smile.news - rietschin marketing

smile.news
La rivista di smile.direct
Aprile 2012
Editoriale
Focus
Cari clienti
Sommario
Spesse volte si sente dire: «Non ho mai a che
03
Focus
Tutto online!
04
Innovazione
smile.legal tutela i vostri diritti
06
Diretta ed equa
Viaggiare sicuri
08
A colloquio
Alexander Venzke, responsabile IT & Processi
10
Inoltre
Trionfatori e vincitori
12
Partner
Occhiali da sole sportivi flessibili
13
Impegno
La posta senza impatto climatico di
smile.direct
14
Lifestyle
Heinz Julen, creativo vallesano
fare con gli av vocati semplicemente perché
non mi rendo colpevole di nulla.» Purtroppo
oggi la realtà è un poco diversa: le controversie
giuridiche non sono una rarità e possono coinvolgere chiunque.
In una simile situazione è bene sapere di avere
un partner di provata esperienza al vostro fianco, che vi sostiene e vi aiuta con
le parole e con i fatti assicurandovi un’assistenza legale qualificata. Ecco perché smile.direct ha creato l’assicurazione di protezione giuridica smile.legal:
per tutelare e far valere i vostri diritti.
Tutte le informazioni sull’assicurazione di protezione giuridica smile.legal sono
reperibili alle pagine 4 e 5 di queste smile.news e sul nostro sito web. Insieme
difenderemo i vostri diritti. È una promessa!
Mirjam Hadorn
Dirigente smile.direct
Sigla editoriale
smile.direct assicurazioni
Hertistrasse 25, 8304 Wallisellen
www.smile-direct.ch
Cresce il favore per la stipulazione online di assicurazioni
Le stipulazioni online di assicurazioni
aumentano a ciclo continuo. Da tempo ormai i clienti non raccolgono più
soltanto informazioni in Internet, ma
acquistano anche la loro assicurazione nella rete. smile.direct è una delle
assicurazioni online leader del mercato e come tale ha le risposte giuste
a questa esigenza: diretta, equa e
conveniente.
Internet è onnipresente e una componente
ormai imprescindibile della nostra vita. Sia
a casa, sul lavoro, in viaggio e nel tempo libero. Oggi facciamo pressoché tutto su Internet: leggiamo il giornale, consultiamo gli
orari dei trasporti pubblici, ordiniamo libri
e acquistiamo biglietti. E stipuliamo sempre più anche assicurazioni, con l’effetto che
smile.direct attrae un numero in costante
crescita di clienti.
offerenti, demandando tuttavia tradizionalmente a un agente o a un intermediario
l’effettiva stipulazione della polizza assicurativa, oggi si ricorre sempre più a Internet
anche come canale diretto per concludere
un’assicurazione. Una tendenza peraltro
in continua progressione, poiché recenti
studi comprovano che gli interessati non
utilizzano più Internet soltanto come strumento preparatorio all’acquisto, bensì
acquistano effettivamente online o
possono assolutamente immaginarsi
una stipulazione online, visto anche
che in Svizzera l’intero settore dell’ecommerce è già ampiamente progredito nel raffronto internazionale.
Lo scorso anno smile.direct ha arricchito
l’offerta nell’ambito dei veicoli a motore e
dell’economia domestica con l’assicurazione viaggi smile.travel. E oggi lancia
l’assicurazione di protezione giuridica
smile.legal.
Leggete alle pagine 4 e 5 tutte le informazioni sulla
nuova assicurazione di protezione giuridica smile.legal
e alle pagine 8 e 9 l’intervista con Alexander Venzke,
responsabile IT & Processi presso smile.direct.
Per saperne di più visitate la pagina
www.smile-direct.ch/legal
smile.direct tiene opportunamente
conto della crescente domanda di
offerte assicurative online con un
incremento sistematico della
gamma di prodotti.
