condizioni generali di contratto | 98

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condizioni generali di contratto | 98
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1) Premessa Notizie di pacchetto turistico. Ai sensi
dell’art. 84 n.1 Codice del Consumo, DL n. 79/2011 del
23.05.2011, DL n. 206 del 06.09.2005 (in revisione del
DL n. 111 del 17.03.95): I pacchetti turistici hanno ad
oggetto i viaggi e vacanze e i circuiti “tutto compreso”
risultati dalla prefissata combinazione di almeno 2
degli elementi qui di seguito indicati venduti od offerti
in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore
alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo
comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio
(omissis)... che costituiscano parte significativa del
“pacchetto turistico”.
2) Campo di applicazioni Il contratto di cui ai
programmi qui pubblicati aventi ad oggetto l’offerta di
un pacchetto turistico, si intende regolato oltre che dalle
presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate
nella documentazione viaggio consegnata al consumatore
e dallo schema di capitolato d’oneri tra le agenzie di
Viaggio e le Istituzioni scolastiche. Detto contratto sia che
abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale
che estero, sarà altresì disciplinato dalla L. 27.12.1977
n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata
a Bruxelles il 23.04.1970, nonchè dal sovracitato Codice
del Consumo di cui al Decreto Legislativo 206|05 (artt.
82-100).
3) Prenotazioni La domanda di prenotazione dovrà
essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni
sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle
prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e
si intende perfezionata con conseguente conclusione
del contratto, solo al momento della conferma scritta da
parte dell’organizzatore. L’agenzia di viaggio venditrice,
in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al
consumatore, ai sensi dell’art. 85 Codice del Consumo
(D.L. 206|05), copia del contratto solo se già in possesso
della conferma di cui al precedente paragrafo. Le
indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute
nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri
mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’organizzatore
in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio
carico dal Codice del Consumo D.L. 206|05 (art. 82-100)
in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
4) Pagamenti La misura dell’acconto che dovrà essere
versato all’atto della prenotazione e la data entro cui,
prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo
risultano dal catalogo. La mancata effettuazione dei
pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce
clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da
determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento
degli ulteriori danni subiti dall’organizzatore.
5) Prezzo e modifiche di pacchetto turistico I prezzi
indicati nel contratto possono essere modificati fino ai 20
giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto
in seguito a variazioni di:
•costi di trasporto incluso il costo del carburante;
• diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali
imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti
e negli aeroporti;
•tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed
al costo dei servizi come da scheda tecnica ivi riportata.
La data di pubblicazione del presente programma è del
15.11.2013. Se prima della partenza l’organizzatore
è costretto a modificare in maniera significativa un
elemento essenziale del contratto incluso il prezzo, egli è
tenuto a darne tempestiva comunicazione al consumatore.
A tali fini si considera significativa una modifica
del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero
qualunque variazione su elementi configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico
complessivamente considerato. Il consumatore che
riceva una comunicazione modificativa di un elemento
essenziale o della modifica del prezzo superiore al
10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza
corrispondere alcunchè, ovvero di accettare la modifica,
che diverrà parte del contratto con la esatta individuazione
delle variazioni e della incidenza delle stesse sul prezzo.
Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria
decisione all’organizzatore o al venditore entro 2 giorni
lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica
che altrimenti si intende accettata. L’organizzatore,
qualora dopo la partenza non possa fornire una parte
essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà
predisporre soluzioni alternative senza supplementi di
prezzo a carico del consumatore, e, qualora le prestazioni
fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste,
risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora non
risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la
soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal
consumatore per serie, giustificate e comprovate ragioni,
l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo,
un mezzo di trasporto equivalente a quello originario
previsto, per il ritorno al luogo di partenza o al diverso
luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione
sia oggettivamente indispensabile. Le modifiche da parte
del consumatore a prenotazioni già accettate, obbligano
l’organizzatore soltanto se e nei limiti in cui possono
essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifiche
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comporta l’addebito al consumatore, delle maggiori spese
sostenute.
6) Recesso del consumatore Il consumatore può
recedere dal contratto senza corrispondere alcunchè
soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un
elemento essenziale, ai sensi del precedente art. 5, 3°
comma, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in
via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto turistico,
ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo già
corrisposto al momento del recesso. Il pacchetto turistico
di cui il consumatore decida di usufruire, dovrà essere di
importo non inferiore a quello originariamente previsto. Se
l’organizzatore o, per suo conto, il venditore non sono in
grado di proporre un pacchetto di importo equivalente o
superiore, il consumatore ha diritto ad essere rimborsato
della differenza.
Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi
da quelli previsti nei precedenti commi del presente
articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione e le
assicurazioni obbligatorie, se previste, nonchè a titolo di
corrispettivo per il recesso somme non superiori a quelle
qui di seguito indicate:
A) Pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa
normale e con soggiorni in albergo, appartamenti,
residence, ville e villaggi in formula alberghiera:
•10% della quota di partecipazione fino a 15 gg.
Lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
• 30% della quota di partecipazione sino a 72 ore prima
dell’orario di partenza del volo (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
B) Pacchetti turistici con voli regolari a tariffa speciale
o IT o con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo
non-stop).
• Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi di trasporto.
