Upgrade Piattaforma ERP alla Release 12.X e Business Intelligence

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Upgrade Piattaforma ERP alla Release
12.X e Business Intelligence
Capitolato Tecnico
ENAV S.p.A.
Società con Socio unico – Via Salaria, 716 – 00138 Roma
Tel. +39 06 81661 – Cap. Soc. € 941.744.385,00 I.V.
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www.enav.it
Indice dei contenuti
INTRODUZIONE............................................................................................................................................................. 4
1
SCENARIO ............................................................................................................................................................ 5
1.1
ENAV ................................................................................................................................................................ 5
1.2
SISTEMA INFORMATIVO GESTIONALE (SIG) ....................................................................................................... 5
2
CONTESTO A - PROGRAM MANAGEMENT OFFICE ................................................................................ 7
2.1
AMBITO DELLE ATTIVITÀ .................................................................................................................................... 7
2.2
MODALITÀ DI ESECUZIONE ................................................................................................................................. 8
2.2.1
Assessment d’inizio Fornitura ..................................................................................... 8
2.2.2
Stato Avanzamento Lavori (SAL) ................................................................................ 9
2.2.3
Documentazione .......................................................................................................... 9
3
CONTESTO B - UPGRADE DELLA PIATTAFORMA ORACLE EBS ENAV .......................................... 10
3.1
AMBITO DELLE ATTIVITÀ .................................................................................................................................. 10
3.2
DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ ......................................................................................................................... 10
3.2.1
WP2: Release Upgrade della piattaforma Oracle eBusiness Suite ........................... 11
3.2.2
Dimensioni dell’attività WP2 .................................................................................... 13
3.2.3
WP3: Manutenzione applicativa e adeguativa rivolta a tutte le funzionalità (standard
nuove e migrate) in eBS 12.X .................................................................................... 13
3.2.4
3.3
4
Dimensione dell’attività WP3 ................................................................................... 15
FIGURE PROFESSIONALI .................................................................................................................................... 15
CONTESTO C - EVOLUZIONE DELLA PIATTAFORMA DI BUSINESS INTELLIGENCE ................ 18
4.1
AMBITO DELLE ATTIVITÀ .................................................................................................................................. 18
4.2
DESCRIZIONE DELLE ATTIVITÀ ......................................................................................................................... 18
4.2.1
WP4 Evoluzione Tecnologica del Sistema di Business Intelligence .......................... 18
4.2.2
Dimensioni dell’attività WP4 .................................................................................... 19
4.2.3
WP 5 Manutenzione Evolutiva di Cruscotti e Report ................................................ 20
pag 2/30
4.2.4
4.3
5
Dimensione dell’attività WP5 ................................................................................... 21
FIGURE PROFESSIONALI .................................................................................................................................... 22
TEST E COLLAUDI ........................................................................................................................................... 24
5.1
CASI DI TEST .................................................................................................................................................... 24
5.2
CODICE DI TEST ................................................................................................................................................ 24
5.3
COLLAUDO ....................................................................................................................................................... 25
5.4
RILASCIO IN ESERCIZIO ..................................................................................................................................... 25
6
CONTESTO D - EROGAZIONE DI ATTIVITÀ FORMATIVE DI NATURA TECNICA E FUNZIONALE
............................................................................................................................................................................... 26
6.1
WP 6: EROGAZIONE DI ATTIVITÀ FORMATIVE DI NATURA TECNICA E FUNZIONALE DI MODULI E SOLUZIONE
REALIZZATE IN ORACLE EBS 12 E OBIEE ........................................................................................................ 26
MODALITA’ DI EROGAZIONE ..................................................................................................................... 27
7
7.1
ORARIO E SEDE DI LAVORO ............................................................................................................................... 27
7.2
POSTAZIONI DI LAVORO ................................................................................................................................... 27
8
RISORSE IMPIEGATE ..................................................................................................................................... 28
8.1
VALUTAZIONE .................................................................................................................................................. 28
8.2
SOSTITUZIONE DELLE RISORSE ......................................................................................................................... 28
CONTESTO E – WP7 ESTENSIONE ORACLE EBS E OBIEE AL GRUPPO ENAV .............................. 30
9
9.1
WP7 ESTENSIONE ORACLE EBS E OBIEE AL GRUPPO ENAV. ........................................................................ 30
Capitolato
Tecnico
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Introduzione
Il presente capitolato ha lo scopo di definire gli obiettivi relativi alla fornitura del servizio di
consulenza specialistica volto alla revisione dell’architettura tecnologica ed alla evoluzione dei
Sistemi Informativi Gestionali di Enav S.p.A. diretto all’adozione delle ultime versioni di software.
Le prescrizioni contenute nel presente capitolato tecnico rappresentano i requisiti minimi della
fornitura.
L’articolato della presente gara è suddiviso su Contesti distinti per ambito specifico:
A.
B.
C.
D.
E.
Program Management Office
Release Upgrade della Piattaforma Oracle eBS;
Evoluzione del Sistema di Business Intelligence;
Erogazione delle attività Formative
Adeguamento e estensione delle soluzioni presenti in Oracle eBS e Oracle Business
Intelligence Enterprise Edition al Gruppo ENAV
La durata delle attività è disciplinata all’interno della descrizione puntuale dei singoli Contesti, ed è
computata a partire dalla data di accettazione formale della fornitura riguardante l’obiettivo evolutivo
del software dello specifico ambito.
Il Contesto E è inteso come WP di attività Accessorie.
Quando non diversamente specificato, con “Capitolato” si intende il presente documento, con “Gara”
si intende la Gara da effettuare a fronte del Capitolato, con “Contratto” si intende il Contratto che
verrà sottoscritto a seguito dell’aggiudicazione della gara, con “fornitura” si intende il complesso
delle attività e dei prodotti che il Fornitore è chiamato a compiere e a produrre per onorare il Contratto.
Capitolato
Tecnico
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1
SCENARIO
1.1
ENAV
ENAV sta sperimentando da diversi anni un processo di profondo cambiamento che investe tutta
l’azienda sia a livello centrale che territoriale.
Il contesto di mercato in cui l’azienda opera è in continua evoluzione ed è caratterizzato da elementi
di crescente complessità, che richiedono un impegno costante nel perseguire un miglioramento
continuo sia nelle modalità e negli strumenti gestionali che nelle performance di servizio. Tale
complessità è correlata ad una serie di fattori quali il traffico aereo, la progressiva europeizzazione
dei servizi di ATM (Air Traffic Management) e le significative pressioni, da parte del contesto
esterno, affinché le organizzazioni pubbliche adempiano alla propria missione istituzionale nel
rispetto di criteri di efficacia e di efficienza.
Il dinamismo del cambiamento ha subito un ulteriore accelerazione in base al Decreto del Presidente
del Consiglio dei Ministri datato 16 maggio 2014 in cui si concretizza la volontà di cedere una quota
di minoranza (fino al 49%) della partecipazione detenuta dal Ministero dell’economia e delle finanza
del capitale di ENAV S.p.A. La modalità prevista per l’alienazione, un’offerta pubblica di vendita
(IPO), e/o a una trattativa diretta da realizzare attraverso procedure competitive, comporta per ENAV
un percorso obbligato di adeguamento del patrimonio di informazioni.
In tale contesto, tra i più rilevanti fenomeni di cambiamento che interessano l’azienda e che
determinano impatti diffusi sull’organizzazione, sui processi e sui sistemi informativi di supporto
possono essere citati i seguenti:
1.2

Il processo di integrazione del sistema di navigazione aerea in Europa secondo quanto previsto
dalla normativa europea “Single European Sky”

