Guida di installazione - Assistenza Tecnica TIM 187 Assistenza

Il braccio destro per il business.
Guida
di installazione
Il termine Wi-Fi® è un marchio registrato della Wi-Fi Alliance®.
Complimenti per aver acquistato
il servizio Wi-Fi® Space
di Impresa Semplice.
Di seguito troverai una breve guida che ti accompagnerà nei
passi da seguire per installare correttamente l’Access Point e
personalizzare al meglio il portale di accesso al tuo servizio Wi-Fi.
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Access Point: vista dall’alto
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Access Point: vista posteriore
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1.TASTO WPS
(Pulsante disabilitato).
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2. LED POWER
Luce rossa accesa: alimentazione collegata.
Luce spenta: alimentazione non collegata.
3. LED Wireless
Luce blu lampeggiante: LAN Wireless non sta trasmettendo.
Luce blu accesa: LAN Wireless è connessa.
4. LED WAN
Luce blu lampeggiante: il dispositivo non è connesso correttamente al modem/router oppure non è disponibile una connessione Internet.
Luce blu accesa: l’Access Point è connesso correttamente al modem/router.
6. DC IN
Alimentazione.
7. Porte LAN
Per connessione altro dispositivo (PC, Notebook,ecc).
8. Porta INTERNET
(porta blu) per connessione al modem/router.
9.Tasto di reset
Per tornare alla configurazione dell’Access Point iniziale.
5. LED porte LAN
Luce blu lampeggiante: trasmissione attiva sulla porta.
Luce spenta: trasmissione non attiva sulla porta.
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Installazione dell’Access Point
Passi da eseguire per installare
l’Access Point
Al fine di garantire una buona copertura radio si consiglia di posizionare
l’Access Point:
in un punto il più possibile centrale rispetto all’area da servire;
ad un’altezza di 2,5 metri (preferibilmente tramite installazione a parete);
lontano da sorgenti elettromagnetiche, superfici metalliche o di vetro;
all’esterno di contenitori, cassetti o armadi.
Assicurati che il tuo modem/router sia correttamente funzionante e
che sia attiva una connessione ADSL di Telecom Italia.
Ostacoli come pareti possono attenuare notevolmente la potenza del
segnale radio.
1. Inserisci il cavo Ethernet fornito in dotazione nella porta Ethernet di colore blu dell’Access Point.
2. Inserisci l’altra estremità del cavo Ethernet in una delle porte Ethernet libere del tuo modem/router.
3. Collega l’Access Point alla presa di corrente tramite l’apposito adattatore.
Access Point
DC IN
LAN1
LAN2
LAN3
LAN4
Modem/Router
INTERNET
Reset
Se i collegamenti sono stati eseguiti correttamente:
La luce rossa relativa all’alimentazione si accende.
La luce blu della connessione Internet inizia a lampeggiare.
Attendi fino a che la luce non resta accesa in modo fisso (l’attesa,
in caso di aggiornamento del software, può durare alcune decine di
minuti).
L’installazione è terminata, lascia il dispositivo sempre collegato per
garantirne il corretto funzionamento.
4. Collegati al sito http://gestione.wifispace.it per personalizzare subito la tua Pagina di Benvenuto.
Presa Elettrica
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Portale di Gestione
Pagina di Benvenuto
Attraverso il portale web all’indirizzo
http://gestione.wifispace.it potrai:
Se hai istallato correttamente il dispositivo, anche tu fai parte della
rete Wi-Fi® Space!
I clienti nel tuo locale hanno da ora la possibilità di utilizzare la rete
Wi-Fi® Space dal proprio smartphone, tablet o PC (selezionando
wifispace nella lista delle rete wireless disponibili) per accedere ad
Internet attraverso la tua Pagina di Benvenuto autenticandosi in modo
sicuro con il proprio numero di cellulare.
personalizzare la tua Pagina di Benvenuto con logo, nome attività e descrizione;
impostare la durata della connessione Internet che metti a disposizione dei tuoi clienti;
monitorare in tempo reale le statistiche di utilizzo del servizio Wi-Fi® Space;
consultare i contatti dei tuoi clienti.
All’interno del tuo locale i
clienti potranno tornare alla
Pagina di Benvenuto,
anche dopo l’autenticazione,
digitando:
http://home.wifispace.it
Benvenuto in
Spazio riservato all’inserimento
delle credenziali di accesso
al Portale di Gestione
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Domande Frequenti
1. Sono stati effettuati correttamente i collegamenti indicati in questa guida, ma il led LAN WAN lampeggia: verificare che la
propria linea ADSL sia funzionante connettendosi ad Internet direttamente dal proprio modem/router. Controllare che una estremità del cavo LAN fornito sia inserita in una porta LAN del proprio
modem/router e che l’altra estremità sia inserita nella porta LAN BLU dell’Access Point.
2. L’Access Point risulta acceso, ma non è possibile accedere alla Pagina di Benvenuto: verificare che il dispositivo del cliente abbia la connessione Wi-Fi attivata e che sia connesso alla rete Wi-Fi con identificativo “wifispace”.
3. È possibile accedere alla Pagina di Benvenuto ma, a seguito
della registrazione, non è possibile accedere ad Internet: controllare che le credenziali ricevute via sms siano state inserite correttamente. Se il problema persiste provare a resettare la password.
4. I led sull’Access Point sono accesi ma lampeggiano: contare il numero di volte che lampeggiano e poi contattare il supporto.
5. Non è possibile navigare su Internet collegando il proprio dispositivo ad una porta LAN dell’Access Point: le porte LAN dell’Access Point sono configurate per visualizzare la Pagina di Benvenuto, quindi occorre autenticarsi per poter navigare.
Ulteriore documentazione a supporto del Cliente è disponibile sul portale di assistenza tecnica
all’indirizzo: http://at.telecomitalia.it/at/Guide_imprese/wifi_space. In caso di mancata
risoluzione dei problemi, contattare lo stesso numero del servizio assistenza Clienti Telecom Italia
già utilizzato per la connettività ADSL e chiedere supporto per il servizio Wi-Fi® Space.
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