•10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni
lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
•30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni
lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
•50% della quota di partecipazione da 14 giorni sino
a 72 ore prima dell’orario di partenza del volo (escluso
sabato, domenica e giorno di partenza);
• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
C) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali (oltre 5
ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali
Crociere marittime - pacchetti turistici con soggiorno in
appartamenti, residence, ville e villaggi in formula affitto:
• 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni
lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
• 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni
lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
• 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni
lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica
e giorno di partenza);
• 75% della quota di partecipazione da 9 giorni sino
a 72 ore prima dell’orario di partenza del volo (escluso
sabato, domenica e giorno di partenza);
• 100% della quota di partecipazione dopo tali termini.
In nessun caso sarà rimborsata la quota d’iscrizione e le
assicurazioni obbligatorie. Nel caso di gruppi precostituiti
le somme di cui sopra verranno concordate di volta in
volta alla firma del contratto.
7) Sostituzioni Il cliente rinunciatario può farsi sostituire
da altra persona sempre che:
A) l’organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4
giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza,
ricevendo contestualmente comunicazione circa le
generalità del cessionario;
B) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai
certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi
di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la
fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal
cliente rinunciatario;
C) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore
tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione
nella misura che gli verrà quantificata all’atto della
comunicazione della cessione. Il cliente rinunciatario
dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di
iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidalmente
responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo
del prezzo nonchè degli importi di cui alla lettera c) del
presente articolo.
8) Mancata esecuzione Il consumatore può esercitare i
diritti previsti dal precedente art. 6 commi 1° e 2°, anche
nel caso in cui prima della partenza, l’organizzatore,
per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del
consumatore, comunichi la impossibilità di effettuare le
prestazioni oggetto del pacchetto. L’organizzatore può
annullare il contratto quando non sia stato raggiunto il
numero minimo previsto dei partecipanti e sempre che
ciò sia portato a loro conoscenza nel termine precedente
l’inizio dei servizi turistici indicato dall’organizzatore.
In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al
precedente art. 6 commi 1° e 2°, l’organizzatore sarà
tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 gg.
lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione,
escluso ogni ulteriore esborso.
9) Obblighi dei partecipanti
I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto
individuale o di altro documento valido per tutti i paesi
toccati dall’itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di
transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente
richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza
delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte
le informazioni fornitegli dall’organizzatore, nonchè ai
regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative
relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno
chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore
dovesse subire a causa della loro inadempienza alle
sovraesaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a
fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni
e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio
del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei
terzi responsabili del danno ed è responsabile verso
l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per
iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione,
quei particolari desiderati che potranno eventualmente
formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del
viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il
consumatore è sempre tenuto ad informare il venditore
e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni
particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità,
etc...) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi
servizi personalizzati.
10) Classificazione alberghiera La sistemazione
alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali
riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi
anche membri della UE cui il relativo servizio si riferisce,
è stabilita dall’organizzatore in base ai propri criteri di
valutazione degli standards di qualità.
11) Responsabilità dell’organizzatore L’organizzatore
risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo
dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni
contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano
effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei
servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto
del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente
assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione
dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura
delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito,
da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo
stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza
professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
12) Limiti del risarcimento Il risarcimento dei danni
non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati
dagli articoli 94 e 95 del Codice del Consumo (DL
206|05).
13) Obbligo di assistenza L’organizzatore è tenuto a
prestare le misure di assistenza al consumatore imposte
dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in
riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione
di legge o di contratto. L’organizzatore non è responsabile
nei confronti del consumatore per l’inadempimento da
parte del venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo.
14) Reclami e denunce Il consumatore, a pena di
decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma
di reclamo, all’organizzatore, le difformità ed i vizi del
pacchetto turistico, nonchè le inadempienze nella sua
organizzazione o realizzazione, all’atto stesso del loro
verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro
10 gg. dalla data del previsto rientro presso la località
di partenza. Qualora i reclami siano presenti nel luogo
di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’organizzatore
deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta
dal precedente art.13 al fine di ricercare una pronta
ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere
l’organizzatore, anche nel caso di reclamo presentato al
termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita
risposta alle richieste del consumatore.
15) Assicurazione contro le spese di annullamento
e rimpatrio Se non espressamente compreso nel prezzo,
prima della partenza è possibile, ed anzi consigliato,
stipulare presso gli uffici dell’organizzatore o del
venditore, speciali polizze assicurative contro le spese
derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e
bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di
assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di
incidenti e malattie.
16) Fondo di garanzia Presso il Ministero delle Attività
Produttive è stato istituito un Fondo Nazionale di Garanzia
cui il consumatore può rivolgersi, ai sensi dell’art. 100
Codice del Consumo (DL 206|05), in caso di insolvenza
o di fallimento del venditore o dell’organizzatore per la
tutela delle seguenti esigenze:
A) rimborso del prezzo versato;
B) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità
economica in caso rientro forzato di turisti da Paesi
Extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o
meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità
di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del
Ministro delle Attività Produttive ai sensi dell’art. 100 n. 5,
Codice del Consumo (DL 206|05).
