elegante, sia con
i battenti chiusi che aperti, utilizzata
per abitazioni particolarmente curate,
per case antiche e localizzate nei centri
storici.
Con il sistema a lamelle orientabili, la
persiana rende possibile il dosaggio
della luce; se chiusa, inoltre, anche con
gli infissi aperti, permette l’accesso di
aria e di luce all’interno.
La qualità della persiana in alluminio
Coserplast è certificata a norma CE, a
garanzia dell’eccellenza del prodotto,
realizzato in due versioni: Classic e Rustica.
Entrambe le tipologie possono essere
monoblocco o a murare, con un fascione nella parte inferiore di 150 mm., con
spazzolino e tappi inferiori a copertura
della tubolarità. Le porte finestre sono
corredate di un traverso da 900 mm. I
profili sono dotati di guarnizione di co-
N Nodo PAR/10 RUSTICA su telaio
Nodo Centrale RUSTICA
Doppia parete
di alluminio
per un
ancoraggio
delle viti più
adeguato.
Angoli
cianfrinati
e sigillati.
lore su anta, telaio e stecca orientabile
e il loro assemblaggio è eseguito con la
cianfrinatura e la sigillatura degli angoli. L’oscuramento può essere a doghe
orizzontali o verticali, a lamelle fisse o
a lamelle orientabili a leva.
Nella persiana Classic i profili sono
arrotondati nella parte esterna; la ferramenta di chiusura, con maniglia a
espansione, e le cerniere a pettine sono
di colore nero.
La Rustica, invece, si caratterizza per
la robustezza (doppia parete delle camere) e la pulizia dei profili (assenza di cava europea); la ferramenta di
chiusura presenta spagnoletta e mezzi
squadri del tipo rustico (prodotti dalla
MAICO), in acciaio, regolabile, di colore
nero. Una soluzione ideale per ambienti antichizzati.
Le persiane ALU, sia nella linea Classic che Rustica, sono personalizzabili in
un’ampia gamma di colori e con varie
modalità di lavorazione.
70
6
Fascione
inferiore
da 150 mm.
Squadro in
acciaio di colore
nero, regolabile.
Pannello con
stecche fisse,
orientabili o
dogato.
Spagnoletta
di chiusura
di colore
nero.
Le colorazioni RAL, omogenee e lisce al
tatto, molto intense, sono previste nella
variante opaca e lucida.
La sublimatura, liscia al tatto, riproduce
sulla superficie dell’infisso una colorazione simile al legno e ai pellicolati
in PVC.
Le colorazioni polvere su polvere, ruvide
e porose al tatto, creano un effetto in rilievo.
Le colorazioni speciali, oltre alla varietà
cromatica, presentano una vasta gamma di soluzioni bugnate e micalizzate.
La scelta dei colori è la stessa prevista per l’alluminio degli infissi Xylos in
legno/alluminio e di quelli Coserplast
della serie Mondrian.
Si tratta, quindi, della soluzione ideale
per dare un valore aggiunto alla bellezza degli infissi Coserplast.
Francesco De Bellis
Ufficio tecnico
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
LA VERNICIATURA
Grande scelta di finiture e colori nella produzione artigianale di Xylos
a carteggiatura (approfondita
nello scorso numero, ndr.) prepara gli infissi al trattamento
successivo, definito verniciatura, che
consiste nell’applicazione sulla superficie del legno di un rivestimento protettivo e colorante.
Questa lavorazione si svolge in cabine
dotate di sistemi di areazione idonei a
favorire l’essiccazione dei film di vernice applicati. Gli infissi sono sollevati
tramite ganci e fissati su apposite barre, per l’esecuzione di una tecnica di
verniciatura definita verticale.
Le barre, in totale, sono 55,computerizzate, per favorire lo scorrimento degli
infissi. Le fasi di verniciatura sono tre:
-impregnazione
-fondo
-finitura
Nella prima si applica un film trasparente o colorato con funzione protettiva,
funghicida e antitarlo, cioè un prodotto
impregnante.
Nella seconda si utilizza un film più coprente, chiamato fondo, creando uno
spessore sottile.
Entrambe le fasi seguono la tecnica del
flow coathing: l’infisso passa attraverso pareti dotate di ugelli e una serie di
spruzzi lo copre di vernice.
Nella terza fase si applica il film di vernice più nobile, che conferisce all’infisso il vero valore estetico, oltre a rappresentare un importante elemento per la
garanzia del prodotto. La finitura è realizzata con l’utilizzo di 4 pistole
airless, ad azione simultanea. Le barre
ottiche leggono la sagoma del prodotto
e la trasferiscono alle pistole in grado
di erogare vernice solo nei punti richiesti. Il processo, che dura circa 6 ore,
è seguito da un falegname esperto, in
grado di verificare le condizioni termiche e di umidità del locale e di controllarne il ciclo complessivo.
Le vernici utilizzate sono tutte ad acqua, nel rispetto dell’ambiente.
Le finiture possono essere:
-trasparenti, con un film che non apporta alcuna variante al colore di base,
per valorizzare le caratteristiche del legno naturale;
-laccate, con un film coprente, di qualsiasi colore, con l’opacità di 30 gloss;
-mordenzate, per scurire le essenze
naturali, rendendo il loro colore più in-
L tenso.
-sbiancate, con un film biancastro che
lascia intravedere le venature del legno;
-decapate, per conferire agli infissi un
aspetto rustico, consumando la parte
più morbida del legno, quella esterna,
e lasciando emergere quella più grezza. Si usa un impregnante che valorizza
la tonalità del legno e impedisce al colore di aggrapparsi alla base. Viene poi
applicato un colore solitamente scuro
se la base è bianca e chiaro se è scura, così da creare un contrasto bicolore.
La carteggiatura finale, dosata in base
all’effetto che si vuole ottenere, chiude
questo processo molto particolare;
-spazzolate, consumando la superficie
del legno con apposite spazzole in acciaio, per lasciare emergere le venature più dure e scure. Si adattano molto
bene al pino e al frassino. Il processo
può essere perfezionato con la decapatura o con la laccatura a poro aperto.
Quest’ultima consiste in una laccatura
leggera, senza troppo spessore, che
mette in risalto le venature del legno
pur mantenendo l’effetto del laccato,
sia opaco che satinato.
Con una grande scelta di finiture e colori, ottenuti grazie a processi di lavo-
razione per buona parte ancora artigianali, la gamma di infissi Xylos
soddisfa gusti diversi, è l’ideale per
vari tipi di ambienti ed esalta la straordinaria bellezza del legno.
Michele Daddiego
Responsabile produzione Xylos
7
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
GRANDE SUCCESSO PER IL SAIE 3 A BOLOGNA
Coserplast fra le aziende espositrici piu’ apprezzate
ono stati oltre 35mila i visitatori
che hanno partecipato alla prima
edizione di SAIE3, il Salone internazionale della filiera di produzione del
serramento e delle finiture d’interni ed
esterni, che si è chiuso lo scorso 2 marzo a Bologna. Ben 35.000 i mq. occupati
dalla manifestazione, con 276 aziende
e una formula innovativa che ha integrato la proposta espositiva con mostre, iniziative speciali, incontri e ospiti
di altissimo livello.
S
L’evento è stato molto gradito da tutti gli operatori del settore, progettisti,
serramentisti, fabbri, falegnami, istallatori, di cui l’8% rappresentato da stranieri (90% provenienti dall’Europa), che
hanno affollato i padiglioni della fiera e
gli stand delle aziende espositrici.
Nel SAIE 3 sono state trattate importanti tematiche: la sostenibilità e il risparmio energetico, le certificazioni e
le detrazioni del 55%. Si è verificato che
le normative di settore stanno diventando sempre più dettagliate, definendo non solo le caratteristiche dei prodotti certificabili ma prevedendo valori
di sostenibilità e rispetto dell’ambiente.
Il Gruppo Industriale Serramenti Coserplast ha partecipato alla manifestazione con il preciso obiettivo di lanciare
un segnale di positività e di condividere
i propri valori con le rivendite, i professionisti del settore e i clienti finali, oltre che di continuare il confronto con il
mercato.
All’interno del Padiglione 26, lo stand
dell’azienda è stato giudicato tra i più
belli della fiera. L’ambientazione, infatti, ricreava un paesaggio naturale, con
una pavimentazione erbosa e un viale
alberato. L’accogliente stand, accessibile da tre lati, ha agevolato l’incontro
tra clienti finali, rivenditori, agenti, fornitori e azienda. Tra i visitatori che si
sono intrattenuti con il personale della
Coserplast, molte famiglie, soprattutto dell’Emilia Romagna, alle quali sono
stati forniti i riferimenti degli showroom partner nella regione, tanti rivenditori, anche potenziali, soprattutto del
centro e del nord Italia, e diversi agenti
del settore, interessati a conoscere e a
8
verificare di persona la qualità dei prodotti esposti (infissi, nodi e mazzette
colori). Interessante è stata, inoltre, la
partecipazione dei professionisti, soprattutto ingegneri e architetti, a cui la
Coserplast dedica lo specifico Servizio
NOI&TE.
