I nuovi operatori digitali Info Point
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I nuovi operatori digitali Info Point
I nuovi operatori digitali Info Point Corso operativo in Social Media per il personale degli Info Point 1 Moduli 2 34 wwww.becommunitymanager.it Il corso Oggi, sono sempre meno i turisti che si recano fisicamente negli Info Point: le informazioni vengono infatti ricercate, prima della partenza, principalmente online, in rete e sui social media. In questo contesto, gli Info Point sono chiamati a rivedere il proprio ruolo e trasformarsi in informatori e alfabetizzatori digitali Il corso permetterà di acquisire le competenze pratiche ed operative necessarie per utilizzare i social media nelle attività quotidiane e per soddisfare le richieste del turista. Il corso illustra agli operativi di front e back office degli Info Point come ridefinire in modo concreto ogni attività, con esempi pratici ed esercitazioni in aula. Cosa vuol dire? Gli Info Point devono imparare a sfruttare a loro vantaggio le recensioni, i post ed i commenti dei turisti presenti in rete, gestire il f lusso di informazioni online in modo tale da divenire fonti autorevoli e riconosciute del territorio, capaci allo stesso tempo di trasmettere al turista il valore aggiunto della destinazione e promuoverla efficacimente. ‘I nuovi operatori digitali InfoPoint’ è il percorso di formazione completo che vi fornirà le competenze e gli strumenti necessari per trasformare gli Info Point in centri nevralgici e strategici del territorio, punti di riferimento accreditati per i turisti di oggi alla ricerca di informazioni sempre più aggiornate, complete, emozionali in linea con le loro esigenze. Docenti Destinatari Il corso è dedicato al personale operativo degli Info Point, allo staff di gestione e ai responsabili degli uffici di Informazione ed Accoglienza Turistica di tutto il territorio nazionale. Per l’accesso al corso non sono richiesti specifici titoli di studio. Bruno Bertero Bruno Bertero è un consulente specializzato nella gestione dell’accoglienza e dell’animazione nelle destinazioni turistiche, nella gestione delle risorse umane e nella progettazione di prodotti e servizi turistici per destinazioni. Ha maturato la propria esperienza operando come responsabile all’Area Accoglienza, Informazione e Animazione del territorio in Turismo FVG, dopo aver ricoperto lo stesso ruolo in Turismo Torino. È socio fondatore della Four Tourism. Alessio Mantegna Daniele Simonetti UI Designer Front-end web Developer Social Media Specialist 1° Modulo / Come costruire una strategia social 2° Modulo / Facebook & Twitter: come sfruttare gli strumenti a 360° 3° Modulo / Blog: come crearne uno e come sfruttare a costo zero quelli esistenti 4° Modulo / Altri strumenti per offrire informazioni ai turisti: social e mobile Partecipare 1 - L’evoluzione dell’informazione turistica: dall’onsite all’online - Nuove modalità di informazione: social, viral, experience - Le caratteristiche dell’informazione turistica online - Gli alfabetizzatori digitali - La raccolta delle informazioni: dal territorio agli Info Point - La diffusione di informazioni: dagli Info Point al turista - Facebook per gli Info Point ▪ Creazione e gestione della pagina e dei profili ▪ Applicazioni utili per gli Info Point ▪ Creare engagement, coinvolgere i fan e gruppi di interesse ▪ Organizzare eventi e contest - Twitter per gli Info Point ▪ Come creare e gestire il profilo ▪ Servizi dedicati al turista: l’Info Point virtuale ▪ Organizzare eventi e contest - Digital identity: differenziarsi dai competitor - L’importanza di rispondere efficacemente - Strumenti di monitoraggio e valutazione dei risultati 2 3 4 - I blogger : la nuova visione del territorio e dell’informazione - Il blog: come crearlo e gestirlo - I blog e il codice di comportamento online - Blog di proprietà e blog esterni: la strategia di presenza online - Come sfruttare le piattaforme gratuite per diffondere informazioni - Servizi innovativi per i turisti - YouTube, Foursquare, Pinterest e altri canali social - Strategie di integrazione e crossmedialità delle informazioni - Come sfruttare il mobile per diffondere informazioni rilevanti - Case studies Il percorso è strutturato in 4 giornate di 7 ore per un totale di 28 ore di formazione Sede/ Four Tourism, Corso Ciriè 21 Torino Periodo/ scopri le date sul sito Orario/ 10 -13/14-18 Il costo dell’intero percorso è di 1000€ + IVA Per maggiori informazioni e per iscriversi: Tel: Katia Pivetta 011.4407078 Mail: [email protected] Twitter: @fourtourism www.becommunitymanager.it wwww.becommunitymanager.it Corsi di formazione in Social Media Marketing per Destinazioni turistiche e Hotel Fourtourism Srl Corso Ciriè 21- 10152 Torino - Italy Tel +39 011 4407078 [email protected] www.fourtourism.it