Convenzione Mobile 5 - Proposta di attivazione dell`opzione TIM

Convenzione Mobile 5 - Proposta di attivazione dell’opzione TIM TUO per la fatturazione diretta del
traffico personale all’utilizzatore della numerazione aziendale
1. Oggetto
Il servizio TIM TUO (“Servizio”) permette all‟Utilizzatore
dell‟utenza aziendale intestata all‟Amministrazione, titolare di
un Contratto stipulato in base alla Convenzione Mobile 5 in
Rete Privata Virtuale, di richiedere a Telecom Italia S.p.A.,
con sede in Piazza Affari n. 2, 20123 Milano, codice fiscale e
iscrizione al registro delle imprese n.00488410010
(“Telecom”) la possibilità di effettuare, sull‟utenza
assegnatagli
dall‟Amministrazione,
traffico
telefonico
personale con fatturazione diretta mediante l‟utilizzo del
codice identificativo “4146”, che consente di distinguere il
traffico telefonico sviluppato in
traffico “aziendale” e
“personale”.
Per “Utilizzatore” si intende la persona fisica legata
all‟Amministrazione da un rapporto di lavoro subordinatoe
che utilizza l‟utenza concessa in uso dal Proponente.
L‟abilitazione delle utenze alla fatturazione distinta del
traffico personale prevede che l‟Utilizzatore, nell‟effettuare
una chiamata o inviando un SMS “personale”, anteponga il
numero “4146” al numero telefonico che intende contattare.
Telecom addebiterà direttamente all‟„Utilizzatore, che abbia
richiesto l‟attivazione del Servizio, il solo costo del traffico
personale. Tutto il traffico non caratterizzato dal codice
identificativo 4146 sarà addebitato da Telecom direttamente
al Proponente.
2. Attivazione del Servizio
L‟Utilizzatore potrà richiedere l‟attivazione del Servizio
accedendo
al
Portale Web
dedicato
all‟indirizzo
(https://www.convenzionemobile5..telecomitalia.it) mediante
registrazione e contestuale creazione delle credenziali
(userid e password) attraverso un meccanismo definito OTP
(One Time Password). A seguito dell‟autenticazione,
l‟Utilizzatore dovrà inserire tutte le informazioni richieste per
l‟attivazione del Servizio e accettare le presenti condizioni
contrattuali.
All‟atto della richiesta di attivazione del Servizio, l‟Utilizzatore
dovrà comunicare a Telecom i propri dati anagrafici corretti e
completi, ivi inclusa la propria residenza e l‟eventuale diverso
indirizzo di recapito della fattura, mediante la compilazione
dei campi previsti nella maschera di acquisizione dei dati
presente all‟interno del Portale Web della Convenzione
Mobile 5. In caso di variazione dei dati inseriti, l‟Utilizzatore
dovrà tempestivamente aggiornare gli stessi con le
medesime modalità al fine di consentire la corretta
fatturazione.
L‟Utilizzatore prende atto e accetta che mediante
l‟accettazione elettronica del presente documento autorizza
Telecom ad informare l‟Amministrazione in caso di mancato
pagamento delle fatture o di disattivazione del Servizio.
Qualora
l‟Amministrazione
revochi
dell‟utenza all‟Utilizzatore, sarà cura
Modulo Utilizzatore
l‟assegnazione
di quest‟ultima
richiedere immediatamente a Telecom la cessazione del
Servizio
inviando una formale richiesta al fax n °
800.106.601.
Le informazioni relative alle modalità di contatto del
Customer Care sono consultabili sul Portale Web dedicato
alla Convenzione Mobile 5.
3. Diritto di recesso
L‟Utilizzatore potrà recedere, senza alcuna penalità e senza
specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni
lavorativi dall‟attivazione del Servizio.
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine
predetto, di una formale comunicazione da inviarsi via fax al
n° 800.106.601.mediante lettera raccomandata con avviso di
ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo
stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta
elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante
lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le
quarantotto ore successive ai seguenti recapiti:
Telecom Italia S.p.A.
c/o Telecontact Center S.p.A.