17) Forza maggiore Se la mancata effettuazione della
partenza relativa al soggiorno prenotato fosse causa
di forza maggiore come ad esempio, guerre, scioperi,
epidemie, ragioni collegate alle autorità italiane o del
paese ospitante sarà trattenuto il 30% della quota di
partecipazione a titolo di concorso spese di preparazione
al viaggio, oltre agli eventuali indennizzi richiesti dai
corrispondenti esteri, compagnie aeree e ferroviarie. In
caso di impossibilità di rientro del partecipante|gruppo,
a norma dell’art. 96 del codice del consumo (D. Lgs.
n. 206|2005) MLA è esonerata da ogni responsabilità
quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto
è imputabile al cliente o è dipesa dal fatto di un terzo
ovvero da causo fortuito o forza maggiore (e così,
esemplificativamente, da scioperi, eruzione vulcanica,
epidemie, guerre, attentati terroristici, etc.). In tali casi
la MLA provvederà all’assistenza fornendo eventuale
sistemazione, pasti o rientro con i mezzi alternativi
disponibili, e ciò esclusivamente previa autorizzazione del
sottoscrittore del contratto, nonchè immediato versamento
delle spese extra occorrenti.
18) Foro competente|Clausola Compromissoria Per
ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà
competente esclusivamente il Foro di Napoli. Di comune
accordo per altro potrà essere previsto che le controversie
nascenti dall’applicazione, interpretazione, esecuzione
del contratto, siano devolute alla decisione di un Collegio
Arbitrale composto di tanti arbitri quante sono le parti in
causa più uno che funge da Presidente nominato dagli
arbitri già designati, ovvero, in mancanza, dal Presidente
del Tribunale ove ha sede legale il Tour Operator. Il
Collegio arbitrale che ha sede nel luogo in cui si trova
la sede legale del Tour Operator deciderà ritualmente e
secondo diritto previo eventuale tentativo di conciliazione.
Addendum • Condizioni generali di contratto di
vendita di singoli servizi turistici
A) Disposizioni normative
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di
trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato
servizio turistico, non potendosi configurare come
fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero
di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti
disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 n. 6; artt. da 17 a 23;
artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse
da quelle relative al contratto di organizzazione.
B) Condizioni di contratto
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole
delle condizioni generali di contratto di vendita di
pacchetti turistici sopra riportate: art. 3 1° comma; art. 4;
art. 7; art. 9 1° comma; art. 10; art. 14 1° comma; art.
15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina
assolutamente la configurazione dei relativi contratti come
fattispecie di viaggi o soggiorno organizzato o pacchetto
turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al
contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio,
etc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti
figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici
(venditore, soggiorno, etc.).
Scheda Tecnica Quote espresse in Euro calcolate al
valore del cambio fisso dell’Euro al valore dei cambi con
la sterlina inglese, dollaro americano, dollaro canadese:
1GBP=0.95, 1USD=1.46, 1CAD=1.35.
Programma valido dal 15.11.2013 al 31.08.2014.
Pubblicazione redatta e diffusa conformemente alle
disposizioni della circolare della Regione Campania ADV
categoria A illimitata N° 5564.
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Polizza Assicurativa responsabilità civile stipulata con
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obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 296/98.
La legge punisce con la reclusione i reati relativi alla
prostituzione e alla pornografia dei minori anche se
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coinvolti nell’esecuzione del contratto. L’eventuale rifiuto
comporta l’impossibilità di prosecuzione del rapporto.
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NOTIZIE UTILI
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raccomandata A/R ai nostri uffici di Napoli
il certificato medico rilasciato dall’Azienda
Sanitaria Locale di appartenenza che
dichiara l’impossibilità di partecipare al
viaggio e l’indirizzo dove è reperibile la
Iscrizioni e bonifici online Si prega di
persona ammalata. È data facoltà di una
notare che nel caso di iscrizione online
con carta di credito e nel caso di utilizzo di visita del medico per effettuare un controllo
del paziente. Il partecipante potrà usufruire
home banking (bonifici online), farà fede,
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per l’applicabilità degli sconti, la data di
lavorazione della banca. La MLA non sarà versato il saldo sessanta giorni prima della
in nessun caso responsabile della mancata data di partenza, diversamente il diritto a
questa garanzia decadrà. Dalla garanzia
o ritardata lavorazione di un ordine di
“annullamento per malattia” sono escluse:
pagamento dell’istituto di credito di chi
le patologie e malattie preesistenti all’atto
effettua il pagamento.
dell’iscrizione del viaggio, le recidive
imprevedibili di patologie preesistenti
MLA iStudy/ MLA Sim Card Il corso di
all’iscrizione al viaggio, come pure malattie
autoapprendimento online del valore di
euro 50 e la sim card, saranno inclusi per croniche, neuropsichiatriche, nervose,
mentali, psicosomatiche, patologie dovute
tutte le iscrizioni effettuate ai programmi
ad abuso di alcolici, stato di gravidanza.
Gold Plus. Si fa presente che, in caso
La garanzia decadrà inoltre nei casi in cui
di cancellazione della vacanza studio,
il partecipante non abbia comunicato alla
l’importo di MLA iStudy di euro 50
MLA la rinuncia formale al viaggio o la
verrà comunque trattenuto.
mancata comunicazione dell’indirizzo ove è
reperibile la persona ammalata. Si precisa
Comunicazioni ai partecipanti Tutte
che non verranno presi in considerazione
le comunicazioni avverranno
annullamenti verbali, telefonici, a mezzo
esclusivamente tramite posta
mail e fax.
elettronica. È indispensabile pertanto
compilare la scheda d’iscrizione
indicando l’indirizzo più frequentemente Garanzia “debito scolastico” Con il
versamento di euro 40 il partecipante
utilizzato dai genitori. La MLA non sarà
in nessun caso responsabile nel caso in cui ha la facoltà di recesso dal contratto
la scheda d’iscrizione non verrà compilata entro il 20 giugno 2014 esclusivamente
per motivi legati all’attribuzione di un
per intero.