L’azienda ha presentato quattro installazioni di porte finestre, oltre alla
campionatura nodi della gamma Coserplast (PVC e persiane in alluminio) e
Xylos (legno e legno alluminio). In particolare, per il PVC, sono stati esposti
un infisso della serie Home (sistema a
giunto aperto con tre guarnizioni), color noce, con traversi, bugne e scuretti,
ed uno della serie Egor, bianco classi-
co, con scuri bordeaux. Della gamma
Xylos, realizzata per buona parte ancora in maniera artigianale, i visitatori hanno potuto apprezzare un infisso
in legno, essenza frassino spazzolato,
dotato di vetro con veneziana interna,
e una porta finestra in legno alluminio,
della serie Kuadra, con profilo squadrato e moderno, essenza rovere lamellare sbiancato, dotato di persiana in
alluminio orientabile a leva.
Ma il vero valore aggiunto è stato fornito dalla comunicazione visiva. All’interno dello stand, infatti, con ricercati
pannelli murali e roll up, sono stati
presentati il Servizio Clienti NOIPERTE, il Servizio Rivenditori NOICONTE,
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
il Servizio Professionisti NOI&TE, la
promozione Finestra a 0 Euro, con scadenza il 30 giugno 2013, che prevede, in
sinergia con i rivenditori, una serie di
incentivi dedicati al cliente finale.
Il supporto dei collaboratori della Coserplast è stato determinante per il
grande valore che, in azienda, riveste il
rapporto umano con i clienti.
Uno staff composto da dieci risorse, tra
area commerciale e tecnica, con la supervisione del presidente Guidotti e del
direttore commerciale Damone, che si
è messo a completa disposizione dei
visitatori, in base alle rispettive aree di
competenza.
Si è trattato di un evento importante
a cui l’azienda ci teneva a presentarsi
con energia, dinamismo, con la solita
volontà di migliorarsi e crescere, nono-
Giugno 2013
Lo stand della Coserplast è stato
giudicato tra i più belli della fiera.
L’ambientazione, infatti, ricreava un paesaggio naturale, con una
pavimentazione erbosa e un viale
alberato. L’accogliente stand, accessibile
da tre lati, ha agevolato gli incontri
con clienti finali, rivenditori, agenti,
professionisti, e fornitori.
stante la complessa congiuntura economica del momento.
Mariano Tria
con la collaborazione di Eleonora Centonze
9
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
CPR: NUOVO REGOLAMENTO PER I PRODOTTI DA COSTRUZIONE
L’applicazione è prevista dal 1° luglio 2013
A CPD a CPR. La nuova marcatura
CE e il marchio SiPVC” è il tema
di un convegno, organizzato dal
Gruppo SiPVC, il 16 aprile scorso, nella sede di Monza, per discutere i principali aspetti dell’imminente modifica
normativa prevista nel settore. Il 1° luglio 2013, infatti, è fissato il passaggio
dalla Direttiva prodotti da costruzione
89/106/CEE (CPD) al Regolamento
305/2005 (CPR), che indica condizioni
armonizzate per la commercializzazione dei prodotti da costruzione. Il Regolamento, approvato dal Parlamento
Europeo e dal Consiglio e applicabile
agli Stati membri, è entrato in vigore il
25 aprile 2011, ma l’osservazione delle principali prescrizioni è prevista da
luglio 2013.
D
Tra i requisiti di base, già inclusi nel
CPD, ne viene introdotto un altro, riguardante l’uso sostenibile delle risorse naturali, che si basa sul riuso e riciclo dei componenti, sulla durata delle
costruzioni e sull’impiego delle materie
ecologicamente compatibili.
La Dichiarazione di Prestazione (DOP),
finalizzata alla valutazione e verifica della costanza della prestazione
dei serramenti, diventa il documento
fondamentale per l’apposizione della
marcatura CE. Ciò rende il produttore
responsabile della conformità del prodotto alle dichiarazioni di prestazione, a
tutti i requisiti previsti dal regolamento
e alla norma europea. Sarà l’unico logo
che attesterà la conformità del prodotto e ne autorizzerà la circolazione negli
Stati Membri.
La DOP, invece, sarà fornita al momento dell’immissione del proprio prodotto
sul mercato e conterrà il riferimento
del “prodotto tipo”, identificato a mezzo
di un codice univoco e dichiarato conforme agli usi e alla normativa di riferimento, con il dettaglio delle prestazioni
verificate tramite valutazione tecnica.
Nella determinazione del prodotto tipo,
il produttore potrà sostituire la prova di
tipo o il calcolo di tipo con una Documentazione Tecnica Specifica (DTS) che
dimostri il raggiungimento, da parte
del prodotto, di un livello o di una certa classe di prestazione e che sia stato
assemblato secondo la norma armo-
10
nizzata.
I sistemi di valutazione per l’attestazione di conformità passano da 6 a 5, con
la soppressione del precedente sistema 2.
Essi richiederanno il controllo del processo di fabbrica (per il sistema 1+, 1,
2+, 3 e 4), le prove ulteriori sui campioni
( per il sistema 1+, 1, 2+) e le prove di
tipo sul prodotto ITT (per il sistema 2+ e
4). L’organismo notificato avrà compiti
di verifica iniziale e sui prodotti prelevati dal cantiere, nonché di ispezione, di
sorveglianza continua, di valutazione e
approvazione del processo di fabbrica.
Il prodotto da costruzione si riterrà aver
raggiunto un certo livello o una certa classe di prestazione, per una o più
caratteristiche essenziali, se sarà conforme alle condizioni precisate nella
pertinente specifica tecnica armonizzata o in base a quanto previsto da una
decisione della Commissione. Nel caso
del sistema 1 o 1+, la documentazione
tecnica è verificata da un organismo di
certificazione. Nel caso di sistema 4 (il
sistema 3 viene assimilato al 4) è possibile utilizzare metodi diversi da quelli
previsti dalla norma purchè si dimostri
la conformità con documentazione appropriata.
Un altro aspetto importante del nuovo
Regolamento concerne le semplificazioni previste nelle procedure di com-
pilazione delle dichiarazioni di prestazione, al fine di alleviare l’onere delle
imprese; l’introduzione del Documento
Europeo di Valutazione (EAD) sarà necessaria, invece, per i produttori che
immetteranno sul mercato manufatti
che non ritrovano riscontro in norme
armonizzate.
La scadenza del 1° luglio impone, ormai, la revisione della documentazione
e delle procedure applicative specifiche
riferite alla norma armonizzata di prodotto UNI EN 14351.
Il Regolamento rappresenta una grande opportunità per le aziende che si
impongono di produrre secondo precisi
standard qualitativi. Le imprese, infatti,
possono certificare la bontà del proprio
prodotto e presentarlo ai clienti con una
garanzia di efficienza. La clientela, adeguatamente informata, disporrà così
di un valido sistema di valutazione dei
propri acquisti.
Tra gli obiettivi del Gruppo SiPVC, infatti, rientra proprio la corretta promozione dei serramenti in PVC di qualità, a
sostegno degli operatori del settore che
producono e commercializzano i propri
prodotti nel rispetto delle normative e
che scelgono di offrire al mercato delle
garanzie di eccellenza.
Marco Piana
Direttore Tecnico PVC Forum Italia
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
IL FISSAGGIO
É una delle fasi più delicate della posa in opera dei serramenti
I
canicamente; non è ammesso l’uso di
materiali espansi, colle o simili;
• Non è assolutamente ammesso l’impiego di chiodi per fissare il telaio alla
muratura.
l degrado funzionale del collegamento tra il vano murario e l’infisso è tra i maggiori problemi che si
verificano dopo la fase di montaggio.
Molte aziende, infatti, nonostante il
ricco corredo di indicazioni legislative
e comunitarie, esegue il fissaggio senza precisi criteri, compromettendo la
resa dell’infisso e il comfort dell’abitazione nella quale è installato.
L’IIP- Istituto Italiano dei Plastici - ha
certificato che Coserplast adotta un
sistema di qualità interno per la posa
degli infissi conforme alla UNI EN ISO
9001:2008. L’azienda opera, inoltre, nel
rispetto della norma UNI 10817 “Linee
generali per la posa in opera” e del DL
24/2002 “Legge sulla garanzia del prodotto”.