La trasformazione di un numero rilevante di aeroporti militari in aeroporti civili, con la
probabile assegnazione ad ENAV dei relativi servizi di navigazione aerea

La scelta strategica di perseguire una politica di differenziazione che consista nel presidiare,
oltre al “core business”, ulteriori nuove iniziative collegate alle competenze specifiche di
ENAV

L’interazione delle società controllate Techno Sky, SICTA e ENAV Asia Pacific con ENAV

Il processo di adeguamento volto sia alla redazione del proprio Bilancio d’esercizio nel
rispetto dei principi di contabilità internazionale IAS e IFRS sia alla produzione di tutti i
prospetti in risposta ai precetti di comunicazione verso le istituzioni comunitarie e l’autorità
di vigilanza del mercato azionario.
Sistema Informativo Gestionale (SIG)
Il SIG gestisce di fatto il sistema informatico gestionale, assicurando lo sviluppo e la manutenzione
delle infrastrutture, sia per la componente sistemi che per le reti, nonché il governo delle applicazioni
e la fornitura dei servizi IT. La Funzione è dedita a pianificare e sviluppare le nuove infrastrutture;
garantire la realizzazione delle applicazioni nel rispetto dei requisiti utente, dei tempi e dei costi
Capitolato
Tecnico
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definiti; ed infine a massimizzare la diffusione dei servizi mediante tutte le soluzioni informatiche,
comprese quelle Web Based (internet/intranet).
Le applicazioni gestionali in ENAV offrono un ampio parco di Servizi Informatici resi possibili anche
attraverso alcune principali Piattaforme Informative Leader di mercato quali appunto Oracle
eBusiness Suite, Oracle Business Intelligence Enterprise Edition.
Capitolato
Tecnico
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2
Contesto A - Program Management Office
L’ampiezza del perimetro delle attività progettuali definite nell’ambito della fornitura (WP2, WP3,
WP4, WP5, WP6 e WP7) richiede una particolareggiata ed attenta gestione inerente tutti gli aspetti
connessi con l’applicazione delle tecniche di Project Management. A tale riguardo si richiede
un’attività di presidio puntuale degli aspetti connessi al PMO da erogare con apposite risorse.
Il Contesto A si articola in un unico WP:
WP1: Program Management Office.
2.1
Ambito delle attività
Formano oggetto della presente richiesta le prestazioni relative al servizio di supporto
tecnico/specialistico finalizzato al governo integrato delle attività di progetto definite nei WP2, WP3,
WP4, WP5, WP6 e WP7(attività accessoria).
Le attività oggetto della prestazione, che dovranno essere eseguite dalle risorse specifiche,
riguardano, a titolo esemplificativo e non esaustivo:







Definizione del documento di progettazione esecutiva comprensivo del cronoprogramma nei
primi 30gg dal Kick-Off di Programma
Gestione della pianificazione: monitoraggio avanzamento dei lavori, rispetto delle tempistiche
di delivery;
Supporto
nell'individuazione
dei
requisiti
tecnico/funzionali
da
utilizzare
nell'implementazione dei sistemi informativi di supporto al personale e nell'individuazione
dei potenziali impatti con altri sistemi aziendali;
Presidio delle attività operative: monitoraggio delle risultanze delle riunioni operative, analisi
e indirizzamento delle issue, gestione ed emissione periodica di un Report di monitoraggio
"Registro di Progetto" che abiliti la visibilità su tutti i temi rilevanti e agevoli l'indirizzamento
delle soluzioni;
Gestione del ciclo di reporting operativo e direzionale (SAL di avanzamento con i tavoli di
Coordinamento Tecnologico/Funzionale di ENAV, nonché con il Comitato di Governo);
Supporto alla gestione delle issue/bug dei produttori degli applicativi;
PMO del progetto attraverso le piattaforme software di riferimento per ENAV: Microsoft
Project Server e sistemi documentali di Progetto.
L’esecuzione delle sopra menzionate attività si dovrà concretizzare anche con la predisposizione
(ovvero con tutto il supporto possibile al fine di predisporre) i seguenti deliverable progettuali,
riportati in un elenco esemplificativo e non esaustivo:






Project Management Plan
Documento di Kick-Off;
Documento di progettazione esecutiva
Cronoprogramma esecutivo (GANTT esecutivo);
SAL di Avanzamento delle attività;
Reportistica e Verbali di Riunione;
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Tecnico
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




Registro dei Rischi e delle Criticità;
Registro degli issue/bug (in garanzia da parte del Vendor) sui prodotti oggetto di upgrade;
Project Plan Report;
Produzione di reportistica tramite l’utilizzo di Microsoft Project Server;
Supporto al coordinamento delle attività e delle sessioni Formative in ambito Oracle eBS e
OBIEE
Al termine delle attività progettuali afferenti i WP soggetti a collaudo il PMO sovraintenderà e
coordinerà con il PM ENAV le attività di natura manutentiva e l’eventuale attivazione del WP di
attività Accessorie. Rimarrà altresì in carico al PMO la gestione della coda degli interventi in garanzia
con l’obiettivo finale da parte del PM ENAV di avere un unico referente del Fornitore.
2.2
Modalità di esecuzione
2.2.1
Assessment d’inizio Fornitura
A partire dalla data di stipula del contratto, ed entro 30 giorni lavorativi successivi a tale data, il
Fornitore dovrà effettuare un’apposita attività di assessment iniziale, finalizzata alla:

redazione del cronoprogramma esecutivo complessivo e relativo a tutti i WP oggetto di
fornitura;

comprensione del contesto organizzativo, tecnologico e funzionale del servizio;

consapevolezza delle modalità operative di erogazione della fornitura;

conoscenza degli ambienti applicativi, con particolare riferimento ai prodotti software ed alle
tecnologie impiegate, al disegno architetturale in essere, alle infrastrutture di supporto;

definizione di eventuali vincoli progettuali.
Tale attività dovrà essere eseguita da risorse professionali del Fornitore dedicate all’esecuzione del
PMO in via esclusiva. Il PMO collaborerà con i referenti PM dei singoli WP.
Le attività di affiancamento e sopralluogo iniziale potranno consistere, ad esempio, in:



riunioni di lavoro e interviste conoscitive;
presa visione dei sistemi esistenti;
assistenza di personale esperto ENAV.
Per tutto il periodo di assessment iniziale è da considerarsi a corpo e parte fondamentale dell’attività
di Upgrade. ENAV garantirà la presenza di personale esperto, che potrà essere sia di ENAV stessa
che di terzi da essa designati.
Il cronoprogramma esecutivo sarà ufficialmente trasmesso ad ENAV che lo valuterà e fornirà
approvazione. Qualora il deliverable sia soggetto a rilievi il Fornitore si impegnerà nel temine
perentorio di ulteriori 5 gg lavorativi a produrre nuova versione da sottoporre ad approvazione finale.
Successivamente, con attività a regime, sarà cura del Fornitore concordare con ENAV ogni eventuale
nuova pianificazione delle attività, aggiornando il Piano di lavoro mensilmente. Il Piano di lavoro e
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Tecnico
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le sue modifiche rappresentano l’impegno del Fornitore, accettato da ENAV, su stime e
tempificazione delle attività.
NB: ENAV si riserva di valutare la bontà del cronoprogramma e del piano di lavoro presentato dal
Fornitore. ENAV laddove dovesse considerare non adeguata la pianificazione fornita si riserva di
interrompere la fornitura e di riconoscere il pagamento della sola attività di assessment consuntivando
l’effettivo utilizzo dei profili professionali impiegati.
2.2.2
Stato Avanzamento Lavori (SAL)
Il Fornitore dovrà predisporre prospetti mensili e avanzamenti da presentare al Comitato di
Conduzione (Steering Committee) contenenti informazioni di riepilogo relative all’intera fornitura.
Le informazioni da fornire e il relativo formato saranno indicati da ENAV S.p.A. o potranno essere
proposti dal Fornitore e accettati.
Relativamente a tutti i WP il Fornitore dovrà predisporre uno specifico documento di “Stato
Avanzamento Lavori” (SAL) complessivo del progetto che fornisca indicazioni sulle attività concluse
ed in corso, su eventuali criticità/ritardi, sulle relative azioni di recupero e sui razionali dello
scostamento.
In ogni caso sarà cura del Fornitore predisporre e aggiornare tempestivamente i propri piani di lavoro
relativi alla fornitura, in funzione delle variazioni intervenute, in modo da riflettere il reale stato delle
attività, a preventivo e a consuntivo.
2.2.3
Documentazione
Ogni documento dovrà essere consegnato:

su supporto cartaceo;

in formato elettronico corrispondente al cartaceo (direttamente stampabile);

nel formato elettronico sorgente dei singoli strumenti utilizzati (ad es. Word, Power Point,
Erwin, ecc.).
La consegna del formato elettronico dovrà avvenire, fermo restando l’obbligo di comunicazione
formale, in due modalità differenti:

tramite supporto ottico, come software di corredo ai sistemi informativi;

tramite posta elettronica, agli indirizzi che saranno indicati da ENAV.
ENAV si riserva di definire diverse modalità di consegna della documentazione in formato
elettronico, che potrà avvenire ed essere riscontrata in sola via telematica, anche accedendo ad
apposite applicazioni messe a disposizione presso ENAV o via web.
Per ciascuna tipologia di intervento, laddove necessario, è previsto, a carico del Fornitore,
l’aggiornamento della documentazione esistente o di quella prodotta nell’ambito della fornitura.
L’aggiornamento avverrà secondo le modalità di volta in volta concordate con ENAV.
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3
Contesto B - Upgrade della Piattaforma Oracle eBS ENAV
3.1
I sistemi informatici a supporto dei processi afferenti al settore delle Risorse Umane e Amministrativo
sono essenzialmente supportati dalla Piattaforma Enterprise Oracle eBusiness Suite attraverso sia
moduli standard che applicazioni create ad-hoc. Si riporta di seguito una rappresentazione di alto
livello.
Scenario Applicativo HR ed ERP
Active Directory
SAS
Identity & Access Management
Budget
del
personal
e (WFP)
BI EE
HYPERION
Budget
(FP)
Cruscotti
direzionali
Consolidato
di gruppo
(HFM)
Contabilità
Analitica
Reporting
direzionale
Oracle e-Business Suite (ERP)
HRMS - Sistemi amministrativi/gestionali del personale
Pensioni
Organizzazione
GeMo
EHC
(ENAV Human Capital)
Premi
Sistema
Presenze
Assenze
Alimentazione flussi contabili (AFC)
Learning
Mgmt (LMS)
eLearning
UCS
Academy
GET
QDG
Academy
Project
Accounting
(PA, PB)
Fixed
Assets (FA)
Gestione
Processi
d’Acquisto
GL
AX
Proj. Mgmt
Tecnico
Piano
Investimenti
Gestione
Turni
Sistemi Contabili
Inventory
EiB
AR
AP
Cell Phone
Expenses
PO
Repertorio
Contratti
Getras
(Gestione
trasferte)
GePe
(Payroll)
Libro Unico
del Lavoro
Time and
Labor (OTL)
PITECO
(Tesoreria)
Legenda
Sistema o modulo
ERP
Moduli ERP custom
Moduli custom
con componente
Self-Service
Infrastruttura
Si rimanda in diversi documenti (“Allegato ERP”, “Allegato ESPER”) la descrizione dei vari moduli
applicativi.
3.2
Descrizione delle Attività

WP2 Release Upgrade della Piattaforma Oracle eBusiness Suite presente in ENAV alla
release 12.X attraverso una metodologia strutturata di Project Management e secondo le Best
Practice implementative e la metodologia Oracle Unified Methodology (OUM) del vendor.
(Dovrà essere verificata in fase progettuale l’ultima release stabile disponibile a cui migrare
la piattaforma);
Capitolato
Tecnico
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
L’attività dovrà permettere una sostanziale riduzione dei moduli e delle soluzioni custom già
presenti e quindi permettere, laddove possibile, l’adozione di funzionalità proposte dallo
standard.
WP3 Manutenzione applicativa e adeguativa della piattaforma eBS migrata e delle nuove
funzionalità realizzate.
Ciascuna delle attività sopra descritte può essere assimilata, dal punto di vista del Fornitore, ad un
elemento WBS di un unico “progetto”.
L’attività di Manutenzione applicativa sarà consuntivata in termini di giornate erogate su base
trimestrale.
Il Fornitore in fase di gara dovrà indicare un corrispettivo per ciascun elemento WBS che costituirà
un riferimento fisso ai fini della rendicontazione e della successiva fatturazione, indipendentemente
dall’effettivo consumo di risorse a cui il Fornitore potrà andare incontro in corso d’opera.
L’esecuzione progettuale di ogni WBS sarà suddivisa a sua volta in fasi secondo un ciclo di sviluppo
che, per ogni WBS potrà dipendere dalle dimensioni, dalla criticità e dalla tipologia di attività, anche
in funzione delle modalità operative di erogazione del servizio proposte dal Fornitore in fase di gara.
E’ possibile ipotizzare dei rilasci parziali equivalenti a rilasci di software inerenti specifiche WBS.
ENAV procederà ad una verifica di merito dei prodotti intermedi di fornitura ed ad una successiva
validazione ed accettazione formale.
Alla conclusione dell’intera attività progettuale, ovvero alla fine della fornitura, ENAV procederà
alla validazione dei prodotti finali, previa verifica del software in esercizio, tramite apposita sessione
(o diverse sessioni) di collaudo e relativa accettazione formale dell’intera fornitura.
3.2.1
WP2: Release Upgrade della piattaforma Oracle eBusiness Suite
Nell’attività di Release Upgrade eBS sono ricompresi a titolo indicativo e non esaustivo i seguenti
item:

Predisposizione degli ambienti Sviluppo, Test e Collaudo (installazione del sistema e
configurazione)

Migrazione del DB secondo matrice di compatibilità del Vendor ed in base alla release target
individuata;

Migrazione dello Stack tecnologico secondo le configurazioni che saranno oggetto di
approfondimento con i colleghi dei Settori SIG (Settore Infrastrutture IT e Settore DB &
Middleware). ENAV fornirà il necessario supporto tecnico e affiancamento negli aspetti
tecnici e di Compliance necessari per l’esecuzione dell’attività;

Attività di Analisi Tecnico-Funzionale di dettaglio a partire da quanto già indicato in
“Allegato ERP” e “Allegato ESPER”.
Capitolato
Tecnico
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o In questo ambito il fornitore avrà l’obiettivo di proporre una razionalizzazione tesa a
sostituire il maggior numero di funzionalità create ad-hoc con quelle garantite dalle
funzionalità Standard R12 equivalenti;