Se per lungo tempo Internet è stato soprattutto un canale informativo che consentiva ai clienti semplici confronti tra gli
3
Innovazione
smile.legal – per far valere i vostri diritti
«Libera scelta dell’avvocato»
smile.direct arricchisce il ventaglio di
prodotti con l’assicurazione di protezione giuridica smile.legal. In caso di controversie giuridiche i clienti possono così
fare affidamento su un partner assicurativo che li affianca con la sua consulenza
e competenza. Perché vogliamo aiutare
i nostri clienti a far valere i loro diritti.
smile.legal inter viene sol t anto in
caso di patrocinio legale oppure offre assistenza al contraente anche
quando intende avviare azioni legali
nei confronti di qualcuno?
smile.legal affianca i clienti in ogni dimensione giuridica sia come accusati, sia
come istanti. Ne sono un esempio le controversie con assicurazioni, casse malati
o con l’autore di un sinistro. Inoltre offriamo un servizio di consulenza a 360 gradi
in caso di vertenze giudiziarie.
Un’assicurazione di protezione giuridica è
importante ogniqualvolta occorre difendersi
da richieste incongrue. In numerosi casi la
questione della responsabilità o colpevolezza è poco chiara e sorge una vertenza giudiziaria, basti pensare a un uso illecito di una
carta di credito, a un incidente stradale in
Svizzera e all’estero, a quando l’ex locatore,
dopo l’uscita dall’appartamento, avanza pretese ingiustificate, la cassa malati o la cassa
pensione non ottempera ai suoi impegni o il
vicino direttamente confinante causa immissioni. Questi casi possono tradursi in contenziosi molto complessi, lunghi e costosi.
Ed è a questo punto che entra in gioco con
4
consigli e aiuti concreti l’assicurazione di
protezione giuridica. smile.legal si assume
l’onorario dell’avvocato, i costi delle perizie,
le tasse di giustizia e le spese processuali.
smile.legal tutela i diritti dei clienti in quanto utenti della strada così come in caso di
controversie sul posto di lavoro, divergenze
con il locatore o il locatario, all’insorgere di
problemi con l’agenzia viaggi o in caso di
trattamenti errati prescritti da un medico.
Di più: in smile.legal è integrata anche una
protezione giuridica Internet a disposizione
dei clienti in caso di violazione online di diritti d’autore, d’uso del nome, fotografici o di
marchio o quando si pongono questioni legali in virtù di contratti stipulati via Internet.
Fatevi calcolare online un’of fer ta su
www.smile-direct.ch. smile.legal può essere
stipulata anche entro brevissimo tempo e se
pagate la polizza con la carta di credito, la
copertura entra immediatamente in vigore.
Per saperne di più visitate la pagina
www.smile-direct.ch/legal
Vantaggi di smile.legal
L’assicurazione di protezione
giuridica smile.legal copre tutti gli
aspetti della vita quotidiana di un
privato. Al cliente si offre la scelta
fra due diverse varianti di prodotto
e quindi di modulare il prodotto e il
premio in linea con le sue esigenze.
smile.direct propone anche una
copertura mondiale con vantaggiose
somme assicurate. Oltre ai noti casi
di protezione giuridica assicurati,
in smile.legal è integrata anche una
protezione giuridica Internet che
interviene quando si violano diritti
d’autore, d’uso del nome e di marchio,
fra cui rientrano ad esempio anche
le controversie legate ai diritti fotografici su Internet.
Quando devo ricorrere alla mia assicurazione di protezione giuridica?
L’assicurazione di protezione giuridica tutela i vostri diritti di utenti della
strada, sia come pedoni, ciclisti, conducenti di veicoli a motore o passeggeri di un altro mezzo di trasporto.
L’assicurazione di protezione giuridica
salvaguarda in linea generale gli interessi in qualità di dipendente, locatario,
paziente, consumatore di beni e servizi e
privato.
smile.legal consente al cliente di scegliere di persona l’avvocato oppure il
cliente viene indirizzato a uno studio
legale scelto da smile.direct?
In linea generale l’assicurato ha la facoltà di
scegliere il proprio avvocato. Tuttavia collaboriamo anche con esperti molto qualificati
e aiutiamo con piacere i nostri clienti nella
ricerca di un legale.
Di quale prestazione è possibile fruire
con smile.legal?
Con smile.legal il cliente può scegliere tra
una variante «silver» e una variante «gold».
Rico Frei, responsabile Prodotti smile.direct
L’importo assicurato e la validità territoriale – copertura mondiale o europea – dipendono dalla scelta del cliente.
Con smile.legal è assicurata tutta la
famiglia?