La disposizione dei punti di ancoraggio
Il falso telaio, realizzato con materiali e geometrie diverse a seconda della
struttura della muratura e della composizione del serramento, ha come
funzione primaria la riquadratura del
foro murario e la creazione di un riferimento definito per la posa del telaio.
Per favorire l’ancoraggio, tutti gli elementi di fissaggio dei falsi telai alla
muratura devono essere vincolati saldamente utilizzando legami cementizi;
va evitata ogni procedura che può ridurre l’aggrappaggio del falso telaio
alla muratura (schiume di fissaggio,
eliminazione delle apposite zanche di
ancoraggio o uso di altri metodi che
non garantiscono l’accoppiamento
meccanico).
Le indicazioni per la corretta posa
del falso telaio devono essere fornite all’impresa edile tramite prospetti
chiari che riportino le dimensioni finali
del vano finestra.
Il sistema di fissaggio del telaio
Il sistema di fissaggio del telaio alla
muratura deve garantire un ottimo
ancoraggio su ogni tipo di supporto
murario. L’uso della vite a tutto filetto,
maggiore nel diametro e nella lunghezza, non prevede l’inserimento di alcun
tassello nel muro e non necessita di
spessoramento del telaio durante il fissaggio.
Così si garantisce stabilità, sia in caso
Fissaggio della traversa superiore in
presenza di avvolgibili
Se le finestre sono installate insieme a
un cassonetto per avvolgibili, il fissaggio verso l’alto risulta complicato indipendentemente dal tipo di cassonetto
scelto. In questo caso, il telaio superiore va verificato dal punto di vista statico
per assicurare la stabilità necessaria
della traversa superiore.
di nuova costruzione che di restauro.
Nel caso di installazione sul falso telaio, le viti a tutto filetto consentono
il fissaggio del telaio direttamente al
muro, passando per il contro telaio con
doppia garanzia di tenuta; ciò è molto
importante quando le finestre sono di
grandi dimensioni, nelle zone ventose e
quando il falso telaio è fissato al muro
in modo approssimativo.
La foratura e il fissaggio
La pre-foratura del telaio, effettuata
in produzione, consente di risparmiare tempo durante la posa. Dopo aver
centrato e messo a piombo il telaio nel
vano, viene effettuata la foratura con
una punta da 6 mm. (o da 6,3mm. nel
caso di materiali duri, quale calcestruzzo e granito). La fase di avvitamento
deve avvenire in modo uniforme e senza tensione, impiegando avvitatori con
limitatore di coppia.
Il falso-telaio non costituisce un elemento di ancoraggio “sicuro” in maniera assoluta. Per garantire un idoneo
ancoraggio del telaio in ogni condizione,
è consigliabile utilizzare viti di fissaggio
che, oltre ad ancorarsi sul falso-telaio,
sono fissate anche alla muratura.
Tipologie di fissaggio non ammesse
• Il fissaggio del telaio alla muratura
deve sempre essere effettuato mec-
Fissaggio dei serramenti anti-effrazione
Per l’installazione di una finestra antieffrazione sono adottate alcune accortezze che permettono di fissare in
modo stabile il telaio alla muratura e
di assorbire i presunti carichi in caso
di effrazione. In corrispondenza dei
risconti anti-intrusione è necessario
prevedere un fissaggio supplementare
mentre, in corrispondenza dei punti di
chiusura e delle cerniere, l’intercapedine tra il telaio fisso e il controtelaio
deve essere riempita per tutta la larghezza del profilo con materiali resistenti alla compressione (tasselli in
materiale plastico).
In Italia i requisiti relativi al fissaggio dei componenti finestrati, nelle costruzioni edilizie,
sono regolati dalla seguente normativa:
Legge n. 1086, 5 novembre 1971 – “Norme per
la disciplina delle opere di conglomerato cementizio armato, normale e precompresso e
per le strutture metalliche”;
D.M. 9 gennaio 1996 – “Norme tecniche per il
calcolo delle strutture in cemento armato, precompresso e per le strutture metalliche”;
D.M. 16 gennaio 1996 – “Criteri generali per la
verifica di sicurezza delle costruzioni e dei carichi e sovraccarichi”;
D.M. 26 gennaio 1996 – “Norme tecniche relative alle costruzioni antisismiche”;
Circolare del Ministero per i LL.PP. n. 156
AAGG/STC – Istruzioni per l’applicazione delle
“Norme tecniche relative ai criteri generali per
la verifica di sicurezza delle costruzioni e dei
carichi e sovraccarichi” di cui al Decreto Ministeriale 16 gennaio 1996.
DL 24/2002 – “Legge sulla garanzia del prodotto
”UNI 10818 “Linee guida generali per la posa in
opera”
11
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
VALORI PRESTAZIONALI ECCELLENTI PER GLI INFISSI XYLOS
La certificazione è del Consorzio Legno Legno di Correggio (RE)
I
l Consorzio Legno Legno, a gennaio
2013, ha eseguito le prove termiche,
acustiche ed ambientali sugli infissi
della gamma Xylos, per certificarne i
rispettivi valori prestazionali.
La certificazione dei prodotti ne garantisce la qualità, vista l’ottima classificazione di performanza ottenuta a
seguito delle prove eseguite. Si tratta
di un valore aggiunto per l’azienda e,
in particolare, per il cliente. Alle prove,
sono state sottoposte finestre e porte
finestre in legno e legno alluminio.
I primi test eseguiti, quelli termici.
Tramite l’ausilio di un software specifico, è stato calcolato il valore Uf di
resistenza termica dei vari nodi, nelle
quattro categorie che racchiudono le
essenze in base alla loro conducibilità
termica, rinvenendo a tale valore dalla relativa trasmittanza Ug del vetro
standard. Il valore Uf, inserito nella
formula del calcolo della trasmittanza
termica finale Uw, è quello che serve
all’azienda per calcolare, di volta in
volta, in base alla tipologia di infisso
e del vetro scelto dal committente,
la trasmittanza termica complessiva,
valida al rilascio della certificazione
energetica.
Si è poi passati alle prove acustiche.
I serramenti sono stati sottoposti a
sollecitazioni rumorose sulle varie
frequenze (Hz); il tutto è stato eseguito in ambiente isolato. Il primo infisso,
posto in mezzo a due camere, aveva da
un lato la fonte di rumore (fino a 100
dB) e dall’altro lato quella di rilievo (si
misura quanto rumore passa attraverso l’infisso); era inserito un vetro
standard, 33.1/16/33.1, con potere fonoisolante di 36 db. Su questo infisso,
il valore di resistenza acustica registrato dopo le sollecitazioni è stato di
36 dB.
Sul secondo serramento era stato inserito un vetro più performante, 33.1
acustico/12 con gas/44.2 acustico con
potere fono isolante di 42 decibel. Le
prove hanno riportato un valore effettivo di resistenza pari a 41 dB. Si tratta di un ottimo risultato, tenuto conto
che il campione sottoposto a prova ha
12
VALORI UF (TRASMITTANZA TERMICA DEL NODO)
NODI
CONDUCIBILITÀ
TERMICA DEL
LEGNO
LEGNO
LEGNO
LEGNO
ALLUMINIO
1,4 (M2K)
1,3 (M2K)
1,3 (M2K)
1,6 (M2K)
1,4 (M2K)
1,4 (M2K)
1,8 (M2K)
1,7 (M2K)
1,6 (M2K)
1,9 (M2K)
1,8 (M2K)
1,7 (M2K)
0,11 W / (M2K)
Abete bianco - Abete rosso
- Spruces d’America - Pino
d’America Centrale - Cedro
Rosso del Pacifico
0,13 W / (M2K)
Mogano africano - Larice Abete Canadese - Meranti
seraya bianco - Pino
Silvestre - Douglas Meranti Rosso chiaro
- Mogano Americano Framirè - Hemlock
0,16 W / (M2K)
Mogano sapelli - Mogano
sipo - Rovere tasmaniano,
Mangrovia - Niangon - Iroko
- Louro rosso - Meranti
rosso scuro - Teck Ciliegio
0,18 W / (M2K)
Doussiè - Bintagor
- Eucalipto - Merbau Meranti Seraya bianco
pesante - Taun - Rivere,
Robinia
PROVE AMBIENTALI
TIPOLOGIA INFISSO
PROVA ESEGUITA
NODO
LEGNO
ALLUMINIO
ARIA (UNI EN
12207)
Y68
PORTA FINESTRA
FINESTRA
(VALORE RAGGIUNTO)
(VALORE RAGGIUNTO)
4
4
4
VALORI MASSIMI
RAGGIUNGIBILI
ACQUA (UNI EN
12208)
Y68
E900
E900
600 (oltre 600
classe Exxx)
VENTO (UNI EN
12211)
Y68
C3
C5
C5
la soglia taglio termico inferiore.
