929-IP PHONE Thomson OK

IP Phone Thomson ST 2030
un passo avanti
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chiama
192 194 Per Offerta Company
800 188 881 Per Offerta Enterprise
Indice
1.
Introduzione
5
2. Informazioni per l’utilizzo e la sicurezza
2. 1
Avvertenze e Precauzioni
2. 2
Manutenzione
2. 3
Assistenza tecnica qualificata
6
6
7
7
3. Contenuto della scatola
7
4. Panoramica del telefono
4. 1
Introduzione
4. 2
Caratteristiche principali
4. 3
Informazioni generali sul telefono
4. 4
Schermo LCD
4. 5
Tasti di Selezione
8
8
8
9
11
12
5. Operazioni preliminari e connessioni
5. 1
Collegamento dell’IP Phone alla rete e a un PC
5. 2
Alimentazione del telefono
5. 3
Collegamento delle cuffie al telefono (opzionale)
13
13
14
14
6. Operazioni di Base
6. 1
Come effettuare una chiamata
6. 2
Come rispondere ad una chiamata
6. 3
Come mettere in attesa una chiamata
6. 4
Come gestire due chiamate contemporaneamente
6. 5
Come intercettare una chiamata indirizzata ad un altro IP Phone
6. 6
Come terminare una chiamata
6. 7
Come rifiutare una chiamata
6. 8
Come ricomporre l’ultimo numero digitato
6. 9
Come ricercare un numero dalla rubrica
6. 10 Come attivare o disattivare l’appartenenza ad un Gruppo di Chiamata
6. 11
Come attivare la modalità No Disturb
6. 12 Quick Dial
14
14
15
15
15
15
15
16
16
16
16
17
17
7. Impostazioni
7. 1
Come regolare il volume delle chiamate e della Suoneria
7. 2
Come scegliere la suoneria
7. 3
Come regolare il contrasto del display
7. 4
Modifica della data e dell'ora
17
17
17
18
18
3
7. 5
7. 6
Sveglia
Lingua
18
19
8. Funzioni avanzate
8. 1
Come deviare tutte le chiamate
8. 2
Come attivare un profilo di deviazione
8. 3
Filtro Direttore-Segretaria
8. 4
Come trasferire una chiamata
8.4.1 Trasferimento Con consultazione
8.4.2 Trasferimento Senza consultazione
8. 5
Come effettuare una conversazione a tre
8. 6
Come visualizzare il registro chiamate
8. 7
Messaggi vocali
19
19
19
20
20
20
20
20
21
21
9. Interfaccia SelfCare IP Centrex
9. 1
Introduzione
9. 2
Come accedere all’Interfaccia web Self-Care
9. 3
Interfaccia
9. 4
Account
9. 5
Opzioni
9. 6
Gestione Chiamate
9. 7
Gestione Password
9. 8
Registro Chiamate
9. 9
Attivazione Servizi da Portale Voce
9. 10 Gruppi
9. 11
Rubrica Personale
9. 12 Rubrica Aziendale
21
21
22
22
23
23
24
25
26
27
27
28
29
10. Appendice
10. 1
Voci del Menu del telefono
10. 2 Inserimento di Caratteri
10. 3 Glossario
30
30
30
31
4
Introduzione
Grazie all’IP Phone Thomson ST 2030, un telefono di ultima generazione, le offerte Company ed Enterprise di FASTWEB
ti consentono di avere a disposizione servizi di telefonia avanzata flessibili e innovativi senza la necessità di installare
un centralino.
Nel manuale troverai la descrizione dettagliata delle funzionalità del tuo IP Phone Thomson ST 2030, alcune delle quali
configurabili direttamente da telefono, altre da Interfaccia web Self-Care. Inoltre, ti sarà illustrato come installare e
collegare il telefono all’alimentazione elettrica ed alla rete aziendale.
L’IP Phone Thomson ST 2030 è dotato di:
ampio display LCD a 6 righe
tastiera alfanumerica classica
tasti con funzionalità specifiche (navigazione o scrolling, rubriche, messaggi, impostazioni, servizi)
3 tasti di Selezione
10 tasti programmabili
funzionalità di Vivavoce
porta per l’inserimento della cuffia, con tasto dedicato per la sua attivazione
porta per la connessione del PC alla rete aziendale.
L’IP Phone Thomson ST 2030 è un telefono VoIP conforme al protocollo MGCP (Media Gateway Control Protocol) che
può essere inserito direttamente in una rete IP ed essere utilizzato come un centralino (PBX).
Questa guida all’uso illustra in maniera completa come installare e collegare il telefono all'alimentazione elettrica e alla
rete aziendale, nonché la descrizione dettagliata di tutte le funzionalità. Troverai inoltre alcune delle modalità per
configurare il telefono tramite Interfaccia web Self-Care.
Le informazioni presenti in questa guida sono pubblicate con riserva di
modifica. Eventuali versioni aggiornate saranno disponibili nella MyFastPage
o sul sito www.fastweb.it
I servizi e le caratteristiche utilizzabili sul telefono dipendono dal software
installato e dalle impostazioni definite dall’Amministratore. Di conseguenza,
la conformità di questa guida non può essere garantita.
5
2. Informazioni per l’utilizzo e la sicurezza
Leggi attentamente le informazioni riportate di seguito prima di iniziare qualsiasi operazione con il telefono. Procedi poi
con il resto del manuale per conoscere tutte le caratteristiche e le funzioni ed acquisire familiarità con il telefono. Ricordati
di conservare con cura questo manuale, ti potrà essere utile in seguito per trovare velocemente qualche informazione
e funzionalità che non ricordi più.