L’assicurazione può essere stipulata come
persona singola o come famiglia, in cui rientra anche il regime di concubinato.
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Diretta ed equa
Per godervi serenamente il vostro viaggio
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Quando si compie un viaggio può essere purtroppo in agguato anche la
possibilità di un imprevisto. Incidenti,
malattie, furto possono rovinare i giorni più belli dell’anno. Ma non dovete neppure pensare soltanto a tutto
quanto potrebbe accadervi, altrimenti
viaggiare non è più un piacere. Eccovi
alcuni consigli utili per essere e sentirsi più sicuri.
quindi la custodia del vostro appartamento
o della vostra casa a una persona di fiducia, rammentate di richiedere il fermoposta
all’ufficio postale, di deviare la corrispondenza alla località di vacanza o di far vuotare regolarmente la cassetta delle lettere:
una cassetta traboccante di corrispondenza è indicativa della vostra
assenza. È importante che la vostra abitazione sembri «abitata».
Prepararsi correttamente
Informatevi in merito a eventuali disposizioni di entrata e sulle importazioni del paese
di destinazione e procuratevi per tempo le
carte e i documenti necessari. Portate con
voi la fotocopia delle prime quattro pagine
del vostro passaporto: può essere utile in
caso di smarrimento del documento. Se
intendete recarvi ai tropici, a causa dei
tempi di risposta necessari per numerose
vaccinazioni dovreste rivolgervi al medico
quattro o sei settimane prima della partenza. Allestite prima del viaggio una farmacia
d’emergenza da portare con voi. Affidate
Viaggiare correttamente
Non lasciate incustodito il
vostro bagaglio nelle stazioni dei treni o in aeroporto e
utilizzate solo etichette per
indirizzi coperte. Evitate la
calca o se vi trovate in un
luogo affollato, prestate particolare attenzione al vostro
bagaglio e alle vostre borse.
Preferibilmente non lasciate
oggetti di valore in auto,
e se non potete fare altrimenti, solo ed esclusiva-
mente nel bagagliaio. Tenete inoltre con
voi una chiave di riserva per l’automobile.
Evitate possibilmente di indossare oggetti di valore e non portate con voi grandi
quantitativi di denaro. Se camminate per
strada, non tenete la borsetta dal lato della
strada in modo da evitare scippi.
In albergo chiudete sempre a chiave la porta della vostra camera, anche se vi trovate
all’interno. È utile e opportuno tenere a
portata di mano una lampada tascabile funzionante. Depositate
preziosi, grosse somme di denaro e documenti d’identità nella
cassetta di sicurezza dell’albergo. E se
scattate fotografie:
abbiate riguardo
per le persone e
rispettate il loro
desiderio di
non essere
fotografate.
Reagire correttamente
In caso di smarrimento di un documento
d’identità o di furto dovreste farvi rilasciare una relativa conferma dalla stazione di
polizia competente. Chiamate la Hotline
24h/24 (vedi tessera per i casi di emergenza più avanti) o rivolgetevi all’ambasciata
svizzera o al consolato generale svizzero
del rispettivo paese. Vi aiuteranno a procurarvi il denaro necessario, un documento
sostitutivo del passaporto o vi forniranno
gli indirizzi di medici e ospedali. Se occorre
si occupano anche di far pervenire comunicazioni urgenti ai vostri familiari.
Assicurarsi correttamente per il viaggio
Oltre al bagaglio durante il trasporto, l’assicurazione viaggi smile.travel
di smile.direct copre sempre anche
eventuali spese di annullamento. Componenti assai importanti sono inoltre
dati dall’assunzione dei costi aggiuntivi
nell’eventualità di un viaggio successivo o di un viaggio sostitutivo in caso
di rimpatrio con assistenza medica,
Viaggiare sicuri con smile.travel
smile.travel: due offerte in una soluzione unica. Perché smile.travel è sia un’assicurazione
viaggi, sia un’assicurazione relativa al tempo libero e soddisfa naturalmente tutti i requisiti
posti a un’assicurazione viaggi. In più, smile.travel risponde alla tendenza in tema di vacanze
che vede privilegiare sempre più i viaggi brevi e le visite alle città, in compenso più volte
all’anno. Di conseguenza, smile.travel è una conveniente assicurazione per tutto l’anno.
