condizioni generali di contratto | 98
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condizioni generali di contratto | 98
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO 1) Premessa Notizie di pacchetto turistico. Ai sensi dell’art. 84 n.1 Codice del Consumo, DL n. 79/2011 del 23.05.2011, DL n. 206 del 06.09.2005 (in revisione del DL n. 111 del 17.03.95): I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi e vacanze e i circuiti “tutto compreso” risultati dalla prefissata combinazione di almeno 2 degli elementi qui di seguito indicati venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfettario e di durata superiore alle 24 ore ovvero estendentisi per un periodo di tempo comprendente almeno una notte: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio (omissis)... che costituiscano parte significativa del “pacchetto turistico”. 2) Campo di applicazioni Il contratto di cui ai programmi qui pubblicati aventi ad oggetto l’offerta di un pacchetto turistico, si intende regolato oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle clausole indicate nella documentazione viaggio consegnata al consumatore e dallo schema di capitolato d’oneri tra le agenzie di Viaggio e le Istituzioni scolastiche. Detto contratto sia che abbia ad oggetto servizi da fornire in territorio nazionale che estero, sarà altresì disciplinato dalla L. 27.12.1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV) firmata a Bruxelles il 23.04.1970, nonchè dal sovracitato Codice del Consumo di cui al Decreto Legislativo 206|05 (artt. 82-100). 3) Prenotazioni La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’organizzatore. L’agenzia di viaggio venditrice, in possesso di regolare licenza, potrà rilasciare al consumatore, ai sensi dell’art. 85 Codice del Consumo (D.L. 206|05), copia del contratto solo se già in possesso della conferma di cui al precedente paragrafo. Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti a proprio carico dal Codice del Consumo D.L. 206|05 (art. 82-100) in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. 4) Pagamenti La misura dell’acconto che dovrà essere versato all’atto della prenotazione e la data entro cui, prima della partenza dovrà essere effettuato il saldo risultano dal catalogo. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinarne la risoluzione, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’organizzatore. 5) Prezzo e modifiche di pacchetto turistico I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino ai 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni di: •costi di trasporto incluso il costo del carburante; • diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; •tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi come da scheda tecnica ivi riportata. La data di pubblicazione del presente programma è del 15.11.2013. Se prima della partenza l’organizzatore è costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale del contratto incluso il prezzo, egli è tenuto a darne tempestiva comunicazione al consumatore. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato. Il consumatore che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcunchè, ovvero di accettare la modifica, che diverrà parte del contratto con la esatta individuazione delle variazioni e della incidenza delle stesse sul prezzo. Il consumatore dovrà dare comunicazione della propria decisione all’organizzatore o al venditore entro 2 giorni lavorativi da quando è venuto a conoscenza della modifica che altrimenti si intende accettata. L’organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a carico del consumatore, e, qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, risarcirlo in misura pari a tale differenza. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per serie, giustificate e comprovate ragioni, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto, per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile. Le modifiche da parte del consumatore a prenotazioni già accettate, obbligano l’organizzatore soltanto se e nei limiti in cui possono essere soddisfatte. In ogni caso la richiesta di modifiche | 98 comporta l’addebito al consumatore, delle maggiori spese sostenute. 6) Recesso del consumatore Il consumatore può recedere dal contratto senza corrispondere alcunchè soltanto allorchè gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi del precedente art. 5, 3° comma, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto turistico, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposto al momento del recesso. Il pacchetto turistico di cui il consumatore decida di usufruire, dovrà essere di importo non inferiore a quello originariamente previsto. Se l’organizzatore o, per suo conto, il venditore non sono in grado di proporre un pacchetto di importo equivalente o superiore, il consumatore ha diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nei precedenti commi del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione e le assicurazioni obbligatorie, se previste, nonchè a titolo di corrispettivo per il recesso somme non superiori a quelle qui di seguito indicate: A) Pacchetti turistici con servizi regolari di linea a tariffa normale e con soggiorni in albergo, appartamenti, residence, ville e villaggi in formula alberghiera: •10% della quota di partecipazione fino a 15 gg. Lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 30% della quota di partecipazione sino a 72 ore prima dell’orario di