2.1 Avvertenze e Precauzioni
Smontare e riassemblare non correttamente l’apparecchio può causare delle scosse elettriche quando questo viene riutilizzato.
Il telefono deve essere alimentato solo con il trasformatore incluso nella scatola ed è stato progettato per operare ad
una temperatura variabile da 0°C a 45°C.
Qualsiasi danno causato al telefono dall’uso di un trasformatore non supportato, non sarà coperto dalla garanzia del
produttore.
Segui attentamente le seguenti precauzioni d’uso:
Non esporre l’IP Phone al fuoco, ai raggi diretti del sole o ad ambienti particolarmente caldi
Non esporre l’IP Phone alla pioggia o all’umidità e non metterlo a contatto con l’acqua
Non installare l’apparecchio in un ambiente a rischio di scosse elettriche
Non collegare o scollegare i cavi durante un temporale
Non usare un alimentatore diverso da quello fornito per evitare di danneggiare gravemente tutta l’apparecchiatura,
ed usa esclusivamente una presa di corrente a 220–240 V AC, 50 Hz
Non aprire mai il telefono per evitare scosse elettriche
Non eseguire in prima persona le operazioni di riparazione in caso di malfunzionamento o guasto dell’apparecchio:
rivolgiti esclusivamente ad un centro di assistenza specializzato
Non utilizzare il telefono in ambiente a rischio di esplosione o nelle vicinanze di una perdita di gas
Stacca immediatamente l’alimentatore dalla presa di corrente in caso di emergenza e ogni volta in cui desideri pulire
l’apparecchio ed evita che materiali fatti in metallo (ad es. fermagli, chiavi) entrino in contatto con la spina dell’alimentatore
Installa l’IP Phone ad una distanza minima di un metro da apparecchiature a radio frequenza, come televisori, radio,
HI-FI o apparecchiature video
Collega le porte LAN/PC soltanto ad una rete Ethernet.
6
2.2 Manutenzione
Puoi pulire l’IP Phone usando un panno umido fine. Non usare alcun prodotto per la pulizia e comunque mai solventi (come il
tricloruro di etilene o l'acetone), che possono danneggiare la superficie di plastica del telefono e lo schermo LCD.
2.3 Assistenza tecnica qualificata
Nessuna riparazione può essere fatta direttamente dal cliente; se hai qualche difficoltà nell’utilizzo dell’apparecchiatura
e per avere informazioni sulla garanzia o sulla riparazione, contatta direttamente il Servizio Clienti FASTWEB.
FASTWEB declina ogni responsabilità in caso di utilizzo dell’apparecchiatura non conforme alle informazioni presenti in
questa guida.
3. Contenuto della scatola
Nella scatola trovi tutto il necessario per utilizzare il tuo nuovo telefono:
1. Unità base dell’IP Phone
2. Supporto per la base
3. Cornetta
4. Cavo a spirale per la cornetta
5. Guida
6. 1 cavo Ethernet
7. 1 Trasformatore
Verifica che nella scatola siano contenuti tutti i prodotti sopra elencati e contatta immediatamente il Servizio Clienti
FASTWEB se dovesse mancare qualcosa.
7
4. Panoramica del telefono
4.1 Introduzione
Questo capitolo illustra le caratteristiche, le informazioni principali e il significato di icone, tasti e LED dell’IP Phone
Thomson ST 2030 in modo da darti una panoramica generale dell’apparecchiatura prima di iniziare ad operare.
4.2 Caratteristiche principali
Schermo LCD 6 righe per 20 caratteri
Connettività: 2 porte integrate Ethernet 10/100
Servizi di fonia:
Deviazione Chiamata
Trasferimento Chiamata
Chiamate in attesa
Richiamata
Ascolto di gruppo
Indicatore di Messaggi in attesa
Chiamata veloce
8
Chiamate in conferenza
Rubrica
Registro chiamate
Identificativo di chiamata
Porta integrata RJ9 per cuffia
Vivavoce
Alimentazione tramite trasformatore esterno
Rubrica personale (100 nomi), 4 tasti memoria per
le chiamate veloci (Quick Dial)
Configurazione tramite Interfaccia web Self-Care.
4.3 Informazioni generali sul telefono
La Figura 1 e la Tabella 1 illustrano le caratteristiche fisiche dell’IP Phone Thomson ST 2030:
Schermo LCD
Tasti di Selezione
Indicatore LED
Tasti Volume
Tasto Cancella
Cornetta
Tasto di Richiamata
Tasto Menù
Tasti audio
Tasti Funzione
Tasti di Navigazione
Tasto Rubrica
Tastiera numerica
Fig. 1 Vista frontale dell’IP Phone Thomson ST 2030
9
Tasti Principali
Tasto di Conferma: per confermare le impostazioni
Tasto Cancella: per cancellare i caratteri in modalità di editing o per
ritornare alla pagina precedente
Tasto Menù: per accedere al menù delle funzionalità
Tasto Rubrica: per accedere alla rubrica e visualizzare i nomi e i numeri
che è possibile chiamare
Tasti di Navigazione: per navigare tra le opzioni e le configurazioni del
telefono
Tasti di Selezione: 3 tasti per attivare le funzionalità che sono segnalate
nello schermo LCD nelle corrispondenti posizioni
Schermo LCD: per vedere le informazioni sulle impostazioni del telefono.