Con smile.travel come compagno di viaggio fidato e ideale i clienti sono sempre assicurati e
possono scegliersi spontaneamente le ferie senza dover stipulare una copertura assicurativa
separata per ogni viaggio. Avete la possibilità di stipulare smile.travel anche entro brevissimo
tempo, persino il vostro primo giorno di viaggio: se pagate la polizza con la carta di credito, la
copertura è valida subito.
Ma smile.travel è molto più di una «semplice» assicurazione viaggi: smile.travel offre anche una
protezione a 360 gradi per il tempo libero: avete acquistato i biglietti per un concerto, ma sfortunatamente vi ammalate poco prima del grande evento e dovete rassegnarvi a rinunciare all’esibizione
del vostro artista preferito? Oppure non potete partecipare a un evento sportivo, ma avete già versato la quota d’iscrizione? La copertura assicurativa di smile.travel include tutte queste evenienze.
l’assistenza immediata al verificarsi di
eventi naturali a carattere catastrofico.
L’assicurazione copre anche il soccorso
SOS al domicilio, se non avete chiuso a
chiave la porta di casa, avete lasciato
accesa una piastra della cucina elettrica
o chiuso il gatto in casa, un servizio di
blocco per carta di credito e telefono
cellulare e molto altro ancora.
Per saperne di più visitate la pagina
www.smile-direct.ch/viaggi
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A colloquio
«La musica del futuro non è più così lontana»
Il presente non basta. Un’assicurazione
online come smile.direct deve esplorare
i territori del futuro. Alexander Venzke,
responsabile IT & Processi, svela che
cosa ci attende, profetizza apparechi
mobili come iPad e iPhone sempre più
intelligenti – e promette che smile.direct
è già preparata a questo domani.
Perché Internet è un canale adatto alla
vendita di assicurazioni?
In passato, nel nostro business Internet è
stato usato come puro canale di informazione, ossia per rispondere alla domanda «che
cosa mi serve veramente?». Ma negli ultimi
tempi le cose sono totalmente cambiate: il
cliente non acquista più le assicurazioni solo
con il classico «metodo ROBO» (Research
Online–Buy Offline, ovvero: cerca online e
stipula la polizza dall’agente), ma sempre
di più perfezionando l’intera operazione
su Internet, dalla A alla Z. I clienti cercano
prodotti facilmente comprensibili e acquistabili immediatamente.
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Che cosa chiede soprattutto il cliente
a un’assicurazione online?
I prodot ti devono essere semplici,
ben comprensibili e personalizzabili.
Ma anche la disponibilità di servizi postvendita – ad esempio il contatto personale in caso di sinistri – è importante. Da
un’assicurazione online il cliente si attende informazioni esaurienti e confezionate
come si deve, senza interminabili condizioni generali e «clausole in piccolo». E
servizi che ispirano fiducia.
Un’assicurazione online come deve
configurare le interfacce elettroniche
con i clienti?
Processi semplici e ottima usability, sul
modello di grandi website del settore
dei social media, come Facebook, oppure anche di Wikipedia: sono un chiaro
esempio di come si possa trovare rapidamente risposta a domande urgenti. Per
un’assicurazione online come smile.direct,
ciò significa dover offrire prodotti e servizi
con un orientamento al cliente ancora più
spiccato.
È possibile tecnologizzare ulteriormente la consulenza assicurativa?
Nel 2007, con l’iPhone, Apple ha presentato un cellulare davvero ricco come non
mai di tecnologia e digitalità. Ma ciò che
entusiasma chi lo possiede è la semplicità d’uso, ed è proprio questo che anche
noi dobbiamo saper offrire nella consulenza assicurativa. La sfida: garantire
al cliente, attraverso nuove tecnologie,
un’esperienza positiva di acquisto e di
assistenza in caso di domande e sinistri.
Una sfida che richiede costantemente
investimenti elevati in tecnologia, ad esempio per consentire al cliente di seguire in ogni momento l’andamento della sua
pratica, fornendo nel contempo le massime garanzie sul piano della sicurezza
dei dati.
In futuro, quali funzionalità e strumenti elettronici saranno importanti per le
Alexander Venzke, responsabile IT & Processi
smile.direct
assicurazioni online?