partenza del volo (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. B) Pacchetti turistici con voli regolari a tariffa speciale o IT o con voli noleggiati o speciali (sino a 5 ore di volo non-stop). • Pacchetti turistici di gruppo con altri mezzi di trasporto. •10% della quota di partecipazione sino a 21 giorni lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); •30% della quota di partecipazione da 20 a 15 giorni lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); •50% della quota di partecipazione da 14 giorni sino a 72 ore prima dell’orario di partenza del volo (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. C) Pacchetti turistici con voli noleggiati o speciali (oltre 5 ore di volo non-stop) o con IT di gruppo intercontinentali Crociere marittime - pacchetti turistici con soggiorno in appartamenti, residence, ville e villaggi in formula affitto: • 10% della quota di partecipazione sino a 30 giorni lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 30% della quota di partecipazione da 29 a 18 giorni lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 50% della quota di partecipazione da 17 a 10 giorni lavorativi prima della partenza (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 75% della quota di partecipazione da 9 giorni sino a 72 ore prima dell’orario di partenza del volo (escluso sabato, domenica e giorno di partenza); • 100% della quota di partecipazione dopo tali termini. In nessun caso sarà rimborsata la quota d’iscrizione e le assicurazioni obbligatorie. Nel caso di gruppi precostituiti le somme di cui sopra verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. 7) Sostituzioni Il cliente rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: A) l’organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; B) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal cliente rinunciatario; C) il soggetto subentrante rimborsi all’organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione. Il cliente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, se prevista. Sarà inoltre solidalmente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonchè degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. 8) Mancata esecuzione Il consumatore può esercitare i diritti previsti dal precedente art. 6 commi 1° e 2°, anche nel caso in cui prima della partenza, l’organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del consumatore, comunichi la impossibilità di effettuare le prestazioni oggetto del pacchetto. L’organizzatore può annullare il contratto quando non sia stato raggiunto il numero minimo previsto dei partecipanti e sempre che ciò sia portato a loro conoscenza nel termine precedente l’inizio dei servizi turistici indicato dall’organizzatore. In tal caso, così come nell’ipotesi del recesso di cui al precedente art. 6 commi 1° e 2°, l’organizzatore sarà tenuto al solo rimborso delle somme percepite entro 7 gg. lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, escluso ogni ulteriore esborso. 9) Obblighi dei partecipanti I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Essi inoltre dovranno attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le informazioni fornitegli dall’organizzatore, nonchè ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l’organizzatore dovesse subire a causa della loro inadempienza alle sovraesaminate obbligazioni. Il consumatore è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, quei particolari desiderati che potranno eventualmente formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il venditore e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, etc...) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. 10) Classificazione alberghiera La sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il relativo servizio si riferisce, è stabilita dall’organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standards di qualità. 11) Responsabilità dell’organizzatore L’organizzatore risponde dei danni arrecati al consumatore a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del consumatore (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. 12) Limiti del risarcimento Il risarcimento dei danni non può essere in ogni caso superiore ai limiti indicati dagli articoli 94 e 95 del Codice del Consumo (DL 206|05). 13) Obbligo di assistenza L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto. L’organizzatore non è responsabile nei confronti del consumatore per l’inadempimento da parte del venditore degli obblighi a carico di quest’ultimo. 14) Reclami e denunce Il consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’organizzatore, le difformità ed i vizi del pacchetto turistico, nonchè le inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 gg. dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presenti nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’organizzatore deve prestare al consumatore l’assistenza richiesta dal precedente art.13 al fine di ricercare una pronta ed equa soluzione. Analogamente dovrà provvedere l’organizzatore, anche nel caso di reclamo presentato al termine dei servizi, garantendo in ogni caso una sollecita risposta alle richieste del consumatore. 15) Assicurazione contro le spese di annullamento e rimpatrio Se non espressamente compreso nel prezzo, prima della partenza è possibile, ed anzi consigliato, stipulare presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore, speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto, infortuni e bagagli. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti e malattie. 16) Fondo di garanzia Presso il Ministero delle Attività Produttive è stato istituito un Fondo Nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi, ai sensi dell’art. 100 Codice del Consumo (DL 206|05), in caso di insolvenza o di fallimento del venditore o dell’organizzatore per la tutela delle seguenti esigenze: A) rimborso del prezzo versato; B) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il Fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso rientro forzato di turisti da Paesi Extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con Decreto del Ministro delle Attività Produttive ai sensi dell’art. 100 n. 5, Codice del Consumo (DL 206|05). 17) Forza maggiore Se la mancata effettuazione della partenza relativa al soggiorno prenotato fosse causa di forza maggiore come ad esempio, guerre, scioperi, epidemie, ragioni collegate alle autorità italiane o del paese ospitante sarà trattenuto il 30% della quota di partecipazione a titolo di concorso spese di preparazione al viaggio, oltre agli eventuali indennizzi richiesti dai corrispondenti esteri, compagnie aeree e ferroviarie. In caso di impossibilità di rientro del partecipante|gruppo, a norma dell’art. 96 del codice del consumo (D. Lgs. n. 206|2005) MLA è esonerata da ogni responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al cliente o è dipesa dal fatto di un terzo ovvero da causo fortuito o forza maggiore (e così, esemplificativamente, da scioperi, eruzione vulcanica, epidemie, guerre, attentati terroristici, etc.). In tali casi la MLA provvederà all’assistenza fornendo eventuale sistemazione, pasti o rientro con i mezzi alternativi disponibili, e ciò esclusivamente previa autorizzazione del sottoscrittore del contratto, nonchè immediato versamento delle spese extra occorrenti. 18) Foro competente|Clausola Compromissoria Per ogni controversia dipendente dal presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Napoli. Di comune accordo per altro potrà essere previsto che le controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione, esecuzione del contratto, siano devolute alla decisione di un Collegio Arbitrale composto di tanti arbitri quante sono le parti in causa più uno che funge da Presidente nominato dagli arbitri già designati, ovvero, in mancanza, dal Presidente del Tribunale ove ha sede legale il Tour Operator. Il Collegio arbitrale che ha sede nel luogo in cui si trova la sede legale del Tour Operator deciderà ritualmente e secondo diritto previo eventuale tentativo di conciliazione. Addendum • Condizioni generali di contratto di vendita di singoli servizi turistici A) Disposizioni normative I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31, per quanto concerne le previsioni diverse da quelle relative al contratto di organizzazione. B) Condizioni di contratto A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 3 1° comma; art. 4; art. 7; art. 9 1° comma; art. 10; art. 14 1° comma; art. 15; art. 17. L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi contratti come fattispecie di viaggi o soggiorno organizzato o pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio, etc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno, etc.). Scheda Tecnica Quote espresse in Euro calcolate al valore del cambio fisso dell’Euro al valore dei cambi con la sterlina inglese, dollaro americano, dollaro canadese: 1GBP=0.95, 1USD=1.46, 1CAD=1.35. Programma valido dal 15.11.2013 al 31.08.2014. Pubblicazione redatta e diffusa conformemente alle disposizioni della circolare della Regione Campania ADV categoria A illimitata N° 5564. Organizzazione tecnica: MLA di The Golden Globe srl. Polizza Assicurativa responsabilità civile stipulata con la Compagnia assicuratrice Unipol. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’art. 16 della legge 296/98. La legge punisce con la reclusione i reati relativi alla prostituzione e alla pornografia dei minori anche se commessi all’estero. MLA The Golden Globe srl MLA (Move Language Ahead) è un marchio di proprietà del tour operator “The Golden Globe srl” dal 1976. Progetto Grafico fturcodesign [email protected] Foto Roberto Del Negro, Gennaro Navarra, Oliver McAvoy Stampa Cantelli Rotoweb (Bologna) Privacy Ai sensi dell’art. 13 del Dlgs 196|03, si informa che i dati personali e sensibili contenuti nella scheda d’iscrizione verranno utilizzati dalla MLA The Golden Globe per la predisposizione dei programmi promossi dalla stessa. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio ai fini del perfezionamento del contratto relativo alla partecipazione dello studente alla vacanza studio. I dati personali saranno comunicati a tutti i soggetti coinvolti nell’esecuzione del contratto. L’eventuale rifiuto comporta l’impossibilità di prosecuzione del rapporto. I dati verranno successivamente custoditi con cura e riservatezza. Si garantiscono per altro tutti i diritti di cui all’art. 7 del Dlgs 196|03 ivi compreso quello dell’aggiornamento e della cancellazione dei dati forniti nella scheda d’iscrizione. Per esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del Dlgs 196|03 l’interessato dovrà rivolgere richiesta scritta alla MLA The Golden Globe, Corso Vittorio Emanuele 114, 80121 Napoli. NOTIZIE UTILI inviare tempestivamente a mezzo lettera raccomandata A/R ai nostri uffici di Napoli il certificato medico rilasciato dall’Azienda Sanitaria Locale