Può visualizzare 6 linee di 20 caratteri
Tasti Audio
Tasti Volume: per regolare il volume dell’IP Phone
Tasto Vivavoce: per attivare/disattivare la modalità Vivavoce
Tasto Cuffia: per attivare la modalità Ascolto in Cuffia
Tasto Mute: per attivare/disattivare il microfono della cornetta e del telefono
10
Tasti per
Chiamate
Tastiera numerica: per comporre i numeri e, in modalità di editing,
per immettere i caratteri.
Tasto di Richiamata: per richiamare l’ultimo numero composto
Tasti Funzione/Memoria: sono usati come tasti di chiamata rapida e
per abilitare altre funzioni programmate dall’amministratore:
F1
= DND
F2
= My Default Rule - Richiama le regole di gestione chiamate
configurate su SelfCare
F3
= Inoltro
F4
= Segreteria Telefonica
F5
= Rubrica
F6
= Ripeti
F7-F10 = Speed Dial
Nel caso in cui il telefono sia usato come Direttore/Segretaria le
funzioni variano per due tasti:
F7
= Direttore/Segretaria (chiamata diretta verso Direttore/
Segretaria)
F8
= Attiva/Disattiva il filtro
4.4 Schermo LCD
L’IP Phone Thomson ST 2030 è dotato di uno schermo LCD a matrice di punti, monocromatico e non retroilluminato,
con una risoluzione di 128x64 pixel. Le dimensioni fisiche dello schermo sono di 70.7x38.8 mm con una zona attiva
di 66.52x33.24 mm.
11
Lo schermo LCD ha 6 righe per 20 caratteri ciascuna:
Prima riga: icone Data/Ora
Seconda, terza, quarta e quinta riga: informazioni sulle operazioni
Sesta riga: Tasti di Selezione.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 13 14 15 16 17 18 19 20
Riga 1
Proprio num Tel.
ora
Riga 2
Messaggio 2
Riga 3
Messaggio 3
Riga 4
Messaggio 4
Riga 5
Messaggio 5
Riga 6
Ripeti
Reg Ch
InterG
InterG
nPRN
NOD is
Fig. 2 Rappresentazione grafica dello schermo LCD
4.5 Tasti di Selezione
I Tasti di Selezione sono i tre tasti posti sotto lo schermo LCD e ti permettono di attivare le funzionalità che sono
segnalate di volta in volta nello schermo nelle corrispondenti posizioni.
12
5. Operazioni preliminari e connessioni
5.1 Collegamento dell’IP Phone alla rete e a un PC
Segui attentamente le istruzioni riportate in questo capitolo, in quanto è descritto come installare, connettere i cavi e
configurare il tuo IP Phone Thomson ST 2030 in maniera corretta. Inoltre sono contenute le informazioni base su come
configurare le impostazioni della rete e modificare i settaggi del tuo IP Phone.
L’IP Phone Thomson ST 2030 è dotato di 2 porte RJ-45 ognuna delle quali supporta la connessione Ethernet 10/100 Mbps
full duplex verso Network Port e Access Port (una per il PC e una per la LAN).
Thomson ST 2030 (retro)
C
Trasformatore
A
B
Hub/Switch
Cuffie (opzionali)
Cornetta
PC
Fig. 3 Collegamenti
(A) Network Port (10/100LAN): puoi utilizzare un cavo Ethernet per connettere la porta LAN dell’IP Phone Thomson ST
2030 ad un dispositivo Internet (es. Hub, Switch) oppure direttamente alla tua Rete.
(B) Access Port (10/100PC): puoi utilizzare un cavo Ethernet per collegare una periferica di rete (es. un computer) alla
porta PC situata sul retro del telefono.
(C) L' IP Phone Thomson ST 2030 può essere alimentato collegando la spina del trasformatore alla presa elettrica e l’altra estremità
alla presa DC dell’IP Phone Thomson ST 2030 (vedi figura 3 ).
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5.2 Collegamento delle cuffie al telefono (opzionale)
Se vuoi utilizzare delle cuffie dotate di microfono, collegale al connettore RJ9 per cuffie situato sul lato sinistro dell'IP Phone
Thomson ST 2030 (vedi figura 3).
Le cuffie non sono incluse nell’offerta.
6. Operazioni di base
Dopo che hai eseguito tutte le operazioni descritte nel capitolo precedente, puoi iniziare ad utilizzare l’IP Phone Thomson ST
2030 per effettuare e ricevere chiamate e personalizzare alcune impostazioni del telefono.
6.1 Come effettuare una chiamata
Per effettuare una chiamata puoi scegliere tra 2 differenti modalità:
componi il numero da chiamare, seleziona Chiama e solleva la cornetta
oppure
solleva la cornetta, digita il numero da chiamare e seleziona Chiama
Per effettuare una chiamata in vivavoce:
componi il numero da chiamare, seleziona Chiama senza sollevare la cornetta e automaticamente si attiverà la chiamata
in modalità “Vivavoce”
premi il tasto
, digita il numero da chiamare e seleziona Chiama
Per effettuare una chiamata utilizzando le cuffie:
premi il tasto
, digita il numero da chiamare e seleziona Chiama per effettuare una chiamata con le cuffie.
Nota:
Il tasto
equivale alla selezione Chiama.
Puoi utilizzare la numerazione breve per comunicare con le altre postazioni dotate di IP Phone all’interno dell’azienda, nella stessa sede o in una sede differente. Per chiamare un numero
interno all’azienda (es. 32) basta comporre direttamente il numero oppure, in caso di sottoscrizione dell’offerta Enterprise, comporre il prefisso di sede seguito dal numero (es. ‘5’ ‘32’) a seconda
della configurazione impostata nel piano di numerazione.