debito scolastico. Qualora il partecipante
volesse recedere dal contratto, avrà
Assicurazioni obbligatorie Per il dettaglio
delle polizze vi preghiamo di consultare la diritto alla restituzione dell’importo della
vacanza studio ad eccezione della tassa
pag. 13 del presente catalogo.
d’iscrizione, assicurazioni obbligatorie/
assistenza medico MLA, di una franchigia
Annullamento viaggio per qualsiasi
del 20% in Europa e del 25% nei paesi
motivo senza penali per iscrizioni entro il
extra Europei e dell’eventuale costo
20.12.2013 Questa particolare garanzia
della garanzia debito scolastico. L’iscritto
sarà applicata a tutte le iscrizioni che
al viaggio dovrà inviare un documento
perverranno presso i nostri uffici entro e
attestante il debito formativo tramite una
non oltre il 20.12.2013 accompagnate
raccomandata A/R ai nostri uffici di Napoli
dalla copia del pagamento dell’anticipo.
I pagamenti a mezzo bonifico bancario
(è data facoltà di un controllo presso la
È completamente a carico della MLA e
dovranno essere effettuati a:
scuola dello studente). Il partecipante potrà
prevede, in caso di cancellazione per
usufruire della garanzia solo nel caso in cui
qualsiasi motivo entro il 07.02.2014, la
Per il nord Italia
avrà versato il saldo 60 giorni prima della
restituzione totale dell’anticipo versato
(Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia,
data di partenza, diversamente il diritto a
senza alcuna penale (ad eccezione di
Trentino Alto Adige, Friuli Venezia
questa garanzia decadrà. Non verranno
euro 15 che saranno trattenute per costi
Giulia, Veneto, Liguria, Emilia Romagna,
presi in considerazione annullamenti
amministrativi di gestione pratica e delle
Repubblica di San Marino)
verbali, telefonici e/o a mezzo mail e fax.
spese postali per invio raccomandata). La
MLA Move Language Ahead
comunicazione dell’eventuale cancellazione Ogni richiesta sarà accettata o rifiutata ad
Deutsche Bank C/C 825309 C/O Milano
insindacabile giudizio della MLA.
dovrà essere inviata entro e non oltre il
Sportello 1 IBAN: IT36 S031 0401 6000
07.02.2014 tempestivamente a mezzo fax
0000 0825 309
al numero dei nostri uffici di Napoli indicato Garanzia “prezzi bloccati” Questa garanzia
in catalogo (081 761 41 65) e comunque si copre con il versamento di euro 50. La
Per il centro-sud Italia e isole
società organizzatrice garantisce a proprio
(Toscana, Marche, Umbria, Abruzzo, Lazio, a mezzo lettera raccomandata A/R. Per
rischio che i prezzi pubblicati rimarranno
le cancellazioni oltre tale termine, verrà
Molise, Campania, Puglia, Basilicata,
applicata la garanzia annullamento viaggio invariati solo nel caso di modifiche dei
Calabria, Sardegna, Sicilia)
per motivi di malattia, laddove sussistano le cambi valutari. Ogni richiesta di garanzia
MLA Move Language Ahead
condizioni, o il recesso del consumatore DL “prezzi bloccati” sarà accettata o rifiutata
Deutsche Bank C/C 823901 C/O Napoli
n.79/2011 del 23/05/2011, DL n. 206 del ad insindacabile giudizio della società
Sportello 1 IBAN: IT60 P031 0403 4000
06/09/2005 (in revisione del DL n.111 del organizzatrice.
0000 0823 901
17/03/1995. La restituzione dell’anticipo
Rimborsi I rimborsi verranno lavorati
avverrà entro il 31/03/2014.
È obbligatorio indicare nella causale
esclusivamente dal 30/09/2014
del bonifico il nome e cognome del
Garanzie Opzionali
partecipante, il codice fiscale della
al 30/10/2014.
persona che effettua il pagamento. Nel Garanzia “annullamento per malattia”
caso si desideri usufruire del Trinity College Con il pagamento di euro 80 per i corsi
Partenze da altre città Per l’Inghilterra e il
in Europa ed euro 110 per i corsi in paesi
Examination, del TIE, del finanziamento o
Galles sarà possibile organizzare partenze
extra-Europei da versarsi all’atto della
di altri servizi extra bisognerà specificarlo
da città diverse da Roma o Milano per
prenotazione, il partecipante ha la facoltà
all’atto dell’iscrizione e versare i relativi
gruppi di almeno 15 partecipanti. Verranno
di recesso dal contratto esclusivamente per comunque applicati i seguenti supplementi
importi come indicato nella scheda
d’iscrizione a pag. 97. Tali importi opzionali motivi di salute fino a sei giorni lavorativi
sulla base delle quote da Milano: Bologna/
vanno versati al momento dell’iscrizione e prima della data di partenza (nel calcolo
Nizza euro 40, Torino/Venezia euro 55,
dei giorni sono esclusi il giorno di partenza, Verona/Genova euro 50, Pisa/Firenze euro
aggiunti all’acconto. La MLA non sarà in
il sabato, la domenica e i giorni festivi).