Certamente la fruizione mobile dei servizi diventerà un tema di primo piano, e
nel termine «mobile» includo ovviamente anche i tablet come l’iPad. Nel mio
scenario futuribile immagino ad esempio
applicazioni per iPhone o iPad che consentono l’acquisto di assicurazioni oppure l’upgrade per un determinato periodo
di polizze già in corso. Per ora questa
è musica del futuro, ma non è più così
lontana.
Quale ruolo svolgeranno i social network nella vendita?
Anche se Facebook dovesse prima o poi
scomparire dal nostro futuro, l’idea dei social network o dei social media è certamente destinata a sopravvivere. Reti di questo
tipo rendono possibili le raccomandazioni
tra amici e conoscenti. Suggerimenti e opinioni sono sempre stati decisivi in una decisione di acquisto, e ora incideranno anche
online sulle scelte del cliente. Non a caso
smile.direct si avvale già oggi di Facebook
come canale di servizio e di dialogo.
Facebook, Skype, iPad o iPhone: quali ulteriori sviluppi tecnici possono
attendersi i clienti di smile.direct
nell’immediato futuro?
Aumenteranno l’offerta e quindi anche la fruizione mobile dei servizi, proprio come vuole
il motto «always-on» (sempre a disposizione).
Il «classico» computer domestico è destinato
a perdere posizioni. Gli apparecchi mobile avranno più sensori e diventeranno più intelligenti. smile.direct si adatterà a queste evoluzioni.
Che cosa la affascina di più nella sua
funzione di responsabile IT & Processi?
IT ha sempre a che fare con il futuro. E
inoltre, sono lontanissimi i tempi in cui
l’informatica era uno «strano settore» confinato nei seminterrati. Da parecchio tempo
svolge un ruolo di importanza trasversale e
una funzione integratrice per le aziende. Ad
esempio, mi riesce spesso di convincere
anche colleghi di altri reparti in merito al
«nuovo». E da smile.direct noi promuoviamo esplicitamente questo approccio integrato, sia nello sviluppo di prodotti sia al
centro di servizio o nel marketing.
Profilo personale
Alexander Venzke (38), informatico
gestionale diplomato, è responsabile
IT & Processi presso smile.direct. In
precedenza ha ricoperto la funzione di
responsabile dell’infrastruttura informatica presso la DAB bank a Monaco.
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Inoltre
smile.direct di nuovo sul podio
Solo vincitori
Facebook: visitate smile.direct!
smile.direct rimane ai vertici! Nel sondaggio sulla soddisfazione dei clienti 2011 del
portale comparativo bonus.ch, smile.direct
ha ottenuto una volta ancora risultati di eccellenza e con il voto complessivo di 5.3
è di nuovo salita sul podio. Il sondaggio è
svolto ogni anno. Ai clienti è stato chiesto
di esprimere la loro soddisfazione in merito alle voci «Informazioni trasmesse», «Prestazioni offerte» e «Servizio alla clientela».
E hanno premiato i nostri sforzi quotidiani
con un ampio consenso. Dal sondaggio è
anche emerso, e ne siamo particolarmente compiaciuti, che i nostri clienti in portafoglio sono soddisfatti dell’ammontare
dei premi e della qualità del servizio e ci
rinnovano quindi la loro fedeltà. Peraltro
sempre più nuovi clienti optano per
smile.direct e sono soddisfatti della loro
scelta.
Nell’ambito del suo impegno sostenibile
smile.direct ha invitato a votare tramite
Facebook quale di 3 istituzioni sociali sovvenzionare con CHF 3’000. Il popolo di
Facebook ha espresso la sua preferenza
per il «Tavolino Magico», un’organizzazione
che distribuisce generi alimentari e beni di
prima necessità direttamente alle persone
bisognose. Siccome però siamo convinti
dell’importanza del lavoro svolto da tutte
e tre le istituzioni abbiamo devoluto spontaneamente CHF 1’000 anche a ciascuna
delle altre due organizzazioni, ovvero la
Fondazione Villaggio Pestalozzi e la Fondazione Lampada Magica.