Per effettuare una chiamata esterna alla azienda, bisogna premettere un codice d’uscita (in genere il “9” o lo “0” a seconda
della configurazione scelta dall’amministratore) al numero da comporre; questo va inserito anche nella rubrica e nei tasti di
chiamata rapida (Quick Dial).
Ti consigliamo di far seguire il numero da chiamare dal tasto
per diminuire il tempo di inoltro della chiamata. In tal caso
non è necessario selezionare Chiama. Se devi cancellare una o più cifre del numero digitato premi il tasto
;
se devi cancellare l’intero numero seleziona Chiudi.
Dopo circa dieci secondi dalla composizione del numero, la chiamata viene automaticamente effettuata anche se non
confermi selezionando Chiama o con il tasto
.
14
6.2 Come rispondere ad una chiamata
Per rispondere a una chiamata puoi scegliere tra 3 differenti modalità:
Solleva la cornetta e rispondi
Premi il tasto
oppure seleziona Rispondi per rispondere in modalità Vivavoce
Premi il tasto
e rispondi, se stai utilizzando le cuffie
6.3 Come mettere in attesa una chiamata
Se devi momentaneamente mettere in attesa una chiamata in corso, seleziona Trattieni mentre la chiamata è attiva;
chi è stato messo in attesa avverte una musica di cortesia.
Per ritornare alla chiamata, è sufficiente selezionare Riprendi.
Se vi è un’altra chiamata in attesa, seleziona Inverti per scegliere la chiamata da riattivare.
6.4 Come gestire due chiamate contemporaneamente
L’IP Phone Thomson ST 2030 può gestire due chiamate contemporaneamente, sia ricevute che effettuate.
Viene data evidenza di una seconda chiamata in arrivo con una segnalazione acustica ogni 5 secondi; in contemporanea,
sullo schermo LCD appare la scritta “Attendi” sul display ed eventualmente il numero di chi sta chiamando, se disponibile.
Per rispondere alla seconda chiamata e contemporaneamente mettere la prima (effettuata o ricevuta) in attesa, seleziona
Rispondi.
6.5 Come intercettare una chiamata indirizzata ad un altro IP Phone
Puoi intercettare una chiamata indirizzata ad un altro IP Phone scegliendo tra le due seguenti modalità:
seleziona InterD, componi il numero breve dell’IP Phone del quale desideri intercettare la chiamata e poi seleziona
Intercetta
se l’Amministratore ha configurato il tuo IP Phone Thomson ST 2030 come numero abilitato ad intercettare le chiamate
di un certo Gruppo di Intercettazione, seleziona InterG per intercettare una chiamata indirizzata ad un numero
appartenente al medesimo Gruppo di Intercettazione.
6.6 Come terminare una chiamata
Per terminare una chiamata in corso puoi scegliere tra 3 differenti modalità:
riaggancia la cornetta
premi il tasto
, se la conversazione è cominciata e si è svolta in modalità Vivavoce
premi il tasto
, se la conversazione è cominciata e si è svolta con l’ausilo di cuffie.
15
6.7 Come rifiutare una chiamata
Per rifiutare una chiamata in arrivo sul telefono, seleziona Chiudi
6.8 Come ricomporre l’ultimo numero digitato
Per ricomporre il numero dell’ultima chiamata effettuata puoi utilizzare una delle seguenti modalità:
Premi il tasto
per attivare la modalità di chiamata in Vivavoce
Solleva la cornetta e seleziona Ripeti
Seleziona direttamente Ripeti per attivare la modalità di chiamata in Vivavoce
Premi il tasto
e seleziona Ripeti per attivare la modalità di chiamata “Cuffie”
Premi il tasto
e seleziona Ripeti per attivare la modalità di chiamata “Cuffie”
Premi il tasto funzione
.
6.9 Come ricercare un numero dalla rubrica
Puoi ricercare un numero di telefono consultando la tua rubrica personale e/o aziendale direttamente dal tuo IP Phone Thomson
ST 2030. La stessa operazione può essere effettuata anche dall’Interfaccia web Self-Care.
Per consultare la rubrica direttamente dal tuo IP Phone Thomson ST 2030 segui questi semplici passi:
Premi il tasto funzione
oppure il tasto
Seleziona con i tasti di navigazione “Corporate” oppure “Personale” a seconda di quale rubrica vuoi visualizzare (la prima
presenta l’interno di tutti i terminali presenti nelle diverse sedi della società)
Seleziona Seleziona
Ricerca uno specifico numero inserendo il cognome (o anche solo parte di esso), oppure non inserire nulla se desideri
visualizzarli tutti i numeri
Seleziona Cerca.
L’IP Phone Thomson ST 2030 permette di visualizzare solo 8 nomi contemporaneamente (visibili scorrendo con il pulsante di
navigazione); per visualizzare i successivi 8 seleziona “Succ.” con i pulsanti di navigazione e seleziona Seleziona o
.
Analogamente per visualizzare i precedenti 8 numeri, seleziona “Prec” con i pulsanti di navigazione e seleziona Seleziona o
.
6.10 Come attivare o disattivare l’appartenenza ad un Gruppo di Chiamata
L’IP Phone Thomson ST 2030 ti permette, se il telefono è abilitato, di accedere o uscire da un Gruppo di Chiamata:
Seleziona PRN. Sul lato inferiore dello schermo scomparirà la scritta “nPRN”. Le chiamate indirizzate al numero pilota del
Gruppo di Chiamata saranno instradate anche al tuo telefono
Per uscire dal Gruppo di Chiamata seleziona nPRN. Le chiamate indirizzate al numero pilota del Gruppo di Chiamata non
saranno più instradate sul tuo telefono.