nessun caso responsabile della mancata
45, Ancona/ Pescara/Perugia euro 90,
In questo caso il partecipante avrà diritto
o ritardata lavorazione di un bonifico da
Roma euro 90, Napoli euro 110, Alghero/
alla restituzione dell’importo ad eccezione Cagliari/Olbia euro 110, Catania/Palermo
parte dell’istituto di credito di chi effettua
della tassa d’iscrizione e assicurazioni
il pagamento. Il saldo totale dovrà essere
euro 135, Bari/Brindisi euro 140. Reggio
versato almeno sessanta giorni prima della obbligatorie/assistenza medico MLA,
Calabria /Lamezia Terme euro 150.
di una franchigia del 15% in Europa
partenza. Nel caso in cui il saldo totale
e del 25% nei paesi extra Europei, da
non fosse versato nei termini stabiliti il
Voli di linea I trasferimenti aerei avverranno
calcolarsi sul costo totale del soggiorno
partecipante perderà le promozioni se
esclusivamente con voli di linea. Per
e dell’eventuale costo della garanzia
ottenute in omaggio. Inoltre verranno
l’Irlanda, la Scozia, Malta, Cipro, Germania,
annullamento malattia. Per usufruire di
addebitate eventuali spese postali e costi
Spagna, Stati Uniti e Canada sono previste
questa garanzia l’iscritto al viaggio dovrà
amministrativi di gestione della pratica. Si
solo partenze da Milano e Roma. Per
Modalità d’iscrizione L’iscrizione va
effettuata compilando online l’apposito
modulo sulla home page del sito www.
mla.it inserendo il codice leader che potrai
chiedere al tuo capogruppo o chiamando
gli uffici MLA.
Per chi si iscrive entro il 20/12/2013:
l’iscrizione sarà ritenuta valida solo se
accompagnata da un acconto di euro 350
entro il 20/12/2013. L’iscrizione andrà
perfezionata inviando una seconda rata
di euro 400 entro il 7/02/2014, una terza
rata di euro 600 entro il 7/03/2014 e una
quarta rata di euro 600 entro il 4/4/2014.
Il mancato versamento delle prime tre rate
entro i termini stabiliti farà decadere le
condizioni di maggior favore e l’iscrizione
sarà soggetta alle normali condizioni
generali.
Per chi si iscrive dopo il 20/12/2013:
l’iscrizione sarà ritenuta valida solo se
accompagnata da un acconto di euro
750 per l’Europa e di euro 950 per USA e
Canada. Solo se realmente impossibilitati
ad accedere ad internet è possibile
compilare la scheda d’iscrizione allegata
alla pag. 97. La scheda d’iscrizione deve
essere accompagnata da un versamento
a mezzo contanti, assegno circolare/
bancario, bonifico bancario, intestato a MLA
Move Language Ahead srl. Per le schede
inviate con posta ordinaria e accompagnate
da assegno farà fede la data del timbro
postale.Tutti i programmi sono soggetti ad
una quota d’iscrizione di euro 130 e ad
un’assicurazione obbligatoria/assistenza
medico MLA che per i paesi Europei è di
euro 130 (tranne per Cipro, Parigi, Nizza,
Berlino, Madrid assicurazione obbligatoria
euro 110) e per i paesi extraeuropei è di
euro 160 (tranne per Boston Wheelock,
Los Angeles, Miami, San Francisco, Toronto
assicurazione obbligatoria euro 140).
Tali importi devono essere aggiunti alle
quotazioni di ogni centro.
declina ogni responsabilità per disservizi
o conseguenze derivanti da incompleta o
omessa segnalazione di problemi di salute
del partecipante nella scheda d’iscrizione.
partenze da altre città legate a queste
destinazioni i supplementi aerei verranno
determinati su richiesta all’atto della
prenotazione. Per gli Stati Uniti e il Canada,
sono previsti voli diretti e con scalo e i
relativi costi potrebbero subire variazioni
che saranno comunicate all’atto della
prenotazione.
Viaggi in treno Per i centri in cui il viaggio è
previsto in treno, i trasferimenti avverranno
esclusivamente con treni IC con posti
prenotati a sedere in II classe con partenze
esclusivamente da Milano e da Roma.
Prolungamento del soggiorno e
recupero lezioni Per motivi legati alle
compagnie aeree e agli operativi volo si
potrà rendere indispensabile differire di
un giorno la data di rientro del gruppo. In
tal caso sarà addebitato un supplemento
di euro 40 per la sistemazione in famiglia,
euro 50 per la sistemazione in college
con servizi standard, euro 60 per la
sistemazione in college o in hotel con
servizi privati. Nel caso in cui il viaggio
venga effettuato in giornate infrasettimanali
le lezioni non effettuate saranno recuperate
solo in caso di disponibilità dei nostri
corrispondenti locali.
Pagamento dilazionato “Il finanziamento
che fa per te” I partecipanti alle Vacanze
Studio all’estero possono usufruire di una
dilazione di pagamento ad interessi zero.
La prima rata sarà versata 30 gg. dopo
la partenza. L’importo da finanziare potrà
essere scelto tra uno dei seguenti: per
vacanze studio nei paesi Europei: euro
500 (n. 6 rate da euro 84) euro 1000 (n.
6 rate da euro 167), euro 1500 (n. 6 rate
da euro 250). Per vacanze studio nei paesi
extra europei: euro 1000 (n. 6 rate da euro
167), euro 1500 (n. 6 rate da euro 250),
euro 2000 (n. 6 rate da euro 334), euro
2500 (n. 6 rate da euro 417). È previsto
un contributo, una tantum, di euro 65 per
istruzione pratica dei finanziamenti di euro
500, euro 1.000 ed euro 1.500 e di euro
85 per istruzione pratica dei finanziamenti
di euro 2.000 e euro 2.500. Queste cifre
non saranno in nessun caso rimborsabili.
