Assistenza Base o Premium

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Assistenza Base o Premium
TABELLA SINOTTICA ASSISTENZA METADIETA
LIVELLI
SERVIZI
smart
base premium
ASSISTENZA TECNICA TELEFONICA
RISOLUZIONE MALFUNZIONAMENTI SOFTWARE
INTERVENTO PER DIFETTI DEL SUPPORTO HARDWARE RISCONTRATI OLTRE LA GARANZIA CIVILISTICA
SUPPORTO FUNZIONALE
LEZIONI AUDIO-VIDEO PRESENTI NEL SUPPORTO E/O SCARICABILI DA WWW.METADIETA.IT
MANUALE D’USO CARTACEO E DIGITALE
SOSTITUZIONE PENDRIVE
SOSTITUZIONE DEL PENDRIVE VIA CORRIERE ESPRESSO NEI CASI DI ROTTURA E GUASTO
REINTEGRO DEL PENDRIVE VIA CORRIERE ESPRESSO NEI CASI DI FURTO O SMARRIMENTO
(E’ RICHIESTO L’INVIO DI DENUNCIA REDATTA DALLE AUTORITÀ COMPETENTI)
RILASCIO NOVITA’
FORNITURA DI NUOVI ALIMENTI
FORNITURA DI NUOVE COMPONENTI BROMATOLOGICHE
FORNITURA DI NUOVE DIETE
FORNITURA DI NUOVE RICETTE
FORNITURA DI NUOVE ICONE
FORNITURA DI NUOVE FOTOGRAFIE DI PIATTI ED ESERCIZI
ASSISTENZA FORMATIVA
DIMOSTRAZIONI TELEFONICHE GUIDATE SU APPUNTAMENTO
TELEASSISTENZA DA REMOTO
INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER RIPRISTINARE FILE CORROTTI
INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER RECUPERARE DATABASE (OVE POSSIBILE)
INTERVENTO NEL PC DELL’UTENTE A DISTANZA, PREVIO CONSENSO, PER AGGIORNARE CONFIGURAZIONI E/O VERSIONI
INVITI GRATUITI AD EVENTI DEL SETTORE
AGEVOLAZIONI, SCONTI ED INVITI GRATUITI A CORSI, MASTER, MEETING E CONGRESSI, CON EVENTUALE RILASCIO DI
ATTESTATI DI FREQUENZA E CREDITI ECM. LA POSSIBILITÀ VIENE ESTESA GRATUITAMENTE A SECONDA DELLE
MANIFESTAZIONI E DELLE DISPONIBILITÀ. DATE E MODALITÀ VERRANNO COMUNICATE VIA MAIL O TRAMITE I CANALI
FACEBOOK, TWITTER E SITO WWW.METADIETA.IT
RILASCIO NUOVI MODULI
FORNITURA COMPLETA GRATUITA DI NUOVI MODULI DISTRIBUITI NEL PERIODO, CON TRASMISSIONE DEGLI STESSI VIA POSTA,
DOWNLOAD DAL SITO O LIVE UPDATE
CORSI DI ISTRUZIONE ALL’USO
SCONTO DEL 50% SUL COSTO DEI CORSI DI ISTRUZIONE ALL’USO. DATE E MODALITÀ VERRANNO COMUNICATE VIA MAIL
E TRAMITE I CANALI FACEBOOK, TWITTER E SITO WWW.METADIETA.IT
DIVULGAZIONE ONLINE
PUBBLICAZIONE TRAMITE CANALI FACEBOOK, TWITTER, E SITO WWW.METADIETA.IT DELLA PROPRIA HOME PAGE, TESI DI LAUREA/DOTTORATO/
MASTER, PUBBLICAZIONI SCIENTIFICHE E LAVORI DI RICERCA
L’ASSISTENZA HA DURATA ANNUALE, DAL GIORNO DI ATTIVAZIONE PER I 365 GIORNI SEGUENTI (DURATE DIFFERENTI DIPENDONO DA ACCORDI SPECIFICI
CON IL COMMERCIALE ME.TE.DA.).
L’ASSISTENZA SI INTENDE TELEFONICA, CON CHIAMATA DELL’UTENTE AL TEL. 0735-783021. ACCORDI DIVERSI SONO POSSIBILI SOLO SU APPUNTAMENTO
CONCORDATO PER CONSULENZA FORMATIVA E TELEASSISTENZA DA REMOTO.
L'ASSISTENZA BASE PER IL PRIMO ANNO E' INCLUSA NEL COSTO D'ACQUISTO DELLE CONFIGURAZIONI START E PLUS.
L'ASSISTENZA PREMIUM PER IL PRIMO ANNO È INCLUSA NEL COSTO D'ACQUISTO DELLA CONFIGURAZIONE PRO.
IN CASO DI RINNOVO (FACOLTATIVO) PER GLI ANNI SUCCESSIVI, GLI UTENTI DELLE CONFIGURAZIONI START E PLUS POTRANNO ACCEDERE A SCELTA AI
SERVIZI DI TIPO SMART O BASE, MENTRE GLI UTENTI DELLA CONFIGURAZIONE PRO POTRANNO SCEGLIERE TRA SMART, BASE O PREMIUM.
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