Capitolato Tecnico (All.ti 1)

ALLEGATO 1
CAPITOLATO TECNICO
Servizi di supporto specialistico alla
progettazione e allo sviluppo del
portale di Gruppo, alla comunicazione
sui canali digitali.
Nel 2011 il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane intende proseguire nel percorso di rinnovamento
della propria presenza sui vari canali digitali, sia in termini di brand identity che di innovazione nelle
modalità di interazione e comunicazione con la propria clientela.
A tal fine si rende necessario individuare una WEB agency specializzata, cui affidare il servizio di
supporto specialistico alla:
-
Progettazione, Realizzazione e Sviluppo del portale istituzionale www.fsitaliane.it e degli
altri siti del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane, secondo le finalità e gli obiettivi di
comunicazione del Gruppo FS,
-
Comunicazione sui canali digitali.
I servizi richiesti, oggetto del presente Capitolato Tecnico, consisteranno in:
·
realizzazione componenti grafiche (statiche e/o multimediali),
·
realizzazione HTML,
·
manutenzione grafica di gestione ed evolutiva di www.fsitaliane.it e canali correlati per
l’intera durata del contratto,
·
traduzione testi dall’italiano all’inglese, con adattamento ad uso web
·
attività di analisi per il posizionamento nella classifica Hallvarsson & Halvarsson del sito
istituzionale www.fsitaliane.it.
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ALLEGATO 1
L’unità organizzativa WEB & NewMedia della Direzione Centrale Media di Ferrovie dello Stato
Italiane S.p.A. è il Gestore dell’Accordo Quadro.
La WEB agency dovrà mettere a disposizione del Gestore un Team Base, composto dalle figure
professionali di seguito indicate:
TEAM BASE
Figura professionale
N.
Responsabile di progetto
1
Art Director
1
Interactive Designer
1
Web Designer
1
Flash Developer
1
HTML Developer
1
Graphic Developer
1
La composizione del Team base potrà essere implementata dalla WEB agency con l’aggiunta
eventuale di una, alcune o tutte tra le seguenti figure professionali di seguito elencate:
FIGURE PROFESSIONALI AGGIUNTIVE
Figura professionale
Graphic Developer ( ulteriore)
Flash Developer ( ulteriore)
HTML Developer ( ulteriore)
Le figure professionali richieste ed eventualmente aggiunte, costituiranno il Team Offerto della
WEB agency che si interfaccerà con il Gestore.
Dunque il Team Offerto potrà variare da un minimo di 7 (6+1) figure professionali fino ad un
massimo di 10 (9+1).
La Web Agency dovrà allegare tutti i curricula delle figure professionali costituenti il Team Offerto
costituito dal Team Base e dalle Figure Professionali Aggiuntive.
N.B.: Il curriculum del Responsabile del Progetto non sarà oggetto di attribuzione di
punteggio tecnico.
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ALLEGATO 1
N:B: La Web Agency deve garantire che il Team Offerto sia costituito, per tutta la
durata dell’Accordo Quadro, dai medesimi soggetti i cui nominativi sono indicati
nella Scheda Composizione Team. Qualsiasi variazione si dovesse rendere
necessaria, dovrà essere sottoposta alla preventiva valutazione ed autorizzazione
del Gestore.
La WEB agency dovrà mettere a disposizione del Gestore, secondo adeguati standard di
sicurezza, n. 5 utenze per:
-
accesso all’ambiente di staging/preview, necessario:
ü sia per la valutazione in corso d’opera dei servizi di richiesti,
ü sia per il rilascio positivo del collaudo,
da parte del Gestore;
-
accesso all’ambiente FTP, per lo scambio dei file e della documentazione prodotta dalla
WEB agency.
La WEB agency dovrà fornire mensilmente un report dei servizi espletati, con il dettaglio per
ogni figura professionale del tempo dedicato alla singola attività.
Trimestralmente, la WEB agency dovrà inviare al Gestore dell’Accordo un DVD contenente tutti
i file, nonché l’eventuale documentazione a supporto, relativi ai servizi richiesti e collaudati con
esito positivo dal Gestore stesso, nel trimestre di riferimento.
Il fornitore dovrà garantire di aver assolto a tutti gli adempimenti legati ai diritti di utilizzo delle
immagini proposte; nessuna responsabilità sarà imputabile al Gestore ed alle Società del Gruppo
FS per l’utilizzo non autorizzato di immagini.