Le prove ambientali in base alle normative UNI EN 12207 Classificazione
Aria, UNI EN 12208 Classificazione Acqua, UNI EN 12210 Classificazione vento, sono state eseguite su una finestra e
una porta finestra in alluminio. Le verifiche sono eseguite sequenzialmente, senza alcuna interferenza da parte
degli operatori. Il primo test eseguito
è quello della “resistenza all’aria”, con
il metodo di prova in base alla UNI EN
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
1026. Le sollecitazioni hanno sottoposto l’infisso ad una pressione dai 50 ai
600 pascal, secondo una serie di cicli
temporizzati della durata complessiva di mezz’ora. Gli infissi Xylos hanno
tenuto alla pressione massima di 600
pascal, meritando a pieni voti il livello
maggiore di resistenza all’aria, il 4.
La prova per testare la resistenza
all’acqua, con il metodo di prova in
base alla UNI EN 1027, è consistita in
un’irrorazione costante di acqua, la cui
quantità è stata determinata sulla base
della superficie complessiva degli infissi.
Gli ugelli hanno irrorato circa 2 litri di
acqua al minuto, con diverse pressioni
di riferimento.
La prima irrogazione è stata effettuata
con pressione 0 pascal (simulando il
caso della pioggia senza vento) per 15’.
Le altre sollecitazioni hanno avuto una
durata di 5’ e sono state somministrate,
con pressione sempre maggiore, non
avendo registrato alcuna infiltrazione.
Gli infissi Xylos, superata la soglia massima di 600 pascal (equivalente ad una
velocità di 115 km/h), equivalente alla
classe 9 di performanza, sono stati sollecitati fino ai 950 pascal (equivalente
ad una velocità di 143 km/h), entrando
nell’eccezionale classe E. La sollecitazione sarebbe potuta continuare ma,
dovendo sostenere ancora la prova di
resistenza al vento, e avendo raggiunto
risultati comunque eccellenti, si è deciso di fermarsi.
E’ stata poi la volta del test di resistenza al vento, con il metodo di prova
relativo alla UNI EN 12211, misurata
in base alla pressione applicata e alla
deformazione finale del serramento
(attraverso l’applicazione sull’infisso
di comparatori di misura). Gli infissi, sottoposti a pressioni progressive
(P1=2000 Pa - P2=1000 Pa - P3=3000
Pa) che non ne hanno deformato la
struttura, hanno raggiunto la sollecitazione di 3000 pascal (P3), conquistando
la classificazione C5, il massimo raggiungibile.
Successivamente è stata riverificata la
tenuta all’aria, per valutare se le per-
Giugno 2013
PROVE ACUSTICHE
TIPOLOGIA INFISSO
NODO LEGNO
TIPOLOGIA VETRO
VALORE AGGIUNTO
X68
33.1/16/33.1 BASSO
EMISSIVO (36 DB)
36 (-1;-5) DB
PORTA FINESTRA
PORTA FINESTRA
X68
33.1 ACUSTICO/12/ARGON 90%
44.2 ACUSTICO BASSO
EMISSIVO (42 DB)
41 (-2;-5) DB
PROVE DI SICUREZZA
PROVE
TIPOLOGIA INFISSO
NODO LEGNO
ALLUMINIO
CAPACITA’ PORTANTE DEI
DISPOSITIVI DI SICUREZZA
PORTA FINESTRA
Y68
CONFORME
FINESTRA
Y68
CONFORME
dite ottenute sono rientranti nei range
ammessi. In quel contesto, è stato verificato che gli infissi registravano prestazioni di resistenza ancora migliori
rispetto alla prova iniziale, questo per
effetto dell’assestamento dei materiali.
Alle prove ambientali è seguita la valutazione sulla capacità portante dei
dispositivi di sicurezza, eseguiti sulla
porta finestra in legno alluminio. L’anta
a ribalta è stata sottoposta ad una trazione di 350 Newton (35 kg circa) per
60’’.
Anche questa prova è stata abbondantemente superata. L’ultima valutazione effettuata è stata la prova da urto
da corpo molle e pesante. L’infisso è
stato fissato su una struttura ed è stato colpito da una massa di 50 kg, a mo’
di pendolo. Si aumenta la distanza del
peso per aumentare la velocità della
massa e l’intensità del colpo. L’ infisso, sollevato a circa un metro, non ha
subito rotture, meritando la massima
RESISTENZA DA URTO DA
CORPO MOLLE E PESANTE
5 (valore massimo di
resistenza)
La certificazione dei prodotti ne garantisce la qualità, vista l’ottima
classificazione di performanza ottenuta a seguito delle prove eseguite.
Si tratta di un valore aggiunto per
Xylos e, in particolare, per il cliente.
classe di resistenza, la 5.
Tutte le prove hanno riportato ottimi
livelli di performanza, sottolineando la
qualità degli infissi Xylos e premiando il
meticoloso processo di produzione, per
buona parte ancora artigianale.
Francesco Triunfo
Responsabile Ufficio Tecnico
13
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
LE REALIZZAZIONI
Sostituzione degli infissi in un appartamento, nel centro di Pescara
l lavoro è stato curato dalla rivendita pescarese Store Serramenti, con
sede in via del Circuito n. 96, grazie
alla collaborazione dei titolari Lorenzo
Giannetti e Alfonso Di Nicola, entrambi
veterani del settore dei serramenti.
Sono stati sostituiti ben 17 infissi in una
casa al terzo piano di una palazzina, in
via Venezia; quelli precedenti erano in
legno douglas naturale, con vetri singoli dello spessore di tre millimetri. Essi
presentavano una scarsa resa estetica
e una quasi inesistente tenuta termica,
con bollette altissime. In più, le fessure
createsi tra anta e telaio, creavano infiltrazioni dirette di aria e vento, oltre
che di sole, generando grande disagio
in casa. Il cliente ha manifestato anche
la volontà di effettuare una sostituzione senza invasivi interventi edilizi; per
tutti questi motivi, è stato consigliato di
scegliere infissi in PVC che, dal punto di
vista prestazionale, risulta il materiale più performante, senza necessità di
compiere opere murarie.
Si è così optato per finestre e porte finestre della serie Ego-r, con nodo con
“aletta”, specifico per la ristrutturazione.
Trattandosi di un intervento in un appartamento in condominio, collocato
tra una serie di palazzi che ne riducono
la luminosità, si è scelta una soluzione
bicolore, ciliegio all’esterno e bianco
all’interno.
Il cliente è rimasto molto soddisfatto
del lavoro, dal punto di vista estetico,
I
acustico (trattandosi di un appartamento situato nel centro) e termico. Nella
zona climatica D, a circa 300-400 m dal
mare, la temperatura all’interno della
casa raggiungeva, nei mesi più freddi,
prima dell’intervento di sostituzione, un
massimo di 18-19°. Con i nuovi infissi, il
cliente può ora contare su una temperatura di 25° e su un notevole risparmio
in bolletta. Tra i diversi vantaggi ottenu-
ti va segnalata la detrazione fiscale del
55%, concessa a chi sostituisce i propri
infissi con nuovi serramenti a migliore
tenuta termica. La Coserplast ha poi
rilasciato al cliente la certificazione
energetica, documento attestante la
resa termica degli infissi, indispensabile per l’inoltro della richiesta di detrazione al Ministero.
CARATTERISTICHE TECNICHE
DEGLI INFISSI:
- Serie: EGOr
- Materiale: PVC
- Nodo: DG40r
- Colore: Bianco interno – Ciliegio esterno
- Vetro: 33.1 – 16 – 33.1 Basso emissivo (di sicurezza)
- Resistenza al vento: C3
- Tenuta all’acqua: E750A
- Permeabilità all’aria: 4
- Abbattimento acustico: Rw (C;Ctr)=36 (-1;-5)
- Trasmittanza termica: 1.6 W/m2k
14
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
Terrazzo chiuso con infissi Coserplast, in una villetta a Roma
a rivendita Porte e Finestre, con
sede a Roma, in via Tiburtina n.
277, ha eseguito un lavoro di posa
di infissi molto particolare, finalizzato
alla chiusura di un terrazzo in una villetta situata nella zona di Largo Preneste.
La famiglia residente ha pensato di ricavare dalla terrazza preesistente, delle dimensioni di circa 30 mq., una nuova
stanza per la casa.
L’ambiente è stato creato attraverso il
montaggio di una tettoia superiore e di
una struttura perimetrale, entrambe in
legno, chiuse con gli infissi.