di appartenenza che dichiara l’impossibilità di partecipare al viaggio e l’indirizzo dove è reperibile la Iscrizioni e bonifici online Si prega di persona ammalata. È data facoltà di una notare che nel caso di iscrizione online con carta di credito e nel caso di utilizzo di visita del medico per effettuare un controllo del paziente. Il partecipante potrà usufruire home banking (bonifici online), farà fede, della garanzia solo nel caso in cui abbia per l’applicabilità degli sconti, la data di lavorazione della banca. La MLA non sarà versato il saldo sessanta giorni prima della in nessun caso responsabile della mancata data di partenza, diversamente il diritto a questa garanzia decadrà. Dalla garanzia o ritardata lavorazione di un ordine di “annullamento per malattia” sono escluse: pagamento dell’istituto di credito di chi le patologie e malattie preesistenti all’atto effettua il pagamento. dell’iscrizione del viaggio, le recidive imprevedibili di patologie preesistenti MLA iStudy/ MLA Sim Card Il corso di all’iscrizione al viaggio, come pure malattie autoapprendimento online del valore di euro 50 e la sim card, saranno inclusi per croniche, neuropsichiatriche, nervose, mentali, psicosomatiche, patologie dovute tutte le iscrizioni effettuate ai programmi ad abuso di alcolici, stato di gravidanza. Gold Plus. Si fa presente che, in caso La garanzia decadrà inoltre nei casi in cui di cancellazione della vacanza studio, il partecipante non abbia comunicato alla l’importo di MLA iStudy di euro 50 MLA la rinuncia formale al viaggio o la verrà comunque trattenuto. mancata comunicazione dell’indirizzo ove è reperibile la persona ammalata. Si precisa Comunicazioni ai partecipanti Tutte che non verranno presi in considerazione le comunicazioni avverranno annullamenti verbali, telefonici, a mezzo esclusivamente tramite posta mail e fax. elettronica. È indispensabile pertanto compilare la scheda d’iscrizione indicando l’indirizzo più frequentemente Garanzia “debito scolastico” Con il versamento di euro 40 il partecipante utilizzato dai genitori. La MLA non sarà in nessun caso responsabile nel caso in cui ha la facoltà di recesso dal contratto la scheda d’iscrizione non verrà compilata entro il 20 giugno 2014 esclusivamente per motivi legati all’attribuzione di un per intero. debito scolastico. Qualora il partecipante volesse recedere dal contratto, avrà Assicurazioni obbligatorie Per il dettaglio delle polizze vi preghiamo di consultare la diritto alla restituzione dell’importo della vacanza studio ad eccezione della tassa pag. 13 del presente catalogo. d’iscrizione, assicurazioni obbligatorie/ assistenza medico MLA, di una franchigia Annullamento viaggio per qualsiasi del 20% in Europa e del 25% nei paesi motivo senza penali per iscrizioni entro il extra Europei e dell’eventuale costo 20.12.2013 Questa particolare garanzia della garanzia debito scolastico. L’iscritto sarà applicata a tutte le iscrizioni che al viaggio dovrà inviare un documento perverranno presso i nostri uffici entro e attestante il debito formativo tramite una non oltre il 20.12.2013 accompagnate raccomandata A/R ai nostri uffici di Napoli dalla copia del pagamento dell’anticipo. I pagamenti a mezzo bonifico bancario (è data facoltà di un controllo presso la È completamente a carico della MLA e dovranno essere effettuati a: scuola dello studente). Il partecipante potrà prevede, in caso di cancellazione per usufruire della garanzia solo nel caso in cui qualsiasi motivo entro il 07.02.2014, la Per il nord Italia avrà versato il saldo 60 giorni prima della restituzione totale dell’anticipo versato (Piemonte, Valle d’Aosta, Lombardia, data di partenza, diversamente il diritto a senza alcuna penale (ad eccezione di Trentino Alto Adige, Friuli Venezia questa garanzia decadrà. Non verranno euro 15 che saranno trattenute per costi Giulia, Veneto, Liguria, Emilia Romagna, presi in considerazione annullamenti amministrativi di gestione pratica e delle Repubblica di San Marino) verbali, telefonici e/o a mezzo mail e fax. spese postali per invio raccomandata). La MLA Move Language Ahead comunicazione dell’eventuale cancellazione Ogni richiesta sarà accettata o rifiutata ad Deutsche Bank C/C 825309 C/O Milano insindacabile giudizio della MLA. dovrà essere inviata entro e non oltre il Sportello 1 IBAN: IT36 S031 0401 6000 07.02.2014 tempestivamente a mezzo fax 0000 0825 309 al numero dei nostri uffici di Napoli indicato Garanzia “prezzi bloccati” Questa garanzia in catalogo (081 761 41 65) e comunque si copre con il versamento di euro 50. La Per il centro-sud Italia e isole società organizzatrice garantisce a proprio (Toscana, Marche, Umbria, Abruzzo, Lazio, a mezzo lettera raccomandata A/R. Per rischio che i prezzi pubblicati rimarranno le cancellazioni oltre tale termine, verrà Molise, Campania, Puglia, Basilicata, applicata la garanzia annullamento viaggio invariati solo nel caso di modifiche dei Calabria, Sardegna, Sicilia) per motivi di malattia, laddove sussistano le cambi valutari. Ogni richiesta di garanzia MLA Move Language Ahead condizioni, o il recesso del consumatore DL “prezzi bloccati” sarà accettata o rifiutata Deutsche Bank C/C 823901 C/O Napoli n.79/2011 del 23/05/2011, DL n. 206 del ad insindacabile giudizio della società Sportello 1 IBAN: IT60 P031 0403 4000 06/09/2005 (in revisione del DL n.111 del organizzatrice. 