Se tutti i telefoni si dissociano dal gruppo le chiamate saranno perse.
16
6.11 Come attivare la modalità No Disturb
E’ possibile rendersi temporaneamente non raggiungibili da altri telefoni. Per farlo scegli una delle seguenti modalità:
Premi il tasto funzione
. Sulla parte inferiore sinistra dello schermo dell’IP Phone Thomson ST 2030 appare
la scritta “NoDis” per indicarti che la funzionalità è attiva.
Tramite i tasti di navigazione seleziona “NoDis”
Se è impostata la Deviazione Incondizionata, la chiamata viene comunque deviata alla destinazione impostata
Se non è impostata la Deviazione Incondizionata ed è presente la casella vocale la chiamata viene deviata alla casella
vocale
Se non è impostata nessuna deviazione o se non è presente la casella vocale, il chiamante sente prima un messaggio
di cortesia e poi la chiamata viene abbattuta.
Per disattivare la modalità No Disturb premi nuovamente il tasto funzione
o il tasto di selezione “NoDis”.
6.12 Quick Dial
Tramite l’interfaccia web Self-Care puoi associare un numero di telefono ad un tasto di chiamata rapida da utilizzare con
il tuo IP Phone Thomson ST 2030. Per un profilo base è possibile utilizzare quattro tasti
e
.
7. Impostazioni
7.1 Come regolare il volume delle chiamate e della Suoneria
Per regolare il volume della chiamata in corso e della suoneria (mentre suona) premi i tasti
7.2 Come scegliere la suoneria
Se vuoi impostare la suoneria:
Premi il tasto
Seleziona Config quindi scegli “Ring Tones” e seleziona Select
Scegli “Type of ringing” e seleziona Select per accedere alle suonerie
Seleziona Play per ascoltare il tono di suoneria selezionato.
Seleziona OK per salvare la selezione
Nota
Nel caso di profilo direttore/segretaria, si possono usare solo i tasti
17
e
.
Seleziona Back per risalire il menù.
7.3 Come regolare il contrasto del display
Puoi regolare il contrasto del display:
Premi il tasto
Seleziona Config quindi scegli “Contrast adjustment” e seleziona Select
Usa i tasti di navigazione per impostare l’intensità luminosa desiderata del display
Seleziona OK per salvare l’impostazione scelta
Seleziona Back per risalire il menù.
7.4 Modifica della data e dell'ora
Per modificare la data e l’ora (visibili nella prima riga del display):
Premi il tasto
Seleziona Config
Scegli “Dates” oppure scegli “Hour”
Se lo desideri puoi modificare il formato della data seleziona Format, scegliendo l’opzione desiderata e confermando
la scelta selezionando OK
Inserisci i dati corretti utilizzando la tastiera numerica
Seleziona OK per salvare l’impostazione scelta
Seleziona Back per risalire il menù.
7.5 Sveglia
Per impostare la Sveglia oppure modificarne i parametri:
Premi il tasto
Seleziona Config
Scegli “Alarm”
Scegli l’opzione di tuo interesse tra “ON/OFF”, ” Hour of alarm”, “Ring tone type”
Conferma selezionando Select
Inserisci i parametri corretti
Seleziona OK per salvare l’impostazione scelta
Seleziona Back per risalire il menù.
18
7.6 Lingua
Per modificare la lingua
Premi il tasto
Seleziona Config quindi scegli “Language” e seleziona Select
Usa i tasti di navigazione per scegliere la lingua di tuo interesse
Seleziona OK per salvare l’impostazione scelta
Seleziona Back per risalire il menù.
8. Funzioni avanzate
8.1 Come deviare tutte le chiamate
Puoi deviare automaticamente verso altri numeri di destinazione le chiamate indirizzate
al tuo IP Phone Thomson ST 2030:
Premi il tasto funzione
F3
Componi il numero cui desideri deviare le chiamate e seleziona Inoltro: lo schermo dell’IP Phone Thomson ST 2030
ti indicherà che le chiamate saranno deviate ed il tasto
F3 si illuminerà.
L’ultimo numero inserito per la deviazione rimarrà in memoria.
Per disattivare la deviazione impostata sul tuo IP Phone Thomson ST 2030 sarà sufficiente premere nuovamente il tasto
F3 .
Funzione
Nota
Sul numero su cui è deviata la chiamata comparirà il numero del chiamante e non quello del deviante.
ATTENZIONE
La deviazione totale delle chiamate può essere impostata anche tramite
interfaccia web Self-Care (vedi pag. 21). In questo modo, è possibile deviare
le chiamate scegliendo tra le 3 modalità (occupato, libero non risponde,
incondizionata)
8.2 Come attivare un profilo di deviazione
Puoi attivare automaticamente un Profilo di Deviazione Chiamate precedentemente
configurato tramite interfaccia web Self-Care:
F2
Premi il tasto funzione
Viene presentata la lista dei profili esistenti
Scegli un profilo e seleziona Seleziona il nome del profilo attivo (se differente da “My Default Rules”) viene visualizzato
sullo schermo.
19
8.3 Filtro Direttore-Segretaria
Se il telefono è abilitato, puoi deviare tutte le chiamate verso la tua segretaria:
premi il tasto funzione
, il tasto si illuminerà per indicare che le chiamate saranno deviate verso la segretaria.
In caso di chiamata deviata si accenderà anche la luce del tasto
.