La zona ha un clima mite ma, avendo
creato un’estensione abitabile nella
casa, è stato indispensabile curarne
il comfort e la vivibilità; così, tutta la
struttura è stata coibentata per evitare
dispersioni termiche. Naturale è stata
la scelta del PVC, materiale super performante dal punto di vista energetico,
oltre che acustico, e adattabile ad ogni
tipologia di struttura e telaio esistente.
Trattandosi, inoltre, di una villetta esteticamente ricercata, le esigenze di immagine hanno rivestito un ruolo significativo per le varie scelte compiute. Il
PVC, anche da questo punto di vista,
grazie alla possibilità di realizzare gli
infissi in una vasta gamma di colori, è
stato l’ideale per le esigenze del committente.
Nello specifico, sono stati installati 9
L
infissi della serie EGOr, colore ciliegio,
perfettamente compatibile con la tettoia e la struttura in legno. La fornitura ha
previsto 6 vetrate fisse, una vetrata con
wasistas, una finestra a due ante con
sistema a battente e una porta finestra
per l’accesso all’esterno, anch’esso a
battente.
Le vetrate sono state collocate alle
estremità dei tre lati. La loro grandezza
favorisce l’accesso a molta luce, sfruttando al massimo l’esposizione della
stanza. Nella sezione centrale dei due
lati perimetrali sono state installate la
porta finestra, comodissima per l’accesso a un terrazzino privato molto utilizzato dalla famiglia, e la finestra, con
una bella visuale panoramica. I tre lati
risultano particolarmente esposti alla
luce e agli agenti atmosferici per l’assenza di coperture e di altre abitazioni
nelle immediate vicinanze. Gli infissi
in PVC, tuttavia, grazie alla loro capacità di tenuta al vento, all’aria e all’acqua, hanno creato un ambiente molto
confortevole, addirittura superiore alle
aspettative iniziali della famiglia.
CARATTERISTICHE TECNICHE INFISSI:
- Serie Infissi: EGOr
- Materiale: PVC
- Nodo: DG42r
- Colore: Ciliegio
- Vetro: 55.1 – 20 – 55.1 Basso emissivo
- Resistenza al vento: C3
- Tenuta all’acqua: E750A
- Permeabilità all’aria: 4
- Abbattimento acustico: Rw (C;Ctr)=41 (-1;-2)
- Trasmittanza termica: 1.6 W/m2k
15
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
I RIVENDITORI
Visita allo showroom A.M. Infissi
e origini di Ferentino, in provincia di Frosinone, sono antichissime e avvolte nel mito.
La leggenda ne attribuisce la fondazione al dio Saturno che, scacciato
dall’Olimpo, si insediò in questo territorio, in cui costituì città e diffuse arti
e tecniche, addirittura 300 anni prima
di Roma. L’etimologia stessa del nome
Ferentinum (participio presente del
verbo latino ferre: produrre) fornisce
un’ idea precisa riguardo alla fertilità
del luogo e all’ingegnosità della gente che abitava la città. La storia mitica
e gli antenati “ingegnosi” spiegano,
allora, il dinamismo e la brillantezza
di A.M Infissi, con sede al km. 77,600
di via Casilina, vicino Ferentino. I soci
Giuliano Maliziola, 38 anni, e Christian
Arduini, di 35, dopo aver maturato una
valida esperienza come agenti, hanno
deciso di aprire la rivendita nel 2007;
a dicembre 2012 è stato inaugurato il
nuovo showroom. Giuliano, amministratore, nel rispondere alle domande, è incuriosito dalle nostre ricerche
“storiche” e ci scherza su….
L
….altro che indagini di mercato, in Coserplast; anche il dio Saturno avete
scomodato….
Ci piace conoscere a fondo lo “scenario” in cui operano le rivendite della
Coserplast. Cosa è rimasto, nella vostra zona, del passato illustre?
Dal punto di vista commerciale, non
molto. La maggior parte delle attività
si è spostata verso la capitale. Sicuramente la gente è molto socievole, accogliente e intraprendente.
Tornando ai giorni nostri, qual è il
comportamento d’acquisto della
clientela nel territorio di Ferentino?
E’ molto esigente, vuole essere informata con cura ed è estremamente
competente su materiali da scegliere
e arredamento. C’è grande attenzione
alla casa, alla sua estetica, ai dettagli;
l’abitazione è considerata un vero e
proprio status symbol, spesso curata
da architetti.
Ad aspettative così elevate devono
corrispondere prestazioni di altissimo
livello. La professionalità è il minimo
16
che i vostri target si aspettano, vero?
Si ed è uno stimolo continuo a migliorarci. Il cliente che deve acquistare infissi per una nuova costruzione è più
attento a valutare le diverse tipologie di
materiali, all’isolamento termico, alla
resistenza del serramento e alla sua
estetica; chi deve sostituirli, richiede
interventi senza danni murari, con particolari esigenze circa gli aspetti acustici e termici.
Diamo molto valore anche agli architetti e agli altri “tecnici”, con i quali, dopo
l’apertura del nuovo showroom, abbiamo intensificato le relazioni.
Un po’ diverso è il discorso sulle imprese edili: chiedono un prodotto di buona
qualità, sia per la propria immagine
che per la soddisfazione del cliente finale, anche ad un costo maggiore.
Se i clienti della rivendita fossero obbligati a scegliere fra qualità e prezzo, secondo voi per cosa opterebbero?
Per la qualità, indubbiamente. Solo
qualcuno ci fa richieste di prezzo, chiedendo: “Ho un budget di X euro, cosa
potete offrirmi?”.
Visto il periodo, A.M Infissi aspetta che
la situazione migliori o la affronta di
petto?
Rispondo con un dato di fatto: l’apertura del nuovo showroom, di 500 mq., su
un unico piano, suddiviso per materiali, con i diversi prodotti ben esposti. E’
luminoso, visibile dalla strada, sulla via
Casilina, in una vivace zona commerciale, con diverse attività di valore, in
un punto che logisticamente abbraccia
diverse città, tra cui Frosinone, Sora ed
Anagni. Utilizziamo diversi supporti alla
vendita, evidenziando le promozioni in
corso, come in questo momento con
l’offerta Finestre a 0 euro.
Il punto vendita è il luogo in cui il cliente vuole vivere una entusiasmante
shop experience. Come vi siete attrezzati, per “deliziarlo”, nel nuovo showroom?
Il cliente richiedeva prodotti che, per
insufficienza di spazio, non erano disponibili; ora è tutto diverso e siamo
in grado di soddisfarlo al meglio. Io e
Christian continuiamo ad occuparci
della vendita, oltre che della posa in
opera, con la preziosa collaborazione di
Irene che, prima, lavorava innanzi tutto
in amministrazione, per la quale stiamo
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
integrando una nuova risorsa. Ci impegniamo ad offrire valore alla clientela,
facendole vivere un’esperienza d’acquisto unica, coccolandola.
Spesso i rivenditori sono “passivi” e
non fanno alcuna azione che stimoli il
cliente ad entrare nel punto vendita.
Voi quanto siete propositivi?
Il nuovo showroom nasce proprio per
offrire maggiori servizi e vantaggi al
cliente. L’inaugurazione è stata promossa inviando inviti ai tecnici e agli influenzatori d’acquisto e utilizzando uno
strumento di comunicazione dinamica,
come la vela pubblicitaria. E’ venuta
molta gente e diverse persone sono
tornate per acquistare. Il nostro piano
di comunicazione prevede pubblicità
sui giornali, volantinaggio, sponsorizzazioni di squadre locali, distribuzione
di gadget e di tovagliette nei pub.
Perché un cliente dovrebbe scegliere
proprio A.M. Infissi?
Per la nostra disponibilità, serietà, volontà di comprendere e superare le sue
aspettative, oltre che per la professionalità, la precisione e la cura durante
la posa in opera, che riteniamo fonda-
Giugno 2013
mentale. Non a caso sono in tanti a
rivolgersi a noi perché consigliati.
Qual è il vostro rapporto con i fornitori, in questo scenario difficile?
Abbiamo buone relazioni con tutti.
Prediligiamo le persone serie, i professionisti, in grado di operare in termini di partnership.
Quando e come avete conosciuto la
Coserplast?
Tramite l’agente Marco Noro; ci ha
corteggiato per tre anni e alla fine ci
ha convinto.
Cosa apprezzate di più della Coserplast?
La sincerità. Con loro parliamo di tutto, ci ascoltano con attenzione. Dal
punto di vista dei prodotti, i nuovi profili mi piacciono, la serramenta multimatic è più fluida e il serramento
risulta più pulito.