0000 0823 901 17/03/1995. La restituzione dell’anticipo Rimborsi I rimborsi verranno lavorati avverrà entro il 31/03/2014. È obbligatorio indicare nella causale esclusivamente dal 30/09/2014 del bonifico il nome e cognome del Garanzie Opzionali partecipante, il codice fiscale della al 30/10/2014. persona che effettua il pagamento. Nel Garanzia “annullamento per malattia” caso si desideri usufruire del Trinity College Con il pagamento di euro 80 per i corsi Partenze da altre città Per l’Inghilterra e il in Europa ed euro 110 per i corsi in paesi Examination, del TIE, del finanziamento o Galles sarà possibile organizzare partenze extra-Europei da versarsi all’atto della di altri servizi extra bisognerà specificarlo da città diverse da Roma o Milano per prenotazione, il partecipante ha la facoltà all’atto dell’iscrizione e versare i relativi gruppi di almeno 15 partecipanti. Verranno di recesso dal contratto esclusivamente per comunque applicati i seguenti supplementi importi come indicato nella scheda d’iscrizione a pag. 97. Tali importi opzionali motivi di salute fino a sei giorni lavorativi sulla base delle quote da Milano: Bologna/ vanno versati al momento dell’iscrizione e prima della data di partenza (nel calcolo Nizza euro 40, Torino/Venezia euro 55, dei giorni sono esclusi il giorno di partenza, Verona/Genova euro 50, Pisa/Firenze euro aggiunti all’acconto. La MLA non sarà in il sabato, la domenica e i giorni festivi). nessun caso responsabile della mancata 45, Ancona/ Pescara/Perugia euro 90, In questo caso il partecipante avrà diritto o ritardata lavorazione di un bonifico da Roma euro 90, Napoli euro 110, Alghero/ alla restituzione dell’importo ad eccezione Cagliari/Olbia euro 110, Catania/Palermo parte dell’istituto di credito di chi effettua della tassa d’iscrizione e assicurazioni il pagamento. Il saldo totale dovrà essere euro 135, Bari/Brindisi euro 140. Reggio versato almeno sessanta giorni prima della obbligatorie/assistenza medico MLA, Calabria /Lamezia Terme euro 150. di una franchigia del 15% in Europa partenza. Nel caso in cui il saldo totale e del 25% nei paesi extra Europei, da non fosse versato nei termini stabiliti il Voli di linea I trasferimenti aerei avverranno calcolarsi sul costo totale del soggiorno partecipante perderà le promozioni se esclusivamente con voli di linea. Per e dell’eventuale costo della garanzia ottenute in omaggio. Inoltre verranno l’Irlanda, la Scozia, Malta, Cipro, Germania, annullamento malattia. Per usufruire di addebitate eventuali spese postali e costi Spagna, Stati Uniti e Canada sono previste questa garanzia l’iscritto al viaggio dovrà amministrativi di gestione della pratica. Si solo partenze da Milano e Roma. Per Modalità d’iscrizione L’iscrizione va effettuata compilando online l’apposito modulo sulla home page del sito www. mla.it inserendo il codice leader che potrai chiedere al tuo capogruppo o chiamando gli uffici MLA. Per chi si iscrive entro il 20/12/2013: l’iscrizione sarà ritenuta valida solo se accompagnata da un acconto di euro 350 entro il 20/12/2013. L’iscrizione andrà perfezionata inviando una seconda rata di euro 400 entro il 7/02/2014, una terza rata di euro 600 entro il 7/03/2014 e una quarta rata di euro 600 entro il 4/4/2014. Il mancato versamento delle prime tre rate entro i termini stabiliti farà decadere le condizioni di maggior favore e l’iscrizione sarà soggetta alle normali condizioni generali. Per chi si iscrive dopo il 20/12/2013: l’iscrizione sarà ritenuta valida solo se accompagnata da un acconto di euro 750 per l’Europa e di euro 950 per USA e Canada. Solo se realmente impossibilitati ad accedere ad internet è possibile compilare la scheda d’iscrizione allegata alla pag. 97. La scheda d’iscrizione deve essere accompagnata da un versamento a mezzo contanti, assegno circolare/ bancario, bonifico bancario, intestato a MLA Move Language Ahead srl. Per le schede inviate con posta ordinaria e accompagnate da assegno farà fede la data del timbro postale.Tutti i programmi sono soggetti ad una quota d’iscrizione di euro 130 e ad un’assicurazione obbligatoria/assistenza medico MLA che per i paesi Europei è di euro 130 (tranne per Cipro, Parigi, Nizza, Berlino, Madrid assicurazione obbligatoria euro 110) e per i paesi extraeuropei è di euro 160 (tranne per Boston Wheelock, Los Angeles, Miami, San Francisco, Toronto assicurazione obbligatoria euro 140). Tali importi devono essere aggiunti alle quotazioni di ogni centro. declina ogni responsabilità per disservizi o conseguenze derivanti da incompleta o omessa segnalazione di problemi di salute del partecipante nella scheda d’iscrizione. partenze da altre città legate a queste destinazioni i supplementi aerei verranno determinati su richiesta all’atto della prenotazione. Per gli Stati Uniti e il Canada, sono previsti voli diretti e con scalo e i relativi costi potrebbero subire variazioni che saranno comunicate all’atto della prenotazione. Viaggi in treno Per i centri in cui il viaggio è previsto in treno, i trasferimenti avverranno esclusivamente con treni IC con posti prenotati a sedere in II classe con partenze esclusivamente da Milano e da Roma. Prolungamento del soggiorno e recupero lezioni Per motivi legati alle compagnie aeree e agli operativi volo si potrà rendere indispensabile differire di un giorno la data di rientro del gruppo. In tal caso sarà addebitato un supplemento di euro 40 per la sistemazione in famiglia, euro 50 per la sistemazione in college con servizi standard, euro 60 per la sistemazione in college o in hotel con servizi