Nel caso in cui l’iscrizione venga effettuata
entro il 20.12.2013 il contributo una
tantum per l’istruzione pratica sarà
in omaggio esclusivamente per il
finanziamento di euro 500 e di euro 1.000.
La prima rata avrà un costo aggiuntivo
di circa euro 20 per spese di bollo e
amministrative. Possono ottenere il credito
per conto dei minori i genitori che abbiano
una qualsiasi attività lavorativa, autonoma
o di dipendenza. Basterà presentare il
cedolino dell’ultimo stipendio o, per le
attività autonome, la copia del modello
UNICO accompagnati da una ricevuta
di pagamento TELECOM o ENEL o altre
utenze o tessera elettorale, fotocopia di un
documento di riconoscimento e del codice
fiscale in originale o la tessera sanitaria
europea. Si dovrà, inoltre, compilare un
modulo con la firma del richiedente nel
quale sarà necessario indicare l’importo
scelto. Il modulo verrà inviato insieme
alla conferma del viaggio a mezzo posta
ordinaria. I documenti richiesti dovranno
pervenire agli uffici MLA entro e non oltre
60 gg. prima della partenza, diversamente
la pratica non potrà essere istruita. Il
finanziamento sarà effettuato direttamente
dall’istituto erogatore alla MLA. Il rimborso
avverrà tramite bollettini di conto corrente
postale o RID. I finanziamenti devono
essere richiesti all’atto dell’iscrizione,
barrando l’apposita casella sulla
scheda d’iscrizione.
Il finanziamento è concesso solo per le
regioni dello Stato Italiano e per le iscrizioni
che perverranno presso i nostri uffici entro
60 giorni dalle date di partenza
e previo controllo e accettazione
99 |
NOTIZIE UTILI
dell’istituto erogatore.
Le quote comprendono Viaggio di andata
e ritorno in classe economica per gruppi
di almeno 15 partecipanti in aereo o treno
come specificato nei programmi; corso di
studio come specificato in ogni programma,
in alcuni casi le lezioni potrebbero
essere pomeridiane o effettuate a giorni
alterni; trasferimento in pullman privato
dall’aeroporto di arrivo al college o famiglia
e viceversa solo per i gruppi (per York
solo aeroporto di Manchester; per Penryn
solo aeroporto di Bristol); assistenza di un
insegnante accompagnatore all’estero per
tutta la durata del soggiorno; sistemazione
in famiglia, in college, in residence o in
hotel con trattamento di mezza pensione
(24 pasti) o pensione completa (35 pasti)
come specificato per ciascun programma,
14 giorni (13 notti), 15 giorni (13 notti),
la pulizia dei luoghi comuni e delle stanze
avverrà una volta a settimana; test e
materiale didattico; diploma di fine corso;
escursioni come specificato per ciascun
programma (le destinazioni indicate sono
solo orientative e pertanto potranno essere
cambiate esclusivamente a discrezione di
MLA); programmi ricreativi, sociali e attività
sportive come specificato per ciascun
programma; iva, dossier viaggio e borsa.
50 partecipanti per destinazione/data
di partenza.
Contratto di viaggio Si riterrà concluso
il contratto di viaggio al momento della
ricezione della domanda di iscrizione
unitamente alla copia dell’avvenuto
pagamento degli acconti ovvero di importo
superiore nel caso si voglia usufruire di
servizi extra.
Quote di partecipazione Le quote sono
espresse in euro e sono state stabilite in
base ai costi ed alle quotazioni dei cambi
come da scheda tecnica di pagina 98. Se
successivamente si verificassero variazioni
dei cambi superiori al 2% le quote potranno
essere modificate in proporzione.
Documenti per l’espatrio Tutti i partecipanti
dovranno essere in possesso di un
documento personale, valido per l’espatrio
e in corso di validità. Per i partecipanti
di nazionalità italiana: per coloro che
si recano in un paese facente parte della
UE, occorrerà il passaporto individuale
in corso di validità, o la carta d’identità,
non plastificata, valida per l’espatrio e in
corso di validità. Le carte d'identità la cui
scadenza è stata prolungata con timbro
del Comune, non potranno essere utilizzate
per il viaggio. Per coloro che si recano
in paesi extra UE occorrerà il passaporto
Le quote non comprendono La quota
individuale con almeno sei mesi di validità.
d’iscrizione di euro 130 e le assicurazioni
In ogni caso, per i minori di 14 anni è
obbligatorie/assistenza medico MLA che
obbligatorio allegare al documento di
per i paesi Europei sono di euro 130
identità o al passaporto una dichiarazione
mentre per i paesi extraeuropei sono di
d’affido da parte dei genitori a favore
euro 160 (tranne per Boston Wheelock,
Los Angeles, Miami, San Francisco, Toronto dell’accompagnatore a cui il minore viene
affidato. Per gli Stati Uniti ogni partecipante
assicurazione obbligatoria euro 140),
dovrà effettuare l’ESTA, un’autorizzazione
tasse aeroportuali e servizi vari collegati
elettronica necessaria per l’ingresso negli
ai vettori aerei per tutti i partecipanti al
viaggio; supplementi volo per partenze da stati Uniti. (https://esta.cbp.dhs.gov/
esta). A titolo informativo la procedura
aeroporti diversi da Milano e Roma per
ESTA è a pagamento (circa $ 15). Per i
l’Irlanda, la Scozia, Malta, Cipro, Spagna,
partecipanti di altre nazionalità potrebbe
Stati Uniti, Canada; eventuali nuove tasse
essere necessario avviare richieste di
delle autorità governative come fuel
visto: si consiglia di rivolgersi al Consolato
surcharge, security tax, etc., per gli Stati
del paese di destinazione. N.B. La MLA
Uniti e il Canada assicurazione medica
non sarà in alcun caso responsabile per
integrativa con massimale fino ad euro
problemi relativi alla validità per l’espatrio
100.000,00, eventuali visti d’ingresso,
dei documenti personali.