Parametrizzazione tecnica e funzionale del Sistema R12 per il corretto utilizzo dei moduli
standard secondo le esigenze di ENAV;
Porting dei moduli creati ad-hoc (laddove non sostituibili dallo standard);
Porting e verifica di Personalizzazioni e Custom Library;
Implementazione delle soluzioni già indicate nell’allegato Tecnico - “Allegato ERP”
Unit, System Test e System Integration Test;
Esecuzione delle attività di Collaudo in linea con la procedura di Gestione Progetti ENAV;
Produzione e rilascio di tutta la documentazione prevista da OUM con particolare riferimento
ai documenti di:
o Technical Architecture;
o Business Requirements;
o Documento di proposta di consolidamento delle funzionalità custom;
o Master Data;
o Test document;
o Manuale utente e di Configurazione dei vari moduli così come implementati per ENAV;
o Documentazione a supporto del Collaudo;
o Predisposizione dei Piani di Rilascio in esercizio e assistenza alla struttura tecnica ENAV.
NB: E’ noto che Oracle eBS R12 si trova lungo il percorso strategico in cui il vendor intende far
confluire in un unico ERP le sue soluzioni gestionali. Ciò ha avuto effetti rilevanti su funzionalità e
sulla struttura dei dati presenti nel database. A titolo meramente esemplificativo si indicano le
strutture quali il TAX Engine, le anagrafiche dei Fornitori, dei Clienti e delle terze parti in genere
(come meglio indicato anche in “Allegato ERP”). La pianificazione dell’upgrade dovrà contemplare
oltre all’utilizzo di Software Tools (facilitatori specifici) anche un’attività di razionalizzazione delle
informazioni che dovranno essere migrate e verificate nella nuova logica di sistema (ad esempio
anagrafica di testata di un azienda contenuta oggi sia nella anagrafica fornitori che clienti e che
confluirà in unico set di informazioni).
La pianificazione delle attività Progettuali di ogni WP sono comprese nell’attività iniziale di
assessment (si rimanda alla descrizione del Contesto A).
La specifica attività progettuale non potrà superare 18 mesi solari. Alla luce della complessità delle
attività e valle del cronoprogramma esecutivo approvato il PM ENAV chiamerà sulla base delle
esigenze aziendali verificate una specifica sessione di Kick-Off per dare inizio all’esecuzione del WP.
NB: dal punto di vista Tecnologico si indica come percorso di Migrazione l’applicazione di Patch
sullo Stack Tecnologico eBS esistente (si esclude a priori l’utilizzo di istanze cosiddette Fresh
Installed)
Capitolato
Tecnico
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All’interno del primo mese dedicato all’assessment è richiesta la redazione del documento di stima e
del cronoprogramma delle attività corredato da tutte le informazioni disponibili utili alla corretta
esecuzione del progetto:
 Data prevista di inizio e fine attività, con l’indicazione di eventuali date vincolanti;


Elenco delle attività da svolgere ed impegno stimato in giorni persona, suddiviso per figura
professionale;
Cronoprogramma definitivo;
Tale documento sarà valutato e validato da ENAV.
La conclusione delle attività progettuali sarà comunicata a ENAV, che si riserva di procedere alla
verifica del buon esito dell’intervento e all’accettazione formale delle modifiche apportate al
software, alla documentazione ed alla base dati per il tramite di una o più sessioni di collaudo.
In questo ambito sono ricomprese un set di nuove funzionalità richieste dagli end User ENAV e
indicate in “Allegato ERP”.
3.2.2
Dimensioni dell’attività WP2
Il dimensionamento delle attività relativo al servizio di Release Upgrade della piattaforma Oracle
eBusiness Suite dovrà essere stimato dal Fornitore in fase di gara e costituirà il totale effettivo di
giorni/persona che verrà corrisposto da ENAV per l’esecuzione del progetto.
In ogni caso, considerando una media per tutti gli obiettivi progettuali, il Fornitore dovrà indicare in
sede di offerta ed impiegare in fase di esecuzione contrattuale, un mix di figure professionali
rientrante all’interno del range di seguito indicato e per un totale del 100%:
WP2
3.2.3
Figure Professionali
Utilizzo minimo (%)
Utilizzo massimo (%)
Capo progetto eBS
10
12
Analista Funzionale
25
35
Analista Programmatore
45
55
Technical Architect
10
15
WP3: Manutenzione applicativa e adeguativa rivolta a tutte le funzionalità (standard
nuove e migrate) in eBS 12.X
Il servizio di Manutenzione Applicativa e Adeguativa si rivolge a tutti i prodotti software realizzati e
oggetto di migrazione tecnologica nonché alla stessa piattaforma Oracle migrata alla nuova versione.
La durata del servizio è di dodici mesi (12).
L’attività sarà consuntivata in termini di giornate effettivamente erogate.
Capitolato
Tecnico
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Si prevede la presenza stabile presso la sede ENAV di un presidio di risorse (si veda il par. Erogazione
del servizio).
Il Fornitore dovrà inoltre garantire in nome e per conto di ENAV (attraverso opportuno Oracle SR)
la gestione tempestiva delle anomalie di Oracle eBS Rel 12.X per il tramite del supporto
My Oracle. Il tal senso il Fornitore sarà incaricato di gestire l’intero ciclo di vita della SR fino alla
risoluzione dell’anomalia stessa nonché dovrà coordinare con il personale ENAV deputato le attività
di coordinamento tecniche e funzionali propedeutiche l’ingresso in esercizio del fix.
Si esclude dalla consuntivazione delle attività di Manutenzione quanto già previsto dalla Garanzia
del software.
A tal fine il Fornitore dovrà garantire la correzione dei difetti agendo su:

gli oggetti software nuovi e quelli adeguati in seguito alla migrazione;

le basi dati deteriorate come conseguenze di anomalie;

la documentazione tecnica conseguente la modifica;

