IKEA Italia Retail SRL Via Strada Provinciale 208, Carugate (MI

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Dipartimento di
Comunicazione ed Economia
IKEA Italia Retail SRL Via Strada Provinciale 208, Carugate (MI) Italia Referente aziendale per l'organizzazione dei tirocini formativi: Lubov Alexandrova Valkova Ruolo ricoperto: HR team Assistant Sito web aziendale: http://www.ikea.com/it/it/store/parma Dati del tirocinio: - Sede/i del tirocinio (indirizzo): Parma - Sono previste trasferte: no - Reparto/ufficio: Local Marketing - Tempi di accesso ai locali aziendali (giorni e orario di apertura aziendali): Dalla domenica al sabato Dalle ore 08.00 alle ore 21.00 (max 8 ore al giorno) - Per un totale settimanale di ore: 40 - Periodo di tirocinio: 3 mesi circa 480 ore, indicativamente dal 01/08/2013 al 31/10/2013 Tutore Aziendale (indicato dal soggetto ospitante): Marco Baretto (STORE MANAGER/CUSTOMER RELATION MANAGER) Breve presentazione dell’azienda (settore in cui opera e principali attività svolte): IKEA è un'azienda multinazionale leader nell’Home Furnishing. Fondata in Svezia nel 1943 da Ingvar Kamprad e avente sede nei Paesi Bassi, specializzata nella vendita di mobili, complementi d'arredo e altra oggettistica per casa. IKEA si è sviluppata divenendo una multinazionale e aprendo 280 centri di vendita in 26 paesi. Il gruppo IKEA ha circa 127.000 collaboratori, di cui 6.500 in Italia. Tutti gli addetti sono persone con un atteggiamento cortese verso i clienti e trasferiscono un’immagine aziendale di professionalità e positività Obiettivi e modalità del tirocinio Requisiti richiesti: Passione per la GDO Forte orientamento al cliente e predisposizione al contatto con i clienti Entusiasmo, Capacità di lavorare in team Abilità nella pianificazione e organizzazione delle attività Capacità di problem solving Proattività e capacità di “fare accadere le cose” Propensione al cambiamento e ai nuovi modi di lavorare Facilitazioni previste: rimborso spese 300, 00 mensili (I mese) / 600,00 euro mensili (a partire dal II mese) + mensa aziendale gratuita Viale A. Allegri, 9 – 42121 Reggio Emilia (RE)
Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
Tel: +39 0522 523213 Fax: +39 0522 523025
Dipartimento di
Comunicazione ed Economia
Attività e Obiettivi previsti: La risorsa inserita affiancherà il reparto Local Marketing nel coordinare, pianificare e realizzare le attività per cercare nuovi Family members con lo scopo di incrementare la vitalità per stimolare il ritorno dei clienti. Sostenere e sviluppare la cooperazione con i colleghi dell'area Customer Relation (Casse e Servizio Clienti) , attraverso il lavoro in stretta collaborazione, nell'ottica di una positiva esperienza d'acquisto per il cliente e nell'offerta di una giornata piacevole alle famiglie. Mediante un costante affiancamento, il tirocinante seguirà i progetti legati alle aree Customer Relations e Sales: tutto ciò che attiene la fidelizzazione del cliente, la gestione dello spazio vendita, il calendario commerciale, le iniziative di local marketing (attività per i soci, ICSS e lancio Catalogo IKEA), la Customer promise e la Customer Orientation. La risorsa svilupperà inoltre la comprensione della Primary Market Area (PMA) e della strategia nazionale di marketing/media per sviluppare lo store marketing action e il catalogue distribution plan. Viale A. Allegri, 9 – 42121 Reggio Emilia (RE)
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