Merita un plauso il servizio NOIPERTE
della Coserplast, utile a monitorare il
livello di soddisfazione della clientela
e a intervenire, se necessario. In piccolo, stiamo valutando di attrezzarci
anche noi per chiamare il cliente a
Ci impegniamo ad offrire valore alla
clientela, facendole vivere un’esperienza d’acquisto unica, coccolandola. Il nuovo showroom nasce proprio
per offrire maggiori servizi e vantaggi.
due giorni dalla posa e chiedergli un
parere sul nostro lavoro, ribadendo che
può sempre contare su di noi.
Cosa vi aspettate dall’agente Coserplast che segue la rivendita?
L’agente Marco Noro rappresenta ciò
che desideriamo: è preparato, affidabile, disponibile, sempre in prima linea
e sincero. Ci vediamo una volta a settimana ed è molto utile per confrontarci
su vari aspetti legati alla nostra attività.
Mariano Tria
con la collaborazione di Eleonora Centonze
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NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
STORIE DI AGENTI
Pierpaolo Nitti: un nuovo “bell’ingresso” in Coserplast
on lo sviluppo della rete di vendita,
è con grande piacere e curiosità
che accogliamo, in questa rubrica, le new entry commerciali in azienda. Tra i nuovi agenti ci ha subito colpito Pierpaolo Nitti, 41 anni, coniugato,
di Palagiano, in provincia di Taranto, a
cui è affidata la gestione delle rivendite e delle imprese edili in Puglia. E’
davvero un bel tipo, impostato, dalle
idee molto chiare. Customer oriented.
Svolge l’attività di agente da 10 anni
ma ha sempre lavorato nelle vendite, che adora. Vive la responsabilità
di garantire un eccellente servizio
al cliente, con cui creare un profondo rapporto di partnership, come ha
sottolineato nell’intervista, continuamente interrotta dalle chiamate dei
clienti, a cui ha sempre dato la priorità, facendoci penare…
C
… il cliente prima di tutto! D’altronde lo
ripetete sempre anche voi.
Ogni regione si caratterizza per qualcosa di unico. La Puglia, con i suoi
circa 500 km da nord a sud, è proprio
lunga. Quanto è complicato, per te, gestire l’area?
Diventa più complesso seguire soprattutto i clienti del Gargano e del Salento,
alle estremità. Nelle aree centrali è più
semplice, ma mi impegno a far sentire
comunque la mia presenza a tutti.
Pensa ad uno spot per la tua regione,
in crescita turistica, da rivolgere ai
lettori di NOIPERTE….
Sicuramente punterei sulla cucina pugliese, la migliore. Lo riconoscono anche tanti miei colleghi di altre regioni.
In più, abbiamo splendide località turistiche e un’ospitalità speciale.
La Puglia è spesso indicata come una
regione con grosse potenzialità commerciali per le aziende. Perché secondo te?
Lo spirito commerciale levantino è noto
da sempre. La Fiera del Levante, non a
caso, è tra gli eventi più importanti del
sud Italia e si tiene proprio a Bari. I pugliesi lavorano di braccia e di cervello,
sono instancabili, hanno spirito di iniziativa.
Se non avessi fatto l’agente, quale
mestiere avresti desiderato svolgere?
Sempre l’agente. Pensate che in estate,
da ragazzino, lavoravo in un negozio di
abbigliamento e guardavo con ammirazione i rappresentanti che visitavano il
punto vendita per presentare i campionari. Il loro arrivo per me era una festa,
ne ero affascinato! Ho sempre avuto il
piacere di sviluppare contatti umani, di
confrontarmi con gli altri. Questo lavoro, sempre nuovo, è fatto su misura per
me.
Visto che sei una new entry in Coserplast, ci presenti la persona Nitti?
Sono bellissimo! (ride,ndr.) Disponibile,
estroverso, ho ottime capacità di adattamento. Adoro la musica, gli U2; da ragazzo suonavo la batteria in un gruppo
di amici, in un club a Mottola. Ora accade sempre più di rado, anche se la batteria è in ufficio. Mi piace molto immergermi nella natura, mi rilassa. Spesso
vado al mare, anche per pescare.
Ci dai una tua idea di agente “eccellente”?
Semplice, Pierpaolo Nitti (ride ancora,
ndr.)!
L’agente eccellente deve farsi carico
del lavoro dei rivenditori e deve garantire loro il funzionamento del sistema
azienda (consegne, prodotti, servizi,
ecc.). Solo così si può trasferire fiducia
al cliente finale. Io mi concentro molto
su chi offre valore e non quantità.
Essere dei professionisti non basta più,
bisogna andare oltre.
Come pensi sia percepito dai rivenditori l’agente Nitti?
Come uno di famiglia, un amico, un
confidente, un punto di riferimento. Mi
impegno a far comprendere il mondo
Coserplast, i servizi, i valori aziendali e
i vantaggi di poter contare su chi lavora
il PVC da oltre 20 anni, assicurandomi
che si agisca nella stessa direzione.
Faccio in modo che il rivenditore abbia
a disposizione tutti gli strumenti tecnici, amministrativi e commerciali per
proporsi al meglio sul mercato. I nostri
clienti si devono sentire protagonisti, in
un rapporto di partnership, con stima
e fiducia reciproche. Nei preventivi, ad
esempio, hanno la serenità che applico
sempre il massimo sconto possibile e
spesso li affianco nella vendita.
Com’è organizzato il tuo lavoro? Qual
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NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
è la tua giornata tipo?
Organizzo gli appuntamenti in funzione
dei preventivi e delle conferme. Seguo
dei percorsi settimanali e i nuovi clienti, di solito, li visito il lunedì perché mi
sembrano più ricettivi, reduci dal relax
del fine settimana.
C’è un episodio “memorabile” della
tua attività?
Tantissimi, mi vien da ridere al solo
pensiero. Stando sempre in macchina
ho collezionato una lunga serie di litigi
con i poliziotti…
Come valuti, in media, lo stato attuale delle rivendite pugliesi, sia quelle
clienti sia quelle potenziali?
Io scelgo solo quelle più operative, di
serie A. Non a caso, le maggiori difficoltà delle aziende derivano dalla scarsa intraprendenza dei rivenditori. Lo
stesso discorso vale in Puglia, dipende
da caso a caso. Per questo, ritengo sia
meglio seguire meno rivendite, ma attive, con cui condividere iniziative, piuttosto che tante, da trascinare.
Come dovrebbe essere, secondo te,
una rivendita competitiva, vista la situazione generale?
Le rivendite si sono rese conto, grazie
alla crisi, che da sole non riescono a
fare business e ora vedono in noi agenti
un forte riferimento commerciale.
Nello showroom non serve una sola
persona “tuttofare”; devono esserci,
invece, almeno un tecnico, un amministrativo e un venditore eccellenti, oltre
a posatori qualificati. La rivendita deve
essere un angolo della casa dei clienti,
valorizzando prodotti e servizi. Bisogna
far vivere esperienze d’acquisto coinvolgenti. Resta fondamentale il ruolo
del venditore, visto che la clientela è
sempre più diffidente ed esigente.
Quale messaggio vuoi inviare ai tuoi
clienti che leggono l’intervista?
Approfittate di me!. Se si diventa miei
partner, io sono a completa disposizione delle rivendite. Ma non investo su
chi non ha voglia di migliorarsi.
Per quale motivo un potenziale rivenditore dovrebbe scegliere di incontrare l’agente Nitti?
Perché prima di tutto presento la mia
persona. La prima volta non vado mai
da un potenziale cliente con valigette,
cataloghi e prodotti. Solo dopo promuovo le aziende che rappresento. Prima
che rapporti commerciali, creo rapporti
umani positivi.
Com’è nato il rapporto con la Coserplast?
Stavo tornando da Potenza e decisi di
passare da Miglionico, per conoscere
meglio l’azienda, che ha un ottimo direttore commerciale! Si è creata un’affinità immediata.
Quali sono le prime percezioni che hai
avuto sulla Coserplast?
E’ un ambiente molto familiare, composto da persone giovani, come me…
Immagina di essere a dicembre 2013:
cosa hai raggiunto con la Coserplast?
“Faccio in modo che il rivenditore abbia a disposizione tutti gli strumenti
tecnici, amministrativi e commerciali
per proporsi al meglio sul mercato.
I nostri clienti si devono sentire protagonisti, in un rapporto di partnership, con stima e fiducia reciproche”
Non mi piacciono le promesse. Preferisco valutare, con voi, i fatti!