quanto altro già ricompreso nella normativa.
Il Fornitore dovrà prevedere e pianificare la corretta soluzione del malfunzionamento nel rispetto di
livelli di servizio e delle relative penali indicate nel contratto. Potrà verificarsi un evento di
manutenzione correttiva/adeguativa anche nel caso in cui siano riscontrate delle difformità tra il
livello di funzionamento atteso e quello reale. La tempestività di ripristino delle applicazioni a fronte
di malfunzionamento sarà misurata rispetto a valori articolati in funzione della categoria, secondo lo
schema indicativo riportato di seguito:
Categoria
Tempo presa in carico
Tempo risoluzione
Anomalia bloccante (*)
2 ore lavorativa
4 ore lavorative dalla presa in carico
Anomalia non bloccante (**)
4 ore lavorative
12 ore lavorative dalla presa in carico
*categoria 1: malfunzionamenti per cui è impedito l'uso dell'applicazione o di una o più funzioni
con tutte le problematiche connesse alla sicurezza applicativa;
**categoria 2: malfunzionamenti, anche di tipo prestazionale, per cui è impedito l'uso della
funzione, ma lo stesso risultato è ottenibile con altra modalità operativa.
I malfunzionamenti imputabili a difetti presenti nel codice sorgente, o nelle specifiche di formato
o di base dati, non rilevati a suo tempo durante il ciclo di sviluppo o in collaudo, saranno risolti
anch’essi dal servizio di manutenzione correttiva con la riparazione del codice sorgente o
l’attivazione del Supporto Oracle.
Il Fornitore dovrà utilizzare tutte le risorse necessarie per l’esecuzione delle attività e la risoluzione
delle anomalie e/o malfunzionamenti, senza ulteriori oneri aggiuntivi per ENAV.
Capitolato
Tecnico
Pagina 14
Dimensione dell’attività WP3
3.2.4
La dimensione massima del servizio di manutenzione è pari a 500 giorni persona, che saranno
consuntivati in funzione delle giornate lavorative realmente erogate dalle risorse impiegate, secondo
il seguente schema indicativo:
MANUTENZIONE
Figura Professionale
Utilizzo (%)
Presidio Funzionale
30
Presidio Programmatore
70
TOTALE
100
Tale stima indicativa potrà subire delle variazioni senza alcun vincolo per ENAV, in quanto le attività
saranno fruibili a consumo. In ogni caso le variazioni in aumento e/o in diminuzione potranno trovare
compensazione nelle corrispondenti variazioni tra le figure professionali all’interno dello stesso
gruppo di lavoro o dell’intero servizio di fornitura.
Il PM ENAV comunicherà ufficialmente la partenza del WP a seguito all’avvenuto rilascio in
esercizio della piattaforma.
3.3
Le risorse impiegate dal Fornitore nello specifico Contesto dovranno possedere competenze e
conoscenze degli ambienti tecnologici in cui saranno impiegate.
Le risorse dovranno lavorare in totale sinergia con gli altri team di lavoro presenti in ENAV, allo
scopo di rispondere al meglio alle diverse esigenze degli utenti ed operare in maniera efficiente ed
efficace.
Esse dovranno inoltre possedere uno skill secondo i profili professionali di seguito descritti:
Figura
Professionale
Capo
eBS
Titolo di Studio
Esperienza
Lavorativa
Skill Tecnico
Progetto Laurea Magistrale in 10 anni, di cui o Uso di metodologie e tecniche di
discipline tecniche
almeno 5 nel
Project management
ruolo
o Conoscenza ed esperienza delle
metodologie di sviluppo e di test
o Coordinamento di gruppi di
lavoro e pianificazione e stima
di risorse e tempi
o Analisi e progettazione di
sistemi informativi direzionali
o Ottime capacità relazionali
Capitolato
Tecnico
Pagina 15
o Competenze ed esperienze
specifiche in progetti di Release
Upgrade in Oracle eBS R12
Analista
Funzionale
Laurea in discipline 6 anni, di cui o
tecniche ovvero 10 almeno 4 nel
anni di esperienza ruolo
nel settore
o
Analista
Programmatore
Laurea in discipline 4 anni, di cui o Esperienza di partecipazione a
progetti Oracle eBS complessi
o Conoscenza delle principali
nel settore
metodologie
e
tecniche
d’integrazione dei sistemi e di
gestione dei flussi di dati (ODI)
o Competenza ed esperienza negli
ambienti e dei linguaggi di
sviluppo:
Oracle
(OA
Framework, Oracle Forms e
Report PL/SQL)
o Progettazione e disegno DBMS:
Oracle DB
o Capacità di predisposizione
della
documentazione
di
procedure e di preparazione ed
esecuzione di casi di test
Technical
Architect
Laurea in discipline 8 anni, di cui o
nel settore
o
Capitolato
Tecnico
Comprovata esperienza di
partecipazione a progetti Oracle
eBS
Competenza nelle attività di
analisi,
progettazione
e
implementazione di moduli ERP
e HR con redazione di
specifiche funzionali
metodologie
e
tecniche
o Conoscenza delle metodologie,
piattaforme e tecnologie Oracle
based (Oracle eBS, ODI, OUM)
Specifica competenza in attività
di Oracle eBS release Upgrade
alla Release 12.x
Conoscenza e competenza nei
sistemi EXADATA
Pagina 16
o Esperienza in attività di analisi,
disegno ed implementazione di
Architetture Oracle
o Ottima
conoscenza
della
piattaforma e tecnologia Oracle
(Hyperion, IAM, BI, eBS, ODI)
Capitolato
Tecnico
Pagina 17
4
Contesto C - Evoluzione della Piattaforma di Business Intelligence
4.1
Le attività oggetto del Contesto C verteranno sull’ambito dell’area applicativa denominata Area
Conoscitiva, che si riassume brevemente di seguito.
Le applicazioni conoscitive dell’ENAV si fondano sui sistemi Data Warehouse (DW) e Business
Intelligence (BI), l’uno inteso come “back-end” e l’altro come “front-end” del processo conoscitivo.
In particolare il DW raccoglie i dati provenienti dai diversi Data Base delle Applicazioni gestionali,
li integra in un modello logico secondo aree tematiche di business, organizza i dati in modo che le
informazioni, tramite gli strumenti di BI, siano accessibili e comprensibili agli utenti finali. Negli
ultimi anni è stata approntata una reingegnerizzazione delle soluzioni Conoscitive nell’ottica di
consolidare l’Enterprise Data Warehouse e la fruizione dei dati attraverso le piattaforme Oracle
Hyperion (moduli di Financial Planning e Work Force Planning), Oracle Business Intelligence
Applications e d Oracle Business Intelligence Enterprise Edition 10 e SAS (moduli Forecast e Guide).
Si rimanda in diverso documento (“Allegato OBIEE”) la descrizione dettagliata dello scenario attuale.
4.2
Descrizione delle Attività


WP4 Evoluzione Tecnologica del Sistema di Business Intelligence presente in ENAV alla
release OBIEE 11g (o successiva) attraverso una metodologia strutturata di Project
Management e secondo le best Practice del vendor. (Dovrà essere verificata in fase progettuale
l’ultima release stabile disponibile a cui migrare la piattaforma);
L’attività dovrà, altresì, permettere la migrazione e l’ottimizzazione dei contenuti applicativi
nonché la integrazione con il sistema di SSO.
WP5 Manutenzione Evolutiva di Cruscotti e Report da realizzare all’interno della
piattaforma BI migrata ed evoluta.
elemento WBS di un unico “progetto”.
4.2.1
WP4 Evoluzione Tecnologica del Sistema di Business Intelligence
L’attività si configura come Upgrade tecnico e Funzionale dell’attuale Piattaforma BI presente in
ENAV e nella migrazione delle soluzioni, report e cruscotti già in essa realizzati.
La piattaforma Oracle Business Intelligence dovrà essere integrata rispetto alla eBS Rel12 e costituire
Servizio specifico per le attività di Reporting a partire dai dati della piattaforma eBS stessa. Si
specifica che anche in termine di Access Management dovrà essere attestata su Oracle IAM.
Nell’attività sono ricompresi a titolo indicativo e non esaustivo i seguenti item:


Documento di progettazione dell’intervento;
Documento di Analisi atto a rendicontare lo scenario applicativo esistente all’inizio del
progetto e inclusivo della rilevazione di Gap Funzionali;
Capitolato
Tecnico
Pagina 18