privati. Nel caso in cui il viaggio venga effettuato in giornate infrasettimanali le lezioni non effettuate saranno recuperate solo in caso di disponibilità dei nostri corrispondenti locali. Pagamento dilazionato “Il finanziamento che fa per te” I partecipanti alle Vacanze Studio all’estero possono usufruire di una dilazione di pagamento ad interessi zero. La prima rata sarà versata 30 gg. dopo la partenza. L’importo da finanziare potrà essere scelto tra uno dei seguenti: per vacanze studio nei paesi Europei: euro 500 (n. 6 rate da euro 84) euro 1000 (n. 6 rate da euro 167), euro 1500 (n. 6 rate da euro 250). Per vacanze studio nei paesi extra europei: euro 1000 (n. 6 rate da euro 167), euro 1500 (n. 6 rate da euro 250), euro 2000 (n. 6 rate da euro 334), euro 2500 (n. 6 rate da euro 417). È previsto un contributo, una tantum, di euro 65 per istruzione pratica dei finanziamenti di euro 500, euro 1.000 ed euro 1.500 e di euro 85 per istruzione pratica dei finanziamenti di euro 2.000 e euro 2.500. Queste cifre non saranno in nessun caso rimborsabili. Nel caso in cui l’iscrizione venga effettuata entro il 20.12.2013 il contributo una tantum per l’istruzione pratica sarà in omaggio esclusivamente per il finanziamento di euro 500 e di euro 1.000. La prima rata avrà un costo aggiuntivo di circa euro 20 per spese di bollo e amministrative. Possono ottenere il credito per conto dei minori i genitori che abbiano una qualsiasi attività lavorativa, autonoma o di dipendenza. Basterà presentare il cedolino dell’ultimo stipendio o, per le attività autonome, la copia del modello UNICO accompagnati da una ricevuta di pagamento TELECOM o ENEL o altre utenze o tessera elettorale, fotocopia di un documento di riconoscimento e del codice fiscale in originale o la tessera sanitaria europea. Si dovrà, inoltre, compilare un modulo con la firma del richiedente nel quale sarà necessario indicare l’importo scelto. Il modulo verrà inviato insieme alla conferma del viaggio a mezzo posta ordinaria. I documenti richiesti dovranno pervenire agli uffici MLA entro e non oltre 60 gg. prima della partenza, diversamente la pratica non potrà essere istruita. Il finanziamento sarà effettuato direttamente dall’istituto erogatore alla MLA. Il rimborso avverrà tramite bollettini di conto corrente postale o RID. I finanziamenti devono essere richiesti all’atto dell’iscrizione, barrando l’apposita casella sulla scheda d’iscrizione. Il finanziamento è concesso solo per le regioni dello Stato Italiano e per le iscrizioni che perverranno presso i nostri uffici entro 60 giorni dalle date di partenza e previo controllo e accettazione 99 | NOTIZIE UTILI dell’istituto erogatore. Le quote comprendono Viaggio di andata e ritorno in classe economica per gruppi di almeno 15 partecipanti in aereo o treno come specificato nei programmi; corso di studio come specificato in ogni programma, in alcuni casi le lezioni potrebbero essere pomeridiane o effettuate a giorni alterni; trasferimento in pullman privato dall’aeroporto di arrivo al college o famiglia e viceversa solo per i gruppi (per York solo aeroporto di Manchester; per Penryn solo aeroporto di Bristol); assistenza di un insegnante accompagnatore all’estero per tutta la durata del soggiorno; sistemazione in famiglia, in college, in residence o in hotel con trattamento di mezza pensione (24 pasti) o pensione completa (35 pasti) come specificato per ciascun programma, 14 giorni (13 notti), 15 giorni (13 notti), la pulizia dei luoghi comuni e delle stanze avverrà una volta a settimana; test e materiale didattico; diploma di fine corso; escursioni come specificato per ciascun programma (le destinazioni indicate sono solo orientative e pertanto potranno essere cambiate esclusivamente a discrezione di MLA); programmi ricreativi, sociali e attività sportive come specificato per ciascun programma; iva, dossier viaggio e borsa. 50 partecipanti per destinazione/data di partenza. Contratto di viaggio Si riterrà concluso il contratto di viaggio al momento della ricezione della domanda di iscrizione unitamente alla copia dell’avvenuto pagamento degli acconti ovvero di importo superiore nel caso si voglia usufruire di servizi extra. Quote di partecipazione Le quote sono espresse in euro e sono state stabilite in base ai costi ed alle quotazioni dei cambi come da scheda tecnica di pagina 98. Se successivamente si verificassero variazioni dei cambi superiori al 2% le quote potranno essere modificate in proporzione. Documenti per l’espatrio Tutti i partecipanti dovranno essere in possesso di un documento personale, valido per l’espatrio e in corso di validità. Per i partecipanti di nazionalità italiana: per coloro che si recano in un paese facente parte della UE, occorrerà il passaporto individuale in corso di validità, o la carta d’identità, non plastificata, valida per l’espatrio e in corso di validità. Le carte d'identità la cui scadenza è stata prolungata con timbro del Comune, non potranno essere utilizzate per il viaggio. Per coloro che si recano in paesi extra UE occorrerà il passaporto Le quote non comprendono La quota individuale con almeno sei mesi di validità. d’iscrizione di euro 130 e le assicurazioni In ogni caso, per i minori di 14 anni è obbligatorie/assistenza medico MLA che obbligatorio allegare al documento di per i paesi Europei sono di euro 130 identità o al passaporto una dichiarazione mentre per i paesi extraeuropei sono di d’affido da parte dei genitori a favore euro 