costo dei trasferimenti dalla famiglia
ospitante alla scuola, entrate ai musei
Informazioni documenti di viaggio Le
e gallerie d’arte, ai teatri, salvo quanto
informazioni riguardanti i documenti
diversamente specificato nei programmi,
di viaggio devono essere quelle del
spese di lavanderia, il costo di eventuale
documento che il partecipante utilizzerà
documento d’identità o tessera richiesta
per la partenza, e devono essere riportate
dall’università, college (es. stormcard,
identity card), uso delle cucine nei college, in maniera chiara nella scheda d’iscrizione.
spese di viaggio per raggiungere la località Se al momento della prenotazione della
vacanza studio, il partecipante non fosse
di partenza dall’Italia, il costo del volo e le
tasse aeroportuali per gli accompagnatori, ancora in possesso di un documento
valido per la partenza, allora sarà sua
pasti durante il viaggio, in aereo, in treno
cura inviarne una copia 60 giorni prima
e in pullman, assistenza in aeroporto per
della data di partenza a mezzo mail al
le partenze individuali, spese di carattere
seguente indirizzo: documenti@mla.
personale, assicurazioni opzionali. Tutto
it oppure a mezzo posta ai nostri uffici
quanto non specificato nei programmi.
di Napoli. Per ogni variazione dei dati
Prezzi e stagionalità Il prezzo è determinato comunicati, verranno addebitate euro 50.
dalla data di partenza del gruppo che cade MLA non sarà responsabile in nessun caso,
nè per la mancanza di un documento,
all’interno della stagionalità di riferimento
ed è valido per la durata del soggiorno. Le nè per l’eventuale mancata coincidenza
tra i dettagli dei documenti forniti nella
date di partenza saranno concordate con
scheda d’iscrizione o a mezzo mail, e quelli
i nostri uffici esclusivamente in base alla
presentati alle operazioni di check-in, in
disponibilità dei centri e dei voli.
aeroporto.
Tasse aeroportuali Le tasse aeroportuali
Documenti supplementari richiesti per gli
non sono comprese nelle quote di
Stati Uniti Tutti i partecipanti alla vacanza
partecipazione, essendo soggette a
studio negli Stati Uniti dovranno inviare
continue variazioni dovute alla politica
60 gg prima della data di partenza a
economica governativa dei paesi coinvolti
mezzo posta elettronica al seguente
e ai servizi di sicurezza aeroportuale.
indirizzo [email protected] i seguenti
L’importo, pertanto, sarà calcolato sulla
media del gruppo, confermato nell’estratto documenti: il libretto sanitario con lo
storico di tutte le vaccinazioni effettuate, un
conto e aggiunto alle quotazioni di ogni
certificato di sana e robusta costituzione
centro.
e un’autorizzazione a nuotare. Inoltre i
genitori dovranno compilare due moduli
Numeri minimi MLA si riserva il diritto di
che potranno essere scaricati dal nostro
cancellare la vacanza studio e offrire una
alternativa di pari livello in caso di mancato sito www.mla.it. In mancanza di questi
documenti MLA non potrà essere ritenuta
raggiungimento di minimo
| 100
la partenza, non si potrà garantire che la
visione dei musical e i pasti presso Hard
Rock Cafe/Bubba Gump Shrimp/T.G.I.
Friday’s avvengano con il proprio gruppo
di appartenenza. Il musical verrà scelto
ad insindacabile giudizio della MLA.
Documenti supplementari richiesti per i
L’acquisto di un programma Gold Plus/
programmi Academy Tutti i partecipanti ai
Academy che include un Mini Break, non
programmi Academy dovranno inviare 60
giorni prima della data di partenza a mezzo comporterà il prolungamento del soggiorno
mail al seguente indirizzo documenti@mla. pertanto la vacanza studio resterà sempre
it: copia del certificato di idoneità all’attività di 14 giorni/13 notti o 15 giorni/13 notti
nei centri in America. Gli istruttori dei
sportiva non agonistica.
programmi Academy potranno essere
sostituiti da professionisti di altre squadre/
Trasferimenti in pullman e treno Per le
località non servite da aeroporti o nel caso compagnie.
in cui non siano disponibili voli nazionali
per Roma e Milano, i trasferimenti potranno Trinity College Examination e TIE
Il “Trinity College Spoken Examination” ha
essere organizzati in pullman per gruppi
un costo di euro 130, il TIE ha un costo
di almeno 30 unità. Per informazioni
di euro 120. Gli esami possono essere
contattare gli uffici MLA.