Mariano Tria
con la collaborazione di Eleonora Centonze
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NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
I FORNITORI
Ratano EDV: partner di successo per Coserplast
l programma “Finestra 3000”, conosciuto anche come CSM, ideato
e sviluppato inizialmente da Davide
Ratano, nasce in Germania nel 1986 e,
quindi, da oltre ventisette anni è fondamentale nella gestione delle aziende
produttrici e rivenditrici di serramenti.
Si tratta del programma con la maggiore esperienza a livello europeo. È
disponibile in oltre dieci lingue ed è
utilizzato da circa 2700 imprese, fra
Italia, Europa e resto del mondo, dalla
Cina fino al Messico. In Italia è il programma principale fra quelli usati per
i serramenti in PVC, ma è anche molto
utilizzato per gli infissi in legno, alluminio e misti.
I
“Finestra 3000” ha accompagnato numerose aziende nella loro crescita
dalla dimensione artigianale a quella
industriale. Uno dei primissimi utilizzatori italiani del programma, sin dal
1995, è la Coserplast, per la quale è
stato seguito tutto il percorso di innovazione tecnologica, dal collegamento in
automatico alla troncatrice a due teste
nel 1996 fino al collegamento e controllo dei sofisticati centri di lavoro per il
PVC nel 2002, per l’alluminio nel 2006
e, infine, nel 2011 con il grande centro
di taglio e di lavoro.
A livello gestionale il programma Finestra 3000 gestisce in Coserplast tutti i
processi riguardanti la preventivazione,
la gestione tecnica e commerciale degli
ordini, la pianificazione delle consegne,
l’elaborazione e gestione dei fabbisogni
delle materie prime, il passaggio dati al
programma di contabilità per la gestione fiscale e contabile, la pianificazione
e gestione della produzione, il controllo
dei centri di lavoro, troncatrici, saldatrici e simili.
L’ultimo progetto, in fase di completamento in Coserplast, è l’Officina senza
carta. Grazie a questo innovativo modo
di lavorare, la carta va gradualmente
sparendo in fabbrica. Informazioni e
istruzioni arrivano ora direttamente su
alcuni monitor installati nei vari reparti.
L’operatore si limita a leggere con un
apposito lettore il codice a barre (barcode) presente su ogni profilo che esce
dal centro di taglio. Nel reparto “ferra-
20
menta ante”, ad esempio, sono visualizzati gli articoli di ferramenta da montare sull’anta; nel reparto “vetraggio”
si vedono a video i vetri con le relative
misure e i fermavetri, ecc.
La versione commerciale di Finestra3000 (COMM3000), inoltre, è da
tempo a disposizione degli agenti Coserplast e da circa due anni è stato
creato il portale per i rivenditori, che
possono gestire i preventivi e gli ordini attraverso internet, direttamente sul
server della Coserplast. Il vantaggio di
questo programma è l’estrema rapidità
con cui si possono sviluppare preventivi e conferme d’ordine, permettendo di
creare e quotare anche serramenti e
persiane complessi e di svariate forme
(ad arco, a trapezio, ecc.). In sostanza, il
programma commerciale contiene l’intera gamma dei prodotti Coserplast, i
cui prezzi sono calcolati esattamente
secondo il listino dell’azienda.
Ultima novità di Finestra 3000 e anche della versione commerciale
(COMM3000) è la gestione degli interventi e delle pose. Questa parte del
programma permette la schedulazione
dei montaggi e delle opere di manutenzione, del rilievo misure, ecc., in base
alle ore di lavoro del proprio personale. Consente, inoltre, al rivenditore, di
avere sempre sotto controllo i costi e i
tempi impiegati per la realizzazione di
una vendita, includendo tutte le fatture
di acquisto dei serramenti, degli accessori, dei materiali di posa e di cantiere
e la valorizzazione del tempo impiegato
per il montaggio e per eventuali interventi successivi.
Davide Ratano, autore di “Finestra 3000”
Ratano EDV
Lärchenweg 4
D-77743 Neuried
www.ratano.de
email : [email protected]
Tel. 347 7110872
Distributore per l’Italia:
Omniaservice sas
www.finestra3000.dom
[email protected]
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
“SONO IL NONNO DELLA COSERPLAST “
Il dipendente più anziano della Coserplast ha 59 anni e ne è socio da 14
molto riservato, con punte di
“pessimismo”. A volte sente il bisogno di starsene da solo, ma ha
anche il piacere di conoscere nuova
gente, di confrontarsi. Franco Fiore, celibe, di Miglionico, ad un passo
dalla fatidica soglia dei 60 anni, ha
una personalità complessa, a cui in
azienda ci si è abituati. Che abbia un
suo equilibrio fra posizioni apparentemente contrastanti è un dato di fatto:
si isola ma adora viaggiare e stare fra
la persone. Ha spirito d’avventura e,
senza fare grandi preparativi, stabilisce una destinazione e parte, anche da
solo. Riesce a fare amicizia in viaggio,
ognuno dei quali gli ha lasciato il ricordo di luoghi e persone particolari,
oltre che l’ammirazione per l’ordine e
la pulizia di diversi Paesi. Apprezza la
vita notturna, sin da ragazzo, ma non
ha alcuna difficoltà a svegliarsi presto al mattino. Anzi, in Coserplast è
sempre tra i primi ad arrivare. Segue
il centro di lavoro per il taglio dei profili e ne verifica la qualità. In base alle
commesse, li inserisce nei carrelli per
poi essere assemblati dai colleghi.
È
Lo incontriamo al termine del turno di
lavoro. Ti senti il “nonno” dell’azienda?
In azienda sono il più grande di età ma
non il più anziano nel lavoro, visto che
sono qui da 14 anni. Quindi ho avuto
bisogno anche io del supporto dei miei
colleghi. Mi sono ambientato subito, si
impara molto osservando gli altri, seguendo consigli e suggerimenti. E’ un
lavoro di squadra.
Ricordi il tuo primo giorno di lavoro?
Più che altro ricordo come ho iniziato in
azienda. Sono qui grazie a mio cognato,
che ha portato il mio curriculum in Coserplast appena ha saputo che cercavano personale. Io ero in vacanza, a Lisbona e Fatima. Al ritorno fui chiamato
per svolgere una formazione sul lavoro
di dieci mesi. Poco dopo diventai socio
della cooperativa.
Com’era la Coserplast tanti anni fa?
Un progetto, un sogno o una speranza
per il territorio?
Era meno strutturata di adesso, l’organico si è arricchito sempre di più, specializzandosi con nuove figure. E’ sempre stata un’azienda all’avanguardia,
per la formazione e l’organizzazione del
lavoro, molto seria nei confronti dei dipendenti e brava a promuoversi. Nella
zona ha offerto un’opportunità lavorativa a tante famiglie, a molti giovani che,
così, non hanno dovuto cercare fortuna
altrove.
Com’è cambiato il lavoro in azienda in
tutti questi anni?
Prima molte lavorazioni erano manuali,
mentre ora sono sempre più automatizzate. Per esempio, la macchina a cui
lavoravo prima tagliava i profili e i rinforzi venivano inseriti a mano. Il nuovo
centro di lavoro automatizzato, invece,
compie tutto da sé.
Chi entra in contatto con la Coserplast resta subito colpito dall’umanità dei collaboratori, dall’innata “arte
dell’accoglienza” . Cosa hanno di particolare gli uomini Coserplast?
Il clima interno è amichevole, nonostante le diverse personalità, e gli inevitabili
contrasti relazionali vengono sempre
risolti. I miei colleghi sono brave persone. Come vi ho già detto, io sono molto
riservato e tendo a evitare polemiche e
a concentrarmi sul lavoro.
Essere un team è fondamentale in
ogni azienda. In produzione cosa fate
per esserlo?
Ci impegniamo a rispettare i ruoli e il
lavoro dei colleghi. Essere concentrati
sul lavoro è fondamentale per creare un
buon prodotto, senza mettere in difficoltà il collega della fase di lavorazione
successiva. Quanto a me, se un collega
mi chiede di aiutarlo mi metto subito a
disposizione.
Se tu fossi il presidente Guidotti, qualidecisioni prenderesti, a cui tieni particolarmente?
Punterei con decisione sulle risorse
umane e sul perfezionamento della
comunicazione tra le diverse funzioni. Produciamo infissi molto belli e ne
esalterei sempre di più la qualità.
E se fossi il Presidente della Repubblica?
Sono un operaio e mi ritengo fortunato del mio lavoro, anche se i soldi non
bastano mai e tante persone sono in
gravi difficoltà. Mi impegnerei per trovare soluzioni, con una bella strigliata
ai politici!
Quale consiglio ti senti di dare ai tanti
giovani che oggi non riescono a trovare lavoro?
Sicuramente di studiare e di essere dinamici, prendendo in considerazione la
possibilità di andare all’estero.