Il popolo Facebook di smile.direct cresce
sempre più. Visitate anche voi la nostra
fan page ufficiale. Comunicate direttamente con noi, lasciate il vostro feedback
sulla bacheca e diteci cosa apprezzate di
smile.direct, ed eventualmente anche cosa
non vi piace. La vostra opinione conta e
ci interessa perché il dialogo con i nostri
clienti ci sta particolarmente a cuore. Sul
nostro sito Facebook sono riportate numerose informazioni aggiornate, dettagli delle nostre varie offerte, consigli utili in tema
di assicurazione sulla vita e di vita sicura e
giochi d’intrattenimento. Diventate anche
voi fan o raccomandate smile.direct ai
vostri amici. E naturalmente: non lasciatevi sfuggire i concorsi regolari con premi
favolosi.
Per saperne di più visitate gli indirizzi
www.smile-direct.ch/sustainability
www.tavolinomagico.ch
www.pestalozzi.ch
www.wunderlampe.ch
Addio alla vignetta per bici?
Non preoccupatevi!
Matthias Racine vince gli sci zai
messi in palio da smile.direct
Con il contrassegno per biciclette 2011
siete ancora assicurati sino a fi ne maggio 2012, dopodiché la vignetta cesserà
di esistere. Ma non abbiate timore: con
l’assicurazione di responsabilità civile privata smile.home di smile.direct siete automaticamente assicurati contro tutti i rischi
di responsabilità civile del ciclista. Senza
supplemento di premio! Per tutti coloro
che non hanno ancora un’assicurazione
di responsabilità civile privata conviene
confrontare adesso le offerte e stipulare
questa copertura assicurativa entro e non
oltre il 1° giugno 2012.
zai è una manifattura di sci di alta gamma
di Disentis. «Dove sviluppa e produce zai i
suoi sci esclusivi?» è la domanda che abbiamo posto nell’ultimo numero di smile.news.
La risposta esatta era la B, «Disentis», e fra
le risposte giuste pervenute abbiamo sorteggiato quella di Matthias Racine (47) di
Mühledorf nel Canton Soletta, che si è così
aggiudicato gli sci esclusivi zai «testa» comprensivi di attacchi, piastra, sacca portasci
confezionata a mano, bastoncini in carbonio
e 5 anni di garanzia per un valore complessivo di CHF 4’700. Matthias ha ritirato di
persona il suo premio nei Grigioni e naturalmente ha avuto anche modo di gettare uno
sguardo dietro le quinte della manifattura zai.
Per saperne di più visitate la pagina
www.smile-direct.ch/home
Daniel Briel, Marketing & Comunicazione smile.direct,
il vincitore degli sci zai Matthias Racine,
Simon Jacomet, COO zai AG (da sinistra a destra)
Per saperne di più visitate il sito
www.facebook.com/smile.direct
Per saperne di più visitate
la pagina
www.smile-direct.ch/bonus
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Partner
Impegno
Occhiali da sole sportivi
particolarmente resistenti
Praticate molto sport? E vi occorrono
occhiali da sole resistenti, con un
elevato fattore di protezione per i
vostri occhi e dalle lenti praticamente
infrangibili? Allora TN ha la risposta
giusta alle vostre esigenze. Insieme
a TN, smile.direct propone a tutti i
clienti un’offerta esclusiva: occhiali
da sole sportivi in edizione limitata a
un prezzo davvero imbattibile.
TN – ovvero occhiali da sole sportivi che
resistono senza problemi alle estreme
sollecitazioni. Nel fabbricare la montatura degli occhiali l’azienda svizzera TN
applica una propria formula con un tipo
di avvitamento speciale, ciò che assicura
una incredibile flessibilità. La montatura in
policarbonato è pressoché infrangibile e,
grazie al rivestimento duro, le lenti sono
praticamente antigraffio. Tutti i modelli TN
sono conformi alle vigenti norme europee
e offrono una protezione integrale dai raggi UVA, UVB e UVC fino a 400nm.