sostenuti solo nei centri in cui viene
espressamente indicato e esclusivamente
Assistenza ispettore/medico Ove indicato
in catalogo per Inghilterra, Irlanda, Scozia, con un gruppo minimo di 15 partecipanti,
in caso contrario l’importo verrà restituito
Malta, New York Hofstra, San Diego State
University, Fort Lauderdale, la MLA fornisce entro il 31/10/2014. Si declina ogni
responsabilità per l’eventuale esito negativo
una speciale assistenza di un ispettore e
di un medico. Si consiglia ai partecipanti di o per una valutazione giudicata dal
munirsi di un kit di medicine indispensabili candidato non rispondente alle aspettative
in quanto il giudizio dell’esaminatore Trinity/
da portare con sè, che includa farmaci di
TIE è insindacabile.
uso comune e medicinali particolari per
le proprie esigenze personali. La MLA
Dossier viaggio Ad ogni partecipante
non sarà in nessun caso responsabile
saranno forniti tutti i documenti relativi al
della eventuale mancanza di farmaci nè
provvederà a fornire farmaci ai partecipanti. viaggio. Inoltre tutti gli iscritti riceveranno la
borsa, il dossier viaggio MLA ed eventuale
Il medico e l’ispettore saranno garantiti
Sim Card che saranno consegnati ai
con un minimo di 100 studenti presenti
capigruppo alcuni giorni prima della
all’interno del centro. Il medico potrà
coprire un numero massimo di 2/3 centri. partenza. Per ragioni organizzative non si
è in grado di recapitare il dossier viaggio
Istruzioni per il viaggio Le date di partenza presso il domicilio degli studenti. Per
dei soggiorni possono subire slittamenti di motivi non prevedibili (malattie, problemi
uno o più giorni. I partecipanti sono invitati personali, etc.) o non dipendenti alla società
organizzatrice, la famiglia ospitante può
a non assumere impegni improrogabili
essere cambiata immediatamente prima o
per i giorni immediatamente precedenti o
seguenti le date di partenza e di rientro. In dopo la partenza.
nessun caso e motivo le date di partenza
e rientro possono essere diverse da quelle Cambio centro/sistemazione/spese
previste per l’intero gruppo. Non è garantita personali L’eventuale cambiamento del
centro o della sistemazione richiesta dopo
la partenza di gruppi con leader diversi
aver compilato la scheda d’iscrizione
sullo stesso volo. Le informazioni relative
alla conferma definitiva delle date, orari di comporta un supplemento di 100 euro.
Non si potrà assistere i partecipanti per
andata e ritorno e indirizzi delle famiglie
ospitanti, verranno comunicati alcuni giorni eventuali trasferimenti di denaro all’estero.
All’arrivo nei centri è solitamente richiesta
prima della partenza.
una cauzione di circa euro 50/100 per
Sconti Le quote di base dei centri pubblicati l’Europa e dollari 100 per i Paesi Extra
Europa per l’eventuale perdita delle chiavi
si intendono al netto degli sconti in
o danni alle strutture. Tale importo sarà
moneta di pag 5 “Prenota prima! Il tempo
restituito alla partenza.
è denaro”. Nel caso in cui due fratelli si
iscrivano alle Vacanze Studio all’estero
entrambi usufruiranno dello sconto di euro Comportamento I partecipanti ai viaggi
50. Per l’applicazione degli sconti faranno e vacanze studio dovranno tenere un
contegno corretto ed educato, in modo da
esclusivamente fede le date dei timbri
postali e quelle di ordine di bonifico (non la non dar luogo a reclami o ammonimenti.
Coloro che non si uniformassero a questo
data della valuta).
comportamento, verranno allontanati o
rimpatriati senza alcun rimborso e tutte le
Mini Break Nei centri in cui appare la
spese saranno a carico degli stessi.
dicitura Mini Break ci sarà una sosta di
3 giorni/2 notti o 2 giorni/1 notte. La sosta
è inclusa all’interno della vacanza studio e Reclami e illustrazioni Non saranno presi
pertanto questa resterà di 14 giorni/13 notti in considerazione reclami che perverranno
o di 15 giorni/13 notti nei centri in America. dopo la fine del viaggio qualora non sia
stato richiesto alla società organizzatrice
La sistemazione è prevista in residenza
universitaria o budget hotel con trattamento l’intervento dei corrispondenti locali e
qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato
di mezza pensione, programmi come da
pubblicazione. Verranno impartite 37 lezioni ai nostri uffici entro e non oltre sette giorni
lavorativi dalla data di rientro. Tutte le
(invece di 40) per questi programmi.
fotografie di questo catalogo sono state
realizzate durante una vacanza studio MLA
Opzione pacchetto Gold Plus/Academy
e sono solo indicative.
Le quote relative a questi pacchetti sono
calcolate sulla base di un numero minimo
Redazione e diffusione dei programmi
di 35 partecipanti. Qualora gli studenti
In ottemperanza a quanto disposto dalla
risultassero di numero inferiore, le quote
potranno essere adeguate e/o i programmi normativa vigente, i programmi redatti
da MLA Move Language Ahead, hanno
cancellati. Inoltre l’organizzazione dei
pacchetti Gold Plus è garantita soltanto con l’intento di fornire informazioni corrette
e complete circa: località, durata della
l’adesione da parte di tutti i partecipanti
vacanza studio, descrizione dei centri
del gruppo.
vacanza studio, prezzo, termini e condizioni
L'opzione Academy è condizionata dalla
per la rinuncia alla vacanza studio e
scelta del pacchetto Gold Plus. Per le
indicazione circa le eventuali penali.
iscrizioni pervenute nei 60 gg. precedenti
responsabile per un possibile rimpatrio
predisposto dall’università americana.
Le spese dell’eventuale rimpatrio e costi
annessi saranno a carico del partecipante.