160 (tranne per Boston Wheelock, Los Angeles, Miami, San Francisco, Toronto dell’accompagnatore a cui il minore viene affidato. Per gli Stati Uniti ogni partecipante assicurazione obbligatoria euro 140), dovrà effettuare l’ESTA, un’autorizzazione tasse aeroportuali e servizi vari collegati elettronica necessaria per l’ingresso negli ai vettori aerei per tutti i partecipanti al viaggio; supplementi volo per partenze da stati Uniti. (https://esta.cbp.dhs.gov/ esta). A titolo informativo la procedura aeroporti diversi da Milano e Roma per ESTA è a pagamento (circa $ 15). Per i l’Irlanda, la Scozia, Malta, Cipro, Spagna, partecipanti di altre nazionalità potrebbe Stati Uniti, Canada; eventuali nuove tasse essere necessario avviare richieste di delle autorità governative come fuel visto: si consiglia di rivolgersi al Consolato surcharge, security tax, etc., per gli Stati del paese di destinazione. N.B. La MLA Uniti e il Canada assicurazione medica non sarà in alcun caso responsabile per integrativa con massimale fino ad euro problemi relativi alla validità per l’espatrio 100.000,00, eventuali visti d’ingresso, dei documenti personali. costo dei trasferimenti dalla famiglia ospitante alla scuola, entrate ai musei Informazioni documenti di viaggio Le e gallerie d’arte, ai teatri, salvo quanto informazioni riguardanti i documenti diversamente specificato nei programmi, di viaggio devono essere quelle del spese di lavanderia, il costo di eventuale documento che il partecipante utilizzerà documento d’identità o tessera richiesta per la partenza, e devono essere riportate dall’università, college (es. stormcard, identity card), uso delle cucine nei college, in maniera chiara nella scheda d’iscrizione. spese di viaggio per raggiungere la località Se al momento della prenotazione della vacanza studio, il partecipante non fosse di partenza dall’Italia, il costo del volo e le tasse aeroportuali per gli accompagnatori, ancora in possesso di un documento valido per la partenza, allora sarà sua pasti durante il viaggio, in aereo, in treno cura inviarne una copia 60 giorni prima e in pullman, assistenza in aeroporto per della data di partenza a mezzo mail al le partenze individuali, spese di carattere seguente indirizzo: documenti@mla. personale, assicurazioni opzionali. Tutto it oppure a mezzo posta ai nostri uffici quanto non specificato nei programmi. di Napoli. Per ogni variazione dei dati Prezzi e stagionalità Il prezzo è determinato comunicati, verranno addebitate euro 50. dalla data di partenza del gruppo che cade MLA non sarà responsabile in nessun caso, nè per la mancanza di un documento, all’interno della stagionalità di riferimento ed è valido per la durata del soggiorno. Le nè per l’eventuale mancata coincidenza tra i dettagli dei documenti forniti nella date di partenza saranno concordate con scheda d’iscrizione o a mezzo mail, e quelli i nostri uffici esclusivamente in base alla presentati alle operazioni di check-in, in disponibilità dei centri e dei voli. aeroporto. Tasse aeroportuali Le tasse aeroportuali Documenti supplementari richiesti per gli non sono comprese nelle quote di Stati Uniti Tutti i partecipanti alla vacanza partecipazione, essendo soggette a studio negli Stati Uniti dovranno inviare continue variazioni dovute alla politica 60 gg prima della data di partenza a economica governativa dei paesi coinvolti mezzo posta elettronica al seguente e ai servizi di sicurezza aeroportuale. indirizzo [email protected] i seguenti L’importo, pertanto, sarà calcolato sulla media del gruppo, confermato nell’estratto documenti: il libretto sanitario con lo storico di tutte le vaccinazioni effettuate, un conto e aggiunto alle quotazioni di ogni certificato di sana e robusta costituzione centro. e un’autorizzazione a nuotare. Inoltre i genitori dovranno compilare due moduli Numeri minimi MLA si riserva il diritto di che potranno essere scaricati dal nostro cancellare la vacanza studio e offrire una alternativa di pari livello in caso di mancato sito www.mla.it. In mancanza di questi documenti MLA non potrà essere ritenuta raggiungimento di minimo | 100 la partenza, non si potrà garantire che la visione dei musical e i pasti presso Hard Rock Cafe/Bubba Gump Shrimp/T.G.I. Friday’s avvengano con il proprio gruppo di appartenenza. Il musical verrà scelto ad insindacabile giudizio della MLA. Documenti supplementari richiesti per i L’acquisto di un programma Gold Plus/ programmi Academy Tutti i partecipanti ai Academy che include un Mini Break, non programmi Academy dovranno inviare 60 giorni prima della data di partenza a mezzo comporterà il prolungamento del soggiorno mail al seguente indirizzo documenti@mla. pertanto la vacanza studio resterà sempre it: copia del certificato di idoneità all’attività di 14 giorni/13 notti o 15 giorni/13 notti nei centri in America. Gli istruttori dei sportiva non agonistica. programmi Academy potranno essere sostituiti da professionisti di altre squadre/ Trasferimenti in pullman e treno Per le località non servite da aeroporti o nel caso compagnie. in cui non siano disponibili voli nazionali per Roma e Milano, i trasferimenti potranno Trinity College Examination e TIE Il “Trinity College Spoken Examination” ha essere organizzati in pullman per gruppi un costo di euro 130, il TIE ha un costo di almeno 30 unità. Per informazioni di euro 120. Gli esami possono essere contattare gli uffici MLA. sostenuti solo nei centri in cui viene espressamente indicato