Immagina gli “sfottò” quando la newsletter sarà pubblicata. Cosa ti diranno i colleghi?
Ero più spaventato dalle domande, temevo mi avreste messo in difficoltà.
Invece è stata una piacevole chiacchierata. I miei colleghi mi conoscono e non
resteranno stupiti dalle mie risposte.
Mariano Tria
con la collaborazione di Eleonora Centonze
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NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
NUOVO SHOWROOM COSERPLAST E XYLOS A MATERA
Tante iniziative per la promozione del punto vendita
n altro segnale di vivacità e un
input per tutte le rivendite, per
reagire alla situazione di stallo:
è questo lo spirito con cui la Coserplast ha deciso di aprire, a giugno,
una rivendita di tutti i prodotti del
Gruppo Industriale Serramenti, in
contrada Serritello La Valle, a Matera. (approfondimenti nel prossimo
numero della rivista, ndr.)
Lo showroom, estremamente curato,
si estende su 350 mq. , oltre agli uffici e all’annessa falegnameria di ben
2.400 mq. In un contesto tutto bianco, scelto per esaltare i serramenti,
è stata prevista una pedana, dello
stesso colore, illuminata da led, su
cui sono posizionati dei box, tra loro
comunicanti, che ricreano le stanze
di un appartamento, completi di portoncino di accesso, porte e finestre.
In una riproduzione in miniatura dei
box, sono stati inseriti i nodi riferiti
agli infissi installati. Molta attenzione
è stata prestata anche all’allestimento esterno, con un giardino arricchito
da piante e ciottoli.
Come al solito la Coserplast ha prestato grande cura alla promozione
del punto vendita, pur con attenzione
ai costi. Sono state elaborate idee e si
è avuta l’ennesima conferma che per
U
attirare l’attenzione sulla propria attività non sono necessari budget milionari
ma, innanzi tutto, creatività. E volontà,
azione.
Nelle vie principali delle città di Matera, Altamura, Gravina, Laterza e Ginosa, nel week end precedente l’apertura
dello showroom, si è pianificato lo svolgimento di flash mob, in collaborazione
con scuole di ballo locali. E’ stata previ-
Per attirare l’attenzione sulla propria attività non sono necessari budget milionari ma, innanzi tutto, creatività. E volontà, azione.
sta la distribuzione, sempre nelle stesse città, di volantini promozionali e “appendini” collocati su porte d’ingresso
delle abitazioni e su portiere delle auto
o specchietti, con informazioni sulla
promozione legata all’apertura. Diversi
i cartelli stradali del nuovo showroom,
nel territorio in cui esso ha sede.
Fra gli strumenti più visibili, opzione
per i manifesti grande formato 6x3, in
diverse postazioni delle città. In più, co-
municazione classica con gli spot sulla
tv TRM e su Radio Radiosa, entrambe
locali. Spazio anche ad internet, sul sito
aziendale, con la promozione ideata per
l’inaugurazione, che premia con sconti
vantaggiosi i clienti che sviluppano un
passaparola positivo.
Attenzione è stata posta alla comunicazione sul punto vendita, con vetrofanie
sulle vetrate, con scritte e loghi Coserplast e Xylos, con roll up utili a comunicare servizi e promozioni e pannelli
su cui sono indicati i punti di forza della
produzione.
Infine, azioni di direct marketing sono
state previste per i clienti e per i professionisti del settore, invitati a visitare
lo showromm e a cui saranno riservate
attenzioni “personalizzate” in base ai
rispettivi bisogni, da parte di personale
“educato” alla customer satisfaction.
Mariano Tria
COSERPLAST E XYLOS PRESENTI A EDILEXPO, A CATANZARO
Ottimo il lavoro svolto in fiera dal partner Serramenti Procopio
a Serramenti Procopio, con sede
a S. Maria di Catanzaro, partner
commerciale della Coserplast,
ha presentato i prodotti ed i servizi
del Gruppo Industriale Serramenti
all’Edilexpo di Catanzaro Lido. L’evento fieristico, svoltosi dal 27 aprile
al 5 maggio, a cui hanno partecipato aziende operanti nel settore delle
costruzioni, delle ristrutturazioni e
dell’arredamento, è stato un’ottima
vetrina per la promozione della vasta
gamma di prodotti Coserplast e Xylos
agli operatori e ai professionisti del
settore, favorendo l’incontro diretto tra domanda e offerta. All’interno
L
22
dello stand, oltre ai totem di presentazione dei servizi, c’era un trittico espositivo con una porta finestra in legno e
due finestre rispettivamente in legno
alluminio e PVC, oltre alla campionatura di angoli descrittivi dei sistemi e
della componentistica interna.
La Serramenti Procopio, con questa
iniziativa, ha dimostrato vivacità e volontà di reagire alle complesse congiunture di mercato, in linea con quanto la Coserplast suggerisce alla rete di
rivenditori, la cui capacità di sviluppare
contatti con il mercato potenziale, oltre
a consolidare quelli con i clienti effettivi, è la condizione fondamentale per
ottenere, comunque, ottimi risultati.
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Giugno 2013
NEWS
CORSO SULLA POSA IN COSERPLAST
E’ una priorità del Servizio Rivenditori NOICONTE
INFO
NOIPERTE - La rivista del mondo Coserplast
Numero 6 - Giugno 2012
Registrazione Tribunale di Matera:
n.8 del 24/10/2011
DIRETTORE RESPONSABILE:
Mariano Tria
REDAZIONE:
Coserplast Cooperativa Serramenti
Miglionico (MT)
COORDINAMENTO REDAZIONE:
Eleonora Centonze
a posa in opera dei serramenti è, da
sempre, uno degli aspetti su cui la
Coserplast insiste maggiormente
per garantire la piena soddisfazione del
cliente finale. Così, anche quest’anno,
nella sala meeting dell’azienda, il 10
maggio 2013, si è tenuto il corso di formazione, rivolto alle rivendite, sul montaggio degli infissi in PVC.
Nella mattinata, Francesco Triunfo, responsabile dell’ufficio tecnico, ha illustrato la normativa italiana ed europea
a cui attenersi per installare a regola
d’arte gli infissi, certificando l’operato
dell’azienda; una corretta esecuzione
di questa fase, infatti, ottimizza le prestazioni dei serramenti e ne migliora la
L
resa. Nel pomeriggio, Antonio Cinnella,
posatore professionista della Coserplast, ha svolto due simulazioni di posa,
di un infisso con e senza persiana.
Durante i lavori, sia Triunfo che Cinnella hanno sottolineato l’importanza della
scelta di materiali adeguati e delle tecniche di posa, rispondendo alle numerose domande dei partecipanti.
Garantire formazione continua nella
posa è un punto fermo del rapporto di
partnership fra la Coserplast e le rivendite, così come previsto dal servizio
NOICONTE e come si evince dallo spazio dedicato all’argomento in ogni numero di questa rivista.
SPIN OFF “CASA MEDITERRANEA”
IDEAZIONE, CONTENUTI, TESTI:
Edison Consulting
Noci (BA)
Gli articoli non firmati
sono elaborati dalla redazione.
PROGETTO GRAFICO E IMPAGINAZIONE:
Never Before Italia srl
Castellana Grotte (BA)
www.neverbeforeitalia.it
STAMPA:
Antezza Tipografi srl
Matera
EDITORE:
Coserplast Cooperativa Serramenti
Legale Rappresentante:
Innocenzo Guidotti
Miglionico (MT)
PER QUALSIASI COMUNICAZIONE,
SCRIVERE A:
[email protected]
Progetto di ricerca universitario, in collaborazione con Coserplast
’ analisi energetica svolta nella sede
di Miglionico (Mt), ha permesso il
confronto tra i valori di trasmittanza termica simulati al calcolatore con
quelli rilevati dalla sperimentazione in
opera, riguardanti l’infisso in PVC della
linea HOME, con battente da 70mm e
anta da 80mm.
Nella fase di simulazione, il valore riguardante il solo telaio è stato di 1.122
W/m2k.
Con i dati raccolti alla fine della speri-
L
mentazione, è stato calcolato un valore
di trasmittanza termica, del solo telaio,
in opera, pari a 1,173 W/m2K.
Ciò ha consentito di appurare che gli
ottimi valori simulati di trasmittanza
termica e quelli rilevati sul campo sono
molto vicini. Inoltre, tali risultati sono in
linea con quelli ottenuti nel laboratorio
di certificazione e dichiarati dal produttore.
COOPERATIVA SERRAMENTI COSERPLAST
Zona PIP - 75010 Miglionico (MT)
tel. +39 0835 559955
fax +39 0835 559952
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www.coserplast.com
23
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