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Nel 2005 gli occhiali da sole TN sono stati
presentati e venduti come fiore all’occhiello
della capacità innovativa svizzera nello
Swiss Pavillon dell’esposizione mondiale di
Aichi (Giappone). E se Liza Andrea Kuster,
Miss Earth Svizzera 2010, siede nella direzione di TN, deve inevitabilmente significare che nel modello di business è entrato
in gioco anche un pensiero di sostenibilità:
gli occhiali da sole TN sono infatti prodotti senza impatto climatico. Le emissioni di
anidride carbonica, prodotte durante la realizzazione degli occhiali, vengono misurate
e compensate con un investimento equivalente in un progetto energetico rinnovabile
e certificato di South Pole Carbon.
smile.direct promuove insieme a TN
un’offerta imperdibile: tut ti i clienti di
smile.direct possono acquistare gli
occhiali da sole
sportivi «Labyrinth» in
un’edizione speciale limitata con logo smile.direct, custodia in microfibra e morbida all’imbattibile
prezzo di CHF 49 (più le spese di spedizione e imballaggio di CHF 8). Nei negozi
specializzati questi occhiali spor tivi
sono venduti a un prezzo superiore a
CHF 100. Ordinate i vostri occhiali da sole
via e-mail a [email protected],
indicando semplicemente, oltre al vostro
indirizzo, il numero di occhiali desiderati.
La fattura è inviata insieme alla consegna. L’edizione è limitata e l’offerta è valida fino a esaurimento delle scorte.
Per saperne di più visitate il sito www.tn-sunglasses.ch
La posta di smile.direct è senza impatto climatico
smile.direct spedisce l’intera corrispondenza con l’invio a impatto climatico zero «pro clima». L’energia necessaria per smistare e trasportare le
lettere genera emissioni di CO 2, che
con l’etichetta «pro clima» possono
essere compensate versando un piccolo supplemento.
Le smile.news che reggete in mano sono
state inviate nel rispetto del clima, le future
fatture anche. Dal 1° marzo smile.direct
invia infatti tutta la corrispondenza postale con l’etichetta «pro clima», puntando
così nell’ambito dell’impegno aziendale a
favore della sostenibilità su una spedizione senza emissioni climalteranti. Con «pro
clima» la Posta Svizzera consente di compensare la quantità di CO2 emessa per
smistare e trasportare le lettere.
smile.direct versa un supplemento di 1
centesimo per lettera e di 10 centesimi
per ogni pacco, cosicché entro la fine
dell’anno avrà raggiunto un volume di
compensazioni pari a circa CHF 10’000.
smile.direct si adopera a favore della
formula «pro clima» nell’ambito del «quadrifoglio della sostenibilità» creato internamente, che quattro volte all’anno
focalizza l’attenzione su progetti concreti. Con il quadrifoglio di grande valenza
simbolica – sviluppato sulla base del logo
aziendale, che raffigura appunto un quadrifoglio – sistematizziamo i nostri impegni
per una sostenibilità a giro d’orizzonte.
È il pubblico a decidere l’impiego di questo
«centesimo per il clima». Una giuria indipendente di esperti assiste la Posta nella selezione dei progetti di tutela del clima che
devono rispondere al «gold standard», il
massimo livello di certificazione. A ogni inizio anno è poi possibile votare online dove
e come investire i supplementi versati.
Leggete in proposito anche a pagina 10 «Solo vincitori»
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Lifestyle
Arte da abitare
Se uno compie gli anni il 29 febbraio
vive il tempo secondo altre cadenze.
E se per caso il padre gli dà il nome di
una marca di ketchup celebre in tutto
il mondo, le premesse per una vita
straordinaria ci sono tutte.
Il 48enne Heinz Julen vive infatti una vita
«fuori dalle consuetudini», come lui la definisce. Nato a Zermatt, cresciuto dalle parti
di Findeln, a 2100 metri di quota sopra la
celebre località di montagna, già da piccolo aiuta il padre – la guida alpina e ristoratore August Julen – a ricostruire vecchie
case nel Vallese.
Poi, a sedici anni azzarda i primi tentativi nella pittura e nell’arte degli oggetti, e
quattro anni più tardi apre la sua prima
galleria nel cuore di Zermatt, nella cantina di un negozio di abbigliamento. Sin dai
primi vagiti, i lavori di Julen manifestano
un’innata attrazione per l’architettura e
per la sua simbiosi con l’arte. Presto si
dedica non solo al design di mobili, ma
14
Heinz Julen
anche alla concezione di atelier, ristoranti
e alberghi che destano regolarmente clamore in tutto il mondo. Perché Heinz Julen
è una mente creativa di quelle che solo raramente la Svizzera vede nascere.