e esclusivamente Assistenza ispettore/medico Ove indicato in catalogo per Inghilterra, Irlanda, Scozia, con un gruppo minimo di 15 partecipanti, in caso contrario l’importo verrà restituito Malta, New York Hofstra, San Diego State University, Fort Lauderdale, la MLA fornisce entro il 31/10/2014. Si declina ogni responsabilità per l’eventuale esito negativo una speciale assistenza di un ispettore e di un medico. Si consiglia ai partecipanti di o per una valutazione giudicata dal munirsi di un kit di medicine indispensabili candidato non rispondente alle aspettative in quanto il giudizio dell’esaminatore Trinity/ da portare con sè, che includa farmaci di TIE è insindacabile. uso comune e medicinali particolari per le proprie esigenze personali. La MLA Dossier viaggio Ad ogni partecipante non sarà in nessun caso responsabile saranno forniti tutti i documenti relativi al della eventuale mancanza di farmaci nè provvederà a fornire farmaci ai partecipanti. viaggio. Inoltre tutti gli iscritti riceveranno la borsa, il dossier viaggio MLA ed eventuale Il medico e l’ispettore saranno garantiti Sim Card che saranno consegnati ai con un minimo di 100 studenti presenti capigruppo alcuni giorni prima della all’interno del centro. Il medico potrà coprire un numero massimo di 2/3 centri. partenza. Per ragioni organizzative non si è in grado di recapitare il dossier viaggio Istruzioni per il viaggio Le date di partenza presso il domicilio degli studenti. Per dei soggiorni possono subire slittamenti di motivi non prevedibili (malattie, problemi uno o più giorni. I partecipanti sono invitati personali, etc.) o non dipendenti alla società organizzatrice, la famiglia ospitante può a non assumere impegni improrogabili essere cambiata immediatamente prima o per i giorni immediatamente precedenti o seguenti le date di partenza e di rientro. In dopo la partenza. nessun caso e motivo le date di partenza e rientro possono essere diverse da quelle Cambio centro/sistemazione/spese previste per l’intero gruppo. Non è garantita personali L’eventuale cambiamento del centro o della sistemazione richiesta dopo la partenza di gruppi con leader diversi aver compilato la scheda d’iscrizione sullo stesso volo. Le informazioni relative alla conferma definitiva delle date, orari di comporta un supplemento di 100 euro. Non si potrà assistere i partecipanti per andata e ritorno e indirizzi delle famiglie ospitanti, verranno comunicati alcuni giorni eventuali trasferimenti di denaro all’estero. All’arrivo nei centri è solitamente richiesta prima della partenza. una cauzione di circa euro 50/100 per Sconti Le quote di base dei centri pubblicati l’Europa e dollari 100 per i Paesi Extra Europa per l’eventuale perdita delle chiavi si intendono al netto degli sconti in o danni alle strutture. Tale importo sarà moneta di pag 5 “Prenota prima! Il tempo restituito alla partenza. è denaro”. Nel caso in cui due fratelli si iscrivano alle Vacanze Studio all’estero entrambi usufruiranno dello sconto di euro Comportamento I partecipanti ai viaggi 50. Per l’applicazione degli sconti faranno e vacanze studio dovranno tenere un contegno corretto ed educato, in modo da esclusivamente fede le date dei timbri postali e quelle di ordine di bonifico (non la non dar luogo a reclami o ammonimenti. Coloro che non si uniformassero a questo data della valuta). comportamento, verranno allontanati o rimpatriati senza alcun rimborso e tutte le Mini Break Nei centri in cui appare la spese saranno a carico degli stessi. dicitura Mini Break ci sarà una sosta di 3 giorni/2 notti o 2 giorni/1 notte. La sosta è inclusa all’interno della vacanza studio e Reclami e illustrazioni Non saranno presi pertanto questa resterà di 14 giorni/13 notti in considerazione reclami che perverranno o di 15 giorni/13 notti nei centri in America. dopo la fine del viaggio qualora non sia stato richiesto alla società organizzatrice La sistemazione è prevista in residenza universitaria o budget hotel con trattamento l’intervento dei corrispondenti locali e qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato di mezza pensione, programmi come da pubblicazione. Verranno impartite 37 lezioni ai nostri uffici entro e non oltre sette giorni lavorativi dalla data di rientro. Tutte le (invece di 40) per questi programmi. fotografie di questo catalogo sono state realizzate durante una vacanza studio MLA Opzione pacchetto Gold Plus/Academy e sono solo indicative. Le quote relative a questi pacchetti sono calcolate sulla base di un numero minimo Redazione e diffusione dei programmi di 35 partecipanti. Qualora gli studenti In ottemperanza a quanto disposto dalla risultassero di numero inferiore, le quote potranno essere adeguate e/o i programmi normativa vigente, i programmi redatti da MLA Move Language Ahead, hanno cancellati. Inoltre l’organizzazione dei pacchetti Gold Plus è garantita soltanto con l’intento di fornire informazioni corrette e complete circa: località, durata della l’adesione da parte di tutti i partecipanti vacanza studio, descrizione dei centri del gruppo. vacanza studio, prezzo, termini e condizioni L'opzione Academy è condizionata dalla per la rinuncia alla vacanza studio e scelta del pacchetto Gold Plus. Per le indicazione circa le eventuali penali. iscrizioni pervenute nei 60 gg. precedenti responsabile per un possibile rimpatrio predisposto dall’università americana. Le spese dell’eventuale rimpatrio e costi annessi saranno a carico del partecipante.