Nuove modalità di pagamento e di disdetta del

Torino, 16/09/2015
«cognome» «nome»
«Scuola» «Classe»
INFORMATIZZAZIONE DEL SERVIZIO DI MENSA SCOLASTICA
NUOVE MODALITA’ DI PAGAMENTO COMUNE DI AIRASCA
Con decorrenza aprile 2011 sono cambiate le modalità di pagamento del servizio di ristorazione scolastica.
In sostituzione del pagamento a seguito del ricevimento di un bollettino mensile, i genitori dovranno
acquistare i pasti anticipatamente, mediante la “ricarica” di un conto personale dedicato al servizio mensa.
Per semplificare possiamo dire che il nuovo sistema funzionerà come la ricarica dei cellulari .
Le nuove modalità prevedono che a ogni alunno iscritto al servizio di ristorazione scolastica venga
assegnato un codice personale, che nel suo caso e’:
Codice: «CODICE» relativo a: «cognome» «nome»
Il codice personale seguirà l’alunno per tutti gli anni scolastici e servirà per il pagamento dei pasti.
A conclusione dell’anno scolastico, le eventuali somme residue resteranno disponibili per l’anno scolastico
successivo, sempre che non sia disdetta l’iscrizione al servizio di refezione scolastica. Nel caso invece di
cessazione definitiva di utilizzo del servizio, il credito residuo sarà rimborsato, previa domanda da
presentarsi alla ditta CAMST SOC. COOP
Al codice personale, sono collegati i dati personali di ciascun utente e la corrispondente tariffa/pasto da
pagare. Tutti i dati sono utilizzati nel rispetto della normativa vigente in materia di trattamento dei dati
personali (D.Lgs 196/2003)
Modalità di Pagamento:
I pasti devono essere pagati anticipatamente caricando il “conto personale”.
Per pagare occorre:
1) recarsi “al punto di ricarica”
2) comunicare il codice
3) comunicare la somma che si vuole versare
Al momento, i punti autorizzati per effettuare la ricarica sono:
•
In contanti presso il Tabacchino TOSCO MATTEO – VIA ROMA 122 –AIRASCA;
•
In contanti presso “GIORNALI E TABACCHI” di TOSCO EMANUELE -VIA ROMA 211 – AIRASCA
•
On line con carta di credito, collegandosi al sito
http://www.eticasoluzioniweb.com/airascaportalegen/login.aspx inserendo le proprie credenziali e
accedendo alla sezione pagamenti. A questa modalità è applicata una commissione del 1.5%
L’esercente effettua la “ricarica” accreditandola sul codice personale e rilascia uno scontrino sul quale
risulta il versamento effettuato.
Al termine dell’operazione è importante controllare che siano corretti il codice personale digitato e la
somma versata.
Quante ricariche si possono fare e di quale importo?
Ogni genitore è libero di fare quante ricariche vuole nel corso dell’anno scolastico e dell’importo che
desidera (con un versamento minimo di € 25,00 per volta, tranne nel mese di giugno in cui non ci saranno
limiti minimi per evitare l’acquisto di pasti in eccedenza).
Come si fa a sapere se sto finendo il credito?
Per ogni utente è attivata una password riservata e personale per controllare qual è la situazione del conto
(pasti consumati, buoni acquistati, credito) in qualunque momento attraverso collegamento ad Internet.
Per accedervi sarà necessario recarsi sul sito http://www.eticasoluzioniweb.com/airascaportalegen/login.aspx o
tramite link sul sito del comune di Airasca (www.comune.airasca.to.it) nell’apposita sezione “
Il nome utente relativo a «cognome» «nome» e’: «CODICE»
La relativa password individuale e’: «Password»
Se il sistema indica “password scaduta” basta seguire la procedura per il cambio password (esempio nuova
password rispettante le condizioni: Marco2001)
Oppure è sufficiente recarsi presso gli esercenti e chiedere di verificare la propria posizione.
Ogni 3 mesi, comunque, sarà consegnato agli alunni un estratto conto dal quale risulta il numero dei pasti
consumato, le somme versate, il credito residuo o l’eventuale debito.
Sarà inoltre inviato un SMS per avvertire gli utenti il cui debito e’ superiore a 10 euro.
Per gli utenti che supereranno i 50 euro di debito verra’ inviata automaticamente una raccomandata di
sollecito con addebito diretto all’utente di 6 euro per le spese di spedizione.
NUOVE MODALITA’ DI PRENOTAZIONE DEL PASTO
Il pasto per Vostro figlio risulterà prenotato automaticamente ad ogni rientro previsto dalla
scuola, per tanto è indispensabile dare comunicazione di assenza del bambino/a al servizio
mensa.
La comunicazione dell’assenza deve essere comunicata attraverso i seguenti canali:
• OnLine dal portale genitori, disponibile nell’area dedicata all’interno del sito
http://www.eticasoluzioniweb.com/airascaportalegen/login.aspx.
• Tramite un SMS, seguendo le istruzioni riportate nelle pagine di seguito.
• Tramite chiamata da telefono fisso al 800688838 (solo fissi) oppure allo 0294754018
anche da cellulari.
