Audit dei sistemi di gestione della qualità Audit dei - Net-MEGS

Modulo Net-MEGS
Audit dei sistemi di gestione della qualità
Presentazione
A partire dalle diverse tipologie di audit, il laboratorio si prefigge di sperimentare e lavorare su
tematiche concrete legate agli audit in ambito sanitario e sociosanitario quali: la formulazione e l’uso
di check-list, l’organizzazione e la gestione delle riunioni, il comportamento del “valutatore” durante le
fasi dell’audit, i criteri e le metodologie per la formulazione e per l’identificazione dei rilievi, l’attività di
follow up.
Obiettivi
-
Destinatari
Il laboratorio si rivolge agli iscritti al Master Net-MEGS
Osservazioni
Il corso è parte integrante del Master in economia e gestione sanitaria e sociosanitaria (Net-MEGS).
Fornire ai partecipanti strumenti metodologici ed operativi per condurre efficacemente audit
interni (Norma UNI EN ISO 19011:2003)
Individuare e sviluppare comportamenti idonei alla conduzione efficace degli audit
Per poter accreditare il modulo all’interno di Net-MEGS fanno testo le condizioni di ammissione al
Master, ossia il possesso di un bachelor universitario o di un diploma di Scuola universitaria
professionale (rispettivamente diploma ritenuto equipollente) corredato da un’esperienza
professionale nei settori sanitario e sociosanitario di almeno 3 anni.
Durata
16 ore-lezione (1 crediti ECTS)
Luogo
Università della Svizzera italiana, Via G. Buffi 13, Lugano, Aula Executive Center
Costo
La quota di iscrizione a questo modulo è di Fr. 600.-
Iscrizioni
Entro il 11 aprile 2011. Il numero dei posti disponibili è limitato.

Net-MEGS, USI
Via G. Buffi 13, 6904 Lugano
Fax: +41 58 666 47 33 e-mail: [email protected]
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Net-MEGS
Audit dei sistemi di gestione della qualità
Cognome Nome
Professione
Titoli di studio
Anno di nascita
Indirizzo per l’invio delle comunicazioni e l’addebito della tassa d’iscrizione
Via, NAP e luogo
Tel./Fax/e-mail
Data
Firma
Programma
Relatori
Bibliografia
Informazioni
Mercoledì 20 aprile 2011 (08.30-12.00; 13.30-17.00)
Audit e sistemi di qualità nel settore sanitario e socio-sanitario: introduzione, definizioni e concetti.
L'audit per i sistemi di gestione qualità secondo la norma UNI EN ISO 19011:03: procedure di verifica e
programmazione dell'audit, le Check List, esecuzione dell'audit interno, il rapporto di audit, le conclusioni e
le azioni successive.
Preparazione di uno specifico Piano di audit e delle relative Check-list in un contesto sociosanitario.
Giovedì 21 aprile 2011 (08.30-12.00; 13.30-17.00)
Sperimentazione della conduzione di un audit finalizzato al miglioramento della qualità in un contesto sociosanitario.
Discussione dell'esperienza di audit: tecniche di conduzione dell'audit, interviste al personale, esame della
documentazione, osservazione delle attività. I comportamenti adottati durante la conduzione dell'audit.
successive attività di follow-up.
Dr.ssa Luisa Lomazzi
Laurea in Scienze Politiche con indirizzo in Sociologia delle Organizzazioni, ha collaborato con CERGAS e
SDA dell’Università Bocconi e con società di consulenza sulla progettazione di assetti organizzativi e
sull’introduzione di strumenti manageriali e di valutazione della qualità presso Enti Locali, Aziende Sanitarie
e strutture socio-sanitarie private e pubbliche. È autrice di numerosi progetti di ricerca e interventi di
sviluppo di sistemi di valutazione della qualità, di riprogettazione organizzativa e di gestione e motivazione
delle risorse umane nei servizi socio-sanitari per anziani.
- Norma UNI EN ISO 19011:03
- Internal auditing, dalla teoria alla pratica , M. Anaclerio, A. Miglietta, S.Squaiella IPSOA Wolters Kluwer
Italia, 2007
- Valutare la qualità in sanità: approcci, metodologie e strumenti, C Cipolla, G Giarelli, L Altieri - Franco
Angeli, 2002
- Una residenza per anziani: un sistema di garanzia della qualità e della sicurezza. Guida allo sviluppo di un
sistema di gestione per l'accreditamento e/o la certificazione, a cura di Trevisani e Baraghini, Franco
Angeli, 2008
Per ulteriori informazioni sul modulo o su Net-MEGS in generale rivolgersi a
Marisa Clemenz
Net-MEGS Master in economia e gestione sanitaria e sociosanitaria
Università della Svizzera italiana
Via G.Buffi 13, 6900 Lugano
Tel. +41 58 666 4783 / Fax: +41 58 666 4733 / e-mail: [email protected]