Per disattivare il filtro direttore-segretaria premi nuovamente il tasto funzione
Nota
ll tasto
.
permette di chiamare direttamente il direttore/segretaria.
8.4 Come trasferire una chiamata
Puoi trasferire le chiamate in corso, siano esse ricevute o effettuate, verso qualsiasi numerazione interna o esterna
all’azienda.
Se devi trasferire una chiamata, puoi decidere se annunciarla al destinatario (“con consultazione”) oppure trasferirla
direttamente (“senza consultazione”).
8.4.1 Trasferimento con consultazione
Per trasferire una chiamata ricevuta o effettuata con consultazione:
Metti la chiamata in attesa selezionando Trattieni
Componi il numero da chiamare
Se il destinatario accetta di ricevere la chiamata, seleziona Trasf. In questo modo l’interlocutore e il destinatario
saranno messi in comunicazione
Riaggancia la cornetta.
8.4.2 Trasferimento senza consultazione
Per trasferire una chiamata ricevuta o effettuata senza annunciarla al destinatario:
Metti la chiamata in attesa selezionando Trattieni
Componi il numero da chiamare
Non appena viene avvertito il tono di libero seleziona nuovamente Trasf
Riaggancia la cornetta.
8.5 Come effettuare una conversazione a tre
Questa funzionalità permette di effettuare una conversazione con altre due persone contemporaneamente, sia con
numeri interni che esterni all’azienda.
L'organizzatore della conferenza deve possedere un IP Phone.
Quando sei in comunicazione con il primo interlocutore e devi metterti in comunicazione con un secondo:
Metti la chiamata in attesa selezionando Trattieni
20
Componi il numero del secondo interlocutore da chiamare
Una volta che questi è in linea seleziona Conf per iniziare la conversazione a tre
Puoi mettere in attesa l’uno o l’altro (lasciando il restante in linea) selezionando alternativamente Scollega e Inverti;
Selezionando Conf invece li rimetti entrambi in linea
Selezionando Trasf puoi lasciare i due interlocutori in comunicazione tra loro, sganciandoti dalla conferenza.
8.6 Come visualizzare il registro chiamate
Il registro chiamate permette di visualizzare l’elenco delle ultime 5 chiamate senza
risposta, ricevute, effettuate.
seleziona Reg. Ch
scegli quindi la voce di tuo interesse tra le seguenti
“No Risposta“
“Ricevute”
“Fatte”
“Cancella tutti”
seleziona Seleziona
seleziona Dettagli per visualizzare l’ora, la data e la durata della chiamata selezionata.
8.7 Messaggi vocali
Nel caso in cui sia stata configurata una casella vocale, per accedere alla casella direttamente dal tuo telefono premi il
tasto funzione
F4 .
Nel caso in cui ci siano nuovi messaggi il tasto funzione
F4 si illumina e sul display compare MSG [X] (con x pari al
numero di messaggi presenti nella casella vocale).
Nel caso in cui in segreteria siano presenti dei messaggi, alzando la cornetta o mettendo in vivavoce, si sente un tono
differente dal solito.
9. Interfaccia SelfCare IP Centrex
9.1 Introduzione
Per visualizzare, impostare o modificare alcune funzionalità dell'IP Phone Thomson ST 2030, FASTWEB ti mette a disposizione
un’interfaccia accessibile da Web tramite browser: il Portale Self-Care.
I menu e le opzioni del Portale potrebbero variare da quanto illustrato in questo capitolo in quanto dipendono dal profilo
dell’utente e dalle configurazioni effettuate dall’amministratore.
21
9.2 Come accedere all’Interfaccia web Self-Care
Apri il browser e digita la seguente URL: http://ipcentrex.fastwebnet.it
Fig. 4
Inserisci il Nome Utente e la Password di seguito indicate:
Nome Utente: il numero di telefono.
Password: all’avvio è identica al Nome Utente; successivamente è possibile personalizzarla tramite l’apposito menù dell’interfaccia
Web.
Note
L’indirizzo di accesso WEB è fisso, mentre variano username e password d’accesso (scelta dell’utente dopo il primo login).
ATTENZIONE
Si raccomanda di cambiare la password al primo accesso all’Interfaccia
web self-Care.
9.3 Interfaccia
L’interfaccia web Self-Care è composta principalmente da due sezioni:
Barra del Menu: situata sul lato sinistro della pagina; da qui è possibile selezionare le funzioni che si vogliono utilizzare.
Finestra Operazioni: situata sul lato destro della pagina e che permette di eseguire effettivamente le operazioni desiderate e
riguardanti la funzione scelta.
Fig. 5
22
9.4 Account
In questa sezione sono visualizzate le seguenti informazioni relative all’account Personale:
Enterprise: nome della Compagnia dell’utente
Sito: account number
Nome: nome dell’utente
Cognome: cognome dell’utente
Numero Interno: numero breve
all’interno della Compagnia (il
numero interno visualizzato è
SOLO l’estensione)
Numero Pubblico: numero
pubblico in formato internazionale
Fig. 6
9.5 Opzioni
In questa sezione è possibile attivare alcune funzionalità (se previste da profilo) semplicemente cliccando sulla checkbox relativa all’opzione di interesse e confermando l’operazione cliccando su “Conferma”. Le funzionalità non disponibili
per il suo profilo non sono selezionabili.