• Tramite APP compatibile con la maggior parte dei dispositivi iOS, ANDROID e Windows
Phone scaricabile dallo Store del proprio Cellulare e/o Tablet.
La comunicazione di assenza dovrà essere inviata entro e non oltre le ore 09.30 del
giorno stesso. Le eventuali comunicazioni inviate in ritardo daranno luogo
all’addebito automatico del pasto.
Importante conservare sempre i seguenti dati:
Codice Utente di «cognome» «nome»: «CODICE»
Codice Disdetta pasti: «CODICE_SEC»
Numero Invio SMS: 366.5860837
Password Internet (Da modificare al primo accesso):
«Password»
APPROFONDIMENTI SULLE METODOLOGIE DI DISDETTA
1) Applicazione per Smartphone e Tablet iOs, Android e Windows Phone.
In pochi semplici passaggi l’utente potrà richiedere il pasto in bianco, disdire il pasto, disdire il servizio per più giorni
(assenza lunga) e riattivarlo nuovamente in caso di necessità. Basterà scaricare l’applicazione “ComunicApp”
direttamente sul proprio Smartphone, Tablet iOs, Android o Windows Phone dotati di accesso ad Internet ed
effettuare l’operazione scelta.
Di seguito, alcune immagini dell’APP “ComunicApp”.
2)
PC con un qualsiasi Browser Internet. Le disdette dei pasti dal sito potranno essere effettuate anche con largo
anticipo, ad esempio a inizio mese è già possibile pianificare quali giorni sarà presente il bambino e quali giorni
non usufruirà del servizio. Basterà togliere la spunta al giorno in cui vostro figlio sarà assente. Il portale permette
di consultare avvisi e comunicazioni relativi al servizio, di gestire le richieste di pasto in bianco, verificare il saldo a
disposizione del bambino, consultare e stampare l’estratto conto, verificare le presenze.
3)
SMS. Per effettuare in modo corretto l’operazione via SMS bisogna mandare un messaggio al numero
366.5860837 utilizzando esclusivamente il codice di disdetta «CODICE_SEC» seguito da uno spazio vuoto ed
eventualmente dal numero di giorni d’assenza o inserendo le lettere corrispondenti al servizio da richiedere:
B = pasto in bianco
A = annulla disdetta
Il sistema di lettura è automatico, non necessita di aiuti o spiegazioni da parte del genitore per effettuare la
disdetta.
ATTENZIONE: è possibile inviare l’SMS di disdetta dalle ore 18.35 del giorno precedente fino alle ore 9.30 del
giorno stesso, oltre tale orario il pasto verrà addebitato.
Nel messaggio al codice disdetta alunno non vanno aggiunti altri caratteri o parole, diversamente l’operazione
non andrà a buon fine.
REGOLE PER LA DISDETTA DEI PASTI VIA SMS
Per effettuare in modo corretto la disdetta via sms sarà necessario inviare come testo del messaggio solo ed
esclusivamente il codice personale disdetta pasti (come nell’esempio), eventualmente seguito da uno spazio
vuoto e dal numero di giorni d’assenza.
ALCUNI ESEMPI PER IL CODICE PERSONALE DI DISDETTA 1156
1156
Viene disdetto il pasto per il giorno
corrente
1156 4
Viene disdetto il pasto per i 4 giorni
successivi
1156 A
Viene ANNULLATA l’operazione di
disdetta pasto (da effettuare entro le 9.30)
1156 B
Viene prenotato il pasto “bianco”
per il giorno corrente
NB: Ogni carattere inserito, oltre quelli sopracitati, non verrà riconosciuto e invaliderà la richiesta di annullamento.
ESEMPI DI MESSAGGIO ERRATO:
Codice 1156
no pranzo
“1156”
Cod. 1156 4
I messaggi dell’esempio sono tutti NON VALIDI in quanto contengono caratteri non ammissibili.
Si ricorda che il sistema di lettura è automatico e non necessita di aiuti o spiegazioni per effettuare la disdetta.
I messaggi per la disdetta del pasto dovranno essere inviati dalle ore 18.00 del giorno precedente ed entro le ore 9.30
del mattino dell’assenza. OLTRE TALE ORARIO LA DISDETTA NON SARÀ ACCETTATA.
4) Telefono con risponditore automatico.
L’utente dovrà semplicemente chiamare:
da telefono fisso il numero verde 800.688.838 o in alternativa dal telefono cellulare il numero 0294754018
e seguire la voce preregistrata che lo indirizzerà e lo seguirà durante le diverse operazioni.
Le operazioni possibili sono le seguenti:
Le chiamate al numero verde saranno gratuite da tutti i numeri fissi.
Le telefonate effettuate da telefoni cellulari sono a pagamento secondo il piano tariffario del proprio gestore.
Per qualsiasi chiarimento in merito alla nuova procedura può contattare la Ditta Camst al 334/6209475.
Indirizzo E-Mail [email protected]
Ringraziando per la cortese attenzione porgiamo distinti saluti.
Cordiali saluti
CAMST Soc. Coop. arl