DESCRIZIONE FIGURE PROFESSIONALI
Tutte le figure professionali componenti il Team base, ad eccezione del Responsabile di
Progetto, dovranno possedere almeno quattro anni di anzianità nel ruolo.
Responsabile di progetto
Figura di riferimento con funzioni di Program Management per il coordinamento e supervisione
delle fasi progettuali.
Assicurerà il rispetto di tempi e la qualità delle singole attività, parteciperà alle singole fasi dei
progetti in esecuzione a garanzia di una visione complessiva di tutte le attività in corso per l’intera
durata del contratto.
Dovrà avere almeno 6 anni di anzianità nel ruolo ed aver partecipato ad almeno 4 progetti della
stessa complessità.
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ALLEGATO 1
Art Director
Responsabile della parte visiva del progetto, in coerenza con le linee guida della comunicazione
del Gruppo FS.
Avrà il compito di suggerire le migliori soluzioni per ottenere gli effetti desiderati sui media
digitali, coordinando le attività del Team Dedicato e garantendo i livelli qualitativi stabiliti.
Supporterà il Responsabile di Progetto nelle fasi di analisi, progettazione e ottimizzazione dei
singoli task di visual design che costituiranno il globale progetto di evoluzione della presenza
online del Gruppo FS.
Interactive Designer
Trasformerà requisiti e bisogni degli utenti in un modello concettuale adeguato per poi arrivare
alla progettazione vera a propria dei singoli elementi (schermate web, widget, applicazioni, ecc.) in
coerenza (o - se esplicitamente richiesto - a superamento) dei limiti e delle caratteristiche del
portale di Gruppo e delle singole applicazioni che ad esso sono collegate.
Supporterà il Responsabile di Progetto nelle fasi di analisi, progettazione e ottimizzazione dei
singoli task legati alla user experience che costituiranno il globale progetto di evoluzione della
presenza online del Gruppo FS.
Web Designer
Si occuperà della progettazione e realizzazione dell’interfaccia grafica e dell’immagine stilistica
(look & feel) del sito per il web, sulla base delle indicazioni fornite dall’Art Director e dei vincoli
tecnologici connessi alle applicazioni web integrate nel sito.
Curerà l’implementazione del codice HTML e lo sviluppo delle animazioni multimediali del sito,
garantendo gli elevati standard di usabilità, affidabilità e di estetica.
Deve avere una conoscenza approfondita del linguaggio HTML,dei principali programmi di
grafica, conoscenza approfondita dei programmi di animazione e multimedialità,conoscenza dei
princìpi della web usability.
Flash Developer
Si occuperà di realizzare filmati/animazioni in Flash ed altri elementi multimediali anche
attraverso l’utilizzo di linguaggio ActionScript.
HTML Developer
Si occuperà della impaginazione dei contenuti web e dovrà essere esperto di linguaggi HTML,
CSS, PHP, MySQL, Javascript e XML ed Ajax. Dovrà - se necessario - fornire supporto al
Responsabile in occasione di interventi di manutenzione evolutiva per integrare elementi non
previsti all’interno del CMS Vignette.
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ALLEGATO 1
Graphic Developer
Si occuperà della realizzazione delle creatività grafiche sia statiche (.jpg, .gif, .png, etc.) che
dinamiche (.gif animate, etc.).
MODALITÀ DI ATTIVAZIONE E DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO
Il Gestore invierà alla WEB agency una richiesta relativa al servizio, corredata di tutte le relative
specifiche, l’indicazione del budget di spesa e la data attesa di esecuzione della prestazione.
Entro 4 ore lavorative dalla ricezione della richiesta, la WEB agency dovrà inviare al Gestore il
preventivo dei costi , con la specifica della quota parte di costo per ogni figura professionale
coinvolta ed il tempo di realizzazione.
A seguito della definitiva approvazione del preventivo da parte del Gestore, la richiesta diventa
esecutiva e la WEB agency dovrà provvedere ad effettuare il servizio richiesto, nei termini e nelle
modalità dichiarate nel preventivo approvato dal Gestore.
Sarà a cura del Gestore effettuare il collaudo nell’ambiente di staging/preview, propedeutico al
rilascio in esercizio del servizio richiesto.
La WEB agency – entro 30 giorni dalla stipula dell’Accordo Quadro - dovrà garantire l’utilizzo e
la disponibilità continuativa di un tool di Web Tracking onde consentire al Gestore di monitorare
il ciclo di vita delle richieste di servizi.
Il numero delle utenze da attivare per il tool, e le modalità di accesso allo stesso, verranno definite
successivamente alla fase di aggiudicazione.
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