Via V. Lamaro, 81
00173 Roma, .
Fax 800.106.601
e-mail: [email protected]
4. Tipologia di traffico interessata dall’attivazione del
Servizio
L‟utilizzo del codice 4146, quale identificativo del traffico
personale, è possibile esclusivamente nell‟ambito del traffico
telefonico voce (nazionale, internazionale e roaming
originato) e SMS (nazionali e in roaming originato) inviati
verso altre numerazioni mobili, essendone escluso il traffico
telefonico in roaming ricevuto, gli SMS verso numerazioni di
servizi speciali e gli MMS.
L‟eventuale notifica di consegna/lettura di un SMS inviato
con il codice 4146 sarà anch‟essa identificata come traffico
personale.
In relazione al traffico telefonico fonia effettuato in roaming
originato, l‟utilizzo del codice 4146 è possibile solo su reti di
operatori esteri che supportano il servizio Easy Roaming.
L‟elenco degli operatori Easy Roaming è disponibile sul sito
http://nuvolaitaliana.it - sezione “Telefonia Mobile - Estero”.
Qualora le utenze abilitate all‟utilizzo del codice 4146
generino traffico SMS verso numerazioni di servizi speciali
e/o traffico MMS, non sarà possibile anteporre il codice 4146
e il relativo costo verrà addebitato all‟Amministrazione.
5. Modalità di fatturazione all’Utilizzatore
Telecom provvederà a fatturare con cadenza bimestrale
direttamente all‟Utilizzatore:
(i) l‟importo relativo al traffico telefonico nazionale,
internazionale e roaming originato, e il traffico SMS
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Convenzione Mobile 5 - Proposta di attivazione dell’opzione TIM TUO per la fatturazione diretta del
traffico personale all’utilizzatore della numerazione aziendale
nazionale e in roaming originato generato dalle chiamate
identificate dal codice 4146, e valorizzato in base alla
tariffa prevista per il traffico personale nella Convenzione
Mobile 5 sottoscritto dall‟Amministrazione;
Telecom
invierà
le
fatture
all‟indirizzo
indicato
dall‟Utilizzatore al momento della richiesta di attivazione del
Servizio ovvero a quello successivamente indicato in caso di
variazione.
L‟Utilizzatore dichiara di aver ricevuto dall‟Amministrazione
apposita informativa riguardo il Listino applicato.
6. Modalità di pagamento del traffico personale
Il Servizio prevede quale unica modalità di pagamento da
parte dell‟Utilizzatore la domiciliazione su conto corrente
bancario o su carta di credito. Gli importi esposti in fattura
saranno corrisposti dall‟Utilizzatore secondo i termini di
pagamento indicati nella fattura medesima.
Nelle ipotesi di ritardo nel pagamento, l‟Utilizzatore dovrà
corrispondere a Telecom, per ogni giorno di ritardo,
un‟indennità di mora calcolata su una base annuale pari al
5% dell‟importo non pagato, o pagato in ritardo. Il tasso di
interesse non potrà comunque essere superiore al tasso più
alto determinato trimestralmente per i mutui, con Decreto
Ministeriale dell‟Economia, ai sensi della Legge 108/96.
In caso di mancato pagamento da parte dell‟Utilizzatore di
due fattura, Telecom procederà all‟invio di un sollecito di
pagamento dopo 15 giorni dalla data di scadenza fattura. Nel
caso in cui l‟inadempimento perduri trascorsi 15 giorni dal
sollecito, Telecom provvederà a cessare il Servizio TIM TUO
e a darne contestuale comunicazione all‟Amministrazione.
L‟eventuale riattivazione del Servizio TIM TUO sarà possibile
esclusivamente successivamente all‟integrale pagamento di
quanto dovuto da parte dell‟Utilizzatore e su esplicita
richiesta on line da parte dello stesso Utilizzatore.
7.
Esclusione
della
Solidarietà
Patrimoniale
dell’Amministrazione
L‟Utilizzatore sarà l‟unico responsabile del pagamento degli
importi fatturati da Telecom in relazione al traffico personale
generato essendo esplicitamente escluso il vincolo di
solidarietà dell‟Amministrazione.