Con la sua arte e i suoi progetti Heinz Julen
viaggia e lavora in tutto il mondo: Stati Uniti,
Canada, Giappone, Olanda, Germania, Tibet
e via girando. Ma il suo cuore è e resta a
Zermatt, continuando soprattutto a pulsare
per il suo primissimo progetto architettonico: il centro culturale «Vernissage». Nel
2010, per il suo 20° anniversario, Heinz Julen ha aperto a Zermatt, con la complicità
di sua moglie Evelyne, un altro «santuario
del design», il Backstage Hotel Vernissa-
ge. Chi ha l’occasione di soggiornarvi vive
un’esperienza «a fior di pelle» con Heinz
Julen. Perché tutto – dalla concezione
all’esecuzione e alla finitura dell’ultimo
dettaglio – reca la sua firma: a cominciare
naturalmente dai sei originalissimi «cube
loft», nei quali c’è arte da abitare; oppure
dalla sala per la colazione, che ogni pomeriggio si trasforma in una caffetteria aperta al pubblico e dal cui plafone pende un
imponente lampadario anch’esso «made
by Julen». E chi cerca un’oasi di ristoro per
corpo e anima, la trova sicuramente nei
600m2 di interni ed esterni dell’area wellness.
Per Heinz ed Evelyne Julen una cosa è
certa: nel loro albergo il cliente non è solo
sovrano, ma anche una star. Allo stesso modo in cui gli artisti si rilassano nel
«backstage» per poter dare il meglio sulla
scena, gli ospiti del Backstage Hotel Vernissage si liberano dagli stress quotidiani
per poter tornare rigenerati sulla scena
della vita e viverla da grandi protagonisti.
Per saperne di più visitate il sito
www.heinzjulen.ch / www.backstagehotel.ch
Un fine settimana al
Backstage Hotel Vernissage di Zermatt
Rispondete esattamente alla domanda seguente e con un pizzico di fortuna potreste vincere un fine settimana al Backstage Hotel Vernissage,
la «boutique del design» di Heinz ed Evelyne Julen. Il prezzo comprende
il pernottamento (da venerdì a domenica) per due persone in uno dei
sei cube loft, la prima colazione, l’uso dell’area wellness, due massaggi
di 60 minuti nonché 2 giornaliere per la Zermatt Bergbahnen per un valore complessivo di CHF 1’164. Fruibile dall’8.6.2012 fino al 4.11.2012.
Per i clienti smile.direct:
sconto esclusivo per il Backstage
Hotel Vernissage
Per quale anniversario del centro culturale «Vernissage» Heinz
e Evelyne Julen hanno aperto il Backstage Hotel Vernissage?
Risposta A: per il 10° anniversario
Risposta B: per il 20° anniversario
Inviate una e-mail entro il 25 maggio 2012 (oggetto «Backstage») con
il vostro indirizzo completo e numero di telefono nonché «RISPOSTA
A» o «RISPOSTA B» a [email protected]. Fra tutte le risposte
esatte pervenute sarà estratto il vincitore del fine settimana esclusivo
al Backstage Hotel Vernissage di Zermatt.
Possono partecipare tutte le persone con domicilio in Svizzera che hanno compiuto
i 18 anni. Sono esclusi dalla partecipazione i collaboratori della Compagnia
d’Assicurazioni Nationale Suisse SA e delle sue società affiliate, nonché le persone
a loro legate. Sul sorteggio non verrà tenuta alcuna corrispondenza. Sono escluse le
vie legali. I vincitori saranno informati per e-mail o telefonicamente.
I clienti smile.direct che prenotano una camera al
Backstage Hotel Vernissage di Zermatt dall’8.6.2012
fino al 4.11.2012 beneficiano di uno sconto del 15%.
L’offerta è fruibile una sola volta per persona. Non è
cumulabile con altre offerte o agevolazioni ed è valida
soltanto nel periodo menzionato poc’anzi.
Le prenotazioni possono essere effettuate direttamente al Backstage Hotel Vernissage, Evelyne e
Heinz Julen, Hofmattstrasse 4, 3920 Zermatt (telefono 027 966 69 70, fax: 027 966 69 71 o e-mail
a [email protected]). Alla prenotazione dovete
menzionare di essere clienti smile.direct.
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