Assistenza Base o Premium
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Assistenza Base o Premium
TABELLA SINOTTICA ASSISTENZA METADIETA LIVELLI SERVIZI smart base premium ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA RISOLUZIONE MALFUNZIONAMENTI SOFTWARE INTERVENTO PER DIFETTI DEL SUPPORTO HARDWARE RISCONTRATI OLTRE LA GARANZIA CIVILISTICA SUPPORTO FUNZIONALE LEZIONI AUDIO-VIDEO PRESENTI NEL SUPPORTO E/O SCARICABILI DA WWW.METADIETA.IT MANUALE D’USO CARTACEO E DIGITALE SOSTITUZIONE PENDRIVE SOSTITUZIONE DEL PENDRIVE VIA CORRIERE ESPRESSO NEI CASI DI ROTTURA E GUASTO REINTEGRO DEL PENDRIVE VIA CORRIERE ESPRESSO NEI CASI DI FURTO O SMARRIMENTO (E’ RICHIESTO L’INVIO DI DENUNCIA REDATTA DALLE AUTORITÀ COMPETENTI) RILASCIO NOVITA’ FORNITURA DI NUOVI ALIMENTI FORNITURA DI NUOVE COMPONENTI BROMATOLOGICHE FORNITURA DI NUOVE DIETE FORNITURA DI NUOVE RICETTE FORNITURA DI NUOVE ICONE FORNITURA DI NUOVE FOTOGRAFIE DI PIATTI ED ESERCIZI ASSISTENZA FORMATIVA DIMOSTRAZIONI TELEFONICHE GUIDATE SU APPUNTAMENTO TELEASSISTENZA DA REMOTO INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER RIPRISTINARE FILE CORROTTI INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER RECUPERARE DATABASE (OVE POSSIBILE) INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER AGGIORNARE CONFIGURAZIONI E/O VERSIONI INVITI GRATUITI AD EVENTI DEL SETTORE AGEVOLAZIONI, SCONTI ED INVITI GRATUITI A CORSI, MASTER, MEETING E CONGRESSI, CON EVENTUALE RILASCIO DI ATTESTATI DI FREQUENZA E CREDITI ECM. LA POSSIBILITÀ VIENE ESTESA GRATUITAMENTE A SECONDA DELLE MANIFESTAZIONI E DELLE DISPONIBILITÀ. DATE E MODALITÀ VERRANNO COMUNICATE VIA MAIL O TRAMITE I CANALI FACEBOOK, TWITTER E SITO WWW.METADIETA.IT RILASCIO NUOVI MODULI FORNITURA COMPLETA GRATUITA DI NUOVI MODULI DISTRIBUITI NEL PERIODO, CON TRASMISSIONE DEGLI STESSI VIA POSTA, DOWNLOAD DAL SITO O LIVE UPDATE CORSI DI ISTRUZIONE ALL’USO SCONTO DEL 50% SUL COSTO DEI CORSI DI ISTRUZIONE ALL’USO. DATE E MODALITÀ VERRANNO COMUNICATE VIA MAIL E TRAMITE I CANALI FACEBOOK, TWITTER E SITO WWW.METADIETA.IT DIVULGAZIONE ONLINE PUBBLICAZIONE TRAMITE CANALI FACEBOOK, TWITTER, E SITO WWW.METADIETA.IT DELLA PROPRIA HOME PAGE, TESI DI LAUREA/DOTTORATO/ MASTER, PUBBLICAZIONI SCIENTIFICHE E LAVORI DI RICERCA L’ASSISTENZA HA DURATA ANNUALE, DAL GIORNO DI ATTIVAZIONE PER I 365 GIORNI SEGUENTI (DURATE DIFFERENTI DIPENDONO DA ACCORDI SPECIFICI CON IL COMMERCIALE ME.TE.DA.). L’ASSISTENZA SI INTENDE TELEFONICA, CON CHIAMATA DELL’UTENTE AL TEL. 0735-783021. ACCORDI DIVERSI SONO POSSIBILI SOLO SU APPUNTAMENTO CONCORDATO PER CONSULENZA FORMATIVA E TELEASSISTENZA DA REMOTO. L'ASSISTENZA BASE PER IL PRIMO ANNO E' INCLUSA NEL COSTO D'ACQUISTO DELLE CONFIGURAZIONI START E PLUS. L'ASSISTENZA PREMIUM PER IL PRIMO ANNO È INCLUSA NEL COSTO D'ACQUISTO DELLA CONFIGURAZIONE PRO. IN CASO DI RINNOVO (FACOLTATIVO) PER GLI ANNI SUCCESSIVI, GLI UTENTI DELLE CONFIGURAZIONI START E PLUS POTRANNO ACCEDERE A SCELTA AI SERVIZI DI TIPO SMART O BASE, MENTRE GLI UTENTI DELLA CONFIGURAZIONE PRO POTRANNO SCEGLIERE TRA SMART, BASE O PREMIUM. www.metadieta.it