CSE/CDD - OPS Osservatorio per le Politiche Sociali della Provincia

RICERCA:
“Il benessere dell’operatore socio-sanitario:
comprensione e sviluppo”
2007
Dott. William Cazzaniga
coordinatore della ricerca
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
1
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Anagrafica – tipologia di servizi
servizio
10 Centro Socio Educativo (CSE),
Centro Diurno Disabili (CDD)
tot mappati
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
30
2
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Anagrafica – sesso ed età
Distribuzione per sesso N=30
donne
21
uomini
5
non indicato
4
totale
30
Età anagrafica – media
Uomini: 34,5 anni
Donne: 33 anni
Totale: 34 anni
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
3
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Anagrafica – qualifica
TIPOLOGIA DI QUALIFICA
NUMERO
1 asa
4
2 oss
3
3 operatore senza qualifica
6
4 educatore professionale
13
5 animatore sociale
0
6 assistente sociale
0
7 psicologo
0
8 pedagogista
0
9 infermiere professionale
1
10 fisioterapista o altro riabilitazione
0
11 amministrativo
1
12 volontario
0
13 altro
3
non indicato
0
TOT
31
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
4
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Anagrafica – ruolo
Dirigente:
Coordinatore:
Operatore:
Altro:
Non indicato:
0
3
25
2
0
Anzianità lavorativa nell’attuale ruolo: 5 anni e 4 mesi
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
5
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Attribuzione di stress sulle 5 dimensioni
esplorate
1 Comunicazione interna
2 Caratteristiche del lavoro
3 Responsabilità
4 Comunicazione esterna
5 Motivazione
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
6
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Attribuzione causale di stress: cosa mi stressa maggiormente?
La percentuale si riferisce a coloro che hanno dato come valore
“abbastanza” o “molto” (se superiori al 45%)
- La retribuzione (55%)
- La differenza di conoscenze ed esperienze (53%)
- La gestione dell’emotività dell’utente (53%)
- Il riscontro economico della mia professione (48%)
- La differenza tra le mie aspettative e la situazione reale (48%)
- Preoccupazione per il benessere altrui (45%)
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
7
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Effetti dello stress sulla professione
L’area della responsabilità e l’area della comunicazione interna sono reputate le
maggiori responsabili nell’influenzare negativamente il proprio lavoro.
Le conseguenze maggiori dello stress riguardano:
• Aumenta la stanchezza (77%)
• Mi fa portare pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa (54%)
• Mi fa arrabbiare o mi mette ansia (43%)
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
8
Elaborazione questionari – CSE/CDD
Strategie utilizzate per far fronte allo stress (valori più significativi):
- Utilizzo pause per recuperare energie (si 50% no 50%)
- Mi occupo di ciò che riguarda i miei obiettivi lavorativi (si 56% no 44%)
- Scarico la tensione prevalentemente fuori dal lavoro (si 85%)
- Trattengo e poi sfogo altrove le tensioni (si 72% no 28%)
- Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (si 50% no 50%)
- Esplicito ciò che provo con il mio interlocutore (si 70% no 30%)
- Mi occupo solamente delle cose su cui posso fare davvero qualcosa (si 42% no 58%)
- Prendo le decisioni sulla base di ciò che sento (si 65% no 35%)
- Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 62% no 38%)
- Cerco di stare con persone motivate per tirarmi su il morale (si 62% no 38%)
- Mi creo nuove sfide per migliorare le mie competenze (si 60% no 40%)
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
9
Elaborazione questionari – CSE/CDD
elementi chiave
Cosa stressa?
• Area comunicazione interna e area caratteristiche del lavoro
• Retribuzione e riscontro economico
• Differenza di conoscenze ed esperienze e gestione dell’emotività dell’utente
Quali effetti sul lavoro?
• aumento di stanchezza, pensieri e preoccupazioni del lavoro a casa
Quali strategie?
• Utilizzo delle pause (no 50%), scarico di tensione fuori dal lavoro
• Esamino i fatti e mi limito agli obiettivi professionali (no 50%)
• Cerco soddisfazione in altri ambiti della mia vita (si 62%)
• Mi occupo solamente di ciò su cui posso fare qualcosa (no 58%)
• Mi creo nuove sfide (no 40%)
Il benessere dell'operatore sociale e sanitario
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