Fig. 7
23
9.6 Gestione Chiamate
In questa sezione si possono impostare le seguenti regole di gestione della chiamata:
Inoltro Chiamata Incondizionato: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la destinazione specificata
Inoltro Chiamata su Non Risposta: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la destinazione specificata
solo se nessuno risponde
Inoltro Chiamata su Occupato: le chiamate vengono automaticamente deviate verso la destinazione specificata
solo se il numero è occupato
Rifiuta Chiamate: le chiamate vengono automaticamente rifiutate e viene fatto ascoltare un messaggio
Inoltro Chiamata su Non Disponibile: inoltra le chiamate verso il destinatario specificato qualora il terminale non
fosse raggiungibile (es. a causa di un guasto dell’ IP-Phone o della LAN)
Filtro segretaria (se previsto dal proprio profilo): le chiamate vengono automaticamente deviate verso il numero
della segretaria.
Le destinazioni possibili (se previste dal proprio profilo) sono le seguenti:
Numero di Telefono (in questo caso occorre digitare il numero verso il quale si vuole inoltrare la chiamata
anteponendo lo “0”)
Casella Vocale (in questo caso la chiamata verrà trasferita verso la tua casella vocale)
Contatto (in questo caso occorre selezionare uno dei contatti presenti nella Rubrica Personale)
Messaggio di Rete (verrà fatto sentire al chiamante un messaggio di rete, alla fine del quale la chiamata verrà
chiusa).
E' inoltre possibile distinguere se e quale deviazione applicare in base alla tipologia del chiamante. I criteri utilizzati
sono i seguenti:
Anonimo: la deviazione si applica se il chiamante non è identificato (non presenta il proprio numero)
Gruppi (solo per i profili personalizzati): la deviazione si applica se il chiamante appartiene al gruppo di contatti
specificato
Altro: la deviazione si applica per i chiamanti che non ricadono nelle condizioni precedenti.
Esiste un profilo di gestione delle chiamate di base denominato "My default rules". E’ inoltre possibile creare dei
profili personalizzati. I profili di gestione delle chiamate possono essere attivati:
Dal portale Self Care
Dal portale amministratore “Servizi-Business”
Direttamente dal telefono.
24
Fig. 8
9.7 Gestione Password
In questa sezione è possibile modificare la propria password. Per farlo è sufficiente inserire nell’apposito spazio la
vecchia password e successivamente la nuova password che deve essere riconfermata una seconda volta. Infine per
rendere operativa la modifica basterà confermare cliccando su “Conferma”.
Fig. 9
E' raccomandato cambiare la propria password periodicamente per maggiore sicurezza.
25
9.8 Registro Chiamate
Tramite la sezione Registro Chiamate è inoltre possibile prendere visione delle chiamate in ingresso ed in uscita. Utilizzando
il menu a tendina si può effettuare una selezione sulle chiamate da visualizzare andando a scegliere tra le seguenti opzioni:
Tutte le Chiamate
Casella Vocale
Chiamate Effettuate
Chiamate Ricevute
Chiamate Perse.
Fig. 10
26
9.9 Attivazione Servizi da Portale Voce
La sezione Attivazione Servizi descrive le funzionalità disponibili e le sequenze di cifre da utilizzare per la loro gestione
(attivazione, disattivazione...). Per la descrizione delle singole funzionalità riferirsi al paragrafo Gestione Chiamate (vedi
pag. 24).
E' importante notare che ogni modifica effettuata utilizzando i codici del Portale Voce attiveranno in automatico il Profilo
Base (My default rules) della funzionalità Gestione Chiamate. Ogni cambiamento effettuato sul Portale Voce sarà indicato
automaticamente in tempo reale nel profilo Base e viceversa.
Fig. 11
9.10 Gruppi
La sezione Gruppi offre la possibilità di includere diversi utenti presenti nella propria Rubrica Personale in un gruppo
specifico. Questa funzionalità è particolarmente utile per facilitare la creazione delle regole di inoltro. Di base, nessun
gruppo sarà inizialmente presente nelle sezione Gruppi. C'è però la possibilità di crearne, in seguito, fino a 10.
Per creare un nuovo Gruppo, è necessario inserire il nome del gruppo e premere il tasto “Crea”. Il gruppo sarà
aggiunto in automatico alla propria lista dei gruppi.
Quando viene selezionato il gruppo che si vuole configurare, viene visualizzata la lista degli utenti presenti in quel
gruppo. In caso si desideri aggiungere un nuovo utente presente nella Rubrica Personale al gruppo selezionato, cliccare
sul tasto "Aggiungi"; al contrario, per rimuovere un utente o più utenti dal gruppo selezionato, selezionare l'utente(i) e
cliccare sul tasto "rimuovi".
27
Fig. 12
9.11 Rubrica Personale
La sezione Rubrica Personale permette la gestione dei contatti personali e la possibilità di includerli in un gruppo da utilizzare
nelle regole di inoltro.
Inizialmente non sarà presente nessun contatto in questa sezione. In seguito, invece, sarà possibile creare fino a 100 contatti,
come precisato nella sezione Gestione Gruppi.
Per gestire i contatti la procedura è la seguente:
Per creare un nuovo contatto, premere sul tasto "Crea contatto". Verrà a questo punto automaticamente mostrata la
pagina di inserimento informazioni del contatto che potrà essere compilata a piacimento
Per cercare un contatto, inserire il nome, il cognome o il numero, e selezionare il numero di risultati per pagina che si
vogliono visualizzare. Infine premere il bottone "Cerca". Verranno visualizzati il contatto o i contatti che rispondono ai
criteri di ricerca
Per modificare le informazioni inserite per un contatto è sufficiente cliccare sul Cognome, effettuare le modifiche opportune
e salvarle.
Per rimuovere un contatto, sceglilo tra quelli in elenco e seleziona Elimina.