8. Contestazioni per addebiti relativi al traffico personale
L‟Utilizzatore potrà contestare gli importi fatturati da Telecom
mediante i riferimenti indicati nel Portale Web della
Convenzione Mobile 5. Telecom provvederà a verificare la
correttezza degli addebiti e a segnalare l‟esito del reclamo
all‟Utilizzatore.
In caso di mancata contestazione entro i termini di
pagamento esposti in fattura, gli importi saranno considerati
accettati.
Modulo Utilizzatore
Solo in caso di specifiche contestazioni riguardo l‟esattezza
di determinati addebiti o riferiti a periodi limitati, l‟Utilizzatore
può richiedere la comunicazione dei numeri completi
presenti nel traffico oggetto di contestazione (art. 124
comma 4 del D.Lgs 196/03).
Telecom non gestirà eventuali reclami da parte del
l‟Utilizzatore circa gli addebiti relativi a traffico erroneamente
caratterizzato dal medesimo con il codice 4146.
9. Documentazione degli addebiti relativi al traffico
personale
L‟Utilizzatore può richiedere di ricevere il dettaglio delle
chiamate precedute dal codice 4146 (traffico personale); in
particolare, può richiedere in dettaglio la data e l‟ora di inizio
della conversazione, il numero selezionato, il tipo di
numerazione, la località, la durata e il numero di scatti
addebitati per ciascuna conversazione (art. 124 comma 1 del
D.Lgs 196/03).
Detta richiesta può essere inoltrata a Telecom
dall‟Utilizzatore sia all‟atto della sottoscrizione del Servizio
sia successivamente mediante l‟invio di una richiesta al
Numero Verde Fax 800.106.601.
Nella documentazione di fatturazione trasmessa da
Telecom all‟Utilizzatore saranno oscurate le ultime 3 (tre)
cifre dei numeri chiamati (art. 124 comma 4 D. Lgs 196/03).
In assenza di specifica richiesta, l‟Utilizzatore riceverà
esclusivamente l‟indicazione dell‟ammontare dovuto, senza
ulteriori dettagli.
10. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/03
Il trattamento dei dati personali forniti dall‟Utilizzatore per
l‟attivazione del Servizio avverrà nel rispetto delle
disposizioni del Codice in materia di protezione dei dati
personali (D. Lgs.196/2003) e successive modificazioni e
integrazioni, con modalità idonee a garantirne la sicurezza e
la riservatezza. I dati personali dell‟Utilizzatore saranno
trattati per finalità connesse alla fornitura del Servizio e,
previo suo consenso, per finalità ulteriori, come
specificamente riportato da Telecom nell‟Informativa privacy
- Servizio TIM DUO per i dipendenti delle Pubbliche
Amministrazioni aderenti alla Convenzione stipulata tra
CONSIP S.p.A. e Telecom Italia, allegata al Regolamento
per l‟erogazione del servizio Dual Billing consegnata al
dipendente dall‟Amministrazione.
L‟Utilizzatore prende atto sin d‟ora ed accetta che, nel
rispetto delle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03, Telecom
fornirà, dietro sua richiesta, il dettaglio dei soli consumi di
traffico personale.
11. Disattivazione
L‟Utilizzatore potrà richiedere la disattivazione del Servizio in
ogni momento; tramite comunicazione via fax al Numero
Verde fax 800.106.601.
A seguito della cessazione del servizio, il numero telefonico
sarà disabilitato all‟utilizzo del codice 4146 e l‟Utilizzatore
potrà effettuare il solo traffico relativo alla classe di
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traffico personale all’utilizzatore della numerazione aziendale
abilitazione, definita dall‟Amministrazione ed assegnata
all‟utenza.
12. Disposizioni generali
Il rapporto contrattuale tra Telecom e l‟Utilizzatore è altresì
disciplinato dal Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del
Consumo) per quanto applicabile.
L‟accettazione elettronica del presente modulo costituisce
proposta contrattuale dell‟Utilizzatore e, pertanto, sarà
vincolante per Telecom solo se, e quando, Telecom stessa
ne avrà confermato l‟accettazione mediante l‟attivazione del
Servizio.
Luogo e Data
Accettazione dell‟Utilizzatore
Modulo Utilizzatore
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