Predisposizione degli ambienti Sviluppo, Test e Collaudo (installazione e configurazione);
Migrazione tecnologica delle soluzioni applicative e dei cruscotti OBIEE 10g;
Adeguamento Security della piattaforma OBIEE11g ed integrazione con il sistema di SSO
(Oracle Access Manager) e attestazione Oracle IAM;
Avviare le features proprie della componente mobile;
Adeguamento Configurazioni Applicative;
Produzione della manualistica tecnica e funzionale che sarà poi utilizzata nei task di
Formazione (si veda Contesto specifico);
Predisposizione dei Piani di Rilascio in esercizio e assistenza alla struttura tecnica ENAV;
Produzione della Documentazione Tecnica.
Dovrà essere verificata in fase progettuale l’ultima release stabile disponibile a cui migrare la
piattaforma BI.
elemento WBS di un unico “progetto”, che dovrà essere eseguito secondo modalità a corpo.
Il Fornitore in fase di gara dovrà indicare un corrispettivo per ciascun elemento WBS che costituirà
un riferimento fisso ai fini della rendicontazione e della successiva fatturazione, indipendentemente
dall’effettivo consumo di risorse a cui il Fornitore potrà andare incontro in corso d’opera.
L’esecuzione progettuale di ogni WBS sarà suddivisa a sua volta in fasi secondo un ciclo di sviluppo
che, per ogni WBS potrà dipendere dalle dimensioni, dalla criticità e dalla tipologia di attività, anche
in funzione delle modalità operative di erogazione del servizio proposte dal Fornitore in fase di gara.
E’ possibile ipotizzare dei rilasci parziali equivalenti a rilasci di software inerenti a specifiche WBS
o cruscotti. ENAV procederà ad una verifica di merito dei prodotti intermedi di fornitura ed a una
successiva validazione ed accettazione formale.
Per i dodici mesi successivi alla data di collaudo del WP, il Fornitore dovrà garantire l’eliminazione
dei difetti:

degli oggetti software nuovi e/o modificati;

delle basi dati deteriorate come ripercussione dei difetti;
La pianificazione delle attività Progettuali di ogni WP sono comprese nell’attività iniziale di
assessment (si rimanda alla descrizione del Contesto A).
La specifica attività progettuale non potrà superare 12 mesi solari. Alla luce della complessità delle
attività e valle del cronoprogramma esecutivo approvato il PM ENAV chiamerà sulla base delle
esigenze aziendali verificate una specifica sessione di Kick-off per dare inizio all’esecuzione del WP.
4.2.2
Dimensioni dell’attività WP4
Il dimensionamento delle attività relativo al progetto dovrà essere stimato dal Fornitore in fase di gara
e costituirà il totale effettivo che verrà corrisposto da ENAV.
In ogni caso, considerando una media per tutti gli obiettivi progettuali, il Fornitore dovrà dichiarare
Capitolato
Tecnico
Pagina 19
in sede di offerta ed impiegare in fase di esecuzione contrattuale, un mix di figure professionali
composto dai seguenti profili nel range indicato per un totale del 100%:
WP4
4.2.3
Utilizzo minimo (%)
Utilizzo massimo (%)
Capo progetto BI
10
12
BI Architect
14
20
BI Specialist
70
76
WP 5 Manutenzione Evolutiva di Cruscotti e Report
Il servizio di manutenzione evolutiva consiste nella realizzazione di interventi di sviluppo software
in ambito OBIEE 11, secondo Obiettivi (documento di Specifiche d'Ordine), attivati su specifica
richiesta di ENAV, che saranno consuntivati in modalità progettuale. Si riporta un elenco meramente
esemplificativo e non esaustivo delle attività che potranno essere richieste:

attività di manutenzione evolutiva nell’ambito dei Cruscotti e/o dei Report BI sulla base di
specifiche funzionali e tecniche indicate da ENAV;

miglioramenti e elementi evolutivi apportata a valle della gap Analysis individuata nel WP4

interventi di manutenzione adeguativa e migliorativa dei Report al fine di elevare il livello
tecnologico ed allineare l’efficienza prestazionale;

modifiche evolutive e sviluppi software che riguardano attività a carattere non funzionale.
Nella fase preliminare, precedente all’attivazione del singolo Obiettivo, ENAV richiederà al Fornitore
una stima in giorni persona (GP), suddivisa per figura professionale, per la realizzazione delle attività
connesse. Il valore stabilito per il singolo Obiettivo costituirà un riferimento fisso ai fini della
fatturazione, indipendentemente dall’effettivo consumo di risorse a cui il Fornitore potrà andare
incontro in corso d’opera.
Il documento di stima dovrà essere corredato da tutte le informazioni disponibili utili alla definizione
dell’Obiettivo, quali ad esempio:

data prevista di inizio e fine attività, con l’indicazione di eventuali date vincolanti;

riferimenti a documentazione esistente (ad esempio studi di fattibilità, requisiti utente già
espressi, ecc.);

elenco delle attività da svolgere, suddivise per fasi progettuali;

impegno stimato in giorni persona secondo fasi e team mix;

piano di progetto, comprensivo di Gantt esplicativo;
Capitolato
Tecnico
Pagina 20

eventuali curriculum vitae delle risorse aggiuntive da impiegare, che dovranno essere
disponibili compatibilmente al cronoprogramma presentato.
Tale documento dovrà essere valutato e validato da ENAV, che procederà eventualmente
all’approvazione ed all’attivazione dell’Obiettivo e ne darà comunicazione al Fornitore, con i relativi
effetti operativi.
Relativamente ai deliverable prodotti, per i dodici mesi successivi alla data di consegna dell’obiettivo,
come da normativa vigente, il Fornitore dovrà garantire la correzione dei difetti in garanzia:

degli oggetti software nuovi e/o modificati;

delle basi dati deteriorate come ripercussione dei difetti.
4.2.4
Dimensione dell’attività WP5
La dimensione massima del servizio è pari a 500 giorni persona, che verranno consuntivati in
funzione delle Specifiche d'Ordine emesse.
Attività evolutive BI
Utilizzo (%)
Capo progetto BI
5
BI Architect
35
BI Specialist
60
TOTALE
100
La durata del WP è di 18 mesi dalla data di ingresso in esercizio della nuova piattaforma OBIEE. Il
PM ENAV comunicherà ufficialmente la partenza del WP a seguito all’avvenuto rilascio in esercizio
della piattaforma.
saranno fruibili a consumo. In ogni caso le variazioni in aumento e/o in diminuzione potranno trovare
compensazione nelle corrispondenti variazioni tra le figure professionali all’interno dello stesso
gruppo di lavoro o dell’intero servizio di fornitura.
ENAV, nell’ambito di questo WP, garantisce l’emissione di Specifiche d'Ordine sino ad un importo
non inferiore al 70% (settanta percento) dell’importo massimo del WP stesso senza vincolo alcuno di
completo utilizzo del plafond definito.
Capitolato
Tecnico
Pagina 21
4.3
Le risorse impiegate dal Fornitore dovranno possedere specifiche certificazioni, competenze e
conoscenze degli ambienti tecnologici in cui verranno impiegate, che potranno anche cambiare
durante la durata della fornitura, in conseguenza dell’evoluzione delle piattaforme utilizzate.
Le risorse dovranno lavorare in totale sinergia con gli altri team di lavoro presenti in ENAV, allo
scopo di rispondere al meglio alle diverse esigenze degli utenti ed operare in maniera efficiente ed
efficace.
Esse dovranno inoltre possedere uno Skill secondo i profili professionali di seguito descritti:
Figura
Professionale
Capo
BI
Titolo di Studio
Esperienza
Lavorativa
Skill Tecnico
Progetto Laurea Magistrale in Minimo 10 anni, o Certificazione
PMP
o
discipline tecniche
di cui almeno 5
equivalente
nel ruolo
o Uso di metodologie e tecniche di
Project Management
o Conoscenza ed esperienza delle
metodologie di sviluppo e di test
o Coordinamento di gruppi di
lavoro e pianificazione e stima
di risorse e tempi
o Analisi e progettazione di
sistemi informativi direzionali
o Ottime capacità relazionali
BI Architect
Capitolato
Tecnico
Laurea in discipline Minimo 10 anni, o Comprovata esperienza di
tecniche ovvero 12 di cui almeno 4
partecipazione a progetti di
anni di esperienza nel ruolo
Business Intelligence
nel settore
o Competenza nelle attività di
analisi,
progettazione
e
implementazione di cruscotti
direzionali, con redazione di
specifiche funzionali
metodologie
e
tecniche
o Conoscenza delle metodologie,
piattaforme e tecnologie Oracle
based (Oracle eBS, ODI, OUM)
o Possedere certificazioni Oracle
in ambito BI quali ad esempio:
Pagina 22
o Oracle Business Intelligence
Foundation Suite 11g Certified
Implementation Specialist;
o Oracle
Data
Warehousing
11gCertified
Implementation
Specialist.
BI Specialist
Capitolato
Tecnico
Laurea in discipline Minimo 8 anni, di o Conoscenza delle metodologie
tecniche ovvero 10 cui almeno 4 nel
di progettazione di Data
Warehouse, Data Modeling e
nel settore
soluzioni di Reporting.
o Esperienza in attività di analisi,
disegno ed implementazione di
cruscotti direzionali
o Ottima
conoscenza
della
piattaforma e tecnologia Oracle
o Possedere certificazioni Oracle
in ambito BI quali ad esempio:
o Oracle Business Intelligence
Foundation Suite 11g Certified
Implementation Specialist;
o Oracle Data Warehousing 11g
Certified
Implementation
Specialist.
o Oracle Data Integrator 11g
Certified
Implementation
Specialist.
Pagina 23
5
TEST E COLLAUDI
Per tutte le attività afferenti i WP2 e WP4 il Fornitore dovrà garantire tutte le attività necessarie a
supporto delle attività di test e collaudo di ENAV. All’interno di ogni fase, ed in particolare
nell’ambito della fase realizzativa, dovranno essere svolte dal Fornitore tutte le attività di verifica e
validazione delle componenti realizzate (test di modulo, di funzione, di integrazione o di sistema, di
prestazione, di sicurezza, di compatibilità, di usabilità, di accessibilità, di stress o di carico del
sistema, ecc.), previste dal Piano di Test. A fronte dell’eventuale utilizzo di eventuali strumenti
automatici di test, il Fornitore dovrà consegnare i report prodotti, che dovranno essere consultabili e
verificabili da parte di ENAV.
Tutte le attività di seguito descritte rappresentano requisiti minimi da soddisfare e sono da
considerarsi completamente a carico del Fornitore.
5.1
Casi di Test
Un test di funzione o di applicazione si compone di una sequenza casi di test, ad ognuno dei quali
tipicamente corrisponde una specifica risposta di segnalazione positiva o negativa.
Si possono distinguere:


casi di test informatici (es. controllo di validità di un valore in un campo);
casi di test applicativi (es. controllo di quadratura dopo un’elaborazione di altri dati in input
o presenti sulla base dati).
I test di funzione devono essere prodotti in modo da assicurare la seguente copertura:


almeno 1 test per ogni funzione;
almeno 1 caso di test per ogni segnalazione inter funzionale.
I test di applicazione devono essere prodotti in modo da assicurare la seguente copertura:


almeno 1 test per ogni applicazione;
almeno 1 caso di test per ogni segnalazione inter funzionale.
Con riferimento ai test di sicurezza, vanno effettuati:


5.2
sia test funzionali, volti alla verifica del corretto funzionamento dei dispositivi di
sicurezza adottati per le singole applicazioni realizzate;
sia test non funzionali volti alla verifica di possibili vulnerabilità sulle applicazioni.
Codice di Test
Su richiesta di ENAV, il codice di test (casi di test, script, set up dati di prova ecc.) relativo alle varie
attività progettuali dovrà essere consegnato come parte integrante della fornitura, per essere
catalogato e riusato nell’ambito delle attività di manutenzione e di certificazione. Nel caso di
manutenzione su applicazioni per le quali sia stato già prodotto il codice di test, questo dovrà essere
riutilizzato, aggiornato e riconsegnato a fronte dell’intervento di manutenzione effettuato.
Capitolato
Tecnico
Pagina 24
Il codice di test dovrà essere realizzato in forma auto consistente. Il test perciò sarà composto di una
prima parte di cleaning o set up della porzione di base dati che sarà utilizzata e di una seconda parte
composta dall’insieme dei casi di test di cui il test si compone. La parte set up potrà essere realizzata
in forma autonoma e comune per essere usata da più di un test.
5.3
Collaudo
Nella fase di collaudo viene richiesto al Fornitore un supporto alle attività di presa in carico da parte
della struttura di back end del software oggetto dell’intervento, nonché, qualora sia richiesta
l’esecuzione di stress test, la fornitura di supporto tecnico. In particolare è responsabilità del Fornitore
la corretta predisposizione dell’ambiente di collaudo.
NB: L’attività di collaudo così come prevista dalle procedure interne ENAV sarà demandata ad
apposita Commissione il cui operato non è soggetto a vincoli di natura alcuna anche in termini di
tempi di esecuzione. Per tale motivo le tempistiche che intercorrono tra la milestone di comunicazione
di Pronti al Collaudo e la trasmissione del verbale di Collaudo ed il relativo esito potranno estendere
le durate progettuali. E’ quindi fondamentale che i WP sottoposti ad attività di collaudo producano la
comunicazione di pronti al collaudo ed il relativo piano di collaudo nei tempi previsti dal contratto.
5.4
Rilascio in esercizio
E’ incombenza del Fornitore supportare l’ingresso in esercizio del deliverable software attraverso:


la redazione degli appositi documenti previsti dalla procedura di Change Management in
essere;
il supporto degli operatori della Gestione Tecnica a presidio dell’Esercizio e del Change
Management.
Capitolato
Tecnico
Pagina 25
6
Contesto D - Erogazione di attività formative di natura Tecnica e Funzionale
Il Contesto D comprende il WP Specifico relativo all’erogazione di attività formative di natura
Tecnica e Funzionale nell’ambito delle piattaforme oggetto di migrazione.
6.1
WP 6: Erogazione di attività formative di natura Tecnica e Funzionale di moduli e
soluzione realizzate in Oracle eBS 12 e OBIEE
L’attività di formazione deve essere proposta per il seguente perimetro di utenti:


Utente finale – utilizzatore dei diversi moduli Oracle eBS e OBIEE;
Utente gestore (profilo informatico) – personale SIG addetto al presidio applicativo Oracle
eBS e OBIEE.
Gli ambiti di formazione sono i seguenti:



Formazione specifica nei moduli applicativi ENAV (custom e non) portati in Oracle eBS R12
e OBIEE;
Formazione Funzionale Oracle eBS e OBIEE avanzata per addetti SIG;
Formazione Tecnica Oracle eBS e OBIEE avanzata per addetti SIG.
Il costo della produzione della manualistica di tutti i moduli deve essere ricompresa nelle attività di
progetto. L’attività di formazione deve essere essenzialmente eseguita su manualistica redatta dal
fornitore.
Per manuale non si intende la User Guide di Prodotto ma il manuale utente redatto sulle specifiche
funzionalità/configurazioni implementate per ENAV.
L’attività formativa deve essere erogata attraverso un percorso strutturato che parta dalla
pianificazione dei fabbisogni formativi e termina in specifiche sessioni in aula. Il numero di giornate
complessive da dedicare alla formazione è atteso essere non superiore a 100 gg.
Sono ricomprese nell’attività la formazione on-job training, rivolto sia all’utenza che al personale
informatico di ENAV, per un massimo di 20 gg. L’utilizzo effettivo di tale monte ore e la ripartizione
dello stesso avverrà secondo una pianificazione condivisa con il Project Manager ENAV che dovrà
fornire specifica autorizzazione.
I piani di formazione e i manuali utente dovranno essere approvati da ENAV.
L’attività sarà coadiuvata dal PMO comunque inclusa nell’oggetto della fornitura.
Il PM ENAV comunicherà ufficialmente la partenza del WP.
Capitolato
Tecnico
Pagina 26
MODALITA’ DI EROGAZIONE
7
7.1
Orario e sede di lavoro
Le attività oggetto del presente capitolato saranno svolte principalmente presso la Sede Centrale di
ENAV, situata a Roma in Via Salaria 716, oppure presso la sede del Fornitore.
Le risorse impiegate presso la sede ENAV, dovranno erogare il servizio di fornitura secondo le
seguenti modalità:
Sede
Orario
Giorni
ENAV Sede Centrale
09-18
Lunedì-Venerdì
Le attività di assistenza al passaggio in produzione delle soluzioni, richiedenti fermi di sistema,
potranno essere effettuate durante giornate non feriali.
7.2
Postazioni di Lavoro
I servizi oggetto della presente fornitura potranno essere svolti presso ENAV e/o, previa valutazione
di opportunità da parte di ENAV, anche presso la sede del Fornitore. In tal caso, i posti di lavoro
dovranno essere dotati, a totale onere del Fornitore, di tutto il necessario corredo hardware e software,
sia di base che di sviluppo.
ENAV potrà consentire il collegamento remoto all’ambiente di sviluppo per le eventuali attività di
verifica e allineamento del software. La definizione della tipologia ed il costo delle linee di
collegamento e del router, e di ogni prodotto e/o tool infrastrutturale necessario, saranno a totale
carico del Fornitore. Il tipo di collegamento dovrà essere attraverso una linea VPN dedicata. Nel caso
di necessità di scarico di dati in modo estemporaneo, sarà possibile utilizzare la modalità FTP.
Relativamente alle attività eseguite presso la sede ENAV, sarà cura della stessa predisporre le
postazioni di lavoro (PDL), che potranno essere attrezzate o non attrezzate. ENAV renderà
disponibile al Fornitore il servizio di posta elettronica, tramite la definizione di caselle personali su
serventi ENAV.
ENAV si riserva di ridurre in corso d’opera la disponibilità di tutte le PDL presso le sedi dell’ENAV,
dandone comunicazione al Fornitore con almeno 15 giorni solari di anticipo.
Al personale del Fornitore verrà richiesto di sottoscrivere l’accettazione per il rispetto delle politiche
di sicurezza a riservatezza adottate dall’ENAV. L’utilizzo di eventuali prodotti software (diversi da
quelli posti in uso dall’ENAV) che dovessero rendersi necessari per l’esecuzione di specifiche
attività, dovrà essere concordato formalmente con ENAV.
Capitolato
Tecnico
Pagina 27
8
Risorse impiegate
8.1
Valutazione
Il Fornitore, entro quindici giorni lavorativi successivi alla data di stipula del contratto, dovrà
presentare l’elenco nominativo delle risorse da impiegare per l’esecuzione delle attività contrattuali
comprensivo dei Curricola.
Nell’elenco dovranno essere presenti anche le persone i cui CV sono stati presentati in gara.
Le risorse dovranno essere disponibili alla data di attivazione del servizio.
All’interno della medesima comunicazione dovrà essere indicato dal Fornitore anche il nominativo
del responsabile della fornitura, che rappresenterà il riferimento unitario verso ENAV per tutti gli
aspetti contrattuali, amministrativi, economici ed organizzativi del servizio.
Al fine di verificare l’inserimento finale delle risorse proposte per l’erogazione della fornitura, ENAV
potrà effettuare singoli colloqui di valutazione, che il Fornitore si impegna a far sostenere entro tre
giorni lavorativi successivi la data della richiesta. ENAV si riserva di appurare la corrispondenza di
quanto esposto nei Curricula rispetto ai requisiti necessari ed effettivi delle risorse professionali ed
eventualmente, in caso di esito negativo del colloquio, di richiedere al Fornitore la proposizione di
ulteriori Curricula nominativi.
ENAV in ogni caso si avvale della facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di richiedere la
sostituzione delle risorse impegnate nell’erogazione del servizio, in qualsiasi momento
dell’esecuzione contrattuale, procedendo ad una richiesta formale e motivata. Laddove ENAV ritenga
inadeguata la risorsa, il Fornitore dovrà proporne un’altra entro 3 giorni lavorativi dalla data della
richiesta.
Il Fornitore inoltre dovrà garantire che le risorse acquisiscano, mantengano, per tutta la durata
contrattuale, una specifica e ottimale preparazione sulle tecnologie e sulle applicazioni oggetto di
fornitura, con particolare riferimento alla componente funzionale e tecnica.
8.2
Sostituzione delle risorse
La comunicazione motivata, che ha come oggetto la proposta di sostituzione della risorsa e corredata
dal/dai CV da valutare quale avvicendamento, deve pervenire almeno 20gg lavorativi prima della
uscita della risorsa dalle attività progettuali. Per ogni giorno di ritardo nella comunicazione sarà
applicata una penale.
Nel caso in cui la motivazione fornita non sia ritenuta, a insindacabile giudizio di ENAV, idonea si
applicherà una penale sulla base del ruolo ricoperto.
Qualora ENAV ritenga la motivazione soddisfacente, a suo insindacabile giudizio, procederà alla
valutazione dei CV a corredo entro 3 giorni lavorativi. Qualora nessuno dei candidati sia ritenuto
idoneo (ad es. per mancanza delle certificazioni in possesso o esperienze) il Fornitore dovrà
presentare un nuovo insieme di CV entro ulteriori 3 giorni onde permettere la reiterazione del ciclo
di valutazione ENAV. Qualora in seconda sessione siano presentate candidature ritenute non adeguate
si procederà all’applicazione di penale.
Capitolato
Tecnico
Pagina 28
La persona in sostituzione dovrà prendere servizio, senza costi aggiuntivi per ENAV, in modo da
assicurare un passaggio di consegne con la risorsa da sostituire di almeno 10gg (la sua presenza sarà
richiesta almeno 10 gg prima dell’uscita della risorsa da sostituire). Qualora non sia assicurato il
passaggio delle consegne come specificato si procederà all’applicazione di una penale.
Capitolato
Tecnico
Pagina 29
Contesto E – WP7 Estensione Oracle eBS e OBIEE al Gruppo ENAV
9
Il Contesto E comprende il WP di attività accessorie per la estensione delle soluzioni Oracle eBS e
OBIEE alle Società del Gruppo ENAV.
9.1
WP7 Estensione Oracle eBS e OBIEE al Gruppo ENAV.
Il WP è inteso come attività progettuali accessorie nella quale:





Ridurre i costi di manutenzione HW e SW
Rendere maggiormente efficiente l’infrastruttura a supporto dei sistemi
Costituire un centro di competenza cross-aziendale
Maggiore copertura funzionale cross aziendale.
Migliorare la visibilità e disponibilità dei processi con focus sull’integrazione.
Il WP si configura come obiettivo progettuale ingaggiabile per il tramite di specifiche d’ordine.
La dimensione massima del servizio è pari a 500 giorni persona, che saranno consuntivati in funzione
delle Specifiche d’Ordine emesse.
WP7
Utilizzo (%)
Capo progetto
10
Analista Funzionale
35
Analista Programmatore
45
Technical Architect
10
Il PM ENAV comunicherà ufficialmente la partenza del WP a seguito all’avvenuto rilascio in
esercizio della piattaforma.
saranno fruibili a consumo.
ENAV, nell’ambito di questo WP, si riserva di attivare Specifiche d’Ordine a propria discrezione
senza vincolo alcuno di completo utilizzo del plafond definito.
Capitolato
Tecnico
Pagina 30

Upgrade Piattaforma ERP alla Release 12.X e Business Intelligence

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