E’ importante ricordarsi, quando si inserisce il numero telefonico di un nuovo contatto, specificare:
Il codice di uscita (“0”/“9”) per chiamate esterne alla tua Compagnia (es. per il numero Cellulare: 3481122334 occorre
inserire 93481122334)
Il codice di accesso ad un’altra sede (es. 6) per chiamate esterne alla tua sede (es. per il numero interno di un altro sito:
333 occorre inserire 6333), in caso di offerta Enterprise. In caso contrario non sarà possibile effettuare una chiamata selezionando
questo numero direttamente dal telefono, e il numero stesso non sarà riconosciuto come appartenente ad un gruppo quando
questo è inserito all'interno di un profilo di gestione chiamate personalizzato.
28
9.12 Rubrica Aziendale
La sezione Rubrica Aziendale permette l’accesso alla lista di tutti gli utenti della propria azienda.
Analogamente a quanto visto nella sezione precedente, per cercare un contatto bisogna inserire il nome, cognome o numero
(Codice d'uscita ed Estensione), selezionare il numero di risultati per pagina da visualizzare e premere il bottone “Cerca”.
I contatti che rispondono ai criteri di ricerca verranno visualizzati.
Fig. 13
29
10. Appendice
Versions Info
Network
Configuration
MGCP
Configuration
10.1 Voci del Menu del telefono
Di seguito l’elenco delle voci di menù che ti
permettono di impostare le diverse funzionalità
disponibili nel telefono (l’elenco può variare da
quello riportato di seguito in quanto tutte le voci
di menù sono configurabili dall’amministratore).
View
Parameters
Set
Parameters
Password
Ring Tones
Contrast
adjustment
Menu
Type
of ringing
Admin
Dates
Hour
Config
Alarm
Language
Back
10.2 Inserimento di Caratteri
L'inserimento di caratteri
sull'IP Phone Thomson ST
2030 si effettua usando il
tastiera numerica, nello stesso
modo in cui si scrivono gli SMS
su un telefono cellulare.
L’elenco completo di tutti i
caratteri utilizzabili li trovi
nella seguente tabella:
Tasto
Minuscolo
Maiuscolo
1.,=+-&^|
abc2àáåãâç
ABC2ÃÄÅÆ
def3èéêë
DEF3É
ghi4ìíîï
GHI4
jkl5
JKL5
mno6ñòóôõöø
MNO6ÑØ
pqrs7
PQRS7
tuv8ùúû
TUV8Ü
wxyz9ÿ
WXYZ9
0 Spazio @ % ( ) [ ] < >
*#?!:;'“_/
#
30
10.3 Glossario
Browser: programma che permette di visualizzare le pagine web.
Chiamate interne: chiamate indirizzate agli IP Phone della propria azienda.
Chiamate esterne: chiamate indirizzate a numeri non appartenenti agli IP Phone della propria azienda oppure a numeri
di rete fissa o mobile.
Indirizzo IP: codice numerico che permette di identificare un computer (o un IP-Phone) connesso a Internet. E' costituito
da quattro serie numeriche aventi al massimo 3 cifre ciascuna, ciascuna delle quali è compresa tra 0 e 255. Un esempio
di indirizzo IP può essere il seguente: 62.11.4.101
Interfaccia web Self-Care: strumento accessibile via web, che permette di visualizzare, impostare e modificare alcune
caratteristiche del servizio Ip Centrex.
IT Manager: normalmente è la persona di riferimento all’interno della tua azienda per la gestione degli IP Phone.
LAN Aziendale: rete locale che collega i computer di una comunità limitata.
MAC Address (Media Access Control Address): codice numerico che identifica univocamente un apparato destinato
a connettersi in rete.
Numero breve: corrisponde al numero con cui puoi chiamare ed essere chiamato all’interno della tua azienda (stessa
sede o altra sede).
Numero privato: corrisponde al numero utilizzato da una postazione IP Phone per effettuare e ricevere chiamate esterne,
e contraddistingue univocamente il proprio IP Phone.
Numero pubblico: corrisponde al numero dell’azienda o della sede, se hai richiesto la Portabilità del Numero, corrisponde
al numero portato.
Router: apparato che permette l’erogazione dei servizi FASTWEB voce e dati.
Dichiarazioni di conformità e Copyright
il telefono IP Phone Thomson ST 2030 è conforme ai requisiti fondamentali e alle disposizioni rilevanti della Direttiva Europea 1999/5/CE. E’ possibile scaricare il testo della
Dichiarazione di conformità al seguente indirizzo:
www.speedtouchpartner.com
Il logo
posto sui prodotti ne indica la conformità secondo i requisiti fondamentali di tutte le direttive applicabili.
Questo simbolo indica che il vostro apparecchio elettronico, se fuori uso, non deve essere gettato con i normali rifiuti casalinghi ma smaltito separatamente. A questo
scopo, l'Unione Europea ha istituito un sistema di raccolta e riciclaggio specifici la cui responsabilità è affidata ai produttori.
Questo apparecchio è stato progettato e fabbricato con materiali e componenti di alta qualità che possono essere riciclati e riutilizzati. Gli apparecchi elettrici ed
elettronici possono contenere elementi che, benché indispensabili al corretto funzionamento del sistema, possono risultare pericolosi per la salute e l'ambiente se
sono manipolati o eliminati in modo inadeguato. Siete per questo pregati di non gettare il vostro vecchio apparecchio insieme ai normali rifiuti. Aiutateci a proteggere
l'ambiente nel quale viviamo!
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